इंटीग्रेशन
Microsoft 365, आपकी डायरी के साथ तालमेल में
संगठन स्तर और प्रति-एजेंट OAuth कनेक्शन, स्लॉट ऑफ़र करने से पहले free-busy जाँच, अपॉइंटमेंट बदलने पर इवेंट बनाना, अपडेट और कैंसल करना, और Microsoft से वापस आने वाले चेंज नोटिफ़िकेशन। यही अनुमति AI एग्ज़ीक्यूटिव सेक्रेटरी को Outlook मेलबॉक्स देती है।
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संक्षिप्त उत्तर
आपको क्या मिलता है
सब कुछ एक ही वर्कस्पेस में
संगठन के लिए OAuth
Microsoft 365 को OAuth से संगठन स्तर पर एक बार जोड़ें, जो हर टेनेंट के लिए अलग रखा जाता है। इधर-उधर क्रेडेंशियल देने के बजाय एक अधिकृत कनेक्शन।
प्रति एजेंट OAuth
हर एजेंट अपना Microsoft 365 कैलेंडर भी जोड़ सकता है, ताकि free-busy जाँच वही डायरी पढ़े जिससे वह व्यक्ति वास्तव में काम करता है।
free-busy जाँच
कोई स्लॉट ऑफ़र या होल्ड करने से पहले free-busy जाँच चलती है, ताकि कैलेंडर में पहले से मौजूद किसी चीज़ के ऊपर अपॉइंटमेंट न लिखा जाए।
इवेंट बनाएँ
पुष्टि हुआ अपॉइंटमेंट उसके सही कैलेंडर पर इवेंट बन जाता है, किसी को दूसरे सिस्टम में समय दोबारा टाइप नहीं करना पड़ता।
अपडेट और री-शेड्यूल
अपॉइंटमेंट खिसकने पर मौजूदा इवेंट अपडेट होता है, न कि पुराना स्लॉट नए के बगल में छूट जाता है।
साफ़-सुथरा रद्दीकरण
कैंसलेशन से इवेंट कैंसल हो जाता है, इसलिए जो स्लॉट DialerBee में खाली दिखता है वह Microsoft 365 में भी खाली होता है।
बदलाव सूचनाएँ
चेंज नोटिफ़िकेशन Microsoft की तरफ़ के बदलाव DialerBee तक वापस लाते हैं, ताकि दो जाँचों के बीच भी दोनों डायरी तालमेल में रहें।
Layla कॉल पर बुकिंग करती है
AI वॉइस एजेंट free-busy जाँच के बाद फ़ोन कॉल के दौरान ही बुक, रीशेड्यूल और कैंसल करता है, और केवल आपके सर्विस कैटलॉग की कीमतों का उपयोग करता है।
एग्ज़ीक्यूटिव सेक्रेटरी के लिए Outlook
यही Microsoft कनेक्शन AI एग्ज़ीक्यूटिव सेक्रेटरी को मेलबॉक्स देता है: मेल इनजेस्ट करके छाँटे जाते हैं, और भेजे जाने वाले मेल पहले ड्राफ़्ट के रूप में आपके पास आते हैं।
ऑनबोर्डिंग पर आपके साथ तय
कौन-से मेलबॉक्स, कौन-से कैलेंडर और कौन-से OAuth स्कोप — यह मान नहीं लिया जाता, बल्कि ऑनबोर्डिंग के दौरान हमारी टीम के साथ तय होता है।
दो कनेक्शन
पूरे टेनेंट के लिए, और हर एजेंट के लिए
Microsoft 365, OAuth से संगठन स्तर पर जुड़ता है, जिसमें वे साझा कैलेंडर आते हैं जिनमें टीम बुकिंग करती है। ज़्यादातर अपॉइंटमेंट-आधारित व्यवसायों में यह आधी तस्वीर है, क्योंकि काम करने वाला व्यक्ति अपनी अलग डायरी रखता है।
इसलिए हर एजेंट अपनी अनुमति के तहत अपना कैलेंडर जोड़ सकता है। फिर free-busy जाँच वह कैलेंडर पढ़ती है जिसमें उसकी असली प्रतिबद्धताएँ दर्ज हैं — वही कैलेंडर जो बता सकता है कि गुरुवार दोपहर सच में खाली है या नहीं।
- संगठन स्तर पर OAuth कनेक्शन, प्रति टेनेंट रखा गया
- हर एजेंट के अपने कैलेंडर के लिए अलग OAuth कनेक्शन
- free-busy की जाँच उसी कैलेंडर पर जिसमें प्रतिबद्धता दर्ज है
- कैलेंडर, मेलबॉक्स और स्कोप ऑनबोर्डिंग के दौरान तय होते हैं
कॉल पर
पहले डायरी देखें, फिर बुकिंग लें
DialerBee समय ऑफ़र करने से पहले free-busy जाँचता है, ग्राहक के हाँ कहने पर इवेंट बनाता है, अपॉइंटमेंट खिसकने पर उसे अपडेट करता है, और रद्द होने पर कैंसल करता है। चेंज नोटिफ़िकेशन Microsoft 365 में सीधे किए गए किसी भी बदलाव को वापस लाते हैं।
इसी से लाइव कॉल पर बुकिंग सुरक्षित बनती है। Layla कैलेंडर देखती है, सचमुच खाली समय ऑफ़र करती है, और बुक करती है — केवल आपके सर्विस कैटलॉग में मौजूद कीमतें बताते हुए।
- स्लॉट ऑफ़र करने से पहले free-busy जाँच
- पुष्टि पर इवेंट बनता है, री-शेड्यूल पर अपडेट होता है, रद्दीकरण पर कैंसल होता है
- चेंज नोटिफ़िकेशन Microsoft की तरफ़ के बदलाव DialerBee में वापस लाते हैं
- Layla free-busy जाँच के बाद कॉल पर ही बुक, रीशेड्यूल और कैंसल करती है
Outlook
सेक्रेटरी जो मेल पढ़ता है, और ड्राफ़्ट जिन्हें आप मंज़ूरी देते हैं
Microsoft 365 जोड़ने से ही AI एग्ज़ीक्यूटिव सेक्रेटरी Outlook मेल तक पहुँचता है। मेलबॉक्स इनजेस्ट करके छाँटा जाता है, ताकि सेक्रेटरी को पता रहे कि क्या आया है और वह किस बारे में है।
भेजने का फ़ैसला आपके पास रहता है। भेजे जाने वाले मेल अटैचमेंट सहित ड्राफ़्ट के रूप में आते हैं, और आपकी मंज़ूरी के बिना कहीं नहीं जाते। कैलेंडर कार्रवाइयाँ भी इसी ढाँचे पर चलती हैं: प्रस्ताव, अनुमति, पुष्टि।
- AI एग्ज़ीक्यूटिव सेक्रेटरी के लिए Outlook मेल इनजेस्ट करके छाँटे जाते हैं
- भेजे जाने से पहले स्वीकृति के लिए मेल ड्राफ़्ट के रूप में सौंपा जाता है
- कैलेंडर एक्शन प्रस्ताव, अनुमति, पुष्टि के क्रम में चलते हैं
- हर एक्शन ऑडिट-योग्य है और पूरा कॉन्फ़िगरेशन एक्सपोर्ट किया जा सकता है
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
DialerBee में Microsoft 365 इंटीग्रेशन क्या है?+
यह Microsoft 365 से एक OAuth कनेक्शन है, जिसका उपयोग DialerBee free-busy जाँचने, कैलेंडर इवेंट बनाने, अपॉइंटमेंट खिसकने पर उन्हें अपडेट करने और रद्द होने पर कैंसल करने के लिए करता है, और चेंज नोटिफ़िकेशन Microsoft की तरफ़ के बदलाव वापस लाते हैं। यही कनेक्शन AI एग्ज़ीक्यूटिव सेक्रेटरी को Outlook मेल तक पहुँच देता है।
क्या DialerBee एक प्रमाणित Microsoft AppSource ऐप है?+
नहीं। DialerBee, AppSource लिस्टिंग के बजाय OAuth और Microsoft के API के ज़रिए Microsoft 365 से जुड़ता है, और किसी प्रमाणन या साझेदारी का दावा नहीं किया जाता। ऑनबोर्डिंग के दौरान हमारी टीम आपके साथ सटीक कनेक्शन, कैलेंडर और स्कोप तय करती है।
क्या यह पूरे संगठन के लिए जुड़ता है या हर एजेंट के लिए अलग?+
दोनों। टेनेंट के लिए संगठन-स्तर का एक OAuth कनेक्शन होता है, और हर एजेंट अपनी अलग अनुमति के तहत अपना कैलेंडर जोड़ सकता है। free-busy की जाँच उसी कैलेंडर पर होती है जिसमें उस व्यक्ति की वास्तविक प्रतिबद्धताएँ दर्ज हैं।
क्या इससे किसी की डबल-बुकिंग हो सकती है?+
कोई स्लॉट ऑफ़र या होल्ड करने से पहले free-busy जाँच चलती है, इसलिए पहले से बुक समय ऑफ़र नहीं किया जाता। सर्विस कैटलॉग के क्षमता नियम भी बुकिंग के समय लागू होते हैं, और उस सेवा की क्षमता पूरी होने पर बुकिंग अस्वीकार कर दी जाती है।
अगर अपॉइंटमेंट Outlook में बदल दिया जाए तो क्या होता है?+
चेंज नोटिफ़िकेशन DialerBee को बताते हैं कि कुछ बदला है, ताकि दो जाँचों के बीच पोर्टल और कैलेंडर अलग न हों। यह सबसे ज़्यादा उन कर्मचारियों के लिए मायने रखता है जो अपॉइंटमेंट पोर्टल के बजाय अपने कैलेंडर से काम करते हैं।
क्या AI वॉइस एजेंट कॉल के दौरान Microsoft 365 में बुकिंग कर सकता है?+
हाँ। Layla कॉल पर ही free-busy जाँच करती है, खाली समय ऑफ़र करती है, और उसी समय बुक, रीशेड्यूल या कैंसल कर देती है। वह केवल वही कीमतें बताती है जो आपके सर्विस कैटलॉग में मौजूद हैं।
Outlook वाला हिस्सा क्या करता है?+
AI एग्ज़ीक्यूटिव सेक्रेटरी मेलबॉक्स को इनजेस्ट करके छाँटता है और भेजे जाने वाले मेल अटैचमेंट सहित ड्राफ़्ट के रूप में आपके पास भेजता है। आपकी मंज़ूरी के बिना कुछ नहीं भेजा जाता, और हर कार्रवाई ऑडिट की जा सकती है।
इसे सेट अप कैसे किया जाता है?+
ऑनबोर्डिंग के दौरान हमारी टीम तय करती है कि संगठन स्तर पर कौन-से कैलेंडर और मेलबॉक्स शामिल हैं, कौन-से एजेंट अपना कैलेंडर खुद जोड़ते हैं, और कौन-से OAuth स्कोप दिए जाते हैं। हर Microsoft 365 टेनेंट अलग तरह से व्यवस्थित होता है, इसलिए इसे बिना देखे चालू करने के बजाय आपके साथ मिलकर तय किया जाता है।
देखें, कैसे एक कॉल सीधे आपके Microsoft 365 कैलेंडर में बुकिंग करती है
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