Orta Doğu ve Kuzey Afrika bölgesi için tasarlanan DialerBee ile tanışın.

Bugün, MENA bölgesindeki çağrı merkezleri için sıfırdan geliştirilmiş, çok dilli yapay zeka destekli çağrı merkezi platformu DialerBee piyasaya sürüyoruz. Uyumluluk özellikleri sonradan eklenmiş bir ABD ürünü değil. Yeni bir görünümle yeniden tasarlanmış açık kaynaklı bir arama uygulaması da değil. MENA uyumluluğunun, Arapça RTL ve bölgesel operatör optimizasyonunun birinci sınıf özellikler olduğu, amaca yönelik olarak tasarlanmış bir platform.

Sorun

Orta Doğu'da dış aramalar yapan bir ekibiniz varsa, bunu mutlaka deneyimlemişsinizdir: ABD veya Avrupa'lı bir tedarikçiden arama yazılımı satın alırsınız ve MENA uyumluluğu sonradan akla gelir. TDRA arama saatleri mi? "Ekleyeceğiz." Arapça RTL desteği mi? "Yol haritamızda." Yerel operatör optimizasyonu mu? "Küresel operatörümüzü kullanın."

Sonuç olarak, ekipler kendileri için tasarlanmamış bir teknolojiyle çalışıyor. Uyumluluk ihlalleri yaşanıyor. Arapça konuşan operatör ağlarında AMD doğruluğu düşük. Sistem MENA yetki alanlarını anlamadığı için temsilciler izin verilen saatler dışında arama yapıyor.

İnşa Ettiklerimiz

Dil destekli AMD. Sesli uyarı tespiti değil. DialerBee, her aramanın ilk 3 saniyesini yazıya döker ve makine öğrenimi kullanarak bu dökümü insan mı yoksa makine mi olarak sınıflandırır. Temsilci düzeltmeleri, kiracı kapsamlı ayarlama iş akışlarına katkıda bulunarak zaman içinde doğruluğun artmasına yardımcı olur. Birden fazla alan kodunda operatör bazlı doğruluk ayarlaması.

Varsayılan olarak reddetme özelliğine sahip, uyumluluğu destekleyen motor. Yapılandırılmış giden arama yolları, uyumluluk hizmetinden geçebilir. TDRA (BAE), CITC (Suudi Arabistan), NTRA (Mısır), TRC (Ürdün) çerçeveleri için uyumluluk destekleyici kontroller mevcuttur. Arama pencereleri, yetki alanına göre yapılandırılabilir. Aramadan önce DNC/DNCR listeleri kontrol edilebilir. Kanıt URL'si, IP adresi ve zaman damgası ile onay takibi. Yapılandırılmış varsayılan reddetme politikaları, gerekli kontrolleri geçemeyen aramaları engeller ve kaydeder.

Dört arama modu. Yüksek değerli B2B görüşmeleri için önizleme. Maksimum çağrı hacmi için güç. Uyumluluk açısından güvenli ilerleme için aşamalı mod. Terk oranlarını %3'ün altında tutan makine öğrenimi tabanlı ilerleme ile tahmine dayalı mod. Modlar arasında tek tıklamayla geçiş yapın.

Kurulum gerektirmeyen temsilci masaüstü. WebRTC softphone tamamen tarayıcıda çalışır. Chrome, Edge, Firefox. Yazılım yüklemeye, eklenti yönetmeye veya BT desteğine gerek yok. Softphone, CRM iframe ve işlem kontrolleri içeren üç sütunlu çalışma alanı. Temsilcileriniz giriş bilgilerini aldıktan birkaç dakika içinde arama yapmaya başlar.

Çoklu kiracı mimarisi. Her müşteriye ayrı ayrı veriler, ayrı ayrı uyumluluk kuralları ve ayrı ayrı kayıtlar sunulur. Veritabanı düzeyinde RLS (Satır Düzeyinde Güvenlik İlkesi) uygulanır. Başından beri bayiler ve beyaz etiketli ortaklar için tasarlanmıştır.

Kimler İçin

DialerBee, 20 ila 500'den fazla temsilci çalıştıran MENA bölgesindeki dış arama ekipleri için tasarlanmıştır. Satış ekipleri, tahsilat ekipleri, potansiyel müşteri nitelendirme ekipleri. Temsilcileriniz dış aramalar yapıyorsa ve Orta Doğu'da gerçekten işe yarayan bir uyumluluk çözümüne ihtiyacınız varsa, bu tam size göre.

Sırada Ne Var?

Şu anda ilk kurumsal müşterilerimizi sisteme dahil ediyoruz. Ürünü canlı olarak görmek isterseniz — slayt gösterisi değil, gerçek üretim sistemi — 15 dakikalık bir demo randevusu alınAMD'nin zekasını, uyumluluk motorunu, aracı masaüstünü ve bunların sizin özel iş akışınıza nasıl uyduğunu size göstereceğiz.

MENA bölgesinde dış arama hizmetlerinin geleceği şimdi başlıyor.

Sıkça Sorulan Sorular

DialerBee nedir?

DialerBee MENA bölgesi ve çok dilli ekipler için geliştirilmiş, çok dilli yapay zeka destekli çağrı merkezi platformudur. Dil duyarlı yapay zeka destekli telesekreter tespiti, uyumluluk destekleyici kontroller, BYOC SIP yönlendirme ve tarayıcı tabanlı temsilcileri bir araya getirir.

DialerBee kimler için?

BPO'lar, tahsilat ekipleri, telekom bayileri ve düzenlemeye tabi çağrı merkezleri; birden fazla dilde yüksek hacimli aramalar yapan ve her bir kullanıcı için ayrı ayrı yapılandırma gerektiren operasyonlar.

Hangi sorunu çözmek için inşa edildi?

Çoğu arama sistemi, İngilizce aramalar ve paketlenmiş telefon hizmetleri göz önünde bulundurularak tasarlanmıştı. Arapça ve diğer dilleri arayan veya kendi operatörlerini kullanan ekipler, ürünle birlikte çalışmak yerine, ürünün etrafından dolaşmak zorunda kaldılar.

Sıradan bir satış arama cihazından farkı nedir?

Farklılıklar çok dilli algılama, kiracı bazlı uyumluluk yapılandırması, acenteler ve bayiler için çok kiracılı izolasyon ve BYOC aracılığıyla operatör bağımsızlığıdır.