a کے لیے کم نو شوز جی سی سی ہیلتھ کیئر گروپ

کلینک گروپ نے بغیر شو کی اعلی شرحوں کے ساتھ جدوجہد کی جس کی وجہ سے اپوائنٹمنٹ سلاٹ خالی اور معالجین بیکار رہ گئے۔ دستی یاد دہانی صوتی میل پیغامات اور جواب نہ ملنے والے نمبروں پر ایجنٹ کے وقت کو کال کرتی ہے، لہذا براہ راست مریض کا رابطہ کم رہا۔ مریض عربی اور انگریزی کا مرکب بولتے تھے، جس سے واحد زبان کے رسم الخط عجیب اور نظر انداز کرنے میں آسان ہوتے تھے۔ اس کے سب سے اوپر، آؤٹ ریچ کو مریض کی رازداری کا احترام کرنا تھا - ریکارڈنگ، رضامندی، اور حساس معلومات تک رسائی کے لیے سوچنے کی بجائے محتاط، قابل سماعت ہینڈلنگ کی ضرورت ہے۔

کثیر لسانی، پرائیویسی کے بارے میں شعور رکھنے والے مریضوں کی رسائی کے مطابق DialerBee تعیناتی یکجا ہو سکتی ہے:

• عربی سے آگاہ جواب دینے والی مشین کا پتہ لگانے کے ساتھ زبان سے آگاہ AI، لہذا ترقی پسند ڈائلنگ ایجنٹوں کو صوتی میل مبارکباد کے بجائے زندہ مریضوں سے جوڑتی ہے - اس کا ایک بنیادی حصہ ہیلتھ کیئر آؤٹ ریچ ڈائلر workflow.
• ~40-ایجنٹ ٹیم کے لیے ترقی پسند ڈائلنگ کی رفتار، ایک پرسکون، غیر ترک شدہ مریض کے تجربے کے ساتھ پہنچ کو متوازن کرتی ہے۔
• خودکار واٹس ایپ اور SMS یاددہانی عربی یا انگریزی میں، مریضوں کو تصدیق کرنے، دوبارہ شیڈول کرنے، یا آپٹ آؤٹ کرنے کے لیے کم رگڑ چینل فراہم کرتے ہیں۔
• ہر رابطے پر رضامندی سے باخبر رہنا، لہذا ایجنٹس اور یاددہانی تمام 11 معاون زبانوں میں ہر مریض کی بیان کردہ ترجیحات کا احترام کرتے ہیں۔
• تعمیل میں معاون کنٹرولز — قابل ترتیب ریکارڈنگ کی پالیسیاں، کردار پر مبنی رسائی کے کنٹرول، اور قابل برآمد آڈٹ ٹریلز — جو آپریٹر کی اپنی رازداری کی ذمہ داریوں کو پورا کرنے میں مدد کرتے ہیں۔

• ایک اندازے کے مطابق منتخب پائلٹ حالات میں نو شوز میں 15-30% کمی، کیونکہ زیادہ یاد دہانیاں مریضوں تک ان کی اپائنٹمنٹ سے پہلے پہنچ جاتی ہیں - مہم اور مریضوں کی فہرست کے لحاظ سے نتائج مختلف ہوتے ہیں۔
• صوتی میل کے بجائے لائیو مریضوں تک پہنچنے والی مزید یاددہانی، عربی سے آگاہ AMD کی غیر براہ راست جوابات کی اسکریننگ کی بدولت (مثالی؛ کیریئر اور علاقے کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہے)۔
• کم ایجنٹ صوتی میل کا وقت، عملے کو ان مریضوں پر توجہ مرکوز کرنے کے لیے آزاد کرنا جو اصل میں اٹھاتے ہیں - ایک عام، ضمانت نہیں، نتیجہ۔
• جب واٹس ایپ اور SMS یاددہانیاں مثالی تعیناتیوں میں کالوں کی تکمیل کرتی ہیں تو اعلی تصدیق اور ری شیڈول کی شرحیں۔
• کلینر رضامندی کے ریکارڈ اور ریکارڈنگ کنٹرولز، آپریٹر کے اپنے رازداری کے جائزوں کی حمایت کرتے ہیں۔
• منتخب پائلٹ حالات میں، فالو اپ کی وجہ سے مریضوں کے لیے تیزی سے یاد کرنے کی مہم۔

عام DialerBee تعیناتیوں پر مبنی مثالی منظر نامہ — مخصوص گاہک نہیں۔ مہم، فہرست کے معیار، کیریئر، علاقہ اور ترتیب کے لحاظ سے نتائج مختلف ہوتے ہیں۔