एकीकरण
गूगल कैलेंडर, बुकिंग से पहले जांच की गई
संगठन के दायरे में और प्रति एजेंट के हिसाब से OAuth कनेक्शन, स्लॉट दिए जाने से पहले खाली-व्यस्त स्थिति की जाँच, अपॉइंटमेंट में बदलाव होने पर इवेंट बनाना, अपडेट करना और रद्द करना, और Google से बदलाव की सूचनाएँ प्राप्त करना। यही अनुमति AI कार्यकारी सचिव को Gmail मेलबॉक्स तक पहुँच प्रदान करती है।
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त्वरित उत्तर
आपको क्या मिलता है
में सब कुछ एक कार्यक्षेत्र
संगठन के लिए OAuth
संगठन के दायरे में OAuth के माध्यम से Google Calendar को एक बार कनेक्ट करें। प्रत्येक टेनेंट के लिए एक ही अधिकृत कनेक्शन मान्य होगा, न कि पासवर्ड को सेटिंग बॉक्स में पेस्ट करना होगा।
प्रति एजेंट OAuth
प्रत्येक एजेंट अपना कैलेंडर भी जोड़ सकता है। बुकिंग की जांच जिस डायरी से की जाती है, वह वही डायरी होती है जिसे वह व्यक्ति वास्तव में रखता है।
फ्री-बिज़ी चेक
किसी स्लॉट को प्रस्तावित या आरक्षित करने से पहले, DialerBee कैलेंडर पर फ्री-बिजी चेक चलाता है, ताकि पहले से मौजूद किसी बुकिंग को ओवरराइट न किया जाए।
इवेंट बनाएं
पुष्टि की गई अपॉइंटमेंट को बिना किसी के दोबारा टाइप किए, उसी कैलेंडर पर एक इवेंट के रूप में बना दिया जाता है जिससे वह संबंधित है।
अपडेट करें और पुनर्निर्धारित करें
जब किसी अपॉइंटमेंट की तारीख बदली जाती है, तो मौजूदा इवेंट को उसी स्थान पर अपडेट कर दिया जाता है, न कि डायरी में पुराने समय को नए समय के बगल में रहने दिया जाता है।
साफ़-सुथरा रद्द करें
अपॉइंटमेंट रद्द होने पर इवेंट भी रद्द हो जाता है, इसलिए DialerBee में जो स्लॉट खाली है, वह कैलेंडर पर भी खाली है।
परिवर्तन सूचनाएं
परिवर्तन सूचनाएं DialerBee बताती हैं कि Google की ओर से कुछ बदला है, इसलिए दोनों डायरियों की जांच के बीच कोई अंतर नहीं रहता।
Layla फोन पर बुकिंग कर ली।
एआई वॉइस एजेंट फोन कॉल के दौरान ही बुकिंग, रीशेड्यूल और कैंसलेशन की सुविधा देता है, फ्री-बिजी चेक के बाद, और केवल उन्हीं कीमतों का हवाला देता है जो आपकी सेवा सूची में मौजूद हैं।
कार्यकारी सचिव के लिए जीमेल
गूगल के उसी कनेक्शन के जरिए एआई एग्जीक्यूटिव सेक्रेटरी को मेलबॉक्स मिलता है: मेल को प्रोसेस और छांटा जाता है, और जो कुछ भी वह भेजना चाहता है, उसे पहले ड्राफ्ट के रूप में आपको भेजा जाता है।
ऑनबोर्डिंग के समय आपसे चर्चा की जाएगी
ऑनबोर्डिंग के दौरान हमारी टीम के साथ किन कैलेंडर, किन एजेंटों और किन कार्यक्षेत्रों पर सहमति बनती है, न कि उन्हें मान लिया जाता है।
दो कनेक्शन
संगठन का कैलेंडर, और प्रत्येक एजेंट का अपना
गूगल कैलेंडर संगठन के दायरे में OAuth के माध्यम से जुड़ता है, जिसमें टीम द्वारा बुक की गई साझा डायरी शामिल होती हैं। लेकिन यह अकेले उस व्यवसाय के लिए पर्याप्त नहीं है जहां काम करने वाला व्यक्ति अपना खुद का कैलेंडर रखता है।
इसलिए प्रत्येक एजेंट अपने स्वयं के OAuth ग्रांट के तहत अपना कैलेंडर भी कनेक्ट कर सकता है। फिर एक फ्री-बिज़ी चेक उस व्यक्ति की डायरी को पढ़ता है जिसका वह वास्तव में पालन करता है, और यही एकमात्र विश्वसनीय तरीका है जिससे पता चलता है कि क्या वह व्यक्ति गुरुवार को शाम चार बजे खाली है।
- संगठन के दायरे में OAuth कनेक्शन, प्रत्येक किरायेदार के लिए आयोजित किया जाता है
- प्रत्येक एजेंट के अपने कैलेंडर के लिए एक अलग OAuth कनेक्शन
- फ्री-बिजी की जांच उस कैलेंडर के अनुसार की जाती है जिसमें वास्तव में प्रतिबद्धता दर्ज होती है।
- कौन से कैलेंडर और कार्यक्षेत्र आपस में जुड़े हुए हैं, इस पर ऑनबोर्डिंग के दौरान सहमति बनती है।
पहले खाली समय, फिर व्यस्त समय फिर बुकिंग
क्रम महत्वपूर्ण है। DialerBee समय देने से पहले खाली समय की जाँच करता है और ग्राहक की सहमति मिलने पर इवेंट बनाता है। यदि अपॉइंटमेंट बाद में आगे बढ़ता है, तो यह इवेंट को अपडेट करता है, और यदि अपॉइंटमेंट रद्द हो जाता है, तो इसे कैंसिल कर देता है।
इसी क्रम के कारण एआई वॉइस एजेंट लाइव कॉल पर बुकिंग ले पाता है। Layla कैलेंडर चेक करती है, एक ऐसा समय बताती है जो वास्तव में खाली हो, बुकिंग करती है और केवल वही कीमतें बताती है जो आपकी सेवा सूची में मौजूद हैं।
- स्लॉट देने से पहले उपलब्धता की जांच की जाती है।
- पुष्टि होने पर इवेंट बनाया जाता है, पुनर्निर्धारण होने पर अपडेट किया जाता है, और रद्द होने पर रद्द कर दिया जाता है।
- परिवर्तन सूचनाएं Google की ओर से किए गए परिवर्तनों को वापस DialerBee में ले आती हैं।
- फ्री-बिज़ी चेक के बाद, Layla कॉल के दौरान बुकिंग करती है, समय बदलती है और कॉल कैंसिल करती है।
जीमेल लगीं
वही अनुदान प्राप्त होता है मेलबॉक्स
गूगल से जुड़ने के ज़रिए ही एआई कार्यकारी सचिव को मेल मिलता है। जीमेल के ज़रिए मेल को प्रोसेस और छाँटा जाता है, जिससे सचिव को पता चल जाता है कि क्या आया है और किस बारे में है।
ईमेल भेजना जानबूझकर स्वचालित नहीं है। भेजे जाने वाले ईमेल आपको ड्राफ्ट के रूप में, अटैचमेंट सहित, भेजे जाते हैं और आपकी स्वीकृति के बिना कुछ भी भेजा नहीं जाता। कैलेंडर संबंधी प्रक्रिया भी इसी प्रकार काम करती है: प्रस्ताव दें, स्वीकृति दें, पुष्टि करें।
- एआई कार्यकारी सचिव के लिए जीमेल का डेटा एकत्र किया गया और उसका विश्लेषण किया गया।
- भेजे जाने से पहले अनुमोदन के लिए भेजे जाने वाले पत्र का मसौदा प्रस्तुत किया जाता है।
- कैलेंडर संबंधी क्रियाएं प्रस्ताव, प्राधिकरण और पुष्टि के बाद आती हैं।
- प्रत्येक क्रिया का ऑडिट किया जा सकता है और संपूर्ण कॉन्फ़िगरेशन निर्यात किया जा सकता है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
DialerBee में Google Calendar का इंटीग्रेशन क्या है?+
DialerBee गूगल कैलेंडर के साथ OAuth कनेक्शन का उपयोग करके खाली समय की जानकारी लेता है, इवेंट बनाता है, अपॉइंटमेंट की तारीख बदलने पर उन्हें अपडेट करता है और अपॉइंटमेंट रद्द होने पर उन्हें कैंसिल करता है। गूगल की तरफ से कोई बदलाव होने पर DialerBee नोटिफिकेशन मिलते हैं। इसी गूगल कनेक्शन के जरिए AI एक्जीक्यूटिव सेक्रेटरी को जीमेल का एक्सेस मिलता है।
क्या DialerBee गूगल वर्कस्पेस मार्केटप्लेस पर सूचीबद्ध ऐप है?+
नहीं। DialerBee गूगल कैलेंडर और जीमेल से OAuth और गूगल के API के माध्यम से जुड़ता है, न कि किसी मार्केटप्लेस लिस्टिंग के रूप में, और इसके लिए किसी प्रमाणन का दावा नहीं किया जाता है। हमारी टीम ऑनबोर्डिंग के दौरान आपसे सटीक कनेक्शन, कैलेंडर और संबंधित क्षेत्रों के बारे में विस्तार से चर्चा करेगी।
क्या यह पूरी संस्था के लिए लागू होता है या प्रति एजेंट के लिए?+
दोनों। किरायेदार के लिए संगठन के दायरे में एक OAuth कनेक्शन है, और प्रत्येक एजेंट अपने स्वयं के अनुदान के तहत अपना कैलेंडर कनेक्ट कर सकता है। फिर उस कैलेंडर के आधार पर फ्री-बिज़ी स्थिति की जाँच की जाती है जिसमें वास्तव में उस व्यक्ति की प्रतिबद्धताएँ होती हैं।
क्या कभी बुकिंग के दौरान किसी एक व्यक्ति की दो बुकिंग हो सकती है?+
किसी स्लॉट को उपलब्ध कराने या आरक्षित करने से पहले, खाली स्लॉट की उपलब्धता की जाँच की जाती है, इसलिए जो समय पहले से बुक हो चुका है, वह उपलब्ध नहीं कराया जाता। बुकिंग के समय सेवा सूची में दिए गए क्षमता संबंधी नियमों का भी पालन किया जाता है, और यदि उस सेवा के लिए क्षमता पूरी हो चुकी है, तो बुकिंग अस्वीकार कर दी जाती है।
जब कोई व्यक्ति गूगल कैलेंडर में अपॉइंटमेंट को एडिट करता है तो क्या होता है?+
परिवर्तन सूचनाओं से DialerBee पता चलता है कि कुछ बदलाव हुआ है, जिससे जाँच के बीच दोनों पक्षों के बीच संबंध में कोई दूरी नहीं रहती। यह उन एजेंटों के लिए सबसे महत्वपूर्ण है जो अपने स्वयं के कैलेंडर के अनुसार काम करते हैं और पोर्टल के बजाय वहीं बदलाव करते हैं।
क्या एआई वॉइस एजेंट कॉल के दौरान गूगल कैलेंडर में बुकिंग कर सकता है?+
जी हां। Layla कॉल पर फ्री-बिज़ी चेक करती है, उपलब्ध समय बताती है और तुरंत बुकिंग, रीशेड्यूल या कैंसल कर देती है। यह केवल आपके सर्विस कैटलॉग में मौजूद कीमतों को ही दिखाती है, इसलिए कॉलर को ऐसा नंबर नहीं दिया जा सकता जो मौजूद न हो।
जीमेल की तरफ से क्या किया जाता है?+
एआई कार्यकारी सचिव ईमेल बॉक्स से ईमेल प्राप्त करता है और उन्हें छांटता है, और भेजे जाने वाले ईमेल को उनके संलग्नकों सहित ड्राफ्ट के रूप में आपको भेजता है। आपकी स्वीकृति के बिना कुछ भी नहीं भेजा जाता है, और प्रत्येक कार्रवाई की ऑडिट की जा सकती है।
हम इसे कैसे स्थापित करें?+
हमारी टीम ऑनबोर्डिंग के दौरान आपके साथ कनेक्शन की रूपरेखा तैयार करती है: संगठन स्तर पर कौन से कैलेंडर दायरे में हैं, कौन से एजेंट अपने स्वयं के कैलेंडर कनेक्ट करते हैं, और कौन से OAuth स्कोप स्वीकृत किए गए हैं। प्रत्येक Google वातावरण अलग-अलग व्यवस्थित होता है, इसलिए यह एक बातचीत है न कि कोई बदलाव।
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