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Integração de Exportação e Relatórios

DialerBee + Planilhas Google

Envie dados de chamadas, classificações e relatórios DialerBee diretamente para o Google Sheets — de forma agendada ou sob demanda — para que qualquer pessoa da sua equipe possa analisar os números em uma planilha que já conhece. Utilize recursos de BI simplificados ou importe listas de leads para campanhas, tudo por meio API REST e webhooks do DialerBee .

Discuta sua integração

Resposta rápida

DialerBee integra-se com o Google Sheets através de sua API REST e webhooks. Exporte dados de chamadas, resultados e relatórios para uma planilha de forma programada ou sob demanda, alimente uma visualização de BI ou relatórios simplificada e importe listas de leads do Sheets de volta para as campanhas. Você pode conectá-lo diretamente à API ou roteá-lo através de uma ferramenta de automação, sem a necessidade de uma infraestrutura complexa.

O que você pode fazer

Seus números de discagem, em uma planilha

Exportar dados e resultados de chamadas

Envie registros de chamadas, resultados, anotações dos agentes e códigos de resolução para uma planilha do Google para que os supervisores possam filtrar, analisar e contabilizar os resultados sem precisar acessar outra ferramenta.

Relatórios leves de feeds

Integre métricas diárias ou horárias ao Planilhas Google e crie BI simples — conecte taxas, índices de contato e detalhamentos de encaminhamento — que as partes interessadas possam ler em uma visualização de planilha familiar.

Importe listas de leads para campanhas.

Mantenha uma lista de leads em uma planilha compartilhada e importe-a para as campanhas DialerBee por meio da API REST , para que os números discados permaneçam sincronizados com a planilha mantida pela sua equipe.

Exportações programadas ou sob demanda

Execute exportações em uma cadência definida ou acione-as no momento em que uma chamada for concluída com webhooks — sob seus controles de ritmo e conformidade — para que a planilha reflita a atividade conforme ela acontece.

Como isso se conecta

API em primeiro lugar, independentemente de como você exporte.

Exportações programadas ou sob demanda

Defina quando os dados serão inseridos no Google Sheets. Configure um agendamento para que os dados de chamadas, as disposições e os relatórios sejam atualizados a cada hora ou todas as manhãs, ou execute uma exportação sob demanda quando uma campanha terminar. De qualquer forma, a planilha permanece atualizada para quem a utiliza, sem que ninguém precise copiar linhas manualmente.

API REST + webhooks

A integração funciona com API REST e os webhooks próprios do DialerBee . A API lê e grava dados estruturados de chamadas e leads, permitindo exportar relatórios e importar listas de leads; os webhooks enviam eventos e resultados de chamadas no momento em que ocorrem, mantendo uma planilha de relatórios atualizada quase em tempo real, em vez de esperar por um processamento em lote noturno.

Por meio de ferramentas de automação

Prefere não mexer com código? Direcione API e os webhooks do DialerBee por meio de uma ferramenta de automação de sua escolha para mover linhas de e para o Google Sheets. Ela mapeia os campos DialerBee para as colunas da planilha e cuida de toda a parte técnica, permitindo que mesmo quem não é desenvolvedor mantenha o fluxo de relatórios após a configuração inicial.

Cada conjunto de relatórios é diferente — Fale com nossa equipe sobre sua configuração exata de relatórios.

Perguntas frequentes

DialerBee integra-se com o Google Sheets?
Sim. O Google Sheets é um destino de exportação e geração de relatórios compatível com a central de integração do DialerBee . A conexão é feita por meio API REST e webhooks do DialerBee — você pode conectá-la diretamente ou roteá-la por meio de uma ferramenta de automação — para transferir dados de chamadas, resultados e relatórios para uma planilha e importar listas de leads de volta para as campanhas. Converse com nossa equipe sobre a sua configuração de relatórios específica e nós mostraremos como o fluxo funcionará para você.
Como funciona a exportação para o Google Sheets?
API REST e os webhooks do DialerBee enviam dados estruturados de chamadas, resultados e linhas de relatório para uma Planilha Google. Você pode executar exportações de forma programada — por hora, diariamente, sempre que for mais conveniente para o seu ritmo de relatórios — ou acioná-las sob demanda quando uma campanha ou chamada for concluída. Os webhooks mantêm uma planilha de relatórios atualizada em tempo real, enquanto as sincronizações agendadas são ideais para relatórios em lote. Você escolhe a frequência que melhor se adapta à sua equipe.
Posso importar leads do Google Sheets para campanhas?
Sim. Mantenha uma lista de leads em uma planilha compartilhada e importe-a para as campanhas DialerBee por meio da API REST . Assim, os números discados pelos seus agentes estarão sempre alinhados com a planilha mantida pela sua equipe. O mapeamento de campos e a frequência de atualização são configuráveis. O ideal é definir o fluxo de importação exato com nossa equipe para que ele corresponda à estrutura das suas listas.
Preciso de desenvolvedores para configurar isso?
Não necessariamente. Você pode criar soluções diretamente usando API REST e os webhooks do DialerBee , caso tenha recursos técnicos, ou rotear o fluxo por meio de uma ferramenta de automação para que alguém sem conhecimento de programação possa fazer a manutenção após a configuração. Muitas equipes conseguem implementar uma exportação funcional para o Planilhas Google com configuração simples e suporte da nossa equipe. Entre em contato e analisaremos o trabalho de acordo com suas necessidades de relatórios para que você saiba exatamente o que a configuração envolve.
Os dados de chamadas exportados estão em conformidade com o armazenamento?
O armazenamento e a retenção dos dados de chamadas exportados devem seguir as políticas da sua organização e as regulamentações aplicáveis. DialerBee oferece controles de conformidade sobre como os dados são capturados e exportados para auxiliar nesse processo, mas como o Google Sheets é o seu ambiente, o acesso, o compartilhamento e a retenção dos dados no Sheets continuam sendo de sua responsabilidade. Em testes piloto selecionados, as equipes constataram que a exportação reduz o esforço de geração de relatórios manuais; os detalhes específicos devem ser discutidos com nossa equipe.

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