براؤزر ڈائلر بمقابلہ انسٹال کردہ سافٹ ویئر

کوئی انسٹال نہیں ہے۔ کوئی پلگ ان نہیں۔ بس کھولیں اور ڈائل کریں۔

انسٹال کردہ سافٹ فونز کو IT، مینٹیننس ونڈوز اور ورژن کنٹرول کی ضرورت ہوتی ہے۔ DialerBee کا WebRTC ایجنٹ ڈیسک ٹاپ HD آڈیو کے ساتھ کسی بھی جدید براؤزر میں چلتا ہے۔ منٹوں میں تعینات کریں، ہفتوں میں نہیں۔

براؤزر ڈائلر آزمائیں۔

مختصر جواب

ایک براؤزر ڈائلر ایجنٹ کے ویب براؤزر میں WebRTC پر چلتا ہے جس میں انسٹال کرنے کے لیے کچھ بھی نہیں ہوتا ہے، جب کہ انسٹال کردہ سافٹ فون ایک ایسی ایپلی کیشن ہے جسے IT کو ہر مشین پر پیکیج، تعینات، پیچ اور سپورٹ کرنا ہوتا ہے۔ DialerBee براؤزر کی قسم ہے: ایچ ڈی اوپس آڈیو، خودکار سرور سائیڈ اپ ڈیٹس، اور کسی بھی آپریٹنگ سسٹم پر کروم، فائر فاکس، ایج یا سفاری۔ وہی ایجنٹ ڈیسک ٹاپ ان ایجنٹوں کے لیے ایک ایپ کے طور پر بھی انسٹال کرتا ہے جو اپنی ونڈو چاہتے ہیں، لہذا انتخاب سب یا کچھ بھی نہیں ہے۔

پہلو بہ پہلو موازنہ

نصب سافٹ فون بمقابلہ براؤزر WebRTC

عامل	انسٹال کردہ سافٹ فون	DialerBee WebRTC
تعیناتی کا وقت	دنوں سے ہفتوں تک (آئی ٹی ٹکٹ)	منٹ (براؤزر کھولیں)
تنصیب	ہر مشین پر درکار ہے۔	کوئی نہیں — براؤزر میں چلتا ہے۔
اپڈیٹس	دستی رول آؤٹ یا MDM	خودکار، سرور سائیڈ
آئی ٹی اوور ہیڈ	اعلی - انسٹالز، فائر وال رولز، سپورٹ	صفر کے قریب — صرف ایک URL
آڈیو کوالٹی	کوڈیک پر منحصر، مختلف ہوتا ہے۔	HD آڈیو بذریعہ WebRTC (Opus codec)
کراس پلیٹ فارم	ونڈوز یا میک (شاذ و نادر ہی دونوں)	جدید براؤزر والا کوئی بھی OS
دور دراز کا کام	VPN یا پیچیدہ نیٹ ورک سیٹ اپ	انٹرنیٹ کے ساتھ کہیں بھی کام کرتا ہے۔
لاگت کا ماڈل	کلائنٹ لائسنس کے علاوہ ڈیسک ٹاپ سپورٹ اوقات کے لیے کوئی بھی بجٹ نہیں رکھتا	فی ایجنٹ سبسکرپشن میں شامل ہے، بغیر کسی علیحدہ کلائنٹ کے لائسنس کے
کنٹرول	IT ہر مشین پر ورژن کا مالک ہے اور ہر مشین چلتی ہے۔	11 اجازت کے زمرے اور 41 اجازتوں کا فی کرایہ دار رول میٹرکس، مرکزی طور پر سیٹ
تعمیل کنٹرولز	ریکارڈنگ اور رضامندی کا انحصار اس بات پر ہے کہ کلائنٹ اور سرور دونوں کیا کرتے ہیں۔	صارف اور IP ایڈریس کو ریکارڈ کرنے والے آڈٹ لاگ کے ساتھ پلیٹ فارم میں تعمیل کی حمایت کرنے والے کنٹرولز
زبانیں	جو بھی انسٹال کردہ کلائنٹ کے ساتھ بھیج دیا گیا ہے، عام طور پر ایک ہی انٹرفیس زبان	11 زبانیں، پورے ڈیسک ٹاپ کے ساتھ دائیں سے بائیں کے لیے عکس بند
پیمانہ کاری	ہر نئے ایجنٹ کو ایک تعمیر، ایک انسٹال سلاٹ اور ایک سپورٹ ٹکٹ کی ضرورت ہوتی ہے۔	نئے ایجنٹ کو یو آر ایل بھیجیں اور میڈیا پری فلائٹ چلائیں اس سے پہلے کہ وہ تیار ہو جائیں۔
خطرہ	ایک ناکام رول آؤٹ، یا ایک اپ ڈیٹ جو وسط شفٹ پر اترتا ہے۔	اپ ڈیٹس سرور سائیڈ پر لاگو ہوتے ہیں اور کال کے بیچ میں صفحہ کو دوبارہ لوڈ نہیں کرتے ہیں۔
کے لیے بہترین	وہ ٹیمیں جنہیں ایک فکسڈ ڈیسک ٹاپ امیج کو IT کنٹرول میں رکھنا چاہیے۔	BPOs، جمع کرنے والی ٹیمیں اور ری سیلرز جن کے ہیڈ کاؤنٹ اور مقامات منتقل ہوتے ہیں۔

WebRTC کیوں جیتتا ہے۔

آواز کا مستقبل براؤزر میں ہے۔

زیرو انسٹال تعیناتی

ایجنٹوں کو یو آر ایل بھیجیں۔ وہ لاگ ان ہوتے ہیں اور ڈائل کرنا شروع کرتے ہیں۔ کوئی سافٹ ویئر ڈاؤن لوڈ، کوئی ایڈمن مراعات نہیں، کوئی انتظار نہیں۔

ایچ ڈی آڈیو بلٹ ان

WebRTC کرسٹل کلیئر آواز کے لیے Opus کوڈیک کا استعمال کرتا ہے۔ زیادہ تر انسٹال کردہ سافٹ فونز سے بہتر آڈیو کوالٹی۔

ہر جگہ کام کرتا ہے۔

Chrome، Firefox، Edge، Safari — Windows، Mac، Linux، یا Chromebook پر۔ براؤزر والا کوئی بھی آلہ کام کرتا ہے۔

فوری اسکیلنگ

کل 50 ایجنٹوں کو شامل کرنا ہے؟ انہیں ایک لنک بھیجیں۔ کوئی IT کی فراہمی، کوئی سافٹ ویئر امیجنگ، کوئی تعیناتی قطار نہیں۔

خودکار اپ ڈیٹس

اپ ڈیٹس سرور کی طرف ہوتی ہیں۔ ایجنٹوں کو خود بخود تازہ ترین ورژن مل جاتا ہے — کسی پیچ کے انتظام کی ضرورت نہیں۔

ڈیفالٹ کی طرف سے محفوظ

WebRTC SRTP کے ساتھ تمام آڈیو کو خفیہ کرتا ہے۔ میڈیا کبھی بھی غیر خفیہ کردہ چینلز سے نہیں گزرتا۔

آپریشنل فوائد

کم آئی ٹی، مزید ڈائلنگ

منٹوں میں تعینات کریں۔

نئی مہمات اور نئے ایجنٹ اسی دن لائیو ہوتے ہیں۔ آئی ٹی سے تعیناتی میں کوئی رکاوٹ نہیں۔

آئی ٹی کے کم اخراجات

کوئی سافٹ ویئر لائسنس نہیں، کوئی ڈیسک ٹاپ سپورٹ ٹکٹ نہیں، OS ورژنز میں مطابقت کی جانچ نہیں۔

ریموٹ کے لیے تیار

ایجنٹ گھر سے کام کرتے ہیں، کام کرنے کی جگہ، یا کسی دوسرے ملک سے۔ وہی تجربہ، وہی URL۔

فیصلہ گائیڈ

کب کس کا انتخاب کرنا ہے۔

ایک ہی سوال کا مختلف جواب ملتا ہے اس پر منحصر ہے کہ یہ کون پوچھ رہا ہے۔

ایک بی پی او

ایک بی پی او ایک کلائنٹ کو شامل کرتا ہے، اس کے خلاف خدمات حاصل کرتا ہے، اور توقع کی جاتی ہے کہ آئی ٹی کے امیجنگ لیپ ٹاپس مکمل کرنے سے پہلے وہ ڈائل کرے گا۔ جہاں ایجنٹ ہارڈ ویئر پر بیٹھتے ہیں جس کے پاس BPO نہیں ہے، یا اپنی مشینوں پر گھر سے کام کرتے ہیں، وہاں نصب سافٹ فون ہر نئے اسٹارٹر کو سپورٹ ٹکٹ میں بدل دیتا ہے۔ براؤزر یہاں جیتتا ہے: ایک URL بھیجیں، میڈیا پری فلائٹ چلائیں، تیار ہو جائیں۔

جمع کرنے والی ٹیم

جمع کرنے والی ٹیم انسٹال کرنے کی کوشش کے بارے میں کم اور اس بات کی زیادہ پرواہ کرتی ہے کہ آیا ایک سپروائزر یہ ثابت کر سکتا ہے کہ کس نے کیا کیا۔ اس دلیل کو کلائنٹ کے پیچھے موجود پلیٹ فارم سے طے کیا جاتا ہے، نہ کہ خود کلائنٹ، اس لیے براؤزر کی کوئی قیمت نہیں ہوتی: رول پرمیشنز، آڈٹ ٹریل اور رضامندی کسی بھی طرح سے لائیو سرور سائیڈ کو کنٹرول کرتی ہے۔ براؤزر جو اضافہ کرتا ہے وہ یہ ہے کہ ڈیپلائی کبھی بھی صفحہ کو دوبارہ لوڈ نہیں کرتا ہے جب کہ قرض دار لائن پر ہوتا ہے۔

ایک ٹیلی کام ری سیلر

ایک ری سیلر کرایہ داروں کو آن بورڈ کرتا ہے جن کے ایجنٹ دفاتر، ممالک اور آپریٹنگ سسٹم میں بکھرے ہوئے ہیں، اور ان میں سے کسی کو معیاری نہیں بنا سکتے۔ ان میں سے ہر ایک ماحول کے لیے ایک سافٹ فون پیک کرنا ایک سپورٹ بزنس ہے جس میں ری سیلر کبھی داخل نہیں ہوتا تھا۔ براؤزر واحد سمجھدار جواب ہے، جس میں ایک ہی ڈیسک ٹاپ کو ان ایجنٹوں کے لیے انسٹال کرنے کا اختیار ہے جو اپنی ونڈو چاہتے ہیں۔

جہاں DialerBee بیٹھتی ہے۔

DialerBee کیسے فٹ بیٹھتی ہے۔

دی DialerBee ایجنٹ ڈیسک ٹاپ اس موازنہ کا براؤزر سائیڈ ہے، جو ڈائل پیڈ کے بجائے مکمل ورک اسپیس کے طور پر بنایا گیا ہے۔ یہ ڈی ٹی ایم ایف کے ساتھ ایک WebRTC سافٹ فون رکھتا ہے، خاموش اور ہولڈ کرتا ہے۔ بلائنڈ ٹرانسفر، اٹینڈ ٹرانسفر، ٹرانسفر پری سیٹ اور کانفرنس؛ میڈیا پری فلائٹ جو ایجنٹ کے تیار ہونے سے پہلے مائیکروفون، اسپیکرز اور میڈیا کے راستے کو چیک کرتا ہے۔ آواز، واٹس ایپ، SMS اور ای میل تھریڈز کے لیے ایک اومنی چینل ان باکس؛ ہاٹکیز، پسندیدہ، تلاش اور حالیہ فہرست کے ساتھ ڈسپوزیشن کارڈز؛ ڈسپوزیشن سے شیڈول کال بیکس؛ ریکارڈنگ پلے بیک کے ساتھ کسٹمر کی تاریخ؛ اور ایک اسکرپٹ پینل جس کے متغیر ریکارڈ سے بھر جاتے ہیں۔ یہ 11 زبانوں میں چلتا ہے اور دائیں سے بائیں کے لیے آئینہ ہوتا ہے۔

عام طور پر انسٹال کردہ سافٹ ویئر کے فائدہ کے طور پر فروخت ہونے والا حصہ یہاں بھی ہے۔ ڈیسک ٹاپ اپنے آئیکن اور ونڈو کے ساتھ PWA کے طور پر انسٹال ہوتا ہے، اور اپ ڈیٹس کو محفوظ طریقے سے لاگو کیا جاتا ہے، لہذا ایک نیا ورژن کال کے بیچ میں صفحہ کو دوبارہ لوڈ نہیں کرے گا۔ جو چیز سرور کی طرف رہتی ہے وہ سب کچھ ہے۔ سیکورٹی اور رسائی کور: 11 اجازت کے زمروں اور 41 اجازتوں کا ایک فی کرایہ دار رول میٹرکس، کارروائی کو ریکارڈ کرنے والا ایک آڈٹ لاگ، صارف اور IP ایڈریس، API کیز آرام سے ہیش اور ان کے کرایہ دار کے لیے دائرہ کار، نقلوں میں PII کی تخفیف اور ہر سروس میں قطار کی سطح کے کرایہ دار کی تنہائی۔

اکثر پوچھے گئے سوالات

کیا براؤزر پر مبنی ڈائلر کی آڈیو کوالٹی اچھی ہے؟

جی ہاں DialerBee WebRTC کو Opus codec کے ساتھ استعمال کرتا ہے، جو HD آڈیو کوالٹی فراہم کرتا ہے۔ بہت سے معاملات میں، براؤزر پر مبنی آڈیو معیار روایتی انسٹال کردہ سافٹ فونز سے زیادہ ہے۔

DialerBee کن براؤزرز کو سپورٹ کرتی ہے؟

DialerBee کروم، فائر فاکس، ایج، اور سفاری میں ونڈوز، میک، لینکس اور کروم بک پر کام کرتی ہے۔ جدید براؤزر اور انٹرنیٹ کنیکشن والا کوئی بھی ڈیوائس DialerBee چلا سکتا ہے۔

کیا ایجنٹوں کو کچھ انسٹال کرنے کی ضرورت ہے؟

نہیں، ایجنٹ یو آر ایل کھولتے ہیں، لاگ ان کرتے ہیں، اور ڈائل کرنا شروع کرتے ہیں۔ کوئی سافٹ ویئر ڈاؤن لوڈ، براؤزر پلگ ان، یا ایڈمن مراعات درکار نہیں ہیں۔

کیا ریموٹ ایجنٹ براؤزر پر مبنی ڈائلر استعمال کر سکتے ہیں؟

جی ہاں چونکہ DialerBee براؤزر میں چلتا ہے، ایجنٹ گھر سے، کام کرنے کی جگہ، یا انٹرنیٹ تک رسائی کے ساتھ کہیں بھی کام کر سکتے ہیں۔ کسی وی پی این یا پیچیدہ نیٹ ورک سیٹ اپ کی ضرورت نہیں ہے۔

براؤزر پر مبنی ڈائلر کے ساتھ اپ ڈیٹس کیسے کام کرتی ہیں؟

اپ ڈیٹس سرور کی طرف ہوتی ہیں اور خود بخود پہنچ جاتی ہیں۔ ایجنٹ ہمیشہ پیچ مینجمنٹ، MDM رول آؤٹس یا مینوئل انسٹال کے بغیر تازہ ترین ورژن حاصل کرتے ہیں۔ ایک نیا ورژن کبھی بھی کال کے بیچ میں صفحہ کو دوبارہ لوڈ نہیں کرتا ہے، اس لیے لائیو کسٹمر پر کسی ایجنٹ کی تعیناتی سے کبھی بھی رکاوٹ نہیں بنتی ہے۔

کیا براؤزر ڈائلر کو عام ایپلی کیشن کی طرح انسٹال کیا جا سکتا ہے؟

جی ہاں DialerBee ایجنٹ ڈیسک ٹاپ PWA کے بطور انسٹال ہوتا ہے، اس لیے اسے اپنا آئیکن ملتا ہے اور بغیر ایڈریس بار یا ٹیبز کے اپنی ونڈو میں کھلتا ہے۔ وہ ایجنٹ جو براؤزر ٹیب کو ترجیح دیتے ہیں وہ ٹیب رکھتے ہیں۔ وہ ایجنٹ جو ڈیسک ٹاپ کو انسٹال کردہ ایپلیکیشن کی طرح برتاؤ کرنا چاہتے ہیں وہ اسے انسٹال کرتے ہیں۔ کسی بھی راستے کو منتظم کے حقوق، سافٹ ویئر پیکج یا MDM رول آؤٹ کی ضرورت نہیں ہے۔

کیا براؤزر پر مبنی ڈائلر عربی میں کام کرتا ہے؟

جی ہاں ایجنٹ ڈیسک ٹاپ 11 زبانوں میں چلتا ہے اور پورے لے آؤٹ کو دائیں سے بائیں کا عکس دیتا ہے، اس لیے عربی اور اردو ایجنٹوں کو ترجمہ شدہ لیبل کے ساتھ انگریزی لے آؤٹ کے بجائے ایک اسکرین بنائی جاتی ہے جس میں وہ پڑھتے ہیں۔ ایک ہی ٹیم کے ایجنٹ ہر ایک اپنی زبان چن سکتے ہیں۔

کیا براؤزر ڈائلر ریگولیٹڈ رابطہ مرکز کے لیے کافی محفوظ ہے؟

WebRTC تمام آڈیو کو SRTP کے ساتھ انکرپٹ کرتا ہے، اس لیے میڈیا کبھی بھی واضح طور پر سفر نہیں کرتا ہے۔ اس کے ارد گرد بیٹھ کر پلیٹ فارم کنٹرول کرتا ہے: ایک فی کرایہ دار رول میٹرکس، ایک آڈٹ لاگ جو عمل کو ریکارڈ کرتا ہے، صارف اور IP ایڈریس جس سے یہ آیا ہے، API کیز کو آرام سے ہیش کیا جاتا ہے اور ان کے کرایہ دار تک پہنچ جاتا ہے، ٹرانسکرپٹس میں PII کی تخفیف اور ہر سروس میں قطار کی سطح کے کرایہ دار کی تنہائی۔ یہ تعمیل میں معاون کنٹرولز ہیں، اور وہ اسی طرح لاگو ہوتے ہیں چاہے ایجنٹ فرش پر ہو یا گھر پر۔

بنیاد غلط ہے۔

DialerBee کے ساتھ آپ کو منتخب کرنے کی ضرورت نہیں ہے

یہ موازنہ عام طور پر تجارت پر مجبور کرتا ہے: انسٹال کردہ سافٹ ویئر کی مضبوطی کے خلاف براؤزر کی سہولت۔ DialerBee دونوں ہیں۔ ایجنٹ ڈیسک ٹاپ کسی بھی جدید براؤزر میں چلتا ہے، اور وہی ایپلیکیشن ڈیسک ٹاپ یا ٹیبلیٹ کی ہوم اسکرین پر انسٹال ہوتی ہے اور براؤزر کروم کے بغیر اپنی ونڈو میں کھل جاتی ہے۔

جو آپ براؤزر سے رکھتے ہیں۔

پیکیج، دھکا یا پیچ کرنے کے لئے کچھ نہیں
ہارڈ ویئر پر کام کرتا ہے جو آپ کے پاس نہیں ہے۔
ایک نیا کرایہ منٹوں میں نتیجہ خیز ہے۔
کوئی منتظم کے حقوق، کوئی MDM اندراج نہیں۔

آپ کو انسٹال کرنے سے کیا ملتا ہے۔

اس کا اپنا آئیکن اور ونڈو، تیس میں سے بیس کا ٹیب نہیں۔
غلط X تک پہنچ کر بند نہیں کیا جا سکتا
ایڈریس بار یا ٹیبز کے بغیر اسٹینڈ اسٹون کھولتا ہے۔
اپ ڈیٹس صرف اس صورت میں جب ایجنٹ قبول کرے، کبھی مڈ کال نہ کریں۔

دیکھیں کہ ایجنٹ ڈیسک ٹاپ کیسے انسٹال ہوتا ہے۔

براؤزر پر مبنی ایجنٹ ڈیسک ٹاپ کو آزمائیں۔

ڈیمو بُک کریں اور صفر انسٹالز کے ساتھ WebRTC HD آڈیو کا تجربہ کریں — سیدھے اپنے براؤزر میں۔

اپنا ڈیمو بک کریں

مزید موازنے