مواد پر جائیں

ترکی علاقائی گائیڈ

آؤٹ باؤنڈ کالنگ کے قواعد: ترکیہ (Türkiye)۔

ترکیہ میں کال کرنے والی ٹیموں کے لیے عملی گائیڈ: پہلی ڈائل سے پہلے کیا کریں، ایسی رضامندی کیسے لیں جو قائم رہے، کسے رضامندی کے بغیر کال کر سکتے ہیں، پہلے چند سیکنڈز میں کیا کہیں، اور قانون کیا نہیں کہتا۔

آخری نظرِ ثانی: 22 اکتوبر 2026

ترکی کے لیے DialerBee دیکھیں

مختصر جواب

ترکیہ میں کمرشل کالز Ministry of Trade اور Law No. 6563 کے تحت آتی ہیں۔ İYS پر رجسٹر کریں، ہر بار بھیجنے سے پہلے İYS میں اسی چینل پر فعال رضامندی چیک کریں، کہیں اور لی گئی رضامندی تین کاروباری دنوں کے اندر اپ لوڈ کریں، اور انکار کے تین کاروباری دنوں کے اندر رابطہ روک دیں۔ پڑھی گئی دستاویزات میں کالنگ اوقات کا کوئی قاعدہ نہیں ملا۔ İYS چیک اور اپ لوڈ آپ کی ٹیم کرتی ہے؛ DialerBee رضامندی کے ریکارڈ اور سپریشن رکھتا ہے اور انہیں کمپلائنس میں معاون کنٹرولز کے طور پر ڈائل کے وقت لاگو کرتا ہے۔

اہم نکات

کیا جاننا ضروری ہے ترکی میں آؤٹ باؤنڈ کالنگ

قواعد Ministry of Trade طے کرتی ہے

آپ کسے کال کر سکتے ہیں اور کیا کہنا ضروری ہے، یہ Law No. 6563 کے تحت Ministry of Trade کے دائرے میں ہے، ٹیلی کام ریگولیٹر BTK کے نہیں۔ ذاتی ڈیٹا KVKK اتھارٹی کے پاس ہے۔ ٹیلی مارکیٹنگ کا کوئی لائسنس نہیں۔

İYS ایک دروازہ ہے، فہرست نہیں

İYS رضامندی کا رجسٹر بھی ہے اور انکار کا رجسٹر بھی، جس میں وائس، SMS اور ای میل الگ الگ رکھے جاتے ہیں۔ ذمہ داری ہر بار بھیجنے سے پہلے چیک کرنا ہے، وقتاً فوقتاً سپریشن فائل ڈاؤن لوڈ کرنا نہیں۔

تین کاروباری دنوں کی دو مہلتیں

İYS سے باہر لی گئی رضامندی تین کاروباری دنوں کے اندر اپ لوڈ کریں، ورنہ وہ کالعدم ہے۔ انکار کے تین کاروباری دنوں کے اندر بھیجنا بند کریں، اور آپ کو موصول ہونے والے انکار تین کاروباری دنوں کے اندر İYS کو رپورٹ کریں۔

کالنگ اوقات کا کوئی قاعدہ نہیں ملا

Law 6563، کمرشل پیغامات کے ضابطے اور اس شعبے کے صارفین کے حقوق کے ضابطے میں کوئی ٹائم ونڈو، ہفتے کے دنوں کا قاعدہ یا تعطیلات کا قاعدہ موجود نہیں۔ آیا کہیں اور ایسا کوئی قاعدہ موجود ہے، اس کی تصدیق نہیں ہو سکی۔

دستاویزات اور جرمانوں کے جدول سمیت مکمل قانونی تجزیے کے لیے دیکھیں ہماری ترکیہ İYS اور KVKK کمپلائنس گائیڈ۔ ترک ٹیموں کے لیے DialerBee پروڈکٹ کے جائزے کے لیے دیکھیں ترکیہ کے لیے AI کال سینٹر سافٹ ویئر.

پہلی ڈائل سے پہلے

ترکیہ میں کال کرنے سے پہلے آپ کو کیا کرنا ہوگا؟

ترکیہ کی کیمپین کی کامیابی یا ناکامی ہیڈسیٹ اٹھانے سے پہلے ہی طے ہو جاتی ہے۔ کمرشل الیکٹرانک پیغام کی تعریف میں ٹیلی فون، کال سینٹرز، خودکار ڈائلنگ مشینیں اور اسمارٹ وائس ریکارڈنگ سسٹمز شامل ہیں، اس لیے پریڈکٹو کیمپین یا آفرز دینے والا وائس ایجنٹ پہلی کوشش سے ہی ان قواعد کے دائرے میں ہے۔ یہ مراحل ترتیب سے مکمل کریں۔

  1. 1

    İYS پر رجسٹر کریں

    کمرشل الیکٹرانک پیغامات بھیجنے کے خواہشمند ہر فرد یا قانونی ادارے کے لیے رجسٹریشن لازمی ہے۔ ہر رجسٹرڈ سروس فراہم کنندہ اور اس کے ہر برانڈ کو اپنا İYS نمبر ملتا ہے؛ جس برانڈ کے تحت بھی آپ کال کرتے ہیں اس کا نمبر ریکارڈ کریں۔

  2. 2

    اپنے آؤٹ سورسر کی پوزیشن چیک کریں

    اگر کوئی کانٹیکٹ سینٹر یا پلیٹ فارم آپ کی جانب سے بھیجنے کا عمل شروع کرتا ہے تو وہ intermediary service provider ہے جس کی اپنی ذمہ داریاں ہیں: وہ کسی غیر رجسٹرڈ سروس فراہم کنندہ کے لیے نہیں بھیج سکتا اور شروع کرنے سے پہلے İYS رضامندی چیک کرنا اس پر لازم ہے۔

  3. 3

    پرانی رضامندیوں کا ملان کریں

    İYS سے باہر لی گئی ہر وہ رضامندی جو کبھی اپ لوڈ نہیں ہوئی، کالعدم ہے۔ فائل کیبنٹ میں رکھا دستخط شدہ کاغذی فارم آپ کا کوئی دفاع نہیں، اور İYS سے باہر کی رضامندی ثابت کرنے کی ذمہ داری آپ پر ہے۔

  4. 4

    فہرست کو چینل کے لحاظ سے تقسیم کریں

    اپنے ڈیٹا میں وائس، SMS اور ای میل کی اجازتیں الگ رکھیں۔ جس رابطے کے پاس SMS کی رضامندی ہو اور کال کی نہ ہو، اسے کال نہیں کیا جا سکتا۔

  5. 5

    یاد دہانیوں کو آفرز سے الگ رکھیں

    قرض کی یاد دہانیاں اور سروس نوٹسز رضامندی کی ذمہ داری سے صرف اسی وقت باہر ہیں جب اسی رابطے میں کسی چیز کی تشہیر نہ کی جائے۔ انہیں اپنے الگ اسکرپٹس کے ساتھ الگ کیمپینز کے طور پر بنائیں۔

  6. 6

    ابتدائی جملہ لکھیں

    پہلے تجارتی نام، جہاں مقصد واضح نہ ہو وہاں آغاز میں مقصد کا ذکر، اور رابطے کا قابلِ رسائی ذریعہ۔ تفصیل نیچے ہے۔

  7. 7

    اپنی کالنگ ونڈو خود طے کریں

    کوئی قانونی ونڈو نہیں ملی، اس لیے آپ کن اوقات میں کال کرتے ہیں یہ پالیسی کا فیصلہ ہے۔ لانچ سے پہلے Ministry of Trade اور اپنے شعبے کے ریگولیٹر سے تصدیق کریں۔

  8. 8

    بیرونِ ملک ہر ٹرانسفر کے لیے تحفظ کا انتظام کریں

    اگر آپ کسی دوسرے ملک سے ترکیہ ڈائل کرتے ہیں تو ترکیہ سے باہر جانے والے ترک ذاتی ڈیٹا کے لیے adequacy decision، standard contract جیسا مناسب تحفظ، یا کوئی occasional derogation درکار ہے۔

قائم رہنے والی رضامندی

ترکیہ میں درست رضامندی کیسے حاصل کریں؟

ماڈل پیشگی opt-in ہے۔ رضامندی تحریری طور پر، کسی بھی الیکٹرانک کمیونیکیشن ذریعے سے، یا خود İYS کے ذریعے لی جا سکتی ہے، اور ہر راستے کی اپنی رسمی شرائط ہیں۔

رضامندی کیسے لی جاتی ہےاس میں کیا شامل ہونا ضروری ہےڈیڈ لائن
کاغذ پررضامندی کا مثبت اظہار، نام اور خاندانی نام، الیکٹرانک رابطہ پتہ، اور رضامندی دینے والے کے دستخطتین کاروباری دنوں کے اندر İYS پر اپ لوڈ کریں
الیکٹرانک طور پر (ویب فارم، کال، ایپ)رضامندی کا مثبت اظہار، نام اور خاندانی نام، الیکٹرانک رابطہ پتہ24 گھنٹوں کے اندر وصول کنندہ کو انکار کے موقع کے ساتھ تصدیق بھیجیں، اور تین کاروباری دنوں کے اندر İYS پر اپ لوڈ کریں
İYS کے ذریعےرضامندی کا مثبت اظہار اور رابطہ پتہ24 گھنٹے کی تصدیق کی ضرورت نہیں
معاہدے کے اندردستاویز کے آخر میں، دستخط سے پہلے، "commercial electronic message" کے عنوان کے تحت، انکار کے آپشن کے ساتھ، کم از کم بارہ پوائنٹ فونٹ میںتین کاروباری دنوں کے اندر İYS پر اپ لوڈ کریں

تین چیزوں کی کبھی اجازت نہیں: کسی کے رابطہ پتے پر کمرشل پیغام بھیج کر رضامندی مانگنا، رضامندی کے متن میں مثبت جواب پہلے سے منتخب رکھنا، اور سامان یا سروس کی فراہمی کو رضامندی سے مشروط کرنا۔ میعاد ختم ہونے یا دوبارہ تصدیق کی کوئی ذمہ داری شائع نہیں کی گئی، لیکن ہر بار بھیجنے کے وقت İYS میں فعال رضامندی ہونا پھر بھی ضروری ہے۔

استثنیات

ترکیہ میں آپ پیشگی رضامندی کے بغیر کسے کال کر سکتے ہیں؟

کون یا کیاپیشگی رضامندی؟İYS کا مرحلہاصل نکتہ
صارفین، آفرز کے لیےجی ہاںاسی چینل پر فعال رضامندی، ہر بار بھیجنے سے پہلے چیکایک چینل پر انکار صرف اسی چینل کو ختم کرتا ہے
تاجر اور کاریگر (tradesmen)Noان کے رابطہ پتے İYS میں لوڈ کریں اور بھیجنے سے پہلے انکار چیک کریںکاروباری رابطوں کے لیے بھی İYS کا مرحلہ ختم نہیں ہوتا
ریکوری اور قرض کی یاد دہانیاںNoکوئی نہیں۔اسی رابطے میں کسی چیز کی تشہیر نہیں کی جا سکتی، ورنہ استثنا ختم ہو جاتا ہے
سبسکرپشن، ممبرشپ اور شراکت کے نوٹسز، معلومات کی اپ ڈیٹس، خریداری اور ڈیلیوری کے نوٹسز، قانونی معلوماتNoکوئی نہیں۔وہی شرط: کسی سامان یا سروس کی ترغیب یا تشہیر نہیں

ریکوری فلورز کے لیے یہ اس نظام کی سب سے مفید شق ہے، اور سب سے آسانی سے ٹوٹنے والی بھی۔ جو یاد دہانی کال "اور ویسے، ہمارے پاس ایک نئی کارڈ آفر بھی ہے" پر ختم ہو، وہ مستثنیٰ نوٹس کو ایسے کمرشل پیغام میں بدل دیتی ہے جس کے لیے رضامندی ضروری تھی۔ یاد دہانی کا اسکرپٹ، SMS ٹیمپلیٹس اور خود کیمپین کو ہر بیچنے والی چیز سے الگ رکھیں۔

پہلے چند سیکنڈز

ترکیہ میں کمرشل کال کے آغاز میں کیا کہنا ضروری ہے؟

ترکیہ اس بات کو ریگولیٹ کرتا ہے کہ آپ اپنی شناخت کیا بتاتے ہیں، نہ کہ کون سا نمبر دکھاتے ہیں۔ ہر ایجنٹ اسکرپٹ اور وائس ایجنٹ کے ابتدائی جملوں کو چار عناصر پر بنائیں:

تجارتی نام

تاجر کے لیے رجسٹرڈ تجارتی نام، یا کاریگر کے لیے نام اور خاندانی نام۔ برانڈ یا کاروبار کا نام شامل کیا جا سکتا ہے۔

مقصد، آغاز میں

جہاں کمرشل نوعیت واضح نہ ہو، وہاں گفتگو کے آغاز میں کوئی وضاحتی لفظ، جیسے پروموشن، کیمپین یا معلومات۔

رابطے کا قابلِ رسائی ذریعہ

کم از کم ایک: ٹیلی فون، فیکس یا SMS نمبر یا ای میل پتہ۔ پروموشنز، انعامی قرعہ اندازیوں اور گیمز کی نشاندہی واضح طور پر کی جائے، اور ان کی شرائط تک رسائی ہو۔

ریکارڈنگ کا نوٹس

Law 6563 کی ذمہ داری نہیں، لیکن KVKK کے تحت ریکارڈنگ ذاتی ڈیٹا ہے۔ آغاز میں اس کا اعلان کریں اور اپنے KVKK information notice میں اسے شامل کریں۔

ٹیلی مارکیٹنگ کے لیے کوئی مخصوص پریفکس یا نمبر رینج شائع نہیں کی گئی، اور کمرشل کالز کے لیے چھپائے گئے یا اسپوف کیے گئے کالر آئی ڈی کے قواعد نہیں مل سکے۔ محتاط طریقہ یہ ہے کہ ایک مستقل، قابلِ رسائی نمبر استعمال کریں جو اس تجارتی نام سے میل کھائے جو آپ کے ایجنٹس بتاتے ہیں؛ اگر آپ کا سیٹ اپ اس پر منحصر ہے تو نمبرنگ کی پوزیشن BTK سے تصدیق کریں۔

اوقات اور فریکوئنسی

ترکیہ میں کن اوقات میں کال کی جا سکتی ہے؟

کالنگ اوقات کا کوئی قاعدہ نہیں ملا۔ Law No. 6563، کمرشل پیغامات کے مجموعی ضابطے اور الیکٹرانک کمیونیکیشن شعبے کے صارفین کے حقوق کے ضابطے کے مکمل مطالعے میں کمرشل الیکٹرانک پیغامات کے لیے نہ کوئی ٹائم ونڈو ملی، نہ ہفتے کے دنوں کی پابندی، نہ سرکاری تعطیلات کی پابندی، اور کسی دستاویز میں ٹائم زون کا ذکر نہیں۔ کوئی فریکوئنسی حد بھی موجود نہیں۔

یہ پڑھی گئی دستاویزات کے بارے میں ایک نتیجہ ہے، کسی بھی وقت کال کرنے کی اجازت نہیں۔ آیا Ministry of Trade کا کوئی communiqué، BTK بورڈ کا کوئی فیصلہ، یا بینکنگ یا انشورنس شعبے کا کوئی قاعدہ ونڈو مقرر کرتا ہے، اس کی تصدیق نہیں ہو سکی۔ لانچ سے پہلے Ministry of Trade اور اپنے شعبے کے ریگولیٹر سے پوزیشن کی تصدیق کریں، اور کسی بھی وینڈر کی بتائی ہوئی ترک کالنگ ونڈو کو اس طرح قبول نہ کریں جیسے وہ Law 6563 سے آئی ہو۔

قانون جو کنٹرول دیتا ہے وہ شہری کا ہے: مفت اور غیر مشروط انکار، جس پر تین کاروباری دنوں کے اندر عمل ضروری ہے۔ پریشان کرنے والی کیمپینز انکار پیدا کرتی ہیں، انکار اس چینل پر رضامندی ختم کر دیتا ہے، اور کھوئی ہوئی رضامندی دوبارہ ڈائل کرنے سے واپس نہیں آتی۔ عملی طور پر آپ کی منتخب کردہ کالنگ ونڈو اور کوششوں کی حدیں آپ کے İYS بیس کی حفاظت کا حصہ ہیں۔

پیغام رسانی

کیا SMS اور WhatsApp پر بھی یہی قواعد لاگو ہوتے ہیں؟

SMS پر ہوتے ہیں۔ اس کا نام تعریف میں شامل ہے، یہ İYS کی تین اجازتوں میں سے ایک ہے، اور مواد کی ہر ذمہ داری لاگو ہوتی ہے: تجارتی نام، جہاں ضروری ہو وضاحتی لفظ، رابطے کا قابلِ رسائی ذریعہ، اور ہر پیغام میں اسی چینل پر مفت انکار کا راستہ۔ کسی کلائنٹ کے لیے SMS بھیجنے والا کانٹیکٹ سینٹر بھیجنے سے پہلے مکمل İYS چیک کا ذمہ دار ہے؛ intermediary کی ذمہ داریوں سے صرف ای میل مستثنیٰ ہے۔

WhatsApp اور دیگر over-the-top چینلز کا نام نہ Law 6563 میں ہے نہ ضابطے میں، اور دستاویزات یہ نہیں بتاتیں کہ وہ تعریف میں کیسے آتے ہیں۔ رضامندی، شناخت اور انکار کو کم از کم معیار سمجھیں، اور کوئی بھی جواب فرض کرنے کے بجائے over-the-top میسجنگ کے بارے میں Ministry of Trade سے تصدیق کریں۔

ریکارڈ اور سزائیں

آپ کو کون سے ریکارڈ رکھنے ہیں، اور غلطی کی قیمت کیا ہے؟

رضامندی کے ریکارڈ اس تاریخ سے تین سال تک رکھے جاتے ہیں جب رضامندی کالعدم ہوئی؛ کمرشل پیغامات کے دیگر ریکارڈ ریکارڈ کی تاریخ سے تین سال تک۔ دونوں درخواست پر وزارت کو پیش کیے جاتے ہیں، اور شکایت کی صورت میں ثبوت کی ذمہ داری سروس فراہم کنندہ پر اور جہاں متعلقہ ہو intermediary پر ہوتی ہے۔ اس نظام میں کال ریکارڈنگز کی کوئی قانونی ریٹینشن مدت نہیں، اس لیے اپنی KVKK پالیسی کے تحت سوچ سمجھ کر مدت طے کریں۔

ذاتی ڈیٹا KVKK، Law No. 6698 کے تحت آتا ہے۔ 1 جون 2024 سے Law No. 7499 کے تحت ترک ذاتی ڈیٹا کی بیرونِ ملک منتقلی تین درجوں پر چلتی ہے: adequacy decision، Kurul کے standard contract جیسا مناسب تحفظ، یا occasional derogation۔ standard contract کی اطلاع دستخط کے پانچ کاروباری دنوں کے اندر Authority کو دینی ہوتی ہے۔ کسی دوسرے ملک سے ترکیہ ڈائل کرنے والے کانٹیکٹ سینٹر کے لیے یہ فائل کا سب سے زیادہ خطرے والا نکتہ ہے۔

عملی مثال: 2026 میں بغیر رضامندی کے ایک بلک سینڈ

  • بغیر رضامندی کے بھیجنے پر 2026 کی حد: فی خلاف ورزی TRY 2,859 سے 14,309 (Ministry of Trade communiqué، Resmî Gazete 25 دسمبر 2025، No. 33118)۔
  • خلاف ورزی کرتے ہوئے ایک ساتھ ایک سے زیادہ افراد کو بھیجنے پر جرمانہ دس گنا تک بڑھایا جا سکتا ہے: TRY 14,309 × 10 = TRY 143,090 بالائی حد۔
  • جرمانے کے نوٹس کے ایک سال کے اندر وہی خلاف ورزی دہرانے پر پچھلے جرمانے کا دگنا جرمانہ ہوتا ہے: 2 × TRY 143,090 = TRY 286,180۔
  • KVKK کے جرمانے الگ ہیں، جن کی قانونی بنیادی رقم خلاف ورزی کی گئی ذمہ داری کے لحاظ سے TRY 5,000 سے 1,000,000 تک ہے۔

آپ کی ٹیم اور پلیٹ فارم

DialerBee کن مراحل میں مدد کرتا ہے، اور کون سے آپ کی ذمہ داری رہتے ہیں؟

DialerBee کمپلائنس میں معاون کنٹرولز فراہم کرتا ہے۔ ترکیہ jurisdiction pack کے طور پر دستیاب نہیں، اس لیے کالنگ اوقات، ڈو-ناٹ-کال کا انتظام اور رضامندی آپ کے ٹیننٹ پر کنفیگر کیے جاتے ہیں، اور سروس فراہم کنندہ کے طور پر قانونی ذمہ داری آپ ہی کی رہتی ہے۔

مرحلہکون کرتا ہے
İYS رجسٹریشن، ہر بار بھیجنے سے پہلے İYS چیک، اور تین کاروباری دنوں میں اپ لوڈآپ کی ٹیم۔ DialerBee نہ İYS کوئری چلاتا ہے نہ اپ لوڈ کرتا ہے۔
ہر رابطے کی رضامندی کا ریکارڈ، واپسی کے ساتھDialerBee: رضامندی قابلِ آڈٹ ریکارڈ کے طور پر بنائی، اپ ڈیٹ اور واپس لی جاتی ہے، اور کوشش سے پہلے چیک ہوتی ہے
انکار پر مزید کالز کی روک تھامDialerBee: رضامندی کی واپسی یا سپریشن اندراج اگلی لسٹ ریفریش پر نہیں بلکہ اگلی کوشش پر نافذ ہوتا ہے
آپ کی منتخب کردہ کالنگ ونڈو اور کوششوں کی حدیںپالیسی آپ طے کرتے ہیں؛ DialerBee ڈائل کے وقت ہر ٹائم زون کے مطابق کالنگ اوقات اور فریکوئنسی کی حدیں لاگو کرتا ہے
یاد دہانیاں آفرز سے الگDialerBee: ہر ٹریفک ٹائپ کے لیے الگ کیمپینز اور ٹیمپلیٹ لائبریریاں
تجارتی نام اور مقصد کے ساتھ ابتدائی اسکرپٹاسکرپٹ آپ لکھتے ہیں؛ DialerBee لانچ سے پہلے کیمپین کنفیگریشن اور ٹیمپلیٹس کو جانچا ہوا رکھتا ہے، اور ہر رول اوور رائیڈ پر آڈٹ ٹریل رکھتا ہے
ایک مستقل، قابلِ رسائی نمبرDialerBee: ہر ٹیننٹ کی ملکیت والے کالر آئی ڈی پولز، ہر کیمپین سے منسلک، BYOC کے تحت آپ کے اپنے کیریئرز پر نمبرز
وزارت کی درخواست کے لیے ثبوتDialerBee: رضامندی کی ہر تبدیلی پر آڈٹ ٹریل، آڈیٹر ایکسپورٹ کے ساتھ، تاکہ آپ کے İYS اپ لوڈز سے ملان کیا جا سکے
ریکارڈنگ برقرار رکھناپالیسی آپ طے کرتے ہیں؛ DialerBee کنفیگر ہونے والی ریٹینشن، legal hold اور ہر ٹیننٹ کی علیحدگی فراہم کرتا ہے

ترکی ان 11 زبانوں میں سے ایک ہے جنہیں DialerBee AI آنسرنگ مشین ڈیٹیکشن، ٹرانسکرپشن اور پلیٹ فارم انٹرفیس میں سپورٹ کرتا ہے، اور اومنی چینل ان باکس وائس، WhatsApp، SMS اور ای میل کو ایک جگہ رکھتا ہے۔ DialerBee کی استنبول میں موجودگی ہے۔ ترک ٹیموں کے لیے پروڈکٹ کی تفصیل، بشمول قیمتیں، کے لیے دیکھیں ترکیہ کے لیے AI کال سینٹر سافٹ ویئر.

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

کیا DialerBee کال سے پہلے ہمارے لیے İYS چیک کرتا ہے؟
نہیں۔ DialerBee نہ İYS کوئری چلاتا ہے نہ İYS اپ لوڈ کرتا ہے؛ ہر بار بھیجنے سے پہلے İYS چیک، اور İYS سے باہر لی گئی ہر رضامندی کو تین کاروباری دنوں کے اندر اپ لوڈ کرنا، اپنی ٹیم کے مرحلے کے طور پر پلان کریں۔ DialerBee اپنی طرف رضامندی کے ریکارڈ رکھتا ہے، جو قابلِ آڈٹ ریکارڈ کے طور پر بنائے، اپ ڈیٹ اور واپس لیے جاتے ہیں، اور انہیں ڈائل کے وقت آپ کی سپریشن لسٹ کے ساتھ چیک کرتا ہے، اس لیے رضامندی کی واپسی اگلی کوشش سے نافذ ہو جاتی ہے۔ دونوں ریکارڈز کو ہم آہنگ رکھیں۔
کیا ترکیہ میں کمرشل کالز کے لیے کوئی قانونی کالنگ ونڈو ہے؟
کوئی نہیں ملی۔ Law No. 6563، کمرشل پیغامات کے مجموعی ضابطے اور الیکٹرانک کمیونیکیشن شعبے کے صارفین کے حقوق کے ضابطے کے مکمل مطالعے میں نہ کوئی ٹائم ونڈو ملی، نہ ہفتے کے دنوں کی پابندی، نہ سرکاری تعطیلات کی پابندی۔ آیا Ministry of Trade کا کوئی communiqué، BTK بورڈ کا کوئی فیصلہ، یا بینکنگ یا انشورنس شعبے کا کوئی قاعدہ ایسی ونڈو شامل کرتا ہے، اس کی تصدیق نہیں ہو سکی، اس لیے کسی بھی سمت میں ونڈو فرض کرنے کے بجائے لانچ سے پہلے پوزیشن کی تصدیق کریں۔
کیا ترکیہ میں SMS کی رضامندی کال کی رضامندی بھی ہے؟
نہیں۔ İYS وائس کال، SMS اور ای میل کو تین الگ اجازتوں کے طور پر رکھتا ہے جنہیں شہری ایک ایک کر کے کنٹرول کرتا ہے، اور انکار صرف اسی چینل کی رضامندی کو کالعدم کرتا ہے جس پر کیا گیا ہو۔ جس چینل کو آپ استعمال کرنے والے ہیں، بالکل اسی کی اجازت چیک کریں۔
İYS سے باہر لی گئی رضامندی میں کیا شامل ہونا ضروری ہے؟
وصول کنندہ کی رضامندی کا مثبت اظہار، اس کا نام اور خاندانی نام اور اس کا الیکٹرانک رابطہ پتہ۔ کاغذی رضامندی پر رضامندی دینے والے کے دستخط ضروری ہیں۔ الیکٹرانک طور پر لی گئی رضامندی کی تصدیق 24 گھنٹوں کے اندر وصول کنندہ کو انکار کے موقع کے ساتھ بھیجنی ضروری ہے۔ دونوں صورتوں میں اسے تین کاروباری دنوں کے اندر İYS پر اپ لوڈ کرنا ضروری ہے، ورنہ اسے کالعدم سمجھا جاتا ہے۔
کیا آؤٹ سورس کیے گئے کال سینٹر کی اپنی İYS ذمہ داریاں ہیں؟
جی ہاں۔ intermediary service provider، یعنی وہ پلیٹ فارم یا کانٹیکٹ سینٹر جو اصل میں بھیجنے کا عمل شروع کرتا ہے، کسی ایسے سروس فراہم کنندہ کے لیے نہیں بھیج سکتا جو İYS پر رجسٹرڈ نہ ہو، شروع کرنے سے پہلے İYS کے ذریعے چیک کرنا ضروری ہے کہ وصول کنندگان کی رضامندی موجود ہے، اور İYS رضامندی کے بغیر کسی کو بھیجنا شروع نہیں کر سکتا۔ وہ کسی اور کے کاروبار کی تشہیر کے لیے اپنے نام پر رضامندی جمع نہیں کر سکتا۔ ای میل ان ذمہ داریوں سے مستثنیٰ ہے؛ وائس اور SMS نہیں۔
کیا ہم لوگوں سے رضامندی مانگنے کے لیے انہیں SMS بھیج سکتے ہیں؟
نہیں۔ ضابطہ کسی کے رابطہ پتے پر کمرشل الیکٹرانک پیغام بھیج کر رضامندی مانگنے سے منع کرتا ہے۔ رضامندی کے متن میں رضامندی پہلے سے منتخب نہیں کی جا سکتی، اور اسے سامان یا سروس کی فراہمی کی شرط نہیں بنایا جا سکتا۔
کیا ہم اپنے ترک SIP ٹرنکس اور نمبرز استعمال کر سکتے ہیں؟
جی ہاں۔ BYOC کے تحت نمبرز آپ کے اپنے کیریئرز کے ذریعے فراہم ہوتے ہیں اور آپ کے ٹیننٹ کی ملکیت والے کالر آئی ڈی پولز میں رکھے جاتے ہیں، جو تصدیق شدہ ملکیت کے ساتھ ہر کیمپین سے منسلک ہوتے ہیں۔ ترک قانون اس شناخت کو ریگولیٹ کرتا ہے جو آپ زبانی بتاتے ہیں، نہ کہ اس نمبر کو جو آپ دکھاتے ہیں، اور ٹیلی مارکیٹنگ کے لیے کوئی نمبر رینج شائع نہیں کی گئی، اس لیے ایک مستقل، قابلِ رسائی نمبر دکھائیں جو اس تجارتی نام سے میل کھائے جو آپ کے ایجنٹس بتاتے ہیں۔
کیا DialerBee ترکی زبان میں کام کرتا ہے؟
جی ہاں۔ ترکی ان 11 زبانوں میں سے ایک ہے جنہیں DialerBee AI آنسرنگ مشین ڈیٹیکشن، ٹرانسکرپشن اور پلیٹ فارم انٹرفیس میں سپورٹ کرتا ہے، اور SMS سیگمنٹ کی گنتی UCS-2 کو مدِنظر رکھتی ہے، جو ترک حروف میں لکھے گئے پیغامات کے لیے اہم ہے۔ کیمپین لائیو ہونے سے پہلے اپنی ترک کالز پر اسکرپٹس آزمائیں۔

متعلقہ

ترکیہ کے لیے DialerBee İYS اور KVKK گائیڈ EU گائیڈ MENA سلوشنز کمپلائنس آٹو پائلٹ کالر آئی ڈی پولز WhatsApp اور SMS BPO ڈائلر ٹیلی کام آپریٹر ڈائلر

یہ صفحہ صرف عملی معلومات کے لیے ہے اور قانونی مشورہ نہیں ہے۔ DialerBee قانونی مشورہ فراہم نہیں کرتا اور ریگولیٹری کمپلائنس کی ضمانت نہیں دیتا۔ اوپر کئی نکات ایسے درج ہیں جو پڑھی گئی دستاویزات میں نہیں ملے، اور یہ اجازت کے برابر نہیں۔ ضوابط بدلتے رہتے ہیں۔ موجودہ تقاضوں کی تصدیق Ministry of Trade، İYS، Kişisel Verileri Koruma Kurumu اور مستند قانونی مشیر سے کریں۔

کیا آپ ترکی میں ڈائلنگ کے لیے تیار ہیں؟

ڈیمو بک کریں اور دیکھیں کہ DialerBee کے کمپلائنس میں معاون کنٹرولز ترک کیمپینز کے لیے آپ کے İYS طریقۂ کار میں کیسے فٹ ہوتے ہیں۔

اپنا ڈیمو بُک کریں

دیگر خطے جن کا ہم احاطہ کرتے ہیں

قطر آؤٹ باؤنڈ کالنگ گائیڈ

قطر میں آؤٹ باؤنڈ کالنگ: CRA کی 09:00–21:00 ونڈو، PDPPL opt-in رضامندی، آپریٹر کی سطح پر بلاکنگ، CNAP کالر نام اور DialerBee کی QAR قیمتیں۔

سعودی عرب کالنگ گائیڈ

سعودی عرب آؤٹ باؤنڈ کالنگ گائیڈ: CST (سابقہ CITC) کالنگ اوقات، رضامندی، DNC اور ریکارڈنگ قواعد۔ دیکھیں DialerBee سعودی عرب (KSA) میں ڈائلنگ میں کیسے معاون ہے۔

UAE آؤٹ باؤنڈ کالنگ گائیڈ

یو اے ای آؤٹ باؤنڈ کالنگ کے قواعد ایک جگہ: TDRA کی 09:00–18:00 ونڈو، DNCR 2211 رجسٹری، دن میں ایک کال، کمپنی رجسٹرڈ CLI، ریکارڈنگ نوٹس اور Dh میں جرمانے۔

یوکے آؤٹ باؤنڈ کالنگ گائیڈ

UK آؤٹ باؤنڈ کالنگ گائیڈ: Ofcom، ICO، PECR، TPS/CTPS، کالنگ اوقات اور رضامندی کے قوانین۔ دیکھیں DialerBee UK کی تعمیل کیسے سپورٹ کرتی ہے۔

یو ایس آؤٹ باؤنڈ کالنگ گائیڈ

US آؤٹ باؤنڈ کالنگ گائیڈ جس میں TCPA، TSR، ریاستی سطح کے قوانین، DNC رجسٹری، اور STIR/SHAKEN شامل ہیں۔ دیکھیں کہ DialerBee کس طرح امریکی تعمیل کی حمایت کرتا ہے۔

بحرین آؤٹ باؤنڈ کالنگ گائیڈ

بحرین آؤٹ باؤنڈ کالنگ گائیڈ: TRA کے اوقات، رضامندی، DNC اور ریکارڈنگ کے قوانین۔ دیکھیں DialerBee بحرین میں مطابق ڈائلنگ کیسے سپورٹ کرتی ہے۔

← مکمل سائٹ انگریزی میں دیکھیں