Yapay zeka ile randevu alma

Yapay zeka randevu asistanı: randevuları telefonda alır

Randevuyu görüşme sırasında alan bir yapay zeka sesli asistan: gerçek takviminizi kontrol eder, hizmetlerinize ve kapasitenize uyar, “randevunuz alındı” der ancak randevu kaydedildikten sonra, ardından onay ve hatırlatmaları gönderir. Arayanın bir kişiye ihtiyacı olduğunda onu ekibinize aktarır.

Yapay zeka ile randevu almayı kurun Bir randevu aramasını dinleyin

Telefon numarasını sizin için biz kurarız. Kendi SIP trunk'ınız veya PBX'iniz mi var? 14 günlük ücretsiz denemeyi başlatın, kart gerekmez.

Güncelleme: 20 Ekim 2026

Kısa yanıt

Yapay zeka randevu asistanı telefonda nasıl randevu alır? DialerBee'nin yapay zeka sesli asistanı çağrıyı yanıtlar, talebi hizmet kataloğunuzdaki bir hizmetle eşleştirir, Google Calendar veya Microsoft 365'te uygunluk (free-busy) kontrolü yapar ve görüşme sırasında randevu oluşturur, değiştirir ya da iptal eder. Kapasite kuralları dolu bir saati reddeder ve “randevunuz alındı” ifadesi ancak randevu kaydedildikten sonra söylenir. Onay ve hatırlatmalar SMS, WhatsApp veya e-postayla gider. Ücreti yönetilen yapay zekada başlayan her bağlı dakika başına $0.60 ve buna ek olarak $129'lık bir Professional lisanstır.

Baştan sona

Yapay zeka telefonda nasıl randevu alır?

Bazı telefon araçları mesaj alır ya da arayana bir randevu bağlantısı gönderir. Randevu görüşmenin kendisinde alındığında neler olduğu, sırasıyla aşağıda.

1

Çağrı asistana ulaşır

DID envanterinizdeki bir numara, bir kuyruğa veya IVR akışına yönlendirilebildiği gibi yapay zeka sesli asistana yönlendirilir. Arayan bir menü değil, sizin karşılama mesajınızı duyar.
2

Hangi hizmet olduğunu belirler

Hizmet kataloğu her hizmetin süresini, gerektirdiği kaynakları ve fiyatını tutar. Asistan bir boyamanın kesimden daha uzun sürdüğünü bu şekilde bilir ve yalnızca katalogdaki fiyatları söyleyebilir.
3

Uygunluğu kontrol eder

Bir saat önermeden önce asistan, bağlı Google Calendar veya Microsoft 365 takviminde uygunluğu kontrol eder: paylaşılan kurum takvimini ve bağlıysa ilgili personelin kendi takvimini.
4

Kapasite kuralları devreye girer

Kapasite kuralları randevu anında uygulanır. Hizmet o saat için doluysa randevu reddedilir ve asistan çifte randevu vermek yerine başka bir saat önerir.
5

Randevuyu alır, sonra söyler

Randevu kaydedilir ve takvimde etkinlik oluşturulur. Asistan, sistem onay döndürdükten sonra arayana randevunun alındığını söyler.
6

Onay gönderilir

Görüşmeden sonra SMS veya WhatsApp ile bir takip mesajı gidebilir. Ardından hatırlatmalar politikanıza göre SMS, WhatsApp ve e-postayla, ICS ekiyle gider; böylece randevu müşterinin kendi takvimine düşer.
7

Sonraki değişiklikler de aynı şekilde işlenir

Randevuyu ertelemek veya iptal etmek için yeniden arayan biri aynı kontrollerden geçer. Erteleme mevcut takvim etkinliğini günceller; iptal etkinliği iptal eder, böylece boşalan saat yeniden alınabilir hale gelir.
8

Her çağrı bir kayıt bırakır

Kayıt, transkript ve sonuç CRM'inize aktarılır; böylece yapay zeka çağrısı, ekibinizin aldığı çağrılarla aynı müşteri geçmişinde yer alır.

Bu adımların arkasındaki ajanda: randevu portalı; bağlı olduğu takvimler: Google Takvim or Microsoft 365.

Dinlemek

Yapay zekayla randevu araması kulağa nasıl gelir?

Yapay zeka sesli asistan demosu — simüle edilmiş arayan. Layla'nın yanıtları üretimdeki modelden gelir; arayanlar sentetik seslerdir ve işletmeler kurgusaldır.

Randevu araması

Ürdün Arapçasıyla kuaför randevusu

Yapay zeka sesli asistan demosu — simüle edilmiş arayan · Arapça (Ürdün) · gelen · 49 saniye

Arayan randevu almak ister; Layla hangi hizmeti ve ne zaman istediğini sorar, ardından talebi tekrar eder: önümüzdeki perşembe öğleden sonra saat dörtte saç kesimi ve fön.

Son cümleyi dinleyin. Layla, ekibin randevuyu kontrol edip teyit edeceğini söylüyor; randevunun alındığını söylemiyor. Bu sayfanın konusu olan kural budur: asistan bir randevuyu ancak sistem onayladıktan sonra duyurur.

Randevu hatırlatma, yeni tarih

Yapay zeka sesli asistan demosu — simüle edilmiş arayan · İngilizce · giden hatırlatma · 44 saniye

Müşterinin gelemediği ve yerine Cuma gününü istediği giden bir hatırlatma.

Klinik soruları ve geri arama

Yapay zeka sesli asistan demosu — simüle edilmiş arayan · İngilizce · gelen · 70 saniye

Çalışma saatleri ve bir fiyat sorusu, ardından ön masanın geri araması talebi.

Transkriptlerin tamamını okuyun

Kesinlik

Yapay zekanın yanlış saate randevu vermesini nasıl önlersiniz?

Bir randevu hatası, kaçırılan bir çağrıdan daha pahalıya mal olur: müşteri var olmayan bir randevu için gelir. Arayanın talebi ile “randevunuz alındı” sözü arasındaki kontroller şunlardır.

Önce uygunluk

Bir saat önerilmeden önce bağlı takvim kontrol edilir; bağlıysa ilgili personelin kendi takvimi de dahil.

Servis kataloğu

Süre, gerekli kaynaklar ve fiyat katalogdan gelir; böylece 90 dakikalık bir hizmet 30 dakikalık bir boşluğa sıkıştırılmaz.

Kapasite kuralları

Randevu anında uygulanır. Dolu bir hizmet randevuyu kabul edip sorunu ekibinize bırakmak yerine reddeder.

Söylenmeden önce onaylanır

Randevu gibi işlemler, asistan arayana tamamlandığını söylemeden önce onaylayan bir durum döndürmelidir.

Google Calendar ve Microsoft 365'ten gelen değişiklik bildirimleri, ekibinizin doğrudan takvimde yaptığı düzenlemeleri geri getirir; böylece iki ajanda kontroller arasında birbirinden kopmaz.

Randevudan sonra

Yapay zeka randevu öncesinde müşterilere onay ve hatırlatma gönderebilir mi?

Yazılı onaylar ve hatırlatmalar

Görüşmeden sonra asistan SMS veya WhatsApp ile takip mesajı gönderebilir. Ardından hatırlatmalar, bir kez belirlediğiniz hatırlatma politikasına göre SMS, WhatsApp ve e-postayla gider; bir şey değiştiğinde randevudan anında hatırlatma da gönderebilirsiniz. Her hatırlatma bir ICS eki taşıyabilir; böylece randevu tek dokunuşla müşterinin kendi takvimine eklenir. Gönderilen mesajlar raporu, kanal kanal gerçekte neyin gittiğini gösterir.

Yapay zeka ile hatırlatma ve onay aramaları

Yapay zeka sesli asistanı, insan kampanyalarınızla aynı liste ve tempo araçlarını kullanarak bir kişi listesine karşı giden kampanya olarak çalıştırın. Asistan hatırlatır, müşteriden onay ister ve randevunun ertelenmesi talebini işler.

Yapay zeka geri aramaları

Arayan geri aranmak istediğinde yapay zeka asistanı geri aramayı kendisi yapabilir; böylece bir personeli meşgul etmeden söz tutulur.

Daha basit bir 1'e basın hatırlatma sistemi

Sohbete ihtiyacınız yoksa randevu hatırlatma arama sistemi, IVR oluşturucuda kurulan 1'e basarak onaylama, erteleme veya listeden çıkma menüsüyle bir hatırlatma çalar ve telesekreter algılama bir telesekreter bulduğunda sesli mesaj bırakır.

İki giden arama seçeneğini mi karşılaştırıyorsunuz? Bkz. randevu hatırlatıcısı arama uygulaması, veya tam hız ve mod tablosunu otomatik arama yazılımı. Giden aramalar, müşterilerinizin yaşadığı yerdeki onay, arama saatleri ve aranmak istemeyenler kurallarına tabidir; DialerBee hukuki danışmanlık değil, uyumluluğu destekleyen kontroller sunar.

Gelmeyen müşteriler

Yapay zeka ile randevu alma, gelmeyen müşteri sayısını azaltır mı?

Yardımcı olabilir; çünkü her randevu yazılı bir onay alır ve hatırlatmalar birinin vakit bulduğu zaman değil, programa göre gider. Ancak bir gelmeme oranı yayımlamıyoruz; çünkü sonucunuz müşterilerinize, hizmetlerinize ve hatırlatma zamanlamanıza bağlıdır. Başka bir işletmede ölçülmüş bir rakam, sizinki hakkında pek bir şey söylemez.

Bunun yerine kendinizinkini ölçün. Tek bir tablo ve sekiz hafta yeter.

Basit bir öncesi-sonrası testi

Başlangıçtan önceki dört hafta boyunca haftalık alınan randevuları ve gelmeyenleri sayın. Gelmeme oranı = gelmeyenler ÷ alınan randevular.
Hatırlatma politikanızı ayarlayarak başlayın: örneğin bir gün önce ve randevu sabahı birer hatırlatma.
Sonraki dört hafta boyunca randevu raporlarından aynı şekilde sayın.
Her gelmeyen için gönderilen mesajlar raporunu kontrol edin: hatırlatma gerçekten gitti mi? Hiç hatırlatma almamış bir gelmeyen, hatırlatmayı görmezden gelen birinden farklı bir sorundur.
Aynı şeyleri karşılaştırın: aynı hafta günleri ve yalnızca bir tarafta tatil haftası olmasın.

Karşılaştırmak

Yapay zeka randevu asistanı, online randevu sayfası, resepsiyonist ve çağrı karşılama hizmeti karşılaştırması

	Yapay zeka randevu asistanı (DialerBee)	Online randevu sayfası	İnsan resepsiyonist	Çağrı karşılama hizmeti
Randevunun alındığı yer	Telefon görüşmesinin kendisinde	Müşterinin bulup doldurması gereken bir web formunda	Telefonda, her seferinde tek bir çağrı	Genellikle mesaj alınır; randevu hizmete göre değişir
Randevunun dayandığı uygunluk	Google Calendar veya Microsoft 365'te canlı uygunluk kontrolü	Randevu aracının kendi takviminde ne görünüyorsa	Önündeki ajanda	Çoğu zaman hiçbiri; randevuyu ekibiniz sonra alır
Çifte randevu koruması	Kapasite kuralları dolu bir saati randevu anında reddeder	Araca bağlı	Kişiye bağlı	Randevu alınmıyorsa geçerli değil
Söylenen fiyatlar	Yalnızca hizmet kataloğunuzdaki fiyatlar	Sayfada gösterilir	Hafızadan veya fiyat listesinden	Genellikle hiçbiri ya da bir senaryo
Erteleme ve iptal	Görüşme sırasında, takvim etkinliği güncellenerek veya iptal edilerek	Araçta varsa self-servis bağlantı	Evet	Ekibiniz için bir mesaj
Hatırlatmalar ve onaylar	Politikaya göre SMS, WhatsApp ve e-posta, ICS eki ve giden yapay zeka hatırlatma aramaları	Genellikle e-posta, bazen SMS	Vakit olduğunda manuel aramalar	Nadiren dahil
Bir kişi gerektiren çağrılar	Tasarım gereği ekibinize devredilir	Devredilecek bir telefon görüşmesi yok	Doğrudan ilgilenilir	Mesaj iletilir
Nasıl ödenir?	Yönetilen yapay zekada başlayan her bağlı dakika başına $0.60, artı bir Professional lisans	Genellikle bir yazılım aboneliği	Maaş ve yedek personel	Sağlayıcı belirler

Randevu sayfasını koruyun, eğer…

müşterilerinizin çoğu zaten online randevu alıyor ve nadiren arıyorsa. Randevu sayfası ucuzdur ve onlar için iyi çalışır. Yapay zeka randevu asistanı, hâlâ telefonu eline alan kişiler içindir.

Resepsiyonisti koruyun, eğer…

çağrılarınız çoğunlukla karmaşık, hassas veya yüksek değerliyse. Birçok işletme ikisini birlikte kullanır: yapay zeka rutin randevuları alır, resepsiyonistiniz muhakeme gerektiren çağrıları.

Çağrı karşılama hizmeti uygundur, eğer…

yalnızca mesaj alınmasına ihtiyacınız varsa ve insanları geri aramaktan memnunsanız. Amaç ilk aramada randevu almaksa, bu işi size bırakır.

İşletim modellerinin genel bir karşılaştırmasıdır. Randevu sayfaları ve çağrı karşılama hizmetleri sağlayıcıya göre değişir; değerlendirdiğiniz ürünü ayrıca kontrol edin. Yapay zeka sütunu DialerBee'yi anlatır.

İnsana aktarım

Arayanın bir kişiye ihtiyacı olursa ne olur?

Asistan çağrıyı ekibinize devreder; bu bir başarısızlık değil, görüşmenin tasarlanmış bir dalıdır. Canlıya almadan önce hangi çağrıların doğrudan bir kişiye gideceğine karar verin: şikâyetler, acil durumlar, tıbbi, hukuki veya finansal tavsiye gerektiren her şey ve insanla görüşmek isteyen her arayan.

Devrin diğer ucunda eksiksiz bir gelen iletişim merkezi vardır: FIFO, round-robin veya en uzun süre boşta kalana göre yönlendiren kuyruklar ve dinleyebilen, fısıldayabilen ya da görüşmeye katılabilen süpervizörler. Ayrıntılar için rehberimiz: Yapay zeka sesli asistandan insana devir.

Çok dilli

Arapça ve diğer dillerde randevu alabilir mi?

Evet, 11 dilde: İngilizce, Arapça, İspanyolca, Fransızca, Almanca, İtalyanca, Türkçe, Hintçe, Urduca, Portekizce ve Endonezce. Arapça; Körfez, Levant ve Mısır dahil lehçeler olarak işlenir; böylece Amman'daki bir arayan da Dubai'deki bir arayan da kulağa yerel gelen bir ses duyar.

Ses, kadın sesi olan Layla'dır ve arayanlar cümlenin ortasında söze girebilir. Canlıya almadan önce Agent Studio'dan müşterilerinizin gerçekten konuştuğu lehçede bir test araması yapın; gerçek bir saati ayırın, erteleyin ve iptal edin.

Fiyatlandırma

Yapay zeka randevu asistanı aylık ne kadar tutar?

Yapay zeka sesli asistan, temsilci başına aylık $129 olan Professional plana (veya Enterprise'a) eklenir ve yönetilen yapay zekada başlayan her bağlı dakika başına $0.60'tır. Gelen randevu aramaları ve giden yapay zeka hatırlatma aramalarıyla klinik ölçeğinde bir ay:

Gelen randevu aramaları

400 × 2 dk = 800 min

Yapay zeka hatırlatma aramaları

300 × 1 dk = 300 min

Yapay zeka dakikaları

1,100 × $0.60 = $660

1 Professional lisans

$129

Aylık toplam

$789

Faturalandırma başlayan her bağlı dakika üzerinden yapılır; bu nedenle 44 saniyelik bir hatırlatma araması 1 dakika, 2 dakika 10 saniyelik bir randevu araması 3 dakika sayılır. Görüşmeleri kısa ve odaklı tutun.
Lisans, devirleri alan ve ajandayı yöneten kişi içindir. Yukarıdaki yapay zeka dakikaları yalnızca aramaları kapsar.
Operatör dakikalarını operatörünüz faturalar. Vergiler hariçtir ve lisans aylık fiyatla gösterilmiştir; yıllık faturalandırma planda 20% tasarruf sağlar.
Kendi model anahtarlarınızla dakika başı yapay zeka ücretinin yerini sabit bir aylık ücret alır; bunun için satış ekibine danışın.

Bir örnektir, teklif değildir. Bkz. fiyatlandırma ya da kendi rakamlarınızı şurada deneyin: Yapay zeka telefon asistanı ROI hesaplayıcı.

Sektöre göre

Hangi işletmeler telefonda randevu almak için yapay zeka kullanır?

Ajandayla çalışan her işletme. Aşağıdaki her sayfa neyin otomatikleştirileceğini, neyin personele bırakılacağını ve hesaplı bir fiyat örneğini ele alır.

Klinikler ve muayenehaneler: asistan randevu alır, sık sorulan soruları yanıtlar ve devreder. Tıbbi tavsiye vermez.

Yapay zeka ile randevu alma nasıl kurulur?

1 Hizmetlerinizi süre, kaynak ve fiyatla kataloğa yükleyin ve kapasite kurallarını belirleyin.
2 Google Calendar veya Microsoft 365'i kurum düzeyinde bağlayın; kendi takvimi olan her personelin takvimini de ekleyin.
3 Agent Studio'da kişiliği belirleyin, bilgi tabanınızı yükleyin, devir kurallarını yazın ve hatırlatma politikasını ayarlayın.
4 Bir numarayı asistana yönlendirin. Numarayı sizin için biz kurabiliriz ya da kendi SIP trunk'ınızı veya PBX'inizi bağlayabilirsiniz.
5 Test aramaları yapın: gerçek saatler ayırın, erteleyin ve iptal edin, bir kişiyle görüşmek isteyin, ardından takvimi ve CRM'i kontrol edin.
6 Acil durdurma anahtarları hazır şekilde canlıya geçin: konsoldan tek bir asistanı, tek bir kampanyayı ya da tüm yapay zeka aramalarını durdurun.

15 aramalık test senaryosuyla tam adım adım rehber: yapay zeka telefon asistanı nasıl kurulur. Rolün genel çerçevesi AI resepsiyonist sayfasında; sesli asistanların bir iletişim merkezine nasıl oturduğu ise şu sayfada: Yapay zeka asistanları.

Sorular

Yapay zeka ile randevu alma SSS

Yapay zeka randevu asistanı nedir?

Yapay zeka randevu asistanı, sizin tarafınızda bir kişi olmadan telefonda randevu alan bir sesli asistandır. DialerBee'de bu, yapay zeka sesli asistan Layla'dır: kendisine yönlendirilen bir numarayı yanıtlar veya bir kişi listesini arar, Google Calendar ya da Microsoft 365 takviminizde uygunluğu kontrol eder ve görüşme sırasında randevu oluşturur, değiştirir veya iptal eder. Bir kişi gerektiren çağrılar ekibinize devredilir.

Yapay zeka telefonda doğrudan takvimime randevu girebilir mi?

Evet. DialerBee, Google Calendar ve Microsoft 365'e OAuth üzerinden kurum düzeyinde ve personel bazında bağlanır. Asistan bir saat önermeden önce uygunluğu kontrol eder; etkinlik randevu kaydedildiğinde oluşturulur, ertelendiğinde güncellenir ve iptal edildiğinde iptal edilir. Değişiklik bildirimleri, takvimin kendisinde yapılan düzenlemeleri geri getirir.

Çifte randevuyu veya artık dolu olan bir saati vaat etmeyi nasıl önler?

Üç kontrolle. Bir saat önerilmeden önce uygunluk okunur. Hizmet kataloğundaki kapasite kuralları, hizmet dolu olduğunda randevuyu reddeder. Ve asistan bir randevunun alındığını ancak sistem kaydın yapıldığını onayladıktan sonra söyler; böylece başarısız bir randevu başarılı diye duyurulmaz.

Müşterileri onay veya hatırlatma için arayabilir mi?

Evet. Yapay zeka sesli asistan bir kişi listesine karşı giden kampanya olarak çalışabilir; böylece hatırlatmak, onay istemek ve erteleme talebini almak için arayabilir. Yapay zeka ile geri arama da yapabilir. Yazılı hatırlatmalar, hatırlatma politikanıza göre SMS, WhatsApp ve e-postayla, ICS ekiyle gider.

Yapay zeka randevu asistanı gelmeyen müşteri sayısını azaltır mı?

Azaltabilir; ancak bir rakam yayımlamıyoruz ve işletmeniz için rakam veren herkese temkinli yaklaşmalısınız. Bunu kendiniz ölçün: başlangıçtan önceki dört hafta ve sonraki dört hafta boyunca gelmeme oranınızı kaydedin ve hatırlatmaların gelmeyen kişilere gerçekten gidip gitmediğini gönderilen mesajlar raporuyla kontrol edin.

Yapay zeka ile randevu alma ne kadar tutar?

Yapay zeka sesli asistan, temsilci başına aylık $129 olan Professional plana veya Enterprise'a eklenir ve yönetilen yapay zekada başlayan her bağlı dakika başına $0.60'tır. Örneğin 2 dakikalık 400 randevu araması ve 1 dakikalık 300 hatırlatma araması 1,100 dakika, yani $660 eder; buna bir lisans eklenince ayda $789 olur. Operatör dakikalarını operatörünüz faturalar.

Hangi dillerde randevu alabilir?

11 dilde: İngilizce, Arapça, İspanyolca, Fransızca, Almanca, İtalyanca, Türkçe, Hintçe, Urduca, Portekizce ve Endonezce. Arapça tek tip bir dil olarak değil; Körfez, Levant ve Mısır dahil lehçeler olarak işlenir. Hatırlatma şablonlarını müşterilerinizin okuduğu dilde siz yazarsınız.

Arayanın bir kişiye ihtiyacı olduğunda ne olur?

Asistan çağrıyı ekibinize devreder. Devir bir başarısızlık değil, görüşmenin tasarlanmış bir dalıdır. Personeliniz çağrıyı FIFO, round-robin veya en uzun süre boşta kalana göre yönlendiren gelen kuyruklarda alır; şikâyetler, acil durumlar ve tavsiye gerektiren her şey baştan bir kişiye gitmelidir.

Canlı bir aramada bir randevunun alındığını görün

Bir demo kiracısında telefonla bir randevu alır, erteler ve iptal ederiz; takvim etkinliğini ve ardından gelen hatırlatmayı gösterir, bir arayanı İngilizce veya Arapça olarak bir kişiye devrederiz.

Yapay zeka ile randevu almayı kurun Kendi SIP trunk'ınızla ücretsiz deneme

Daha fazla keşfedin

AI resepsiyonist

Ön masa rolünün tamamı: sorular, randevular, yönlendirme ve devir.

Randevular ve hatırlatıcılar

Portal, hizmet kataloğu, kapasite kuralları ve hatırlatma politikası.

Randevu hatırlatma arama sistemi

1'e basarak onaylama ve ertelemeli giden hatırlatma aramaları.

Müşteri hizmetleri için yapay zeka asistanları

Sesli yapay zeka asistanları ne yapar, nerede başarısız olur ve nasıl yönetilir?

Yapay zekâ sesli asistanı

Layla'nın yaptığı her şey, demo transkriptleriyle.

Yapay zeka telefon asistanı nasıl kurulur

Randevu kuralları dahil yedi adım ve 15 aramalık test senaryosu.

Google Takvim

Kurum ve personel düzeyinde OAuth, uygunluk kontrolü, değişiklik bildirimleri.

Microsoft 365

Microsoft 365 takvimlerinde aynı randevu akışı.