Entegrasyon
BroadNet CRM, yerli, cıvatalanmamış
BroadNet CRM doğrudan gelen arama bilgilerini zenginleştirme, temsilci masaüstünde açılan bir ekran paneli, aramadan iletişim bilgileri oluşturma, müşteri kaydına geri gönderilen sonuç bilgileri ve CRM olayları gerçekleştiği anda bir webhook işleyici.
14 günlük ücretsiz deneme · kredi kartı gerekmez
Kısa yanıt
Neler elde edersiniz
Her şey bir çalışma alanı
Yerli zenginliği
DialerBee BroadNet CRM gelen arayan bilgilerini doğrudan zenginleştirir. Arada herhangi bir aracı yazılım bulunmaz ve ilk aramadan önce alan eşleme işlemi yapılmaz.
Gelen mesajda ekran patlaması
Çağrı geliyor ve kayıt da onunla birlikte geliyor. Müşteri temsilcisi, telefon hala çalarken, "merhaba" dedikten sonra değil, müşterinin kaydını okuyor.
Temsilci masaüstündeki bir panel
CRM temsilcinin arayıp bulması gereken ikinci bir pencerede değil, temsilci masaüstünde, çağrı kontrollerinin yanında bir panel olarak yer alır.
İletişim oluştur
Bilinmeyen bir numara masaüstünden kişi listesine eklenir, böylece ikinci arama yapan kişi arayanın kim olduğunu zaten bilir.
İtme
Temsilcinin belirlediği işlem BroadNet CRM aktarılır, böylece sonuç yalnızca çağrı raporunda değil, müşteri kaydında da yer alır.
Durum belirleme açılır penceresinden CRM ekle
CRM ekleme işlemi, temsilcinin zaten olanları yazmaya başladığı anda, durum açılır penceresinin içinde yer alır.
Webhook işleyici
Webhook işleyici, BroadNet CRM olayları gerçekleştiği anda alır, böylece CRM tarafındaki değişiklikler birinin sayfayı yenilemesini beklemez.
Telefon numarasıyla Customer 360
Profil, geçmiş, notlar ve CRM sekmesi, arayan telefon numarasına girilerek tek bir panelde görüntülenir.
Kiracı web formu çerçevesi
Kendi web formunuzu, CRM kaydının kapsamadığı veri toplama işlemleri için masaüstüne bir iframe olarak yerleştirebilirsiniz.
Kiracı odaklı
Bağlantı kiracıyla sınırlıdır, bu nedenle bir kiracının kayıtları asla başka bir kiracının masaüstünde görünmez.
Merhabadan önce
Albüm geldi. çağrı ile
Gelen bir çağrıda, DialerBee numarayı BroadNet CRM arar ve çağrı sunulduğunda kaydı temsilcinin masaüstüne yerleştirir. Temsilci, arayan kişinin kim olduğunu ve son görüşmede ne olduğunu bilerek konuşmaya başlar.
Enrich özelliği yerel bir uygulama olduğu için, çalışması için herhangi bir yapılandırmaya gerek yoktur. Panel, aynı pencerede, arama kontrollerinin yanında yer alır, bu nedenle müşteri konuşurken kimse ikinci bir uygulamaya geçiş yapmaz.
- BroadNet CRM doğrudan zenginleştirme, araya herhangi bir ara yazılım girmez.
- Gelen aramada ekran açılır penceresi, arama ile birlikte sunulur.
- CRM, ikinci bir pencere değil, temsilci masaüstünde bir panel olarak yer alır.
- Telefon numarasıyla Customer 360: profil, geçmiş, notlar ve bir CRM sekmesi.
Sonuç geriye doğru gidiyor, müşterinin yaşadığı yer
Müşteri temsilcisi bir işlem belirlediğinde, bu işlem BroadNet CRM aktarılır. Sonuç, yalnızca birinin gidip okuması gereken bir çağrı raporunda değil, müşteri kaydında da yer alır.
Aynı açılır pencere, CRM ekleme eylemini de içerir; bu nedenle, bilinmeyen bir numara, temsilci olan biteni zaten not alırken bir kişi olarak kaydedilir. Bu, işlemin güvenilir bir şekilde tamamlandığı tek andır.
- İşlem bilgisi BroadNet CRM müşteri kaydına aktarıldı.
- İşlem açılır penceresinden doğrudan CRM ekleyin.
- Masaüstünden, daha önce kimsenin tanışmadığı bir numara için kişi oluştur.
- Kiracı web formu, topladığınız diğer her şey için bir iframe olarak yerleştirilebilir.
Her iki yönde
Bir webhook işleyici, Bu nedenle değişiklikler beklemez.
Zenginleştirme ve düzenleme itme işlemi aramayı kapsar. Webhook işleyici, aramalar arasında gerçekleşen her şeyi kapsar ve BroadNet CRM olayları meydana geldikçe alır.
Önemli olan nokta şu ki, her iki tarafın da bir kişi tarafından yenilenmesine gerek yok. CRM değişenler masaüstüne yansıyor ve temsilcinin görüşme sırasında yaptığı işlemler de CRM yansıyor; arada gece boyunca sürecek bir işlem gerekmiyor.
- BroadNet CRM etkinlikleri için web kancası işleyicisi
- Toplu dışa aktarma yok, gece boyunca mutabakat yok.
- Bağlantı, kiracıyla sınırlıdır.
- Her etkileşim platformun kendi raporlarına ve kayıtlarına geçmeye devam ediyor.
Sıkça sorulan sorular
DialerBee BroadNet CRM entegrasyonu nedir?+
Bu, DialerBee ile BroadNet CRM arasında yerel bir bağlantıdır. DialerBee, arayan kişiyi CRM zenginleştirir, kaydı temsilci masaüstüne aktarır, kişiler oluşturur, durum bilgilerini müşteri kaydına geri gönderir ve bir webhook işleyici aracılığıyla CRM olaylarını alır.
Bu, diğer CRM entegrasyonlarından nasıl farklı?+
Diğer CRM bağlantıları, CRM kendi REST API, web kancaları ve iframe yerleştirmesi üzerine kuruludur ve entegrasyon sürecinde sizinle birlikte kapsamlandırılır. BroadNet CRM BroadNet kendi ürünü olduğu için yereldir; bu nedenle zenginleştirme, kişi oluşturma ve atama işlemleri önceden bir eşleme çalışması gerektirmeden çalışır.
Temsilci aslında ne görüyor?+
Çağrı kontrollerinin yanında, temsilci masaüstünde bir CRM paneli bulunur. Gelen bir çağrıda, çağrı sunulur sunulmaz kayıt açılır ve telefon numarasına Customer 360 görünümü (profil, geçmiş, notlar ve CRM sekmesi) eklenir.
Yeni bir numara nasıl kişi listesine eklenir?+
Temsilci, iletişim kaydını masaüstünden oluşturur ve CRM ekleme işlemi de görüşmenin sonunda açılan sonuç penceresinde yer alır. Bunu orada yapmak, işlemin gerçekleşmesini sağlar çünkü temsilci zaten görüşmenin konusunu kaydetmektedir.
İşlemler müşteri kaydına yansıyor mu?+
Evet. Temsilci tarafından belirlenen işlem BroadNet CRM aktarılıyor, böylece sonuç yalnızca çağrı raporlamasında kalmak yerine müşteri kaydında da yer alıyor.
CRM değişiklikler DialerBee etkileyebilir mi?+
Bir webhook işleyici, BroadNet CRM olaylarını gerçekleştiği anda alır, böylece masaüstü, toplu dışa aktarma veya gece boyunca süren bir mutabakat işlemi olmadan CRM tarafındaki değişiklikleri yansıtır.
Formlarımızı acenteye kendimiz gösterebilir miyiz?+
Evet. Kiracı web formu, CRM kaydınızın kapsamadığı veri toplama işlemlerini de içeren bir iframe olarak temsilci masaüstüne yerleştirilebilir.
Müşteri verileri kiracılar arasında ayrı tutuluyor mu?+
Bağlantı, kiracıya özeldir; bu nedenle bir kiracının kayıtları başka bir kiracının masaüstünde görünmez. Bu, platformun geri kalanının da kullandığı aynı izolasyon modelidir.
Bir demo kiracısında BroadNet CRM kaydının nasıl görüntülendiğini görün.
İngilizce veya Arapça olarak, demo bir kiracıya ilişkin 30 dakikalık bir tanıtım turu.