Yazar
DialerBee Ekibi
Bu sitedeki her makale ve sözlük maddesinin yazarı BroadNet Technologies'in DialerBee geliştiren ve işleten ürün, mühendislik, operatör ve uyumluluk ekibidir ve yaptıkları iş hakkında yazılar yazmaktadırlar.
Kısa yanıt
DialerBee blogunu kim yazıyor? Makaleler, ürünü geliştiren ve işleten grup olan DialerBee Ekibi'nin imzasıyla yayınlanmaktadır: ürün ve mühendislik, operatör ve SIP operasyonları ve uyumluluk tarafı. DialerBee 2004 yılında kurulan ve sektörde 22 yıllık deneyime sahip, merkezi Beyrut'ta bulunan, Dubai, Londra ve New York'ta ofisleri olan ve 13 ülkede faaliyet gösteren bir telekomünikasyon şirketi olan BroadNet Technologies tarafından geliştirilen çok dilli bir yapay zeka iletişim merkezi platformudur. Makaleler, platformun bugün çalıştığı haliyle yazılmıştır; henüz geliştirilmemiş özellikler "planlanan" olarak adlandırılmıştır ve uyumluluk kılavuzları yasal tavsiye vermek yerine yayınlanmış düzenleyici kuralları açıklamaktadır.
Bunu kim yayınlıyor?
DialerBee BroadNet Technologies'in bir ürünüdür. BroadNet 2004 yılından beri telekomünikasyon sektöründe faaliyet göstermektedir ve platformun operatör tarafı da buradan gelmektedir: Kendi operatör sözleşmelerinizde BYOC SIP yönlendirmesi, arayan kimliği yönetimi ve araya giren üçüncü bir taraf yerine WhatsApp ve SMS için kendi mesajlaşma altyapısı. Platform, Arapça lehçeleri ve sağdan sola yazılan temsilci arayüzleri de dahil olmak üzere 11 dilde çoklu kullanıcı ve dil desteğine sahiptir.
- Yayıncı
- DialerBee
- Tarafından inşa edildi
- BroadNet Technologies
- Kurulan
- 2004
- Telekomünikasyon sektöründe yıllar
- 22
- Merkez Ofis
- Beyrut, Lübnan
Ekibin çalıştığı yer
13 ülkede faaliyet gösteren dört ana ofis.
Beyrut, Lübnan
Merkez Ofis
Mühendislik, yapay zeka araştırmaları, ürün geliştirme ve platform operasyonları.
Dubai, Birleşik Arap Emirlikleri
Ticari Merkez
Enterprise satışlar, MENA ortaklıkları ve uyumluluk operasyonları.
Londra, Birleşik Krallık
Avrupa ofisi
Avrupa satışları, operatör ortaklıkları ve GDPR uyumluluğu.
New York, ABD
Amerika ofisi
Kuzey Amerika satışları, TCPA uyumluluğu ve kurumsal hesaplar.
Ekibin yazdıkları
Platformun oluşturulması ve işletilmesi çalışmalarından yola çıkarak seçilmiş beş konu.
- Dış arama
- Önizleme, ilerici, güçlü ve öngörücü kampanyalar, tempo ve terk eden yönetici, liste hijyeni ve müşteri incelemesinin devreye girdiği ölçütler.
- Cevaplama makinesi tespiti
- Sesli uyarıyı dinlemek yerine, 11 farklı dil ve Arap lehçesinde, temsilci geri bildirimiyle birlikte, söylenenlerin tam metnini sınıflandırma.
- Taşıyıcı ve SIP
- Kendi operatör sözleşmelerinizde BYOC özelliği, arayan kimliği ve numara havuzları ve kullandığınız telefon sistemine kampanyalar ekleme.
- Uyumluluğu destekleyici kontroller
- DNC, iptal edilebilir onay, arama saatleri ve sıklığı kuralları ile Körfez, MENA ve Amerika Birleşik Devletleri'ndeki düzenleyici kurumlar tarafından yayınlanan giden arama kuralları.
- Çağrı merkezi operasyonları
- Kuyruklar ve yönlendirme, denetleyici araçları, kalite güvence puan kartları, anketler ve bir BPO'nun raporladığı raporlar.
Makalelerin nasıl yazıldığı
- Yetenek iddiaları, platformun bugün çalıştığı halini tanımlar. Henüz inşa edilmemiş olan her şey, makalede ve özellik sayfalarında planlandığı gibi adlandırılmıştır.
- Uyumluluk kılavuzları, makalede adı geçen düzenleyici kurum tarafından yayınlanan kuralları özetler. Bunlar operatörler için yazılmıştır, yasal tavsiye niteliğinde değildir ve tek başlarına aramalarınızı yasal hale getirmezler: bu yine de onay temelinize, yapılandırmanıza ve sürecinize bağlıdır.
- Performans rakamları, ölçüldükleri koşullar belirtilerek etiketlenir ve makalelerde tekrarlanamayan rakamlardan kaçınılır.
- Yazılar, yayınlandıkları tarihi ve eğer daha sonra revize edildilerse, son güncelleme tarihini içerir.
- Düzeltmeler memnuniyetle karşılanır. Lütfen şu adrese yazın: takım Makale, güncelleme tarihi değiştirilerek düzeltiliyor.
Ekibin yayınladığı şeyleri okuyun.
Pazara, operasyon uygulamalarına, ilgili teknolojiye göre uyumluluk kılavuzları ve Arapça olarak yazılmış kılavuzlar.