प्रेडिक्टिव डायलर एबैंडन-रेट एस्टिमेटर

यह एस्टिमेटर कैसे काम करता है

एबैंडनमेंट का अनुमान इसका उपयोग करता है: Erlang B मॉडल, जिसमें आपके एजेंटों को सर्वर और लाइव कनेक्शन के ऑफ़र्ड लोड को ट्रैफ़िक माना जाता है। पेसिंग तीव्रता ऑफ़र्ड लोड को एजेंट क्षमता के प्रतिशत के रूप में सेट करती है; मॉडल यह संभावना बताता है कि कोई कनेक्शन तब आए जब कोई एजेंट खाली न हो (एक एबैंडन कॉल)। उपयोग प्रति एजेंट वहन किया गया लोड है; प्रति घंटे कनेक्ट और डायल आपके हैंडल टाइम और कनेक्ट दर से निकाले जाते हैं।

यह एक उदाहरणात्मक स्टेडी-स्टेट मॉडलहै, कोई माप या गारंटी नहीं। असली प्रेडिक्टिव डायलर लुक-अहेड पेसिंग, आंसरिंग मशीन डिटेक्शन और लाइव फ़ीडबैक का उपयोग करते हैं, जिन्हें यह सरल मॉडल नहीं पकड़ता, इसलिए वास्तविक एबैंडनमेंट अलग होता है। 3% का आँकड़ा आमतौर पर अमेरिकी टेलीमार्केटिंग सेफ़-हार्बर दिशानिर्देश से बताया जाता है और सामान्य जानकारी के रूप में दिया गया है, कानूनी सलाह के रूप में नहीं — आप पर लागू नियमों की पुष्टि करें। देखें हमारा प्रेडिक्टिव डायलर और प्रेडिक्टिव डायलर ट्यूनिंग गाइड.