Entegrasyon
WhatsApp Business, aramayla aynı gelen kutusunda
WhatsApp kanalı, BroadNet OmniChannel WhatsApp Business API içeriyordu: her kiracı için şablon kütüphanesi ve etkileşimli mesajlar, HMAC tarafından doğrulanan gelen ve gönderilen web kancaları, şifrelenmiş her kiracıya özel kimlik bilgileri ve hatırlatıcılar ve anketler için WhatsApp kanalı.
14 günlük ücretsiz deneme · kredi kartı gerekmez
Kısa yanıt
Neler elde edersiniz
Her şey bir çalışma alanı
BroadNet OmniChannel WhatsApp İşletme API
WhatsApp, BroadNet OmniChannel WhatsApp Business API aracılığıyla DialerBee ulaşır; dolayısıyla kanal, ses trafiğinizi taşıyan aynı telekomünikasyon şirketinden gelir.
Şablon kütüphanesi
Onaylanmış şablonlarınız, her seferinde bir belgeden yapıştırılmak yerine, her kiracı için ayrı bir kütüphanede gönderime hazır halde bulunur.
Etkileşimli düğmeler ve listeler
Etkileşimli mesajlar gönderin: kısa seçimler için düğmeler, daha uzun seçimler için listeler. Müşteri yazmak yerine dokunur ve yanıt yapılandırılmış olarak geri gelir.
Gelen web kancaları
Gelen mesajlar webhook aracılığıyla gelir ve konuşma listesine kaydedilir; bu nedenle bir yanıt, kimsenin sahiplenmediği bir bildirimden ziyade üzerinde çalışılması gereken bir konuşmadır.
HMAC doğrulaması
Gelen ve teslimat web kancaları HMAC tarafından doğrulanır, bu nedenle DialerBee URL'de ortaya çıkan herhangi bir şeye değil, kanaldan gerçekten gelen mesajlara göre işlem yapar.
Kiracı başına şifrelenmiş kimlik bilgileri
Her kiracının WhatsApp yapılandırması şifrelenmiş olarak ve o kiracıya özel kapsamda saklanır; bu da kanalın yeniden satılan bir platformda kullanılabilir olmasını sağlar.
Teslimat durumu
Teslimat web kancaları, her mesaja ne olduğunu rapor eder; böylece ulaşmayan bir hatırlatma mesajı varsayılmak yerine görünür hale gelir.
Çok kanallı gelen kutusundaki ileti dizileri
WhatsApp yazışmaları, sesli aramalar, SMS ve e-postalarla aynı konuşma listesinde yer alır ve aynı durumlara ve aynı temsilciye veya sıraya atanmaya sahiptir.
Randevu hatırlatıcıları
Randevu hatırlatıcıları, belirlediğiniz politikaya göre SMS ve e-postanın yanı sıra WhatsApp üzerinden de gönderilir ve ardından gönderilen mesaj raporu görüntülenir.
WhatsApp üzerinden anketler
Yayınlanan bir anket WhatsApp üzerinden sorulabilir, gönderimler kanal bazında kaydedilir ve yanıtlar diğer tüm kanallardaki gibi aynı analiz sistemine dahil edilir.
Bağlantı
BroadNet OmniChannel aracılığıyla, yan hesap değil
DialerBee BroadNet OmniChannel WhatsApp Business API aracılığıyla WhatsApp mesajları gönderip alır. Bunun için gerekli kimlik bilgileri her kiracı için ayrı ayrı tutulur ve şifrelenmiş olarak saklanır; bu da platformu her birinin kendi WhatsApp numarası olan müşterilere yeniden satmanız durumunda önemli olan kısımdır.
Şablonlar her kiracı için ayrı bir kütüphanede bulunur, bu nedenle bir temsilcinin gönderdiği mesaj, o an doğaçlama olarak oluşturulmuş bir şey değil, önceden onaylanmış bir mesajdır.
- BroadNet OmniChannel WhatsApp İşletme API
- Kullanıcı başına yapılandırma, şifrelenmiş olarak saklanır.
- Her kiracı için bir şablon kütüphanesi.
- Etkileşimli düğmeler ve listelerin yanı sıra düz metin mesajları
Bir yanıt bir konuşma, bir bildirim sesi değil.
Gelen mesajlar webhook aracılığıyla gelir ve çok kanallı gelen kutusunda, sesli arama, SMS ve e-posta ile aynı listede yer alan ileti dizileri haline gelir. Aynı durumları taşırlar ve bir temsilciye veya bir kuyruğa atanabilirler.
DialerBee işlem yapmadan önce her gelen ve teslimat webhook'u HMAC tarafından doğrulanır. Uç noktada doğrulanmamış bir istek, müşterinizden gelen bir mesaj değildir ve öyle değerlendirilmez.
- Gelen mesajlar, çok kanallı gelen kutusunda ileti dizileri haline gelir.
- Diğer kanallarla aynı durumlara sahip bir aracıya veya kuyruğa atama.
- HMAC tarafından doğrulanan gelen ve teslimat web kancaları
- Mesaj başına bildirilen teslimat durumu
Bunu ne için gönderiyorsunuz?
Hatırlatmalar ve anketler, kanalda insanlar okuyor
WhatsApp'ı kullanmaya değer kılan iki özellik var. Randevu hatırlatıcıları, hatırlatma politikanıza göre SMS ve e-postanın yanı sıra WhatsApp üzerinden de gönderiliyor ve gönderilen mesaj raporu, mesajların gerçekten gönderilip gönderilmediğini gösteriyor.
Anketler ikinci yöntemdir. Yayınlanan bir anket WhatsApp üzerinden sorulabilir, teslimatlar kanal bazında kaydedilir ve yanıtlar sesli ve web anketleriyle aynı analiz sistemine dahil edilir, böylece kanal rakamlarınızı bölmez.
- WhatsApp üzerinden randevu hatırlatıcıları ve gönderilen mesaj raporu içeren bir politika.
- Yayınlanan anketler WhatsApp üzerinden yapıldı.
- Kanala göre kaydedilen teslimatlar
- Yanıtlar, diğer tüm kanallarla aynı analiz sistemine kaydedilir.
Sıkça sorulan sorular
DialerBee WhatsApp Business entegrasyonu nedir?+
Bu, BroadNet OmniChannel WhatsApp Business API üzerinden yürütülen platformun WhatsApp kanalıdır. Her kullanıcı için ayrı şablon kütüphanesi, etkileşimli düğmeler ve listeler, HMAC tarafından doğrulanmış gelen ve gönderilen web kancaları, her kullanıcı için şifrelenmiş kimlik bilgileri ve randevu hatırlatıcıları ve anketler için WhatsApp kanalı gibi özellikleri içerir.
Gelen WhatsApp mesajları nereye gidiyor?+
Webhook aracılığıyla gelirler ve çok kanallı gelen kutusunda, sesli arama, SMS ve e-posta ile aynı konuşma listesinde, ileti dizisi haline gelirler. Bir ileti dizisi, diğer tüm konuşmalarla aynı durumları taşır ve bir temsilciye veya bir kuyruğa atanabilir.
Web kancalarının güvenliği nasıl sağlanıyor?+
Gelen ve teslimat web kancaları, DialerBee bunlara işlem yapmadan önce HMAC tarafından doğrulanır. Doğrulanamayan bir istek, müşterinizden gelen bir mesaj olarak değerlendirilmez.
WhatsApp giriş bilgilerimiz diğer kiracılarınkinden ayrı mı tutuluyor?+
Evet. Her kiracının WhatsApp yapılandırması şifrelenmiş olarak saklanır ve o kiracıya özeldir. Bu da, müşterilerinin her birinin kendi WhatsApp numarası olan bir bayi için kanalın çalışmasını mümkün kılan şeydir.
Sadece metin değil, etkileşimli mesajlar da gönderebilir miyiz?+
Evet. Etkileşimli düğmeler kısa seçimler için, etkileşimli listeler ise daha uzun seçimler için uygundur. Müşteri yazmak yerine dokunur ve yanıt, yorumlamanız gereken serbest metin yerine yapılandırılmış bir cevap olarak geri döner.
Randevu hatırlatıcıları WhatsApp üzerinden gönderilebilir mi?+
Evet. Hatırlatma mesajları, belirlediğiniz politikaya göre SMS, WhatsApp ve e-posta yoluyla gönderilir ve gönderilen mesaj raporu, hangi mesajların gerçekten gönderildiğini gösterir. Ayrıca, politika yeterli olmadığında randevudan hemen sonra da bir hatırlatma mesajı gönderebilirsiniz.
WhatsApp üzerinden anket yapabilir miyiz?+
Evet. Yayınlanan bir anket WhatsApp üzerinden de sorulabilir, teslimatlar kanal bazında kaydedilir ve yanıtlar, payda belirtilerek sesli, SMS ve web anketleriyle aynı analiz sistemine dahil edilir.
DialerBee WhatsApp'ın kayıtlı bir iş ortağı mı yoksa sertifikalı bir uygulama mı?+
Böyle bir listeleme veya sertifika iddiasında bulunulmamaktadır. WhatsApp, BroadNet OmniChannel WhatsApp Business API aracılığıyla DialerBee ulaşır ve ekibimiz, kayıt sürecinde sizinle birlikte numaraları, şablonları ve kimlik bilgilerini belirler.
Canlı bir görüşmenin yanında yürütülen bir WhatsApp yazışma dizisini inceleyin.
İngilizce veya Arapça olarak, demo bir kiracıya ilişkin 30 dakikalık bir tanıtım turu.