Recepcionista de IA · Logística e entregas
Recepcionista de IA para logística e couriers: chamadas de "Cadê minha encomenda?" atendidas com honestidade
Na manhã seguinte a um grande despacho, o telefone se enche com as mesmas três perguntas: onde está, o entregador não me encontrou e quanto pago na entrega. Uma recepcionista de IA responde às perguntas de rotina em árabe, urdu, hindi ou inglês, deixa o seu próprio sistema de rastreamento decidir para onde vai a chamada de "onde está" e repassa mudanças de endereço e reclamações para a sua equipe.
Nós configuramos o número de telefone para você. Tem seu próprio tronco SIP ou PBX? Inicie um teste gratuito.
Última atualização: 19 de outubro de 2026
Resposta rápida
O que é uma recepcionista de IA para logística? É um agente de voz com IA que atende os números de uma transportadora ou empresa de entregas. Na DialerBee, ela responde dúvidas sobre pagamento na entrega, centros de distribuição e políticas a partir dos seus documentos, registra os dados de entregas frustradas e repassa mudanças de endereço e reclamações para a equipe. Ela não lê o rastreamento em tempo real: um fluxo de URA na frente pode consultar o seu próprio sistema de rastreamento e encaminhar a chamada de "cadê minha encomenda?" conforme a resposta. Dialetos árabes, urdu, hindi e inglês, a $0.60 por minuto conectado iniciado.
Os telefones
Por que a central de atendimento de uma empresa de entregas fica sobrecarregada?
Porque as chamadas chegam em ondas que acompanham os caminhões. Quando um despacho sai, os destinatários ligam para perguntar quando vai chegar. Quando os entregadores voltam com encomendas não entregues, começam as ligações de quem não foi encontrado. Quando um marketplace faz uma promoção, as chamadas da semana seguinte vêm atrás. Essas ondas caem sobre os mesmos poucos atendentes que também cuidam de reclamações, de clientes empresariais e da encomenda que realmente se perdeu.
A maioria das chamadas de uma onda é de rotina: um status que o destinatário poderia ter visto online, uma dúvida sobre pagar em dinheiro na entrega, o horário de funcionamento de um centro de distribuição. Uma parcela menor precisa de uma pessoa que possa abrir o envio, verificar a identidade de quem liga e tomar uma decisão. Quando os dois tipos ficam na mesma fila, as chamadas de rotina tomam o lugar das que realmente importam.
Uma recepcionista de IA é uma forma de separá-las. Ela não é um sistema de rastreamento nem substitui a sua equipe de atendimento. As chamadas que você mesmo faz, confirmando janelas de entrega e pagamento na entrega antes do despacho e reagendando tentativas frustradas, são o lado ativo, coberto pelo discador para logística e courier.
O que ela faz
O que a IA de atendimento para couriers realmente consegue fazer?
"Cadê minha encomenda?" encaminhada com base nos seus dados
Um fluxo de URA na frente do agente pode consultar o seu próprio serviço de rastreamento com o nó HTTP, ou identificar quem liga com a consulta ao CRM, e encaminhar conforme a resposta. O agente de voz com IA em si não lê dados de rastreamento em voz alta.
Ligações sobre entregas frustradas
Quem encontrou um aviso de tentativa de entrega informa o código de rastreio e o dia de preferência. O agente anota, transfere a chamada para a sua fila de reentrega ou registra um retorno, e o resultado é enviado ao seu CRM.
Dúvidas sobre pagamento na entrega, horários e políticas
Envie as suas regras de pagamento na entrega, os horários dos centros de distribuição, a política de retirada, os itens proibidos e o processo de reclamações. O agente responde a partir desses documentos por busca semântica, e de nada mais.
Mudanças de endereço para pessoas
Uma mudança de endereço de entrega é repassada à sua equipe, que pode verificar a identidade de quem liga e atualizar o envio no seu próprio sistema. O agente não altera endereços.
Acompanhamento por WhatsApp
Depois da chamada, o agente pode fazer o acompanhamento por WhatsApp ou SMS. O WhatsApp suporta mensagens de localização, botões interativos e listas, então a localização de um centro de distribuição ou uma escolha simples fica na própria conversa.
Árabe, urdu, hindi, inglês
O árabe é tratado por dialetos, incluindo o do Golfo, o levantino e o egípcio. O agente também fala inglês, urdu, hindi e mais sete idiomas, 11 no total.
Toda chamada deixa um registro
A gravação, a transcrição e o resultado de cada chamada da IA são enviados ao seu CRM, então quem ligou às 22:10 para informar uma entrega frustrada e pedir sábado já está registrado antes de a equipe de reentrega começar. Os conectores de CRM da DialerBee são HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive, Zendesk, Microsoft Dynamics, Odoo e Freshworks, usando as credenciais do seu próprio app de CRM ou a sua chave de API. As respostas ao acompanhamento por WhatsApp ou SMS chegam à caixa de entrada omnicanal vinculadas ao mesmo contato.
Automação de chamadas de "cadê meu pedido"
Um agente de voz com IA consegue dizer a quem liga onde está o envio?
Não sozinho, e preferimos dizer isso aqui a dizer na sua primeira manhã movimentada. O agente de voz com IA da DialerBee não lê campos de rastreamento, de pedido ou do CRM durante a chamada. O que funciona hoje é colocar um fluxo IVR na frente dele, que consulta o seu próprio sistema e encaminha quem liga conforme a resposta.
| Etapa | O que acontece | Construído com |
|---|---|---|
| 1. Seleção de idioma | Quem liga escolhe árabe, inglês, urdu ou hindi; o restante do fluxo usa o pacote de voz correspondente | Nó de seleção de idioma da URA |
| 2. Identificação | Quem liga digita o código de rastreio ou o número do pedido; uma saudação inteligente ou a consulta ao CRM pode reconhecer um cliente conhecido | Saudação inteligente, consulta ao CRM |
| 3. Consulta ao seu sistema | O fluxo consulta o seu próprio serviço de rastreamento com autenticação de serviço e recebe uma resposta | Nó HTTP |
| 4. Encaminhamento conforme a resposta | Por exemplo: entregue → fila de reclamações; ocorrência ou retido no centro de distribuição → o atendente que trata ocorrências; sem registro → o agente de voz com IA para registrar os dados | Ramificações da lógica do fluxo |
| 5. Fila longa | Ofereça uma conversa no WhatsApp em vez de música de espera, ou um retorno de chamada que mantém o lugar do cliente na fila | Desvio para WhatsApp, retorno de chamada da fila |
| 6. Todo o resto | O agente de voz com IA responde dúvidas sobre pagamento na entrega, horários e políticas e registra os dados de entregas frustradas | Agente de voz de IA (Layla) |
Um exemplo de fluxo, não um modelo que entregamos pronto. As ramificações dependem dos status que o seu serviço de rastreamento retorna.
O que isso oferece
O nó HTTP consulta o seu próprio serviço com autenticação de serviço, e o nó de consulta ao CRM traz o cadastro de quem liga para o fluxo. Qualquer um deles pode alimentar a ramificação seguinte, então a decisão sobre para onde vai uma chamada de "cadê minha encomenda?" se apoia nos seus dados: uma encomenda entregue pode ir para reclamações, uma ocorrência para quem resolve ocorrências e quem não for encontrado para o agente de IA, que registra os dados. Você precisa de um serviço de rastreamento que responda a uma requisição autenticada e do plano Professional ou Enterprise, que inclui todos os 40 tipos de nó. Se você não tiver um, pule a etapa 3 e deixe o agente registrar os dados.
O que isso não é
Isto é uma decisão de roteamento, não uma voz lendo em voz alta o histórico de rastreamento. A DialerBee não tem integração publicada com sistemas de gestão de transporte (TMS), plataformas de courier ou lojas virtuais. Se você quer que quem liga ouça "saiu para entrega, chega entre duas e cinco" a partir de dados em tempo real, avalie isso conosco na demonstração e não conte com isso até ouvir funcionando. A chamada de "cadê minha encomenda" mais barata continua sendo aquela que nunca acontece, porque o destinatário já tem uma boa página de rastreamento.
Em dúvida entre um menu, um menu conversacional e um agente? Leia URA conversacional vs agente de voz com IA.
Entregas frustradas
Como a IA de call center de uma empresa de entregas lida com uma entrega frustrada?
Ela atende no momento em que o destinatário liga, enquanto ele ainda está com o aviso na mão. O agente pede o código de rastreio, o dia mais conveniente e o melhor horário para contato, depois transfere a chamada para a sua fila de reentrega ou registra um retorno quando todos estão ocupados. Os dados já estão no CRM antes de alguém atender.
Ela consegue agendar o horário da reentrega sozinha? Só se os seus horários se encaixarem no modelo de agendamento dela. O agente agenda no Google Calendar ou no Microsoft 365, usando um catálogo de serviços com durações e regras de capacidade que recusam um horário quando ele já está lotado. Isso funciona para janelas fixas, como retirada em balcão ou um horário de coleta no armazém, se você as administra em uma agenda. A roteirização em um sistema de despacho não se encaixa; por isso, na maioria das transportadoras, o agente registra os dados e uma pessoa reagenda.
A outra direção, ligar para os destinatários depois de uma tentativa frustrada, é uma campanha ativa de IA sobre uma lista que você exporta. Isso é abordado na página do discador para logística page.
Regras a configurar para entregas frustradas
- Perguntas antes de transferir: código de rastreio, dia de preferência, manhã ou tarde, um ponto de referência se o endereço foi difícil de encontrar
- Nunca prometer um horário de entrega; dizer que a equipe de reentrega vai confirmar
- Transferir imediatamente se quem liga disser que a encomenda consta como entregue, mas nunca chegou
- Se ninguém da reentrega atender, registrar um retorno e enviar a localização do centro de distribuição pelo WhatsApp
- Retirada no balcão, se você a administra em uma agenda: um tipo de agendamento com duração e capacidade próprias
Endereços e pagamento na entrega
Uma IA deve alterar endereços de entrega ou responder dúvidas sobre pagamento na entrega?
Mudanças de endereço: não. Redirecionar uma encomenda com base em um telefonema é como encomendas são roubadas; por isso, o agente transfere a chamada para a sua equipe, que pode verificar a identidade de quem liga e atualizar o envio no seu próprio sistema. O papel do agente é levar quem liga rapidamente à pessoa certa, com o código de rastreio já solicitado.
Dúvidas sobre pagamento na entrega: sim, a partir do que você escrever. Envie as suas regras de pagamento na entrega, as formas de pagamento que os entregadores aceitam, o que acontece quando um destinatário recusa e se ele pode abrir a encomenda antes. O agente responde a partir desses documentos por busca semântica, e cada frase candidata passa por proteções antes de ser falada.
O que ele não faz é informar a quem liga o valor devido na sua encomenda, porque não lê o envio. A proteção de veracidade de preços garante que apenas preços do seu catálogo de serviços possam ser falados; então, se você cadastrar uma tarifa nacional padrão, ele pode informá-la, e um valor que não está no catálogo nunca é inventado. Receber um pagamento durante a chamada não faz parte disso.
Após a chamada
A IA pode fazer o acompanhamento no WhatsApp com um pin de localização?
O agente faz o acompanhamento por WhatsApp ou SMS após a chamada. O WhatsApp na DialerBee suporta nove tipos de mensagem: texto, templates aprovados, imagens, vídeo, áudio, documentos, localização, botões interativos e listas, e reações.
O pin do centro de distribuição
Uma mensagem de localização com o centro de distribuição ou o ponto de retirada, para que o destinatário que vem buscar não precise ligar de novo para pedir o caminho.
Um toque, não um parágrafo
Botões interativos e listas transformam uma pergunta de rotina em uma escolha, como manhã ou tarde, para que ela se resolva no chat sem chegar a um atendente.
Respostas em uma só conversa
As respostas voltam por webhooks verificados com HMAC e chegam vinculadas ao mesmo contato na caixa de entrada em que a sua equipe já trabalha.
Dentro de um fluxo de URA, o nó de desvio para WhatsApp também pode oferecer a quem está aguardando uma conversa no WhatsApp em vez de música de espera. Voz, WhatsApp e SMS compartilham os mesmos registros de consentimento e de bloqueio, então um descadastro em um canal vale para os outros. Defina conosco a mensagem exata de acompanhamento na demonstração, incluindo como a localização enviada pelo próprio cliente aparece para o seu despachante.
Quem atende cada chamada
Quais chamadas de courier a IA deve atender e quais devem ir para pessoas?
Um ponto de partida para uma transportadora de última milha. Ajuste as filas e os nomes à sua operação.
| O que quem liga diz | A recepcionista de IA | Quem atende |
|---|---|---|
| "Cadê minha encomenda?" | Não lê o rastreamento. O fluxo de URA encaminha conforme a resposta do seu serviço de rastreamento; caso contrário, o agente anota o código de rastreio e transfere para uma pessoa ou registra um retorno | Atendimento ao cliente, ou a mesa de ocorrências |
| "O entregador veio quando eu não estava" | Anota o código de rastreio, um dia de preferência e o melhor horário para contato. Transfere para a reentrega ou registra um retorno | Reentrega ou despacho |
| "Por favor, entregue no meu escritório" | Não altera o endereço. Transfere para que a sua equipe verifique a identidade de quem liga | Atendimento ao cliente |
| "Pago em dinheiro ou cartão na entrega?" | Responde com base nas suas regras escritas de pagamento na entrega | Ninguém, a menos que quem liga peça para falar com uma pessoa |
| "Quanto vou pagar na entrega?" | Não lê o valor de um envio específico. Explica como funciona o pagamento na entrega com base nos seus documentos e transfere | Atendimento ao cliente |
| "Quanto custa enviar uma encomenda para Jeddah?" | Informa uma tarifa só se ela estiver no seu catálogo de serviços; caso contrário, transfere para vendas | Vendas ou o balcão |
| "Onde fica o centro de distribuição? Quando posso retirar?" | Responde horários e endereço do centro de distribuição com base nos seus documentos; o acompanhamento por WhatsApp pode levar a localização | Ninguém |
| Encomenda danificada, encomenda extraviada, uma reclamação | Não promete indenização. Anota o código de rastreio e transfere | Reclamações |
| Um cliente empresarial pedindo uma coleta ou uma conta | Anota a empresa, o endereço e o volume, depois transfere para vendas ou operações | Vendas ou operações |
Cada fila distribui por FIFO, round-robin ou maior tempo ocioso, com roteamento por habilidades por fila, para que uma chamada de reclamação chegue à mesa de reclamações e não ao próximo atendente livre. Se ninguém atender uma transferência dentro do tempo de toque que você definiu, recuperação de chamadas perdidas reproduz o seu próprio aviso e envia por SMS o número de quem ligou a um gerente designado. Como formular a própria transferência: transferência do agente de voz com IA para um humano.
Transportadoras do Golfo
Como uma transportadora do Golfo deve se preparar para clientes que falam árabe, urdu e hindi, e para a alta temporada?
Uma transportadora em Dubai, Riad, Doha, Manama ou Cidade do Kuwait ouve árabe do Golfo, inglês, urdu e hindi na mesma manhã, e muitos clientes misturam dois deles na mesma frase. O agente trata o árabe por dialetos, incluindo o do Golfo, o levantino e o egípcio, e funciona em inglês, urdu, hindi e mais sete idiomas, 11 no total. Idiomas fora desses 11 devem ir para uma pessoa: um nó de seleção de idioma da URA pode encaminhar esses clientes para atendentes que falem o idioma.
Semanas de pico como o Ramadã, a véspera do Eid, a White Friday e as liquidações de fim de ano trazem mais pedidos, mais pagamentos na entrega e mais chamadas. Planeje-se antes que comecem, e não durante.
- Escreva o conhecimento sobre pagamento na entrega, centros de distribuição e retirada em árabe e em inglês, para que cada resposta use as suas palavras
- Coloque os horários dos centros de distribuição no Ramadã e no Eid na base de conhecimento e configure-os nos calendários de horário comercial e de feriados, que são aplicados por tenant
- Defina os limites de capacidade do agente no Agent Studio para o pico e mantenha pessoas nas filas de reclamações e de ocorrências
- Ofereça retornos de chamada da fila que mantêm o lugar do cliente, e o desvio para WhatsApp, em vez de uma longa espera
- Teste os nomes de bairros, os pontos de referência e os formatos de código de rastreio que os seus clientes realmente falam, em cada idioma
- Preço em moeda local: $0.60 por minuto conectado iniciado equivale a cerca de AED 2.20 ou SAR 2.25
Avalie cada idioma de ouvido, com as expressões dos seus próprios clientes. A página Agente de voz com IA em árabe explica como testar dialetos. Os kill switches interrompem um agente, uma campanha ou todas as chamadas de IA se algo soar errado.
Ouça
Como soa um agente de voz com IA para chamadas sobre envios?
Demonstração de agente de voz com IA — cliente simulado. As respostas da Layla vêm do modelo em produção; os clientes são vozes sintéticas e as empresas são fictícias. Estas gravações são de um salão e de uma clínica, não de uma transportadora: observe como o agente lida com o árabe, responde dúvidas a partir de conhecimento escrito e registra um pedido de retorno, que é como termina uma chamada sobre entrega frustrada, e como ele lida com uma mudança de planos em uma ligação de lembrete.
Um agendamento em árabe
Árabe jordaniano · 49 segundos
Demonstração de agente de voz com IA — cliente simulado
Dúvidas e, depois, um pedido de retorno
Inglês · 70 segundos
Demonstração de agente de voz com IA — cliente simulado
Um lembrete, reagendado
Inglês · 44 segundos
Demonstração de agente de voz com IA — cliente simulado
Exemplo prático
Quanto custa uma recepcionista de IA para uma transportadora?
Na DialerBee, o agente de voz com IA custa $0.60 por minuto conectado iniciado com IA gerenciada. É um complemento cobrado por uso no plano Professional ($129 por agente por mês) ou Enterprise. As licenças abaixo são para as pessoas que recebem as transferências: atendimento ao cliente, reentrega e reclamações.
| Operação | Chamadas de IA × duração | Minutos de IA a $0.60 | Licenças Professional | Total por mês | Por chamada de IA |
|---|---|---|---|---|---|
| Transportadora regional | 1,000 × 2 min = 2,000 min | $1,200 | 2 × $129 | $1,458 | ≈ $1.46 |
| Operador de última milha, com muito pagamento na entrega | 4,000 × 2 min = 8,000 min | $4,800 | 6 × $129 | $5,574 | ≈ $1.39 |
| Mesmo operador, mês de pico | 7,000 × 2 min = 14,000 min | $8,400 | 6 × $129 | $9,174 | ≈ $1.31 |
| Apenas fora do horário comercial | 500 × 3 min = 1,500 min | $900 | 1 × $129 | $1,029 | ≈ $2.06 |
As chamadas de courier são curtas: um código de rastreio, uma dúvida sobre pagamento na entrega, um dia de preferência. Por isso, a maioria das linhas considera 2 minutos iniciados. Os minutos são cobrados por minuto conectado iniciado, então uma chamada de 1 minuto e 20 segundos conta como 2. A linha fora do horário comercial considera 3 minutos, porque quem liga à noite costuma relatar uma entrega frustrada e passar dados.
A linha de pico é o segundo operador em um mês de promoções: 7,000 chamadas de IA de 2 minutos somam 14,000 minutos, ou $8,400, mais as mesmas seis licenças, $9,174. As licenças não mudam, porque a IA absorve as chamadas de rotina extras; o custo que sobe é o dos minutos. A contagem é das chamadas que o agente de voz com IA realmente atende. Uma chamada que o seu fluxo de URA encaminha direto para uma fila com base nos seus dados de rastreamento é uma chamada para a sua equipe, não uma chamada de IA.
Estes são exemplos, não orçamentos. Os minutos de operadora são cobrados pela sua operadora, os impostos não estão incluídos e as licenças estão a preços mensais (o faturamento anual economiza 20% nos planos). Com as suas próprias chaves de modelo, uma mensalidade fixa substitui a tarifa de IA por minuto. Veja preços e quanto custa uma recepcionista de IA.
Comparação
Recepcionista de IA vs equipe de atendimento ao cliente vs uma URA sozinha
Três formas de atender os telefones de uma empresa de entregas, e o que cada uma oferece.
| Recepcionista de IA (DialerBee) | Equipe de atendimento ao cliente | Só URA | |
|---|---|---|---|
| Quem atende | O agente de voz com IA, nos números que você encaminha a ele, dentro dos limites de capacidade que você define | Atendentes em turno, quando não estão já em uma chamada | Um menu, sempre |
| "Cadê minha encomenda?" | Encaminhado com base no seu serviço de rastreamento pela URA na frente; o agente registra os dados ou transfere. Não lê o rastreamento em voz alta | Sim, se tiverem acesso ao seu sistema | Encaminha com base nos seus dados por um nó HTTP ou de consulta ao CRM, se você o construir |
| Entrega frustrada | Dados registrados, transferidos para a reentrega ou retorno agendado | Reagendada no seu sistema | Uma opção de menu para uma fila, ou um retorno de chamada |
| Dúvidas sobre pagamento na entrega e políticas | Respondidas a partir dos seus documentos escritos, no idioma de quem liga | Depende do treinamento | Apenas mensagens gravadas |
| Mudança de endereço | Transferida para a sua equipe verificar | Feita, após verificação | Encaminhada para uma fila |
| Línguas | Dialetos árabes, urdu, hindi, inglês e mais 7, 11 no total | Os idiomas que a sua equipe falar | Um pacote de voz por idioma, escolhido em um nó de seleção de idioma |
| Semanas de pico | Absorve as chamadas de rotina dentro da capacidade que você define; pessoas cuidam das ocorrências | Horas extras, temporários, esperas mais longas | Mantém o mesmo menu; as filas continuam crescendo |
| Após a chamada | Gravação, transcrição e resultado enviados ao seu CRM | Anotações, se alguém as fizer | O caminho que quem ligou percorreu |
| Modelo de custo | $0.60 por minuto conectado iniciado com IA gerenciada, mais licenças para as pessoas que recebem as transferências | Salários, coberturas, treinamento e rotatividade | Licenças para os atendentes por trás dela; todos os 40 tipos de nó de URA vêm com o Professional e o Enterprise |
| Escolha se | As chamadas de rotina tomam o lugar das que precisam de uma pessoa, em vários idiomas | A maioria das chamadas exige consulta a um sistema e uma decisão | Os seus clientes não se importam de digitar opções e o seu rastreamento já funciona bem no autoatendimento |
Uma comparação qualitativa de modelos de operação, não de produtos específicos. A maioria das transportadoras acaba usando os três: uma URA que encaminha com base nos dados de rastreamento, a IA nas dúvidas de rotina e pessoas nas ocorrências, reclamações e mudanças de endereço. Para uma comparação mais completa, leia Recepcionista de IA vs URA vs serviço de atendimento terceirizado.
Configuração
Como configurar uma recepcionista de IA em uma transportadora?
Classifique duas semanas de chamadas
Cadê minha encomenda, entrega frustrada, mudança de endereço, pagamento na entrega, centro de distribuição e retirada, tarifas, reclamações, coletas empresariais, outros. Anote o horário e o idioma. Isso mostra quais chamadas a URA pode encaminhar, quais o agente pode atender e quais vão para pessoas.
Defina o que a sua API de rastreamento consegue responder
Se o seu sistema de rastreamento tem uma API, liste os status que ela retorna e decida para qual fila cada um deve ir. Isso vira o nó HTTP e as suas ramificações. Se não houver API, o agente registra os dados e transfere.
Escreva o conhecimento
Regras de pagamento na entrega, formas de pagamento na porta, endereços e horários dos centros de distribuição, horários no Ramadã e no Eid, regras de retirada, itens proibidos, etapas de reclamação e quaisquer tarifas publicadas que você queira que sejam faladas, em árabe e em inglês.
Configure as transferências
Filas para atendimento ao cliente, reentrega, reclamações e vendas. Decida quem fica em cada uma, o que acontece quando ninguém atende e quem recebe o SMS de chamada perdida.
Teste como se fosse um cliente
Ligue em árabe do Golfo, urdu, hindi e inglês. Pergunte onde está uma encomenda, relate uma entrega frustrada, peça para mudar o endereço, pergunte quanto vai pagar na entrega, peça duas vezes para falar com uma pessoa. Depois, confira o registro no CRM e a mensagem de WhatsApp.
Você configura a persona do agente, a base de conhecimento, os limites de capacidade e o fluxo no Agent Studio. As versões são publicadas e podem ser revertidas, e os fluxos de URA também entram no ar como versões publicadas. O passo a passo completo: como configurar uma recepcionista de IA. O tratamento de dados está descrito na página centro de confiança.
Questões
Perguntas frequentes sobre recepcionista de IA para logística e courier
O que é uma recepcionista de IA para uma empresa de logística ou courier?
Um agente de voz com IA consegue dizer a quem liga onde está a encomenda?
Ela consegue reagendar uma entrega frustrada?
A IA pode alterar um endereço de entrega?
Ela responde dúvidas sobre pagamento na entrega?
Ela pode enviar a localização do nosso centro de distribuição pelo WhatsApp?
Ela fala árabe, urdu e hindi?
Quanto custa uma recepcionista de IA para uma transportadora?
Veja uma chamada de "cadê minha encomenda?" encaminhada com base nos seus próprios dados
Traga o seu perfil de chamadas, as suas regras de pagamento na entrega e, se tiver, a sua API de rastreamento. Na demonstração, percorremos um fluxo de URA que encaminha com base nela, o agente respondendo a uma dúvida sobre pagamento na entrega e registrando uma entrega frustrada, uma mudança de endereço transferida para uma pessoa e a mensagem de WhatsApp que o cliente recebe, em inglês ou árabe.
Explore mais
recepcionista com IA
A página completa do produto: o que ela resolve e o que repassa para pessoas.
Discador para logística e courier
O lado ativo: confirmação da janela de entrega, confirmação do pagamento na entrega e novas tentativas após entregas frustradas.
Construtor IVR
40 tipos de nó, incluindo consulta ao CRM, o nó HTTP e o desvio para WhatsApp.
URA conversacional vs agente de voz com IA
Quando manter a URA, colocar um agente de IA atrás dela ou substituí-la.
transferência do agente de voz com IA para um humano
Quando a IA deve passar a chamada para uma pessoa, e como.
agente de voz de IA
Tudo o que a Layla faz, em chamadas receptivas e ativas.
Agente de voz com IA em árabe
Árabe do Golfo, levantino e egípcio, e como testá-lo.
Preços
Licenças, a tarifa por minuto de IA e exemplos práticos.
Atendente virtual com IA por setor
Como o atendente virtual com IA atende as ligações no seu tipo de negócio, com preços calculados e limites honestos.
- Imobiliárias e administração de imóveis
- Serviços residenciais e climatização
- Escritórios de advocacia
- Escritórios de contabilidade
- Corretoras de seguros
- Restaurantes
- Hotéis
- Concessionárias de veículos
- Academias e estúdios de fitness
- Salões de beleza e spas
- Escolas e universidades
- Logística e entregas
- Emirados Árabes Unidos
- Arábia Saudita