لاجسٹکس کے لیے

لاجسٹکس ڈائلر برائے ڈیلیوری کوآرڈینیشن، COD تصدیق اور ناکام ڈیلیوری کی بحالی

ڈسپیچ سے پہلے ڈیلیوریز کنفرم کریں، پتوں اور COD آرڈرز کی تصدیق کریں، ناکام کوششوں کو بحال کریں اور زبان سے آگاہ AI اور قابلِ ترتیب رضامندی کنٹرولز کے ساتھ وصول کنندگان کو باخبر رکھیں۔

ڈیمو بُک کریں

مختصر جواب

لاجسٹکس ڈائلر ڈیلیوری اور کوریئر آپریشنز کے لیے آؤٹ باؤنڈ کالنگ سافٹ ویئر ہے۔ DialerBee ٹیموں کو ڈسپیچ سے پہلے ڈیلیوریز کنفرم کرنے، ناکام ڈیلیوری کی دوبارہ کوششیں مربوط کرنے، کیش آن ڈیلیوری آرڈرز اور پتوں کی تصدیق کرنے اور ETA اطلاعات بھیجنے میں مدد دیتا ہے۔ یہ وصول کنندگان تک پہنچنے کے لیے زبان سے آگاہ AI آنسرنگ مشین ڈیٹیکشن استعمال کرتا ہے، ساتھ ہی قابلِ ترتیب رضامندی اور کال کے اوقات کے ساتھ تعمیل میں معاون کنٹرولز، اور CRM و ڈسپیچ انٹیگریشن بھی فراہم کرتا ہے۔ نتائج کیمپین، فہرست کے معیار اور ورک فلو کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں۔

رضامندی اور کنٹرولز

خاص طور پر تیار کردہ ڈیلیوری سے متعلق ذمہ دارانہ رابطہ

رضامندی کا انتظام (Consent Management)

ڈیلیوری کیمپینز میں قابلِ ترتیب آپٹ آؤٹ اور ڈو-ناٹ-کال ہینڈلنگ کے ساتھ وصول کنندگان اور بھیجنے والوں کی رضامندی ٹریک کریں اور اس کا احترام کریں۔

ریکارڈنگ کنٹرولز

قابلِ کنفیگریشن اطلاعی پیغامات کے ساتھ ہر کیمپین اور ملک کے لیے کال ریکارڈنگ فعال، غیر فعال یا مشروط کریں۔

رسائی کنٹرولز

رول پر مبنی رسائی تاکہ ڈسپیچ، کسٹمر کیئر اور COD ریکنسیلی ایشن ٹیمیں صرف وہی ریکارڈز اور کیمپینز دیکھیں جو انہیں دیکھنے چاہئیں۔

آڈٹ لاگنگ

اندرونی جائزے میں مدد کے لیے کال سرگرمی، رضامندی میں تبدیلیوں اور کنفیگریشن کی ترامیم کے append-only لاگز۔

اہم: آپریٹرز رضامندی، ریکارڈنگ اور کال کے اوقات کے کنٹرولز اپنی پالیسیوں اور قابلِ اطلاق ضوابط کے مطابق ترتیب دیتے ہیں۔ وصول کنندگان اور بھیجنے والوں سے رابطے کے قواعد ہر دائرہ اختیار میں مختلف ہوتے ہیں۔ DialerBee ٹولز اور تعمیل میں معاون کنٹرولز فراہم کرتا ہے؛ ان کنٹرولز کو کیسے ترتیب دیا اور استعمال کیا جائے، اس کی ذمہ داری آپریٹر پر رہتی ہے۔ DialerBee تعمیل کی ضمانت نہیں دیتا۔

چیلنجز

آٹوموٹیو میں عام آؤٹ باؤنڈ لاجسٹکس کے چیلنجز

پہلی کوشش میں ناکام ڈیلیوریز

کوریئر پہنچتے ہیں تو گھر پر کوئی نہیں ہوتا، اور ڈسپیچ سے پہلے تصدیق نہ ہونے کی وجہ سے دوبارہ ڈیلیوری کے اخراجات بڑھ جاتے ہیں۔

غیر تصدیق شدہ COD آرڈرز

کیش آن ڈیلیوری آرڈرز یہ تصدیق کیے بغیر بھیج دیے جاتے ہیں کہ وصول کنندہ ادائیگی کے لیے تیار ہے، جس سے ڈیلیوریز مسترد اور واپس ہوتی ہیں۔

غلط یا نامکمل پتے

بلڈنگ نمبر، منزل یا نشانیاں نہ ہونے سے ڈرائیورز غلط جگہ پہنچ جاتے ہیں اور ڈسپیچ کا وقت ضائع ہوتا ہے۔

دستی ڈسپیچ کالز میں ضائع ہونے والے گھنٹے

ڈسپیچرز پارسل آگے بڑھانے کے بجائے ڈیلیوری کے اوقات کی تصدیق کے لیے وصول کنندگان کو ہاتھ سے کال کرنے میں گھنٹوں صرف کرتے ہیں۔

ڈیلیوری کی پیشگی اطلاعات کا نہ ہونا

ETA اپڈیٹ کے بغیر اچانک آمد سے وصول کنندگان حیران رہ جاتے ہیں، جس سے چھوٹی ہوئی ڈیلیوریز اور ان باؤنڈ سوالات بڑھتے ہیں۔

دوبارہ کوشش کی کم کامیابی

ناکام ڈیلیوریز کو بغیر کسی کوآرڈینیشن کے اسی شیڈول پر دوبارہ بھیجا جاتا ہے، اس لیے دوسری اور تیسری کوششیں بھی ناکام ہو جاتی ہیں۔

ورک فلوز

لاجسٹکس ورک فلوز جنہیں DialerBee سپورٹ کر سکتا ہے

ڈیلیوری شیڈولنگ اور تصدیق

ڈسپیچ سے پہلے ڈیلیوری کے اوقات کی تصدیق کے لیے وصول کنندگان کو کال کریں، اپ لوڈ کیے گئے مینی فیسٹس سے تصدیقی کیمپینز چلائیں اور قابلِ ترتیب ری ٹرائی لاجک کے ساتھ نتائج لاگ کریں۔

ناکام ڈیلیوری کی دوبارہ کوشش کی کوآرڈینیشن

ناکام کوشش کے بعد نیا وقت طے کرنے کے لیے وصول کنندگان سے رابطہ کریں۔ دوبارہ کوشش کی کامیابی بڑھانے کے لیے ہر کال کے بعد SMS اور WhatsApp کے ذریعے ری شیڈول لنکس بھیجیں۔

کیش آن ڈیلیوری (COD) تصدیق

ڈرائیور کے روانہ ہونے سے پہلے تصدیق کریں کہ COD وصول کنندگان وصول کرنے اور ادائیگی کے لیے تیار ہیں، تاکہ مسترد ڈیلیوریز اور مہنگی واپسیاں کم ہوں۔

پتے اور وصول کنندہ کی تصدیق

پتوں، عمارت کی تفصیلات اور وصول کنندہ کی دستیابی کی پہلے سے تصدیق کریں۔ غلط مقام پر جانے کے واقعات کم کرنے کے لیے تصحیحات محفوظ کر کے ڈسپیچ کو بھیجیں۔

پک اپ شیڈولنگ

بھیجنے والوں اور مرچنٹس کے ساتھ کلیکشنز اور ریٹرنز مربوط کریں، پک اپ کے اوقات کی تصدیق کریں اور اپنی فہرستوں سے منظم شیڈولنگ کیمپینز چلائیں۔

ڈیلیوری کی پیشگی اطلاعات اور ETA اپڈیٹس

آؤٹ باؤنڈ ETA اطلاعات اور اسٹیٹس اپڈیٹس سے وصول کنندگان کو باخبر رکھیں، اور چھوٹی ہوئی ڈیلیوریز کم کرنے کے لیے WhatsApp اور SMS فالو اپ کریں۔

فیچر میپنگ

DialerBee کیسے لاجسٹکس کی ضروریات سے مطابقت

چیلنج	DialerBee کی صلاحیت	کاروباری نتیجہ
دستی ڈسپیچ کالز میں ضائع ہونے والے گھنٹے	پریڈکٹو ڈائلنگ قطار کی رفتار کو منظم کرتا ہے	فی ڈسپیچر فی گھنٹہ زیادہ ڈیلیوریز کنفرم کرنے میں مدد دے سکتا ہے
تصدیقی کالز پر وائس میل میں ضائع ہونے والا وقت	AI AMD آنسرنگ مشینز کو فلٹر کرتا ہے	ڈسپیچرز لائیو وصول کنندگان سے بات کرنے میں زیادہ وقت صرف کرتے ہیں
ناکام کوششیں اور چھوٹی ہوئی ڈیلیوریز	WhatsApp اور SMS ری شیڈول اور ETA لنکس	بروقت فالو اپ دوبارہ کوشش کی کامیابی بہتر بنانے میں مدد دے سکتا ہے
کیریئر کے اخراجات	BYOC SIP ٹرنک انٹیگریشن	موجودہ کیریئر معاہدے استعمال کریں اور اخراجات کنٹرول کریں
ڈپوز کے درمیان الگ تھلگ رپورٹنگ	اینالیٹکس اور CDR ایکسپورٹس	ڈیلیوری اور COD تصدیقی کیمپینز کا یکجا منظر

کس کے لیے بہترین

روزانہ ڈیلیوریز مربوط کرنے والے لاسٹ مائل کوریئرز
3PL اور فلفلمنٹ فراہم کنندگان
MENA میں زیادہ COD والے لاجسٹکس آپریشنز
ای کامرس ڈیلیوری آپریشنز

کس کے لیے بہترین نہیں

فلیٹ GPS ٹریکنگ
ویئرہاؤس مینجمنٹ سسٹمز (WMS)
روٹ آپٹیمائزیشن انجنز

Layla لاجسٹکس کنورسیشن پیک کے ساتھ آتی ہے: اس شعبے کے لیے ترتیب دی گئی اصطلاحات، اعتراضات اور بکنگ یا سروس فلوز، 11 زبانوں میں۔

AI وائس ایجنٹ دیکھیں

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

کیا DialerBee ناکام ڈیلیوریز کم کرنے میں مدد کر سکتا ہے؟

DialerBee ڈیلیوری ٹیموں کو ڈسپیچ سے پہلے اوقات کنفرم کرنے، پتوں اور وصول کنندہ کی دستیابی کی تصدیق کرنے، اور منظم آؤٹ باؤنڈ کیمپینز کے ذریعے دوبارہ کوششیں مربوط کرنے میں مدد دے سکتا ہے۔ ڈرائیور سے پہلے تصدیق کم ناکام کوششوں میں معاون ہو سکتی ہے، لیکن نتائج ڈیپلائمنٹ، فہرست کے معیار اور وصول کنندگان کے رویے کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں۔

DialerBee، COD تصدیق میں کیسے مدد کرتا ہے؟

کیش آن ڈیلیوری آرڈر بھیجنے سے پہلے DialerBee پریڈکٹو ڈائلنگ اور ترجیحی قطار کے ذریعے وصول کنندگان کو تصدیقی کال کے لیے قطار میں لگا سکتا ہے تاکہ یہ دیکھا جائے کہ وہ وصول کرنے اور ادائیگی کے لیے تیار ہیں۔ COD آرڈرز کی پیشگی تصدیق مسترد ڈیلیوریز اور واپسیاں کم کرنے میں مدد دے سکتی ہے، اگرچہ نتائج ڈیپلائمنٹ کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں۔

کیا DialerBee وصول کنندگان سے متعدد زبانوں میں رابطہ کر سکتا ہے؟

جی ہاں۔ DialerBee ایک کثیر لسانی پلیٹ فارم ہے جو زبان سے آگاہ AI کے ساتھ 11 زبانوں کو سپورٹ کرتا ہے، جو ڈیلیوری اور ڈسپیچ ٹیموں کو وصول کنندگان اور بھیجنے والوں سے ان کی پسندیدہ زبان میں بات کرنے میں مدد دے سکتا ہے۔

وصول کنندگان سے رابطے کے لیے رضامندی اور کال کے اوقات کے کون سے کنٹرولز دستیاب ہیں؟

DialerBee قابلِ ترتیب رضامندی مینجمنٹ، ڈو-ناٹ-کال ہینڈلنگ، کال کے اوقات کے اصول، ریکارڈنگ کنٹرولز اور صرف اضافہ ہونے والے (append-only) آڈٹ لاگز فراہم کرتا ہے۔ وصول کنندگان اور بھیجنے والوں سے رابطے کے قواعد ہر دائرہ اختیار میں مختلف ہوتے ہیں، اس لیے آپریٹر تعمیل میں معاون ان کنٹرولز کو اپنی پالیسیوں اور قابلِ اطلاق ضوابط کے مطابق ترتیب دیتا ہے۔

کیا DialerBee وصول کنندگان کو SMS یا WhatsApp اپڈیٹس بھیج سکتا ہے؟

جی ہاں۔ آپ کال کے بعد بھیجے جانے والے ٹیمپلیٹ پر مبنی WhatsApp اور SMS پیغامات ترتیب دے سکتے ہیں، جیسے ETA اپڈیٹس، ری شیڈول لنکس، یا ذاتی نوعیت کے لیے مرج فیلڈز کے ساتھ COD تصدیقی پیغامات۔

کیا DialerBee، MENA میں زیادہ COD والے لاسٹ مائل آپریشنز کے لیے موزوں ہے؟

جی ہاں۔ زیادہ COD حجم والے لاسٹ مائل کوریئرز اور 3PL فراہم کنندگان DialerBee کو 11 زبانوں میں کثیر لسانی رابطے، ڈیلیوری اور COD تصدیق، اور ناکام ڈیلیوری کی دوبارہ کوشش کی کوآرڈینیشن کے لیے استعمال کر سکتے ہیں، اور مقامی قواعد کے احترام کے لیے کال کے اوقات کے قابلِ ترتیب کنٹرولز موجود ہیں۔ نتائج ہر ڈیپلائمنٹ میں مختلف ہوتے ہیں۔

کیا آپ ڈیلیوری کوآرڈینیشن بہتر بنانے کے لیے تیار ہیں؟

دیکھیں کہ DialerBee آپ کی ٹیم کو زیادہ ڈیلیوریز کنفرم کرنے اور ناکام کوششیں بحال کرنے میں کیسے مدد دے سکتا ہے۔ قیمتیں دیکھیں یا واک تھرو بک کریں۔

اپنا ڈیمو شیڈول کریں

دیگر صنعتیں جنہیں ہم سروس دیتے ہیں