एकीकरण
माइक्रोसॉफ्ट 365, अपनी डायरी के अनुसार
संगठन के दायरे में और प्रति एजेंट के हिसाब से OAuth कनेक्शन, स्लॉट दिए जाने से पहले खाली-व्यस्त स्थिति की जाँच, अपॉइंटमेंट में बदलाव होने पर इवेंट बनाना, अपडेट करना और रद्द करना, और Microsoft से बदलाव की सूचनाएँ प्राप्त करना। यही अनुमति AI कार्यकारी सचिव को Outlook मेलबॉक्स तक पहुँच प्रदान करती है।
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त्वरित उत्तर
आपको क्या मिलता है
में सब कुछ एक कार्यक्षेत्र
संगठन के लिए OAuth
संगठन के दायरे में OAuth के माध्यम से Microsoft 365 से एक बार कनेक्ट करें, जो प्रत्येक टेनेंट के लिए मान्य हो। क्रेडेंशियल्स को बार-बार साझा करने के बजाय, केवल एक अधिकृत कनेक्शन।
प्रति एजेंट OAuth
प्रत्येक एजेंट अपना खुद का माइक्रोसॉफ्ट 365 कैलेंडर भी कनेक्ट कर सकता है, जिससे फ्री-बिजी चेक उस डायरी को पढ़ सकता है जिसका उपयोग वह व्यक्ति वास्तव में काम करने के लिए करता है।
फ्री-बिज़ी चेक
किसी स्लॉट को ऑफर करने या आरक्षित करने से पहले फ्री-बिजी चेक किया जाता है, ताकि कैलेंडर में पहले से मौजूद किसी चीज के ऊपर कोई अपॉइंटमेंट न लिखा जाए।
इवेंट बनाएं
पुष्टि हो जाने पर अपॉइंटमेंट उस कैलेंडर पर एक इवेंट बन जाता है जिससे वह संबंधित है, और किसी को भी समय को दूसरे सिस्टम में दोबारा टाइप करने की आवश्यकता नहीं होती है।
अपडेट करें और पुनर्निर्धारित करें
अपॉइंटमेंट को स्थानांतरित करने से मौजूदा इवेंट अपडेट हो जाता है, न कि पुराना स्लॉट नए स्लॉट के बगल में रह जाता है।
साफ़-सुथरा रद्द करें
किसी भी रद्दीकरण से इवेंट रद्द हो जाता है, इसलिए DialerBee में जो स्लॉट खाली दिख रहा है, वह माइक्रोसॉफ्ट 365 में भी खाली ही होगा।
परिवर्तन सूचनाएं
परिवर्तन सूचनाएं माइक्रोसॉफ्ट की ओर से किए गए संपादनों को वापस DialerBee तक पहुंचाती हैं, इसलिए दोनों डायरी जांच के बीच तालमेल बनाए रखती हैं।
Layla फोन पर बुकिंग कर ली।
एआई वॉइस एजेंट फोन कॉल के दौरान, फ्री-बिजी चेक के बाद, केवल आपकी सेवा सूची में दी गई कीमतों का उपयोग करके बुकिंग, पुनर्निर्धारण और रद्द करने की सुविधा प्रदान करता है।
कार्यकारी सचिव के लिए दृष्टिकोण
माइक्रोसॉफ्ट के साथ उसी कनेक्शन के जरिए एआई एग्जीक्यूटिव सेक्रेटरी को मेलबॉक्स मिलता है: मेल को ग्रहण किया जाता है और छांटा जाता है, और भेजे जाने वाले मेल को पहले ड्राफ्ट के रूप में आपको भेजा जाता है।
ऑनबोर्डिंग के समय आपसे चर्चा की जाएगी
ऑनबोर्डिंग के दौरान हमारी टीम के साथ किन मेलबॉक्सों, किन कैलेंडरों और किन OAuth स्कोपों पर सहमति बनती है, न कि उन्हें मान लिया जाता है।
दो कनेक्शन
किरायेदार-व्यापी, और प्रति एजेंट
Microsoft 365 संगठन के दायरे में OAuth के माध्यम से कनेक्ट होता है, जिसमें टीम द्वारा बुक किए गए साझा कैलेंडर शामिल होते हैं। अधिकांश अपॉइंटमेंट संबंधी व्यवसायों में यह केवल आधी तस्वीर है, क्योंकि काम करने वाला व्यक्ति अपनी डायरी खुद रखता है।
इसलिए प्रत्येक एजेंट अपने अनुदान के अंतर्गत अपना कैलेंडर जोड़ सकता है। फिर फ्री-बिज़ी चेक उस कैलेंडर को पढ़ता है जिसमें वास्तव में उनकी प्रतिबद्धताएं दर्ज होती हैं, और यही वह कैलेंडर है जो आपको बता सकता है कि गुरुवार दोपहर वास्तव में खाली है या नहीं।
- संगठन के दायरे में OAuth कनेक्शन, प्रत्येक किरायेदार के लिए आयोजित किया जाता है
- प्रत्येक एजेंट के अपने कैलेंडर के लिए एक अलग OAuth कनेक्शन
- प्रतिबद्धता दर्शाने वाले कैलेंडर के अनुसार खाली समय की जाँच की गई।
- ऑनबोर्डिंग के दौरान कैलेंडर, मेलबॉक्स और कार्यक्षेत्र पर सहमति बन जाती है।
डायरी देख लो, फिर बुकिंग कर लें
DialerBee समय देने से पहले यह जांचता है कि ग्राहक कब उपलब्ध है और कब नहीं। ग्राहक के हां कहने पर यह इवेंट बनाता है, अपॉइंटमेंट में बदलाव होने पर इसे अपडेट करता है और अपॉइंटमेंट रद्द होने पर इसे कैंसिल कर देता है। बदलाव की सूचनाएं Microsoft 365 में किए गए सभी एडिट को वापस लाती हैं।
इसी वजह से लाइव कॉल पर बुकिंग सुरक्षित होती है। Layla कैलेंडर चेक करती है, एक ऐसा समय बताती है जो वास्तव में खाली हो, और उसे बुक कर देती है, साथ ही केवल वही कीमतें बताती है जो आपकी सेवा सूची में हैं।
- स्लॉट देने से पहले उपलब्धता की जांच की जाती है।
- पुष्टि होने पर इवेंट बनाया जाता है, पुनर्निर्धारण होने पर अपडेट किया जाता है, और रद्द होने पर रद्द कर दिया जाता है।
- परिवर्तन सूचनाएं Microsoft द्वारा किए गए संपादनों को वापस DialerBee में ले जाती हैं।
- फ्री-बिज़ी चेक के बाद, Layla कॉल पर ही बुकिंग करती है, समय बदलती है और रद्द करती है।
आउटलुक
सचिव द्वारा भेजा गया पत्र पढ़ता है, और आपके द्वारा अनुमोदित मसौदे
माइक्रोसॉफ्ट 365 से कनेक्ट होने के ज़रिए ही एआई एग्जीक्यूटिव सेक्रेटरी आउटलुक मेल तक पहुंच पाता है। मेलबॉक्स को प्रोसेस और छांटकर यह पता लगाया जाता है कि क्या आया है और वह किस बारे में है।
भेजने की प्रक्रिया आपके पास ही रहती है। भेजे गए ईमेल अटैचमेंट सहित ड्राफ्ट के रूप में सबमिट होते हैं और आपकी स्वीकृति मिलने तक आगे नहीं बढ़ते। कैलेंडर संबंधी कार्य भी इसी प्रकार होते हैं: प्रस्ताव देना, स्वीकृति देना, पुष्टि करना।
- आउटलुक मेल को एआई कार्यकारी सचिव के लिए एकत्रित और छांटा गया।
- भेजे जाने से पहले अनुमोदन के लिए भेजे जाने वाले पत्र का मसौदा प्रस्तुत किया जाता है।
- कैलेंडर संबंधी क्रियाएं प्रस्ताव, प्राधिकरण और पुष्टि के बाद आती हैं।
- प्रत्येक क्रिया का ऑडिट किया जा सकता है और संपूर्ण कॉन्फ़िगरेशन निर्यात किया जा सकता है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
DialerBee में Microsoft 365 का इंटीग्रेशन क्या है?+
DialerBee Microsoft 365 से OAuth कनेक्शन का उपयोग करके खाली समय की जानकारी लेता है, कैलेंडर इवेंट बनाता है, अपॉइंटमेंट की तारीख बदलने पर उन्हें अपडेट करता है और अपॉइंटमेंट रद्द होने पर उन्हें कैंसिल करता है। Microsoft की ओर से किए गए बदलावों की सूचना भी इसी कनेक्शन के माध्यम से वापस भेजी जाती है। इसी कनेक्शन से AI एक्जीक्यूटिव सेक्रेटरी को Outlook मेल तक पहुंच मिलती है।
क्या DialerBee एक प्रमाणित Microsoft AppSource ऐप है?+
नहीं। DialerBee ऐपसोर्स लिस्टिंग के बजाय OAuth और माइक्रोसॉफ्ट के API के माध्यम से माइक्रोसॉफ्ट 365 से जुड़ता है, और किसी भी प्रकार के प्रमाणन या साझेदारी का दावा नहीं करता है। हमारी टीम ऑनबोर्डिंग के दौरान आपके साथ सटीक कनेक्शन, कैलेंडर और कार्यक्षेत्रों के बारे में विस्तार से चर्चा करती है।
क्या यह पूरी संस्था के लिए लागू होता है या प्रति एजेंट के लिए?+
दोनों। किरायेदार के लिए संगठन के दायरे में एक OAuth कनेक्शन है, और प्रत्येक एजेंट अपने स्वयं के अनुदान के तहत अपना कैलेंडर कनेक्ट कर सकता है। खाली-व्यस्त स्थिति की जाँच उस कैलेंडर के आधार पर की जाती है जिसमें वास्तव में उस व्यक्ति की प्रतिबद्धताएँ होती हैं।
क्या इससे किसी एक व्यक्ति की दो बुकिंग हो सकती है?+
किसी स्लॉट को उपलब्ध कराने या आरक्षित करने से पहले, खाली स्लॉट की उपलब्धता की जाँच की जाती है, इसलिए जो समय पहले से बुक हो चुका है, वह उपलब्ध नहीं कराया जाता। बुकिंग के समय सेवा सूची में दिए गए क्षमता संबंधी नियमों का भी पालन किया जाता है, और यदि उस सेवा के लिए क्षमता पूरी हो चुकी है, तो बुकिंग अस्वीकार कर दी जाती है।
अगर अपॉइंटमेंट को Outlook में एडिट किया जाए तो क्या होगा?+
परिवर्तन सूचनाओं से DialerBee पता चलता है कि कुछ बदलाव हुआ है, इसलिए पोर्टल और कैलेंडर के बीच तालमेल बना रहता है। यह उन कर्मचारियों के लिए सबसे महत्वपूर्ण है जो अपॉइंटमेंट पोर्टल के बजाय अपने स्वयं के कैलेंडर से काम करते हैं।
क्या एआई वॉइस एजेंट कॉल के दौरान माइक्रोसॉफ्ट 365 में बुकिंग कर सकता है?+
जी हाँ। Layla कॉल पर फ्री-बिज़ी चेक करती है, उपलब्ध समय बताती है और तुरंत बुकिंग, रीशेड्यूल या कैंसल कर देती है। यह केवल आपके सर्विस कैटलॉग में मौजूद कीमतों को ही दिखाती है।
आउटलुक की तरफ से क्या किया जाता है?+
एआई कार्यकारी सचिव ईमेल बॉक्स से ईमेल प्राप्त करता है और उन्हें छांटकर संलग्नकों सहित भेजे जाने वाले ईमेल का मसौदा आपको भेजता है। आपकी स्वीकृति के बिना कुछ भी नहीं भेजा जाता है, और प्रत्येक कार्रवाई की ऑडिट की जा सकती है।
इसे कैसे स्थापित किया जाता है?+
ऑनबोर्डिंग के दौरान हमारी टीम यह तय करती है कि संगठन स्तर पर कौन से कैलेंडर और मेलबॉक्स दायरे में हैं, कौन से एजेंट अपने आप कनेक्ट होते हैं, और कौन से OAuth स्कोप दिए गए हैं। प्रत्येक Microsoft 365 टेनेंट की व्यवस्था अलग-अलग होती है, इसलिए इसे आपके साथ मिलकर तय किया जाता है, न कि बिना किसी पूर्व सूचना के चालू किया जाता है।
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