بحرین آؤٹ باؤنڈ کالنگ کی تعمیل: TRA (2026)

بحرین کے پاس بلک میسجنگ کے لیے ایک پابند آلہ ہے اور ڈیٹا پروٹیکشن کا مکمل قانون ہے، لیکن اس نے صوتی ٹیلی مارکیٹنگ کے بارے میں اپنے پڑوسیوں کے مقابلے میں بہت کم شائع کیا ہے۔ یہ گائیڈ اس بات کا تعین کرتا ہے کہ ریگولیٹر نے ستمبر 2026 میں کیا شائع کیا ہے، اسے اس سے الگ کرتا ہے جو اس کے پاس نہیں ہے، اور ہر اصول کو کنٹرول میں نقشہ بناتا ہے۔

ایک نظر میں

جو بحرین میں آؤٹ باؤنڈ کالنگ کو ریگولیٹ کرتا ہے۔

TRA 2002 کے قانون ساز حکمنامہ نمبر 48 کے تحت ٹیلی کمیونیکیشن کو ریگولیٹ کرتا ہے۔ آرٹیکل 3(b) اس پر سبسکرائبرز کی ذاتی تفصیلات اور خدمات کی رازداری کے تحفظ کا الزام عائد کرتا ہے، اور آرٹیکل 24(a) بغیر لائسنس یا استثنیٰ کے ٹیلی کمیونیکیشن سروس فراہم کرنے کو غیر قانونی قرار دیتا ہے۔

ڈیٹا کی حفاظت کہیں اور بیٹھتی ہے۔ 2018 کے قانون نمبر (30) نے پرسنل ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی بنائی، لیکن 2019 کے فرمان نمبر (78) نے وزارت انصاف، اسلامی امور اور وقف کو اس کے فرائض تفویض کیے جب تک کہ اس اتھارٹی کو فنڈز فراہم نہیں کیے جاتے اور اس کا بورڈ تشکیل نہیں دیا جاتا۔ PDPA سائٹ اب بھی اس حکم نامے کو گورننگ انتظام کے طور پر پیش کرتی ہے۔

منصوبہ بندی کے لیے ایک نکتہ سب سے اہم ہے۔ مکمل TRA انسٹرومنٹ انوینٹری کا شمار ستمبر 2026 میں کیا گیا تھا، جس میں 65 ضوابط، 94 تعین اور فیصلوں، 55 آرڈرز اور پوزیشن پیپرز اور گائیڈ لائنز کی فہرست شامل تھی، اور کوئی بھی غیر ٹیلی کام کاروبار کے لیے ٹیلی مارکیٹنگ یا آؤٹ باؤنڈ ڈائلنگ لائسنس قائم نہیں کرتا ہے۔ ذمہ داریاں آپ کے آپریٹر کنٹریکٹ اور ڈیٹا پروٹیکشن قانون کے ذریعے آپ تک پہنچتی ہیں۔

رضامندی اور آپٹ آؤٹ

بلک میسجنگ کے لیے ماڈل ایکسپریس آپٹ ان ہے۔ آرٹیکل 4(a) صرف ان وصول کنندگان کو بلک پیغامات کی اجازت دیتا ہے جنہوں نے واضح طور پر رضامندی دی ہے۔ آرٹیکل 4(b) مارکیٹر پر ریکارڈ کیپنگ کرتا ہے: ماخذ کی طرف سے رضامندی حاصل کی جاتی ہے، جس کے لیے درست اور اپ ڈیٹ شدہ ریکارڈز کو برقرار رکھنا چاہیے، اور آپریٹر کو ان ریکارڈز اور رضامندی کے فارموں کی کاپیاں حاصل کرنے کا حق حاصل کرنا چاہیے۔

ڈیٹا پروٹیکشن پرت فارم کے بارے میں سخت ہے۔ آرڈر نمبر (48) 2022 کے لیے تحریری طور پر واضح رضامندی درکار ہے، بشمول الیکٹرانک ذرائع سے، براہ راست فرد سے جمع کیے گئے ڈیٹا پر کارروائی کرنے سے پہلے، اور کوکی وال کے ذریعے حاصل کردہ رضامندی کو باطل کرتا ہے۔ شناخت ثابت ہونے کے بعد واپسی آسان، مفت اور کسی بھی وقت دستیاب ہونی چاہیے۔

PDPL دو مضامین براہ راست مارکیٹنگ کو کنٹرول کرتے ہیں۔ آرٹیکل 19 ایک ایسے کنٹرولر کی ضرورت ہے جو براہ راست مارکیٹنگ کے لیے ڈیٹا کا استعمال کرتے ہوئے اس شخص کو بلا معاوضہ بتائے کہ وہ اعتراض کر سکتے ہیں۔ آرٹیکل 20 انہیں یہ حق دیتا ہے: شناخت کے ثبوت کے ساتھ درخواست پر، کنٹرولر کو لازمی طور پر رک کر جواب دینا چاہیے جس کی مدت دس کام کے دنوں سے زیادہ نہ ہو۔ کوئی بھی آلہ مارکیٹنگ کی رضامندی کے لیے زیادہ سے زیادہ موزونیت کا تعین نہیں کرتا، اس لیے پالیسی کے طور پر اپنی مدت ختم کریں۔

ڈو ناٹ کال

بحرین کا کوئی قومی ڈو ناٹ کال رجسٹر نہیں ہے۔ منتخب کردہ طریقہ کار فی آپریٹر آپٹ آؤٹ ہے۔ آرٹیکل 3(a) آپریٹرز سے مطالبہ کرتا ہے کہ وہ کسی بھی بلک میسج سے آپٹ آؤٹ کرنے کے لیے ایک مفت آپشن دیں جو نمبرز یا حروف نمبری کوڈز کے ذریعے شناخت کیے گئے ہوں، خواہ درخواست کی گئی ہو یا نہیں۔ آرٹیکل 3(b) اس آپشن کو ایک مفت SMS یا ٹول فری نمبر کا تقاضہ کرتا ہے، اور آرٹیکل 3(c) اس طریقہ کار کو آپریٹر کی ویب سائٹ، اس کے کال سینٹرز اور اس کے آؤٹ لیٹس پر فلائیرز پر شائع کرنے کا تقاضا کرتا ہے۔

صارفین کے پاس بلاکنگ شارٹ کوڈ بھی ہوتا ہے: TRA صارفین کے عمومی سوالنامہ کہتا ہے کہ وہ 88444 پر "بلاک" اور بھیجنے والے کی ID بھیج کر پریشان کن پیغامات کو روک سکتے ہیں۔ یہ آپریٹر پر وصول کنندہ کی طرف سے شروع کی گئی بلاکنگ ہے، نہ کہ کوئی ایسی فہرست جس سے ایک مارکیٹر استفسار کر سکتا ہے، اس لیے کوئی چیکنگ ڈیوٹی نہیں اٹھتی۔ شکایات 81188 پر TRA کنزیومر سنٹر تک پہنچ جاتی ہیں۔ آپ کی اپنی دبانے والی فائل تعمیل کا نمونہ ہے۔

کال کرنے کے اوقات اور دن

آرٹیکل 4(c) بحرین کی بادشاہی کے وقت کے مطابق صرف 09:00 اور 20:00 کے درمیان طلب کردہ بلک پیغامات کی اجازت دیتا ہے۔ آرٹیکل 4(d) کسی ایک ذریعہ کی جانب سے کسی ایک وصول کنندہ کے لیے فی دن ایک طلب کردہ بلک پیغام کی حد کا اضافہ کرتا ہے، جب تک کہ واضح طور پر دوسری صورت میں اتفاق نہ کیا جائے۔ بلک میسج ایک SMS یا ایم ایم ایس ہے جو بحرین میں ایک وقت میں ایک سو یا اس سے زیادہ وصول کنندگان کو سامان، خدمات، واقعات یا کاروباری مواقع کی پیشکش، تشہیر یا فروغ دینے کے لیے بھیجا جاتا ہے۔ عوامی تحفظ کے اعلانات، نیٹ ورک کی خرابی کے نوٹس اور قانون کے ذریعہ مطلوبہ اعلانات کو خارج کر دیا گیا ہے۔

ریگولیشن میں اختتام ہفتہ یا عوامی تعطیلات کی کوئی پابندی نہیں ہے۔ مضامین 1 سے 8 میں صرف ونڈو اور روزانہ کیپ شامل ہے۔ آواز کے لیے، اجازت شدہ اوقات کے اصول کی تصدیق نہیں ہو سکی۔ 2017 کے کنزیومر پروٹیکشن (ٹیلی کمیونیکیشن سروسز) ریگولیشن کا آرٹیکل 15(1) مارکیٹنگ وائس کالز کو چھونے والی واحد شق ہے، جس میں مشتہرین کو کالز، ای میلز یا SMS کی تعداد کو "غیر مداخلت" رکھنے کے لیے براہ راست رابطے کا اشتہار استعمال کرنے کی ضرورت ہے۔ گھنٹے نہیں بتائے گئے ہیں۔ میسجنگ ونڈو کو قابل قبول رابطے کے اوقات کے بارے میں ریگولیٹر کے اظہار خیال کے طور پر سمجھیں، آواز کو قدامت پسندی سے ترتیب دیں، اور لانچ سے پہلے تصدیق کریں۔ کوئی بھی سرکاری صفحہ UTC کو "بحرین کی بادشاہی کے وقت" کے پیچھے نہیں بتاتا۔

کالر ID اور نمبر کی پیشکش

بحرینی ٹیلی کام قانون میں مارکیٹرز کے لیے CLI پریزنٹیشن کا کوئی اصول، گمنام کال کا اصول یا اینٹی سپوفنگ اصول نہیں ملا۔ ٹیلی کمیونیکیشن قانون، 65 ریگولیشنز، 94 تعین اور فیصلے، 55 آرڈرز، 4 فروری 2016 کا نیشنل نمبرنگ پلان اور 13 فروری 2024 کے TRA ڈیٹا پروٹیکشن گائیڈ لائنز کو تلاش کیا گیا۔ کوئی حروف نمبری مرسل ID رجسٹریشن کا نظام بھی نہیں ہے۔

شناختی ڈیوٹی جو موجود ہے وہ پیغام میں ہے۔ آرٹیکل 4(e) ہر ایک طلب کردہ بلک پیغام سے اس ذریعہ کی شناخت اور رابطے کی تفصیلات بتانے کا تقاضا کرتا ہے جس کی جانب سے اسے بھیجا گیا ہے، بشمول کم از کم ایک درست ٹیلیفون نمبر یا ای میل پتہ۔ آرٹیکل 4(f) آپٹ آؤٹ کے طریقہ کار کو بیان کرنے کی ضرورت ہے، اور آرٹیکل 4(g) جواب دینے کی قیمت جہاں یہ معیاری پیغام سے زیادہ ہے۔

سپوفنگ کو آپریٹرز کے ذریعے دھوکہ دہی کے طور پر سنبھالا جاتا ہے۔ 27 اگست 2025 کے دھوکہ دہی والے SMS کم کرنے کے بارے میں TRA کے رہنما خطوط SMS اوریجنیٹر کی جعل سازی کو شناخت کی چوری قرار دیتے ہیں اور موبائل نیٹ ورک آپریٹرز سے جعلی نمبروں کی بلیک لسٹ برقرار رکھنے کا مطالبہ کرتے ہیں۔ علیحدہ طور پر، ٹیلی کمیونیکیشن قانون کا آرٹیکل 75(1) اسے جرم بناتا ہے، BHD 10,000 تک جرمانہ کے ساتھ، یہ جانتے ہوئے کہ اس کے مواد کے غلط یا گمراہ کن ہیں۔

کال ریکارڈنگ اور نوٹس

عام کاروباری کال ریکارڈنگ کے لیے ریکارڈنگ نوٹس یا کال کرنے والے کی رضامندی کے لیے TRA کا کوئی اصول نہیں ہے۔ ٹیلی کمیونیکیشن قانون، کنزیومر پروٹیکشن ریگولیشن، کنزیومر ڈسپیوٹ ریگولیشن، بلک میسجنگ ریگولیشن اور ٹی آر اے ڈیٹا پروٹیکشن گائیڈلائنز سبھی کو تلاش کیا گیا۔

جو موجود ہے وہ ایک مجرمانہ پروویژن اور ڈیٹا پروٹیکشن ڈیوٹی ہے۔ آرٹیکل 75(2) کسی بھی گفتگو یا پیغام کے ڈیٹا کو ٹیپ کرنے یا اس کی رازداری کو ظاہر کرنے پر BHD 10,000 تک جرمانہ مقرر کرتا ہے جب تک کہ پبلک پراسیکیوٹر کے دفتر یا عدالتی حکم سے اجازت نہ ہو۔ TRA ڈیٹا پروٹیکشن گائیڈلائنز کا سیکشن 13.2 کنٹرولرز سے کہتا ہے کہ وہ نیٹ ورک اپریٹس استعمال نہ کریں جو مواصلات کو ریکارڈ کرنے، سننے، ٹیپ کرنے یا خاموشی سے نگرانی کرنے کے قابل ہو جب تک کہ یہ مملکت کے قوانین کی تعمیل نہ کرے۔ ایک ریکارڈنگ ذاتی ڈیٹا ہے، اس لیے PDPL آرٹیکل 4 بنیاد کو کنٹرول کرتا ہے، اور آرٹیکل 17(1) آپ سے اس شخص کو اپنی شناخت اور پتہ، مقاصد، وصول کنندگان، کیا جواب دینا لازمی ہے، اور کیا ڈیٹا کو براہ راست مارکیٹنگ کے لیے استعمال کیا جائے گا کے بارے میں بتانے کا تقاضا کرتا ہے۔

SMS اور WhatsApp کے لیے پیغام رسانی کے اصول

بلک میسجنگ ریگولیشن لائسنس یافتہ آپریٹرز کو پابند کرتا ہے، براہ راست مارکیٹرز کو نہیں۔ آرٹیکل 2 اس کا اطلاق تمام لائسنس یافتہ آپریٹرز پر ہوتا ہے جو بلک پیغامات بھیجتے ہیں، اور آرٹیکل 4 آپریٹر کے ذریعے مارکیٹرز تک پہنچتا ہے، جو معاہدہ شدہ ذریعہ کی تعمیل کرے گا یا اسے حاصل کرے گا۔ تعمیل کا آپ کا راستہ آپریٹر کے معاہدے سے گزرتا ہے، اور خلاف ورزی آپریٹر کے لائسنس کی مادی خلاف ورزی بن جاتی ہے۔

اس لیے ایک تعمیل شدہ بحرین SMS مہم آپ کی طرف سے ریکارڈ کی گئی پیشگی رضامندی رکھتی ہے، فی وصول کنندہ فی دن زیادہ سے زیادہ ایک پیغام، 09:00 سے 20:00 کے اندر بھیجنے کا وقت، ماخذ کی شناخت اور باڈی میں ایک درست فون نمبر یا ای میل، ایک بیان کردہ آپٹ آؤٹ طریقہ کار، اور ایک بیان کردہ جوابی لاگت جہاں معیاری پیغام کے جواب سے زیادہ لاگت آتی ہے۔ شائع شدہ آلات میں کوئی بھی چیز نام سے واٹس ایپ کو ایڈریس نہیں کرتی ہے۔ تعریفیں SMS اور MMS کے ارد گرد لکھی گئی ہیں۔ PDPL فرائض کسی بھی چینل پر لاگو ہوتے ہیں، اس لیے ان کے ساتھ فرش جیسا سلوک کریں اور TRA کے ساتھ چینل کی مخصوص توقعات کی تصدیق کریں۔

ڈیٹا پروٹیکشن اور ریٹینشن

PDPL آرٹیکل 4 رضامندی کے بغیر پروسیسنگ کو منع کرتا ہے جب تک کہ اس شخص کے ساتھ معاہدہ، ان کی درخواست پر معاہدہ سے پہلے کے اقدامات، قانونی ذمہ داری یا عدالتی حکم، ان کے اہم مفادات، یا کنٹرولر کے جائز مفادات جہاں یہ ان کے بنیادی حقوق سے متصادم نہ ہو۔ PDPA کا اپنا خلاصہ اصول کو زیادہ سختی سے بیان کرتا ہے، جیسا کہ تحریری اور واضح رضامندی ہے، اس لیے کولڈ مارکیٹنگ کے لیے جائز مفادات پر انحصار کرنا آرام دہ پوزیشن نہیں ہے۔

دو انتظامی فرائض آؤٹ باؤنڈ آپریشنز کو پکڑتے ہیں۔ آرٹیکل 14(1) کے تحت خودکار پروسیسنگ شروع کرنے سے پہلے اتھارٹی کو اطلاع کی ضرورت ہوتی ہے، اس میں استثناء کے ساتھ وہ کیس بھی شامل ہے جہاں ڈیٹا پروٹیکشن گارڈین کا تقرر کیا گیا ہو۔ آرٹیکل 15 میں کچھ پروسیسنگ کے لیے پیشگی تحریری اجازت درکار ہوتی ہے، بشمول خودکار پروسیسنگ جو ذاتی ڈیٹا کو ایک سے زیادہ اداروں سے جوڑتی ہے۔

سرحد پار منتقلی ایک مناسب فہرست پر چلتی ہے۔ 2022 کا آرڈر نمبر (42) بغیر کسی پیشگی اجازت کے اپنے شیڈول میں 83 ممالک اور خطوں کو براہ راست منتقلی کی اجازت دیتا ہے۔ کسی بھی چیز کو کیس بہ کیس اجازت کی ضرورت ہے۔ مارکیٹنگ کے اعداد و شمار کے لیے برقراری کا کوئی مقررہ نمبر نہیں ہے: آرٹیکل 3(5) صرف اس ڈیٹا کا تقاضا کرتا ہے جب مقصد ختم ہو جائے تو وہ ڈیٹا قابل شناخت نہ رہے۔ صرف ٹیلی کام سیکٹر میں مقررہ مدت موجود ہے، جہاں ٹریفک ڈیٹا کو ایک سال کے بعد مٹا دیا جاتا ہے یا گمنام کیا جاتا ہے اور بلنگ اور شکایت کا ریکارڈ کم از کم بارہ ماہ تک رکھا جاتا ہے۔

سزائیں اور نفاذ

صحیح قانون کا حوالہ دیں، کیونکہ حکومتیں الگ ہیں۔ PDPL کے تحت، آرٹیکل 55 بورڈ کو خلاف ورزی کرنے والے کو خلاف ورزی کو روکنے کا حکم دیتا ہے اور، عدم تعمیل پر، آرٹیکل 15 کی اجازت واپس لے سکتا ہے، پہلی خلاف ورزی پر BHD 1,000 تک یومیہ زبردستی جرمانہ عائد کرتا ہے اور مزید خلاف ورزی پر BHD 2,000 تک تین سال کے اندر اشتہاری جرمانہ عائد کرتا ہے، اور 20,000 آرٹیکل 58(1) ایک سال تک قید اور BHD 1,000 سے BHD 20,000 جرمانے بشمول اتھارٹی کو مطلع کیے بغیر غیر قانونی سرحد پار منتقلی اور پروسیسنگ کے لیے مقرر کرتا ہے، اور آرٹیکل 59 قانونی شخص کے لیے جرمانے کو دوگنا کرتا ہے۔ براہ راست مارکیٹنگ کی خلاف ورزیاں مجرمانہ نہیں ہیں: آرٹیکل 19 اور 20 آرٹیکل 58(1) کی فہرست سے غائب ہیں، لہذا وہ شکایت کے راستے اور آرٹیکل 55 کے اقدامات سے گزرتے ہیں۔

ٹیلی کمیونیکیشن قانون کے تحت، آرٹیکل 73(e) بغیر لائسنس کے سروس فراہم کرنے پر چھ ماہ تک کی سزا اور BHD 500,000 تک جرمانے کی سزا دیتا ہے۔ آرٹیکل 75 جان بوجھ کر غلط یا گمراہ کن پیغام یا غیر قانونی ٹیپ کرنے پر BHD 10,000 تک جرمانہ مقرر کرتا ہے۔ آرٹیکل 35، TRA کو کم از کم تیس دنوں کے تحریری نوٹس کے بعد جواب دینے کے لیے، لائسنس دہندہ کو کارروائی کرنے، جرمانہ عائد کرنے، اور بالآخر لائسنس کو منسوخ کرنے کا حکم دیتا ہے۔

2025 اور 2026 میں کیا تبدیلی آئی

آپ کی توقع سے کم۔ اہم نیا آلہ دھوکہ دہی کے SMS کو کم کرنے کے بارے میں TRA کے رہنما خطوط ہیں، جو 27 اگست 2025 کو جاری کیے گئے اور 30 ستمبر 2025 کو شائع ہوئے۔ ان کے لیے موبائل نیٹ ورک آپریٹرز کو جعلی نمبروں کی بلیک لسٹ برقرار رکھنے، صارف کی رپورٹنگ کا طریقہ کار فراہم کرنے، کم از کم پتہ لگانے کی درستگی کے ہدف کو پورا کرنے، جنوری میں 99%1 فیصد سے کم، سالانہ رپورٹ کی شرح 991 فیصد سے کم ہونے کی ضرورت ہے۔ یہ مارکیٹرز کے بجائے آپریٹرز کو پابند کرتے ہیں، لیکن ایک جائز مہم جو سرمئی راستے کی ٹریفک کی طرح نظر آتی ہے، اب فلٹر ہونے کا زیادہ امکان ہے۔

ٹیلی کمیونیکیشن سیکٹر کے لیے TRA ڈیٹا پروٹیکشن گائیڈ لائنز، جو 13 فروری 2024 کو شائع ہوئیں، چھ ماہ بعد نافذ ہوئیں۔ فاصلاتی فروخت کے رہنما خطوط سے متعلق مشاورت 14 نومبر 2023 سے 21 دسمبر 2023 تک جاری رہی اور کوئی حتمی رہنما خطوط سامنے نہیں آئے۔ 2025 یا 2026 میں کوئی نیا سپیم، بلک میسجنگ، ڈو ناٹ کال، CLI یا ٹیلی مارکیٹنگ کا ضابطہ نہیں بنایا گیا۔

ایک مالیاتی سیکٹر پوائنٹ، سنٹرل بینک آف بحرین رول بک والیم 1، ماڈیول BC-1.2.1 کے مطابق جنوری 2022 میں ترمیم شدہ (ثانوی ماخذ): روایتی خوردہ بینک کے لائسنس دہندگان کو صارفین کو ای میل، SMS ، WhatsApp یا دیگر مواصلاتی ذرائع کے ذریعے پروموشنل مواد سے آپٹ آؤٹ کرنے کا ذریعہ دینا چاہیے۔

پلیٹ فارم ہر اصول کو کس طرح سپورٹ کرتا ہے۔

DialerBee تعمیل میں معاون کنٹرول فراہم کرتا ہے جو اوپر دی گئی ذمہ داریوں کو پورا کرنے میں آپ کی مدد کرتا ہے۔ یہ آپریٹر کو موافق نہیں بناتا، اور قانونی ذمہ داری آپریٹر کے ساتھ رہتی ہے۔

بحرین آؤٹ باؤنڈ کمپلائنس چیک لسٹ

• ایک لائسنس یافتہ بحرین آپریٹر کے ذریعے بلک میسجنگ خریدیں اور معاہدہ شدہ ذریعہ کے طور پر دستخط کریں۔
• ہر بلک میسج وصول کنندہ کی پیشگی رضامندی کیپچر کریں اور رضامندی کا فارم اسٹور کریں۔
• آپریٹر کو اپنی رضامندی کے ریکارڈز کو کاپی کرنے کا معاہدہ کا حق دیں۔
• پروسیسنگ شروع ہونے سے پہلے PDPL رضامندی تحریری یا الیکٹرانک شکل میں رکھیں۔
• بحرین کے وقت کے مطابق صرف 09:00 اور 20:00 کے درمیان مطلوبہ بلک پیغامات بھیجیں۔
• ایک فی وصول کنندہ فی دن فی ماخذ کے حساب سے بلک پیغامات کو کیپ کریں۔
• ہر پیغام میں ذریعہ کی شناخت اور ایک درست ٹیلیفون نمبر یا ای میل ایڈریس ڈالیں۔
• آپٹ آؤٹ کا طریقہ کار، اور جوابی لاگت بتائیں جہاں یہ معیاری پیغام سے زیادہ ہے۔
• براہ راست مارکیٹنگ بند کریں اور درست اعتراض کے دس کاروباری دنوں کے اندر جواب دیں۔
• ہر مہم اور کرایہ دار میں مستقل طور پر آپٹ آؤٹ کو دبا دیں۔
• اپنی رضامندی کی میعاد ختم ہونے کی پالیسی خود سیٹ کریں، کیونکہ کوئی بھی انسٹرومنٹ ایک سیٹ نہیں کرتا ہے۔
• خودکار پروسیسنگ شروع کرنے سے پہلے اتھارٹی کو مطلع کریں، یا ڈیٹا پروٹیکشن گارڈین کا تقرر کریں۔
• بحرین کے ذاتی ڈیٹا کو آف شور منتقل کرنے سے پہلے آرڈر 42/2022 کی مناسبیت کی فہرست چیک کریں۔
• قدامت پسند وائس کالنگ ونڈوز کو ترتیب دیں اور TRA کے ساتھ ان کی تصدیق کریں۔

ذرائع

1. ٹیلی کمیونیکیشن قانون، 2002 کا قانون ساز حکمنامہ نمبر 48، TRA ترجمہ موجودہ 10 اکتوبر 2023 کو۔ TRA کے ضوابط کی فہرست
2. بلک میسجنگ ریگولیشن، TRA بورڈ کی 2015 کی قرارداد نمبر (3) پر 17 جون 2015 کو دستخط ہوئے۔
3. کنزیومر پروٹیکشن (ٹیلی کمیونیکیشن سروسز) ریگولیشن، 4 دسمبر 2017۔
4. ٹیلی کمیونیکیشن سیکٹر میں پرائیویسی اور ڈیٹا کے تحفظ سے متعلق TRA کے رہنما خطوط، 13 فروری 2024۔
5. دھوکہ دہی والے SMS کم کرنے کے بارے میں TRA کے رہنما خطوط، 27 اگست 2025، 30 ستمبر 2025 کو شائع ہوئے۔
6. TRA نیشنل نمبرنگ پلان، 4 فروری 2016۔
7. TRA صارفین کی معلومات، شارٹ کوڈ 88444 اور کنزیومر سینٹر 81188۔ TRA صارفین کا صفحہ
8. 2018 کا پرسنل ڈیٹا پروٹیکشن قانون نمبر (30)، گزٹ شمارہ 3375، 19 جولائی 2018۔ PDPA کا جائزہ
9. حکمنامہ نمبر (78) 2019، 29 ستمبر 2019۔ PDPA شاہی فرمان کا صفحہ
10. آرڈر نمبر (42) اور نمبر (48) آف 2022، دونوں 17 مارچ 2022۔ PDPA کے ایگزیکٹو فیصلے
11. ثانوی ماخذ: مرکزی بینک آف بحرین رول بک والیم 1، ماڈیول BC-1.2.1، جنوری 2022 میں ترمیم شدہ۔

اکثر پوچھے گئے سوالات

کیا مجھے بحرین میں آؤٹ باؤنڈ ٹیلی مارکیٹنگ چلانے کے لیے لائسنس کی ضرورت ہے؟

ٹیلی مارکیٹنگ کا لائسنس نہیں ہے۔ مکمل TRA انسٹرومنٹ انوینٹری کا شمار ستمبر 2026 میں کیا گیا تھا، جس میں 65 ضوابط، 94 تعین اور فیصلوں اور 55 آرڈرز شامل تھے، اور کوئی بھی غیر ٹیلی کام کاروبار کے لیے ٹیلی مارکیٹنگ یا کال سینٹر کا نظام قائم نہیں کرتا ہے۔ پیغام رسانی اور ویلیو ایڈڈ سروس فراہم کرنے والے ویلیو ایڈڈ سروسز کلاس لائسنس کا استعمال کرتے ہیں، جو پندرہ سال کے لیے دیا جاتا ہے۔

بحرین میں کال کرنے کے قانونی اوقات کیا ہیں؟

بلک میسجنگ ریگولیشن کا آرٹیکل 4(c) پروموشنل مقاصد کے لیے ایک وقت میں 100 یا اس سے زیادہ وصول کنندگان کو بھیجے گئے پیغامات کے لیے بحرین کے وقت کے مطابق صرف 09:00 اور 20:00 کے درمیان بلک پیغامات کی اجازت دیتا ہے۔ صوتی ٹیلی مارکیٹنگ کے لیے اجازت شدہ اوقات کا کوئی اصول شائع نہیں کیا گیا ہے، اس لیے آواز کو قدامت پسندی سے ترتیب دیں اور TRA سے تصدیق کریں۔

کیا بحرین کا قومی ڈو ناٹ کال رجسٹر ہے؟

نمبر۔ ضابطے کا طریقہ کار آرٹیکل 3 کے تحت ایک مفت فی آپریٹر آپٹ آؤٹ ہے، اور آرٹیکل 3(d) TRA کے پاس صرف ہم آہنگ آپٹ آؤٹ کے لیے طریقہ کار طے کرنے کا اختیار محفوظ رکھتا ہے۔ صارفین "بلاک" اور بھیجنے والے کی ID کو 88444 پر ٹیکسٹ کر کے بھیجنے والے کو بلاک کر سکتے ہیں۔ آپ کی اپنی سپریشن فائل کے علاوہ PDPL آرٹیکل 20 کے تحت دس ورکنگ ڈے کا سٹاپ آپریٹو ڈیوٹی ہے۔

کیا بحرین میں پیغامات کی مارکیٹنگ کے لیے رضامندی ضروری ہے؟

بلک پیغامات کے لیے ہاں۔ آرٹیکل 4(a) صرف ان وصول کنندگان کو بھیجنے کی اجازت دیتا ہے جنہوں نے واضح طور پر رضامندی دی ہے، اور آرٹیکل 4(b) ذریعہ سے یہ تقاضا کرتا ہے کہ وہ درست اور اپ ڈیٹ شدہ رضامندی کے ریکارڈ رکھے جسے آپریٹر کاپی کر سکتا ہے۔ PDPL کے تحت، براہ راست فرد سے جمع کیے گئے ڈیٹا پر کارروائی کرنے سے پہلے الیکٹرانک فارم سمیت تحریری طور پر واضح رضامندی حاصل کی جانی چاہیے۔

مجھے بحرین میں کتنی جلدی آپٹ آؤٹ کا احترام کرنا چاہیے؟

PDPL آرٹیکل 20 کنٹرولر سے، شناخت کے ثبوت کے ذریعے تائید شدہ درخواست پر، براہ راست مارکیٹنگ کے لیے کارروائی کو روکنے اور دس کام کے دنوں سے زیادہ نہ ہونے کی مدت کے اندر فرد کو بلا معاوضہ مطلع کرنے کا تقاضا کرتا ہے، چاہے اس نے تعمیل کی، جزوی طور پر تعمیل کی، یا انکار کیا، وجوہات کے ساتھ۔ جواب دینے میں ناکامی شخص کو اتھارٹی سے شکایت کرنے کا حق دیتی ہے۔

کیا مجھے یہ اعلان کرنا ہوگا کہ بحرین میں کال ریکارڈ کی جارہی ہے؟

عام کاروباری کال ریکارڈنگ کے لیے TRA کے کسی اصول کو ریکارڈنگ نوٹس یا کال کرنے والے کی رضامندی کی ضرورت نہیں ہے۔ ایک ریکارڈنگ ابھی بھی ذاتی ڈیٹا ہے، لہذا PDPL آرٹیکل 4 بنیاد کو کنٹرول کرتا ہے اور آرٹیکل 17(1) آپ سے اس شخص کو اپنی شناخت، مقاصد، وصول کنندگان اور کیا ڈیٹا کو براہ راست مارکیٹنگ کے لیے استعمال کیا جائے گا کے بارے میں بتانے کا تقاضا کرتا ہے۔ غیر قانونی ٹیپنگ پر 10,000 BHD تک کا جرمانہ ہے۔

بحرین میں مارکیٹنگ کی خلاف ورزی کے لیے کیا سزائیں ہیں؟

براہ راست مارکیٹنگ کی خلاف ورزیاں PDPL کے تحت مجرمانہ نہیں ہیں، کیونکہ آرٹیکل 19 اور 20 آرٹیکل 58(1) کی فہرست سے غائب ہیں۔ وہ شکایت کے راستے اور آرٹیکل 55 کے انتظامی اقدامات سے گزرتے ہیں، جو کہ روزانہ 1,000 BHD، یا 2,000 BHD تین سال کے اندر دوبارہ دہرانے کے لیے جبری جرمانہ اور 20,000 BHD تک انتظامی جرمانے کی اجازت دیتے ہیں۔

کیا میں واٹس ایپ مارکیٹنگ کو بحرینی نمبروں پر بھیج سکتا ہوں؟

شائع شدہ آلات واٹس ایپ کو نام سے مخاطب نہیں کرتے ہیں۔ بلک پیغام رسانی کا ضابطہ SMS اور MMS کے ارد گرد لکھا گیا ہے۔ واضح رضامندی، نوٹس، اعتراض کرنے کے حق اور دس ورکنگ ڈے اسٹاپ پر PDPL ڈیوٹی جو بھی چینل ہو، لاگو ہوتی ہے، لہذا ان کو منزل کی طرح سمجھیں اور پیمانہ لگانے سے پہلے TRA سے تصدیق کریں۔

متعلقہ پڑھنا

• بحرین آؤٹ باؤنڈ ڈائلر کا جائزہ
• کمپلائنس آٹو پائلٹ
• کالر ID پول کنٹرول
• MENA آؤٹ باؤنڈ تعمیل گائیڈ