Malezya Bölgesel Rehberi

Çağrı merkezi yazılımı için Malezya.

Malezya ekipleri ve BPO'lar için bulut tabanlı dış arama yazılımı. PDPA uyumlu onay kayıtları, kampanya bazlı arama aralıkları, beyaz etiketli çoklu kiracılık ve BYOC SIP üzerinden kendi operatörünüz.

Malezya için DialerBee bakın.

Hızlı cevap

DialerBee Malezya'da arama yapan ekipler için bulut tabanlı çağrı merkezi ve dış arama yazılımıdır; MCMC denetimi ve 2010 Kişisel Veri Koruma Yasası ile uyumlu kontrolleri destekler. Tam bir denetim iziyle onay kaydı tutar, kampanya başına engelleme ve arama sürelerini uygular, yönetilen havuzlardan arayan kimliğini sunar, birden fazla müşteriye hizmet veren BPO'lar için beyaz etiketli çoklu kiracılığı destekler ve BYOC SIP üzerinden Malezya operatörlerine bağlanır.

Önemli hususlar

Bilmeniz gerekenler Malezya'dan yapılan dış aramalar

PDPA 2010 veri işleme

Malezya Kişisel Veri Koruma Yasası, ticari işlemler için kişisel verilerin nasıl işleneceğini düzenler. DialerBee kiracı bazında izolasyon, onay kayıtları ve yapılandırılabilir saklama süresi sağlar.

Aramadan önce bastırma

Çağrı engelleme ve dahili engelleme listeleri, arama başlatılmadan önce uygulanır; bu nedenle, engellenmiş bir numara asla operatöre iletilmez, bunun yerine sonradan rapordan filtrelenir.

BPO çoklu kiracılı sistemler için tasarlanmıştır.

Malezya'nın dış kaynak kullanım sektörü, tek bir katta birçok müşteriye hizmet veriyor. Her müşteri, ayrı bir kiracı olarak, kendi verilerine, kendi arayan kimliği havuzlarına, kendi uyumluluk profiline ve kendi markasına sahip olabiliyor.

Kampanya başına arama pencereleri

İzin verilen saatler her kampanya için belirlenir ve aramadan önce uygulanır; bu durum, bir katın aynı vardiyada Malezya, Singapur ve Avustralya'yı aradığı durumlarda önem taşır.

Nereye ararsanız arayın, aynı platform.

Kurallar ülkeye göre değişir. Ürün bunu yapmaz.

Kendi telefon sisteminizi koruyun.

Biz hatları sağlıyoruz, ya da DialerBee halihazırda kullandığınız PBX üzerine kuruluyor, ya da siz önceden anlaşma yaptığınız bir operatör hattını getiriyorsunuz.

Tarayıcı aracısı masaüstü

Hiçbir kurulum gerektirmeyen, ana ekrana yüklenen ve kendi penceresinde açılan WebRTC tabanlı bir softphone uygulaması.

Denetleyici araçları

Gelen ve giden aramalarda dinleme, fısıldama ve müdahale özelliklerine sahip canlı duvar panosu.

Başlangıç öncesi uyumluluk

Kampanya bazında, arama yapılmadan önce onay, engelleme ve arama zaman aralıkları kontrol edilir.

Raporlama ve dışa aktarma

Orijinal Excel çalışma kitapları ve her bir betiği düzgün şekilde işleyen PDF'ler, uzantısı yeniden adlandırılmış bir CSV dosyası değil.

Kiracı izolasyonu

Satır düzeyinde ayrım ve rol tabanlı erişim sayesinde, bir istemcinin verileri asla başka bir istemci tarafından görülemez.

Sorular

Malezya'dan arama

DialerBee PDPA 2010'u nasıl destekliyor?

Uyumluluğu destekleyen kontrollerle: denetim iziyle onay yakalama, kiracı başına veri izolasyonu, yapılandırılabilir kayıt politikası ve saklama süresi ve rol tabanlı erişim. Kendi Kişisel Veri Koruma Yasası (PDPA) kaydınız, bildirimleriniz ve yasal dayanağınızdan sorumluluk kuruluşunuzda kalır.

DialerBee Malezya'daki bir BPO (İş Süreçleri Dış Kaynak Kullanımı) şirketi için uygun mu?

Bu platform tam da bunun için tasarlandı. Her müşteri, ayrı bir kiracı olup, izole edilmiş verilere, kendi uyumluluk profiline, arayan kimliği havuzlarına ve markasına sahiptir ve platform beyaz etiketlenebilir, böylece müşterileriniz bizim markamız yerine sizin markanızı görür. Raporlar kiracı bazında oluşturulur, bu nedenle bir müşteri asla başka bir müşterinin verilerini görmez.

Tek bir kattan birden fazla ülkeyi arayabilir miyiz?

Evet, ve uyumluluk modeli de bu yüzden işe yarıyor. Arama süreleri, engelleme ve onay kuralları platformun değil, kampanyanın özellikleridir; bu nedenle Malezya kampanyası ve Avustralya kampanyası aynı anda aynı katta farklı kurallar uygular.

Kendi operatörmızı kullanabilir miyiz?

Evet. DialerBee üç şekilde çalışır: biz hatları sağlıyoruz, mevcut PBX DialerBee ile birlikte kullanmaya devam ediyorsunuz veya zaten sözleşme yaptığınız bir operatör hattını getiriyorsunuz. Son iki seçenekte dakika başına platform ücreti yoktur.

Yapay zeka hangi dilleri destekliyor?

İngilizce, aksan işleme dahil olmak üzere kapsam dahilindedir ve Malayca, Mandarin ve Tamil gibi diğer diller de hesabınız için dil profilleri olarak sunulmaktadır. Her profil, İngilizce metnin çevirisi olmaktan ziyade kendine özgü ses, selamlama, üslup ve lehçe işleme özelliklerine sahiptir.

Bu sayfa, Malezya'da dış aramalar hakkında genel bilgiler içermektedir. Bu yasal bir tavsiye değildir.Yönetmelikler değişir ve uygulanmaları işletmenize, verilerinize ve platformu nasıl kullandığınıza bağlıdır. DialerBee uyumluluğu destekleyici kontroller sağlar; tek başına bir kuruluşu uyumlu hale getirmez. Kampanya başlatmadan önce kendi tavsiyenizi alın.

Malezya'yı mı arıyorsunuz?

Bize hangi pazarları hedeflediğinizi, hangi operatörle anlaşmanız olduğunu ve temsilci sayınızı söyleyin, biz de size kampanyanın nasıl yapılandırılacağını gösterelim.

Demo rezervasyonu yapın Tüm bölgeler

Daha fazla keşfedin

Dağıtım seçenekleri

Kendi PBX kullanmaya devam edin veya kendi operatörünüzü getirin.

Uyumluluk kontrolleri

Onay, engelleme ve arama pencereleri.

Gelen

Sıraya alma, kendi kendine hizmet veren IVR ve cevapsız çağrı kurtarma.

Küresel kapsam

Her ülke için kılavuzlar yayınlıyoruz.