Singapur Bölgesel Rehberi

Çağrı merkezi yazılımı için Singapur.

Singapur ekipleri için bulut tabanlı dış arama yazılımı. DNC Kayıt defteri temizliği, PDPA uyumlu onay kayıtları, arayan kimliği sunum kuralları ve BYOC SIP üzerinden kendi operatörünüz.

Singapur için DialerBee bakın.

Hızlı cevap

DialerBee Singapur'da arama yapan ekipler için bulut tabanlı çağrı merkezi ve dış arama yazılımıdır; PDPA ve PDPC tarafından yönetilen "Arama Yapılmaması Gereken Kişiler Kaydı" ile uyumlu, uyumluluk destekleyici kontrollere sahiptir. Aramadan önce numaraları engelleme listelerinizde kontrol eder, tam bir denetim iziyle onay kaydı tutar, kampanya başına arama sürelerini uygular, yönetilen havuzlardan arayan kimliğini gösterir ve BYOC SIP üzerinden Singapur operatörlerine bağlanır.

Önemli hususlar

Bilmeniz gerekenler Singapur'dan yapılan dış aramalar

DNC Kayıt Defteri temizleme

Singapur'un "Arama Yapılmaması Gereken Mesajlar Kaydı", tüketicilerin pazarlama mesajlarından çıkmayı tercih etmelerine olanak tanır. DialerBee bir kampanya arama yapmadan önce listelerinizdeki kayıt girişlerini devre dışı bırakır ve bu kontrol, arama başlatılmadan önce uygulanır.

PDPA veri işleme

Singapur'da PDPA, rıza, amaç ve veri korumasını düzenler. DialerBee kullanıcı bazında izolasyon, denetim izi içeren rıza kayıtları ve yapılandırılabilir kayıt ve saklama politikası sunar.

Arayan Kimliği sunumu

Pazarlama aramalarında arayan numaranın tanımlanabilir şekilde gösterilmesi beklenmektedir. Numaralar, adlandırılmış havuzlarda yönetilir ve kampanya başına eşleştirilir; ayrıca her birini sunma yetkinizin olup olmadığını doğrularız.

Arama pencereleri

Arama aralıkları kampanya bazında yapılandırılır ve arama yapılmadan önce uygulanır; bu nedenle uyumluluk kuralı, bir yöneticinin hatırlaması gereken bir şeyden ziyade kampanyanın bir özelliğidir.

Nereye ararsanız arayın, aynı platform.

Kurallar ülkeye göre değişir. Ürün bunu yapmaz.

Kendi telefon sisteminizi koruyun.

Biz hatları sağlıyoruz, ya da DialerBee halihazırda kullandığınız PBX üzerine kuruluyor, ya da siz önceden anlaşma yaptığınız bir operatör hattını getiriyorsunuz.

Tarayıcı aracısı masaüstü

Hiçbir kurulum gerektirmeyen, ana ekrana yüklenen ve kendi penceresinde açılan WebRTC tabanlı bir softphone uygulaması.

Denetleyici araçları

Gelen ve giden aramalarda dinleme, fısıldama ve müdahale özelliklerine sahip canlı duvar panosu.

Başlangıç öncesi uyumluluk

Kampanya bazında, arama yapılmadan önce onay, engelleme ve arama zaman aralıkları kontrol edilir.

Raporlama ve dışa aktarma

Orijinal Excel çalışma kitapları ve her bir betiği düzgün şekilde işleyen PDF'ler, uzantısı yeniden adlandırılmış bir CSV dosyası değil.

Kiracı izolasyonu

Satır düzeyinde ayrım ve rol tabanlı erişim sayesinde, bir istemcinin verileri asla başka bir istemci tarafından görülemez.

Sorular

Singapur'u aramak

DialerBee Singapur DNC Kayıt Defterini kontrol ediyor mu?

DialerBee "Arama Yapılmaması Gerekenler Kaydı"ndan alınan girişler de dahil olmak üzere, tuttuğunuz listelere karşı engelleme uygular. Engelleme, arama başlatılmadan önce çalışır, bu nedenle kayıtlı bir numara asla bir operatöre teslim edilmez. Kendi hesabınız altında kayıt kontrollerini almak ve yenilemek sizin sorumluluğunuzdadır.

DialerBee Kişisel Veri Koruma Yasası (PDPA) yükümlülüklerini nasıl destekliyor?

Uyumluluğu destekleyen kontroller sayesinde: eksiksiz bir denetim iziyle onay yakalama, kiracı başına veri izolasyonu, yapılandırılabilir kayıt politikası ve saklama süresi, rol tabanlı erişim ve hangi aramaya hangi yöntemin uygulandığını kanıtlayan raporlama sağlanır. DialerBee tek başına bir kuruluşu PDPA uyumlu hale getirmez.

Mevcut telefon sistemimizi kullanmaya devam edebilir miyiz?

Evet. Singapur'daki birçok işletme zaten bir PBX kullanıyor ve operatör fiyatları konusunda anlaşma yapmış durumda. DialerBee mevcut PBX veya SBC sisteminizin üzerine kurulabilir ve kampanya yönetimi, zamanlama, uyumluluk denetimi, temsilci masaüstü ve raporlama hizmetleri sunarken, ses hizmetleri sizin altyapınızda kalır.

Yapay zeka İngilizce olarak çalışıyor mu?

Evet, Singapur'un ağırlıklı olarak İngilizce konuşulan iş ortamına uygun olarak aksan işleme de dahil. Mandarin, Malayca ve Tamilce dilleri, talep üzerine ek dil profilleri olarak sunulmaktadır; her birinin kendine özgü sesi, selamlaması ve üslubu vardır, İngilizce metnin çevirisi yerine.

Temsilciler evden çalışabilir mi?

Evet. Temsilci masaüstü bir tarayıcıda çalışır ve ayrıca masaüstü veya tablet ana ekranına da yüklenir ve kendi penceresinde açılır. Paketlenecek veya dağıtılacak bir yazılım yoktur, bu da dağıtılmış veya hibrit bir çalışma ortamını pratik hale getirir.

Bu sayfa Singapur'da dış aramalar hakkında genel bilgiler içermektedir ve Bu yasal bir tavsiye değildir.Yönetmelikler değişir ve uygulanmaları işletmenize, verilerinize ve platformu nasıl kullandığınıza bağlıdır. DialerBee uyumluluğu destekleyici kontroller sağlar; tek başına bir kuruluşu uyumlu hale getirmez. Kampanya başlatmadan önce kendi tavsiyenizi alın.

Singapur'a mı bağlanıyorsunuz?

Bize hangi pazarları hedeflediğinizi, hangi operatörle anlaşmanız olduğunu ve temsilci sayınızı söyleyin, biz de size kampanyanın nasıl yapılandırılacağını gösterelim.

Demo rezervasyonu yapın Tüm bölgeler

Daha fazla keşfedin

Dağıtım seçenekleri

Kendi PBX kullanmaya devam edin veya kendi operatörünüzü getirin.

Uyumluluk kontrolleri

Onay, engelleme ve arama pencereleri.

Gelen

Sıraya alma, kendi kendine hizmet veren IVR ve cevapsız çağrı kurtarma.

Küresel kapsam

Her ülke için kılavuzlar yayınlıyoruz.