مواد پر جائیں

ای کامرس کے لیے

ای کامرس ڈائلر برائے چھوڑی گئی کارٹ کی ریکوری، آرڈر کی تصدیق اور صارفین کی واپسی

زبان سے آگاہ AI اور قابلِ کنفیگریشن رضامندی کنٹرولز کے ساتھ چھوڑی گئی کارٹس واپس لائیں، ڈسپیچ سے پہلے COD آرڈرز کی تصدیق کریں، ڈیلیوریز کو مربوط کریں اور غیر فعال خریداروں کو دوبارہ متوجہ کریں۔

مختصر جواب

ای کامرس ڈائلر آن لائن ریٹیل ٹیموں کے لیے آؤٹ باؤنڈ کالنگ سافٹ ویئر ہے۔ DialerBee چھوڑی گئی کارٹس واپس لانے، ڈسپیچ سے پہلے کیش آن ڈیلیوری آرڈرز کی تصدیق، ڈیلیوریز کو مربوط اور دوبارہ شیڈول کرنے، اور غیر فعال خریداروں کو واپس لانے میں مدد کرتا ہے۔ یہ زبان سے آگاہ AI آنسرنگ مشین ڈیٹیکشن، CRM انٹیگریشن، اور رضامندی، ریکارڈنگ اور کالنگ اوقات کے لیے تعمیل میں معاون کنٹرولز فراہم کرتا ہے، جنہیں ریٹیلرز خود کنفیگر کرتے ہیں۔ نتائج کیمپین، فہرست کے معیار اور ملک کے لحاظ سے مختلف ہو سکتے ہیں۔

رضامندی اور کنٹرولز

خاص طور پر تیار کردہ ذمہ دارانہ کسٹمر آؤٹ ریچ کے لیے

رضامندی کا انتظام (Consent Management)

کیمپینز میں قابلِ کنفیگریشن آپٹ آؤٹ اور ڈو-ناٹ-کال ہینڈلنگ کے ساتھ صارفین اور خریداروں کی رضامندی ٹریک کریں اور اس کا احترام کریں۔

ریکارڈنگ کنٹرولز

قابلِ کنفیگریشن اطلاعی پیغامات کے ساتھ ہر کیمپین اور ملک کے لیے کال ریکارڈنگ فعال، غیر فعال یا مشروط کریں۔

رسائی کنٹرولز

رول بیسڈ رسائی تاکہ سیلز، فلفلمنٹ اور سپورٹ ٹیمیں صرف وہی ریکارڈز اور کیمپینز دیکھیں جو انہیں دیکھنے چاہئیں۔

آڈٹ لاگنگ

اندرونی جائزے میں مدد کے لیے کال سرگرمی، رضامندی میں تبدیلیوں اور کنفیگریشن کی ترامیم کے append-only لاگز۔

اہم: ریٹیلرز رضامندی، ریکارڈنگ اور کالنگ اوقات کے کنٹرولز اپنی پالیسیوں اور قابلِ اطلاق ضوابط کے مطابق کنفیگر کرتے ہیں۔ صارفین اور خریداروں سے رابطے کے قواعد ملک کے لحاظ سے مختلف ہیں۔ DialerBee ٹولز اور تعمیل میں معاون کنٹرولز فراہم کرتا ہے؛ ان کنٹرولز کی کنفیگریشن اور استعمال کی ذمہ داری ریٹیلر پر رہتی ہے۔ DialerBee تعمیل کی ضمانت نہیں دیتا۔

چیلنجز

آٹوموٹیو میں عام آؤٹ باؤنڈ ای کامرس میں چیلنجز

چھوڑی گئی کارٹس کبھی واپس نہیں آتیں

خریدار اشیاء شامل کر کے چلے جاتے ہیں، اور کارٹس چھوڑی ہی رہتی ہیں کیونکہ کوئی انہیں چیک آؤٹ تک واپس لانے کے لیے فالو اپ نہیں کرتا۔

غیر تصدیق شدہ COD آرڈرز

کیش آن ڈیلیوری آرڈرز بغیر تصدیق کے بھیج دیے جاتے ہیں، جس سے ناکام ڈیلیوریز، واپسیاں اور آخری مرحلے کی ڈیلیوری کی لاگت ضائع ہوتی ہے۔

صارفین کی واپسی میں سستی

غیر فعال اور ایک بار کے خریدار دور ہوتے جاتے ہیں کیونکہ دوبارہ رابطہ بے قاعدہ ہوتا ہے یا ہوتا ہی نہیں۔

آرڈر فہرستوں سے دستی ڈائلنگ

ایجنٹس صارفین سے بات کرنے کے بجائے لمبی آرڈر اور کارٹ فہرستیں ہاتھ سے ڈائل کرنے میں گھنٹوں ضائع کرتے ہیں۔

ریویوز اور سروے پر کم جواب

خریداری کے بعد کے سروے اور ریویو کی درخواستیں ای میل پر نظر انداز ہو جاتی ہیں، اور ریٹیل ٹیموں کے پاس صارفین کی رائے نہیں رہتی۔

کراس سیل اور اپ سیل کے ضائع مواقع

جب خریداری کے بعد کوئی آؤٹ باؤنڈ رابطہ نہ ہو تو اپ سیل اور کراس سیل کے بروقت مواقع بغیر کارروائی کے گزر جاتے ہیں۔

ورک فلوز

ای کامرس ورک فلوز جنہیں DialerBee سپورٹ کر سکتا ہے

چھوڑی گئی کارٹ کی ریکوری

کارٹ میں اشیاء چھوڑنے والے خریداروں کو کال کریں، اپ لوڈ کی گئی فہرستوں سے ریکوری کیمپینز چلائیں، اور قابلِ کنفیگریشن ری ٹرائی لاجک کے ساتھ نتائج لاگ کریں۔

آرڈر اور COD کی تصدیق

ڈسپیچ سے پہلے آرڈرز اور کیش آن ڈیلیوری کی تفصیلات کی تصدیق کریں۔ ہر کال کے بعد آرڈر لنکس کے ساتھ SMS اور WhatsApp تصدیقات شروع کریں۔

ڈیلیوری کی ہم آہنگی اور دوبارہ شیڈولنگ

ڈیلیوری کے اوقات کو مربوط کریں اور ناکام کوششوں کو دوبارہ شیڈول کریں۔ دستیابی کی تصدیق کریں اور بروقت فالو اپ سے ناکام ڈیلیوریز کم کریں۔

واپسی اور دوبارہ رابطہ

غیر فعال اور ایک بار کے صارفین کو دوبارہ متوجہ کریں۔ غیر فعال خریداروں کو سیگمنٹ کریں اور انہیں واپس لانے کے لیے منظم وِن بیک کیمپینز چلائیں۔

لائلٹی اور VIP آؤٹ ریچ

لائلٹی ممبرز اور VIP خریداروں کے لیے قابلِ کنفیگریشن ری ٹرائیز اور WhatsApp آفر لنک فالو اپ کے ساتھ آؤٹ باؤنڈ کیمپینز۔

خریداری کے بعد اطمینان کے سروے

خریداری کے بعد وائس سروے اور فیڈبیک کیمپینز چلائیں۔ جوابات ریکارڈ کریں اور مرچنڈائزنگ اور سپورٹ ٹیموں کے لیے نتائج ایکسپورٹ کریں۔

فیچر میپنگ

DialerBee کیسے ریٹیل کی ضروریات سے کیسے مطابقت رکھتا ہے

چیلنجDialerBee کی صلاحیتکاروباری نتیجہ
بڑے والیوم کی کارٹ اور آرڈر فہرستیںپریڈکٹو ڈائلنگ قطار کی رفتار کو منظم کرتا ہےزیادہ خریداروں تک تیزی اور یکسانیت سے پہنچنے میں مدد کر سکتا ہے
وائس میل پر ضیاعAI AMD آنسرنگ مشینز کو فلٹر کرتا ہےایجنٹس لائیو صارفین سے بات کرنے میں زیادہ وقت صرف کرتے ہیں
غیر تصدیق شدہ آرڈرز اور ناکام ڈیلیوریزWhatsApp اور SMS تصدیقاتبروقت فالو اپ ناکام COD ڈیلیوریز کم کرنے میں مدد کر سکتا ہے
کیریئر کے اخراجاتBYOC SIP ٹرنک انٹیگریشنموجودہ کیریئر معاہدے استعمال کریں اور اخراجات کنٹرول کریں
بکھری ہوئی رپورٹنگاینالیٹکس اور CDR ایکسپورٹسریکوری، تصدیق اور وِن بیک کیمپینز کا یکجا منظر

کس کے لیے بہترین

  • آن لائن ریٹیلرز اور D2C برانڈز
  • سیلرز اور خریداروں سے رابطہ سنبھالنے والے مارکیٹ پلیسز
  • COD پر زیادہ انحصار والے MENA ای کامرس آپریشنز
  • ریکوری کیمپینز چلانے والے بڑے والیوم کے آن لائن اسٹورز

کس کے لیے بہترین نہیں

  • اسٹور میں پوائنٹ آف سیل (POS) سسٹمز
  • انوینٹری یا ویئر ہاؤس مینجمنٹ
  • لائیو چیٹ وجیٹ کا متبادل

Layla کے ساتھ ای کامرس کا گفتگو پیک آتا ہے: اس شعبے کے لیے تیار کردہ الفاظ، اعتراضات اور بکنگ یا سروس فلوز، 11 زبانوں میں۔

AI وائس ایجنٹ دیکھیں

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

کیا DialerBee چھوڑی گئی کارٹس واپس لانے میں مدد کر سکتا ہے؟
DialerBee ریٹیل ٹیموں کو منظم آؤٹ باؤنڈ ریکوری کیمپینز کے ذریعے ان خریداروں تک پہنچنے میں مدد کر سکتا ہے جنہوں نے کارٹ میں اشیاء چھوڑ دیں، اور چیک آؤٹ لنکس کے ساتھ SMS اور WhatsApp فالو اپ بھیج سکتا ہے۔ فوری اور یکساں رابطہ کارٹ ریکوری میں مدد دے سکتا ہے، لیکن نتائج تعیناتی، فہرست کے معیار اور پروڈکٹ کی طلب کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں۔
DialerBee ڈسپیچ سے پہلے COD آرڈرز کی تصدیق میں کیسے مدد کرتا ہے؟
DialerBee پریڈکٹو ڈائلنگ اور ترجیحی قطار کے ذریعے نئے کیش آن ڈیلیوری آرڈرز کو فوری تصدیقی کالوں کے لیے قطار میں ڈال سکتا ہے۔ ڈسپیچ سے پہلے آرڈر اور ڈیلیوری کی تفصیلات کی تصدیق ناکام ڈیلیوریز اور واپسیاں کم کرنے میں مدد کر سکتی ہے، اگرچہ نتائج تعیناتی کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں۔
کیا DialerBee صارفین تک متعدد زبانوں میں پہنچ سکتا ہے؟
جی ہاں۔ DialerBee ایک کثیر لسانی پلیٹ فارم ہے جو زبان سے آگاہ AI کے ساتھ 11 زبانوں کو سپورٹ کرتا ہے، جو ریٹیل ٹیموں کو مقامی اور بین الاقوامی خریداروں سے ان کی پسندیدہ زبان میں رابطے میں مدد دے سکتا ہے۔
صارفین سے رابطے کے لیے رضامندی اور کالنگ اوقات کے کون سے کنٹرولز دستیاب ہیں؟
DialerBee قابلِ کنفیگریشن رضامندی کا انتظام، ڈو-ناٹ-کال ہینڈلنگ، کالنگ اوقات کے قواعد، ریکارڈنگ کنٹرولز اور append-only آڈٹ لاگز فراہم کرتا ہے۔ صارفین اور خریداروں سے رابطے کے قواعد ملک کے لحاظ سے مختلف ہیں، اس لیے ریٹیلر یہ تعمیل میں معاون کنٹرولز اپنی پالیسیوں اور قابلِ اطلاق ضوابط کے مطابق کنفیگر کرتا ہے۔
کیا DialerBee صارفین کو SMS یا WhatsApp پیغامات بھیج سکتا ہے؟
جی ہاں۔ آپ کالوں کے بعد بھیجنے کے لیے ٹیمپلیٹ پر مبنی WhatsApp اور SMS پیغامات کنفیگر کر سکتے ہیں، جیسے آرڈر کی تصدیقات، ڈیلیوری لنکس، یا ذاتی نوعیت کے لیے مرج فیلڈز والے آفر لنکس۔
کیا DialerBee، COD پر زیادہ انحصار والے ای کامرس آپریشنز کے لیے موزوں ہے؟
جی ہاں۔ COD پر زیادہ انحصار والے آپریشنز، بشمول MENA ای کامرس، DialerBee کو 11 زبانوں میں کثیر لسانی رابطے، آرڈر اور COD کی تصدیق، اور ڈیلیوری کی ہم آہنگی کے لیے استعمال کر سکتے ہیں، ٹائم زونز اور مقامی قواعد کے احترام کے لیے قابلِ کنفیگریشن کالنگ اوقات کے کنٹرولز کے ساتھ۔ نتائج تعیناتی کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں۔

کیا آپ اپنی کسٹمر آؤٹ ریچ بہتر بنانے کے لیے تیار ہیں؟

دیکھیں کہ DialerBee آپ کی ٹیم کو کارٹس واپس لانے اور زیادہ آرڈرز کی تصدیق میں کیسے مدد کر سکتا ہے۔ قیمتیں دیکھیں یا واک تھرو بک کریں۔

دیگر صنعتیں جنہیں ہم سروس دیتے ہیں

تعلیم اور طلبہ کی بھرتی کا ڈائلر

داخلوں اور طلبہ سے رابطے کے لیے AI کانٹیکٹ سینٹر پلیٹ فارم۔ درخواستوں کا فالو اپ، ایونٹ دعوت نامے اور فیس یاد دہانیاں خودکار بنائیں۔ ڈیمو بک کریں۔

مالیاتی خدمات کا ڈائلر سافٹ ویئر

AI AMD، BYOC اور آڈٹ لاگز کے ساتھ قرض فالو اپ، ادائیگی/EMI یاد دہانیوں اور KYC کلیکشن کے لیے قواعد کے مطابق آؤٹ باؤنڈ کیمپینز چلائیں۔

ہیلتھ کیئر آؤٹ ریچ ڈائلر

قابلِ کنفیگریشن رضامندی اور پرائیویسی کنٹرولز کے ساتھ اپوائنٹمنٹ یاد دہانیاں، مریضوں کے فالو اپس، کیئر پروگرام میں اندراج اور اطمینان کے سروے سنبھالیں۔

ہوم سروسز ڈائلر (HVAC، پلمبنگ، فیلڈ)

HVAC، پلمبنگ اور فیلڈ سروسز کے لیے AI کانٹیکٹ سینٹر پلیٹ فارم۔ اپوائنٹمنٹ شیڈولنگ، سروس یاد دہانیاں اور کوٹیشن فالو اپ خودکار بنائیں۔ ڈیمو بک کریں۔

ہوٹلوں اور ریستورانوں کے لیے ہاسپیٹلٹی ڈائلر

ہوٹلوں، ریزورٹس اور ریستورانوں کے لیے AI کانٹیکٹ سینٹر پلیٹ فارم۔ ریزرویشنز کی تصدیق، غیر حاضریاں کم، فیڈبیک سروے اور بکنگز کا فالو اپ۔

انشورنس ڈائلر سافٹ ویئر

AI AMD اور تعمیل کے کنٹرولز کے ساتھ پالیسی تجدیدات، کلیمز فالو اپس، کوٹیشن کال بیکس اور ریٹینشن آؤٹ ریچ سنبھالیں۔ آج ہی انشورنس ڈیمو بک کریں۔

← مکمل سائٹ انگریزی میں دیکھیں