Giden arama yazılımı
Otomatik arama yazılımı, ekibinizin gerçekten aradığı şekilde çalışır
Kampanya bazında seçilen dört arama modu; çevresinde liste temizliği, arayan numara (Caller ID), telesekreter algılama ve arama öncesi kontroller. Temsilciler tarayıcıdan çalışır. Operatörünüzü siz getirirsiniz.
14 günlük ücretsiz deneme · ücretsiz yapay zeka kredisi · kart gerekmez · self-servis hesap kendi SIP trunk'ınıza veya PBX'inize bağlanır
Son güncelleme: 20 Ekim 2026
Kısa yanıt
Otomatik arama yazılımı, kişi listesindeki numaraları temsilcileriniz için arar ve yanıtlanan çağrıları onlara bağlar. DialerBee, kampanya bazında değiştirilebilen dört mod sunar: Preview (önizlemeli), Power, Progressive ve Predictive. Bunların çevresinde içe aktarmada DNC temizliği, geri aramalar, yerel numara gösterimli arayan numara havuzları, telesekreter algılama, arama öncesi uyum kontrolleri ve tarayıcı tabanlı temsilci ekranı yer alır. Starter, Preview ve Power ile temsilci başına aylık $69; Professional, dört modun tamamıyla $129. Operatör dakikaları operatörünüz tarafından faturalandırılır.
Arama modları
Dört otomatik arama modu nedir?
Her mod aynı soruya farklı bir yanıt verir: Bir temsilcinin boşa çıkmasına göre bir sonraki numara ne zaman aranır? Boşta bekleme süresini ve bir kişinin telefonu açıp sessizlikle karşılaşıp karşılaşmayacağını bu belirler.
| Mod | DialerBee'de nasıl arar | Tipik ekip | Plan |
|---|---|---|---|
| Önizleme | Temsilci önce kişi kaydını görür, hazır olduğunda tıklayarak arar. Aynı anda tek çağrı; tempoyu temsilci belirler. | Küçük B2B satış ekipleri, müşteri temsilcileri, yüksek değerli veya karmaşık görüşmeler | Starter ve Professional |
| Güç | DialerBee'de bir sonraki kişi, temsilci çağrı sonrası işlemi bitirdiği anda otomatik olarak aranır. Temsilci başına tek çağrı ve ayarlanabilir çağrı sonrası işlem süresi; temsilciler duraklatabilir, atlayabilir veya yeniden planlayabilir. | Önden arama yapmadan istikrarlı verim isteyen küçük ve orta ölçekli ekipler | Starter ve Professional |
| İlerici | Müsait her temsilci için tek çağrı; temsilciler boşaldıkça açılır ve öncelik puanı, saat dilimi ve tekrar deneme planına göre sıralanır. Hiçbir zaman temsilciden önce arama yapmaz. | Düzenlemeye tabi veya itibar açısından hassas listeler, tahsilat, sigorta, yenilemeler | Professional |
| Tahmin edici | Temsilciler müsait olmadan önce birden fazla numarayı önden arar. DialerBee, süpervizörün belirlediği sınırlar içinde temsilci başına hat sayısını her 30 saniyede yeniden hesaplar; her kampanya için bir terk edilen çağrı oranı tavanı vardır. | Büyük listelerde çalışan 20 veya daha fazla temsilcili yüksek hacimli ekipler | Professional |
Tedarikçileri karşılaştırmadan önce bilmeniz gereken bir isimlendirme tuzağı. “Power dialer” her yerde aynı anlama gelmez. DialerBee'de Power modu temsilci başına tek çağrı tutar ve çağrı sonrası işlem biter bitmez arar. Başka ürünler aynı adı temsilci başına iki veya üç hat için kullanır; bu da çağrıların terk edilmesine yol açabilir. Her tedarikçiye Power modunun temsilci başına kaç hat açtığını sorun.
Modların ayrıntılı karşılaştırmaları şu sayfalarda: otomatik arama yazılımı ile Predictive Dialer karşılaştırması Ve Power ile Predictive karşılaştırması. Tempo modelinin nasıl çalıştığı şu sayfada anlatılıyor: tahminli arama cihazı page.
Seçim
Ekibim için hangi arama modu doğru?
En hızlı moddan değil, ekipten ve listeden başlayın. Çoğu çağrı merkezi sonunda birden fazla mod kullanır.
| Ekibiniz ve listeniz | Başlangıç modu | Neden |
|---|---|---|
| Belirli B2B müşterileri arayan 3–8 satış temsilcisi | Önizleme | Her görüşme hazırlık ister; kısıt hacim değildir. |
| Gelen potansiyel müşteriler veya geri aramalar üzerinde çalışan 5–20 temsilci | Güç | Bir kişinin telefonu açıp sessizlikle karşılaşma riski olmadan manuel aramayı ortadan kaldırır. |
| Düzenlemeye tabi bir listede çalışan tahsilat veya sigorta ekibi | Progressive (veya Power) | Müsait her temsilci için tek çağrı, öncelik ve saat dilimine göre sıralı; böylece temsilci hazır olmadan kimse aranmaz. |
| Büyük ve yanıtlanma oranı düşük bir listede 20+ temsilci | Tahmin edici | Tempo modelinin ortalama alabileceği kadar temsilci var; önce terk edilen çağrı oranı tavanını belirleyin. |
| Karma ekip: bir satış grubu ve bir tahsilat grubu | Kampanya başına farklı mod | DialerBee'de mod kampanya bazında bir ayardır; böylece her grup kendi modunu korur. |
| Yüksek hacimde senaryolu hatırlatmalar ve onaylar | Yapay zeka sesli asistan kampanyası, geri aramalarda insan temsilciler | Tekrarlayan aramalar yapay zeka kampanyasına uygundur; bir insan gerektiren görüşmeleri temsilciler üstlenir. |
Predictive için neden 20 temsilci? Tempo modeli, temsilcilerin ne zaman boşalacağını tahmin eder. Birkaç temsilciyle tek bir uzun görüşme tahmini bozar; sonuç ya boşta bekleyen temsilciler ya da terk edilen çağrılardır. Yaklaşık 20 temsilcinin altında Power veya Progressive genellikle daha az takip gerektirerek işi görür. Kendi rakamlarınız için riski şu araçla tahmin edebilirsiniz: terk oranı tahmincisi.
Sonradan geçiş yapmanın ek maliyeti yoktur. DialerBee'de mod, aynı temsilci başı fiyatın içinde kampanya bazında bir ayardır. Predictive ayrı lisans gerektirmez; yalnızca Professional plan ve sınırlarını belirleyecek birini gerektirir.
Aramanın ötesinde
Arama yazılımı aramanın dışında ne yapmalı?
Demoda ilgiyi arama modu çeker. Günlük sürtünmenin çoğu ise çevresindeki her şeydedir: liste, gösterdiğiniz numara, sesli mesajlar, kurallar ve temsilcinin çalıştığı ekran.
Liste yönetimi ve DNC temizliği
CSV veya Excel'i, hiçbir şey yazılmadan önce sütun eşleştirmesini önizleyerek içe aktarın; özel alanlar korunur ve içe aktarmada aranmak istemeyenler (DNC) temizliği yapılır, böylece engellenen numaralar listeye hiç girmez. Liste başına azami deneme sayısı ve tekrar deneme aralığı belirleyin.
Potansiyel müşteri yönetimi →Geri aramalar
Temsilciler, müşterinin istediği saate çağrı sonucu ekranından geri arama planlar. Bekleyen geri aramalar temsilci bazında listelenir; arayanlar IVR üzerinden de geri arama talep edebilir.
Temsilci masaüstü →Arayan numara ve yerel numara gösterimi
Dört seçim modlu (yerel numara gösterimi, round-robin, sıralı ve rastgele) adlandırılmış arayan numara havuzları, kampanya bazında eşlenir ve CLI sahipliği doğrulanır. Spam etiketlerine herhangi bir arama yazılımı değil, operatörler ve itibar sağlayıcıları karar verir.
Arayan numara havuzu yönetimi →Cevaplama makinesi tespiti
Starter'da temel bip algılamalı AMD bulunur. Professional, yapay zeka AMD ekler: Sesin ilk saniyelerini metne döker ve 11 dilde kişi mi makine mi olduğunu sınıflandırır; böylece bip sesi çalmayan sesli mesajlarda da çalışır. Sesli mesaj bırakma kampanya bazında etkinleştirilir.
Yapay Zeka AMD →Arama öncesi uyum kontrolleri
Her arama; DNC listesi, onay kayıtları (geri çekme dahil), yargı bölgesine ve saat dilimine göre arama saatleri, sıklık sınırları, arayan numara sahipliği ve telefon formatına göre kontrol edilir. Yargı bölgesi paketleri BAE TDRA, Suudi Arabistan CST, Ürdün TRC ve Bahreyn TRA'yı kapsar.
Uyum motoru →Tarayıcı aracısı masaüstü
Hiçbir kurulum gerektirmeyen, Chrome, Edge veya Firefox'ta çalışan bir WebRTC softphone: tuş takımı, DTMF, sessize alma, bekletme, aktarma ve konferans; senaryo ve müşteri kaydı aynı ekranda, kısayol tuşlu çağrı sonucu kartları.
Temsilci masaüstü →CRM entegrasyonu
Her planda CRM iframe. HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive, Zendesk ve Microsoft Dynamics (kendi CRM uygulama kimlik bilgilerinizle), Odoo ve Freshworks (kendi API anahtarınızla) bağlayıcıları, ayrıca CRM webhook'u ve REST API.
Entegrasyonlar →Raporlama ve denetim
Starter'da standart raporlar; Professional'da 15 raporun tamamı ve Insights merkezi (Çağrı Sonuçları, Hizmet Düzeyi, Çağrı Sonuç Kodları, AMD). Duvar panosu (wallboard), CSV, Excel ve markalı PDF dışa aktarma. Süpervizörler Starter'da dinleyebilir; Professional'da dinleyebilir, temsilciye fısıldayabilir ve görüşmeye dahil olabilir.
Raporlar ve analizler →Arama anında kurallar
Otomatik arama yazılımı arama kurallarına nasıl uyar?
Liste yüklenirken kontrol edilen bir kural, bir tabloya dair kuraldır. DialerBee kontrollerini her aramada yapar: DNC listesinin o anki hali, onay kaydı, numaranın yargı bölgesi ve saat dilimine göre arama saati aralığı, sıklık sınırı, arayan numaranın sahipliği ve telefon formatı. Yüklemeden sonra DNC listenize eklenen bir numara da yakalanır, çünkü kontrol arama anında yapılır.
Yapılandırılmış bir kontrol başarısız olursa çağrı yapılmaz ve neden kaydedilir. Predictive kampanyalar terk edilen çağrı oranı tavanı ekler; süpervizörler temsilci başına asgari ve azami hat sayısını belirler. Yargı bölgesi paketleri BAE TDRA, Suudi Arabistan CST, Ürdün TRC ve Bahreyn TRA için hazır gelir; ABD'de arama saatleri numaranın saat dilimine göre uygulanır.
Bunlar uyumu destekleyen kontrollerdir. Politikanızı her aramada uygulanabilir kılarlar, ancak politikanın kendisi size aittir: DialerBee hukuki danışmanlık sağlamaz. Ülke rehberleri bölgeler sayfalarında yer alıyor; DNC ve onay hazırlığı kontrol listesi iyi bir başlangıç noktasıdır.
Operatörler
Kendi operatörünüzle bulut arama yazılımı mı, paket telekom mu?
Birçok arama yazılımı telefon dakikalarını fiyata dahil eder. Bu basittir, ancak onların dakika ücretini ödersiniz ve operatör değiştirmek arama yazılımını değiştirmek demektir. DialerBee, müşteri bazında seçilen üç şekilde bağlanır.
Kendi SIP trunk'ınızı getirin
Zaten kullandığınız bir operatörün trunk'ını bağlayın. Dakikaları doğrudan operatörünüz faturalandırır; DialerBee dakika başına platform ücreti almaz. Self-servis deneme bu şekilde çalışır.
PBX'inizi koruyun
Asterisk, 3CX, Cisco CUCM, Avaya veya standartlara dayalı başka bir PBX ya da SBC yerinde kalır. DialerBee kampanyaları, tempo yönetimini, uyum kontrollerini, temsilci ekranını ve raporlamayı ekler; ses altyapınızdan hiç çıkmaz.
Numaralar DialerBee'den
Bir operatörle uğraşmak istemiyorsanız SIP trunk'ları ve numaraları DialerBee sağlayabilir. Bu, self-servis kayıt yerine satış ekibi üzerinden ayarlanır.
Uyum kontrolleri, kayıt, temsilci ekranı, süpervizör araçları ve raporlama üçünde de aynıdır. Ayrıntılar: BYOC ve BYOC ile paket telekom karşılaştırmasında.
Fiyatlandırma
Otomatik arama yazılımının maliyeti nedir?
DialerBee temsilci lisansı başına fiyatlandırılır ve tek lisans hem gelen kuyrukları hem giden kampanyaları kapsar. Dakika başına platform ücreti yoktur. Aşağıdaki arama satırları şu sayfadan alınmıştır: fiyatlandırma sayfası:
| Starter | Professional | |
|---|---|---|
| Temsilci başına aylık fiyat (aylık faturalama) | $69 | $129 |
| Ajanlar | 20'ye kadar | 100'e kadar |
| Önizleme ve power dialing | Evet | Evet |
| Progressive ve Predictive arama | — | Evet |
| AMD | Temel (bip algılama) | 11 dilde yapay zeka AMD |
| Denetleyici araçları | Sadece dinle | Dinle, fısılda, zorla |
| Raporlar | Standart raporlar | 15 raporun tamamı ve Insights |
| Kayıt saklama | 30 gün | 90 gün |
| WebRTC softphone ve CRM iframe | Evet | Evet |
| WhatsApp ve SMS takibi | — | Evet |
| API anahtarları ve web kancaları | Sınırlı (sadece okuma kapsamı) | Evet |
| Yapay zekâ sesli asistanı | — | Başlayan bağlantılı dakika başına $0.60, eklenti |
Enterprise özel fiyatlıdır; sınırsız temsilci, beyaz etiket (white-label), çoklu kiracı yönetimi ve 99.95% çalışma süresi SLA'sı içerir. Yıllık faturalama 20% tasarruf sağlar.
Örnek hesap: 10 ve 30 temsilci için bir ay
Lisanslar yayımlanan fiyatlarla. Operatör satırları, 22 iş günü boyunca temsilci başına günde 3 saat bağlantılı konuşma ve iki örnek operatör ücreti varsayar; bunların yerine operatörünüzün fiyat listesi geçer. Vergiler hariçtir.
Starter'da 10 temsilci
Preview ve Power arama kullanan bir satış veya randevu ayarlama ekibi.
| 10 lisans × $69 | $690 |
| Aynı lisanslar yıllık faturalamayla (20% indirim) | $552 |
| Bağlantılı konuşma: 10 temsilci × 3 sa × 22 gün | 39,600 min |
| Örnek operatör ücreti: dakika başına $0.01 / $0.02 | $396 / $792 |
Aylık faturalamada ayda $1,086 – $1,482
Professional'da 10 temsilci
Aynı ekip, ancak Progressive veya Predictive, yapay zeka AMD ve tam denetim gerekiyor.
| 10 lisans × $129 | $1,290 |
| Aynı lisanslar yıllık faturalamayla (20% indirim) | $1,032 |
| Bağlantılı konuşma: 10 temsilci × 3 sa × 22 gün | 39,600 min |
| Örnek operatör ücreti: dakika başına $0.01 / $0.02 | $396 / $792 |
Aylık faturalamada ayda $1,686 – $2,082
Professional'da 30 temsilci
Bir tahsilat veya BPO ekibi. Starter 20 temsilcide sınırlanır, bu yüzden 30 lisans Professional demektir.
| 30 lisans × $129 | $3,870 |
| Aynı lisanslar yıllık faturalamayla (20% indirim) | $3,096 |
| Bağlantılı konuşma: 30 temsilci × 3 sa × 22 gün | 118,800 min |
| Örnek operatör ücreti: dakika başına $0.01 / $0.02 | $1,188 / $2,376 |
Aylık faturalamada ayda $5,058 – $6,246
Örneği okumak. Lisanslar sabit kısımdır: aylık faturalamada ayda $690, $1,290 veya $3,870. Operatör satırı konuşma sürenize ve operatörünüzün ücretine göre değişir; bu yüzden üzerine kâr eklenmeden operatörünüz tarafından faturalandırılır. Kısa veya yanıtsız çağrıların faturalanıp faturalanmadığını operatörünüze sorun, çünkü arama yazılımları bunlardan çok sayıda yapar.
Yapay zeka aramaları eklemek. Professional'da yapay zeka sesli asistan, yönetilen yapay zeka ile başlayan bağlantılı dakika başına $0.60 karşılığında hatırlatma gibi giden kampanyalar yürütebilir. İki dakikalık 2,000 hatırlatma araması 4,000 dakika × $0.60 = $2,400 ekler. Kendi model anahtarlarınızla, dakika başı ücretin yerini sabit aylık bir ücret alır.
Aynı platformda yapay zeka
Yapay zeka sesli asistan, giden arama yazılımında nereye oturur?
Hatırlatma ve onay gibi senaryolu, tekrarlayan aramalar şuna devredilebilir: DialerBee'nin yapay zeka sesli asistanı Layla; Layla bir kişi listesi üzerinde giden yapay zeka kampanyaları yürütür, gerektiğinde insan temsilciye aktarır ve SMS veya WhatsApp ile takip eder. Bir insan gerektiren görüşmeler temsilcilerinizde kalır. Aynı asistan ön büro hattınızı da yanıtlayabilir: AI resepsiyonist. Resmin tamamı şu sayfada: yapay zeka arama yazılımı page.
Yapay zeka sesli asistan demosu — simüle edilmiş arayan
Randevu hatırlatması, yeniden planlandı
İngilizce · 44 saniye · kurgusal klinik, sentetik arayan sesi, gerçek çağrı veya müşteri yok
Transkript: yapay zeka sesli asistan sayfasında.
Değerlendirme
Arama yazılımını demoda nasıl değerlendiririm?
Senaryolu bir demo her zaman çalışır. Kendi listenizi, kendi numaralarınızı ve kendi dillerinizi getirin ve tedarikçiden bu sekiz şeyi canlı yapmasını isteyin. Bizi de aynı listeyle sınayın.
- 1
Dört modu tek kampanyada çalıştırın
Tedarikçiden canlı bir kampanyayı modlar arasında değiştirmesini ve neyin değiştiğini göstermesini isteyin. “Power” ile ne kastettiklerini sorun: Bazı tedarikçiler temsilci başına bir hat, bazıları iki veya üç hat kastediyor.
- 2
Kendi dağınık listenizi yükleyin
Hatalı formatlar ve DNC listenizdeki birkaç numara içeren gerçek bir dışa aktarım getirin. Eşleştirme önizlemesini, temizliği ve reddedilen satırlara ne olduğunu izleyin.
- 3
Bir aramayı bilerek engelleyin
Bir DNC numarasını ve arama saatleri dışındaki bir numarayı aramayı deneyin. Arama durdurulmalı ve engelleme nedeni dışa aktarabileceğiniz bir kayıtta görünmelidir.
- 4
AMD'yi kendi dilinizde dinleyin.
Aradığınız dillerde, biri bip sesi çalmayan, birkaç gerçek sesli mesaj kutusunu arayın. Temsilciye neyin ulaştığını not edin.
- 5
Predictive güvenlik sınırlarını belirleyin
Süpervizörün temsilci başına asgari ve azami hat sayısını ve terk edilen çağrı oranı tavanını belirlemesini, ardından bu tavanın nerede raporlandığını göstermesini isteyin.
- 6
Temsilci olarak bir vardiya çalışın
Sıradan bir dizüstü bilgisayar tarayıcısından giriş yapın, bir çağrı alın, aktarın, kısayol tuşuyla çağrı sonucu girin ve bir geri arama planlayın. Tıklamaları sayın.
- 7
CRM'inize aktarın
Çağrı sonucunun ve notların doğru CRM kaydına düştüğünü kontrol edin; gerçek bir potansiyel müşteri ona bağlı kalmadan önce webhook'u test edin.
- 8
Gerçek ayınızı fiyatlayın
Lisans × plan, artı operatörünüzün fiyat listesinden operatör dakikaları, artı varsa yapay zeka dakikaları. Platformun kendisinin dakika başına neyi faturalandırdığını sorun.
Yazılı bir tedarikçi karşılaştırması için şunu kullanın: çağrı merkezi RFP kontrol listesine veya piyasadaki kategoriler için en iyi giden arama yazılımları pazardaki kategoriler için. VICIdial'den geçiş mi yapıyorsunuz? Şuna bakın: VICIdial alternatifi guide.
DialerBee bizim için doğru çağrı merkezi arama yazılımı mı?
Size uygundur, eğer giden kampanyaları gelen kuyruklarla birlikte yürütüyorsanız, birden fazla dilde arıyorsanız (yapay zeka AMD ve transkripsiyon 11 dili kapsar), kendi operatörünüzü veya PBX'inizi korumak istiyorsanız ya da koleksiyonlar çağrı başına kontrollerin ve kayıtların önemli olduğu yerlerde. Kurallar öncelikli görünüme ihtiyaç duyan telepazarlama ekipleri şuna bakmalı: telepazarlama yazılımı.
İhtiyacınızdan fazla olabilir, eğer yalnızca CRM içinde tıkla-ara özelliğine ihtiyaç duyan bir veya iki temsilciyseniz. Bu ölçekte CRM'in yerleşik arama özelliği yetebilir; ortak bir liste, çağrı sonuçları, geri aramalar ve süpervizör görünümü istediğinizde Starter mantıklı hale gelir.
Biraz kurulum süresi planlayın, eğer numaralarınızı DialerBee'nin sağlamasını istiyorsanız veya karmaşık SIP, uyum ya da çoklu kiracı ihtiyaçlarınız varsa. Basit ekipler kayıttan kısa süre sonra aramaya başlayabilir; bu kurulumlar rehberli devreye alma gerektirebilir.
Otomatik arama yazılımı: sık sorulan sorular
Otomatik arama yazılımı nedir?
Otomatik arama yazılımının maliyeti nedir?
Ekibim hangi arama modunu kullanmalı?
Bulut arama yazılımı, kurulu arama yazılımından daha mı iyi?
DialerBee'yi kullanmak için kendi SIP trunk'ım gerekli mi?
Otomatik arama yazılımı kullanmak yasal mı?
Arama yazılımı aradığım kişiye yerel bir numara gösterebilir mi?
Otomatik arama yazılımı CRM'imle çalışır mı?
Dört arama modunu kendi listenizde görün
Bir demo planlayın; bir kampanyada Preview, Power, Progressive ve Predictive modlarını çalıştıralım, bir DNC aramasını bilerek engelleyelim ve aylık maliyetinizi hesaplayalım. Ya da denemeyi kendi SIP trunk'ınızla başlatın.
14 günlük ücretsiz deneme · ücretsiz yapay zeka kredisi · kart gerekmez · fiyatları görün
Daha fazla keşfedin
Otomatik arama cihazı nedir?
Tanım, arama döngüsünün nasıl çalıştığı ve başlıca türler.
Otomatik arama yazılımı ve Predictive Dialer
Tempo, ekip büyüklüğü ve terk riski, madde madde.
Power ve Predictive Dialer
Sabit oranın uyarlanabilir modeli ne zaman geçtiği ve tersi.
En iyi giden arama yazılımları
Yedi arama yazılımı kategorisi karşılaştırması ve alıcı kontrol listesi.
Tahsilat için arama yazılımı
Tahsilat ekipleri için tekrar deneme sınırları, onay, arama saatleri ve denetim kayıtları.
yapay zeka arama yazılımı
Yapay zeka AMD, yapay zeka sesli asistan kampanyaları ve giden aramalarda canlı destek.
BYOC ile paket telekom karşılaştırmasında
Çağrılarınızı kim taşıyor ve bu faturanıza nasıl yansıyor.
İletişim merkezi RFP kontrol listesi
Her tedarikçiye yazılı olarak sorulacak sorular.