Dağıtım
Telefon sistemini koruyun. zaten ödemesini yaptınız
Çoğu çağrı merkezi platformu, " PBX ne olacak?" sorusuna bir geçiş planı ile yanıt verir. DialerBee üç şekilde çalışır: sesi biz sağlıyoruz, kendi PBX kullanmaya devam ediyorsunuz veya kendi operatörünüzü getiriyorsunuz. Her üçü de bugün üretimde aktif olarak kullanılmaktadır.
Çalışır durumda bir PBX sistemine ve pazarlık edilmiş operatör fiyatlarına sahip bir ofis, ikisini de bir kenara atmak için bir neden aramaz. Kurumsal bulut tabanlı çağrı merkezi yazılımlarından gelen olağan cevap, sesin onlara taşınması gerektiğidir; bu da arama kararını bir telefon geçişine, bir tedarik döngüsüne ve bir risk komitesine dönüştürür.
Arama ekranına ulaşmak için sesi hareket ettirmenize gerek yok.
DialerBee halihazırda kullandığınız altyapının üzerine kurulabilir. Kampanya motoru, hızlandırma, uyumluluk denetimi, temsilci masaüstü, yönetici araçları ve raporlama bizim tarafımızdan sağlanır. Hatlar, operatör sözleşmesi ve çağrı yolu ise size ait kalır.
Bağlantı kurmanın üç yolu
Uygun olanı seçin zaten sahip olduğunuz
Desen, müşteriye özel olarak seçilir ve farklı bir ürün değil, hesabınızın bir özelliğidir. Hangi deseni seçerseniz seçin, gövdenin üzerindeki her şey aynı şekilde davranır.
Ses hizmetini biz sağlıyoruz.
Başlaması en kolaySIP hatlarının sahibi ve işletmecisi biziz. Kendi telefon sisteminizi yapılandırmanıza gerek kalmadan, ilk günden itibaren çalışan bir arama uygulaması elde edersiniz.
Size uygunsa
- Çağrı merkezi yazılımı konusunda yeniyim ve henüz hiçbir telefon altyapım yok.
- Eski, şirket içi arama sisteminden vazgeçip, sesli görüşmelerinizin sizin için yönetilmesini istiyorsunuz.
- Daha küçük ofisler (yaklaşık 10 ila 50 emlakçı) sadeliği tercih eder.
- MENA bölgesindeki operasyonlar, yerel operatörlerle olan ilişkilerinin yerel olarak yürütülmesini istiyor.
Neleri kapsıyor?
- Kiracınız oluşturulduğunda yapılandırılan varsayılan ağ geçidi
- Stoklarımızdan tahsis edilen ve düzenleyici kuruma kayıtlı numaralar.
- Sizin tarafınızdan herhangi SIP yapılandırması yapılması gerekmez.
Kendi PBX koruyun.
CCaaS'ın sunamadığı şeyÖnceden ödemesini yaptığınız PBX ve hatları elinizde tutarsınız. DialerBee bunların üzerinde çalışan kampanya, tempo ve uyumluluk beyni haline gelir ve ses asla altyapınızdan ayrılmaz.
Size uygunsa
- 50-500 temsilciye sahip, vazgeçmeyi düşünmediğiniz bir PBX yatırımı.
- Operatörle yaptığınız sözleşmeler ve daha önce müzakere ettiğiniz dakika başına ücretler
- Ses trafiğini kendi altyapınızda tutma zorunluluğu getiren bir düzenleme.
- Sistem entegratörleri, arama uygulamasını kendi ses platformlarıyla birlikte paket halinde sunuyorlar.
Neleri kapsıyor?
- Asterisk, 3CX, Cisco CUCM, Avaya veya standartlara uygun herhangi bir SBC
- TLS, TCP veya UDP sinyallemesi kullanılabilir; TLS şiddetle tavsiye edilir.
- IP izin listesi, SIP özeti veya kayıt — kimlik doğrulama seçiminiz size kalmış.
- Kodek sıranız, DTMF modunuz, eşzamanlılık sınırınız
- Numaralarınız, yetki belgesi veya test araması ile doğrulanmış sahiplik bilgileriyle birlikte sunulmaktadır.
Kendi taşıma çantanızı getirin.
Tedarikçi çeşitlendirmesiDilediğiniz operatörden SIP trunking hizmeti satın alıyorsunuz ve bize trunking bilgilerini veriyorsunuz. Biz de sizin adınıza bu trunking üzerinden işlem başlatıyoruz.
Size uygunsa
- Zaten müzakere ettiğiniz fiyatlarla bir operatör hesabınız var.
- Siz, doğrudan operatör ilişkimizin bulunmadığı bölgelerde faaliyet gösteriyorsunuz.
- Arama uygulamasını ve ses hizmetini farklı sağlayıcılardan almak istiyorsunuz.
Neleri kapsıyor?
- Ağ geçidi, operatörünüzün SIP noktasına işaret eder.
- Kiracı PBX aynı kimlik doğrulama, codec ve kapasite kontrolleri.
- Sesli trafik taşımıyoruz ve dakika başına ek bir ücret eklemiyoruz.
PBX , ayrıntılı olarak
Kendi PBX bağlamak ne anlama geliyor? aslında şunları içerir
Çok fazla bir şey yok ve bunların hiçbiri özel olarak hazırlanmış değil. Telekomünikasyon mühendisiniz her alanı tanıyacaktır.
Uç nokta
SBC'nizin ana bilgisayar adı veya FQDN'si ve SIP sinyal portu.
Ulaşım
TLS, TCP veya UDP. TLS şiddetle tavsiye edilir ve kılavuzlarımızda varsayılan olarak TLS'yi kullanıyoruz.
Kimlik doğrulama
Güvenlik ekibinizin tercihine bağlı olarak, kaynak aralıklarınıza karşı IP izin listesi, SIP özet kimlik bilgileri veya SBC'nize kayıt gibi seçenekler kullanılabilir.
Kodekler
Tercih ettiğiniz sıralama. Varsayılan olarak önce Opus, gerekirse G.722 ve G.711 gelir.
DTMF
Platformunuzun halihazırda beklediğiyle uyumlu olması için RFC 2833, bant içi veya SIP INFO kullanın.
Kapasite
Maksimum eş zamanlı çağrı sınırı ve saniyede çağrı limiti sayesinde, işlem hızı hiçbir zaman SBC'nizin kapasitesinin ötesine geçmez.
Sağlık kontrolleri
SIP OPTIONS denetimi, ağ geçidinin sağlığının bir kampanya sırasında keşfedilmek yerine izlenmesini sağlar.
Yedekleme
Her ağ geçidi kendi yedek ağ geçidini adlandırabilir, böylece ana hatta meydana gelen bir sorun katın çalışmasını durdurmaz.
Rakamlarınız size ait kalır. Numaranın sahibi siz olduğunuzda, arayan kimlik bilgilerinin de sahibi siz olursunuz. Herhangi bir numara kullanılmadan önce, yetkilendirme mektubu veya test araması yoluyla, bu numaraları sunma hakkınızın olduğunu doğrularız; çünkü kontrolünüzde olduğunu kanıtlayamadığınız bir numarayı sunmak, operatöre şikayette bulunmanın en hızlı yoludur.
Her iki şekilde de aynı.
Desen gövdeyi değiştiriyor, ürün değil
Uyumluluk kontrolü
Onay, DNC ve arama penceresi denetimi, hattın sahibi kim olursa olsun, arama yapılmadan önce gerçekleştirilir.
Kayıt
Çağrı ağ geçidinize ulaşmadan önce, platformda kaydedilir; böylece ses yolunun sahibi siz olsanız bile kayıtları saklayabilirsiniz.
Temsilci masaüstü
Her temsilci için aynı tarayıcı tabanlı softphone, işlem akışı ve komut dosyası arayüzü.
Denetleyici araçları
Canlı duvar panosu, dinleme, fısıldama ve müdahale etme işlevleri her üçünde de aynı şekilde davranır.
Raporlama
Tek bir CDR, kampanya, temsilci ve uyumluluk raporu seti; bu düzen, rakamlarınızı parçalamaz.
Kiracı izolasyonu
Satır düzeyinde izolasyon ve rol tabanlı erişim, ana dalın değil, platformun özellikleridir.
Tek yönlü kapı değil
Deseni değiştirebilirsiniz. geçiş haftasonu olmadan
PBX sözleşmeleri sona erer ve öncelikler değişir. Modeller arasında geçiş, büyük bir değişiklik değil, kampanya bazında yapılan bir geçiş işlemidir.
Hali hazırda kullandığınız ağ geçidinin yanına ikinci bir ağ geçidi oluşturulur.
Yeni ağ geçidine karşı bir test kampanyası yürütülürken, canlı trafik kesintisiz olarak devam ediyor.
Yeni yolun başarısı kanıtlandıktan sonra kampanyalar, istediğiniz hızda yeni yola geçer.
Eski ağ geçidi, yalnızca üzerinde hiçbir şey çalışmadığında devre dışı bırakılır.
Sorular
Alıcıların kurulumla ilgili sordukları sorular
Mevcut PBX sistemimi kullanmaya devam ederken DialerBee de kullanabilir miyim?
Kiracı PBX dağıtımı için tam olarak neyi yapılandırmam gerekiyor?
Telefon numaralarının sahibi kim?
Dakika başına mı ödeme yapıyorum?
Bir kalıptan başlayıp diğerine geçebilir miyim?
Ses size ait değilse, uyumluluk yine de işe yarar mı?
Bize halihazırda neler yaptığınızı anlatın.
PBX modelinizi, operatör anlaşmanızı ve temsilci sayınızı getirin, satın alma departmanıyla görüşmeden önce hangi modelin uygun olduğunu ve bağlantı kurmanın ne gerektirdiğini size söyleyelim.