سعودی عرب
سعودی عرب کے لیے AI ریسیپشنسٹ، عربی اور انگریزی میں
ریاض، جدہ، دمام اور پوری مملکت کے کلینکس، سیلونز، رئیل اسٹیٹ دفاتر، کار سروس سینٹرز اور ریسٹورنٹس کے لیے۔ یہ آپ کے نمبر کا جواب عربی یا انگریزی میں دیتا ہے، آپ کے Google یا Microsoft 365 کیلنڈر میں بکنگ کرتا ہے، WhatsApp پر کنفرم کرتا ہے اور جب انسان کی ضرورت ہو تو کال آپ کی ٹیم کو منتقل کرتا ہے۔ قیمتیں کھلے عام، امریکی ڈالر اور ریال دونوں میں۔
فون نمبر ہم آپ کے لیے سیٹ اپ کرتے ہیں۔ آپ کے پاس اپنا SIP ٹرنک یا PBX ہے؟ ایک مفت آزمائش شروع کریں۔.
مختصر جواب
سعودی کاروبار کو AI ریسیپشنسٹ میں کیا دیکھنا چاہیے؟ ایسا ریسیپشنسٹ جو عربی اور انگریزی میں جواب دے، آپ کے اصل کیلنڈر میں بکنگ کرے، آپ کے اتوار تا جمعرات ہفتے اور رمضان کے اوقات کی پابندی کرے، WhatsApp پر کنفرم کرے اور عملے کو منتقل کرے۔ DialerBee کا AI ریسیپشنسٹ یہ سب 11 زبانوں میں کرتا ہے۔ اس کی قیمت $0.60 فی شروع شدہ کنیکٹڈ منٹ (تقریباً SAR 2.25) ہے، $129 (تقریباً SAR 484) فی ایجنٹ ماہانہ والے Professional پلان پر۔ دو منٹ کی 400 کالز لینے والا سیلون ماہانہ تقریباً $609، یعنی SAR 2,284، ادا کرتا ہے۔
مملکت میں فون کے استعمال کے انداز کے مطابق تیار
سعودی عرب میں AI ریسیپشنسٹ کو کیا کچھ کرنا چاہیے؟
An AI receptionist (in Arabic, موظف استقبال ذكي) is more than an answering machine. A Saudi front desk has to cope with Arabic first and several other languages after it, a Sunday to Thursday week, short gaps when staff step away for prayer, and a different shape of day for a whole month every Ramadan.
پہلے عربی، اور اسی لائن پر انگریزی اور دیگر زبانیں
زیادہ تر سعودی کالرز عربی چاہتے ہیں؛ بہت سے مقیم افراد انگریزی، اردو، ہندی یا مصری اور شامی عربی میں کال کرتے ہیں۔ ایجنٹ 11 زبانوں میں کام کرتا ہے، اور عربی کو ایک یکساں زبان کے بجائے لہجوں کے طور پر سنبھالتا ہے، جن میں خلیجی بھی شامل ہے۔
بکنگز سیدھی ڈائری میں
یہ کنیکٹڈ Google Calendar یا Microsoft 365 کیلنڈر پر free-busy چیک کرتا ہے، پھر کال کے دوران بُک، منتقل یا منسوخ کرتا ہے، اور بکنگ ہو جانے کا تبھی بتاتا ہے جب سسٹم اس کی تصدیق کر دے۔
اتوار تا جمعرات کا ہفتہ، ایک بار سیٹ
کاروباری اوقات اور تعطیلات کے کیلنڈر ہر ٹیننٹ کے لیے سیٹ ہوتے ہیں، اس لیے آپ کا ورکنگ ویک، عید، یومِ تاسیس، قومی دن اور رمضان کے مختصر اوقات سیٹنگز ہیں، عملے کے لیے کوئی میمو نہیں۔
کال کے بعد WhatsApp
کنفرمیشن یا فالو اپ WhatsApp یا SMS پر جاتا ہے، اور جوابات اسی کانٹیکٹ کے ریکارڈ میں آتے ہیں۔
صرف وہی قیمتیں جو آپ لیتے ہیں
price-truth گارڈ کا مطلب ہے کہ صرف آپ کے سروس کیٹلاگ میں موجود قیمتیں ہی بولی جا سکتی ہیں۔ کیٹلاگ سے باہر کسی سروس کے بارے میں پوچھیں تو ایجنٹ اپنی طرف سے قیمت نہیں گھڑتا۔
جب ضرورت ہو تو انسان
شکایات، ایمرجنسیز، مشورے، اور ہر وہ شخص جو کسی انسان سے بات کرنا چاہے، آپ کی ٹیم کو منتقل کیے جاتے ہیں۔ ہینڈ آف کال کا ایک باقاعدہ ڈیزائن کیا گیا حصہ ہے۔
کالز کہاں ضائع ہوتی ہیں
سعودی کاروباروں کی کالز آخر مس کیوں ہوتی ہیں؟
شاذ و نادر ہی اس لیے کہ کسی کو پروا نہیں۔ فون اس وقت بجتا ہے جب ریسیپشنسٹ ڈیسک پر کسی کسٹمر کے ساتھ ہوتا ہے، جب ٹیم نماز کے لیے گئی ہوتی ہے، دکان دوبارہ کھلنے کے بعد شام کے رش میں، جمعہ یا ہفتہ کو جب دفتر بند ہوتا ہے، یا رمضان میں افطار کے وقفے کے دوران۔ سیلون، کلینک کا فرنٹ ڈیسک یا کار سروس کا ریسیپشن اکثر ایک ہی شخص ہوتا ہے جو تین کام کر رہا ہوتا ہے۔
The calls that matter most are the easiest to lose: a new customer asking for a price, someone trying to book for this evening, a buyer asking whether a flat is still available. Many will not leave a voicemail. Automatic call answering (الرد الآلي على المكالمات) only helps if the thing that answers can actually finish the job: give the right price, make the booking and send the confirmation.
AI ریسیپشنسٹ کو اسی کام پر پرکھا جانا چاہیے۔ اس پر نہیں کہ وہ فون اٹھاتا ہے یا نہیں، بلکہ اس پر کہ کالر جواب یا بکنگ لے کر فون رکھتا ہے یا نہیں، اور کیا وہ کالز جو اسے نہیں سنبھالنی چاہییں کسی انسان تک پہنچتی ہیں۔
اسے سنیں
اصل کال پر یہ کیسا سنائی دیتا ہے؟
AI وائس ایجنٹ ڈیمو — سمیولیٹڈ کالر۔ Layla کے جوابات پروڈکشن ماڈل کے ہیں؛ کالرز مصنوعی (synthetic) آوازیں ہیں اور کاروبار فرضی ہیں۔
AI وائس ایجنٹ ڈیمو — سمیولیٹڈ کالر
عربی میں سیلون بکنگ
اردنی عربی · اِن باؤنڈ · 49 سیکنڈ
یہ ریکارڈنگ اردنی عربی میں ہے، سعودی عربی میں نہیں۔ خلیجی عربی بھی سنبھالی جاتی ہے: ڈیمو میں اسے سننے کی فرمائش کریں، اور لانچ سے پہلے اپنے اسکرپٹ پر ٹیسٹ کریں۔ اختتام پر غور کریں: ایجنٹ ایسی بکنگ کا دعویٰ نہیں کرتا جو اس نے کی ہی نہیں، اور کالر کو بتاتا ہے کہ ٹیم تصدیق کرے گی۔
AI وائس ایجنٹ ڈیمو — سمیولیٹڈ کالر
کلینک کے سوالات اور انگریزی میں کال بیک
انگریزی · اِن باؤنڈ · 70 سیکنڈ
فرنٹ ڈیسک کے سوالات کے جواب کلینک کی اپنی معلومات سے، پھر کال بیک کا انتظام۔ کوئی طبی مشورہ نہیں دیا جاتا۔
عربی، دیانت داری سے
کیا عربی AI ریسیپشنسٹ سعودی کالرز کو سمجھ سکتا ہے؟
ایجنٹ عربی کو ایک یکساں زبان کے بجائے لہجوں کے طور پر سنبھالتا ہے، جن میں خلیجی، شامی (Levantine) اور مصری شامل ہیں، اور یہ مزید 10 زبانوں میں کام کرتا ہے: انگریزی، ہندی، اردو، ترکی، فرانسیسی، جرمن، ہسپانوی، اطالوی، پرتگالی اور انڈونیشین۔ مملکت میں یہ اہم ہے، جہاں اگلا کالر کوئی سعودی کسٹمر بھی ہو سکتا ہے، کوئی مصری یا اردنی مقیم بھی، یا کوئی ایسا شخص جو انگریزی یا اردو میں بات کرنا پسند کرے۔
سعودی عربی کوئی ایک لہجہ نہیں۔ نجدی اور خلیجی بول چال سب سے عام ہیں، اور جدہ یا ابہا کا کالر ریاض یا الخبر کے کالر جیسا نہیں لگتا۔ ہم ہر سعودی لہجے کو الگ نام سے درج نہیں کرتے، اس لیے کسی بھی پرووائیڈر کے لیے دیانت دارانہ مشورہ یہی ہے: ایجنٹ کو اپنے کالرز کی ریکارڈنگز یا لائیو کالز سے، اپنی سروسز کے ناموں، علاقوں کے ناموں اور قیمتوں کے ساتھ ٹیسٹ کریں، اور کان سے سن کر فیصلہ کریں۔
ایک ہی آواز، Layla کی نسوانی آواز، ہر پرسونا کے لیے بولتی ہے، اور کالرز بیچ میں ٹوک سکتے ہیں: ایجنٹ رک کر سنتا ہے۔ ہمارا عربی AI وائس ایجنٹ صفحہ وہ بارہ ٹیسٹ بتاتا ہے جو لائیو نمبر روٹ کرنے سے پہلے کرنے کے قابل ہیں۔
کال سے ڈائری تک، اور پھر چیٹ تک
یہ بکنگ کیسے کرتا ہے، اور کسٹمر کو جواب کیسے ملتا ہے؟
گوگل کیلنڈر اور مائیکروسافٹ 365
کوئی وقت پیش کرنے سے پہلے ایجنٹ کنیکٹڈ کیلنڈر پر free-busy چیک کرتا ہے۔ Google Calendar اور Microsoft 365 تنظیمی سطح پر بھی اور ہر اسٹاف ممبر کے اپنے کیلنڈر سے بھی سنک ہوتے ہیں، اس لیے "اتوار کو عصر کے بعد نورہ کے ساتھ" کا مطلب نورہ کی ڈائری ہے۔ سروس کیٹلاگ میں ہر سروس کا دورانیہ اور وسائل درج ہوتے ہیں، اور کیپیسٹی رولز سروس بھر جانے پر ڈبل بکنگ کے بجائے بکنگ مسترد کر دیتے ہیں۔
دیکھیں گوگل کیلنڈر, مائیکروسافٹ 365 اور اپوائنٹمنٹس اور یاددہانیاں.
کال کے بعد WhatsApp اور SMS
کال کے بعد ایجنٹ WhatsApp یا SMS پر کنفرمیشن یا فالو اپ بھیجتا ہے۔ WhatsApp پر منظور شدہ ٹیمپلیٹس، ڈاکیومنٹس، آپ کی برانچ کی لوکیشن پن، اور انٹرایکٹو بٹنز اور لسٹس بھیجی جا سکتی ہیں، اور جوابات اسی کانٹیکٹ کے ریکارڈ میں واپس آتے ہیں۔ ریمائنڈرز آپ کی طے کردہ پالیسی کے مطابق SMS، WhatsApp اور ای میل پر جاتے ہیں۔
وائس، WhatsApp اور SMS ایک ہی consent اور suppression ریکارڈ استعمال کرتے ہیں، اس لیے ایک چینل پر opt-out باقی چینلز پر بھی لاگو ہوتا ہے۔ مزید دیکھیں: WhatsApp اور SMS.
اوقات بطور کنفیگریشن
سعودی ورکنگ ویک، نماز کے اوقات اور رمضان اس میں کیسے فٹ ہوتے ہیں؟
ہفتہ۔ سعودی ورکنگ ویک اتوار سے جمعرات تک ہوتا ہے، عرب اسٹینڈرڈ ٹائم (UTC+03:00، بغیر ڈے لائٹ سیونگ) پر۔ بہت سے سیلونز، ریسٹورنٹس اور کار سروس سینٹرز جمعہ کی شام اور ہفتہ کو بھی کھلتے ہیں، اور اکثر یہی ان کے مصروف ترین دن ہوتے ہیں۔ DialerBee میں کاروباری اوقات اور تعطیلات کے کیلنڈر ہر ٹیننٹ کے لیے سیٹ ہوتے ہیں اور schedule gates کے ذریعے نافذ ہوتے ہیں، اس لیے آپ پیر تا جمعہ والے ڈیفالٹ کے بجائے اپنا ہفتہ درج کرتے ہیں، اور عید الفطر، عید الاضحیٰ، یومِ تاسیس اور قومی دن کو تعطیلات کے طور پر شامل کرتے ہیں۔
نماز کے اوقات۔ فرنٹ ڈیسک اکثر ہر نماز کے وقت تھوڑی دیر کے لیے اور جمعہ کی نماز کے آس پاس زیادہ دیر کے لیے خاموش ہو جاتے ہیں۔ DialerBee میں نماز کے اوقات کی کوئی الگ سیٹنگ نہیں ہے۔ زیادہ آسان طریقہ یہ ہے کہ اپنا نمبر AI ریسیپشنسٹ کی طرف روٹ کریں، تاکہ جو بھی کال کرے یہ اس کا جواب دے، بکنگ کرے اور کنفرم کرے، اور ہینڈ آفس کو کسی ایسی کیو کی طرف رکھیں جو کھلی ہو۔ جب آپ کی انسانی کیو بند ہو تو کالرز آپ کی منتخب کردہ آواز میں ایک پیغام سنتے ہیں اور SMS fallback ٹیمپلیٹ بھیجا جا سکتا ہے۔ اگر آپ کے رنگ ٹائم آؤٹ کے اندر کوئی فون نہ اٹھائے تو کالر آپ کی اپنی اناؤنسمنٹ سنتا ہے اور ایک نامزد مینیجر کو کالر کے نام کے ساتھ SMS ملتا ہے۔
رمضان۔ رمضان 2027 کا آغاز چاند نظر آنے سے مشروط، تقریباً 8 فروری 2027 کو متوقع ہے۔ دن سحری اور افطار کے گرد ڈھل جاتا ہے، کام کے اوقات کم ہو جاتے ہیں، اور شام مصروف ہو جاتی ہے۔ ایک عملی سیٹ اپ: مہینے کے لیے اپنی کیو پر رمضان کے مختصر اوقات لوڈ کریں، افطار کے وقفے کے دوران AI ریسیپشنسٹ کو نمبر پر رکھیں تاکہ ٹیم کے روزہ افطار کرتے وقت بکنگز نہ رکیں، اگر آپ تراویح کے بعد کھلتے ہیں تو اس کے بعد کے سلاٹس پیش کریں، اور عید کے بعد پرانی سیٹنگ پر واپس جائیں۔ ہماری رمضان کانٹیکٹ سینٹر پلے بُک اس مہینے کی پوری تفصیل بیان کرتی ہے۔
ڈالر اور ریال میں قیمتیں
سعودی عرب میں AI ریسیپشنسٹ کی لاگت کتنی ہے؟
AI وائس ایجنٹ کی قیمت مینیجڈ AI پر $0.60 فی شروع شدہ کنیکٹڈ منٹ ہے، یعنی تقریباً SAR 2.25، جو $129 فی ایجنٹ ماہانہ، یعنی تقریباً SAR 484، والے Professional پلان کے ساتھ شامل ہوتی ہے۔ اپنی ماڈل کیز کے ساتھ فی منٹ ریٹ کی جگہ ایک مقررہ ماہانہ فیس لاگو ہوتی ہے۔
عملی مثال: ریاض کا ایک سیلون، ایک مہینہ
ایک فرضی سیلون اپنا مین نمبر AI ریسیپشنسٹ کی طرف روٹ کرتا ہے۔ یہ بکنگز لیتا ہے، سروس مینو سے قیمتوں اور اوقات کے سوالات کے جواب دیتا ہے، اور WhatsApp کنفرمیشن بھیجتا ہے۔ ایک ریسیپشنسٹ ہینڈ آفس اور شکایات سنبھالنے کے لیے Professional سیٹ رکھتی ہے۔
| مد | USD | SAR |
|---|---|---|
| AI ریسیپشنسٹ کی جواب دی گئی کالز | 400 ماہانہ | 400 ماہانہ |
| اوسط دورانیہ، شروع شدہ منٹس میں | 2 منٹ | 2 منٹ |
| AI منٹس: 800 × $0.60 | $480 | ≈ SAR 1,800 |
| ہینڈ آفس لینے والے شخص کے لیے 1 Professional سیٹ | $129 | ≈ SAR 484 |
| مہینے کا کل | $609 | ≈ SAR 2,284 |
| فی جواب شدہ کال لاگت | ≈ $1.52 | ≈ SAR 5.71 |
AI منٹس فی شروع شدہ کنیکٹڈ منٹ کے حساب سے بل ہوتے ہیں، اس لیے 1 منٹ 10 سیکنڈ کی کال 2 منٹ شمار ہوتی ہے۔ اپنی اوسط سیکنڈز میں نہیں بلکہ شروع شدہ منٹس میں ناپیں۔ سالانہ بلنگ پر سیٹ 20% کم، یعنی $103.20 (تقریباً SAR 387) ماہانہ ہے، جس سے یہ مثال $583.20، یعنی تقریباً SAR 2,187، پر آ جاتی ہے۔
| کاروبار | AI کالز × دورانیہ | سیٹس | USD | SAR |
|---|---|---|---|---|
| چھوٹا سیلون یا باربر | 200 × 2 منٹ = 400 منٹ | 1 | $240 + $129 = $369 | ≈ SAR 1,384 |
| کار سروس سینٹر | 300 × 2 منٹ = 600 منٹ | 1 | $360 + $129 = $489 | ≈ SAR 1,834 |
| رئیل اسٹیٹ بروکریج | 250 × 3 منٹ = 750 منٹ | 1 | $450 + $129 = $579 | ≈ SAR 2,171 |
| کئی ڈاکٹروں والا آؤٹ پیشنٹ کلینک | 600 × 2.5 منٹ = 1,500 منٹ | 2 | $900 + $258 = $1,158 | ≈ SAR 4,343 |
یہ مثالیں ہیں، کوٹیشنز نہیں۔ DialerBee امریکی ڈالر میں بل کرتا ہے؛ ریال کے اعداد 1 USD = 3.75 SAR کے مقررہ پیگ پر تبدیل کر کے راؤنڈ کیے گئے ہیں۔ سیٹس ماہانہ قیمتوں پر دکھائی گئی ہیں۔ کیریئر منٹس آپ کا کیریئر بل کرتا ہے، اور VAT اور دیگر ٹیکس شامل نہیں۔ دیکھیں: قیمتوں کا تعین، AI ریسپشنسٹ لاگت گائیڈ، یا اپنے مہینے کا حساب خود لگائیں: AI ریسپشنسٹ ROI کیلکولیٹر.
کن کے لیے موزوں ہے
کون سے سعودی کاروبار موزوں ہیں، اور کون سی کالز انسان کے پاس جائیں؟
موزوں ہر وہ کاروبار ہے جس کے فون پر زیادہ تر بکنگز اور بار بار پوچھے جانے والے سوالات آتے ہیں۔ AI اور انسان کے درمیان حد لانچ سے پہلے کھینچیں، کسی خراب کال کے بعد نہیں۔
| کاروبار | AI ریسیپشنسٹ کو دیں | کسی انسان کو بھیجیں |
|---|---|---|
| کلینکس اور میڈیکل سینٹرز | اپائنٹمنٹس بُک کرنا، منتقل کرنا اور منسوخ کرنا؛ کھلنے کے اوقات، برانچ کی لوکیشن، کون سے کاغذات ساتھ لانے ہیں؛ ریمائنڈرز اور کنفرمیشنز۔ | علامات، رپورٹس، ادویات، کوئی بھی طبی معاملہ، کوئی بھی فوری معاملہ۔ ایجنٹ طبی مشورہ نہیں دیتا۔ |
| سیلونز، سپاز اور باربرز | سروس، اسٹائلسٹ اور وقت کے لحاظ سے بکنگ؛ آپ کے سروس مینو سے قیمتیں؛ WhatsApp کنفرمیشن؛ چھوٹ جانے والی اپائنٹمنٹ کی دوبارہ بکنگ۔ | کسی ٹریٹمنٹ کے بارے میں شکایات، ریفنڈز، کوئی مستقل کسٹمر جو اپنے اسٹائلسٹ سے بات کرنا چاہے۔ |
| رئیل اسٹیٹ دفاتر | آپ کے ڈاکیومنٹس سے لسٹنگز اور علاقوں کے سوالات کے جواب، بروکر کے کیلنڈر میں وزٹس بُک کرنا، کال بیک کی درخواستیں لینا۔ | بھاؤ تاؤ، آفرز، معاہدے، ہر وہ چیز جو بروکر کی صوابدید پر منحصر ہو۔ |
| کار سروس سینٹرز اور ڈیلرشپس | سروس سلاٹ بُک کرنا، آپ کے کیٹلاگ سے بتانا کہ کسی سروس میں کیا شامل ہے اور اس کی قیمت کیا ہے، اپائنٹمنٹ کی تصدیق۔ | خرابی کی تشخیص، وارنٹی کے تنازعات، ایسے کام کی کوٹیشن جو کیٹلاگ میں نہیں۔ |
| ریسٹورنٹس اور کیفے | کھلنے کے اوقات، برانچز، راستہ، پالیسیاں، ریزرویشنز جہاں کیلنڈر میں گنجائش درج ہو، WhatsApp پر کنفرمیشنز۔ | شکایات، کیٹرنگ اور ایونٹس کی پوچھ گچھ، خاص فرمائشیں جن پر فیصلہ درکار ہو۔ |
ہر کاروبار میں یہ کالز سیدھی کسی انسان کے پاس جاتی ہیں
- ہر وہ بات جو ایمرجنسی لگے، جو آپ کے عملے یا ایمرجنسی سروسز کا کام ہے
- کسی بھی قسم کا طبی، قانونی یا مالی مشورہ
- شکایات، اور ہر وہ کالر جو ناراض یا پریشان ہو
- ادائیگی کے تنازعات اور پالیسی میں استثنا کی درخواستیں
- جذباتی طور پر حساس کالز
- ہر وہ کالر جو کسی انسان سے بات کرنا چاہے
جب ایجنٹ کال منتقل کرتا ہے تو آپ کا عملہ اسی پلیٹ فارم پر اِن باؤنڈ کیوز میں کال لیتا ہے، جو FIFO، round-robin یا longest-idle کے مطابق روٹ کرتی ہیں۔ ہر AI کال کی ریکارڈنگ، ٹرانسکرپٹ اور نتیجہ کسٹمر کی ہسٹری میں محفوظ ہوتا ہے۔ سیلونز کے لیے مزید تفصیل یہاں: سیلونز اور سپاز page.
عمومی رہنمائی، طبی، قانونی یا ریگولیٹری مشورہ نہیں۔ کون سی کالز لازماً کسی انسان کو سنبھالنی ہیں، اس کا فیصلہ آپ کی اپنی پالیسیاں اور آپ کے شعبے کے قواعد کرتے ہیں۔
قواعد اور ڈیٹا
سعودی PDPL کا AI ریسیپشنسٹ کے لیے کیا مطلب ہے؟
AI ریسیپشنسٹ کالز ریکارڈ اور ٹرانسکرائب کرتا ہے، اس لیے یہ ذاتی ڈیٹا پراسیس کرتا ہے: نام، نمبرز، بکنگ کی تفصیلات اور خود ریکارڈنگ۔ سعودی عرب میں یہ Personal Data Protection Law کے تحت آتا ہے، جس کی نگرانی Saudi Data and AI Authority (SDAIA) کرتی ہے۔ یہ قانون مملکت میں ہونے والی ذاتی ڈیٹا کی پراسیسنگ پر لاگو ہوتا ہے، بشمول مملکت سے باہر کے فریقوں کی جانب سے مقیم افراد کے ڈیٹا کی پراسیسنگ، اور یہ ذاتی ڈیٹا کو مملکت سے باہر منتقل کرنے کے لیے شرائط طے کرتا ہے (PDPL متن، SDAIA Data Governance Platform، آرٹیکلز 2 اور 29، اکتوبر 2026 میں چیک کیا گیا)۔ یہ ذمہ داریاں ڈیٹا کے کنٹرولر کی حیثیت سے آپ کے کاروبار پر عائد ہوتی ہیں؛ کوئی سافٹ ویئر پرووائیڈر انہیں آپ سے نہیں ہٹا سکتا۔
DialerBee آپ کو کمپلائنس میں معاون کنٹرولز فراہم کرتا ہے۔ ہر ٹیننٹ کا ڈیٹا ہر ٹیننٹ ٹیبل پر row-level security کے ذریعے الگ تھلگ ہوتا ہے؛ ڈیٹا ٹرانزٹ میں اور محفوظ حالت (at rest) میں انکرپٹڈ ہوتا ہے؛ ریکارڈنگز پرائیویٹ کلاؤڈ انفراسٹرکچر پر محفوظ ہوتی ہیں اور سائنڈ لنکس کے ذریعے فراہم کی جاتی ہیں؛ ریٹینشن اور اسٹوریج لوکیشنز ہر ٹیننٹ کے لیے قابلِ کنفیگریشن ہیں؛ اور ڈیفالٹ طور پر کسٹمر کال ڈیٹا کو مشترکہ کراس ٹیننٹ ماڈلز کی ٹریننگ کے لیے استعمال نہیں کیا جاتا۔ وائس، WhatsApp اور SMS ایک ہی consent اور suppression ریکارڈ استعمال کرتے ہیں، جس میں ہر کانٹیکٹ کے لیے consent بنائی، اپ ڈیٹ اور منسوخ کی جاتی ہے۔
کسی بھی پرووائیڈر سے، بشمول ہم، دو سوال پوچھیں اور ان کے جواب تحریری طور پر لیں: آپ کی کال آڈیو، ٹرانسکرپٹس اور ریکارڈنگز بالکل کہاں محفوظ اور پراسیس ہوں گی، اور کون سے ماڈل پرووائیڈرز شامل ہیں؟ یہ صفحہ سعودی ڈیٹا ریزیڈنسی کا دعویٰ نہیں کرتا۔ اگر مقامی ہوسٹنگ آپ کے لیے اہم ہے تو ڈیمو میں یہ بات اٹھائیں۔
اِن باؤنڈ کالز کا جواب دینا ٹیلی کام قواعد کا کم خطرے والا پہلو ہے۔ اگر آپ مارکیٹنگ کے لیے کسٹمرز کو واپس کال بھی کرتے ہیں تو CST کے قواعد لاگو ہوتے ہیں، اور DialerBee کا KSA CST jurisdiction pack کال کرنے سے پہلے ہر آؤٹ باؤنڈ کوشش کو آپ کی do-not-call لسٹ، کالنگ ونڈو، consent ریکارڈ اور کالر ID کی ملکیت کے مطابق چیک کرتا ہے۔ ریکارڈنگ موڈ ہر کیو کے لیے الگ سیٹ ہوتا ہے۔
یہ کمپلائنس میں معاون کنٹرولز ہیں، کمپلائنس کی ضمانت نہیں، اور نہ ہی قانونی مشورہ۔ اپنی ذمہ داریوں کی تصدیق SDAIA، CST اور مستند قانونی مشیر سے کریں۔ مزید پڑھیں: سعودی کالنگ گائیڈ، سعودی CST کمپلائنس گائیڈ، GCC PDPL گائیڈ اور پر اعتماد کا مرکز.
کسی بھی معاہدے پر دستخط سے پہلے
سعودی کالرز کے لیے کسی بھی AI ریسیپشنسٹ کو کیسے ٹیسٹ کریں
چھ چیکس جو ریاض یا بیرونِ ملک کسی بھی پرووائیڈر کے ساتھ کرنے چاہییں، بشمول ہم۔ کوئی ویب پیج ان کا جواب نہیں دے سکتا؛ ایک لائیو کال دے سکتی ہے۔
ویسے کال کریں جیسے ریاض اور جدہ والے بولتے ہیں
ٹیسٹ کالز اسی عربی میں کریں جو آپ کے کالرز واقعی بولتے ہیں: نجدی، حجازی، مشرقی صوبے کی بول چال، اور وہ مصری یا شامی عربی بھی جو بہت سے مقیم افراد بولتے ہیں۔ ہر ایک کو سنیں، اور یہ بھی کہ بیچ میں ٹوکنے پر یہ کیسے ردِعمل دیتا ہے۔
جملے کے بیچ میں زبان بدلیں
بہت سے کالرز برانڈ ناموں، سروسز اور نمبرز کے لیے عربی اور انگریزی ملا کر بولتے ہیں۔ اسے اپنے جملوں سے ٹیسٹ کریں اور کسی وینڈر کی بات مان لینے کے بجائے، بشمول ہماری، نتیجے کا فیصلہ خود کریں۔
05 والا موبائل نمبر، تاریخ اور ریال دہروائیں
اس سے سعودی 05x موبائل نمبر، کوئی تاریخ اور ریال میں کوئی رقم دہرانے کو کہیں۔ کالرز مشرقی اور مغربی ہندسے، اور ہجری اور عیسوی تاریخیں ملا کر بولتے ہیں؛ سنیں کہ ہر ایک کیسے واپس آتا ہے۔
اتوار کو، اور رمضان میں بکنگ کریں
اپنے اصل کیلنڈر پر بکنگ کریں، منتقل کریں اور منسوخ کریں، بشمول آپ کا اتوار تا جمعرات ہفتہ، کوئی تعطیل اور آپ کے رمضان کے اوقات، پھر ڈائری چیک کریں۔
WhatsApp کا مطالبہ کریں
تصدیق کریں کہ فالو اپ آپ کے کاروبار کی طرف سے WhatsApp پر آتا ہے، طے شدہ بات بتاتا ہے اور اسی کسٹمر ہسٹری میں درج ہوتا ہے۔
انسان سے بات کرنے کا کہیں، پھر پوچھیں کہ اسے کون روک سکتا ہے
آپ کا سپروائزر کوئی ٹکٹ کھولے بغیر، اپنے کنسول سے ایک ایجنٹ، ایک کیمپین یا تمام AI کالنگ روک سکے۔
ہر پرووائیڈر سے یہ بھی مانگیں: شائع شدہ فی منٹ قیمت، ڈیمو آڈیو، اور ان کالز کی تحریری فہرست جو وہ انسانوں کو منتقل کرتا ہے۔ اگر ان تینوں میں سے کوئی بھی موجود نہ ہو تو وجہ پوچھیں۔
اسے اپنے سعودی نمبر پر کیسے لگائیں؟
- نمبر منتخب کریں۔ ڈیمو کی درخواست کریں اور نمبر ہم آپ کے لیے سیٹ اپ کر دیں گے، یا وہ سعودی SIP ٹرنک یا PBX کنیکٹ کریں جو آپ کے پاس پہلے سے ہے۔ BYOC کے ذریعے وہ ٹرنکس کنیکٹ ہوتے ہیں جن کا آپ آج کنٹریکٹ رکھتے ہیں۔
- طے کریں کہ یہ کیا کہہ سکتا ہے۔ اپنے FAQs اور پالیسیاں نالج بیس میں اپ لوڈ کریں، اور اپنی سروسز اور قیمتیں سروس کیٹلاگ میں درج کریں۔
- ڈائری کنیکٹ کریں۔ Google Calendar یا Microsoft 365 لنک کریں، اور اپنا اتوار تا جمعرات ہفتہ، تعطیلات اور رمضان کے اوقات سیٹ کریں۔
- ہینڈ آفس طے کریں۔ طے کریں کہ کون سی کالز کسی انسان کے پاس جائیں گی اور کون سی کیو انہیں لے گی۔
- ٹیسٹ کریں، پھر لائیو جائیں۔ ٹیسٹ کالز کے لیے Agent Studio استعمال کریں، عربی اور انگریزی دونوں میں۔ ورژنز پبلش اور رول بیک ہوتے ہیں، اور کِل سوئچز آپ کے اپنے کنسول سے ایجنٹ کو روک دیتے ہیں۔
سعودی ٹیموں کے لیے پلیٹ فارم کے بارے میں مزید: سعودی عرب میں DialerBee۔ امارات کے لیے یہی ریسیپشنسٹ: متحدہ عرب امارات میں AI ریسیپشنسٹ۔ ہر مارکیٹ کے لیے پروڈکٹ پیج: AI ریسیپشنسٹ.
سوالات
سعودی عرب میں AI ریسیپشنسٹ: FAQ
کیا سعودی کاروباروں کے لیے کوئی ایسا AI ریسیپشنسٹ ہے جو عربی بولتا ہو؟
سعودی عرب میں AI ریسیپشنسٹ کی لاگت کتنی ہے؟
کیا یہ Google Calendar یا Microsoft 365 میں بکنگ کر سکتا ہے؟
کیا اسے سعودی ویک اینڈ، عید اور رمضان کے اوقات کا علم ہے؟
نماز کے اوقات کا کیا، جب فرنٹ ڈیسک خالی ہو؟
سعودی PDPL کے سلسلے میں DialerBee کیسے مدد کرتا ہے؟
کیا میں اپنا موجودہ سعودی نمبر رکھ سکتا ہوں؟
کیا یہ میرے ریسیپشنسٹ کی جگہ لے لے گا؟
سنیں کہ یہ آپ کے کاروبار کے لیے عربی اور انگریزی میں کیسے جواب دیتا ہے
ہم آپ کو ایک ڈیمو ٹیننٹ پر، عربی یا انگریزی میں، کال کے دوران کی گئی بکنگ، WhatsApp فالو اپ اور کسی انسان کو ہینڈ آف دکھائیں گے۔
14 دن کا فری ٹرائل، کریڈٹ کارڈ کی ضرورت نہیں۔
مزید دریافت کریں۔
AI ریسیپشنسٹ
مکمل پروڈکٹ پیج: یہ کیا سنبھالتا ہے اور کیا انسانوں کو منتقل کرتا ہے۔
عربی AI وائس ایجنٹ
خلیجی، شامی اور مصری عربی، اور وہ ٹیسٹ جو کرنے کے قابل ہیں۔
سعودی عرب میں DialerBee
سعودی ٹیموں کے لیے پورا پلیٹ فارم، KSA CST پیک کے ساتھ۔
متحدہ عرب امارات میں AI ریسیپشنسٹ
دبئی اور ابوظہبی کے لیے یہی ریسیپشنسٹ، درہم میں قیمتوں کے ساتھ۔
سعودی کالنگ گائیڈ
CST قواعد، consent، کالنگ کے اوقات اور کالر ID۔
رمضان پلے بُک
مہینے بھر کے اوقات، اسٹافنگ اور WhatsApp، اور عید۔
گلف میں چھوٹی ہوئی کالز
کالرز کو کیا سننا چاہیے اور کتنی جلدی واپس کال کرنی چاہیے۔
قیمتیں
فی ایجنٹ پلانز، اور فی منٹ AI وائس ایجنٹ۔
صنعت کے لحاظ سے AI ریسیپشنسٹ
آپ کے کاروبار میں AI ریسیپشنسٹ کالز کیسے سنبھالتا ہے، حساب شدہ قیمتوں اور دیانت دار حدود کے ساتھ۔