متحدہ عرب امارات

دبئی اور UAE کے لیے AI ریسپشنسٹ، عربی اور انگریزی میں

دبئی، ابوظہبی اور شارجہ کے کلینکس، سیلونز، بروکرز، ہوٹلوں اور سروس سینٹرز کے لیے۔ یہ آپ کے نمبر پر عربی یا انگریزی میں جواب دیتا ہے، آپ کے Google یا Microsoft 365 کیلنڈر میں بکنگ کرتا ہے، WhatsApp پر تصدیق بھیجتا ہے اور جب کسی انسان کی ضرورت ہو تو کال آپ کی ٹیم کو منتقل کر دیتا ہے۔ قیمتیں کھلے عام، امریکی ڈالر اور درہم میں۔

اپنا AI ریسپشنسٹ سیٹ اپ کروائیں اسے عربی اور انگریزی میں سنیں

فون نمبر ہم آپ کے لیے سیٹ اپ کرتے ہیں۔ کیا آپ کا اپنا SIP ٹرنک یا PBX ہے؟ ایک مفت آزمائش شروع کریں۔.

مختصر جواب

دبئی یا UAE کے کاروبار کے لیے بہترین AI ریسپشنسٹ کون سا ہے؟ ایسا انتخاب کریں جو خلیجی عربی اور انگریزی میں جواب دے، آپ کے اصل کیلنڈر میں بکنگ کرے، WhatsApp پر تصدیق بھیجے اور عملے کو کال منتقل کرے۔ DialerBee کا AI ریسپشنسٹ یہ چاروں کام 11 زبانوں میں کرتا ہے۔ اس کی قیمت $0.60 فی شروع شدہ کنیکٹڈ منٹ (تقریباً AED 2.20) ہے، Professional پلان پر جو $129 (تقریباً AED 474) فی ایجنٹ ماہانہ ہے۔ دو دو منٹ کی 400 کالیں لینے والا سیلون ماہانہ تقریباً $609، یعنی AED 2,237 ادا کرتا ہے۔

UAE میں فون کے استعمال کے انداز کے مطابق تیار

UAE میں ایک AI ریسپشنسٹ کو کیا کچھ کرنا چاہیے؟

ایک عام جوابی بوٹ صرف بجتے فون کا جواب دیتا ہے۔ UAE کے فرنٹ ڈیسک کو اس کے ساتھ ایک ہی لائن پر دو زبانیں، WhatsApp کو ترجیح دینے والے گاہک، ہفتہ اور اتوار کی چھٹی اور ہر رمضان میں ایک مہینے کے لیے بدلے ہوئے اوقات بھی سنبھالنے ہوتے ہیں۔

ایک ہی نمبر پر عربی اور انگریزی

دبئی اور ابوظہبی میں اگلا کالر عربی، انگریزی، ہندی یا اردو چاہ سکتا ہے۔ ایجنٹ 11 زبانوں میں کام کرتا ہے، اور عربی کو ایک یکساں زبان کے بجائے لہجوں کے طور پر سنبھالتا ہے، جن میں خلیجی لہجہ بھی شامل ہے۔

بکنگ سیدھی ڈائری میں

یہ منسلک Google Calendar یا Microsoft 365 کیلنڈر پر فارغ/مصروف اوقات چیک کرتا ہے، پھر کال کے دوران بکنگ کرتا، بدلتا یا منسوخ کرتا ہے، اور بکنگ ہو جانے کی بات تب ہی کہتا ہے جب سسٹم اس کی تصدیق کر دے۔

کال کے بعد WhatsApp

تصدیق WhatsApp یا SMS پر جاتی ہے، کیونکہ UAE کے گاہک اسے وہیں پڑھتے ہیں۔ جوابات اسی کانٹیکٹ کے ریکارڈ میں آتے ہیں۔

آپ کا ہفتہ، آپ کی چھٹیاں، آپ کے رمضان اوقات

کاروباری اوقات اور تعطیلات کے کیلنڈر ہر ٹیننٹ کے لیے الگ سیٹ ہوتے ہیں، اس لیے ہفتہ اور اتوار کی چھٹی، عید اور رمضان کے مختصر اوقات سیٹنگز ہیں، عملے کے نام کوئی میمو نہیں۔

صرف وہی قیمتیں جو آپ وصول کرتے ہیں

پرائس ٹروتھ گارڈ کا مطلب ہے کہ صرف آپ کے سروس کیٹلاگ میں موجود قیمتیں ہی بتائی جا سکتی ہیں۔ کیٹلاگ سے باہر کسی سروس کے بارے میں پوچھا جائے تو ایجنٹ اپنی طرف سے کوئی قیمت نہیں گھڑتا۔

جب ضرورت ہو تو انسان

شکایات، ہنگامی صورتحال، مشورہ اور ہر وہ شخص جو کسی انسان سے بات کرنا چاہے، آپ کی ٹیم کو منتقل کیے جاتے ہیں۔ یہ منتقلی کال کے ڈیزائن کا باقاعدہ حصہ ہے۔

اسے سنیں

عربی اور انگریزی میں یہ کیسا سنائی دیتا ہے؟

AI وائس ایجنٹ ڈیمو — فرضی کالر۔ Layla کے جوابات پروڈکشن ماڈل سے آتے ہیں؛ کالرز مصنوعی آوازیں ہیں اور کاروبار فرضی ہیں۔

عربی میں سیلون بکنگ

AI وائس ایجنٹ ڈیمو — سمیولیٹڈ کالر · اردنی عربی · 49 سیکنڈ

یہ ریکارڈنگ اردنی عربی میں ہے۔ خلیجی عربی بھی سنبھالی جاتی ہے: ڈیمو میں اسے سنانے کا کہیں، اور لانچ سے پہلے اپنی اسکرپٹ پر اسے ٹیسٹ کریں۔

انگریزی میں کلینک کے سوالات اور کال بیک

AI وائس ایجنٹ ڈیمو — سمیولیٹڈ کالر · انگریزی · 70 سیکنڈ

فرنٹ ڈیسک کے سوالات کے جواب کلینک کی اپنی معلومات سے دیے گئے، پھر کال بیک طے کی گئی۔ کوئی طبی مشورہ نہیں دیا جاتا۔

ٹرانسکرپٹس پڑھیں

عربی، انگریزی اور باقی دبئی

کیا AI ریسپشنسٹ ایک ہی لائن پر خلیجی عربی اور انگریزی سنبھال سکتا ہے؟

ایجنٹ 11 زبانوں میں کام کرتا ہے: انگریزی، عربی، ہندی، اردو، ترکی، فرانسیسی، جرمن، ہسپانوی، اطالوی، پرتگالی اور انڈونیشیائی۔ عربی کو لہجوں کے طور پر سنبھالا جاتا ہے، جن میں خلیجی، شامی (لیوانٹائن) اور مصری شامل ہیں، تاکہ اماراتی کالر اور عمان یا قاہرہ کے کالر، دونوں کو ترجمہ نہیں بلکہ مقامی انداز سنائی دے۔

ایک ہی آواز، Layla، یعنی خاتون کی آواز، ہر پرسونا کے لیے بولتی ہے، اور WhatsApp یا SMS فالو اپ اسی سے ہم آہنگ ہوتا ہے۔ کالر بات کاٹ سکتے ہیں، اور ایجنٹ رک کر سنتا ہے۔

کوڈ سوئچنگ کے بارے میں خود سے ایمانداری برتیں۔ دبئی کے بہت سے کالر ایک ہی جملے میں عربی اور انگریزی کے درمیان آتے جاتے ہیں۔ لائیو نمبر روٹ کرنے سے پہلے اسے اپنے جملوں، سروس کے ناموں اور گلیوں کے ناموں کے ساتھ ٹیسٹ کریں، اور نتیجے کو کان سے پرکھیں۔ ہمارا عربی AI وائس ایجنٹ صفحہ وہ ٹیسٹ بتاتا ہے جو کرنے کے لائق ہیں۔

کال سے ڈائری تک، اور ڈائری سے چیٹ تک

یہ بکنگ کیسے کرتا ہے، اور گاہک کو جواب کیسے ملتا ہے؟

گوگل کیلنڈر اور مائیکروسافٹ 365

کوئی وقت پیش کرنے سے پہلے ایجنٹ منسلک کیلنڈر پر فارغ/مصروف اوقات چیک کرتا ہے۔ Google Calendar اور Microsoft 365 ادارے کی سطح پر اور ہر اسٹاف ممبر کے اپنے کیلنڈر سے سنک ہوتے ہیں، اس لیے "جمعرات چار بجے رانیہ کے ساتھ" کا مطلب رانیہ کی ڈائری ہے۔ سروس کیٹلاگ میں ہر سروس کا دورانیہ اور وسائل درج ہوتے ہیں، اور کیپیسٹی رولز سروس بھر جانے پر ڈبل بکنگ کے بجائے بکنگ سے انکار کر دیتے ہیں۔

دیکھیں گوگل کیلنڈر, مائیکروسافٹ 365 اور اپوائنٹمنٹس اور یاددہانیاں.

WhatsApp، کیونکہ UAE کے گاہک وہیں دیکھتے ہیں

کال کے بعد ایجنٹ تصدیق یا فالو اپ WhatsApp یا SMS پر بھیجتا ہے۔ WhatsApp پر منظور شدہ ٹیمپلیٹس، دستاویزات، آپ کی برانچ کا لوکیشن پن، اور انٹرایکٹو بٹن اور فہرستیں بھیجی جا سکتی ہیں، اور جوابات اسی کانٹیکٹ کے ریکارڈ میں آتے ہیں۔ ریمائنڈرز آپ کی طے کردہ پالیسی کے مطابق SMS، WhatsApp اور ای میل پر جاتے ہیں۔

میسجنگ کی رضامندی کال کی رضامندی سے الگ ہے۔ وائس، WhatsApp اور SMS ایک ہی رضامندی اور سپریشن ریکارڈ استعمال کرتے ہیں، اس لیے ایک چینل پر آپٹ آؤٹ باقی چینلز پر بھی لاگو ہوتا ہے۔

اوقات بطور کنفیگریشن

UAE میں ویک اینڈ، عید اور رمضان کے اوقات کیسے کام کرتے ہیں؟

1 جنوری 2022 سے UAE میں سرکاری ویک اینڈ ہفتہ اور اتوار ہے، اور جمعہ کو آدھا دن ہوتا ہے (ابوظہبی گورنمنٹ میڈیا آفس، اکتوبر 2026 میں چیک کیا گیا)۔ بہت سے نجی کاروبار اسی پر چلتے ہیں؛ بہت سے کلینکس اور سیلونز ٹھیک انہی دنوں سب سے زیادہ مصروف ہوتے ہیں۔ آپ کے اوقات آپ کے اپنے ہیں، اس لیے انہیں فرض کرنے کے بجائے سیٹ کریں۔

DialerBee میں کاروباری اوقات اور تعطیلات کے کیلنڈر ہر ٹیننٹ کے لیے سیٹ ہوتے ہیں اور شیڈول گیٹس کے ذریعے نافذ ہوتے ہیں۔ اپنا ورکنگ ہفتہ درج کریں، عید الفطر، عید الاضحیٰ اور نیشنل ڈے کو تعطیلات کے طور پر شامل کریں، اور مہینے بھر کے لیے رمضان کے مختصر اوقات لوڈ کریں، پھر عید کے بعد واپس پرانے اوقات پر آ جائیں۔ جب آپ کی انسانی قطار بند ہو تو کالرز آپ کی منتخب کردہ آواز میں ایک پیغام سنتے ہیں اور SMS فال بیک ٹیمپلیٹ بھیجا جا سکتا ہے۔ اگر آپ کے رنگ ٹائم آؤٹ کے اندر کوئی کال نہ اٹھائے تو کالر آپ کا اپنا اعلان سنتا ہے اور نامزد مینیجر کو کالر کے نام کے ساتھ SMS ملتا ہے۔

رمضان کے لیے ایک عملی طریقہ: افطار کے وقفے میں بھی AI ریسپشنسٹ کو نمبر پر رکھیں تاکہ ٹیم کے روزہ کھولتے وقت بکنگز نہ رکیں، اور قطار کے رمضان اوقات اس طرح سیٹ کریں کہ کالز صرف انہی اوقات میں منتقل ہوں جب عملہ موجود ہو۔ ہماری رمضان کانٹیکٹ سینٹر پلے بک اس مہینے کو تفصیل سے بیان کرتی ہے۔

ڈالر اور درہم میں قیمتیں

دبئی میں AI ریسپشنسٹ کی لاگت کتنی ہے؟

AI وائس ایجنٹ کی قیمت منیجڈ AI پر $0.60 فی شروع شدہ کنیکٹڈ منٹ ہے، تقریباً AED 2.20، جو Professional پلان ($129 فی ایجنٹ ماہانہ، تقریباً AED 474) کے اوپر لگتی ہے۔ اپنی ماڈل کیز استعمال کرنے پر فی منٹ ریٹ کی جگہ ایک مقررہ ماہانہ فیس لاگو ہوتی ہے۔

عملی مثال: جمیرا کا ایک سیلون، ایک مہینہ

ایک فرضی سیلون اپنا مرکزی نمبر AI ریسپشنسٹ پر روٹ کرتا ہے۔ یہ بکنگز لیتا ہے، سروس مینو سے قیمتوں اور اوقات کے سوالوں کے جواب دیتا ہے، اور WhatsApp پر تصدیق بھیجتا ہے۔ ایک ریسپشنسٹ منتقل کی گئی کالز اور شکایات لینے کے لیے Professional سیٹ رکھتی ہے۔

مد	USD	AED
AI ریسپشنسٹ کی جواب دی گئی کالز	400 ماہانہ	400 ماہانہ
اوسط دورانیہ، شروع شدہ منٹوں میں	2 منٹ	2 منٹ
AI منٹ: 800 × $0.60	$480	≈ AED 1,763
منتقل کی گئی کالز لینے والے شخص کے لیے 1 Professional سیٹ	$129	≈ AED 474
مہینے کا کل	$609	≈ AED 2,237
فی جواب شدہ کال لاگت	≈ $1.52	≈ AED 5.59

AI منٹ فی شروع شدہ کنیکٹڈ منٹ کے حساب سے بل ہوتے ہیں، اس لیے 1 منٹ 10 سیکنڈ کی کال 2 منٹ شمار ہوتی ہے۔ اپنی اوسط سیکنڈز میں نہیں، شروع شدہ منٹوں میں ناپیں۔

UAE کی تین مثالیں، ماہانہ
کاروبار	AI کالز × دورانیہ	سیٹیں	USD	AED
چھوٹا سیلون یا اسپا	200 × 2 منٹ = 400 منٹ	1	$240 + $129 = $369	≈ AED 1,355
مصروف سیلون یا بیوٹی کلینک	400 × 2 منٹ = 800 منٹ	1	$480 + $129 = $609	≈ AED 2,237
کئی ڈاکٹروں والا آؤٹ پیشنٹ کلینک	600 × 2.5 منٹ = 1,500 منٹ	2	$900 + $258 = $1,158	≈ AED 4,253

یہ مثالیں ہیں، کوٹیشن نہیں۔ DialerBee امریکی ڈالر میں بل کرتا ہے؛ درہم کے اعداد 1 USD = 3.6725 AED کی مقررہ شرح پر تبدیل کر کے راؤنڈ کیے گئے ہیں۔ سیٹیں ماہانہ قیمتوں پر دکھائی گئی ہیں، اور سالانہ بلنگ پر 20% بچت ہوتی ہے۔ کیریئر منٹ آپ کا کیریئر بل کرتا ہے، اور ٹیکس شامل نہیں ہیں۔ دیکھیں قیمتوں کا تعین یا اپنے مہینے کا حساب خود لگائیں اس کے ساتھ: AI ریسیپشنسٹ ROI کیلکولیٹر.

یہ کس کے لیے موزوں ہے

UAE کے کون سے کاروبار موزوں ہیں، اور کون سی کالز انسان کو جاتی ہیں؟

موزوں وہ ہر کاروبار ہے جس کے فون پر زیادہ تر بکنگز اور بار بار پوچھے جانے والے سوالات آتے ہیں۔ AI اور انسان کے درمیان حد لانچ سے پہلے طے ہونی چاہیے، کسی خراب کال پر پتا نہیں چلنی چاہیے۔

کاروبار	AI ریسپشنسٹ کو دیں	انسان کو بھیجیں
کلینکس اور میڈیکل سینٹرز	اپائنٹمنٹس کی بکنگ، تبدیلی اور منسوخی؛ اوقات، مقام، پارکنگ، کون سی دستاویزات لانی ہیں؛ ریمائنڈرز اور تصدیقیں۔	علامات، رپورٹس، ادویات، کوئی بھی طبی معاملہ، کوئی بھی فوری معاملہ۔ ایجنٹ طبی مشورہ نہیں دیتا۔
سیلونز، اسپا اور باربرز	سروس، اسٹائلسٹ اور وقت کے مطابق بکنگ؛ آپ کے سروس مینو سے قیمتیں؛ WhatsApp پر تصدیق؛ نہ آنے والے گاہک کی دوبارہ بکنگ۔	کسی ٹریٹمنٹ کی شکایت، رقم کی واپسی، کوئی مستقل گاہک جو اپنے اسٹائلسٹ سے بات کرنا چاہے۔
رئیل اسٹیٹ بروکرز	آپ کی دستاویزات سے لسٹنگ اور علاقے کے سوالات کے جواب دینا، ایجنٹ کے کیلنڈر میں وزٹ بک کرنا، کال بیک کی درخواستیں لینا۔	مول تول، آفرز، معاہدے، اور ہر وہ بات جو بروکر کی رائے پر منحصر ہو۔
ہوٹل، ریسٹورنٹس اور ہاسپیٹیلٹی	اوقات، راستہ، پالیسیاں، ایسی ریزرویشنز جہاں کیلنڈر میں گنجائش درج ہو، WhatsApp پر تصدیقیں۔	مہمانوں کی شکایات، گروپ اور ایونٹ کی پوچھ گچھ، ایسی خاص درخواستیں جن پر فیصلہ درکار ہو۔
کار سروس سینٹرز اور ڈیلرشپس	سروس سلاٹ بک کرنا، آپ کے کیٹلاگ سے بتانا کہ سروس میں کیا شامل ہے، اپائنٹمنٹ کی تصدیق۔	خرابی کی تشخیص، وارنٹی کے تنازعات، کیٹلاگ سے باہر کام کی قیمت کا تخمینہ۔

ہر کاروبار میں یہ کالز سیدھی انسان کو جاتی ہیں

ہر وہ کال جو ہنگامی لگے، جو آپ کے عملے یا ایمرجنسی سروسز کا کام ہے
کسی بھی قسم کا طبی، قانونی یا مالی مشورہ
شکایات، اور ہر وہ کالر جو ناراض یا پریشان ہو
ادائیگی کے تنازعات اور پالیسی سے استثنا کی درخواستیں
جذباتی طور پر حساس کالز
ہر وہ کالر جو کسی انسان سے بات کرنا چاہے

جب ایجنٹ کال منتقل کرتا ہے تو آپ کا عملہ اسی پلیٹ فارم پر ان باؤنڈ قطاروں میں کال لیتا ہے، جو FIFO، راؤنڈ رابن یا سب سے زیادہ دیر سے فارغ ایجنٹ کے اصول پر روٹ کرتی ہیں۔ ہر AI کال کی ریکارڈنگ، ٹرانسکرپٹ اور نتیجہ گاہک کی ہسٹری میں محفوظ ہوتا ہے۔

عمومی رہنمائی، طبی، قانونی یا ریگولیٹری مشورہ نہیں۔ کون سی کالز لازماً انسان سنبھالے، یہ آپ کی اپنی پالیسیاں اور آپ کے شعبے کے قواعد طے کرتے ہیں۔

قواعد اور ڈیٹا

AI ریسپشنسٹ کے لیے TDRA اور UAE PDPL کا کیا مطلب ہے؟

ان باؤنڈ کالز کا جواب دینا کم خطرے والا پہلو ہے۔ UAE کے ٹیلی مارکیٹنگ قواعد، یعنی TDRA کے تحت 2024 کا کابینہ فیصلہ نمبر 56، تب لاگو ہوتے ہیں جب آپ مارکیٹنگ کے لیے لوگوں کو واپس کال کرتے ہیں: پیشگی رضامندی، کال کے دوران یہ سوال کہ کیا وہ شخص بات جاری رکھنا چاہتا ہے، صرف UAE وقت کے مطابق 09:00 سے 18:00 کے درمیان کالز، قومی Do Not Call رجسٹری میں درج نمبروں پر کوئی کال نہیں، اور کالز آپ کی کمپنی کے کمرشل لائسنس کے تحت نمبر سے۔

DialerBee کا UAE TDRA جورسڈکشن پیک کال ملانے سے پہلے ہر آؤٹ باؤنڈ کوشش کو ڈو ناٹ کال لسٹ، کالنگ ونڈو، رضامندی کے ریکارڈ اور کالر ID کی ملکیت کے مقابلے میں چیک کرتا ہے۔ ہر کالر ID ایک ہی ٹیننٹ کی ملکیت ہوتی ہے، اس لیے آپ کا لائسنس یافتہ نمبر کوئی اور ظاہر نہیں کر سکتا۔ ریکارڈنگ موڈ اور ریکارڈنگ کا اعلان ہر قطار کے لیے سیٹ ہوتا ہے، اس لیے ریکارڈ ہونے والی کال کے شروع میں اطلاع ایک سیٹنگ ہے۔

ڈیٹا کے حوالے سے، UAE میں ذاتی معلومات 2021 کے وفاقی فرمان قانون نمبر 45 کے تحت آتی ہیں، جبکہ DIFC اور ADGM فری زونز کے الگ نظام ہیں۔ DialerBee پر ہر ٹیننٹ کا ڈیٹا رو لیول سیکیورٹی کے ذریعے الگ رکھا جاتا ہے، ترسیل کے دوران اور محفوظ حالت میں انکرپٹڈ ہوتا ہے، ریکارڈنگز ایکسپائر ہونے والے سائنڈ لنکس کے ذریعے فراہم کی جاتی ہیں، ریٹینشن ہر ٹیننٹ کے لیے قابلِ ترتیب ہے، اور بطورِ ڈیفالٹ گاہکوں کا کال ڈیٹا مختلف ٹیننٹس کے مشترکہ ماڈلز کی ٹریننگ میں استعمال نہیں ہوتا۔

یہ کمپلائنس میں معاون کنٹرولز ہیں، کمپلائنس کی ضمانت نہیں، اور قانونی مشورہ بھی نہیں۔ اپنی ذمہ داریوں کی تصدیق TDRA اور مستند قانونی مشیر سے کریں۔ مزید پڑھیں: UAE کالنگ گائیڈ، TDRA کمپلائنس گائیڈ، GCC PDPL گائیڈ اور پر اعتماد کا مرکز.

کسی بھی معاہدے پر دستخط سے پہلے

UAE کے کالرز کے لیے کسی بھی AI ریسپشنسٹ کو کیسے ٹیسٹ کریں

چھ جانچیں جو دبئی یا بیرونِ ملک کسی بھی فراہم کنندہ کے ساتھ کریں، ہمارے ساتھ بھی۔ ویب پیج ان کا جواب نہیں دے سکتا؛ لائیو کال دے سکتی ہے۔

پہلے خلیجی عربی میں کال کریں، پھر انگریزی میں

اسی عربی میں ٹیسٹ کال کریں جو آپ کے کالرز واقعی بولتے ہیں، پھر ایک انگریزی میں۔ سنیں کہ ہر ایک کیسی لگتی ہے، بات کاٹنے پر کیسا ردعمل دیتی ہے، اور کال کیسے ختم ہوتی ہے۔

جملے کے بیچ میں زبان بدلیں

دبئی کے بہت سے کالرز ایک جملے میں عربی اور انگریزی ملا کر بولتے ہیں۔ اسے اپنے جملوں کے ساتھ ٹیسٹ کریں اور نتیجہ خود پرکھیں، کسی وینڈر کی بیان کردہ بات پر بھروسہ نہ کریں، ہماری بات پر بھی نہیں۔

UAE کا نمبر اور تاریخ دہرانے کو کہیں

اسے 05x والا موبائل نمبر، ایک تاریخ اور درہم میں ایک رقم دہرانے کو کہیں۔ کالرز مشرقی اور مغربی ہندسے ملا کر بولتے ہیں، اور یہیں بہت سے ایجنٹس غلطی کرتے ہیں۔

ہفتے کے دن بکنگ کریں

اپنے اصل کیلنڈر پر بکنگ کریں، اسے بدلیں اور منسوخ کریں، ویک اینڈ اور تعطیلات کے اصولوں سمیت، پھر ڈائری چیک کریں۔

WhatsApp مانگیں

تصدیق کریں کہ فالو اپ آپ کے کاروبار کی طرف سے WhatsApp پر آتا ہے، اس میں طے شدہ بات لکھی ہوتی ہے اور یہ اسی گاہک کی ہسٹری میں درج ہوتا ہے۔

دو بار کسی انسان سے بات کرنے کا کہیں

پھر پوچھیں کہ ایجنٹ کو کون بند کر سکتا ہے۔ آپ کا سپروائزر کنسول سے ایک ایجنٹ، ایک کیمپین یا تمام AI کالنگ روک سکے۔

ہر فراہم کنندہ سے شائع شدہ فی منٹ قیمت، ڈیمو آڈیو، اور ان کالز کی تحریری فہرست بھی مانگیں جو وہ انسانوں کو منتقل کرتا ہے۔ اگر ان تینوں میں سے کوئی چیز نہ ملے تو وجہ پوچھیں۔

میں اسے اپنے UAE نمبر پر کیسے لگاؤں؟

نمبر منتخب کریں۔ ڈیمو کی درخواست کریں اور ہم آپ کے لیے نمبر سیٹ اپ کر دیں گے، یا وہ UAE SIP ٹرنک یا PBX منسلک کریں جو آپ کے پاس پہلے سے ہے۔ BYOC کے ذریعے وہ ٹرنکس منسلک ہوتے ہیں جن کا آپ آج معاہدہ رکھتے ہیں۔
وہ مواد لوڈ کریں جو یہ بول سکتا ہے۔ اپنے FAQs اور پالیسیاں نالج بیس میں اپ لوڈ کریں، اور اپنی سروسز اور قیمتیں سروس کیٹلاگ میں درج کریں۔
ڈائری منسلک کریں۔ Google Calendar یا Microsoft 365 منسلک کریں، اور اپنا ورکنگ ہفتہ، تعطیلات اور رمضان کے اوقات سیٹ کریں۔
منتقلی کے اصول طے کریں۔ طے کریں کہ کون سی کالز انسان کو جائیں گی اور کون سی قطار انہیں لے گی۔
ٹیسٹ کریں، پھر لائیو جائیں۔ Agent Studio سے عربی اور انگریزی میں ٹیسٹ کالز کریں۔ ورژنز پبلش اور رول بیک ہوتے ہیں، اور کِل سوئچز آپ کے اپنے کنسول سے ایجنٹ کو روک دیتے ہیں۔

DialerBee کا کمرشل ہیڈکوارٹر دبئی میں ہے۔ UAE کی ٹیموں کے لیے پلیٹ فارم کے بارے میں مزید: UAE میں DialerBee۔ ہر مارکیٹ کے لیے پروڈکٹ پیج: AI ریسیپشنسٹ.

سوالات

UAE میں AI ریسپشنسٹ: عمومی سوالات

کیا دبئی میں کوئی AI ریسپشنسٹ ہے جو عربی اور انگریزی بولتا ہو؟

جی ہاں۔ DialerBee کا AI ریسپشنسٹ اس کا AI وائس ایجنٹ Layla ہے، جو انگریزی اور عربی سمیت 11 زبانوں میں آپ کے نمبر پر جواب دیتا ہے۔ عربی کو لہجوں کے طور پر سنبھالا جاتا ہے، جن میں خلیجی، شامی (لیوانٹائن) اور مصری شامل ہیں۔ DialerBee کا کمرشل ہیڈکوارٹر دبئی میں ہے۔ لائیو جانے سے پہلے اسی عربی اور انگریزی میں ٹیسٹ کالز کریں جو آپ کے کالرز واقعی بولتے ہیں، ملے جلے جملوں سمیت، اور نتیجہ خود پرکھیں۔

UAE میں AI ریسپشنسٹ کی لاگت کتنی ہے؟

DialerBee پر AI وائس ایجنٹ منیجڈ AI پر $0.60 فی شروع شدہ کنیکٹڈ منٹ ہے (3.6725 کی مقررہ شرح پر تقریباً AED 2.20)، جو Professional پلان ($129 فی ایجنٹ ماہانہ، تقریباً AED 474) کے اوپر لگتا ہے۔ مثال کے طور پر، ماہانہ 400 کالیں، ہر ایک 2 منٹ کی، یعنی $480 کے AI منٹ اور ایک سیٹ: $609، یا تقریباً AED 2,237۔ DialerBee امریکی ڈالر میں بل کرتا ہے؛ کیریئر منٹ آپ کا کیریئر بل کرتا ہے اور ٹیکس شامل نہیں ہیں۔

کیا یہ Google Calendar یا Microsoft 365 میں بکنگ کر سکتا ہے؟

جی ہاں۔ یہ منسلک کیلنڈر پر فارغ/مصروف اوقات چیک کرتا ہے اور پھر کال کے دوران بکنگ کرتا، وقت بدلتا یا منسوخ کرتا ہے۔ Google Calendar اور Microsoft 365 ادارے کی سطح پر اور ہر اسٹاف ممبر کے اپنے کیلنڈر سے سنک ہوتے ہیں، اور سروس بھر جانے پر کیپیسٹی رولز بکنگ سے انکار کر دیتے ہیں۔ یہ کالر کو بکنگ ہو جانے کا تب ہی بتاتا ہے جب سسٹم اس کی تصدیق کر دے۔

کیا یہ تصدیق WhatsApp پر بھیج سکتا ہے؟

جی ہاں۔ کال کے بعد ایجنٹ WhatsApp یا SMS پر فالو اپ بھیج سکتا ہے۔ اپائنٹمنٹ ریمائنڈرز آپ کی طے کردہ پالیسی کے مطابق SMS، WhatsApp اور ای میل پر جاتے ہیں۔ وائس، WhatsApp اور SMS ایک ہی رضامندی اور سپریشن ریکارڈ استعمال کرتے ہیں، اس لیے ایک چینل پر آپٹ آؤٹ باقی چینلز پر بھی لاگو ہوتا ہے۔

کیا یہ UAE کے ویک اینڈ، سرکاری تعطیلات اور رمضان کے اوقات جانتا ہے؟

یہ آپ سیٹ کرتے ہیں۔ کاروباری اوقات اور تعطیلات کے کیلنڈر ہر ٹیننٹ کے لیے کنفیگر ہوتے ہیں اور شیڈول گیٹس کے ذریعے نافذ ہوتے ہیں، اس لیے آپ اپنا ورکنگ ہفتہ، عید اور دیگر سرکاری تعطیلات، اور مہینے بھر کے رمضان اوقات خود درج کرتے ہیں۔ اوقاتِ کار کے بعد قطار پر آنے والے کالرز آپ کی منتخب کردہ آواز میں پیغام سنتے ہیں اور SMS فال بیک ٹیمپلیٹ بھیجا جا سکتا ہے۔

کیا TDRA قواعد کے تحت AI ریسپشنسٹ کی اجازت ہے؟

2024 کے کابینہ فیصلہ نمبر 56 کے تحت TDRA کے قواعد مارکیٹنگ کالز پر لاگو ہوتے ہیں: پیشگی رضامندی، UAE وقت کے مطابق 09:00 سے 18:00 کی ونڈو، قومی Do Not Call رجسٹری اور آپ کے کمرشل لائسنس کے تحت نمبر سے کالز۔ DialerBee کا UAE TDRA جورسڈکشن پیک یہ جانچیں آؤٹ باؤنڈ کوششوں پر لاگو کرتا ہے، اور ریکارڈنگ کے اعلانات ہر قطار کے لیے قابلِ ترتیب ہیں۔ یہ کمپلائنس میں معاون کنٹرولز ہیں، کمپلائنس کی ضمانت یا قانونی مشورہ نہیں؛ اپنی ذمہ داریوں کی تصدیق قانونی مشیر سے کریں۔

کال کا ڈیٹا کہاں رکھا جاتا ہے، اور UAE PDPL کا کیا؟

ہر ٹیننٹ کا ڈیٹا PostgreSQL رو لیول سیکیورٹی کے ذریعے الگ رکھا جاتا ہے، ترسیل کے دوران اور محفوظ حالت میں انکرپٹڈ ہوتا ہے، اور ریکارڈنگز پرائیویٹ کلاؤڈ انفراسٹرکچر پر محفوظ ہوتی ہیں۔ اسٹوریج کے مقامات اور ریٹینشن پالیسیاں ہر ٹیننٹ کے لیے قابلِ ترتیب ہیں، اور بطورِ ڈیفالٹ گاہکوں کا کال ڈیٹا مختلف ٹیننٹس کے مشترکہ ماڈلز کی ٹریننگ میں استعمال نہیں ہوتا۔ UAE میں ذاتی ڈیٹا 2021 کے وفاقی فرمان قانون نمبر 45 کے تحت آتا ہے، جبکہ DIFC اور ADGM کے الگ نظام ہیں؛ DialerBee قانونی مشورہ فراہم نہیں کرتا۔

کیا میں اپنا موجودہ UAE نمبر رکھ سکتا ہوں؟

جی ہاں، اگر وہ SIP ٹرنک یا PBX پر آتا ہے: سیلف سروس ٹرائل آپ کا اپنا ٹرنک یا PBX منسلک کرتا ہے، اور BYOC وہ UAE SIP ٹرنکس منسلک کرتا ہے جن کا آپ پہلے سے معاہدہ رکھتے ہیں۔ اگر آپ ٹرنکس کے جھنجھٹ میں نہیں پڑنا چاہتے تو ڈیمو کی درخواست کریں اور ہم آپ کے لیے نمبر سیٹ اپ کر دیں گے۔

سنیں کہ یہ آپ کے کاروبار کی کالز کا جواب عربی اور انگریزی میں کیسے دیتا ہے

ہم آپ کو ایک ڈیمو ٹیننٹ پر انگریزی یا عربی میں دکھائیں گے کہ کال پر بکنگ کیسے ہوتی ہے، WhatsApp فالو اپ کیسے جاتا ہے اور کال انسان کو کیسے منتقل ہوتی ہے۔

اپنا AI ریسپشنسٹ سیٹ اپ کروائیں اپنے SIP ٹرنک کے ساتھ مفت ٹرائل

14 دن کا مفت ٹرائل، کریڈٹ کارڈ کی ضرورت نہیں۔

مزید دریافت کریں۔

AI ریسیپشنسٹ

مکمل پروڈکٹ پیج: یہ کیا سنبھالتا ہے اور کیا انسانوں کو منتقل کرتا ہے۔

عربی AI وائس ایجنٹ

خلیجی، شامی (لیوانٹائن) اور مصری عربی، اور اسے کیسے ٹیسٹ کریں۔

UAE میں DialerBee

UAE کی ٹیموں کے لیے پورا پلیٹ فارم، TDRA پیک کے ساتھ۔

UAE کالنگ گائیڈ

کالنگ اوقات، رضامندی، DNC، ریکارڈنگ اور کالر ID۔

رمضان پلے بک

مہینے بھر اور عید کے لیے اوقات، اسٹافنگ اور WhatsApp۔

گلف میں چھوٹی ہوئی کالز

کالرز کو کیا سنائی دینا چاہیے اور کتنی جلدی کال بیک کرنی چاہیے۔

WhatsApp اور SMS

ٹیمپلیٹس، بٹن اور جوابات اسی کانٹیکٹ پر۔

قیمتیں

فی ایجنٹ پلانز، اور فی منٹ AI وائس ایجنٹ۔

صنعت کے لحاظ سے AI ریسیپشنسٹ

آپ کے کاروبار میں AI ریسیپشنسٹ کالز کیسے سنبھالتا ہے، حساب شدہ قیمتوں اور دیانت دار حدود کے ساتھ۔