Pakistan
Yapay zeka çağrı merkezi yazılımı: Pakistan
Yapay zeka çağrı merkezi yazılımı, PTA'nın Pakistanlı telefonla pazarlamacılara getirdiği yükümlülükler için: açık onayı İngilizce ve Urduca alın, kaydını tutun, 3627 kaydına uyun ve “normal mesai saatleri” içinde arayın; ancak PTA bu saatlerin ne olduğunu hiç söylemez. DialerBee bu yükümlülüklerin her birini gösterebileceğiniz bir ayara dönüştürür; gece ABD, İngiltere ve Körfez müşterilerini arayan aynı ekipte.
14 günlük ücretsiz deneme · yapay zeka sesli asistanı denemek için ücretsiz yapay zeka kredisi · kart gerekmez
Kısa yanıt
Neler sunuyor?
Her şey tek bir çalışma alanında
“Normal mesai saatleri” için bir zaman aralığı
PTA düzenlemesinin 4(3). maddesi, pazarlamanın abonelere “normal mesai saatleri” içinde ulaşması gerektiğini söyler ve bu ifadeyi hiç tanımlamaz. Zaman aralığını siz seçer, gerekçesini yazarsınız; DialerBee bunu tenant bazında tutar ve her denemeden önce uygular. Böylece karar bir tabloda kalmaz, uygulanır ve denetlenebilir olur.
Onay kaydınız, çünkü PTA onun size ait olduğunu söyler
2022 değişikliği, her bir kişinin onay kaydını uyuşmazlıklarda kullanılmak üzere telefonla pazarlamacıya yükler. DialerBee onayı kişi bazında tür, kaynak ve zaman damgasıyla saklar; geri çekme bir sonraki liste yenilemesinde değil, bir sonraki denemede geçerli olur.
3627 kaydı, arama anında kontrol edilir
Pakistan'ın Merkezi Aranmak İstemeyenler Kaydı aramaları ve A2P promosyon SMS'lerini kapsar; aboneler 3627'ye mesaj göndererek kaydolur. Operatörünüzün erişim prosedüründen aldığınız numaraları içe aktarın; her deneme, ses ve SMS'te aynı şekilde bu numaralara göre taranır.
Önceden kaydedilmiş toplu sesli yayın kapalı
6(A). madde, robot aramalara yalnızca PTA'nın veya Hükümetin gerekli gördüğü kamuyu bilgilendirme amacıyla izin verir. Kampanya modları kampanya bazında seçilir ve sesli mesaj bırakma kampanya bazında etkinleştirilir; böylece Pakistan'a yönelik bir pazarlama kampanyası, ikisi de kapalıyken temsilcinin yanıtladığı aramalarla yürütülebilir.
Düzenlemelerin beklediği gibi Urduca ve İngilizce
PTA'nın öngördüğü onay mesajı İngilizce ve Urduca gönderilir. Urduca, DialerBee'nin telesekreter algılama, transkripsiyon ve arayüz için desteklediği 11 dilden biridir; masaüstü Urducayı sağdan sola gösterir ve SMS segmentleri UCS-2'ye göre sayılır, böylece Urduca bir mesaj doğru fiyatlandırılır.
Her ihracat müşterisi için bir tenant
Lahor veya Karaçi'deki bir ekip sabah PTA kurallarıyla Pakistanlı aboneleri, gece ABD veya Körfez numaralarını arayabilir. Her müşteri kendi kuralları, engelleme listesi, arayan numaraları ve markasıyla kendi tenant'ında durur; yargı bölgesi paketi aranan numarayı takip eder.
Yerel uyumluluk
Pakistan'da telefonla pazarlama aramalarını ve SMS'i kim düzenler?
Pakistan Telekomünikasyon Kurumu (PTA); 2020'de ve 31 Aralık 2022'de yeniden değiştirilen 2009 tarihli Protection from Spam, Unsolicited, Fraudulent and Obnoxious Communication Regulations kapsamında. 2016 tarihli Elektronik Suçların Önlenmesi Kanunu (PECA) cezai tarafı ekler: abonelikten çıkma seçeneği sunmayan doğrudan pazarlama, ilk ihlalde PKR 50,000'e, sonraki her ihlalde PKR 1 milyona kadar para cezası doğurabilir; sahte kaynak göstermek ayrı bir suçtur. Uygulamada bir telefonla pazarlamacıya ilk ulaşan yaptırım, art arda üç kereden fazla yapılan istenmeyen aramalar sonrası da dahil olmak üzere operatörünün hattı kesmesidir.
PTA'ya doğrudan başvuru yoktur. Kayıt operatörler üzerinden yürür: telefonla pazarlamacı bir CVAS kayıt sahibi veya mobil operatörle sözleşme yapar, SLA talep edildiğinde PTA'ya sunulur ve pazarlama SMS'leri PTA'nın tahsis ettiği kısa kodlar veya alfanümerik kimliklerle gönderilir. DialerBee bu düzenin üzerinde BYOC ile çalışır: halihazırda sözleşmeli olduğunuz SIP trunk'larını ve gönderici kimliklerini bağlarsınız, platform da kurallarınızı her denemeye uygular.
PTA kuralları ve her birini destekleyen DialerBee ayarı
| PTA veya PECA ne diyor | Kampanya için anlamı | DialerBee'de nerede bulunur |
|---|---|---|
| İletişim “normal mesai saatleri” içinde; tanımsız (md. 4(3)) | Zaman aralığını siz seçer ve belgelersiniz | Arama başlatılmadan önce uygulanan tenant bazında arama zaman aralığı |
| Pazarlamadan önce İngilizce ve Urduca istenen açık izin (opt-in) | Kayıtlı onayı olmayan bir numaraya pazarlama araması yok | Kişi bazında tür, kaynak ve zaman damgalı onay |
| Telefonla pazarlamacı onay kaydını uyuşmazlıklar için saklar | Kanıt, aylar sonra gelen bir şikâyete dayanmalıdır | Yalnızca eklemeye açık denetim kaydı ve denetçi dışa aktarımı |
| 3627'ye mesajla katılınan Merkezi Aranmak İstemeyenler Kaydı aramaları ve A2P SMS'i kapsar | Sesi ve SMS'i aynı listeye göre tarayın | Ses, WhatsApp ve SMS'in paylaştığı tek engelleme kaydı |
| Robot aramalar yalnızca kamuyu bilgilendirme için (md. 6(A)) | Önceden kaydedilmiş ticari toplu yayın yok | Arama modu ve sesli mesaj bırakma kampanya bazında seçilir |
| Her pazarlama mesajında abonelikten çıkma seçeneği (PECA md. 22) | Ret yolu 3627'yi gösterir | Kendi gönderici kimliklerinizle onaylı SMS şablon kütüphanesi |
| Sahte kaynak suçtur (PECA md. 23) | Yalnızca size ait olduğunu kanıtlayabileceğiniz numaraları gösterin | Kampanya bazında doğrulanmış sahiplikle tek bir tenant'a ait arayan numaralar |
| Kayıt bildirimi yükümlülüğü ve yürürlükte bir veri koruma kanunu yok | Saklama süresi savunmanız gereken bir politikadır | Yapılandırılabilir saklama süresi, yasal saklama ve tenant bazında izolasyon |
Pakistan'da hangi arama zaman aralığını kullanmalıyız?
Açıklayabileceğiniz bir aralık. PTA “normal mesai saatleri”ni hiçbir zaman saatlere dökmediği için size PTA kuralı olarak söylenen her aralık aslında bir kural değildir. Pakistan Standart Saati ülke genelinde UTC+5'tir ve 2009'dan beri yaz saati uygulanmamaktadır; dolayısıyla tek bir aralık tüm ülkeyi kapsar ve ilkbaharda veya sonbaharda kaymaz.
Çalışma haftası da tek tip değildir. Birçok ofis Pazartesi–Cuma çalışır, birçok özel işletme Cumartesi de açıktır ve Cuma günü çoğu zaman Cuma namazı nedeniyle kısalır; bu yüzden bir tüketici kampanyası ile işletmeden işletmeye bir kampanya makul olarak farklı günler kullanabilir. Tatiller sabit ulusal günler ve her yıl değişen Hicri takvim günleri olarak ikiye ayrılır:
| Sabit tarihli resmî tatiller | Hicri takvime göre resmî tatiller (tarih her yıl değişir) |
|---|---|
| 5 Şubat, Keşmir Günü | Ramazan Bayramı, 1 Şevval, Ramazan'ın sonunda |
| 23 Mart, Pakistan Günü | Kurban Bayramı, 10 Zilhicce |
| 1 Mayıs, İşçi Bayramı; 28 Mayıs, Youm-e-Takbeer | Aşure, 9 ve 10 Muharrem |
| 14 Ağustos, Bağımsızlık Günü | Mevlid, 12 Rebiülevvel |
| 9 Kasım, İkbal Günü; 25 Aralık, Kaid-i Azam Günü | İlan edilen tarihler hilalin görülmesine bağlı olabilir; her yıl teyit edin |
PTA düzenlemelerinde tatil kısıtlaması yoktur; bu günlerde arama yapıp yapmayacağınız kendi politikanızdır. Kararınız ne olursa olsun bir kez girin: tatil takvimleri tenant bazında ayarlanır ve gelen aramalarda zamanlama kapılarıyla, giden aramalarda ise tenant bazında arama zaman aralığıyla uygulanır.
Pakistanlı arayanlar hangi dilleri kullanır, DialerBee hangilerini kapsar?
Urduca ulusal dil ve ortak dildir, Nestalik ile sağdan sola yazılır; İngilizce de resmî dildir. İkisi de DialerBee'nin yapay zeka telesekreter algılama, transkripsiyon ve arayüz için desteklediği 11 dil arasındadır ve web sitesinin Urduca çevirisi de mevcuttur. Pencapça, Peştuca, Sindhi ve Saraiki evlerde yaygın olarak konuşulur ancak bu 11 dil arasında değildir; bu nedenle Peşaver'e veya iç Sind'e yönelik bir kampanya, bu dillerde yapay zeka transkripsiyonu yerine arayanın dilini konuşan temsilcileri planlamalıdır. Bunu aramalarınızın ilk haftasında değil, burada söylemeyi tercih ederiz.
Pakistan'daki bir ekip için DialerBee'nin maliyeti nedir?
Fiyatlar ABD doları cinsindendir. Rupi dalgalı olduğundan PKR tutarı vermiyoruz; fatura tarihinizdeki kurdan çevirin. Professional planda 20 temsilcilik bir ihracat ekibi için örnek hesap; plan dört arama modunun tümünü, 11 dilde yapay zeka telesekreter algılamayı, süpervizör araçlarını, WhatsApp ve SMS'i içerir:
| Kalem | Aylık faturalandırma | Yıllık faturalandırma (%20 daha az) |
|---|---|---|
| $129'dan 20 Professional lisans | Ayda $2,580 | Ayda $2,064 |
| BYOC kapsamında operatör dakikaları | Operatörünüz faturalandırır | Operatörünüz faturalandırır |
| İsteğe bağlı yapay zeka sesli asistan, yönetilen yapay zeka | Başlayan her bağlı dakika başına $0.60 | Başlayan her bağlı dakika başına $0.60 |
Starter, preview ve power dialing ile 20 temsilciye kadar temsilci başına aylık $69'dur. Birden fazla müşteriyi yöneten bir outsourcer'ın ihtiyaç duyduğu multi-tenant ve white-label özellikleri, talep üzerine fiyatlandırılan Enterprise'da yer alır. Ücretsiz yapay zeka kredili ve kart gerekmeyen 14 günlük bir ücretsiz deneme kendi SIP trunk'ınızla, veya demo rezervasyonu yapın çalışır ve Pakistan kampanya kurulumunu sizinle birlikte adım adım yaparız.
Son inceleme: 22 Ekim 2026. Düzenleyici noktalar şuradan özetlenmiştir: Pakistan PTA uyum rehberi; rehber PTA resmî gazete metinlerine, PECA 2016'ya ve MoITT mevzuat siciline bağlantı verir. Saat dilimi, tatiller, çalışma haftası ve diller kamuya açık başvuru sayfalarından alınmıştır ve işverene ve yıla göre değişir. Bu sayfa yalnızca operasyonel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye değildir. DialerBee uyumu destekleyen kontroller sunar ve mevzuata uyumu garanti etmez. Başlamadan önce güncel kuralları Pakistan Telekomünikasyon Kurumu, operatörünüz ve yetkin hukuk danışmanlarıyla teyit edin.
Yurt içi giden aramalar
Etrafında inşa edilmiş PTA'nın onay ve 3627 kuralları
Pakistan'ın kural kitabı, kimin gönderim yapabileceği ve bir abonenin nasıl ret bildireceği konusunda ayrıntılıdır. Telefonla pazarlamacı doğrudan PTA'ya değil, bir operatör veya CVAS kayıt sahibi aracılığıyla kaydolur; onay açıktır ve her türlü pazarlamadan önce alınır; öngörülen ret yolu da ulusal aranmak istemeyenler kaydını yürüten aynı kısa koda, 3627'ye yönlendirir.
DialerBee'de bu yükümlülükler gösterebileceğiniz ayarlara dönüşür. Onay kişi bazında kaynağı ve zamanıyla oluşturulur, güncellenir ve geri çekilir. Aranmak istemeyenler listesi içe aktarmada değil, arama anında taranır. Her kural istisnası ad ve saatle denetim kaydına yazılır; bu, 3627, 420 veya 9000 üzerinden bir şikâyet geldiğinde bir operatörün veya PTA'nın isteyebileceği türden bir kanıttır.
- Kişi bazında onay kayıtları: tür, kaynak, zaman damgası, geri çekme
- C-DNCR numaraları bir kez içe aktarılır, ardından her denemede taranır
- Denetim kaydı ve denetçi dışa aktarımıyla kaydedilen istisnalar
- Önceden kaydedilmiş toplu yayın ve sesli mesaj bırakma kampanya bazında kapalı
Urduca gelen aramalar
Urduca başlayan IVR ve kuyruklar
Urduca ulusal dil, İngilizce de resmî dil olduğundan Pakistan'daki bir gelen arama hattı genellikle dil seçimiyle açılır. IVR oluşturucuda bir dil seçimi düğümü bulunur; böylece arayan bir kuyruğa ulaşmadan önce Urduca veya İngilizceyi seçer ve anonslar her iki dilde de ayarlanabilir.
Tatil yönetimi burada çoğu pazardan daha önemlidir; çünkü Ramazan Bayramı, Kurban Bayramı, Aşure ve Mevlid Hicri takvimi izler ve her yıl değişir. Mesai saatleri ve tatil takvimleri tenant bazında ayarlanır ve zamanlama kapılarıyla uygulanır; böylece bayram kapanışı bir kez girilir ve mesai dışı anonsu kimse yönlendirmeye dokunmadan çalar.
- Dil seçimi düğümü: kuyruktan önce Urduca veya İngilizce
- Bayramlar, Aşure, Mevlid ve sabit ulusal günler için tenant bazında tatil takvimleri
- Cevapsız çağrı kurtarma: kendi anonsunuz ve yöneticiye SMS uyarısı
- Kaydedilen aramada Urduca transkripsiyon ve özetler
İhracat ekipleri
Pakistanlı bir ekip, yabancı bir kural kitabı
Pakistan Standart Saati, 2009'dan beri yaz saati uygulanmadan yıl boyunca UTC+5'tir. Bu da ABD Doğu Kıyısı aramalarını Pakistan'da gece vardiyasına dönüştürür: ABD'de yazın dokuz, kışın on saat geride; İngiltere numaraları dört veya beş saat, BAE ise bir saat geride. Bunların birkaçını aynı anda yürüten bir ekip, arama zaman aralığını Karaçi'deki duvar saatinden değil, aranan numaradan almalıdır.
DialerBee bunu böyle uygular. ABD aramaları saat dilimini numaradan alır; yargı bölgesi paketleri BAE, Suudi Arabistan, Ürdün ve Bahreyn için gelir; Pakistan'ın kendisi ise tenant bazında yapılandırılır. Tek lisans gelen ve giden aramaları kapsar; öğleden sonra yurt içi Urduca kuyruk araması alan ve gece yarısından sonra bir ABD kampanyası arayan temsilci bir kez faturalandırılır.
- Arama zaman aralığı ekipten değil, aranan numaradan alınır
- Yargı bölgesi paketleri: BAE TDRA, KSA CST, Ürdün TRC, Bahreyn TRA
- Tek bir tenant'a ait arayan numaralar; bir müşterinin numarası asla bir başkasının olmaz
- Tarayıcı tabanlı WebRTC masaüstü; gece vardiyası için lisans başına telefon cihazı gerekmez
Sıkça sorulan sorular
Pakistan'da telefonla pazarlama için yasal arama saatleri nelerdir?+
PTA saat olarak hiçbir aralık yayımlamaz. 2022 değişikliğiyle yeniden düzenlenen 2009 tarihli istenmeyen ileti düzenlemelerinin 4(3). maddesi, iletişimin abonelere “normal mesai saatleri” içinde ulaşması gerektiğini söyler; 2009, 2020 veya 2022 düzenlemelerinin hiçbiri bu ifadeyi tanımlamaz, bir saat dilimi belirtmez veya günleri ya da resmî tatilleri kısıtlamaz. Pakistan Standart Saati'ne (UTC+5) göre ihtiyatlı bir aralık seçin, gerekçesini belgeleyin ve PTA bir tanım yayımladığı gün değiştirilebilmesi için DialerBee'nin tenant bazında arama zaman aralığında tutun.
DialerBee 3627 aranmak istemeyenler kaydını nasıl yönetir?+
Merkezi Aranmak İstemeyenler Kaydı operatörler tarafından yürütülür; kayıtlı telefonla pazarlamacılar, operatörün doğrulama prosedürü üzerinden abonenin numarası ve alan koduyla sınırlı erişim alır. Bu şekilde edindiğiniz numaraları DialerBee'ye aktarırsınız; her arama ve SMS denemesi arama anında bunlara göre taranır. Operatörler kaydı bir talepten sonraki iki iş günü içinde güncellemek zorundadır ve PTA sizin için bir tarama sıklığı belirlemez; bu nedenle kendi yenileme sıklığınızı belirleyin.
Pakistan numaralarına robot arama veya sesli mesaj bırakma yapabilir miyiz?+
Pazarlama için hayır. 2022 değişikliğinin 6(A). maddesi, operatörlerin robot aramaları yalnızca PTA'nın veya Pakistan Hükümeti'nin gerekli gördüğü kamuyu bilgilendirme amacıyla etkinleştirmesine izin verir. DialerBee'de arama modu kampanya bazında seçilir ve sesli mesaj bırakma kampanya bazında etkinleştirilir; böylece Pakistan'a yönelik bir pazarlama kampanyası, önceden kaydedilmiş iletim kapalıyken canlı temsilcilere preview, progressive, power veya predictive arama ile yürütülebilir. Başlamadan önce her türlü otomatik sesin nasıl değerlendirildiğini operatörünüzle teyit edin.
Pakistan'da onay kaydını kim tutar ve hangi dilde?+
Telefonla pazarlamacı. 2022 değişikliği, telefonla pazarlamacının herhangi bir uyuşmazlık için bireysel onay kaydını tutacağını ve onayın pazarlamadan önce İngilizce ve Urduca bir mesajla isteneceğini belirtir. DialerBee onayı kişi bazında tür, kaynak ve zaman damgasıyla kaydeder; geri çekme bir sonraki denemede uygulanır. SMS düzenleyicide Urduca metin UCS-2'ye göre sayılır; böylece iki dilli bir onay mesajı doğru fiyatlandırılır.
Pakistan'da arama kayıtlarına uygulanan bir veri koruma kanunu var mı?+
Ekim 2026 itibarıyla yürürlükte değil. Bilgi Teknolojileri ve Telekomünikasyon Bakanlığı 2018, 2020 ve Mayıs 2023 tarihli Kişisel Verilerin Korunması Tasarılarını listeler ve her biri hâlâ “Taslak” olarak işaretlidir; PTA düzenlemelerinde veya PECA'nın 21–23. bölümlerinde kayıt bildirimi yükümlülüğü yer almaz. Yine de kaydı duyurun ve gerekçelendirebileceğiniz bir saklama süresi seçin. DialerBee bunu yapılandırılabilir saklama süresi, yasal saklama ve tenant bazında izolasyonla destekler; bunlar uyumu destekleyen kontrollerdir, hukuki tavsiye değildir.
DialerBee Urduca, Pencapça veya Peştuca destekliyor mu?+
Urduca ve İngilizce, evet: ikisi de yapay zeka telesekreter algılama, transkripsiyon ve arayüz için desteklenen 11 dil arasındadır ve temsilci masaüstü Urducayı sağdan sola gösterir. Pencapça, Peştuca, Sindhi ve Saraiki bu 11 dil arasında değildir; bu dillerdeki aramalar, o dilde yapay zeka transkripsiyonu olmadan temsilcileriniz tarafından yürütülür. Yapay zeka sesli asistan Layla, Arapça lehçeler ve desteklenen diğer diller etrafında kurgulanmıştır; Urduca bir sesli asistan kampanyası planlamadan önce demoda sorun.
Pakistanlı bir BPO için DialerBee nasıl fiyatlandırılır?+
Yalnızca ABD doları ile; çünkü rupi dalgalıdır ve PKR fiyatı yayımlamıyoruz. Starter $69, Professional $129'dur, temsilci başına aylık; Enterprise özel fiyatlıdır ve yıllık faturalandırma yüzde 20 tasarruf sağlar. 20 temsilcilik bir Professional ekip ayda $2,580, yıllık faturalandırmada ayda $2,064 öder. Pakistanlı veya uluslararası operatörünüz dakikaları BYOC kapsamında doğrudan faturalandırır; DialerBee'den dakika başı platform ücreti alınmaz.
DialerBee'yi kendi Pakistan numaralarınızla görün
Bir demo kiracıda, İngilizce veya Arapça 30 dakikalık bir tanıtım.