Yapay Zeka Şeffaflığı
Yapay Zeka Veri Politikası
DialerBee'nin yapay zekayı nasıl kullandığı, hangi verilerin işlendiği, modellerin kapsamının nasıl sınırlandığı ve müşteri olarak sahip olduğunuz kontroller.
Kısa yanıt
DialerBee yapay zeka veri politikası nedir? DialerBee yapay zekayı öncelikle telesekreter tespiti için kullanır: bir çağrı bağlandığında sistem, sesin kısa bir başlangıç bölümünü (genellikle açıldıktan sonraki ilk 3 saniye) yazıya döker ve transkripti canlı bir insan ya da telesekreter olarak sınıflandırır. AMD için kullanılan ham ses bölümleri uzun süreli saklanmaz; sınıflandırma sonucu, güven puanı ve model sürümü analiz için saklanır; tam çağrı kayıtları ise kendi kayıt politikanız ve saklama ayarlarınızla yönetilen ayrı bir sistemdir. Müşteri çağrı verileri varsayılan olarak kiracılar arasında paylaşılan modelleri eğitmek için kullanılmaz ve temsilci geçersiz kılma verileri, açıkça aksi yapılandırılmadıkça kiracı sınırı içinde kalır. Kiracılar tek bir yapılandırma değişikliğiyle tüm yapay zeka özelliklerini devre dışı bırakabilir ve temsilciler herhangi bir yapay zeka sınıflandırmasını istedikleri zaman geçersiz kılabilir.
Bu web sitesindeki Meet Layla canlı demosu farklı çalışır: çağrı sırasında sesiniz konuşma tanıma için Deepgram veya Munsit'e gider, tanınan kelimeler Layla'nın yanıtlarını yazması için Google Gemini'ye gider ve ElevenLabs onun yanıtlarını konuşmaya dönüştürür. Demo çağrıları kaydetmez ve transkript tutmaz; neleri ne kadar süreyle sakladığı aşağıdaki Canlı demo bölümünde yer alır.
1. DialerBee'de Yapay Zeka Ne Yapar
DialerBee yapay zekayı tek bir temel amaç için kullanır: Telesekreter Tespiti (AMD). Bir çağrı bağlandığında sistem sesin ilk birkaç saniyesini yazıya döker ve transkripti canlı bir insan ya da telesekreter olarak sınıflandırır. Bu sınıflandırma, çağrının bir temsilciye mi yönlendirileceğini yoksa sesli mesaj olarak mı ele alınacağını belirler.
Tahmine dayalı aramada hız ayarı da çağrı-temsilci oranlarını optimize etmek için istatistiksel modeller kullanır; ancak bu, tek tek çağrıların içeriği üzerinde değil, toplu kampanya metrikleri üzerinde çalışır.
Ayrıca, bu web sitesindeki Meet Layla canlı demosu, yapay zeka sesli temsilcimiz Layla ile konuşmanızı sağlar. Bölüm 7 söz konusu demonun neleri işlediğini ve neleri sakladığını açıklar.
2. Hangi Ses Verileri İşlenir
- AMD, çağrı sesinin kısa bir başlangıç bölümünü (genellikle açıldıktan sonraki ilk 3 saniye) işler
- Ses gerçek zamanlı olarak yazıya dökülür ve transkript anında sınıflandırılır
- AMD için kullanılan ham ses bölümleri uzun süreli saklanmaz
- Sınıflandırma sonuçları (insan/makine, güven puanı, model sürümü) analiz için saklanır
- Tam çağrı kayıtları ayrı bir sistemdir ve kayıt politikanız ile saklama ayarlarınıza tabidir
3. Model Eğitimi ve Kiracı İzolasyonu
- AMD geri bildirimleri (temsilci düzeltmeleri) kiracıyla sınırlı tutulabilir ve müşterinin saklama ve yapay zeka ayarlarına tabidir
- Müşteri çağrı verileri varsayılan olarak kiracılar arasında paylaşılan modelleri eğitmek için kullanılmaz
- Temsilci geçersiz kılma verileri, açıkça aksi yapılandırılmadıkça kiracı sınırı içinde kalır
- Temel AMD modelleri lisanslı, müşteriye ait olmayan veri kümeleri ve dahili test verileriyle eğitilir
4. Kontrolleriniz
5. Üçüncü Taraf Yapay Zeka Hizmetleri
AMD transkripsiyonu Google Cloud Speech-to-Text kullanabilir. İşleme için yalnızca kısa başlangıç ses bölümü gönderilir. Bu hizmet için Google'ın veri işleme koşulları geçerlidir. Bakınız: alt işleyici listesi (ayrıntılar için). Meet Layla canlı demosu, Bölüm 7'de açıklanan başka hizmetler kullanır.
6. Yapay Zeka Kararları Denetim İzi
Denetim kaydı yapılandırıldığında yapay zeka sınıflandırmaları güven puanı, model sürümü ve insan müdahalesi durumuyla birlikte kaydedilebilir. Bu denetim izi şeffaflığı, hata ayıklamayı ve uyumluluk raporlamasını destekler.
7. Canlı demo (Meet Layla)
Bu web sitesindeki Meet Layla sayfası (dialerbee.com/talk/), tarayıcınızdan yapay zeka sesli temsilcimiz Layla ile konuşmanızı sağlar. Yukarıda anlatılan platform özelliklerinden ayrı, herkese açık bir demodur ve verileri farklı biçimde işler:
- Neler işlenir: çağrının süresi boyunca sesiniz (sayfa süre sınırını gösterir), sesinizden tanınan kelimeler ve Layla'nın yanıtları. Çağrıdan önce bize adınızı ve e-posta adresinizi verirsiniz.
- Kimler işler: konuşma tanıma Deepgram (İngilizce için) veya Munsit (Arapça için) tarafından yapılır; Google Gemini, Google'ın Gemini API'si aracılığıyla, tanınan kelimelerden Layla'nın yanıtlarını yazar; ElevenLabs onun yanıtlarını konuşmaya dönüştürür. Çağrının sesi, tarayıcınız ile bir Vultr sunucusunda çalışan demo sunucumuz arasında, bazen aynı makinedeki röle (TURN) sunucumuz üzerinden iletilir. Kaydolma adımını ve buna ait bot kontrolünü (Turnstile) Cloudflare yürütür. Sağlayıcıların kendi koşulları, aldıkları verilere uygulanır.
- Kaydedilmeyenler: çağrının sesini kaydetmeyiz ve transkript tutmayız. Demo sunucusu, sizin ve Layla'nın söylediklerini günlükler yazılmadan önce günlüklerin dışında bırakacak şekilde ayarlanmıştır. Bu günlüklerdeki bir hata mesajı nadiren, söylenenlerin kısa bir bölümünü içerebilir.
- Neleri ne kadar süreyle saklıyoruz:
- Demo sunucusunun teknik günlükleri (çağrının başlangıcı ve bitişi, kullanım rakamları, hatalar; bir hata satırı ağ adresi içerebilir): en fazla 15 gün.
- Röle (TURN) sunucusunun IP adreslerini içeren günlüğü: en fazla 4 gün.
- Bu web sitesindeki, IP adresinize bağlı kötüye kullanımı önleme sayaçları: 2 gün içinde silinir.
- Kayıt bilgileriniz (ad, e-posta adresi, seçtiğiniz senaryo, zaman, IP adresiniz ve ülkesi): silmemizi isteyene kadar. E-postanızı DialerBee hakkında sizinle iletişime geçmek için kullanırız; bkz. Gizlilik politikası.
- Bu web sitesinin her sayfasında olduğu gibi demo sayfası da ziyaret analizlerini kaydeder; bunlar Gizlilik Politikamızın "Çerezler ve İzleme" ve "Veri Saklama" bölümlerinde ele alınır.
- Seçimleriniz: demo isteğe bağlıdır ve çağrıyı istediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz. Kayıt bilgilerinizin silinmesi için iletişim adresi: privacy@dialerbee.com.
Yapay zeka veri uygulamalarımızla ilgili sorularınız mı var? İletişim: security@dialerbee.com
Son güncelleme: Kasım 2026