انڈونیشیا علاقائی گائیڈ
کال سینٹر سافٹ ویئر برائے انڈونیشیا۔
انڈونیشیائی ٹیموں اور BPOs کے لیے کلاؤڈ آؤٹ باؤنڈ ڈائلر: PDP Law سے ہم آہنگ رضامندی ریکارڈ، کیمپین وار کالنگ اوقات، وائٹ لیبل ملٹی ٹیننسی اور BYOC SIP۔
جنوب مشرقی ایشیا کی کئی مارکیٹوں کو ایک ہی ٹیننٹ سے خدمات دینے والی BPO کمپنیاں بھی ہماری گائیڈز پڑھتی ہیں برائے ملائیشیا اور سنگاپور.
مختصر جواب
DialerBee انڈونیشیا میں کال کرنے والی ٹیموں کے لیے کلاؤڈ کال سینٹر اور آؤٹ باؤنڈ ڈائلر سافٹ ویئر ہے، جس میں Kominfo کی نگرانی اور Personal Data Protection Law سے ہم آہنگ تعمیل میں معاون کنٹرولز شامل ہیں۔ یہ مکمل آڈٹ ٹریل کے ساتھ رضامندی ریکارڈ کرتی ہے، کال شروع ہونے سے پہلے سپریشن اور کالنگ ونڈوز نافذ کرتی ہے، منظم پولز سے کالر ID پیش کرتی ہے، کئی برانڈز کو خدمات دینے والے BPOs اور قرض دہندگان کے لیے وائٹ لیبل ملٹی ٹیننسی کو سپورٹ کرتی ہے، اور BYOC SIP کے ذریعے انڈونیشیائی کیریئرز سے جڑتی ہے تاکہ آپ اپنے نرخ برقرار رکھیں۔
اہم نکات
کیا جاننا ضروری ہے انڈونیشیا میں آؤٹ باؤنڈ کالنگ
PDP Law کے تحت ڈیٹا ہینڈلنگ
انڈونیشیا کا Personal Data Protection Law رضامندی، مقصد اور ڈیٹا سبجیکٹ کے حقوق سے متعلق ذمہ داریاں طے کرتا ہے۔ DialerBee ہر ٹیننٹ کی آئسولیشن، آڈٹ ٹریل کے ساتھ رضامندی کا ریکارڈ، اور قابلِ ترتیب ریکارڈنگ و ریٹینشن فراہم کرتی ہے۔
ڈائلنگ سے پہلے سپریشن
Opt-outs اور اندرونی do-not-call فہرستیں کال شروع ہونے سے پہلے نافذ ہوتی ہیں، اس لیے روکا گیا نمبر کبھی کیریئر کو نہیں بھیجا جاتا — یہ جانچ ایک رکاوٹ (gate) ہے، محض رپورٹ نہیں۔
ملٹی ٹیننٹ اور وائٹ لیبل
انڈونیشیائی BPOs اور قرض دہندگان اکثر ایک ہی آپریشن سے کئی برانڈز چلاتے ہیں۔ ہر برانڈ الگ ٹیننٹ ہوتا ہے جس کا ڈیٹا الگ، اپنے کالر ID پولز، تعمیلی پروفائل اور برانڈنگ ہوتی ہے۔
ریکوری کے بڑے حجم کے لیے تیار
بڑے حجم کی ریکوری (collections) کے لیے ایسی پیسنگ درکار ہے جو abandon-rate کی حدود کا احترام کرے، منظم ری ٹرائی قواعد، اور ہر رابطے کا مکمل آڈٹ ٹریل۔ یہ تینوں کیمپین سیٹنگز ہیں، کسٹم کام نہیں۔
وہی پلیٹ فارم، آپ جہاں بھی ڈائل کریں
قواعد ملک کے لحاظ سے بدلتے ہیں۔ پروڈکٹ نہیں بدلتا۔
اپنا فون سسٹم برقرار رکھیں
ہم ٹرنکس فراہم کرتے ہیں، یا DialerBee آپ کے موجودہ PBX کے اوپر کام کرتا ہے، یا آپ پہلے سے طے شدہ کیریئر ٹرنک لاتے ہیں۔
براؤزر ایجنٹ ڈیسک ٹاپ
کچھ انسٹال کیے بغیر WebRTC سافٹ فون، جو ہوم اسکرین پر بھی انسٹال ہو سکتا ہے اور اپنی الگ ونڈو میں کھلتا ہے۔
سپروائزر ٹولز
لسن، وِسپر اور بارج کے ساتھ لائیو وال بورڈ، اِن باؤنڈ اور آؤٹ باؤنڈ دونوں پر۔
کال شروع ہونے سے پہلے تعمیل
رضامندی، سپریشن اور کالنگ ونڈوز کال کرنے سے پہلے ہر کیمپین کے لیے جانچی جاتی ہیں۔
رپورٹنگ اور ایکسپورٹ
حقیقی Excel ورک بکس اور PDFs جو ہر رسم الخط کو درست دکھاتی ہیں، نہ کہ نام بدلی ہوئی ایکسٹینشن والی CSV۔
ٹیننٹ آئسولیشن
قطار کی سطح پر علیحدگی اور رول پر مبنی رسائی، تاکہ ایک کلائنٹ کا ڈیٹا کبھی دوسرے کو نظر نہ آئے۔
سوالات
انڈونیشیا میں کالنگ
DialerBee، PDP Law میں کیسے معاونت کرتی ہے؟
کیا یہ انڈونیشیا میں ریکوری آپریشنز کے لیے موزوں ہے؟
کیا ہم اپنا انڈونیشیائی کیریئر استعمال کر سکتے ہیں؟
کیا پلیٹ فارم Bahasa Indonesia میں دستیاب ہے؟
کیا ایجنٹس گھر سے کام کر سکتے ہیں؟
یہ صفحہ انڈونیشیا میں آؤٹ باؤنڈ کالنگ کے بارے میں عمومی معلومات ہے اور قانونی مشورہ نہیں۔ ضوابط بدلتے رہتے ہیں اور ان کا اطلاق آپ کے کاروبار، آپ کے ڈیٹا اور پلیٹ فارم کے استعمال کے طریقے پر منحصر ہے۔ DialerBee تعمیل میں معاون کنٹرولز فراہم کرتا ہے؛ یہ اکیلے کسی تنظیم کو ضوابط کے مطابق نہیں بناتا۔ کیمپین شروع کرنے سے پہلے اپنا قانونی مشورہ لیں۔
انڈونیشیا میں کال کر رہے ہیں؟
ہمیں وہ مارکیٹس بتائیں جہاں آپ ڈائل کرتے ہیں، اپنا کیریئر انتظام اور ایجنٹس کی تعداد، اور ہم آپ کو دکھائیں گے کہ کیمپین کیسے ترتیب دی جائے گی۔