इंटीग्रेशन
Google Calendar, बुकिंग से पहले जाँचा गया
संगठन स्तर पर और प्रति एजेंट OAuth कनेक्शन, स्लॉट ऑफ़र करने से पहले free-busy जाँच, अपॉइंटमेंट बदलने पर इवेंट बनाना, अपडेट और रद्द करना, और Google से वापस आने वाली बदलाव सूचनाएँ। यही अनुमति AI Executive Secretary को Gmail मेलबॉक्स देती है।
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संक्षिप्त उत्तर
आपको क्या मिलता है
सब कुछ एक ही वर्कस्पेस में
संगठन के लिए OAuth
OAuth के ज़रिए संगठन स्तर पर Google Calendar एक बार जोड़ें। प्रति टेनेंट एक अधिकृत कनेक्शन, सेटिंग बॉक्स में चिपकाए गए पासवर्ड के बजाय।
प्रति एजेंट OAuth
हर एजेंट अपना कैलेंडर भी जोड़ सकता है। तब बुकिंग उसी डायरी से जाँची जाती है जिसे वह व्यक्ति वास्तव में रखता है।
free-busy जाँच
स्लॉट ऑफ़र या होल्ड करने से पहले DialerBee कैलेंडर पर free-busy जाँच चलाता है, ताकि बुकिंग पहले से मौजूद किसी चीज़ के ऊपर न लिखी जाए।
इवेंट बनाएँ
कन्फ़र्म अपॉइंटमेंट उसके कैलेंडर पर इवेंट के रूप में बन जाता है, बिना किसी के दोबारा टाइप किए।
अपडेट और री-शेड्यूल
जब अपॉइंटमेंट बदलता है, तो मौजूदा इवेंट वहीं अपडेट होता है, बजाय इसके कि पुराना समय नए के बगल में डायरी में पड़ा रहे।
साफ़-सुथरा रद्दीकरण
रद्द किया गया अपॉइंटमेंट इवेंट को भी रद्द करता है, इसलिए DialerBee में खाली स्लॉट कैलेंडर पर भी खाली होता है।
बदलाव सूचनाएँ
बदलाव सूचनाएँ DialerBee को बताती हैं कि Google की ओर कुछ बदला है, ताकि जाँचों के बीच दोनों डायरियाँ अलग न हों।
Layla कॉल पर बुकिंग करती है
AI वॉइस एजेंट फ़ोन कॉल के दौरान ही free-busy जाँच के बाद बुकिंग, री-शेड्यूल और रद्द करता है, और केवल वही कीमतें बताता है जो आपके सर्विस कैटलॉग में हैं।
Executive Secretary के लिए Gmail
यही Google कनेक्शन AI Executive Secretary को मेलबॉक्स देता है: मेल इनजेस्ट और ट्राइएज होते हैं, और वह जो कुछ भी भेजना चाहता है, वह पहले ड्राफ़्ट के रूप में आपको सौंपा जाता है।
ऑनबोर्डिंग पर आपके साथ तय
कौन-से कैलेंडर, कौन-से एजेंट और कौन-से स्कोप — यह ऑनबोर्डिंग के दौरान हमारी टीम के साथ तय होता है, मान नहीं लिया जाता।
दो कनेक्शन
संगठन का कैलेंडर, और हर एजेंट का अपना
Google Calendar संगठन स्तर पर OAuth से जुड़ता है, जो उन साझा डायरियों को कवर करता है जिनमें टीम बुकिंग करती है। लेकिन जिस व्यवसाय में काम करने वाला व्यक्ति अपना कैलेंडर खुद रखता है, उसके लिए केवल इतना पर्याप्त नहीं है।
इसलिए हर एजेंट अपनी OAuth अनुमति के तहत अपना कैलेंडर भी जोड़ सकता है। तब free-busy जाँच उस डायरी को पढ़ती है जिसके अनुसार वह व्यक्ति सचमुच चलता है — वही एकमात्र डायरी जो भरोसे से बताती है कि गुरुवार को चार बजे वह खाली है या नहीं।
- संगठन स्तर पर OAuth कनेक्शन, प्रति टेनेंट रखा गया
- हर एजेंट के अपने कैलेंडर के लिए अलग OAuth कनेक्शन
- free-busy उसी कैलेंडर पर जाँचा जाता है जिसमें वास्तव में प्रतिबद्धता दर्ज है
- कौन-से कैलेंडर और स्कोप जुड़ेंगे, यह ऑनबोर्डिंग के दौरान तय होता है
कॉल पर
पहले free-busy, फिर बुकिंग
क्रम मायने रखता है। DialerBee समय ऑफ़र करने से पहले free-busy जाँचता है, फिर ग्राहक के सहमत होने पर इवेंट बनाता है। अगर अपॉइंटमेंट बाद में बदलता है तो वह उस इवेंट को अपडेट करता है, और अगर रद्द होता है तो उसे कैंसल कर देता है।
यही क्रम AI वॉइस एजेंट को लाइव कॉल पर बुकिंग लेने देता है। Layla कैलेंडर जाँचती है, ऐसा समय ऑफ़र करती है जो वास्तव में खाली हो, उसे बुक करती है और केवल वही कीमतें बताती है जो आपके सर्विस कैटलॉग में हैं।
- स्लॉट ऑफ़र करने से पहले free-busy जाँच
- पुष्टि पर इवेंट बनता है, री-शेड्यूल पर अपडेट होता है, रद्दीकरण पर कैंसल होता है
- बदलाव सूचनाएँ Google की ओर के बदलाव वापस DialerBee में लाती हैं
- Layla free-busy जाँच के बाद कॉल के दौरान बुकिंग, री-शेड्यूल और रद्द करती है
Gmail
यही अनुमति मेलबॉक्स भी देती है
Google को जोड़ना ही वह तरीका है जिससे AI Executive Secretary मेल तक पहुँचता है। Gmail इनजेस्ट और ट्राइएज होता है, इसलिए सेक्रेटरी जानता है कि क्या आया और वह किस बारे में है।
भेजना जानबूझकर ऑटोमैटिक नहीं है। भेजे जाने वाले मेल अटैचमेंट के साथ ड्राफ़्ट के रूप में आपको सौंपे जाते हैं, और आपकी स्वीकृति तक कुछ भी नहीं भेजा जाता। कैलेंडर पक्ष भी इसी तरह काम करता है: प्रस्ताव, अनुमति, पुष्टि।
- AI Executive Secretary के लिए Gmail इनजेस्ट और ट्राइएज
- भेजे जाने से पहले स्वीकृति के लिए मेल ड्राफ़्ट के रूप में सौंपा जाता है
- कैलेंडर एक्शन प्रस्ताव, अनुमति, पुष्टि के क्रम में चलते हैं
- हर एक्शन ऑडिट-योग्य है और पूरा कॉन्फ़िगरेशन एक्सपोर्ट किया जा सकता है
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
DialerBee में Google Calendar इंटीग्रेशन क्या है?+
यह Google Calendar से एक OAuth कनेक्शन है, जिसका उपयोग DialerBee free-busy जाँचने, इवेंट बनाने, अपॉइंटमेंट बदलने पर उन्हें अपडेट करने और रद्द होने पर उन्हें कैंसल करने के लिए करता है। बदलाव सूचनाएँ DialerBee को बताती हैं कि Google की ओर कुछ बदला है। यही Google कनेक्शन AI Executive Secretary को Gmail तक पहुँच देता है।
क्या DialerBee, Google Workspace Marketplace पर सूचीबद्ध ऐप है?+
नहीं। DialerBee मार्केटप्लेस लिस्टिंग के बजाय OAuth और Google के API के ज़रिए Google Calendar और Gmail से जुड़ता है, और किसी प्रमाणन का दावा नहीं किया जाता। ऑनबोर्डिंग के दौरान हमारी टीम आपके साथ मिलकर सटीक कनेक्शन, कैलेंडर और स्कोप तय करती है।
क्या यह पूरे संगठन के लिए जुड़ता है या हर एजेंट के लिए अलग?+
दोनों। टेनेंट के लिए संगठन-स्तर का एक OAuth कनेक्शन होता है, और हर एजेंट अपनी अलग अनुमति के तहत अपना कैलेंडर जोड़ सकता है। फिर free-busy की जाँच उसी कैलेंडर पर होती है जिसमें उस व्यक्ति की वास्तविक प्रतिबद्धताएँ दर्ज हैं।
क्या कभी किसी की डबल-बुकिंग हो सकती है?+
कोई स्लॉट ऑफ़र या होल्ड करने से पहले free-busy जाँच चलती है, इसलिए पहले से बुक समय ऑफ़र नहीं किया जाता। सर्विस कैटलॉग के क्षमता नियम भी बुकिंग के समय लागू होते हैं, और उस सेवा की क्षमता पूरी होने पर बुकिंग अस्वीकार कर दी जाती है।
अगर कोई Google Calendar में अपॉइंटमेंट बदल दे तो क्या होता है?+
चेंज नोटिफ़िकेशन DialerBee को बताते हैं कि कुछ बदला है, ताकि दो जाँचों के बीच दोनों तरफ़ का डेटा अलग न हो। यह सबसे ज़्यादा उन एजेंटों के लिए मायने रखता है जो पोर्टल के बजाय अपने कैलेंडर से काम करते हैं और वहीं बदलाव करते हैं।
क्या AI वॉइस एजेंट कॉल के दौरान Google Calendar में बुकिंग कर सकता है?+
हाँ। Layla कॉल पर ही free-busy जाँच करती है, खाली समय ऑफ़र करती है, और उसी समय बुक, रीशेड्यूल या कैंसल कर देती है। वह केवल आपके सर्विस कैटलॉग में मौजूद कीमतें ही बताती है, इसलिए कॉलर को कोई ऐसी कीमत नहीं बताई जा सकती जो मौजूद ही न हो।
Gmail वाला हिस्सा क्या करता है?+
AI एग्ज़ीक्यूटिव सेक्रेटरी मेलबॉक्स को इनजेस्ट करके छाँटता है, और भेजे जाने वाले मेल को अटैचमेंट सहित ड्राफ़्ट के रूप में आपके पास भेजता है। आपकी मंज़ूरी के बिना कुछ नहीं भेजा जाता, और हर कार्रवाई ऑडिट की जा सकती है।
इसे सेट अप कैसे करें?+
ऑनबोर्डिंग के दौरान हमारी टीम आपके साथ कनेक्शन तय करती है: संगठन स्तर पर कौन-से कैलेंडर शामिल हैं, कौन-से एजेंट अपना कैलेंडर खुद जोड़ते हैं, और कौन-से OAuth स्कोप दिए जाते हैं। हर Google परिवेश अलग तरह से व्यवस्थित होता है, इसलिए यह एक स्विच नहीं, बल्कि बातचीत है।
देखें, कैसे एक कॉल सीधे आपके Google Calendar में बुकिंग करती है
एक डेमो टेनेंट पर 30 मिनट का वॉकथ्रू, अंग्रेज़ी या अरबी में।