کے لیے کال سینٹر سافٹ ویئر فرانس۔

فرانس نے یوروپ میں صارفین کی رائے شماری کے کچھ سخت ترین اصول مرتب کیے ہیں، اور دن اور گھنٹے کی ونڈوز وہیں ہیں جہاں زیادہ تر ٹیمیں ٹرپ ہو جاتی ہیں۔ 2023 کے ٹیلی مارکیٹنگ فرمان کے تحت، صارفین کو کینوسنگ کالز کی اجازت صرف پیر سے جمعہ، 10:00 سے 13:00 اور پھر 14:00 سے 20:00 تک - کبھی بھی 13:00-14:00 لنچ بریک کے دوران، اور کبھی بھی اختتام ہفتہ یا عوامی تعطیلات پر نہیں۔ قواعد اس بات کو بھی محدود کرتے ہیں کہ کسی دیے گئے صارف کو رولنگ مدت کے دوران کتنی بار بلایا جا سکتا ہے، اس لیے بغیر کیپڈ دوبارہ ڈائل کرنا ایک حقیقی شکایت کا خطرہ ہے۔ چونکہ فرانس CET/CEST کا مشاہدہ کرتا ہے، ایک ڈائلر جو "کاروباری اوقات" کو عمومی طور پر دیکھتا ہے وہ غلط مقامی وقت پر کال کرے گا۔ کھڑکیوں کو فرانسیسی مقامی وقت اور فرانسیسی عوامی تعطیل کے کیلنڈر کے مطابق نافذ کرنا ہوگا۔

صارفین کی کسی بھی مہم سے پہلے، کالنگ لسٹوں کو Bloctel ، فرانس کے قومی ٹیلی مارکیٹنگ آپٹ آؤٹ رجسٹر کے خلاف صاف کرنا ضروری ہے۔ رجسٹریشن صارفین کے لیے مفت ہے اور تین سال تک کارآمد رہتی ہے، اور کاروبار اس کے خلاف اپنی فہرستوں کو فلٹر کرنے کے ذمہ دار ہیں۔ اس کے اوپر، ذاتی ڈیٹا GDPR اور فرانسیسی ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ (loi Informatique et Libertés) کے زیر انتظام ہے، جس کی نگرانی CNIL کرتا ہے، جبکہ ARCEP ٹیلی کام اور نمبرنگ کی نگرانی کرتا ہے۔ کالر آئی ڈی درست اور ایمانداری کے ساتھ پیش کی جانی چاہیے — نمبروں کی جعل سازی ممنوع ہے — اس لیے مہمات میں صرف ایک CLI ظاہر کرنا چاہیے جسے آپ استعمال کرنے کے مجاز ہیں۔ فرانسیسی زبان کے ایجنٹوں اور اسکرپٹ کی اس مارکیٹ میں مؤثر طریقے سے توقع کی جاتی ہے، اختیاری نہیں۔

DialerBee ٹیموں کو ان حقائق کے مطابق تعمیل معاون کنٹرول فراہم کرتا ہے، نہ کہ تعمیل کی ضمانت:

• CET سے آگاہ، ہفتے کے دن کالنگ ونڈو نافذ کرنے والا جو صبح/دوپہر کے اوقات اور عوامی تعطیلات کا احترام کرتا ہے۔
• Bloctel اور DNC لسٹ مینجمنٹ ہر ڈائل سے پہلے چیک کے ساتھ چلتی ہے، نیز قابل ترتیب دوبارہ کوشش کیپس اور کولنگ پیریڈز۔
• پرووینس کے ساتھ رضامندی سے باخبر رہنا، فی مہم CLI تصدیق، اور ہر بلاک شدہ یا اجازت شدہ کال کے لیے صرف آڈٹ لاگز شامل کرنا۔
• فرانسیسی زبان کا AI AMD فرانسیسی کیریئر صوتی میل پیغامات کے لیے بنایا گیا ہے۔

یہ آپ کی ٹیم کو فرانسیسی مارکیٹ میں احتیاط سے کام کرنے میں مدد کرنے کے لیے قابل ترتیب کنٹرولز ہیں - یہ قانونی مشورہ نہیں ہیں۔ مہمات شروع کرنے سے پہلے CNIL، DGCCRF، اور مستند مشیر کے ساتھ موجودہ قوانین کی تصدیق کریں۔