मलेशिया क्षेत्रीय गाइड
कॉल सेंटर सॉफ़्टवेयर मलेशिया।
मलेशियाई टीमों और BPO के लिए क्लाउड आउटबाउंड डायलर सॉफ्टवेयर। PDPA-अनुरूप सहमति रिकॉर्ड, प्रति-कैंपेन कॉलिंग विंडो, व्हाइट-लेबल मल्टी-टेनेन्सी और BYOC SIP पर आपका अपना कैरियर।
संक्षिप्त उत्तर
DialerBee मलेशिया में कॉल करने वाली टीमों के लिए क्लाउड कॉल-सेंटर और आउटबाउंड डायलर सॉफ़्टवेयर है, जिसमें MCMC निरीक्षण और व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम 2010 के अनुरूप अनुपालन में सहायक नियंत्रण हैं। यह पूर्ण ऑडिट ट्रेल के साथ सहमति रिकॉर्ड करता है, प्रत्येक कैंपेन के लिए सप्रेशन और कॉलिंग विंडो लागू करता है, प्रबंधित पूल से कॉलर आईडी प्रस्तुत करता है, कई ग्राहकों को सेवा देने वाले BPO के लिए व्हाइट-लेबल मल्टी-टेनेन्सी का समर्थन करता है, और BYOC SIP के माध्यम से मलेशियाई कैरियर से जुड़ता है।
मुख्य बातें
क्या जानना ज़रूरी है मलेशिया में आउटबाउंड कॉलिंग
PDPA 2010 डेटा प्रबंधन
मलेशिया का व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम वाणिज्यिक लेनदेन के लिए व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण को नियंत्रित करता है। DialerBee प्रत्येक टेनेंट के लिए अलगाव, सहमति रिकॉर्ड और कॉन्फ़िगर करने योग्य प्रतिधारण प्रदान करता है।
डायल करने से पहले सप्रेशन
डू-नॉट-कॉल और आंतरिक सप्रेशन सूचियाँ कॉल शुरू होने से पहले लागू होती हैं, इसलिए सप्रेस किया गया नंबर कभी कैरियर तक पहुँचता ही नहीं — बाद में किसी रिपोर्ट से फ़िल्टर करने के बजाय।
BPO मल्टी-टेनेन्सी के लिए निर्मित
मलेशिया का आउटसोर्सिंग क्षेत्र एक ही फ्लोर पर कई क्लाइंट्स का काम चलाता है। हर क्लाइंट एक अलग टेनेंट हो सकता है — अलग डेटा, अपने कॉलर-आईडी पूल, अपनी अनुपालन प्रोफ़ाइल और अपनी ब्रांडिंग के साथ।
प्रति कैंपेन कॉलिंग विंडो
प्रत्येक कैंपेन के लिए अनुमत घंटे निर्धारित किए जाते हैं और कॉल करने से पहले उनका पालन सुनिश्चित किया जाता है, जो तब महत्वपूर्ण होता है जब एक ही फ्लोर एक ही शिफ्ट में मलेशिया, सिंगापुर और ऑस्ट्रेलिया को कॉल करता है।
वही प्लेटफ़ॉर्म, आप जहाँ भी डायल करें
नियम देश के अनुसार बदलते हैं। प्रोडक्ट नहीं बदलता।
अपना फ़ोन सिस्टम बनाए रखें
ट्रंक हम देते हैं, या DialerBee आपके मौजूदा PBX के ऊपर चलता है, या आप पहले से तय किया गया अपना कैरियर ट्रंक लाते हैं।
ब्राउज़र एजेंट डेस्कटॉप
बिना कुछ इंस्टॉल किए WebRTC सॉफ़्टफ़ोन, जिसे होम स्क्रीन पर भी इंस्टॉल किया जा सकता है और जो अपनी अलग विंडो में खुलता है।
सुपरवाइज़र टूल
listen, whisper और barge के साथ लाइव वॉलबोर्ड, इनबाउंड और आउटबाउंड दोनों पर।
कॉल शुरू होने से पहले अनुपालन
सहमति, सप्रेशन और कॉलिंग विंडो की जाँच कॉल किए जाने से पहले, हर कैंपेन के लिए होती है।
रिपोर्टिंग और एक्सपोर्ट
असली Excel वर्कबुक और PDF जो हर लिपि को ठीक से दिखाते हैं — बदले हुए एक्सटेंशन वाली CSV नहीं।
टेनेंट आइसोलेशन
रो-लेवल अलगाव और रोल-आधारित एक्सेस, ताकि एक क्लाइंट का डेटा कभी दूसरे को न दिखे।
सवाल
मलेशिया में कॉल करना
DialerBee PDPA 2010 का समर्थन कैसे करता है?
क्या DialerBee किसी मलेशियाई BPO के लिए उपयुक्त है?
क्या हम एक ही फ्लोर से कई देशों में डायल कर सकते हैं?
क्या हम अपने खुद के कैरियर का उपयोग कर सकते हैं?
AI किन भाषाओं को सपोर्ट करता है?
यह पृष्ठ मलेशिया में आउटबाउंड कॉलिंग के बारे में सामान्य जानकारी है और कानूनी सलाह नहीं है। नियम बदलते रहते हैं और उनका लागू होना आपके व्यवसाय, आपके डेटा और आप प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कैसे करते हैं, इस पर निर्भर करता है। DialerBee अनुपालन में सहायक नियंत्रण देता है; यह अपने-आप किसी संगठन को अनुपालक नहीं बनाता। कैंपेन शुरू करने से पहले अपनी कानूनी सलाह लें।
क्या आप मलेशिया में कॉल कर रहे हैं?
हमें बताएँ कि आप किन बाज़ारों में डायल करते हैं, आपकी कैरियर व्यवस्था क्या है और आपके कितने एजेंट हैं, और हम आपको दिखाएँगे कि कैंपेन कैसे कॉन्फ़िगर होगा।