तुर्की क्षेत्रीय गाइड

आउटबाउंड कॉलिंग नियम: तुर्की (तुर्किये)।

तुर्किये में कॉल करने वाली टीमों के लिए एक व्यावहारिक गाइड: पहले डायल से पहले क्या करें, ऐसी सहमति कैसे लें जो टिके, किसे बिना सहमति कॉल कर सकते हैं, पहले कुछ सेकंड में क्या कहें, और कानून क्या नहीं कहता।

अंतिम समीक्षा: 22 अक्टूबर 2026

तुर्की के लिए DialerBee देखें

संक्षिप्त उत्तर

तुर्किये में कमर्शियल कॉल Ministry of Trade और कानून संख्या 6563 के अंतर्गत आती हैं। İYS पर रजिस्टर करें, हर भेजने से पहले İYS में उसी चैनल पर लाइव सहमति जाँचें, कहीं और ली गई सहमति तीन कार्य-दिवसों में अपलोड करें, और इनकार के तीन कार्य-दिवसों में रोक दें। पढ़े गए दस्तावेज़ों में कॉलिंग-समय का कोई नियम नहीं मिला। İYS जाँच और अपलोड आपकी टीम करती है; DialerBee सहमति रिकॉर्ड और सप्रेशन रखता है और उन्हें डायल के समय लागू करता है, कंप्लायंस में सहायक कंट्रोल के रूप में।

मुख्य बातें

क्या जानना ज़रूरी है तुर्की में आउटबाउंड कॉलिंग

नियम Ministry of Trade तय करता है

आप किसे कॉल कर सकते हैं और क्या कहना होगा, यह कानून संख्या 6563 के तहत Ministry of Trade का विषय है, टेलीकॉम रेगुलेटर BTK का नहीं। पर्सनल डेटा KVKK प्राधिकरण के पास है। कोई टेलीमार्केटिंग लाइसेंस नहीं है।

İYS एक गेट है, लिस्ट नहीं

İYS सहमति रजिस्टर और इनकार रजिस्टर दोनों है, जिसमें वॉइस, SMS और ई-मेल अलग-अलग रखे जाते हैं। दायित्व हर भेजने से पहले जाँच का है, सप्रेशन फ़ाइल को समय-समय पर डाउनलोड करने का नहीं।

तीन-कार्य-दिवस की दो घड़ियाँ

İYS के बाहर ली गई सहमति तीन कार्य-दिवसों में अपलोड करें, वरना वह अमान्य है। इनकार के तीन कार्य-दिवसों में भेजना बंद करें, और आपको मिले इनकार तीन कार्य-दिवसों में İYS को रिपोर्ट करें।

कॉलिंग-समय का कोई नियम नहीं मिला

कानून 6563, कमर्शियल-मैसेज रेगुलेशन और सेक्टर के उपभोक्ता-अधिकार रेगुलेशन में कोई घड़ी विंडो, सप्ताह के दिन का नियम या छुट्टी का नियम नहीं है। कहीं और ऐसा कोई नियम है या नहीं, यह पुष्ट नहीं हो सका।

दस्तावेज़ों और जुर्माना तालिकाओं के साथ पूरा कानूनी विश्लेषण देखें हमारी तुर्किये İYS और KVKK कंप्लायंस गाइड में। तुर्की टीमों के लिए DialerBee प्रोडक्ट ओवरव्यू के लिए देखें तुर्किये के लिए AI कॉल सेंटर सॉफ्टवेयर.

पहले डायल से पहले

तुर्की में कॉल करने से पहले आपको क्या करना होगा?

तुर्की कैंपेन की जीत या हार किसी के हेडसेट उठाने से पहले ही तय हो जाती है। कमर्शियल इलेक्ट्रॉनिक मैसेज की परिभाषा में टेलीफ़ोन, कॉल सेंटर, ऑटोमैटिक डायलिंग मशीनें और स्मार्ट वॉइस-रिकॉर्डिंग सिस्टम का नाम है, इसलिए प्रेडिक्टिव कैंपेन या ऑफ़र देने वाला वॉइस एजेंट पहले प्रयास से ही नियमों के दायरे में है। इन चरणों को क्रम से पूरा करें।

1

İYS पर रजिस्टर करें

कमर्शियल इलेक्ट्रॉनिक मैसेज भेजना चाहने वाले हर प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति के लिए रजिस्ट्रेशन अनिवार्य है। हर रजिस्टर्ड सर्विस प्रोवाइडर और उसके हर ब्रांड को अपना İYS नंबर मिलता है; जिस भी ब्रांड के नाम से आप कॉल करते हैं, उसका नंबर दर्ज करें।
2

अपने आउटसोर्सर की स्थिति जाँचें

अगर कोई कॉन्टैक्ट सेंटर या प्लेटफ़ॉर्म आपकी ओर से भेजना शुरू करता है, तो वह अपने दायित्वों वाला मध्यस्थ सर्विस प्रोवाइडर है: वह किसी अनरजिस्टर्ड सर्विस प्रोवाइडर के लिए नहीं भेज सकता और शुरू करने से पहले İYS सहमति जाँचनी होगी।
3

पुरानी सहमतियों का मिलान करें

İYS के बाहर ली गई और कभी अपलोड न हुई हर सहमति अमान्य है। फ़ाइल कैबिनेट में रखा हस्ताक्षरित काग़ज़ी फ़ॉर्म आपका कोई बचाव नहीं करता, और non-İYS सहमति साबित करने का दायित्व आप पर है।
4

लिस्ट को चैनल के हिसाब से बाँटें

अपने डेटा में वॉइस, SMS और ई-मेल अनुमतियाँ अलग रखें। जिस संपर्क की SMS सहमति है पर कॉल सहमति नहीं, उसे कॉल नहीं किया जा सकता।
5

रिमाइंडर को ऑफ़र से अलग रखें

डेट रिमाइंडर और सर्विस नोटिस सहमति के दायित्व से तभी तक बाहर हैं जब तक उसी संपर्क में कुछ भी प्रमोट न किया जाए। इन्हें उनकी अपनी स्क्रिप्ट के साथ अलग कैंपेन के रूप में बनाएँ।
6

शुरुआती लाइन लिखें

पहले ट्रेड नाम, जहाँ उद्देश्य स्पष्ट न हो वहाँ शुरुआत में ही उद्देश्य बताएँ, और संपर्क का पहुँचने योग्य तरीका दें। विवरण नीचे है।
7

अपनी कॉलिंग विंडो खुद तय करें

कोई क़ानूनी विंडो नहीं मिली, इसलिए आप किस समय कॉल करते हैं यह नीति का फ़ैसला है। लॉन्च से पहले Ministry of Trade और अपने सेक्टर रेगुलेटर से पुष्टि करें।
8

विदेश ट्रांसफ़र के लिए सुरक्षा उपाय रखें

अगर आप किसी दूसरे देश से तुर्किये डायल करते हैं, तो तुर्किये से बाहर जाने वाले तुर्की पर्सनल डेटा के लिए adequacy decision, स्टैंडर्ड कॉन्ट्रैक्ट जैसा उपयुक्त सुरक्षा उपाय, या कोई कभी-कभार की छूट (occasional derogation) चाहिए।

ऐसी सहमति जो टिके

तुर्की में वैध सहमति कैसे लें?

मॉडल पूर्व ऑप्ट-इन का है। सहमति लिखित रूप में, किसी भी इलेक्ट्रॉनिक संचार साधन से, या सीधे İYS से ली जा सकती है, और हर तरीके की अपनी औपचारिकताएँ हैं।

सहमति कैसे ली जाती है	इसमें क्या होना चाहिए	समय-सीमा
काग़ज़ पर	इच्छा का सकारात्मक कथन, नाम और उपनाम, इलेक्ट्रॉनिक संपर्क पता, और सहमति देने वाले व्यक्ति के हस्ताक्षर	तीन कार्य-दिवसों में İYS पर अपलोड करें
इलेक्ट्रॉनिक रूप से (वेब फ़ॉर्म, कॉल, ऐप)	इच्छा का सकारात्मक कथन, नाम और उपनाम, इलेक्ट्रॉनिक संपर्क पता	24 घंटों के भीतर प्राप्तकर्ता को इनकार के मौके के साथ पुष्टि भेजें, और तीन कार्य-दिवसों में İYS पर अपलोड करें
İYS के ज़रिए	इच्छा का सकारात्मक कथन और संपर्क पता	24 घंटे की पुष्टि की ज़रूरत नहीं
किसी अनुबंध के भीतर	दस्तावेज़ के अंत में, हस्ताक्षर से पहले, “वाणिज्यिक इलेक्ट्रॉनिक संदेश” शीर्षक के तहत, इनकार के विकल्प के साथ, कम से कम बारह-पॉइंट फ़ॉन्ट में	तीन कार्य-दिवसों में İYS पर अपलोड करें

तीन चीज़ें कभी अनुमत नहीं हैं: किसी के संपर्क पते पर कमर्शियल मैसेज भेजकर सहमति माँगना, सहमति टेक्स्ट में सकारात्मक कथन पहले से चुना हुआ रखना, और सहमति को सामान या सेवा देने की शर्त बनाना। कोई समाप्ति या दोबारा-पुष्टि का दायित्व प्रकाशित नहीं है, लेकिन हर भेजने के समय İYS में लाइव सहमति होना फिर भी ज़रूरी है।

छूटें

तुर्की में बिना पूर्व सहमति के किसे कॉल कर सकते हैं?

कौन या क्या	पूर्व सहमति?	İYS चरण	पेच
उपभोक्ता, ऑफ़र के लिए	हाँ	उस चैनल पर लाइव सहमति, हर भेजने से पहले जाँची गई	एक चैनल पर इनकार सिर्फ़ उसी चैनल को बंद करता है
व्यापारी और कारोबारी (tradesmen)	No	उनके संपर्क पते İYS में लोड करें और भेजने से पहले इनकार की जाँच करें	बिज़नेस संपर्कों के लिए İYS चरण ख़त्म नहीं होता
कलेक्शन और डेट रिमाइंडर	No	कोई नहीं	उसी संपर्क में कुछ भी प्रमोट नहीं किया जा सकता, वरना छूट ख़त्म
सब्सक्रिप्शन, मेंबरशिप और पार्टनरशिप नोटिस, जानकारी अपडेट, ख़रीद और डिलीवरी नोटिस, क़ानूनी जानकारी	No	कोई नहीं	वही शर्त: कोई सामान या सेवा प्रोत्साहित या प्रमोट नहीं

कलेक्शन फ़्लोर के लिए यह इस व्यवस्था की सबसे उपयोगी पंक्ति है, और इसे पार करना सबसे आसान भी। जो रिमाइंडर कॉल “और वैसे, आपसे बात हो ही रही है तो बता दूँ, हमारे पास एक नया कार्ड ऑफ़र है” पर ख़त्म होती है, वह छूट वाले नोटिस को ऐसे कमर्शियल मैसेज में बदल देती है जिसके लिए सहमति चाहिए थी। रिमाइंडर स्क्रिप्ट, SMS टेम्पलेट और कैंपेन को बेचने वाली हर चीज़ से अलग रखें।

पहले कुछ सेकंड

तुर्की की कमर्शियल कॉल की शुरुआत में क्या कहना ज़रूरी है?

तुर्किये यह नियंत्रित करता है कि आप अपनी पहचान क्या बताते हैं, न कि आप कौन-सा नंबर दिखाते हैं। हर एजेंट स्क्रिप्ट और वॉइस-एजेंट की शुरुआत इन चार तत्वों के आसपास बनाएँ:

ट्रेड नाम

व्यापारी के लिए रजिस्टर्ड ट्रेड नाम, या कारोबारी के लिए नाम और उपनाम। ब्रांड या बिज़नेस नाम जोड़ा जा सकता है।

उद्देश्य, शुरुआत में

जहाँ कमर्शियल प्रकृति स्पष्ट न हो, वहाँ बातचीत की शुरुआत में प्रमोशन, कैंपेन या जानकारी जैसा कोई स्पष्ट करने वाला शब्द।

संपर्क का पहुँचने योग्य तरीका

कम से कम एक: टेलीफ़ोन, फ़ैक्स या SMS नंबर, या ई-मेल पता। प्रमोशन, इनामी ड्रॉ और गेम को ऐसा ही बताया जाता है, और उनकी शर्तें उपलब्ध होनी चाहिए।

रिकॉर्डिंग सूचना

यह कानून 6563 का दायित्व नहीं है, लेकिन KVKK के तहत रिकॉर्डिंग पर्सनल डेटा है। इसे शुरुआत में बताएँ और अपनी KVKK सूचना-नोटिस में शामिल करें।

टेलीमार्केटिंग के लिए कोई आरक्षित प्रीफ़िक्स या नंबर रेंज प्रकाशित नहीं है, और कमर्शियल कॉल के लिए छिपे या स्पूफ़ किए गए कॉलर ID के नियम नहीं मिले। समझदारी इसी में है कि एक स्थिर, पहुँचने योग्य नंबर रखें जो आपके एजेंटों द्वारा बताए गए ट्रेड नाम से मेल खाए; अगर आपका सेटअप इस पर निर्भर है तो नंबरिंग की स्थिति BTK से पुष्ट करें।

समय और फ़्रीक्वेंसी

तुर्की में किस समय कॉल कर सकते हैं?

कॉलिंग-समय का कोई नियम नहीं मिला। कानून संख्या 6563, समेकित कमर्शियल-मैसेज रेगुलेशन और इलेक्ट्रॉनिक संचार सेक्टर के उपभोक्ता-अधिकार रेगुलेशन को पूरा पढ़ने पर कमर्शियल इलेक्ट्रॉनिक मैसेज के लिए कोई घड़ी विंडो, सप्ताह के दिन की पाबंदी या सार्वजनिक छुट्टी की पाबंदी नहीं मिली, और कोई दस्तावेज़ टाइम ज़ोन नहीं बताता। कोई फ़्रीक्वेंसी सीमा भी नहीं है।

यह पढ़े गए दस्तावेज़ों के बारे में एक निष्कर्ष है, किसी भी समय कॉल करने की अनुमति नहीं। Ministry of Trade की कोई विज्ञप्ति, BTK बोर्ड का कोई निर्णय या बैंकिंग या बीमा का कोई सेक्टर नियम विंडो तय करता है या नहीं, यह पुष्ट नहीं हो सका। लॉन्च से पहले Ministry of Trade और अपने सेक्टर के रेगुलेटर से स्थिति की पुष्टि करें, और किसी भी वेंडर की बताई तुर्की कॉलिंग विंडो को ऐसे स्वीकार न करें मानो वह कानून 6563 से आई हो।

कानून जो नियंत्रण देता है वह नागरिक के हाथ में है: एक मुफ़्त, बिना शर्त इनकार, जिसका पालन तीन कार्य-दिवसों में करना होता है। परेशान करने वाले कैंपेन से इनकार आते हैं, इनकार उस चैनल पर सहमति ख़त्म कर देता है, और खोई हुई सहमति दोबारा डायल करके वापस नहीं मिलती। व्यवहार में, आपकी चुनी हुई कॉलिंग विंडो और प्रयास-सीमाएँ आपके İYS बेस की सुरक्षा का हिस्सा हैं।

संदेश

क्या SMS और WhatsApp पर भी यही नियम लागू होते हैं?

SMS पर हाँ। परिभाषा में उसका नाम है, वह तीन İYS अनुमतियों में से एक है, और कंटेंट के सभी दायित्व लागू होते हैं: ट्रेड नाम, ज़रूरत हो तो स्पष्ट करने वाला शब्द, संपर्क का पहुँचने योग्य तरीका, और हर मैसेज में उसी चैनल पर मुफ़्त इनकार का तरीका। किसी क्लाइंट के लिए SMS भेजने वाला कॉन्टैक्ट सेंटर भेजने से पहले की पूरी İYS जाँच का ज़िम्मेदार है; मध्यस्थ के दायित्वों से सिर्फ़ ई-मेल को छूट है।

WhatsApp और दूसरे over-the-top चैनलों का नाम कानून 6563 या रेगुलेशन में नहीं है, और दस्तावेज़ यह नहीं बताते कि वे परिभाषा में कैसे फ़िट होते हैं। सहमति, पहचान और इनकार को न्यूनतम आधार मानें, और किसी भी जवाब को मान लेने के बजाय over-the-top मैसेजिंग की स्थिति Ministry of Trade से पुष्ट करें।

रिकॉर्ड और दंड

आपको कौन-से रिकॉर्ड रखने होंगे, और एक ग़लती की कीमत क्या है?

सहमति के रिकॉर्ड, सहमति के अमान्य होने की तारीख़ से तीन साल तक रखे जाते हैं; अन्य कमर्शियल-मैसेज रिकॉर्ड रिकॉर्ड की तारीख़ से तीन साल तक। दोनों अनुरोध पर Ministry को दिखाने होते हैं, और शिकायत में प्रमाण का दायित्व सर्विस प्रोवाइडर पर, और जहाँ लागू हो, मध्यस्थ पर होता है। इस व्यवस्था में कॉल रिकॉर्डिंग की कोई क़ानूनी रिटेंशन अवधि नहीं है, इसलिए अपनी KVKK नीति के तहत सोच-समझकर एक तय करें।

पर्सनल डेटा KVKK, कानून संख्या 6698 के अंतर्गत आता है। 1 जून 2024 से, कानून संख्या 7499 के तहत, तुर्की पर्सनल डेटा का विदेश ट्रांसफ़र तीन स्तरों पर चलता है: adequacy decision, Kurul के स्टैंडर्ड कॉन्ट्रैक्ट जैसा उपयुक्त सुरक्षा उपाय, या कभी-कभार की छूट। स्टैंडर्ड कॉन्ट्रैक्ट की सूचना हस्ताक्षर के पाँच कार्य-दिवसों में Authority को देनी होती है। किसी दूसरे देश से तुर्किये डायल करने वाले कॉन्टैक्ट सेंटर के लिए यह फ़ाइल का सबसे ज़्यादा जोखिम वाला बिंदु है।

उदाहरण: 2026 में बिना सहमति का एक बल्क सेंड

बिना सहमति भेजने के लिए 2026 का दायरा: हर उल्लंघन पर TRY 2,859 से 14,309 (Ministry of Trade विज्ञप्ति, Resmî Gazete 25 दिसंबर 2025, No. 33118)।
उल्लंघन में एक साथ एक से ज़्यादा लोगों को भेजने पर जुर्माना दस गुना तक बढ़ाया जा सकता है: TRY 14,309 × 10 = TRY 143,090 ऊपरी सीमा।
दंड नोटिस के एक साल के भीतर वही उल्लंघन दोहराने पर पिछले जुर्माने का दोगुना लगता है: 2 × TRY 143,090 = TRY 286,180।
KVKK जुर्माने अलग हैं, जिनके क़ानूनी आधार आँकड़े उल्लंघन किए गए दायित्व के हिसाब से TRY 5,000 से 1,000,000 तक हैं।

आपकी टीम और प्लेटफ़ॉर्म

DialerBee किन चरणों में मदद करता है, और कौन-से आपके पास रहते हैं?

DialerBee कंप्लायंस में सहायक (compliance-supporting) कंट्रोल देता है। तुर्किये jurisdiction pack के रूप में नहीं आता, इसलिए कॉलिंग समय, डू-नॉट-कॉल हैंडलिंग और सहमति आपके टेनेंट पर कॉन्फ़िगर होते हैं, और सर्विस प्रोवाइडर के रूप में कानूनी ज़िम्मेदारी आपकी ही रहती है।

चरण	कौन करता है
İYS रजिस्ट्रेशन, हर भेजने से पहले İYS जाँच, और तीन-कार्य-दिवस का अपलोड	आपकी टीम। DialerBee İYS क्वेरी या अपलोड नहीं चलाता।
हर संपर्क के सहमति रिकॉर्ड, वापस लेने की सुविधा के साथ	DialerBee: सहमति ऑडिट योग्य रिकॉर्ड के रूप में बनाई, अपडेट और वापस ली जाती है, और प्रयास से पहले जाँची जाती है
इनकार से आगे की कॉल रुकना	DialerBee: सहमति वापसी या सप्रेशन एंट्री अगले प्रयास से लागू होती है, अगली लिस्ट रिफ़्रेश से नहीं
आपकी चुनी हुई कॉलिंग विंडो और प्रयास-सीमाएँ	नीति आप तय करते हैं; DialerBee डायल के समय टाइम ज़ोन के हिसाब से कॉलिंग समय और फ़्रीक्वेंसी सीमाएँ लागू करता है
रिमाइंडर को ऑफ़र से अलग रखना	DialerBee: हर ट्रैफ़िक प्रकार के लिए अलग कैंपेन और टेम्पलेट लाइब्रेरी
ट्रेड नाम और उद्देश्य के साथ शुरुआती स्क्रिप्ट	आप इसे लिखते हैं; DialerBee लॉन्च से पहले कैंपेन कॉन्फ़िगरेशन और टेम्पलेट की समीक्षा रखता है, और हर नियम-ओवरराइड पर ऑडिट ट्रेल रखता है
एक स्थिर, पहुँचने योग्य नंबर	DialerBee: हर टेनेंट के अपने कॉलर-ID पूल, हर कैंपेन से मैप, BYOC के तहत आपके अपने कैरियर पर नंबर
Ministry के अनुरोध के लिए प्रमाण	DialerBee: हर सहमति बदलाव पर ऑडिट ट्रेल, ऑडिटर एक्सपोर्ट के साथ, ताकि आपके İYS अपलोड से मिलान हो सके
रिकॉर्डिंग प्रतिधारण	नीति आप तय करते हैं; DialerBee कॉन्फ़िगर करने योग्य रिटेंशन, legal hold और हर टेनेंट का आइसोलेशन देता है

तुर्की उन 11 भाषाओं में से एक है जिन्हें DialerBee AI आंसरिंग मशीन डिटेक्शन, ट्रांसक्रिप्शन और प्लेटफ़ॉर्म इंटरफ़ेस में सपोर्ट करता है, और omnichannel इनबॉक्स वॉइस, WhatsApp, SMS और ईमेल संभालता है। DialerBee की इस्तांबुल में मौजूदगी है। तुर्की टीमों के लिए प्रोडक्ट की जानकारी, प्राइसिंग सहित, के लिए देखें तुर्किये के लिए AI कॉल सेंटर सॉफ्टवेयर.

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या DialerBee कॉल से पहले हमारे लिए İYS जाँचता है?

नहीं। DialerBee İYS क्वेरी या İYS अपलोड नहीं चलाता; हर भेजने से पहले İYS जाँच, और İYS के बाहर ली गई किसी भी सहमति का तीन कार्य-दिवसों में अपलोड, अपनी टीम के चरण के रूप में प्लान करें। DialerBee अपनी ओर सहमति रिकॉर्ड रखता है — ऑडिट योग्य रिकॉर्ड के रूप में बनाए, अपडेट और वापस लिए गए — और डायल के समय उन्हें आपकी सप्रेशन लिस्ट के साथ जाँचता है, इसलिए सहमति वापस लेना अगले प्रयास से लागू होता है। दोनों रिकॉर्ड आपस में मेल खाते रखें।

क्या तुर्की में कमर्शियल कॉल के लिए कोई कानूनी कॉलिंग विंडो है?

कोई नहीं मिली। कानून संख्या 6563, समेकित कमर्शियल-मैसेज रेगुलेशन और इलेक्ट्रॉनिक संचार सेक्टर के उपभोक्ता-अधिकार रेगुलेशन को पूरा पढ़ने पर कोई घड़ी विंडो, सप्ताह के दिन की पाबंदी या सार्वजनिक छुट्टी की पाबंदी नहीं मिली। Ministry of Trade की कोई विज्ञप्ति, BTK बोर्ड का कोई निर्णय या बैंकिंग या बीमा का कोई सेक्टर नियम ऐसी विंडो जोड़ता है या नहीं, यह पुष्ट नहीं हो सका, इसलिए किसी भी तरह की विंडो मान लेने के बजाय लॉन्च से पहले स्थिति की पुष्टि करें।

क्या तुर्की में SMS की सहमति कॉल करने की सहमति भी है?

नहीं। İYS वॉइस कॉल, SMS और ई-मेल को तीन अलग अनुमतियों के रूप में रखता है जिन्हें नागरिक एक-एक करके नियंत्रित करता है, और इनकार सिर्फ़ उसी चैनल की सहमति को अमान्य करता है जिस पर वह किया गया। जिस चैनल का आप इस्तेमाल करने वाले हैं, ठीक उसी की अनुमति जाँचें।

İYS के बाहर ली गई सहमति में क्या होना चाहिए?

प्राप्तकर्ता की इच्छा का सकारात्मक कथन, उसका नाम और उपनाम, और उसका इलेक्ट्रॉनिक संपर्क पता। काग़ज़ी सहमति पर सहमति देने वाले व्यक्ति के हस्ताक्षर चाहिए। इलेक्ट्रॉनिक रूप से ली गई सहमति की पुष्टि 24 घंटों के भीतर प्राप्तकर्ता को इनकार के मौके के साथ भेजनी होती है। दोनों ही स्थितियों में इसे तीन कार्य-दिवसों में İYS पर अपलोड करना होता है, वरना इसे अमान्य माना जाता है।

क्या आउटसोर्स किए गए कॉल सेंटर के अपने İYS दायित्व होते हैं?

हाँ। मध्यस्थ सर्विस प्रोवाइडर — यानी वह प्लेटफ़ॉर्म या कॉन्टैक्ट सेंटर जो असल में भेजना शुरू करता है — İYS पर अनरजिस्टर्ड सर्विस प्रोवाइडर के लिए नहीं भेज सकता, शुरू करने से पहले İYS के ज़रिए जाँचना होगा कि प्राप्तकर्ताओं की सहमति है, और बिना İYS सहमति के किसी को भी भेजना शुरू नहीं कर सकता। वह किसी और के बिज़नेस को प्रमोट करने के लिए अपने नाम से सहमति इकट्ठा नहीं कर सकता। ई-मेल इन दायित्वों से बाहर है; वॉइस और SMS नहीं।

क्या हम लोगों से सहमति माँगने के लिए उन्हें SMS भेज सकते हैं?

नहीं। रेगुलेशन किसी के संपर्क पते पर कमर्शियल इलेक्ट्रॉनिक मैसेज भेजकर सहमति माँगने पर रोक लगाता है। सहमति टेक्स्ट में सहमति पहले से चुनी हुई नहीं हो सकती, और इसे सामान या सेवा देने की शर्त नहीं बनाया जा सकता।

क्या हम अपने तुर्की SIP ट्रंक और नंबर इस्तेमाल कर सकते हैं?

हाँ। BYOC के तहत नंबर आपके अपने कैरियर के ज़रिए प्रोविज़न होते हैं और आपके टेनेंट के कॉलर-ID पूल में रहते हैं, सत्यापित स्वामित्व के साथ हर कैंपेन से मैप किए जाते हैं। तुर्की कानून यह नियंत्रित करता है कि आप अपनी पहचान क्या बोलते हैं, न कि आप कौन-सा नंबर दिखाते हैं, और कोई टेलीमार्केटिंग नंबर रेंज प्रकाशित नहीं है, इसलिए एक स्थिर, पहुँचने योग्य नंबर दिखाएँ जो आपके एजेंटों द्वारा बताए गए ट्रेड नाम से मेल खाए।

क्या DialerBee तुर्की भाषा में काम करता है?

हाँ। तुर्की उन 11 भाषाओं में से एक है जिन्हें DialerBee AI आंसरिंग मशीन डिटेक्शन, ट्रांसक्रिप्शन और प्लेटफ़ॉर्म इंटरफ़ेस में सपोर्ट करता है, और SMS सेगमेंट की गिनती UCS-2 को ध्यान में रखती है, जो तुर्की अक्षरों में लिखे मैसेज के लिए अहम है। कैंपेन लाइव होने से पहले अपनी तुर्की कॉल पर स्क्रिप्ट टेस्ट करें।

क्या आप तुर्की में डायलिंग शुरू करने के लिए तैयार हैं?

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आउटबाउंड कॉलिंग नियम: तुर्की (तुर्किये)।

क्या जानना ज़रूरी है तुर्की में आउटबाउंड कॉलिंग

नियम Ministry of Trade तय करता है

İYS एक गेट है, लिस्ट नहीं

तीन-कार्य-दिवस की दो घड़ियाँ

कॉलिंग-समय का कोई नियम नहीं मिला

तुर्की में कॉल करने से पहले आपको क्या करना होगा?

İYS पर रजिस्टर करें

अपने आउटसोर्सर की स्थिति जाँचें

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लिस्ट को चैनल के हिसाब से बाँटें

रिमाइंडर को ऑफ़र से अलग रखें

शुरुआती लाइन लिखें

अपनी कॉलिंग विंडो खुद तय करें

विदेश ट्रांसफ़र के लिए सुरक्षा उपाय रखें