کال سینٹر سافٹ ویئر برائے میکسیکو۔

میکسیکو کا قومی do-not-call رجسٹر REPEP (Registro Publico para Evitar Publicidad) ہے، جس کا انتظام PROFECO— صارفین کے تحفظ کا ادارہ — کرتا ہے۔ اشیا اور خدمات فراہم کرنے والوں سے توقع کی جاتی ہے کہ وہ REPEP میں رجسٹرڈ صارفین کو مارکیٹنگ کالز سے خارج رکھیں، اور صارف کی رجسٹریشن عموماً سائن اپ کے بعد مختصر مدت میں مؤثر ہو جاتی ہے۔ کسی بھی آؤٹ باؤنڈ ٹیم کے لیے عملی سبق سادہ ہے: کیمپین شروع ہونے سے پہلے ہر فہرست کو REPEP کے مقابلے میں اسکرب کریں، اور باقاعدہ شیڈول پر دوبارہ اسکرب کریں تاکہ نئے رجسٹرڈ نمبر نکل جائیں۔ DialerBee یہ کام REPEP اور DNC فہرستوں کے انتظام کے ذریعے کرتی ہے جو ہر ڈائل کی کوشش سے پہلے ریئل ٹائم جانچ کرتا ہے، نیز قابلِ ترتیب ری ٹرائی حد اور وقفے تاکہ کسی ایک رابطے کو حد سے زیادہ کالز نہ کی جائیں۔

ذاتی ڈیٹا LFPDPPP (Federal Law on Protection of Personal Data Held by Private Parties) کے تحت آتا ہے۔ عملاً اس کا مطلب ہے پرائیویسی نوٹس شائع کرنا (یعنی aviso de privacidad)، ARCO حقوق (رسائی، تصحیح، منسوخی اور اعتراض) کا احترام کرنا، اور جہاں ڈیٹا کے استعمال کے طریقے کے لیے ضروری ہو وہاں رضامندی حاصل کرنا۔ ٹیلی کام کی جانب، IFT کیریئرز اور نمبرنگ کو ریگولیٹ کرتا ہے، اس لیے درست اور رجسٹرڈ کالر ID اہم ہیں۔ DialerBee ان ورک فلوز میں رضامندی اور aviso کی ٹریکنگ، append-only آڈٹ لاگز، اور ہر کیمپین کے لیے CLI مینجمنٹ کے ذریعے معاونت کرتی ہے — یہ سب تعمیل میں معاون کنٹرولز ہیں، تعمیل کی ضمانت نہیں۔

دو آپریشنل تفصیلات روزمرہ ڈائلنگ کی شکل متعین کرتی ہیں۔ میکسیکو کا بڑا حصہ سینٹرل ٹائم (GMT-6) پر چلتا ہے، لہٰذا ٹائم زون کے مطابق شیڈولنگ کالز کو مناسب ونڈوز کے اندر رکھتی ہے، اور DialerBee خود بخود ان ونڈوز کو نافذ کرتا ہے۔ ایجنٹس اور اسکرپٹس کو لاطینی امریکی ہسپانوی استعمال کرنی چاہیے، جہاں DialerBee کا ڈائلیکٹ-آویئر ہسپانوی AI AMD اپنی اہمیت ثابت کرتا ہے — جو ٹیمیں کاسٹیلیئن ہسپانوی میں بھی کالز کرتی ہیں انہیں ہماری علیحدہ قواعد چیک کرنی چاہئیں اسپین گائیڈاور چونکہ WhatsApp ملک بھر میں غالب میسجنگ چینل ہے، رضامندی کے بعد WhatsApp Business فالو اپ ایک وائس کوشش کے بعد اکثر رابطے کی شرح دوسری کال سے زیادہ بڑھا دیتا ہے۔ لانچ سے پہلے PROFECO اور IFT کے موجودہ قواعد اور کسی مستند وکیل سے تصدیق کریں — یہ آپریشنل رہنمائی ہے، قانونی مشورہ نہیں۔