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Artículos sobre cumplimiento normativo
Las llamadas salientes se regulan de forma diferente en cada mercado, y las normas que determinan si una campaña se lleva a cabo son las prácticas: cuándo se puede llamar, qué consentimiento se necesita, qué identidad ve la persona que recibe la llamada y qué información se debe poder demostrar posteriormente. Estas guías analizan las regulaciones mercado por mercado, utilizando la terminología empleada en sus propias instrucciones.
26 artículos
Respuesta rápida
¿Qué abarcan los artículos de cumplimiento DialerBee? Cubren las normas de llamadas salientes mercado por mercado: horarios permitidos, la base de consentimiento que requiere una campaña, la gestión de la exclusión voluntaria, la identidad del remitente y el registro del remitente, la grabación de llamadas y las obligaciones de protección de datos, así como las sanciones que puede aplicar un regulador. Los reguladores del Golfo Pérsico, la región MENA en general y Estados Unidos cuentan con su propia guía. DialerBee es la plataforma multilingüe de centro de contacto con IA, y sus controles de cumplimiento verifican la lista de no DNC, el consentimiento, los horarios y la frecuencia de las llamadas antes de realizar una marcación. Los artículos describen las normas; no constituyen asesoramiento legal, y la legalidad de las llamadas depende de la base de consentimiento y del proceso que se utilice.
Consulte la plataforma que describen estos artículos.
DialerBee es la plataforma de centro de contacto con IA multilingüe: colas de llamadas entrantes y campañas salientes, WhatsApp, SMS y correo electrónico en un mismo hilo, agentes de voz con IA y detección de contestadores automáticos con reconocimiento de idioma en 11 idiomas, con sus propios operadores.
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