WhatsApp Business API Fiyatları 2026

Kısa yanıt

Meta, WhatsApp Business API için teslim edilen mesaj başına, kategoriye ve alıcının ülkesine göre ücret alır. 1 Ekim 2026'dan itibaren geçerli USD fiyat tablosunda bir pazarlama mesajı BAE ve Suudi Arabistan'da $0.0576, Hindistan'da $0.0118, Kuzey Amerika'da ise $0.025'tir. Yardımcı program, kimlik doğrulama ve hizmet mesajları daha ucuzdur. 1 Ekim 2026'dan bu yana hizmet yanıtları, işletme numarası başına ayda 1,000 ücretsiz mesajdan sonra yeniden ücretlendiriliyor; Click to WhatsApp reklamlarından gelen ücretsiz giriş noktası pencereleri ise ücretsiz olmaya devam ediyor.

WhatsApp fiyatlandırması son on sekiz ayda, önceki beş yılda olduğundan daha fazla değişti. Meta, Temmuz 2025'te konuşma bazlı fiyatlandırmayı bıraktı, hizmet yanıtlarını ve pencere içi yardımcı program mesajlarını ücretsiz yaptı, ardından 1 Ekim 2026'da ikisini de yeniden ücretlendirmeye başladı. Karşınıza çıkacak pek çok fiyat rehberi hâlâ eski modellerden birini anlatıyor.

Bu rehber yalnızca Meta'nın Ekim 2026'da açtığımız kendi sayfalarını kullanır: geliştiricilere yönelik WhatsApp Business Platform fiyatlandırma sayfası (“Updated: Sep 30, 2026” ibaresiyle), bu sayfadan bağlantı verilen USD fiyat tablosu ve hacim kademeleri ile Meta'nın şablon kategorilendirme ve onay (opt-in) kuralları. Aşağıdaki her ücret bu fiyat tablosundan birebir alınmıştır. Meta'nın kendi sayfalarının birbiriyle çeliştiği yerlerde bunu belirtiyoruz.

WhatsApp Business API Fiyatlandırması 2026'da Nasıl İşliyor?

Meta'nın fiyatlandırma sayfası modeli açıkça belirtiyor: 1 Temmuz 2025'ten bu yana Meta mesaj başına ücretlendirme yapıyor. Ne ödeyeceğinizi üç kural belirler:

Yalnızca işletmeden kullanıcıya giden mesajlar ücretlendirilir. Müşterilerinizin size gönderdiği mesajlar ücretsizdir.
Yalnızca teslim edilen mesajlar ücretlendirilir. Gönderilen ama hiç teslim edilmeyen bir mesajın ücreti yoktur.
Ücret iki şeye bağlıdır: mesaj kategorisi ve alıcının WhatsApp numarasının ülke kodu; Meta buna “pazar” (market) der.

Her mesajın tam olarak bir kategorisi vardır, dolayısıyla en fazla bir kez ücretlendirilebilir. Bir sepet hatırlatması, iki soru yanıtı ve bir sipariş onayı dört mesaj ve dört ayrı ücret demektir; her biri kendi kategorisinin ücretinden.

Beş mesaj kategorisi

Kategori	Nedir (Meta'ya göre)	Şablon mu?	Ne zaman ücretlendirilir
Pazarlama	Tanıtım amaçlı şablonlar: bilinirlik, kampanyalar, yeniden hedefleme, uygulama tanıtımı, ilişki mesajları	Evet	Ücretsiz giriş noktası penceresi içindekiler hariç, teslim edilen her mesaj
Yardımcı program (utility)	Kullanıcının siparişi, hesabı veya talebiyle ilgili, tanıtım amacı taşımayan şablonlar; onaylar, hatırlatmalar ve uyarılar gibi	Evet	1 Ekim 2026'dan bu yana müşteri hizmetleri penceresinin içinde veya dışında teslim edilen her mesaj; hacim kademeleri uygulanır
Kimlik doğrulama	Tek kullanımlık şifreler gibi kimlik doğrulayan şablonlar	Evet	Teslim edilen her mesaj; hacim kademeleri uygulanır; bazı pazarlarda daha yüksek bir uluslararası kimlik doğrulama ücreti vardır
Hizmet (service)	24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi içinde bir kişi veya üçüncü taraf bir yapay zeka tarafından yazılan serbest biçimli (şablonsuz) her yanıt	No	1 Ekim 2026'dan bu yana, işletme telefon numarası başına her ay 1,001'inci hizmet mesajından itibaren
Meta Business Agent	Meta'nın kendi yapay zeka asistan platformunun ürettiği şablonsuz yanıtlar (1 Temmuz 2026'da eklendi)	No	Her zaman, milyon token başına $2.00 tek küresel ücretle; Meta mesaj başına yaklaşık 4 ila 5 sent öngörüyor

Bir konuşma başlatmanın tek yolu şablonlardır. Serbest biçimli mesajlar yalnızca müşteri hizmetleri penceresi açıkken gönderilebilir: bu, kullanıcı işletmenize mesaj attığında veya sizi aradığında başlayan ve bunu her tekrarladığında sıfırlanan 24 saatlik bir sayaçtır.

1 Ekim 2026'da Ne Değişti?

Fiyatlandırma yazılarının çoğunun henüz yakalayamadığı değişiklik bu. Meta'nın geliştirici fiyatlandırma sayfasına göre 1 Ekim 2026'dan itibaren:

Hizmet mesajları yeniden ücretli. 1 Kasım 2024'ten beri ücretsizdi. Artık her işletme telefon numarası ayda 1,000 hizmet mesajlık ücretsiz kotaalıyor. Meta 1,001'inci mesajdan itibaren ücret alıyor. Kullanılmayan mesajlar devretmez ve sayaç, mesajlaşma hesabınızın saat dilimine göre gece yarısı sıfırlanır.
Açık bir müşteri hizmetleri penceresi içinde gönderilen yardımcı program şablonları yeniden ücretli. 1 Temmuz 2025'ten beri ücretsizdi. Teslimat webhook'larında fiyatlandırma türü yerine artık olarak geçiyor.
Kırk ücret değişti. BAE, Suudi Arabistan, Meksika ve Kuveyt dahil pazarlarda pazarlama ücretleri arttı. Kuveyt, Umman, Irak, Fas ve diğer beş pazar bölgesel fiyatlandırmadan çıkarak kendilerine ait ücretlere geçti.
Ödeme yöntemi yoksa ücretsiz kotadan sonra hizmet mesajı da yok. Meta, ücretsiz 1,000 mesaj içindeki hizmet mesajlarını teslim eder, ardından Billing Hub'da ödeme yöntemi olmayan hesaplar için teslimatı durdurur.

İki istisna listelenmiştir. Uygun kamu kurumları ve topluluk odaklı kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, 31 Aralık 2027'ye kadar ücretsiz kotanın ötesinde de ücretsiz hizmet mesajı göndermeye devam eder. Yapay zeka sağlayıcılarının hizmet mesajları için kendi fiyatlandırma politikası vardır ve Ekim 2026 değişiklikleri bunlara uygulanmaz.

Meta'nın kendi sayfaları hakkında bir uyarı. Ekim 2026'da kontrol ettiğimizde Meta'nın pazarlama amaçlı fiyatlandırma sayfası whatsappbusiness.com (business.whatsapp.com buraya yönlendiriyor) hâlâ Meta'nın hizmet mesajları veya kullanıcılara yanıt olarak gönderilen yardımcı program mesajları için ücret almadığını söylüyor ve ücretsiz giriş noktası penceresini 72 saat olarak tanımlıyordu. 30 Eylül 2026'da güncellenen geliştirici sayfası ise aksini söylüyor. Fiyat tablosu dosyaları orada bulunduğu için geliştirici sayfasını esas alıyoruz. Ne kadar ücretlendirildiğinizi doğrulamak için kendi faturanızı ve teslimat webhook'larınızdaki nesnesini kontrol edin.

WhatsApp Mesajı Ne Zaman Ücretsizdir?

Meta, bir işletmenin teslim ettiği mesaj için ücret almadığı tam olarak iki durum listeliyor:

Ücretsiz giriş noktası penceresi içinde. Bir kullanıcı Android veya iOS uygulamasını kullanarak bir Click to WhatsApp reklamından size mesaj gönderirse ve siz müşteri hizmetleri penceresi içinde yanıt verirseniz, yanıtınız ücretsizdir ve 7 güne kadar açık kalabilen ücretsiz bir giriş noktası penceresi açar. Bu pencere açıkken pazarlama, yardımcı program, kimlik doğrulama ve hizmet mesajlarının hepsi ücretsizdir. Meta Business Agent mesajları yine ücretlendirilir. Bu penceredeki mesajlar hacim kademelerine sayılmaz.
Her ay ilk 1,000 hizmet mesajı, işletme telefon numarası başına.

Listenin tamamı bu. Sizi bir Click to WhatsApp reklamı yerine organik yoldan bulan bir müşteriye verilen yanıt bir hizmet mesajıdır ve 1,000'lik kotadan düşer.

Ülkelere Göre WhatsApp Business API Ücretleri (Ekim 2026)

Bunlar, “Cost per message in USD on the WhatsApp Business Platform, effective October 1, 2026” başlıklı fiyat tablosundan birebir alınmış, teslim edilen mesaj başına ABD doları cinsinden Meta liste fiyatlarıdır. Yardımcı program ve kimlik doğrulama ücretleri yüksek hacimlerde daha da düşer (aşağıdaki hacim kademelerine bakın). Meta'nın fiyat tablosunda 47 pazar var; bu tablo bir seçkiyi gösteriyor.

Pazar	Pazarlama	Yardımcı program (utility)	Kimlik doğrulama	Uluslararası kimlik doğrulama	Hizmet (1,000 ücretsizden sonra)
Birleşik Arap Emirlikleri	$0.0576	$0.0157	$0.0157	$0.051	$0.0157
Suudi Arabistan	$0.0576	$0.0107	$0.0107	$0.0598	$0.0107
Katar	$0.0341	$0.012	$0.012	n/a	$0.012
Kuveyt	$0.0792	$0.044	$0.044	$0.12	$0.044
Umman	$0.0341	$0.0247	$0.0247	$0.06	$0.0247
Orta Doğu'nun geri kalanı (Bahreyn, Ürdün ve Lübnan dahil)	$0.0392	$0.0091	$0.0091	n/a	$0.0091
Mısır	$0.0644	$0.0036	$0.0036	$0.065	$0.0036
Hindistan	$0.0118	$0.0014	$0.0014	$0.0304	$0.0014
Pakistan	$0.0473	$0.015	$0.015	$0.075	$0.015
Endonezya	$0.0411	$0.025	$0.025	$0.136	$0.025
Türkiye	$0.0109	$0.0009	$0.0009	n/a	$0.0009
Brezilya	$0.0625	$0.0068	$0.0068	n/a	$0.0068
Meksika	$0.0397	$0.0085	$0.0085	n/a	$0.0085
Birleşik Krallık	$0.0635	$0.022	$0.022	n/a	$0.022
Almanya	$0.1365	$0.055	$0.055	n/a	$0.055
Kuzey Amerika (ABD ve Kanada)	$0.025	$0.0034	$0.0034	n/a	$0.0034

Kaynak: Meta, 1 Ekim 2026'dan itibaren geçerli USD liste fiyatları; fiyatlandırma sayfasıiçindeki “Rate cards and volume tiers” (fiyat tabloları ve hacim kademeleri) bölümünden bağlantı verilmiştir (Ekim 2026'da kontrol edildi). Meta Business Agent mesajları her pazarda milyon token başına $2.00'dır. Ücretler, vergiler ve sağlayıcı ücretleri hariç, teslim edilen mesaj başınadır.

Üç örüntü öne çıkıyor:

Pazarlama her yerde en pahalı kategoridir. BAE'de bir pazarlama mesajı, bir yardımcı program mesajının yaklaşık 3.7 katıdır ($0.0157'ye karşı $0.0576). Hindistan'da fark sekiz kattan fazladır.
Yardımcı program, kimlik doğrulama ve hizmet her pazarda aynı ücreti paylaşır. Bu tabloda, gösterilen her pazar için üç sütun birbirinin aynısı. Yardımcı program ve kimlik doğrulama hacim kademeleriyle daha da düşebilir; hizmet düşemez.
Fiyatlar size değil, alıcıya göre belirlenir. +44 numaralı bir müşteriye mesaj gönderen Dubai'deki bir işletme Birleşik Krallık ücretini öder.

Fiyat tablosunun tamamı nerede bulunur?

Meta'nın WhatsApp Business Platform fiyatlandırma sayfası üzerinden “Rate cards and volume tiers” bölümüne inin. Meta; USD, AED, SAR, INR, IDR, BRL, GBP ve EUR dahil 16 para biriminin her biri için bir liste fiyatı dosyası, bir hacim kademesi dosyası ve ikisini birlikte içeren bir PDF sunar. AED veya SAR cinsinden ücretler çeviri değil, Meta'nın bu para birimlerindeki kendi rakamlarıdır. Para biriminiz mesajlaşma hesabı oluşturulurken seçilir ve sonradan değiştirilemez; bununla birlikte Meta bir para birimi geçiş API'si sunuyor. Hindistan'da kayıtlı işletmeler tüm mesajlaşma hesaplarını 31 Aralık 2026'ya kadar INR'ye, Brezilya'da kayıtlı işletmeler ise 30 Haziran 2027'ye kadar BRL'ye taşımak zorundadır.

Meta fiyatları yalnızca bir çeyreğin ilk gününde (1 Ocak, 1 Nisan, 1 Temmuz veya 1 Ekim) günceller ve ücret değişiklikleri için en az bir ay önceden bildirimde bulunur. Bir sonraki olası değişiklik 1 Ocak 2027'dir.

Yardımcı Program ve Kimlik Doğrulama İçin Hacim Kademeleri Nasıl İşler?

Hacim kademeleri, bir ayda tek bir pazara yeterli sayıda mesaj gönderdiğinizde yardımcı program ve kimlik doğrulama mesajlarının mesaj başı ücretini düşürür. Pazar ve kategori bazında, işletme portföyünüzdeki tüm mesajlaşma hesapları genelinde sayılır ve her ay sıfırlanır. Yalnızca ücretlendirilen mesajlar sayılır ve düşük ücret yalnızca her kademenin içindeki mesajlara uygulanır.

Aylık BAE yardımcı program mesajları	Ücret	liste fiyatına göre
0 ila 100,000	$0.0157	liste fiyatı
100,001 ila 1,000,000	$0.0149	−5%
1,000,001 ila 4,500,000	$0.0141	−10%
4,500,001 ila 40,000,000	$0.0133	−15%
40,000,001 ila 80,000,000	$0.0126	−20%
80,000,000 üzeri	$0.0118	−25%

Kaynak: Meta, 1 Ekim 2026'dan itibaren geçerli USD hacim kademeleri. Suudi Arabistan yardımcı program için aynı eşikleri kullanır ve $0.0107'den başlar. Hindistan'da ilk yardımcı program kademesi ancak ayda 25,000,000 mesajın üzerinde başlar.

Örnek: Ayda 150,000 yardımcı program mesajı gönderen BAE'deki bir işletme 100,000 × $0.0157 = $1,570 ile 50,000 × $0.0149 = $745 olmak üzere toplam $2,315öder; liste fiyatıyla bu tutar $2,355 olurdu. Kademeler bankalar, telekom şirketleri ve büyük perakendeciler için önemlidir. Küçük ve orta ölçekli işletmelerin çoğu için geçerli ücret liste fiyatıdır.

Hesaplı Örnekler: WhatsApp'ın Aylık Maliyeti

Bu üç örnek yukarıdaki Ekim 2026 USD liste fiyatlarını kullanır. Hacimler müşteri sonuçları değil, açıklayıcı varsayımlardır; yalnızca Meta'nın ücretlerini, sağlayıcı ücretleri ve vergiler eklenmeden gösterir. Her biri tek bir işletme telefon numarası olduğunu ve Click to WhatsApp reklamı kullanılmadığını varsayar.

Aylık mesajlar	Dubai'de bir klinik BAE numaraları	Riyad'da bir perakendeci Suudi numaraları	Hindistan'da bir kredi kuruluşu Hint numaraları
Yardımcı program (hatırlatmalar, onaylar, ödeme bildirimleri)	2,000 × $0.0157 = $31.40	5,000 × $0.0107 = $53.50	100,000 × $0.0014 = $140.00
Pazarlama (kampanyalar, geri kazanım)	1,500 × $0.0576 = $86.40	10,000 × $0.0576 = $576.00	20,000 × $0.0118 = $236.00
Kimlik doğrulama (tek kullanımlık şifreler)	yok	yok	50,000 × $0.0014 = $70.00
Temsilcilerin hizmet yanıtları, eksi 1,000 ücretsiz	3,000 − 1,000 = 2,000 × $0.0157 = $31.40	4,000 − 1,000 = 3,000 × $0.0107 = $32.10	10,000 − 1,000 = 9,000 × $0.0014 = $12.60
Meta'nın aylık ücreti	$149.20	$661.60	$458.60

Nasıl okunmalı? Körfez örneklerinde faturanın büyük kısmı pazarlamadır: Riyad'daki perakendecinin 10,000 kampanya mesajı $576 tutar; bu, geri kalan her şeyin toplamından fazladır. Yine de bir mesajı pazarlamadan yardımcı programa taşımak bir fiyat hilesi değildir. Kategoriye içerikten Meta karar verir ve içinde indirim kodu olan bir hatırlatma pazarlama mesajıdır. Hindistan örneğinde hacim yüksek ama ücretler düşüktür; kredi kuruluşunun bir aylık WhatsApp maliyetinin tamamı, Suudi Arabistan'daki 10,000 pazarlama mesajından daha azdır.

Kendi rakamlarınız için iki düzeltme:

Click to WhatsApp reklamları. Riyad'daki perakendecinin kampanya mesajlarından 2,000'i bu reklamların açtığı ücretsiz giriş noktası pencereleri içindeki müşterilere gitseydi ücretsiz olurdu ve 2,000 × $0.0576 = $115.20 tasarruf sağlanırdı. Reklam harcamasının kendisi ayrı bir maliyettir.
Uluslararası kimlik doğrulama ücretleri. Meta işletmenizi bir pazarda bu ücretlere tabi bulursa oradaki şifreler daha pahalıya gelir. Hindistan'da $0.0014 yerine $0.0304; bu da kredi kuruluşunun $70'ını $1,520'ye çıkarır. Tek kullanımlık şifreler için bütçe yapmadan önce Meta'nın uygunluk kurallarını kontrol edin.

Şablon Kategorileri Faturanızı Nasıl Değiştirir?

Pazarlama, yardımcı programdan birkaç kat daha pahalı olduğu için her şablonun kategorisi WhatsApp bütçesindeki en büyük kaldıraçtır. Meta'nın şablon kategorilendirme yönergeleri (15 Eylül 2026'da güncellendi) kuralları şöyle belirler:

Yardımcı program tanıtım amaçlı olmamalıdır ve ya kullanıcıya özgü ya da onun talep ettiği bir konuyla (siparişi, hesabı, hizmeti veya işlemi) ilgili olmalı ya da güvenlik uyarısı gibi onun için zorunlu nitelikte olmalıdır.
Karışık içerik pazarlamadır. Promosyon içeren bir sipariş güncellemesi veya tanıtım içeriği barındıran bir geri bildirim anketi pazarlama olarak ücretlendirilir. Yalnızca “Tebrikler!” diyen bir şablon gibi içeriği belirsiz şablonlar da öyle.
Bazı mesajlar kullanıcı istemiş olsa bile pazarlamadır; örneğin abonelik yenilemeleri, terk edilen sepet hatırlatmaları ve “kaldığınız yerden devam edin” türünden bir kredi başvurusu hatırlatması.
Genel bir geri bildirim talebi yardımcı program değildir. Bir anket ancak belirli bir siparişe veya etkileşime atıfta bulunuyorsa bu kategoriye girer.
Meta, yönergelere uymayan onaylı şablonları webhook ve e-posta ile bildirimde bulunarak yeniden kategorilendirebilir. İnceleme ve itiraz için 60 gününüz vardır. Tekrarlanan kötüye kullanım, bir hesaptaki tüm yardımcı program şablonlarının pazarlamaya taşınmasına yol açabilir.

Pratikte: randevu hatırlatmalarını, ödeme tarihi bildirimlerini ve teslimat güncellemelerini tamamen bilgilendirme amaçlı tutun; kampanyaları ise bunları almayı kabul etmiş müşterilere ayrı ve açıkça etiketlenmiş pazarlama şablonlarıyla gönderin.

Onay (Opt-In) Bir Fiyat Detayı Değil, Bir Zorunluluktur

Meta'nın onay (opt-in) kuralları , işletmelerin WhatsApp'ta kişilere mesaj göndermeden önce izin almasını şart koşar. Onay metni, kişinin mesaj almayı kabul ettiğini ve bunun hangi işletmeden olacağını açıkça belirtmeli ve yerel mevzuata uygun olmalıdır. SMS ile, bir web sitesinde, telefonda bir IVR akışıyla veya kağıt üzerinde toplanabilir. Meta ayrıca işletmelerden belirli mesaj türlerinden nasıl çıkılacağını açıklamalarını ve bu taleplere uymalarını ister.

Bir WhatsApp Sağlayıcısı Meta Ücretlerinin Üzerine Neler Ekler?

WhatsApp Business Platform'a doğrudan bağlanan işletme azdır. Çoğu bir çözüm sağlayıcısı (genellikle BSP denir) veya onunla entegre olan bir iletişim merkezi ya da CRM platformu üzerinden bağlanır. Meta'nın ücreti, ödeyeceğiniz tutarın tabanıdır. Sağlayıcılar genellikle aşağıdakilerin bazılarını ekler ve yayımlanan teklifler büyük farklılık gösterir:

Olası maliyet	Ne sormalı
Mesaj başına kâr marjı	Meta'nın ücreti maliyetine mi yansıtılıyor, yoksa mesaj başına bir ücret ekleniyor mu? Bu ücret her kategori için aynı mı?
Platform veya kullanıcı (seat) ücreti	Aylık ücrete neler dahil: gelen kutusu, temsilciler, şablonlar, otomasyon, raporlama?
Kurulum ve numara ücretleri	Tek seferlik bir kurulum ücreti veya WhatsApp numarası başına bir ücret var mı?
Para birimi ve kur	Hangi Meta fiyat tablosu üzerinden faturalandırılıyorsunuz ve bir kur dönüşüm marjı var mı?
Ön ödemeli bakiye	Ön ödemeli bakiye bittiğinde mesajlar duruyor mu ve bakiyeyi bitmeden önce görebiliyor musunuz?
Hesap sahipliği	WhatsApp Business yapılandırması ve numara size mi ait, yani ileride taşıyabilir misiniz?
Maliyet görünürlüğü	Her mesajın kategorisini ve ücretini görebiliyor musunuz; böylece yeniden kategorilendirilmiş bir şablonu ay sonunda değil, birkaç gün içinde fark edebilir misiniz?

Ekim 2026'dan itibaren bir soru daha ekleyin: sağlayıcı, işletme numarası başına 1,000 ücretsiz mesaja karşı hizmet mesajı kullanımını nasıl gösteriyor? Tek bir numaradan tüm sohbetleri yanıtlayan bir ekip bu kotayı ayın ilk haftasında aşabilir.

DialerBee WhatsApp'ı Nasıl Kullanır?

DialerBee bir iletişim merkezi platformudur; bu nedenle WhatsApp ayrı bir araç değildir. Temsilcilerinizin ve yapay zeka sesli asistanınızın ses, SMS ve e-postanın yanında çalıştığı kanallardan biridir. Bugün sunduğu özellikler:

Kendi WhatsApp Business yapılandırmanız. Her müşteri hesabı (tenant) kendi WhatsApp Business yapılandırmasını bağlar ve bu yapılandırma şifreli olarak saklanır; böylece müşteriler paylaşılan bir numaraya değil, sizin numaranıza mesaj gönderir. Gönderim, üçüncü taraf bir bayi yerine BroadNet'in kendi mesajlaşma platformu üzerindeki DialerBee kanal ağ geçidinden yapılır.
Şablonlar ve etkileşimli mesajlar. Giden mesajlar bir şablon kütüphanesinden gelir ve WhatsApp mesajları etkileşimli düğmeler ve listeler içerebilir; böylece müşteri yazmak yerine “onayla” veya “yeniden planla” seçeneğine dokunur. WhatsApp dokuz mesaj türünü taşır: metin, onaylı şablonlar, görseller, video, ses, belgeler, konum, etkileşimli düğmeler ve listeler ile tepkiler.
Çağrıyla aynı gelen kutusu. WhatsApp yazışmaları; ses, SMS ve e-postayla birlikte aynı çok kanallı gelen kutusu içinde yer alır; durumları (yeni, kuyrukta, atanmış, işlemde, müşteri bekleniyor) vardır ve bir temsilciye veya kuyruğa atanabilir. Yanıtlar aynı kişi kaydına düşer, böylece yazışma ve çağrı geçmişi bir arada kalır.
Çağrı sonrası takip. Randevu hatırlatmaları bir kurala göre veya talep üzerine SMS ve WhatsApp ile gönderilir; kanal destekliyorsa ICS eki de eklenir. Yayımlanan anketler WhatsApp ile gönderilebilir. Yapay zekâ sesli asistanı bir görüşmenin ardından kendi takip mesajını SMS veya WhatsApp ile gönderebilir; örneğin AI resepsiyonist bir randevu oluşturduğunda.
Kontrol edebileceğiniz teslimat. Teslimat her mesaj için raporlanır, teslimat webhook'ları kabul edilmeden önce HMAC ile doğrulanır, gönderim artan aralıklarla (backoff) yeniden denenir ve devam eden bir toplu gönderim duraklatılabilir, sürdürülebilir veya iptal edilebilir. Mesajlaşma bakiyeniz konsolda görünür.
Kanallar genelinde onay ve abonelikten çıkma. Ses, WhatsApp ve SMS aynı onay ve engelleme (suppression) kayıtlarını paylaşır; böylece bir kanaldaki abonelikten çıkma talebi diğerlerine de uygulanır.

WhatsApp ve çok kanallı gelen kutusu, temsilci başına aylık $129 olan Professional planına ve Enterprise planına dahildir; Starter planında yer almaz. DialerBee'nin yayımlanan plan fiyatlarında WhatsApp mesaj başı ücretleri listelenmez; bu nedenle Meta'nın mesaj ücretlerinin hesabınız ve ülkeniz için nasıl faturalandırıldığını satış ekibine sorun. Planların tüm ayrıntıları şu sayfada: fiyatlandırma sayfası; kanalın kendisi ise şu sayfada anlatılıyor: WhatsApp ve SMS.

Genellikle bir WhatsApp takip mesajıyla biten türden bir görüşme: Yapay zeka sesli asistan demosu — simüle edilmiş arayan: yanıtlar canlı ortamdaki sesli asistandan gelir; arayan sentetiktir ve işletme kurgusaldır.

Randevu hatırlatması, yeniden planlandı

Yapay zeka sesli asistan demosu — simüle edilmiş arayan · İngilizce · 44 saniye

Ne gönderileceğine dair hazır senaryolar için: Giden arama ekipleri için WhatsApp ve SMS ile takip Ve Tahsilat ekipleri için WhatsApp. Kanalda yeniyseniz şununla başlayın: WhatsApp Business API nedir.

WhatsApp Faturanızı Beş Adımda Nasıl Tahmin Edersiniz?

Geçen ayın mesajlarını kategoriye göre ayırın. Pazarlama, yardımcı program, kimlik doğrulama ve temsilci yanıtlarını ayrı ayrı sayın. Henüz başlamadıysanız SMS ve e-posta hacimlerinizden tahmin edin.
Alıcının ülkesine göre ayırın. Her alıcının ülke kodunu kullanın ve her ülkeyi, faturalandırma para biriminizdeki Meta fiyat tablosuna göre fiyatlandırın.
Ücretsiz olanları çıkarın. İşletme telefon numarası başına 1,000 hizmet mesajını düşün ve Click to WhatsApp reklamlarının açtığı ücretsiz giriş noktası pencereleri içinde gönderilen mesajları çıkarın.
Kademeleri ve özel ücretleri uygulayın. İlk eşiğin üzerindeyseniz hacim kademelerini, Meta sizi uygun bulduysa uluslararası kimlik doğrulama ücretlerini uygulayın.
Sağlayıcınızın ücretlerini ekleyin. Mesaj başına kâr marjı, platform ücreti ve kurulum maliyeti varsa ekleyin; ardından bu toplamı mesajların sağladığı sonuçlarla karşılaştırın: gerçekleşen randevular, yapılan ödemeler, önlenen çağrılar.

Sıkça Sorulan Sorular

WhatsApp Business API mesaj başına ne kadar tutar?

Mesaj kategorisine ve alıcının ülkesine bağlıdır. Meta'nın 1 Ekim 2026'dan itibaren geçerli USD fiyat tablosunda bir pazarlama mesajı BAE ve Suudi Arabistan'da $0.0576, Hindistan'da $0.0118, ABD ve Kanada'da ise $0.025'tir. Yardımcı program, kimlik doğrulama ve hizmet mesajları daha ucuzdur; örneğin BAE'de $0.0157, Hindistan'da $0.0014. Sağlayıcınız bunun üzerine kendi ücretlerini ekleyebilir.

Meta hâlâ konuşma başına ücret alıyor mu?

Hayır. Meta, 1 Temmuz 2025'te konuşma bazlı fiyatlandırmadan mesaj başı fiyatlandırmaya geçti. Bir işletmeden kullanıcıya teslim edilen her mesaj, kategorisine göre en fazla bir kez ücretlendirilir. Kullanıcılardan işletmelere giden mesajlar ücretlendirilmez ve Meta gönderilen değil, teslim edilen mesajlar için ücret alır.

WhatsApp hizmet mesajları ücretsiz mi?

Artık tamamen değil. Meta 1 Ekim 2026 itibarıyla, 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi içinde gönderdiğiniz serbest biçimli yanıtlar olan hizmet mesajları için yeniden ücret almaya başladı. Her işletme telefon numarası ayda 1,000 ücretsiz hizmet mesajı alır; bu kota her ay sıfırlanır ve devretmez. 1,001'inci mesajdan itibaren hizmet mesajları ilgili pazarın ücretinden ücretlendirilir.

Yardımcı program şablonları müşteri hizmetleri penceresi içinde ücretsiz mi?

1 Ekim 2026'dan beri değil. Meta'nın geliştirici fiyatlandırma sayfası, açık bir müşteri hizmetleri penceresinde kullanıcılara yanıt olarak gönderilen yardımcı program mesajlarının yeniden mesaj başına ücretlendirildiğini söylüyor. Bu mesajlar 1 Temmuz 2025'ten beri ücretsizdi. Meta'nın kendi pazarlama sitesinin bazı bölümleri dahil bazı eski sayfalar onları hâlâ ücretsiz olarak tanımlıyor.

Ücretsiz giriş noktası penceresi nedir?

Bir kullanıcı Android veya iOS uygulamasında bir Click to WhatsApp reklamından size mesaj gönderirse ve siz müşteri hizmetleri penceresi içinde yanıt verirseniz, bu yanıt 7 güne kadar açık kalabilen ücretsiz bir giriş noktası penceresi açar. Pencere açıkken Meta pazarlama, yardımcı program, kimlik doğrulama veya hizmet mesajları için ücret almaz. Meta Business Agent mesajları yine ücretlendirilir.

BAE ve Suudi Arabistan'da WhatsApp ne kadar tutar?

1 Ekim 2026'dan itibaren geçerli USD fiyat tablosunda pazarlama mesajları her iki pazarda da $0.0576'dır. Yardımcı program, kimlik doğrulama ve hizmet mesajları BAE'de $0.0157, Suudi Arabistan'da $0.0107'dir. Meta ayrıca AED ve SAR fiyat tabloları da yayımlar; bu para birimlerini seçen işletmeler bu tablolar üzerinden faturalandırılır.

WhatsApp faturam neden fiyat tablosundan yüksek?

Genellikle şu dört nedenden biri yüzünden: şablonlar pazarlama olarak kategorilendirilmiş veya otomatik olarak yeniden kategorilendirilmiştir; bir numaradaki yanıtlar 1,000 ücretsiz hizmet mesajını aşmıştır; sağlayıcınız mesaj başına bir ücret veya aylık bir platform ücreti ekliyordur; ya da başka bir para biriminde veya uluslararası kimlik doğrulama ücretleri üzerinden faturalandırılıyorsunuzdur.

DialerBee WhatsApp mesajlarına kâr marjı ekliyor mu?

DialerBee'nin yayımlanan plan fiyatlarında WhatsApp mesaj başı ücretleri listelenmez; bu nedenle Meta'nın mesaj ücretlerinin hesabınız ve ülkeniz için nasıl faturalandırıldığını satış ekibine sorun. WhatsApp, DialerBee'nin çok kanallı gelen kutusunda temsilci başına aylık $129 olan Professional planında ve Enterprise planında çalışır.

Özetle

2026'da WhatsApp Business API fiyatlandırması mesaj başınadır, kategoriye ve alıcının ülkesine göre belirlenir ve 1 Ekim 2026'da, hizmet yanıtları ile pencere içi yardımcı program mesajlarının ücretsiz kotadan sonra ücretli hale gelmesiyle yeniden değişti. Çoğu işletme için fatura, kaç pazarlama şablonu gönderdiklerine ve yardımcı program şablonlarını promosyondan ne kadar arındırdıklarına bağlıdır. Bir kopyasını değil, Meta'nın kendi fiyat tablosunu kullanın ve her çeyrek yeniden kontrol edin. WhatsApp'ı hatırlatmalar, yapay zeka sesli asistan takibi ve ortak abonelikten çıkma kayıtlarıyla birlikte çağrılarınızla aynı gelen kutusunda istiyorsanız, demo rezervasyonu yapın or 14 günlük ücretsiz denemeyi başlatın.

WhatsApp Business API Fiyatları 2026: Mesaj Başı Ücretler, Ücretsiz Pencereler ve Gerçek Maliyetler