Çok kiracılı mimari
Çok kiracılı iletişim merkezi: her müşteri izole, tek platform.
Her müşteri için ayrı uyumluluk kuralları, kayıtlar, kullanıcılar ve faturalama. Veritabanı katmanında uygulanan PostgreSQL RLS. Yeni kiracıları dakikalar içinde oluşturun.
14 günlük ücretsiz deneme · yapay zeka sesli asistanı denemek için ücretsiz yapay zeka kredisi · kart gerekmez
DialerBee panosu — kampanyaları, temsilcileri ve kiracı bazında raporlamayı tek yerden yönetin.
Kısa yanıt
DialerBee'de çok kiracılı mimari nedir? DialerBee'nin çok kiracılı mimarisi; BPO'lar, telekom bayileri ve birden fazla müşteri programını yöneten kuruluşlar için tam müşteri izolasyonu sağlar. Her kiracı şunları alır: izole veriler (veritabanı katmanında PostgreSQL Row-Level Security ile uygulanır), bağımsız uyumluluk kuralları (DNC listeleri, arama saatleri, onay takibi), ayrı çağrı kayıtları (bağımsız saklama ve yasal saklamalı kiracı bazında depolama), kiracı bazında faturalama (kullanım, dakikalar ve koltuklar ayrı takip edilir), rol tabanlı erişim kontrolü (temsilciler ve süpervizörler kendi kiracılarıyla sınırlı), kiracı bazında yapay zeka ayarı (AMD doğruluğu her kiracı için bağımsız olarak iyileşir) ve yönetim portalı veya API üzerinden dakikalar içinde kiracı oluşturma. Kiracı bazında varsayılan dillerle 11 dilde kullanılabilir.
Sorun
Tek kiracılı dialer'lar BPO'lar için ölçeklenmez
BPO'lar ve telekom bayileri tek bir platformda birden fazla müşteri programını yönetir. Her müşterinin farklı uyumluluk gereksinimleri, farklı DNC listeleri, farklı kayıt politikaları ve farklı faturalaması vardır. Her müşteri için ayrı bir dialer kurulumu çalıştırmak pahalıdır, operasyonel olarak karmaşıktır ve ölçeklenmez. Ancak tüm müşterileri uygun izolasyon olmadan paylaşımlı bir kurulumda çalıştırmak kabul edilemez bir risk yaratır — bir müşterinin verilerinin diğerine sızması, bir müşterinin uyumluluk kurallarının diğerinin kampanyalarını etkilemesi.
Çoğu dialer yalnızca temel kullanıcı grupları sunar — gerçek çok kiracılılık değil. Kullanıcılar gruplar halinde düzenlenebilir, ancak alttaki veriler paylaşılır. Raporlar gruba göre filtrelenebilir, ancak uygulama veritabanında değil, uygulama katmanındadır. Bir hata, yanlış yapılandırılmış bir filtre veya kötü yazılmış bir API sorgusu bir müşterinin verilerini diğerine açabilir. Düzenlemeye tabi verileri — finansal, sağlık veya kişisel veriler — işleyen BPO'lar için bu izolasyon düzeyi yetersizdir.
Gerçek çok kiracılılık her katmanda izolasyon demektir: kiracıya göre sınırlandırılmış veritabanı sorguları, ayrı saklanan kayıtlar, bağımsız olarak yapılandırılabilen uyumluluk kuralları, müşteri bazında takip edilen faturalama ve kiracılar arası erişimi yalnızca olası dışı değil, mimari olarak imkânsız kılan erişim kontrolleri.
Nasıl çalışır
Her katmanda izolasyon
DialerBee'nin çok kiracılı mimarisi, kiracı sınırlarını veritabanı motoru düzeyinde uygulamak için PostgreSQL Row-Level Security (RLS) kiracı sınırlarını veritabanı motoru düzeyinde uygulamak için. Bu, izolasyonun sadece uygulama mantığı olmadığı, veritabanının kendisi tarafından uygulandığı anlamına gelir. Her sorgu otomatik olarak geçerli kiracıya kapsamlandırılır. Kiracılar arası veri erişimi, sadece politikayla sınırlandırılmış değil, mimari olarak önlenmiştir. Bunu daha eski bir açık kaynaklı yapıyla kıyaslıyorsanız şuna bakın: VICIdial alternatifi comparison.
Verileri İzole Edin
Her müşterinin verileri mantıksal olarak izole bir bölümde bulunur. PostgreSQL RLS, her sorgunun otomatik olarak geçerli kiracıyla sınırlandırılmasını sağlar — uygulama mantığı değil, veritabanı motoru tarafından uygulanır.
Kuralları İzole Edin
Her kiracı bağımsız uyumluluk yapılandırmalarına sahip olur: DNC listeleri, arama saati kuralları, onay takibi, yeniden deneme sınırları ve düzenleyici profiller. Bir müşterinin kuralları hiçbir zaman diğerinin kampanyalarını etkilemez.
Kayıtları İzole Edin
Çağrı kayıtları tam izolasyonla kiracı bazında saklanır ve erişilir. Müşteri bazında bağımsız saklama politikaları, yasal saklama kontrolleri ve depolama izleme.
Faturalamayı İzole Edin
Kullanım, dakikalar ve koltuklar kiracı bazında takip edilir. Müşteri faturalandırması için faturalama verilerini dışa aktarın veya faturalama sisteminizle entegre edin. Müşteri bazında tam maliyet ataması.
Yan Yana Karşılaştırma
Gerçek çok kiracılılık ile temel kullanıcı grupları
| Yetenek | Temel Kullanıcı Grupları | DialerBee Çok Kiracılı |
|---|---|---|
| Veri izolasyonu | Uygulama katmanı filtreleri | Veritabanı motoru düzeyinde PostgreSQL RLS |
| Uyumluluk kuralları | Grup bazında istisnalarla paylaşımlı | Kiracı bazında bağımsız — tamamen izole |
| Ses kayıtları | Grup etiketli paylaşımlı depolama | Kiracı bazında izole depolama |
| Faturalama | Manuel atama | Otomatik kiracı bazında kullanım takibi |
| Kiracı oluşturma | Her müşteri için manuel kurulum | Yönetim portalı veya API ile dakikalar içinde |
| Kiracılar arası risk | Bir hata veya yanlış yapılandırılmış filtre veri sızdırabilir | RLS ile mimari olarak engellenir |
| Yapay zeka ayarı | Tüm müşteriler için ortak model | Kiracı bazında AMD ayar iş akışları |
| Raporlama | Paylaşımlı verilerin filtrelenmiş görünümleri | Kiracı kapsamlı panolar ve dışa aktarımlar |
Yönetim Özellikleri
Birden fazla müşteriyi tek platformdan yönetin
İzolasyonun ötesinde DialerBee'nin çok kiracılı mimarisi, birden fazla müşteride verimli çalışmak için BPO'ların ihtiyaç duyduğu yönetim katmanını sağlar. Kiracı oluşturma, rol tabanlı erişim, platform sahipleri için kiracılar arası analitik ve white-label seçenekleri birlikte çalışarak çoklu müşteri yönetimini yalnızca teknik olarak mümkün değil, operasyonel olarak pratik hale getirir.
Rol Tabanlı Erişim Kontrolü
Kiracı bazında ayrıntılı izinler. Yöneticiler, süpervizörler ve temsilciler yalnızca görmeleri gerekeni görür. Platform sahipleri operasyonel yönetim için kiracılar arası görünümler alır.
Müşteri Düzeyinde Raporlama
Her rapor, pano ve dışa aktarım kiracıyla sınırlıdır. Platform sahipleri için müşteriler arası analitik. Zamanlanmış müşteriye özel raporlar.
Kiracı oluşturma
Yönetim portalı veya iş ortağı API'si üzerinden dakikalar içinde yeni bir müşteri ortamı oluşturun. Kullanıcılar, kampanyalar, uyumluluk kuralları ve DID havuzları — hepsi şablonlu.
Faturalama Ayrımı
Kullanımı, dakikaları, koltukları ve mesajlaşma maliyetlerini kiracı bazında takip edin. Faturalandırma için faturalama verilerini dışa aktarın. API üzerinden faturalama sisteminizle entegre edin.
Kiracı Bazında Yapay Zeka Ayarı
AMD doğruluğu, kiracıya özel ayar iş akışlarıyla her kiracı için bağımsız olarak iyileşir. Her müşterinin geri bildirimi kendi model performansını iyileştirir.
White-Label Seçenekleri
DialerBee'yi özel alan adı, logo ve renk şemasıyla kendi markanız altında çalıştırın. Bayi kurulumları için kiracı bazında marka.
Kullanım Senaryoları
Her iş modeli için çok kiracılılık
BPO Operasyonları
Onlarca müşteri programını tek platformda yönetin. Müşteri bazında uyumluluk, kayıtlar, faturalama ve raporlama. Müşteri verileri asla kiracı sınırlarını aşmaz.
Telekom Bayileri
Müşterileriniz için white-label DialerBee. Kiracı bazında marka, faturalama ve destek. Ayrı kurulumlar yönetmeden bayilik işinizi ölçeklendirin.
Kurumsal Bölümler
Bağımsız uyumluluk gereksinimleri olan ayrı iş birimleri. Her bölüm izole veriler, kurallar ve raporlamayla kendi kiracısına sahip olur.
Tahsilat Şirketleri
Portföy bazında kiracı izolasyonu. Farklı müşteriler, farklı uyumluluk kuralları, farklı kayıt saklama süreleri. İzolasyonu portföy sahiplerine kanıtlayın.
MENA BPO'ları
Arapça RTL destekli çok kiracılı yapı. TDRA kurallarına tabi BAE müşterileri, CST kurallarına tabi Suudi müşteriler — izole uyumlulukla aynı platformda.
Franchise Operasyonları
Merkezi gözetimle franchise alan başına kiracılar. Her franchise bağımsız çalışırken genel merkez platform düzeyinde görünürlüğü korur.
Teknik özellikler
Teknik altyapı
| İzolasyon yöntemi | Veritabanı motoru düzeyinde PostgreSQL Row-Level Security (RLS) |
| Veri kapsamı | Her sorgu otomatik olarak geçerli kiracıyla sınırlandırılır |
| Uyumluluk izolasyonu | Kiracı bazında DNC listeleri, arama saatleri, onay, yeniden deneme sınırları, düzenleyici profiller |
| Kayıt izolasyonu | Bağımsız saklama ve yasal saklamayla kiracı bazında depolama |
| Faturalama takibi | Kiracı bazında kullanım, dakikalar, koltuklar ve mesajlaşma maliyetleri |
| Kiracı oluşturma | Şablonlu yapılandırmalarla yönetim portalı veya iş ortağı API'si üzerinden dakikalar içinde |
| RBAC | Kiracı bazında ayrıntılı rol tabanlı erişim kontrolü |
| Yapay zeka ayarı | Kiracıya özel AMD ayar iş akışları — müşteri bazında model iyileştirme |
| Raporlama | Kiracı bazında panolar ve dışa aktarımlar; platform sahipleri için kiracılar arası görünümler |
| DID yönetimi | İzole rotasyon ve kampanya eşlemesiyle kiracı bazında arayan numara havuzları |
| Beyaz etiket | Kiracı bazında özel alan adı, logo ve renkler |
| API erişimi | REST API üzerinden kiracı yönetimi, oluşturma ve faturalama |
İlgili özellikler
Beyaz etiket platformu
DialerBee'yi özel alan adı ve fiyatlandırmayla kendi markanız altında çalıştırın.
Kendi operatörünüzü getirin
Dakika başına platform ücreti olmadan müşteri bazında SIP trunk'lar.
BPO Çözümleri
BPO'ların müşteri yönetimi için çok kiracılılığı nasıl kullandığını görün.
Uyumluluk otopilotu
Kiracı bazında uyumluluk kuralları ve denetim izleri.
Çok kiracılılık hakkında sık sorulan sorular
DialerBee kiracı izolasyonunu nasıl uygular?
Her kiracının farklı uyumluluk kuralları olabilir mi?
Yeni bir kiracıyı ne kadar hızlı oluşturabilirim?
Çağrı kayıtları kiracılar arasında izole mi?
Kiracı bazında yapay zeka ayarı nasıl çalışır?
Platform sahipleri kiracılar arası verileri görebilir mi?
Çok kiracılılık white-label ile çalışır mı?
Faturalama kiracı bazında nasıl takip edilir?
BPO'lar ve bayiler için tasarlandı
Bir demo ayırtın ve DialerBee'nin kurumsal düzeyde çok kiracılılıkla her müşteriyi nasıl izole ettiğini görün.
14 günlük ücretsiz deneme · ücretsiz yapay zeka kredisi · kart gerekmez · fiyatları inceleyin