Malezya Bölge Rehberi

Çağrı merkezi yazılımı: Malezya.

Malezyalı ekipler ve BPO'lar için bulut giden arama dialer yazılımı. PDPA ile uyumlu onay kayıtları, kampanya bazında arama saatleri, white-label çok kiracılı yapı ve BYOC SIP üzerinden kendi operatörünüz.

Malezya için DialerBee'yi inceleyin

Kısa yanıt

DialerBee, Malezya'da arama yapan ekipler için bulut çağrı merkezi ve giden arama dialer yazılımıdır; MCMC denetimi ve 2010 tarihli Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (PDPA) ile uyumlu, uyumluluğu destekleyen kontroller sunar. Onayı eksiksiz bir denetim kaydıyla tutar, engelleme listelerini ve arama saatlerini kampanya bazında uygular, arayan numarayı yönetilen havuzlardan gösterir, birden fazla müşteriye hizmet veren BPO'lar için white-label çok kiracılı yapıyı destekler ve Malezya operatörlerine BYOC SIP üzerinden bağlanır.

Önemli hususlar

Bilmeniz gerekenler: Malezya'da giden aramalar

PDPA 2010 kapsamında veri işleme

Malezya'nın Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, ticari işlemler için kişisel verilerin nasıl işleneceğini düzenler. DialerBee, kiracı bazında yalıtım, onay kayıtları ve yapılandırılabilir saklama sağlar.

Aramadan önce engelleme

Aranmama ve dahili engelleme listeleri arama başlatılmadan önce uygulanır; böylece engellenmiş bir numara sonradan bir rapordan ayıklanmak yerine hiçbir zaman operatöre iletilmez.

BPO'lar için çok kiracılı yapı

Malezya'nın dış kaynak sektörü aynı salonda birçok müşteriye hizmet verir. Her müşteri; yalıtılmış verileri, kendi arayan numara havuzları, kendi uyumluluk profili ve kendi markasıyla ayrı bir kiracı olabilir.

Kampanya bazında arama saatleri

İzin verilen saatler kampanya bazında belirlenir ve aramadan önce uygulanır; bu, aynı salonun aynı vardiyada Malezya, Singapur ve Avustralya'yı aradığı durumlarda önemlidir.

Nereyi ararsanız arayın, aynı platform

Kurallar ülkeden ülkeye değişir. Ürün değişmez.

Kendi telefon sisteminizi koruyun

Trunk'ları biz sağlarız, ya da DialerBee zaten kullandığınız PBX'in üzerinde çalışır, ya da zaten pazarlık ettiğiniz bir operatör trunk'ını getirirsiniz.

Tarayıcı tabanlı temsilci masaüstü

Kurulum gerektirmeyen WebRTC softphone; ana ekrana da eklenebilir ve kendi penceresinde açılır.

Süpervizör araçları

Gelen ve giden aramalarda dinleme, fısıldama ve görüşmeye katılma özellikli canlı duvar panosu.

Arama başlamadan önce uyumluluk

Rıza, engelleme ve arama saatleri, arama yapılmadan önce kampanya bazında kontrol edilir.

Raporlama ve dışa aktarma

Yeniden adlandırılmış bir CSV değil; her yazı sistemini düzgün gösteren gerçek Excel çalışma kitapları ve PDF'ler.

Kiracı izolasyonu

Satır düzeyinde ayrım ve rol tabanlı erişim; bir müşterinin verileri hiçbir zaman bir başkasına görünmez.

Sorular

Malezya'ya arama

DialerBee PDPA 2010'u nasıl destekler?

Uyumluluğu destekleyen kontrollerle: denetim kaydıyla onay alma, kiracı bazında veri yalıtımı, yapılandırılabilir kayıt politikası ve saklama ve rol tabanlı erişim. Kendi PDPA kaydınızın, bildirimlerinizin ve hukuki dayanağınızın sorumluluğu kurumunuzda kalır.

DialerBee, Malezya'daki bir BPO için uygun mu?

Tam da bunun için tasarlandı. Her müşteri; yalıtılmış verileri ve kendi uyumluluk profili, arayan numara havuzları ve markasıyla ayrı bir kiracıdır. Platform white-label olarak sunulabilir; böylece müşterileriniz bizim markamızı değil sizin markanızı görür. Raporlar kiracı bazındadır; bir müşteri hiçbir zaman başka bir müşterinin rakamlarını görmez.

Tek bir salondan birden fazla ülkeyi arayabilir miyiz?

Evet ve bunu mümkün kılan uyumluluk modelidir. Arama saatleri, engelleme ve onay kuralları platformun değil kampanyanın özellikleridir; bu sayede bir Malezya kampanyası ile bir Avustralya kampanyası aynı salonda, aynı anda farklı kurallar uygular.

Kendi operatörümüzü kullanabilir miyiz?

Evet. DialerBee üç şekilde çalışır: trunk'ları biz sağlarız; ya mevcut PBX'inizi korur ve DialerBee'yi üzerine eklersiniz; ya da halihazırda sözleşme yaptığınız bir operatör trunk'ını getirirsiniz. Son ikisinde dakika başına platform ücreti yoktur.

Yapay zeka hangi dilleri destekliyor?

İngilizce, aksan yönetimi dahil desteklenir. Malayca (Bahasa Malaysia), Mandarin Çincesi ve Tamilce bugün desteklenen 11 dil arasında değildir; bu nedenle kampanyalarınızın hangi dillere ihtiyaç duyduğunu bize bildirin, taahhütte bulunmadan önce hesabınız için neyin kurulabileceğini teyit edelim. Desteklenen her dil, İngilizce bir metnin çevirisi olarak değil, kendi sesi, karşılama mesajı, üslubu ve lehçe yönetimiyle ayrı bir profil olarak çalışır.

Bu sayfa, Malezya'da giden aramalar hakkında genel bilgi niteliğindedir ve hukuki tavsiye değildir. Düzenlemeler değişir ve nasıl uygulandıkları işletmenize, verilerinize ve platformu nasıl kullandığınıza bağlıdır. DialerBee uyumluluğu destekleyen kontroller sunar; bir kuruluşu tek başına uyumlu hale getirmez. Bir kampanya başlatmadan önce kendi hukuki danışmanlığınızı alın.

Malezya'yı mı arıyorsunuz?

Aradığınız pazarları, operatör düzenlemenizi ve temsilci sayınızı bize söyleyin; kampanyanın nasıl yapılandırılacağını size gösterelim.

Demo planlayın Tüm bölgeler

Daha fazla keşfedin

Kurulum seçenekleri

Kendi PBX'inizi koruyun veya kendi operatörünüzü getirin.

Uyumluluk kontrolleri

Rıza, engelleme ve arama saatleri.

Gelen çağrı

Kuyruk yönetimi, self servis IVR ve cevapsız çağrı kurtarma.

Küresel kapsam

Rehber yayımladığımız tüm ülkeler.