Yazar
DialerBee Ekibi
Bu sitedeki her makalenin ve sözlük maddesinin imzası. DialerBee'yi geliştiren ve işleten BroadNet Technologies bünyesindeki ürün, mühendislik, operatör ve uyumluluk ekibi, kendi yaptıkları iş hakkında yazıyor.
Kısa yanıt
DialerBee blogunu kim yazıyor? Makaleler, ürünü geliştiren ve işleten ekip olan DialerBee Ekibi imzasıyla yayınlanır: ürün ve mühendislik, operatör ve SIP operasyonları ile uyumluluk tarafı. DialerBee, 2004 yılında kurulan ve sektörde 22 yıllık deneyime sahip, merkezi Beyrut'ta olan, Dubai, Londra ve New York'ta ofisleri bulunan ve 13 ülkede faaliyet gösteren telekom şirketi BroadNet Technologies tarafından geliştirilen çok dilli yapay zeka çağrı merkezi platformudur. Makaleler platformun bugün çalışan haline göre yazılır; henüz geliştirilmemiş özellikler planlanan olarak belirtilir ve uyumluluk kılavuzları hukuki tavsiye vermek yerine düzenleyici kurumların yayınladığı kuralları açıklar.
Bu içeriği kim yayınlıyor
DialerBee, BroadNet Technologies'in bir ürünüdür. BroadNet 2004'ten beri telekom sektöründedir ve platformun operatör tarafı da buradan gelir: kendi operatör sözleşmeleriniz üzerinden BYOC SIP yönlendirme, arayan numara yönetimi ve araya üçüncü bir taraf girmeden WhatsApp ve SMS için kendi mesajlaşma altyapısı. Platform çok kiracılıdır ve Arapça lehçeleri ile sağdan sola temsilci arayüzleri dahil 11 dili destekler.
- Yayıncı
- DialerBee
- Geliştiren
- BroadNet Technologies
- Kuruluş
- 2004
- Telekomda geçen yıl
- 22
- Genel merkez
- Beyrut, Lübnan
Ekibin çalıştığı yerler
Dört ana ofis ve 13 ülkede faaliyet.
Beyrut, Lübnan
Genel merkez
Mühendislik, yapay zeka araştırmaları, ürün geliştirme ve platform operasyonları.
Dubai, BAE
Ticari merkez
Kurumsal satış, MENA ortaklıkları ve uyumluluk operasyonları.
Londra, Birleşik Krallık
Avrupa ofisi
Avrupa satışları, operatör ortaklıkları ve GDPR uyumluluğu.
New York, ABD
Amerika ofisi
Kuzey Amerika satışları, TCPA uyumluluğu ve kurumsal müşteriler.
Ekip neler yazıyor
Platformu geliştirme ve işletme deneyiminden beslenen beş konu.
- Giden arama
- Önizlemeli, progresif, power ve tahmine dayalı kampanyalar, arama hızı ve terk oranı sınırlayıcısı, liste hijyeni ve müşteri değerlendirmelerinde belirleyici olan metrikler.
- Telesekreter algılama
- Bip sesini dinlemek yerine söylenenlerin transkriptini sınıflandırma; 11 dil ve Arapça lehçelerde, temsilci geri bildirimiyle.
- Operatör ve SIP
- Kendi operatör sözleşmeleriniz üzerinden BYOC trunk bağlantısı, arayan numara ve numara havuzları, mevcut telefon sisteminize kampanya eklemek.
- Uyumluluğu destekleyen kontroller
- DNC, geri alınabilir onay, arama saatleri ve sıklık kuralları; Körfez, MENA ve Amerika Birleşik Devletleri'ndeki düzenleyici kurumların yayınladığı giden arama kuralları.
- Çağrı merkezi operasyonları
- Kuyruklar ve yönlendirme, süpervizör araçları, QA puan kartları, anketler ve bir BPO'nun raporlamada kullandığı raporlar.
Makaleler nasıl yazılıyor
- Yetenek ifadeleri platformun bugün çalışan halini anlatır. Henüz geliştirilmemiş her şey, hem makalede hem de özellik sayfalarında planlanan olarak belirtilir.
- Uyumluluk kılavuzları, makalede adı geçen düzenleyici kurumun yayınladığı kuralları özetler. Hukuki tavsiye olarak değil, operatörler için yazılmıştır ve aramalarınızı tek başına yasal hale getirmez: bu yine onay dayanağınıza, yapılandırmanıza ve sürecinize bağlıdır.
- Performans rakamları ölçüldükleri koşullarla birlikte etiketlenir; makalelerde tekrarlanamayan rakamlara yer verilmez.
- Yazılarda yayın tarihi ve sonradan güncellendiyse son güncelleme tarihi yer alır.
- Düzeltme önerilerinizi bekliyoruz. Yazın: ekibe makale düzeltilir ve güncelleme tarihi yenilenir.
Ekibin yayınladıklarını okuyun
Pazara göre uyumluluk kılavuzları, operasyon uygulamaları, aramanın arkasındaki teknoloji ve doğrudan Arapça yazılmış kılavuzlar.