Brezilya Bölgesel Rehberi

Çağrı merkezi yazılımı için Brezilya.

Brezilya ekipleri için bulut tabanlı dış arama yazılımı. Não Me Perturbe filtreleme, 0303 tele pazarlama arayan kimliği ön eki, LGPD uyumlu veri işleme, eyalet bazlı arama aralıkları ve kendi operatörünüz.

Brezilya için DialerBee bakın.

Hızlı cevap

DialerBee Brezilya'da arama yapan ekipler için bulut tabanlı çağrı merkezi ve dış arama yazılımıdır ve ANATEL kuralları ile LGPD'ye uygun, uyumluluk destekleyici kontrollere sahiptir. "Beni Rahatsız Etmeyin" kaydına karşı tarama yapar, tele pazarlama için gerekli olan 0303 arayan kimliği ön ekini destekler, eyalet düzeyindeki kısıtlamaları yansıtan kampanya başına arama sürelerini uygular, tam bir denetim iziyle onay kaydı tutar ve BYOC SIP üzerinden Brezilya operatörlerine bağlanarak önceden müzakere ettiğiniz fiyatları korumanızı sağlar.

Önemli hususlar

Bilmeniz gerekenler Brezilya'dan yapılan dış aramalar

Não Me Perturbe scrubbing

Brezilya'nın Não Me Perturbe (Beni Rahatsız Etmeyin) kaydı, tüketicilerin katılımcı operatörlerden gelen tele pazarlama aramalarını engellemesine olanak tanır. DialerBee bir kampanya arama yapmadan önce yüklediğiniz listelerdeki numaraları engeller.

0303 öneki

ANATEL, tüketicilerin arayanları tanımlayabilmesi için tele pazarlama aramalarında 0303 arayan kimliği ön ekini göstermesini şart koşmaktadır. Arayan kimliği havuzları kampanya başına yapılandırılır, böylece doğru numara doğru trafikte gösterilir.

LGPD veri işleme

Brezilya'da kişisel verilerin işlenmesi LGPD (Liberal Veri Koruma Yönetmeliği) ile düzenlenmektedir. DialerBee uyumluluğu destekleyen kontroller sunar: kullanıcı bazlı izolasyon, onay kayıtları, kayıt politikası ve saklama ayarları.

Eyalet düzeyindeki arama pencereleri

Telefonla pazarlama saatleri ulusal düzeyde değil, eyalet yasalarıyla sınırlandırılır ve farklılık gösterir. Arama aralıkları her kampanya için ayrı ayrı belirlenir, bu nedenle São Paulo listesi ve ulusal liste aynı kuralı paylaşmaz.

Nereye ararsanız arayın, aynı platform.

Kurallar ülkeye göre değişir. Ürün bunu yapmaz.

Kendi telefon sisteminizi koruyun.

Biz hatları sağlıyoruz, ya da DialerBee halihazırda kullandığınız PBX üzerine kuruluyor, ya da siz önceden anlaşma yaptığınız bir operatör hattını getiriyorsunuz.

Tarayıcı aracısı masaüstü

Hiçbir kurulum gerektirmeyen, ana ekrana yüklenen ve kendi penceresinde açılan WebRTC tabanlı bir softphone uygulaması.

Denetleyici araçları

Gelen ve giden aramalarda dinleme, fısıldama ve müdahale özelliklerine sahip canlı duvar panosu.

Başlangıç öncesi uyumluluk

Kampanya bazında, arama yapılmadan önce onay, engelleme ve arama zaman aralıkları kontrol edilir.

Raporlama ve dışa aktarma

Orijinal Excel çalışma kitapları ve her bir betiği düzgün şekilde işleyen PDF'ler, uzantısı yeniden adlandırılmış bir CSV dosyası değil.

Kiracı izolasyonu

Satır düzeyinde ayrım ve rol tabanlı erişim sayesinde, bir istemcinin verileri asla başka bir istemci tarafından görülemez.

Sorular

Brezilya'yı aramak

DialerBee Não Me Perturbe kaydını destekliyor mu?

Evet. Engelleme listelerinizdeki numaralar (Não Me Perturbe kaydından alınan girişler de dahil) bir kampanya araması yapılmadan önce temizlenir. Engelleme, arama başlatılmadan önce uygulanır, bu nedenle engellenen bir numara asla bir operatöre verilmez, daha sonra bir raporda filtrelenir.

0303 tele pazarlama ön ekini sunabilir miyiz?

Evet. Arayan kimlikleri, adlandırılmış havuzlarda yönetilir ve kampanya başına eşleştirilir; bu nedenle tele pazarlama trafiği 0303 önekli bir numara gösterirken, diğer kampanyalar başka bir şey gösterebilir. Herhangi bir numarayı kullanmadan önce, bu numarayı gösterme yetkinizin olup olmadığını doğrularız.

DialerBee LGPD'yi nasıl ele alıyor?

DialerBee uyumluluğun kendisini değil, uyumluluğu destekleyen kontroller sunar: kiracı başına veri izolasyonu, denetim iziyle onay yakalama, yapılandırılabilir kayıt politikası ve saklama süresi ve rol tabanlı erişim. LGPD programınız, işleme için yasal dayanağınız ve gerekli tüm anlaşmaların sorumluluğu kuruluşunuzda kalır.

Kendi Brezilya havayolu şirketimizi kullanabilir miyiz?

Evet. DialerBee üç şekilde çalışır: Biz hatları sağlıyoruz, mevcut PBX kullanmaya devam ediyorsunuz ve DialerBee bunun üzerine kampanya yönetimi ve uyumluluk hizmetleri sunuyor, ya da zaten sözleşme yaptığınız bir Brezilya operatörünün hattını getiriyorsunuz. Son iki seçenekte dakika başına platform ücreti yoktur çünkü biz ses hizmetini sağlamıyoruz.

Platform Portekizce dilinde mevcut mu?

Evet. Web sitesi ve arayüz Brezilya Portekizcesi dilindedir ve yapay zeka dil profili olarak (ses, karşılama, kayıt ve lehçe işleme) hesabınız için sağlanmıştır. Dil eklemek yeniden oluşturma değil, profil oluşturma işlemidir; bu nedenle hangi pazarları aradığınızı bize bildirin, herhangi bir şeye karar vermeden önce mevcut durumu teyit edelim.

Bu sayfa Brezilya'da yurt dışına yapılan aramalar hakkında genel bilgiler içermektedir. Bu yasal bir tavsiye değildir.Yönetmelikler değişir ve uygulanmaları işletmenize, verilerinize ve platformu nasıl kullandığınıza bağlıdır. DialerBee uyumluluğu destekleyici kontroller sağlar; tek başına bir kuruluşu uyumlu hale getirmez. Kampanya başlatmadan önce kendi tavsiyenizi alın.

Brezilya'yı mı arıyorsunuz?

Bize hangi pazarları hedeflediğinizi, hangi operatörle anlaşmanız olduğunu ve temsilci sayınızı söyleyin, biz de size kampanyanın nasıl yapılandırılacağını gösterelim.

Demo rezervasyonu yapın Tüm bölgeler

Daha fazla keşfedin

Dağıtım seçenekleri

Kendi PBX kullanmaya devam edin veya kendi operatörünüzü getirin.

Uyumluluk kontrolleri

Onay, engelleme ve arama pencereleri.

Gelen

Sıraya alma, kendi kendine hizmet veren IVR ve cevapsız çağrı kurtarma.

Küresel kapsam

Her ülke için kılavuzlar yayınlıyoruz.