जापान क्षेत्रीय मार्गदर्शिका
कॉल सेंटर सॉफ़्टवेयर जापान।
जापान में कॉल करने वाली टीमों के लिए क्लाउड आउटबाउंड डायलर सॉफ़्टवेयर। APPI-अनुरूप डेटा हैंडलिंग, अनुशासित ऑप्ट-आउट और दोबारा संपर्क (re-solicitation) नियंत्रण, प्रति-कैंपेन कॉलिंग विंडो और BYOC SIP पर आपका अपना कैरियर।
संक्षिप्त उत्तर
DialerBee जापान में कॉल करने वाली टीमों के लिए क्लाउड कॉल-सेंटर और आउटबाउंड डायलर सॉफ़्टवेयर है, जिसमें MIC की निगरानी, व्यक्तिगत सूचना संरक्षण अधिनियम और निर्दिष्ट वाणिज्यिक लेनदेन अधिनियम की ऑप्ट-आउट अपेक्षाओं के अनुरूप अनुपालन में सहायक नियंत्रण शामिल हैं। अस्वीकृतियों को कॉल शुरू होने से पहले ही रिकॉर्ड और लागू किया जाता है ताकि कॉल अस्वीकार करने वाले संपर्क को दोबारा कॉल न किया जाए, सहमति का पूरा ऑडिट रिकॉर्ड रखा जाता है, प्रत्येक कैंपेन के लिए कॉलिंग विंडो निर्धारित की जाती हैं, और जापानी कैरियर BYOC SIP के माध्यम से कनेक्ट होते हैं।
मुख्य बातें
क्या जानना ज़रूरी है जापान में आउटबाउंड कॉलिंग
इनकार स्थायी है, और लागू किया जाता है
जापान के टेलीमार्केटिंग नियम इनकार को बाध्यकारी मानते हैं — जो संपर्क मना कर दे, उससे दोबारा बिक्री-संपर्क नहीं किया जाना चाहिए। 'इनकार' डिस्पोज़िशन सीधे सप्रेशन सूची में दर्ज होता है और अगले कैंपेन के डायल करने से पहले लागू होता है, बाद में मिलान नहीं किया जाता।
APPI डेटा हैंडलिंग
जापान में व्यक्तिगत डेटा, व्यक्तिगत सूचना संरक्षण अधिनियम (APPI) द्वारा शासित होता है। DialerBee प्रति-टेनेंट आइसोलेशन, ऑडिट ट्रेल के साथ सहमति रिकॉर्ड, और कॉन्फ़िगर करने योग्य रिकॉर्डिंग व रिटेंशन नीति प्रदान करता है।
कॉल पर अपनी पहचान बताएँ
व्यावसायिक कॉलों में कॉलर की पहचान और उद्देश्य बताना अपेक्षित होता है। स्क्रिप्ट, अनिवार्य कथन और डिस्पोज़िशन प्रत्येक कैंपेन के अनुसार कॉन्फ़िगर किए जाते हैं, इसलिए आवश्यक शुरुआती वाक्य एजेंट पर निर्भर नहीं होते बल्कि कॉल प्रक्रिया का हिस्सा होते हैं।
प्रति कैंपेन कॉलिंग विंडो
प्रत्येक कैंपेन के लिए अनुमत घंटे निर्धारित किए जाते हैं और कॉल करने से पहले ही लागू किए जाते हैं, इसलिए जापान कैंपेन और किसी अन्य बाजार में कैंपेन अलग-अलग नियमों के तहत एक ही फ्लोर पर चल सकते हैं।
वही प्लेटफ़ॉर्म, आप जहाँ भी डायल करें
नियम देश के अनुसार बदलते हैं। प्रोडक्ट नहीं बदलता।
अपना फ़ोन सिस्टम बनाए रखें
ट्रंक हम देते हैं, या DialerBee आपके मौजूदा PBX के ऊपर चलता है, या आप पहले से तय किया गया अपना कैरियर ट्रंक लाते हैं।
ब्राउज़र एजेंट डेस्कटॉप
बिना कुछ इंस्टॉल किए WebRTC सॉफ़्टफ़ोन, जिसे होम स्क्रीन पर भी इंस्टॉल किया जा सकता है और जो अपनी अलग विंडो में खुलता है।
सुपरवाइज़र टूल
listen, whisper और barge के साथ लाइव वॉलबोर्ड, इनबाउंड और आउटबाउंड दोनों पर।
कॉल शुरू होने से पहले अनुपालन
सहमति, सप्रेशन और कॉलिंग विंडो की जाँच कॉल किए जाने से पहले, हर कैंपेन के लिए होती है।
रिपोर्टिंग और एक्सपोर्ट
असली Excel वर्कबुक और PDF जो हर लिपि को ठीक से दिखाते हैं — बदले हुए एक्सटेंशन वाली CSV नहीं।
टेनेंट आइसोलेशन
रो-लेवल अलगाव और रोल-आधारित एक्सेस, ताकि एक क्लाइंट का डेटा कभी दूसरे को न दिखे।
सवाल
जापान में कॉल करना
DialerBee दोबारा संपर्क (re-solicitation) के नियमों को कैसे संभालता है?
DialerBee APPI दायित्वों का समर्थन कैसे करता है?
क्या हम अपनी मौजूदा टेलीफोनी सेवा जारी रख सकते हैं?
क्या यह प्लेटफॉर्म जापानी भाषा में उपलब्ध है?
क्या यह इनबाउंड ऑपरेशन के लिए उपयुक्त है?
यह पृष्ठ जापान में आउटबाउंड कॉलिंग के बारे में सामान्य जानकारी है और कानूनी सलाह नहीं है। नियम बदलते रहते हैं और उनका लागू होना आपके व्यवसाय, आपके डेटा और आप प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कैसे करते हैं, इस पर निर्भर करता है। DialerBee अनुपालन में सहायक नियंत्रण देता है; यह अपने-आप किसी संगठन को अनुपालक नहीं बनाता। कैंपेन शुरू करने से पहले अपनी कानूनी सलाह लें।
क्या आप जापान में कॉल कर रहे हैं?
हमें बताएँ कि आप किन बाज़ारों में डायल करते हैं, आपकी कैरियर व्यवस्था क्या है और आपके कितने एजेंट हैं, और हम आपको दिखाएँगे कि कैंपेन कैसे कॉन्फ़िगर होगा।