ہاسپیٹلٹی کے لیے
ہاسپیٹلٹی ڈائلر برائے ریزرویشنز، مہمانوں کی تصدیق اور فیڈبیک
زبان سے آگاہ AI اور قابلِ ترتیب رضامندی کنٹرولز کے ساتھ ریزرویشنز کنفرم کریں، غیر حاضری کم کریں، ویٹ لسٹ کو کال بیک کریں اور مہمانوں کا فیڈبیک جمع کریں۔
مختصر جواب
ہاسپیٹلٹی ڈائلر ہوٹلوں، ریزورٹس اور ریستورانوں کے لیے آؤٹ باؤنڈ کالنگ سافٹ ویئر ہے۔ DialerBee ریزرویشنز اور بکنگز کنفرم کرنے، یاددہانیوں سے غیر حاضری کم کرنے، ویٹ لسٹ کو کال بیک کرنے، مہمانوں کا فیڈبیک جمع کرنے اور ایونٹ و گروپ بکنگز پر فالو اپ کرنے میں مدد دیتا ہے۔ یہ زبان سے آگاہ AI آنسرنگ مشین ڈیٹیکشن، CRM انٹیگریشن، اور رضامندی، ریکارڈنگ اور کال کے اوقات کے لیے تعمیل میں معاون کنٹرولز فراہم کرتا ہے، جنہیں آپریٹرز خود ترتیب دیتے ہیں۔ نتائج کیمپین، فہرست کے معیار اور دائرہ اختیار کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں۔
رضامندی اور کنٹرولز
خاص طور پر تیار کردہ مہمانوں سے ذمہ دارانہ رابطہ
رضامندی کا انتظام (Consent Management)
ریزرویشن اور فیڈبیک کیمپینز میں قابلِ ترتیب آپٹ آؤٹ اور ڈو-ناٹ-کال ہینڈلنگ کے ساتھ مہمانوں کی رضامندی ٹریک کریں اور اس کا احترام کریں۔
ریکارڈنگ کنٹرولز
ہر پراپرٹی اور دائرہ اختیار کے مطابق کال ریکارڈنگ کو فعال، غیر فعال یا مشروط کریں، قابلِ ترتیب اطلاعی پیغامات کے ساتھ۔
رسائی کنٹرولز
رول پر مبنی رسائی تاکہ فرنٹ ڈیسک، ریزرویشنز اور ایونٹس ٹیمیں صرف وہی ریکارڈز اور کیمپینز دیکھیں جو انہیں دیکھنے چاہئیں۔
آڈٹ لاگنگ
اندرونی جائزے میں مدد کے لیے کال سرگرمی، رضامندی میں تبدیلیوں اور کنفیگریشن کی ترامیم کے append-only لاگز۔
اہم: آپریٹرز رضامندی، ریکارڈنگ اور کال کے اوقات کے کنٹرولز اپنی پالیسیوں اور قابلِ اطلاق ضوابط کے مطابق ترتیب دیتے ہیں۔ مہمانوں سے رابطے کے قواعد ہر دائرہ اختیار میں مختلف ہوتے ہیں۔ DialerBee ٹولز اور تعمیل میں معاون کنٹرولز فراہم کرتا ہے؛ ان کنٹرولز کو کیسے ترتیب دیا اور استعمال کیا جائے، اس کی ذمہ داری آپریٹر پر رہتی ہے۔ DialerBee تعمیل کی ضمانت نہیں دیتا۔
چیلنجز
آٹوموٹیو میں عام آؤٹ باؤنڈ ہاسپیٹلٹی کے چیلنجز
ریزرویشن پر غیر حاضری
مہمان ٹیبل یا کمرہ بُک کرتے ہیں اور آتے ہی نہیں، جس سے نشستیں اور کمرے خالی رہ جاتے ہیں اور اس وقت کو دوبارہ بُک کرنے کا موقع نہیں ملتا۔
غیر تصدیق شدہ بکنگز
ریزرویشنز غیر تصدیق شدہ پڑی رہتی ہیں کیونکہ کسی کے پاس آمد سے پہلے ہر مہمان کو کال کر کے تصدیق کرنے کا وقت نہیں ہوتا۔
فیڈبیک اور سروے پر کم جواب
ای میل پر بھیجے گئے مہمانوں کے اطمینان کے سروے نظرانداز ہو جاتے ہیں، جس سے آپریشنز اور کوالٹی ٹیموں کو واضح بصیرت نہیں ملتی۔
دستی تصدیقی کالز میں ضائع ہونے والے گھنٹے
ریزرویشن اسٹاف موقع پر موجود مہمانوں کی دیکھ بھال کے بجائے تصدیقی اور یاددہانی کالز ہاتھ سے ملانے میں گھنٹوں صرف کرتا ہے۔
اپ سیل اور لائلٹی کے ضائع ہونے والے مواقع
بار بار آنے والے مہمانوں اور لائلٹی ممبرز سے رابطہ نہیں ہوتا، اس لیے اپ گریڈ، پیکیج اور دوبارہ آمد کے مواقع ہاتھ سے نکل جاتے ہیں۔
ایونٹ بکنگ کے فالو اپ میں کمی
جب کوئی تفصیلات کی تصدیق اور بکنگ پکی کرنے کے لیے فوری فالو اپ نہیں کرتا تو گروپ اور ایونٹ کی پوچھ گچھ رک جاتی ہے۔
ورک فلوز
ہاسپیٹلٹی ورک فلوز جنہیں DialerBee سپورٹ کر سکتا ہے
ریزرویشن اور بکنگ کی تصدیق
آنے والی کمرہ اور ٹیبل ریزرویشنز کی تصدیق کے لیے مہمانوں کو کال کریں، اپ لوڈ کی گئی فہرستوں سے تصدیقی کیمپینز چلائیں اور قابلِ ترتیب ری ٹرائی لاجک کے ساتھ نتائج لاگ کریں۔
غیر حاضری کم کرنے والی یاددہانیاں
آمد سے پہلے بروقت یاددہانی کالز کے ذریعے مہمانوں سے رابطہ کریں۔ ہر کال کے بعد ترمیم یا منسوخی کے لنکس کے ساتھ SMS اور WhatsApp تصدیقیں بھیجیں۔
ویٹ لسٹ کال بیکس
ٹیبل یا کمرہ خالی ہوتے ہی ویٹ لسٹ مہمانوں کو کال بیک کریں، اور منظم کال بیک کیمپینز سے منسوخ شدہ جگہیں جلد پُر کریں۔
مہمانوں کا فیڈبیک اور اطمینان کے سروے
قیام یا وزٹ کے بعد وائس سروے اور فیڈبیک کیمپینز چلائیں۔ جوابات محفوظ کریں اور آپریشنز اور کوالٹی ٹیموں کے لیے نتائج ایکسپورٹ کریں۔
لائلٹی اور بار بار آنے والے مہمانوں سے رابطہ
لائلٹی ممبرز اور سابقہ مہمانوں کو سیگمنٹ کریں، پھر قابلِ ترتیب ری ٹرائیز اور WhatsApp فالو اپ کے ساتھ دوبارہ آمد اور پیشکش کی کیمپینز چلائیں۔
ایونٹ اور گروپ بکنگ کا فالو اپ
گروپ، ایونٹ اور ضیافت کی پوچھ گچھ پر فوری فالو اپ کریں۔ تفصیلات کی تصدیق کریں، فیصلوں کی پیروی کریں اور ایونٹس ٹیم کے لیے نتائج لاگ کریں۔
فیچر میپنگ
DialerBee کیسے ہاسپیٹلٹی کی ضروریات سے مطابقت
| چیلنج | DialerBee کی صلاحیت | کاروباری نتیجہ |
|---|---|---|
| سست تصدیقی کالز | پریڈکٹو ڈائلنگ قطار کی رفتار کو منظم کرتا ہے | ریزرویشنز کو زیادہ تیزی اور تسلسل سے کنفرم کرنے میں مدد دے سکتا ہے |
| وائس میل پر ضیاع | AI AMD آنسرنگ مشینز کو فلٹر کرتا ہے | ریزرویشن اسٹاف لائیو مہمانوں سے بات کرنے میں زیادہ وقت صرف کرتا ہے |
| ریزرویشن پر غیر حاضری | WhatsApp اور SMS ریمائنڈرز | بروقت فالو اپ غیر حاضریاں کم کرنے میں مدد کر سکتا ہے |
| کیریئر کے اخراجات | BYOC SIP ٹرنک انٹیگریشن | موجودہ کیریئر معاہدے استعمال کریں اور اخراجات کنٹرول کریں |
| بکھری ہوئی رپورٹنگ | اینالیٹکس اور CDR ایکسپورٹس | ریزرویشنز اور فیڈبیک کیمپینز کا یکجا منظر |
کس کے لیے بہترین
- بکنگز اور قیام کی تصدیق کرنے والے ہوٹل اور ریزورٹس
- ریزرویشنز اور ویٹ لسٹس سنبھالنے والے ریستوران گروپس
- رابطہ مہم چلانے والی ریزرویشن اور بکنگ ٹیمیں
- مہمانوں سے رابطے کو معیاری بنانے والی ہاسپیٹلٹی چینز
کس کے لیے بہترین نہیں
- پراپرٹی مینجمنٹ سسٹم (PMS) کا متبادل
- ان-روم سروس آرڈرنگ
- پوائنٹ آف سیل (POS) سسٹم
Layla ہوٹل اور ریستوران کنورسیشن پیک کے ساتھ آتی ہے: اس شعبے کے لیے ترتیب دی گئی اصطلاحات، اعتراضات اور بکنگ یا سروس فلوز، 11 زبانوں میں۔
AI وائس ایجنٹ دیکھیںاکثر پوچھے جانے والے سوالات
کیا DialerBee ریزرویشن پر غیر حاضری کم کرنے میں مدد کر سکتا ہے؟
DialerBee ریزرویشنز کی تیز تر تصدیق میں کیسے مدد کرتا ہے؟
کیا DialerBee مہمانوں سے متعدد زبانوں میں رابطہ کر سکتا ہے؟
مہمانوں سے رابطے کے لیے رضامندی اور کال کے اوقات کے کون سے کنٹرولز دستیاب ہیں؟
کیا DialerBee مہمانوں کو SMS یا WhatsApp تصدیقیں بھیج سکتا ہے؟
کیا DialerBee ریستوران گروپس اور ہاسپیٹلٹی چینز کے لیے موزوں ہے؟
کیا آپ مہمانوں سے رابطے کو بہتر بنانے کے لیے تیار ہیں؟
دیکھیں کہ DialerBee آپ کی ٹیم کو ریزرویشنز کنفرم کرنے اور زیادہ مہمانوں تک پہنچنے میں کیسے مدد دے سکتا ہے۔ قیمتیں دیکھیں یا واک تھرو بک کریں۔
دیگر صنعتیں جنہیں ہم سروس دیتے ہیں
انشورنس ڈائلر سافٹ ویئر
AI AMD اور تعمیل کے کنٹرولز کے ساتھ پالیسی تجدیدات، کلیمز فالو اپس، کوٹیشن کال بیکس اور ریٹینشن آؤٹ ریچ سنبھالیں۔ آج ہی انشورنس ڈیمو بک کریں۔
قانونی فرموں کے لیے لیگل سروسز ڈائلر
قانونی فرموں کے لیے AI کانٹیکٹ سینٹر پلیٹ فارم۔ کلائنٹ انٹیک تیز کریں، مشاورتی ملاقاتیں بُک کریں، کیس اپڈیٹس بھیجیں اور قابلِ ترتیب رضامندی کنٹرولز کے ساتھ دستاویزات کی پیروی کریں۔
لاجسٹکس اور کوریئر ڈائلر
لاسٹ مائل ڈیلیوری کوآرڈینیشن، COD تصدیق، ناکام ڈیلیوری کی بحالی اور پتے کی تصدیق کے لیے AI کانٹیکٹ سینٹر پلیٹ فارم۔ لاجسٹکس ڈیمو بُک کریں۔
مارکیٹ ریسرچ اور سروے ڈائلر سافٹ ویئر
AI AMD، کوٹہ پر مبنی سیمپل مینجمنٹ اور 11 زبانوں کی سپورٹ کے ساتھ CATI آؤٹ باؤنڈ انٹرویوز، پینل ریکروٹمنٹ اور CSAT/NPS سروے چلائیں۔
غیر منافع بخش اداروں اور فنڈ ریزنگ کے لیے ڈائلر سافٹ ویئر
AI AMD، BYOC اور تعمیل میں معاون کنٹرولز کے ساتھ ڈونر آؤٹ ریچ، ماہانہ عطیات میں اضافہ، غیر فعال ڈونرز کی بحالی اور ایونٹ دعوت نامے چلائیں۔
ادائیگی یاد دہانی اور PTP کالنگ سافٹ ویئر
ری ٹرائی کنٹرول، DNC چیکس، رضامندی ٹریکنگ اور آڈٹ لاگز کے ساتھ ادائیگی یاد دہانیاں، PTP فالو اپس اور ریکوری مہمات منظم کریں۔ ڈیمو بک کریں۔