तुर्किये
AI कॉल सेंटर सॉफ्टवेयर: तुर्किये
İYS और KVKK के तहत काम करने वाले तुर्की के कलेक्शन फ़्लोर, आउटसोर्सर्स और सर्विस टीमों के लिए: हर चैनल की सहमति का ट्रैक, अगले अटेम्प्ट पर लागू होने वाला इनकार, ऑफ़र से अलग रखे गए रिमाइंडर, और आपके अपने तुर्की SIP ट्रंक पर तुर्की भाषा में चलने वाला फ़्लोर।
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संक्षिप्त उत्तर
आपको क्या मिलता है
सब कुछ एक ही वर्कस्पेस में
हर चैनल की सहमति, जैसे İYS रखता है
İYS वॉइस कॉल, SMS और ई-मेल को तीन अलग अनुमतियों के रूप में रखता है। DialerBee के सहमति रिकॉर्ड हर कॉन्टैक्ट के लिए टाइप, सोर्स और टाइमस्टैम्प रखते हैं, इसलिए जिस कॉन्टैक्ट के पास SMS की सहमति है पर कॉल की नहीं, वह डायलर से ब्लॉक रहता है और टेक्स्ट से फिर भी पहुँचा जा सकता है।
इनकार जो अगला अटेम्प्ट रोक दे
तुर्की में इनकार का पालन तीन कामकाजी दिनों के भीतर करना होता है और तीन कामकाजी दिनों के भीतर İYS को रिपोर्ट करना होता है। DialerBee में सहमति वापसी अगली लिस्ट रिफ़्रेश पर नहीं, अगले अटेम्प्ट से लागू होती है, इसलिए समय-सीमा का पालन साप्ताहिक सफ़ाई से नहीं, सिस्टम से होता है।
कलेक्शन प्रमोशन से अलग
कर्ज़ रिमाइंडर और सर्विस नोटिफ़िकेशन सहमति की ज़िम्मेदारी के बाहर तभी तक रहते हैं जब तक उसी संपर्क में कुछ प्रमोट न किया जाए। हर ट्रैफ़िक टाइप के लिए अलग कैंपेन और टेम्पलेट लाइब्रेरी रिमाइंडर स्क्रिप्ट को क्रॉस-सेल में भटकने से रोकती हैं।
शुरुआत में ट्रेड नेम
तुर्की कमर्शियल कॉल में शुरुआत में ट्रेड नेम बताना होता है और, जहाँ साफ़ न हो, उसका उद्देश्य भी। स्क्रिप्ट, वॉइस-एजेंट ओपनिंग और SMS टेम्पलेट लॉन्च से पहले रिव्यू होते हैं, और हर नियम ओवरराइड पर ऑडिट ट्रेल रहता है।
तुर्की SMS की सही गिनती
SMS तीन İYS अनुमतियों में से एक है और इस पर भी इनकार की वही ज़िम्मेदारी लागू होती है। सेगमेंट की गिनती GSM-7 और UCS-2 को ध्यान में रखकर होती है, इसलिए तुर्की अक्षरों वाला मैसेज उसी एन्कोडिंग पर मापा जाता है जिसमें वह असल में भेजा जाता है, सादे लैटिन टेक्स्ट के रूप में अनुमान से नहीं।
बायराम और सार्वजनिक छुट्टियों के कैलेंडर
हॉलिडे कैलेंडर हर टेनेंट के लिए सेट होते हैं। Ramazan Bayramı और Kurban Bayramı हर साल बदलते हैं और एक दिन पहले 13:00 बजे शुरू होते हैं, इसलिए इन्हें तारीख वाली छुट्टियों के रूप में दर्ज किया जाता है, जिनका आपके इनबाउंड शेड्यूल गेट और इनकार की समय-सीमा दोनों ध्यान रखते हैं।
तुर्किये एक नज़र में
तुर्किये में कॉल सेंटर्स पर कौन-से नियम लागू होते हैं?
खाड़ी से आने वाली टीमों के लिए पहला आश्चर्य यह है कि कॉलिंग नियम टेलीकॉम रेगुलेटर तय नहीं करता। कमर्शियल कॉल और मैसेज लॉ नंबर 6563 और उसके कमर्शियल-मैसेज रेगुलेशन के तहत व्यापार मंत्रालय (Ministry of Trade) के अधीन हैं। BTK सामान्य रूप से इलेक्ट्रॉनिक कम्युनिकेशंस को रेगुलेट करता है, और Kişisel Verileri Koruma Kurumu, KVKK (लॉ नंबर 6698) के तहत पर्सनल डेटा की निगरानी करता है। कोई टेलीमार्केटिंग लाइसेंस नहीं है: इसके बजाय हर सेंडर İYS पर रजिस्टर करता है और जिस भी ब्रांड के तहत भेजता है, उसके लिए एक İYS नंबर पाता है।
दूसरा आश्चर्य यह है कि परिभाषा कितनी व्यापक है। कमर्शियल इलेक्ट्रॉनिक मैसेज में कॉल सेंटर, ऑटोमैटिक डायलिंग मशीन और स्मार्ट वॉइस-रिकॉर्डिंग सिस्टम से भेजा गया वॉइस कंटेंट भी आता है। ऑफ़र देने वाला प्रेडिक्टिव कैंपेन या AI वॉइस एजेंट पूरी तरह इन नियमों के दायरे में है।
| विषय | तुर्किये |
|---|---|
| कमर्शियल कॉल के नियम बनाने वाला | व्यापार मंत्रालय (Ministry of Trade), लॉ नंबर 6563 (Resmî Gazete, 5 नवंबर 2014) और कमर्शियल-मैसेज रेगुलेशन, आखिरी संशोधन 28 अगस्त 2020 |
| सहमति मॉडल | पूर्व ऑप्ट-इन, İYS में दर्ज; कहीं और ली गई सहमति तीन कामकाजी दिनों के भीतर अपलोड करनी होती है, वरना वह अमान्य है |
| फ़ोन मत करो | कोई अलग लिस्ट नहीं; İYS ही हर चैनल के लिए सहमति और इनकार दोनों का रजिस्टर है |
| ऑप्ट-आउट की समय-सीमा | तीन कामकाजी दिनों के भीतर रोकें, और तीन कामकाजी दिनों के भीतर इनकार İYS को रिपोर्ट करें |
| फोन करने का समय | लॉ 6563, रेगुलेशन या सेक्टर के कंज़्यूमर-राइट्स रेगुलेशन में घड़ी, हफ़्ते के दिन या छुट्टी का कोई नियम नहीं मिला; लॉन्च से पहले पुष्टि करें |
| कॉलर की पहचान | ट्रेड नेम बोला जाए, जहाँ साफ़ न हो वहाँ शुरुआत में उद्देश्य बताया जाए, संपर्क का एक उपलब्ध रास्ता दिया जाए; कोई टेलीमार्केटिंग नंबर रेंज प्रकाशित नहीं |
| रिकॉर्ड | सहमति रिकॉर्ड सहमति खत्म होने के तीन साल बाद तक; बाकी मैसेज रिकॉर्ड रिकॉर्ड की तारीख से तीन साल तक |
| डेटा सुरक्षा | KVKK, लॉ नंबर 6698; 1 जून 2024 को लॉ नंबर 7499 लागू होने के बाद से क्रॉस-बॉर्डर ट्रांसफ़र तीन स्तरों पर |
| बिना सहमति भेजने पर 2026 का जुर्माना | हर उल्लंघन पर TRY 2,859 से 14,309, बल्क सेंड पर दस गुना तक |
सोर्स: हमारी तुर्किये İYS और KVKK कंप्लायंस गाइड, जो mevzuat.gov.tr के संकलित टेक्स्ट का हवाला देती है। आखिरी समीक्षा: 22 अक्टूबर 2026।
नियम से सेटिंग तक
तुर्की का हर नियम DialerBee के किस कंट्रोल से जुड़ता है?
DialerBee कंप्लायंस-सपोर्टिंग कंट्रोल देता है। तुर्किये UAE, सऊदी अरब, जॉर्डन और बहरीन की तरह ज्यूरिस्डिक्शन पैक के रूप में नहीं आता, इसलिए नीचे का हर कंट्रोल आपके टेनेंट पर कॉन्फ़िगर किया जाता है। सर्विस प्रोवाइडर के रूप में कानूनी ज़िम्मेदारी आपकी ही रहती है।
| तुर्की शासन | DialerBee में आप क्या सेट करते हैं |
|---|---|
| उस चैनल की मान्य सहमति के बिना किसी को कॉल नहीं | हर कॉन्टैक्ट और चैनल के सहमति रिकॉर्ड, कैंपेन के बाद नहीं, अटेम्प्ट से पहले जाँचे जाते हैं |
| तीन कामकाजी दिनों के भीतर इनकार का पालन | सहमति वापस लेना अगले प्रयास से लागू होता है |
| तीन कामकाजी दिनों के भीतर İYS में सहमति अपलोड | हर सहमति बदलाव पर ऑडिट ट्रेल, ऑडिटर एक्सपोर्ट के साथ, ताकि आपके İYS अपलोड से मिलान हो सके |
| हर मैसेज में उसी चैनल पर इनकार का रास्ता | संशोधित टेम्पलेट लाइब्रेरी से आपके स्वयं के प्रेषक आईडी के तहत भेजे गए SMS |
| कॉल की शुरुआत में ट्रेड नेम और उद्देश्य | स्क्रिप्ट, Layla की ओपनिंग और टेम्पलेट लॉन्च से पहले रिव्यू, ओवरराइड लॉग के साथ |
| एक स्थिर, पहुँचने योग्य नंबर | कॉलर-ID पूल एक टेनेंट के स्वामित्व में, हर कैंपेन से मैप, नंबर आपके अपने कैरियर पर |
| प्रमोशन से मुक्त रिमाइंडर | हर ट्रैफ़िक टाइप के लिए अलग कैंपेन और टेम्पलेट लाइब्रेरी |
| तीन साल तक रिकॉर्ड रिटेंशन | कॉन्फ़िगर होने वाला रिकॉर्डिंग रिटेंशन, लीगल होल्ड और हर टेनेंट का अलगाव |
कामकाजी हफ़्ता और छुट्टियाँ
तुर्की के कामकाजी दिन और बायराम की छुट्टियाँ किसी कैंपेन पर कैसे असर डालती हैं?
तीन कामकाजी दिनों की इनकार समय-सीमा में वीकेंड, राष्ट्रीय छुट्टियाँ और सार्वजनिक छुट्टियाँ नहीं गिनी जातीं। लॉ नंबर 2429 के तहत रविवार साप्ताहिक अवकाश है, और सामान्य छुट्टियाँ हैं: 1 जनवरी, 23 अप्रैल (राष्ट्रीय संप्रभुता और बाल दिवस), 1 मई (श्रम और एकजुटता दिवस), 19 मई (अतातुर्क स्मृति, युवा और खेल दिवस), 15 जुलाई (लोकतंत्र और राष्ट्रीय एकता दिवस), 30 अगस्त (विजय दिवस) और गणतंत्र दिवस, जो 28 अक्टूबर को 13:00 बजे शुरू होकर 29 अक्टूबर तक चलता है।
दोनों धार्मिक छुट्टियाँ चंद्र कैलेंडर के साथ बदलती हैं। Ramazan Bayramı साढ़े तीन दिन और Kurban Bayramı साढ़े चार दिन का होता है, और दोनों एक दिन पहले, यानी arefe को, 13:00 बजे शुरू होते हैं। इसलिए Kurban Bayramı से एक दिन पहले आए इनकार की समय-सीमा कैलेंडर पर एक हफ़्ता या उससे ज़्यादा दूर हो सकती है, लेकिन जो टीम उसका इंतज़ार करती है वह आखिरी सीमा तक जोखिम ले रही है। हर साल हर बायराम को टेनेंट के हॉलिडे कैलेंडर में तारीख वाली छुट्टी के रूप में दर्ज करें, ताकि इनबाउंड की ऑफ़िस-बंद रूटिंग और आपका कैंपेन शेड्यूल दोनों इसका पालन करें।
तुर्किये एक ही राष्ट्रीय टाइम ज़ोन, UTC+3, पर चलता है, इसलिए इस्तांबुल से दियारबकिर तक पूरे देश के लिए एक कैलेंडर और एक विंडो काफ़ी है।
सोर्स: राष्ट्रीय छुट्टियों और सामान्य छुट्टियों पर लॉ नंबर 2429, संकलित टेक्स्ट mevzuat.gov.trपर, 22 अक्टूबर 2026 को पढ़ा गया।
लागत
DialerBee पर तुर्की कॉन्टैक्ट सेंटर की लागत कितनी है?
DialerBee की कीमतें अमेरिकी डॉलर में हैं। तुर्की लीरा की दर बदलती रहती है, इसलिए हम लीरा में आँकड़ा नहीं देते; अपने इनवॉइस की तारीख की दर पर बदलें। BYOC के तहत कैरियर मिनट का बिल आपका अपना तुर्की कैरियर देता है, DialerBee की कोई प्रति-मिनट प्लेटफ़ॉर्म फ़ीस नहीं।
एक उदाहरण: Professional पर 20 सीट वाले कलेक्शन फ़्लोर की लागत 20 × $129 = $2,580 प्रति माह है, या सालाना बिलिंग पर $2,064 प्रति माह, जिसमें 20 प्रतिशत की बचत होती है। अगर Layla मैनेज्ड AI पर महीने में 1,000 कनेक्टेड मिनट की रिमाइंडर कॉल भी संभाले, तो इसमें 1,000 × $0.60 = $600 जुड़ते हैं। अपनी मॉडल कीज़ के साथ प्रति-मिनट दर की जगह एक तय मासिक फ़ीस लगती है।
इसकी तुलना सहमति में गलती की कीमत से करें: 2026 के आँकड़ों पर, बिना सहमति का एक बल्क सेंड TRY 143,090 तक पहुँच सकता है, और नोटिस के एक साल के भीतर दोहराने पर यह दोगुना हो जाता है।
डेटा और कैरियर
क्या हम तुर्की का डेटा और तुर्की ट्रंक अपने नियंत्रण में रख सकते हैं?
BYOC आपके तुर्की कैरियर के साथ पहले से कॉन्ट्रैक्ट किए हुए SIP ट्रंक जोड़ता है, इसलिए नंबर आपके अपने ऑपरेटर संबंधों पर रहते हैं और आवाज़ आपके अपने इंफ़्रास्ट्रक्चर पर रह सकती है। सेल्फ़-सर्व साइन-अप के लिए आपका अपना SIP ट्रंक या PBX चाहिए; अगर आप चाहते हैं कि नंबर DialerBee दिलाए, तो यह हमारी सेल्स टीम के ज़रिए होता है।
डेटा के मामले में तुर्किये में सवाल यह है कि वह कहाँ जाता है। 1 जून 2024 से तुर्की पर्सनल डेटा को विदेश ट्रांसफ़र करने के लिए एडिक्वेसी डिसीज़न, कोई उपयुक्त सेफ़गार्ड — जैसे हस्ताक्षर के पाँच कामकाजी दिनों के भीतर फ़ाइल किया गया KVKK स्टैंडर्ड कॉन्ट्रैक्ट — या कोई कभी-कभार वाली छूट (derogation) चाहिए। DialerBee की स्टोरेज लोकेशन और रिटेंशन हर टेनेंट के लिए कॉन्फ़िगर होते हैं, और हर टेनेंट का डेटा row-level security से अलग रहता है। KVKK के तहत कॉल रिकॉर्डिंग पर्सनल डेटा है, इसलिए कॉल की शुरुआत में रिकॉर्डिंग की घोषणा करें और इसे अपनी इंफ़ॉर्मेशन नोटिस में शामिल करें।
DialerBee की इस्तांबुल में मौजूदगी है, साथ ही मध्य पूर्व और यूरोप में कई ऑफ़िस हैं।
यह पेज सिर्फ़ ऑपरेशनल जानकारी के लिए है और कानूनी सलाह नहीं है। ऊपर के कई बिंदु पढ़े गए दस्तावेज़ों में “नहीं मिले” के रूप में दर्ज हैं, और इसका मतलब अनुमति नहीं है। DialerBee कंप्लायंस की गारंटी नहीं, बल्कि कंप्लायंस-सपोर्टिंग कंट्रोल देता है। लॉन्च से पहले मौजूदा ज़रूरतें व्यापार मंत्रालय (Ministry of Trade), İYS, Kişisel Verileri Koruma Kurumu और योग्य तुर्की वकील से कन्फ़र्म करें।
डायल से पहले
के आसपास निर्मित İYS, कोई डू-नॉट-कॉल लिस्ट नहीं
तुर्किये में कोई अलग डू-नॉट-कॉल रजिस्टर नहीं है। İYS, यानी İleti Yönetim Sistemi, एक साथ सहमति रजिस्टर भी है और इनकार रजिस्टर भी, और नियम समय-समय पर दोबारा स्क्रब करने का नहीं, बल्कि हर सेंड से पहले जाँच का है। İYS के बाहर ली गई सहमति अगर तीन कामकाजी दिनों के भीतर अपलोड न हो, तो अमान्य मानी जाती है।
DialerBee अपनी जाँचें अटेम्प्ट पर चलाता है: सही चैनल का सहमति रिकॉर्ड, कोई सहमति वापसी, टेनेंट की कॉलिंग विंडो, कॉलर ID ओनरशिप और फ़्रीक्वेंसी लिमिट। इस पेज के पीछे के सोर्स किसी सीधे İYS कनेक्शन का वर्णन नहीं करते, इसलिए İYS क्वेरी और तीन दिन के अपलोड को अपना खुद का कदम मानकर प्लान करें और DialerBee के सहमति रिकॉर्ड को İYS में मौजूद रिकॉर्ड के अनुरूप रखें।
- हर कॉन्टैक्ट और हर चैनल के सहमति रिकॉर्ड, टाइप, सोर्स और टाइमस्टैम्प के साथ
- सहमति वापसी अगले अटेम्प्ट पर लागू, तीन कामकाजी दिनों की समय-सीमा से पहले
- हर सहमति बदलाव पर ऑडिट ट्रेल, Ministry of Trade के अनुरोध के लिए ऑडिटर एक्सपोर्ट के साथ
- ओवरराइड नाम और समय के साथ दर्ज
कलेक्शन और सर्विस कॉल
रिमाइंडर जो रहते हैं सहमति की ज़िम्मेदारी से बाहर
लॉ 6563 कलेक्शन और कर्ज़ रिमाइंडर, खरीद और डिलीवरी नोटिस, सब्सक्रिप्शन और मेंबरशिप नोटिफ़िकेशन और कानूनी जानकारी को उन मैसेज में गिनता है जिन्हें पूर्व सहमति और İYS जाँच की ज़रूरत नहीं। शर्त टेक्स्ट में ही लिखी है: उसी संपर्क में कुछ भी प्रमोट नहीं किया जा सकता।
इससे तुर्किये में कैंपेन का ढाँचा ही एक कंप्लायंस कंट्रोल बन जाता है। रिमाइंडर को अपनी स्क्रिप्ट और SMS टेम्पलेट के साथ अलग कैंपेन के रूप में चलाएँ, और कोई भी ऑफ़र एक अलग, सहमति-जाँच वाले कैंपेन के रूप में चलाएँ। बिज़नेस कॉन्टैक्ट दूसरी छूट हैं: व्यापारियों और कारीगरों को बिना पूर्व सहमति कॉल किया जा सकता है, लेकिन उनके नंबर फिर भी İYS में लोड करने और इनकार के लिए जाँचने होते हैं।
- हर ट्रैफ़िक टाइप के लिए अलग कैंपेन और टेम्पलेट लाइब्रेरी
- हर कैंपेन के डिस्पोज़िशन अलग दर्ज, ताकि रिमाइंडर और सेल्स के नतीजे अलग-अलग रिपोर्ट हों
- चार डायलिंग मोड: प्रीव्यू, प्रोग्रेसिव, पावर और प्रेडिक्टिव
- तुर्की में AI आंसरिंग मशीन डिटेक्शन वॉइसमेल को एजेंट की स्क्रीन से दूर रखता है
लाइन पर तुर्की भाषा
ऐसा फ़्लोर जो काम करता है तुर्की भाषा में
तुर्की उन 11 भाषाओं में से एक है जिन्हें DialerBee AI आंसरिंग मशीन डिटेक्शन, AI समरी वाले कॉल ट्रांसक्रिप्शन, एजेंट डेस्कटॉप और एडमिन कंसोल में सपोर्ट करता है। DialerBee वेबसाइट खुद भी तुर्की में अनूदित है, इसलिए इस्तांबुल का सुपरवाइज़र और इज़मिर का एजेंट ग्राहक की ही भाषा में काम कर सकते हैं।
AI वॉइस एजेंट Layla अरबी बोलियों के साथ 10 और भाषाएँ बोलती है, जिनमें तुर्की भी है। तुर्किये में उसकी ओपनिंग ऐसे कॉन्फ़िगर करें कि वह सबसे पहले ट्रेड नेम और कॉल का उद्देश्य बताए — कमर्शियल वॉइस कॉल से रेगुलेशन यही माँगता है। फिर लाइव होने से पहले उसे अपनी तुर्की स्क्रिप्ट और अपने कॉलर्स के साथ टेस्ट करें।
- AMD, ट्रांसक्रिप्शन, एजेंट डेस्कटॉप और एडमिन कंसोल में तुर्की भाषा
- तुर्की में रिकॉर्ड की गई इनबाउंड क्यू और IVR प्रॉम्प्ट, लैंग्वेज-चॉइस नोड के साथ
- Layla इनबाउंड कॉल का जवाब देती है, फ़्री-बिज़ी जाँच के बाद बुकिंग करती है और किसी इंसान को कॉल सौंपती है
- कॉल की शुरुआत में रिकॉर्डिंग की घोषणा, कॉन्फ़िगर होने वाले रिटेंशन और लीगल होल्ड के साथ
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
तुर्किये में कॉल सेंटर कॉलिंग को कौन रेगुलेट करता है?+
आप किसे कॉल कर सकते हैं और आपको क्या कहना है, ये नियम इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स पर लॉ नंबर 6563 और उसके कमर्शियल-मैसेज रेगुलेशन के तहत व्यापार मंत्रालय (Ministry of Trade) के हैं। BTK सामान्य रूप से इलेक्ट्रॉनिक कम्युनिकेशंस को रेगुलेट करता है, और KVKK अथॉरिटी लॉ नंबर 6698 के तहत पर्सनल डेटा की निगरानी करती है। कानूनी परिभाषा में कॉल सेंटर, ऑटोमैटिक डायलिंग मशीन और स्मार्ट वॉइस-रिकॉर्डिंग सिस्टम का नाम है, इसलिए प्रेडिक्टिव डायलर कैंपेन इसके दायरे में आता है।
क्या तुर्किये में कानूनी कॉलिंग घंटे हैं?+
कॉलिंग घंटों का कोई नियम नहीं मिला। लॉ नंबर 6563, संकलित कमर्शियल-मैसेज रेगुलेशन और इलेक्ट्रॉनिक-कम्युनिकेशंस कंज़्यूमर-राइट्स रेगुलेशन को पूरा पढ़ने पर न कोई समय विंडो मिली, न हफ़्ते के दिन का नियम, न सार्वजनिक छुट्टी का नियम। कोई मंत्रालय विज्ञप्ति, BTK का फ़ैसला या बैंकिंग नियम ऐसा कुछ जोड़ता है या नहीं, इसकी पुष्टि नहीं हो सकी, इसलिए लॉन्च से पहले पुष्टि करें। दोनों ही स्थितियों में DialerBee आपको हर टेनेंट के लिए अपनी विंडो सेट करने देता है।
क्या DialerBee, İYS से जुड़ता है?+
इस पेज के पीछे के सोर्स किसी सीधे İYS कनेक्शन का वर्णन नहीं करते। DialerBee हर कॉन्टैक्ट और हर चैनल के सहमति रिकॉर्ड टाइप, सोर्स और टाइमस्टैम्प के साथ रखता है और उन्हें हर अटेम्प्ट पर जाँचता है, और सहमति वापसी अगले अटेम्प्ट पर लागू होती है। İYS क्वेरी और तीन कामकाजी दिनों वाला अपलोड अपनी प्रक्रिया के हिस्से के रूप में चलाएँ, और दोनों रिकॉर्ड एक-दूसरे के अनुरूप रखें।
क्या तुर्किये में कलेक्शन टीम बिना İYS सहमति के कॉल कर सकती है?+
कलेक्शन और कर्ज़ रिमाइंडर, साथ ही खरीद, डिलीवरी, सब्सक्रिप्शन और कानूनी नोटिस, सहमति की ज़िम्मेदारी से बाहर हैं और इन्हें İYS जाँच की ज़रूरत नहीं, जब तक उसी संपर्क में कुछ प्रमोट न किया जाए। ऑफ़र जोड़ते ही छूट खत्म हो जाती है। DialerBee में रिमाइंडर और ऑफ़र को अलग टेम्पलेट के साथ अलग कैंपेन के रूप में चलाने से यह रेखा साफ़ दिखती रहती है।
तुर्की की कमर्शियल कॉल की शुरुआत में क्या कहना ज़रूरी है?+
व्यापारी के लिए ट्रेड नेम, या कारीगर के लिए पहला नाम और उपनाम, और जहाँ कमर्शियल प्रकृति साफ़ न हो, वहाँ कॉल की शुरुआत में प्रमोशन, कैंपेन या जानकारी जैसा कोई शब्द। संपर्क का कम से कम एक उपलब्ध रास्ता भी देना होता है। एजेंट स्क्रिप्ट और Layla की ओपनिंग, दोनों ऐसे लिखी जानी चाहिए कि वे सबसे पहले यही कहें।
तुर्किये में बिना सहमति कॉल करने पर 2026 के जुर्माने क्या हैं?+
2026 के लिए हर उल्लंघन पर TRY 2,859 से 14,309, जो Resmî Gazete (25 दिसंबर 2025, नंबर 33118) में प्रकाशित व्यापार मंत्रालय की विज्ञप्ति से तय है। उल्लंघन वाला बल्क सेंड दस गुना तक बढ़ाया जा सकता है, जिसकी ऊपरी सीमा TRY 143,090 है, और नोटिस के एक साल के भीतर उल्लंघन दोहराने पर पिछला जुर्माना दोगुना हो जाता है। KVKK के जुर्माने अलग हैं।
क्या हम देश के बाहर के कॉन्टैक्ट सेंटर से तुर्किये में डायल कर सकते हैं?+
हाँ, लेकिन तुर्की पर्सनल डेटा का क्रॉस-बॉर्डर ट्रांसफ़र सबसे ज़्यादा जोखिम वाला मुद्दा है। 1 जून 2024 से, लॉ नंबर 7499 के तहत, ट्रांसफ़र के लिए एडिक्वेसी डिसीज़न, कोई उपयुक्त सेफ़गार्ड जैसे KVKK स्टैंडर्ड कॉन्ट्रैक्ट, या कोई कभी-कभार वाली छूट चाहिए। स्टैंडर्ड कॉन्ट्रैक्ट की सूचना हस्ताक्षर के पाँच कामकाजी दिनों के भीतर अथॉरिटी को देनी होती है। DialerBee की स्टोरेज लोकेशन और रिटेंशन हर टेनेंट के लिए कॉन्फ़िगर होते हैं।
तुर्की टीम के लिए DialerBee की कीमत कैसे तय होती है?+
US डॉलर में, क्योंकि तुर्की लीरा फ्लोट करता है: Starter $69 और Professional $129 प्रति एजेंट प्रति माह, Enterprise कस्टम, एनुअल बिलिंग पर 20% की छूट और फ्री AI क्रेडिट व कोई कार्ड नहीं वाला 14 दिन का फ्री ट्रायल। कैरियर मिनट BYOC के तहत आपके तुर्की कैरियर के साथ आपके कॉन्ट्रैक्ट पर ही रहते हैं। AI वॉइस एजेंट मैनेज्ड AI पर हर शुरू हुए कनेक्टेड मिनट पर $0.60 पर बिल होता है।
DialerBee को अपने तुर्की नंबरों पर देखें
एक डेमो टेनेंट पर 30 मिनट का वॉकथ्रू, अंग्रेज़ी या अरबी में।