مصر میں آؤٹ باؤنڈ کالنگ کی تعمیل: NTRA (2026)

مختصر جواب

مصر میں آؤٹ باؤنڈ کالنگ National Telecom Regulatory Authority (NTRA) کے تحت ریگولیٹ ہوتی ہے، جو جولائی 2024 سے پروموشنل یا کمرشل کالز کرنے والے ہر شخص کے لیے لازمی قرار دیتی ہے کہ وہ اپنی تفصیلات اور لائنیں موبائل آپریٹرز کے پاس رجسٹر کرائے، جبکہ ڈیٹا پر 2020 کا Personal Data Protection Law نمبر 151 اور اس کے Executive Regulations لاگو ہوتے ہیں۔ وائس کالز کے لیے ماڈل ہر صارف کی آپٹ اِن کے بجائے کالر کی رجسٹریشن اور شناخت پر مبنی ہے، اور کوئی قومی Do Not Call رجسٹر نہیں ملا؛ الیکٹرانک ڈائریکٹ مارکیٹنگ کے لیے PDPL رضامندی لازمی قرار دیتا ہے۔ مارکیٹنگ کالز کے لیے اجازت یافتہ یا ممنوع کالنگ اوقات کا کوئی قاعدہ کسی دستیاب ذریعے سے تصدیق نہیں ہو سکا۔

تحریر کے وقت ریگولیٹر کے بنیادی متون عوامی طور پر دستیاب نہیں تھے؛ ذیل کے قواعد ان کے شائع شدہ ماخذ کے حوالے سے دیے گئے ہیں اور ان کی ریگولیٹر سے تصدیق کی جانی چاہیے۔

مصر نے اپنے خلیجی ہمسایوں سے مختلف راستہ اختیار کیا۔ اوقات اور رضامندی کی حدود والے ٹیلی مارکیٹنگ ضابطۂ اخلاق کے بجائے NTRA نے شناخت اور نفاذ کا نظام بنایا: جس لائن سے کال کرتے ہیں اسے رجسٹر کریں، اپنی شناخت ظاہر کریں — ورنہ پہلے لائن، پھر ہینڈ سیٹ، اور پھر کوئی بھی لائن رکھنے کا حق کھو دیں۔

ایک نظر میں

موضوع	مصر میں صورتحال
ریگولیٹر	National Telecom Regulatory Authority (NTRA), الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات. Data sits with the Personal Data Protection Centre (secondary source)
قانون اور تاریخ	پروموشنل اور کمرشل کالز کے لیے موبائل لائنز کے استعمال سے متعلق NTRA قواعد، منظور شدہ 21 جولائی 2024 (ثانوی ماخذ)
لائسنس کی ضرورت	موبائل آپریٹرز کے پاس کال کرنے والے کی تفصیلات اور نمبروں کی رجسٹریشن، نیز الیکٹرانک مارکیٹنگ سرگرمیوں کے لیے Personal Data Protection Centre سے لائسنس یا پرمٹ (ثانوی ماخذ)
کالنگ اوقات	شائع نہیں ہوا۔ 2023 کے قانون نمبر 34 کے تحت مصر سردیوں میں UTC+2 اور سمر ٹائم کے دوران UTC+3 پر چلتا ہے (ثانوی ماخذ)
رضامندی کا ماڈل	PDPL کے آرٹیکل 17 اور 18 کے تحت الیکٹرانک ڈائریکٹ مارکیٹنگ کے لیے آپٹ اِن۔ وائس کالز کے لیے رضامندی کے بجائے کالنگ لائن کا رجسٹرڈ اور قابلِ شناخت ہونا ضروری ہے (ثانوی ماخذ)
ڈو ناٹ کال فہرست	شائع نہیں ہوا۔ کوئی قومی رجسٹر نہیں ملا، اور نہ ہی کوئی ماخذ یہ کہتا ہے کہ ایسا رجسٹر موجود نہیں۔ ایک مفت یونیفائیڈ کوڈ *155# کے ذریعے سبسکرائبرز پروموشنل سبسکرپشنز منسوخ کر سکتے ہیں (ثانوی ماخذ)
کالر ID کا قاعدہ	کالز اسی مقصد کے لیے رجسٹرڈ لائنوں سے ہونی چاہئیں۔ وصول کنندہ کو کال کرنے والے ادارے کا نام اور نمبر، یا "NTRA Alert" کے نام سے پیشگی انتباہ دکھائی دیتا ہے، جسے مئی 2025 میں فکسڈ لائنوں تک بڑھا دیا گیا (ثانوی ماخذ)
ریکارڈنگ کا قاعدہ	پیشگی عدالتی اجازت یا فریقین کی تحریری رضامندی کے بغیر ریکارڈنگ نجی زندگی کی حرمت کے خلاف جرم ہے، جس کی سزا ایک سال تک قید ہے (ثانوی ماخذ)
ڈیٹا پروٹیکشن قانون	Personal Data Protection Law نمبر 151 بابت 2020، جس کے Executive Regulations وزارتِ مواصلات و انفارمیشن ٹیکنالوجی (MCIT) کے فیصلہ نمبر 816 بابت 2025 کے ذریعے جاری ہوئے (ثانوی ماخذ)
جرمانے	قانون 10/2003، آرٹیکل 76: قید اور EGP 500 سے 20,000 تک جرمانہ، یا ان میں سے کوئی ایک۔ انسدادِ سائبر کرائم قانون 175/2018، آرٹیکل 25: کم از کم چھ ماہ قید اور EGP 50,000 سے 100,000 تک جرمانہ، یا ان میں سے کوئی ایک۔ PDPL: EGP 5,000,000 تک جرمانے (ثانوی ماخذ)
رضامندی کی مدت جواز	شائع نہیں ہوا
ویک اینڈ اور تعطیلات کے قواعد	شائع نہیں ہوا

مصر میں آؤٹ باؤنڈ کالنگ کو کون ریگولیٹ کرتا ہے؟

ریگولیٹر کا سرکاری انگریزی نام، National Telecom Regulatory Authority، اس کے اپنے آرکائیو شدہ انگریزی ہوم پیج سے تصدیق شدہ ہے۔ ٹیلی مارکیٹنگ کسی الگ ٹیلی مارکیٹنگ لائسنس کے بجائے NTRA کے تحت ریگولیٹ ہوتی ہے: Al Mal کی 8 فروری 2025 کی رپورٹ کے مطابق، جس میں NTRA کے کمیونٹی انٹریکشن سیکٹر کے سربراہ کا حوالہ دیا گیا، NTRA نے 21 جولائی 2024 کو پروموشنل اور کمرشل کالز کے لیے موبائل لائنوں کے استعمال کے قواعد منظور کیے۔

Al-Ain کی 23 جولائی 2024 کی رپورٹ کے مطابق، پروموشنل یا کمرشل کالز کرنے کا خواہش مند ہر فرد یا کمپنی مصر میں کام کرنے والے موبائل آپریٹرز کے پاس اپنی تفصیلات رجسٹر کرائے اور پروموشنل کالز سروس فعال کرائے، جس میں اپنے نمبر اور پروموشنل سرگرمی کی نوعیت رجسٹر کی جاتی ہے۔ آپریٹرز کو یہ سروس شروع کرنے کے لیے ایک ماہ دیا گیا۔ Youm7 کی 19 اگست 2025 کی رپورٹ کے مطابق یہ ذمہ داری موبائل کے ساتھ فکسڈ لائنوں پر بھی لاگو ہوتی ہے، اور اسی رپورٹ کے مطابق پہلے سال میں تقریباً دس لاکھ لائنیں رجسٹر ہوئیں۔

لائسنسنگ کی ایک دوسری پرت ڈیٹا کی جانب ہے۔ DLA Piper کی 13 فروری 2026 کی رپورٹ کے مطابق، الیکٹرانک ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ یا کسی بھی الیکٹرانک مارکیٹنگ سرگرمی کے لیے کنٹرولر یا پروسیسر کو Personal Data Protection Centre سے لائسنس یا پرمٹ درکار ہے؛ فیصلہ 90 دن کے اندر ہونا چاہیے اور خاموشی کو انکار سمجھا جاتا ہے۔ یہ تصدیق نہیں ہو سکی کہ آؤٹ باؤنڈ کال سینٹر چلانے کے لیے فی لائن رجسٹریشن کے علاوہ NTRA کا کوئی الگ لائسنس درکار ہے یا نہیں۔

رضامندی اور دستبرداری

مصر یہ معاملہ چینل کے لحاظ سے تقسیم کرتا ہے، اور اسے غلط سمجھنا منصوبہ بندی کی سب سے عام غلطی ہے۔ الیکٹرانک ڈائریکٹ مارکیٹنگ کے لیے PDPL آپٹ اِن پر مبنی ہے۔ DLA Piper کے مطابق آرٹیکل 17 کسی بھی الیکٹرانک ڈائریکٹ مارکیٹنگ پیغام کی ممانعت کرتا ہے، الا یہ کہ رضامندی حاصل کی گئی ہو، پیغام میں اسے تیار کرنے اور بھیجنے والے کی شناخت ہو، بھیجنے والے کا درست اور مکمل رابطہ پتہ ہو، مقصد واضح طور پر ڈائریکٹ مارکیٹنگ بتایا گیا ہو، اور واضح، سادہ طریقے موجود ہوں جن سے فرد انکار کر سکے یا رضامندی واپس لے سکے۔ آرٹیکل 18 بھیجنے والے پر تین مزید ذمہ داریاں ڈالتا ہے: مارکیٹنگ کا متعین مقصد، فرد کی رابطہ تفصیلات ظاہر نہ کرنا، اور رضامندی کے ثبوت کے الیکٹرانک ریکارڈ آخری بھیجے گئے پیغام سے تین سال تک محفوظ رکھنا۔

وائس کالز کے لیے ماڈل ہر صارف کی انفرادی آپٹ اِن رضامندی پر مبنی نہیں۔ NTRA کے قواعد کال کرنے والے سے یہ تقاضا نہیں کرتے کہ اس کے پاس کال وصول کرنے والے کی رضامندی ہو؛ وہ تقاضا کرتے ہیں کہ کالنگ لائن رجسٹرڈ اور قابلِ شناخت ہو، اور کال وصول کرنے والے کو انکار کرنے کے لیے درکار معلومات دی جائیں۔ رضامندی کی زیادہ سے زیادہ مدتِ اعتبار کی تصدیق نہیں ہو سکی، اور تین سال تک ریکارڈ رکھنے کا قاعدہ اس سے مختلف چیز ہے۔ فیصلہ 816 بابت 2025 کے تحت رضامندی کس شکل میں ریکارڈ کی جائے، یہ بھی غیر مصدقہ ہے، کیونکہ اس فرمان کا متن کسی قابلِ رسائی ویب سائٹ پر دستیاب نہیں۔

ڈو ناٹ کال

کوئی قومی Do Not Call رجسٹر نہیں ملا، اور نہ ہی کوئی ماخذ واضح طور پر کہتا ہے کہ ایسا رجسٹر موجود نہیں۔ ان میں سے کسی بھی مؤقف کا دعویٰ نہ کریں، اور یہ فرض نہ کریں کہ کوئی لسٹ موجود ہے جس کے خلاف آپ اسکرب کر سکیں۔

جو کچھ موجود ہے وہ کال کرنے والوں کا رجسٹر اور صارفین کی جانب سے رپورٹنگ ہے۔ Youm7 کی 19 اگست 2025 کی رپورٹ کے مطابق NTRA جن چینلز کا ذکر کرتا ہے وہ ہیں: موبائل آپریٹرز کے کال سینٹرز، NTRA کے اپنے کال سینٹرز، ہاٹ لائن 155، My NTRA ایپ اور رپورٹنگ کے لیے مخصوص ویب سائٹ، جبکہ WhatsApp پر رپورٹنگ کے نمبر بھی جاری کیے گئے ہیں۔ میسجنگ کے لیے ان سبسکرائب کا ایک حقیقی طریقہ موجود ہے: Al Watan کی 25 فروری 2025 کی رپورٹ کے مطابق NTRA نے 2024 میں ایک مفت یونیفائیڈ کوڈ *155# شروع کیا، جس سے کوئی بھی سبسکرائبر انٹرٹینمنٹ اور پروموشنل سبسکرپشنز دیکھ اور منسوخ کر سکتا ہے، اور فروری 2025 تک اسے تقریباً 8 کروڑ 90 لاکھ (89 million) بار استعمال کیا گیا۔ کسی قابلِ رسائی ماخذ میں مارکیٹر پر کسی لسٹ کو چیک کرنے کی ذمہ داری یا چیک کرنے کی کوئی فریکوئنسی درج نہیں، اس لیے آپ کی اپنی سپریشن فائل ہی عملی کنٹرول ہے۔

کالنگ کے اوقات اور دن

مصر کے لیے مارکیٹنگ کالز کے اجازت یافتہ یا ممنوعہ اوقات کا کوئی قاعدہ تصدیق نہیں ہو سکا۔ NTRA کے شائع شدہ اقدامات اس بارے میں ہیں کہ کون کال کر سکتا ہے اور اسے اپنی شناخت کیسے ظاہر کرنی ہے، نہ کہ کب کال کی جائے، اور اس کی اپنی ویب سائٹ قابلِ رسائی نہیں۔ اوقات کے قاعدے کی عدم موجودگی کو ثابت شدہ نہیں بلکہ غیر مصدقہ سمجھیں۔ ویک اینڈ اور تعطیلات کی پابندیاں بھی اسی طرح غیر مصدقہ ہیں۔

ٹائم زون ایک عملی حقیقت ہے جس کے مطابق آپ کو کنفیگریشن کرنی ہوگی۔ Youm7 کی 10 ستمبر 2026 کی رپورٹ کے مطابق مصر سردیوں میں UTC+2 اور سمر ٹائم کے دوران UTC+3 پر چلتا ہے، جسے 2023 کے قانون نمبر 34 کے ذریعے دوبارہ نافذ کیا گیا؛ سمر ٹائم اپریل کے آخری جمعہ کی آدھی رات سے شروع ہو کر اکتوبر کی آخری جمعرات کے اختتام پر ختم ہوتا ہے۔ مصر کے لیے کالز شیڈول کرنے والا ڈائلر سال میں دو بار آفسیٹ بدلتا ہے، اس لیے جو کوئی ایک ہی آفسیٹ ہارڈ کوڈ کرتا ہے اس کے سسٹم میں خرابی آنا تقریباً یقینی ہے۔

کالر ID اور نمبر کی پیشکش

یہ مصری نظام کا بنیادی حصہ ہے اور نفاذ کا مرکز بھی یہی ہے۔ جولائی 2024 کے قواعد کے بعد سے پروموشنل اور کمرشل کالز صرف انہی لائنوں سے کی جا سکتی ہیں جو اس مقصد کے لیے موبائل آپریٹر کے پاس رجسٹرڈ ہوں، اور پروموشنل سرگرمی کی نوعیت بھی ظاہر کی گئی ہو۔ غیر رجسٹرڈ لائنوں سے مارکیٹنگ کالز ہی وہ خلاف ورزی ہے جس کے خلاف NTRA کارروائی کرتا ہے۔

شناخت ظاہر کرنا لازمی ہے۔ Al Mal کی 8 فروری 2025 کی رپورٹ کے مطابق یہ سروس وصول کنندہ کو یا تو کال کرنے والے ادارے کا نام اور نمبر دکھاتی ہے، یا "NTRA Alert" کے نام سے پیشگی انتباہ کہ یہ کال پروموشنل ہے۔ Youm7 کی 20 مئی 2025 کی رپورٹ کے مطابق مئی 2025 میں کالر کا نام دکھانے کی سہولت فکسڈ لائنوں تک بڑھا دی گئی، اور کالر شناخت میں کال کرنے والے کی حیثیت یا پیشہ بھی شامل کر دیا گیا، تاکہ صحافیوں، ڈیلیوری ڈرائیورز اور خیراتی فنڈ ریزرز کی کالز کو مارکیٹنگ کالز سے الگ پہچانا جا سکے۔

نفاذ پہلے ڈیوائس اور پھر فرد تک پہنچتا ہے۔ Youm7 کی 20 مئی 2025 کی رپورٹ کے مطابق جو ہینڈ سیٹ ایک سے زیادہ بار غیر رجسٹرڈ لائن سے پریشان کن کالز کے لیے استعمال ہو، اسے بند کر دیا جاتا ہے؛ اگر صارف وہ لائن رجسٹر کرا کر پھر مزید غیر رجسٹرڈ لائنوں پر منتقل ہو جائے تو ہینڈ سیٹ مصر کے کسی بھی نیٹ ورک پر مستقل طور پر بلاک کر دیا جاتا ہے؛ اور جن سبسکرائبرز کا غیر رجسٹرڈ لائنیں استعمال کرنا ثابت ہو جائے، ان پر ذاتی لائنوں سمیت کوئی بھی نئی لائن حاصل کرنے پر مستقل پابندی لگ جاتی ہے۔ لائنیں منقطع کرنے کا عمل 24 اگست 2025 کو شروع ہوا۔ کسی قابلِ رسائی ماخذ میں CLI اسپوفنگ کا کوئی قاعدہ، مارکیٹنگ کے لیے مخصوص پری فکس یا رجسٹرڈ SMS سینڈر ID کا نظام نہیں ملا۔

کال ریکارڈنگ اور اطلاعات

ریکارڈنگ کے معاملے میں مصر اس سلسلے کی سب سے سخت مارکیٹ ہے، اور یہ قاعدہ ٹیلی کام ریگولیشن کے بجائے عام فوجداری قانون سے آتا ہے۔ Sada El Balad کی 28 جولائی 2026 کی رپورٹ میں بیان کردہ Court of Cassation کے ایک فیصلے کے مطابق، پیشگی عدالتی اجازت یا فریقین کی تحریری رضامندی کے بغیر ٹیلی فون کالز ریکارڈ کرنا نجی زندگی کی حرمت کے خلاف جرم ہے، جس کی سزا تعزیراتِ مصر (Penal Code) کے تحت ایک سال تک قید ہے، ساتھ ہی آلات ضبط اور ریکارڈنگز تلف کی جاتی ہیں، اور ایسی ریکارڈنگز اصولاً بطور ثبوت ناقابلِ قبول ہیں۔

عملی نتیجہ یہ ہے کہ ریکارڈنگ سے پہلے کال وصول کرنے والے کی رضامندی حاصل کریں اور اسے لاگ کریں۔ اس عدالتی نظیر کے تحت صرف "یہ کال ریکارڈ کی جا سکتی ہے" کا اعلان کافی ہونے کی تصدیق نہیں ہوئی۔ Penal Code کا متعلقہ آرٹیکل، اطلاعی نوٹس کے ساتھ کاروباری ریکارڈنگ کی اجازت دینے والا کوئی شعبہ جاتی قاعدہ، اور ریکارڈنگز رکھنے کی کوئی مدت — یہ سب غیر مصدقہ ہیں۔

SMS اور WhatsApp کے لیے پیغام رسانی کے قواعد

میسجنگ کا تصدیق شدہ کنٹرول PDPL کا آپٹ اِن نظام اور صارفین کے لیے *155# ان سبسکرائب کوڈ ہے۔ آرٹیکل 17 اور 18 عمومی طور پر الیکٹرانک مواصلات پر لاگو ہوتے ہیں، اس لیے SMS کے عملی تقاضے یہ ہیں: رضامندی، پیغام میں بھیجنے والے کی شناخت، درست اور مکمل رابطہ پتہ، یہ واضح بیان کہ مقصد ڈائریکٹ مارکیٹنگ ہے، انکار کا آسان طریقہ، وصول کنندہ کی رابطہ تفصیلات ظاہر نہ کرنا، اور آخری پیغام سے تین سال تک رضامندی کا ریکارڈ رکھنا۔

مارکیٹنگ پیغامات کے لیے رجسٹرڈ الفانیومرک سینڈر ID کا کوئی نظام نہیں ملا؛ یہ قابلِ رسائی ریکارڈ میں ایک خلا ہے، اس کی عدم موجودگی کی تصدیق نہیں، اور آپریٹرز تجارتی طور پر اپنے تقاضے عائد کر سکتے ہیں۔ WhatsApp کا ذکر کسی قابلِ رسائی قانونی دستاویز میں نہیں، اس لیے آرٹیکل 17 اور 18 کی ذمہ داریوں کو کم از کم معیار سمجھیں اور NTRA اور Centre سے تصدیق کریں۔

ڈیٹا پروٹیکشن اور ریکارڈ کی حفاظت

PDPL اب محض کاغذی ارادہ نہیں بلکہ عملاً نافذ ہے۔ اس کے Executive Regulations وزارتِ مواصلات و انفارمیشن ٹیکنالوجی (MCIT) کے فیصلہ نمبر 816 بابت 2025 کے طور پر جاری ہوئے، جو رضامندی، لائسنس اور پرمٹ، ریکارڈ، خلاف ورزی کی اطلاع، سرحد پار منتقلی، حساس اور بچوں کے ڈیٹا، اور ڈائریکٹ الیکٹرانک مارکیٹنگ کا احاطہ کرتے ہیں۔ یہ بات Egyptian Initiative for Personal Rights نے 9 فروری 2026 کو رپورٹ کی، اور Al Mal نے 28 دسمبر 2025 کو اور Al Borsa میں 20 جنوری 2026 کو رپورٹ ہونے والے Baker McKenzie کے ایک نوٹ نے اس کی تائید کی۔ Personal Data Protection Centre، PDPL کے آرٹیکل 19 کے تحت قائم ہے؛ یہ لائسنس جاری کرتا ہے، ڈیٹا پروٹیکشن افسران کو منظوری دیتا ہے، شکایات کا فیصلہ کرتا ہے اور معائنہ کرتا ہے۔

آؤٹ باؤنڈ آپریشن کے لیے تین ذمہ داریاں سب سے اہم ہیں، اور تینوں DLA Piper کی 13 فروری 2026 کی رپورٹ کے مطابق ہیں۔ آرٹیکل 14 کے تحت سرحد پار منتقلی ممنوع ہے، الا یہ کہ منزل PDPL سے کم تر تحفظ فراہم نہ کرتی ہو اور Centre سے لائسنس یا پرمٹ حاصل کیا گیا ہو؛ درج شدہ صورتوں میں فرد کی براہِ راست رضامندی پر آرٹیکل 15 کی مستثنیات لاگو ہوتی ہیں۔ خلاف ورزی کی اطلاع 72 گھنٹوں کے اندر Centre کو دینی ہوتی ہے، اور قومی سلامتی کا معاملہ ہو تو فوراً؛ ڈیٹا سبجیکٹس کو Centre کو اطلاع دینے کے تین دن کے اندر مطلع کیا جاتا ہے۔ قانونی اداروں کو Centre کے پاس رجسٹرڈ ڈیٹا پروٹیکشن افسر مقرر کرنا ہوتا ہے۔ ڈیٹا رکھنے کی مدت کے بارے میں تصدیق شدہ قاعدہ یہ ہے کہ الیکٹرانک مارکیٹنگ کی رضامندی کا ریکارڈ آخری پیغام سے تین سال تک رکھا جائے، اور مقصد پورا ہونے پر ڈیٹا مٹا دیا جائے؛ کال ریکارڈنگز کے لیے کوئی مخصوص مدت تصدیق نہیں ہو سکی۔

جرمانے اور نفاذ

درست قانون کا حوالہ دیں، کیونکہ یہاں تین قوانین لاگو ہوتے ہیں اور اکثر آپس میں گڈمڈ کر دیے جاتے ہیں۔ Telecommunication Regulation Law نمبر 10 بابت 2003 کا آرٹیکل 76 وہ شق ہے جس کا حوالہ NTRA پریشان کن مارکیٹنگ کالرز کے خلاف دیتا ہے: غیر قانونی ذرائع سے مواصلات کرنے، اور ٹیلی کمیونیکیشن آلات کے غلط استعمال کے ذریعے جان بوجھ کر دوسروں کو تنگ یا ہراساں کرنے پر قید اور کم از کم EGP 500 اور زیادہ سے زیادہ EGP 20,000 جرمانہ، یا ان میں سے کوئی ایک سزا۔ اس کا عربی متن Youm7 نے 23 اکتوبر 2024 کو لفظ بہ لفظ نقل کیا۔

2018 کے انسدادِ سائبر کرائم قانون نمبر 175 کا آرٹیکل 25 زیادہ سخت ہے: کم از کم چھ ماہ قید اور کم از کم EGP 50,000 اور زیادہ سے زیادہ EGP 100,000 جرمانہ، یا دونوں میں سے کوئی ایک سزا، ان افعال پر جن میں نجی زندگی کے تقدس کی خلاف ورزی، کسی شخص کو رضامندی کے بغیر بڑی تعداد میں الیکٹرانک پیغامات بھیجنا، اور رضامندی کے بغیر اشیا یا خدمات کی تشہیر کے لیے کسی سسٹم کو ذاتی ڈیٹا فراہم کرنا شامل ہے۔ یہ سائبر کرائم قانون کا جرمانہ ہے، ڈیٹا پروٹیکشن کا نہیں۔ PDPL تیسرا اور الگ راستہ ہے، جس کی سزا قید اور EGP 5,000,000 تک جرمانہ ہے۔

انتظامی سطح پر کارروائی بتدریج سخت ہوتی ہے: خلاف ورزی کرنے والی لائن بند کرنا، پھر ہینڈ سیٹ کو مصر کے تمام نیٹ ورکس پر مستقل بلاک کرنا، پھر نئی لائنیں حاصل کرنے پر مستقل پابندی، اور آخر میں پبلک پراسیکیوشن کو ریفرل، جسے Al Mal کی 8 فروری 2025 کی رپورٹ کے مطابق NTRA عملاً استعمال کر چکا ہے۔ یہ تصدیق نہیں ہو سکی کہ آیا NTRA غیر مطابق مارکیٹنگ ٹریفک لے جانے پر لائسنس یافتہ آپریٹرز کو جرمانہ کر سکتا ہے۔

2025 اور 2026 میں کیا بدلا

پہلے نفاذ میں سختی آئی: فکسڈ لائن پر کالر کے نام اور کالر کی حیثیت کا ڈسپلے مئی 2025 میں شروع ہوا، اور NTRA نے 24 اگست 2025 سے نشاندہی شدہ ہینڈ سیٹس منقطع کرنا شروع کیے۔ اس کے بعد ڈیٹا پروٹیکشن میں تبدیلی آئی۔ ایگزیکٹو ریگولیشنز 2025 کے آخر میں جاری ہوئے، اور Al Borsa کی 20 جنوری 2026 کی رپورٹ کے مطابق جنوری 2026 سے مکمل نفاذ کا مرحلہ شروع ہوا، جس میں سینٹر فعال طور پر لائسنس جاری کر رہا ہے، تحقیقات اور سزائیں دے رہا ہے، اور بعض صورتوں میں سرحد پار ڈیٹا منتقلی کے لیے پیشگی منظوری درکار ہے۔ فروری 2026 میں Egyptian Initiative for Personal Rights نے ایک تنقیدی جائزہ شائع کیا جس کے مطابق ریگولیشنز میں ڈیٹا سبجیکٹ کے حقوق کے استعمال کی لاگت کا معاملہ غیر واضح چھوڑ دیا گیا ہے۔

2026 کی دو خبریں صرف سرخیوں کی حد تک رپورٹ ہوئی ہیں اور ان کی حیثیت ثابت نہیں: Youm7 کی 29 اپریل 2026 کی رپورٹ کے مطابق ایک رکنِ پارلیمنٹ کی ایگزیکٹو ریگولیشنز میں ترمیم کی تجویز، اور Al Watan کی 14 مئی 2026 کی رپورٹ کے مطابق جون 2026 میں متوقع ڈیٹا پروٹیکشن لائسنسنگ کا ای-پلیٹ فارم۔ 2026 میں پروموشنل کالز پر NTRA کے کسی نئے فیصلے کی تصدیق نہیں ہو سکی، اور چونکہ NTRA کی سائٹ قابلِ رسائی نہیں، اس لیے ایسے فیصلے کو خارج از امکان بھی نہیں کہا جا سکتا، لہٰذا لانچ سے پہلے جانچ لیں۔

پلیٹ فارم ہر قاعدے میں کس طرح معاونت کرتا ہے

DialerBee تعمیل میں معاون کنٹرولز فراہم کرتا ہے جو اوپر بیان کردہ ذمہ داریاں پوری کرنے میں آپ کی مدد کرتے ہیں۔ مصر کے لیے کوئی تیار شدہ جورسڈکشن پیک شامل نہیں، اس لیے کالنگ کے اوقات اور ڈو-ناٹ-کال کا انتظام ہر ٹیننٹ کے لیے الگ کنفیگر کیا جاتا ہے۔ قانونی ذمہ داری آپریٹر ہی کی رہتی ہے۔

مصری ضابطہ	معاونت کرنے والا کنٹرول
صرف پروموشنل استعمال کے لیے رجسٹرڈ لائنوں سے کال کریں	کالر ID پولز جو ہر ٹیننٹ کی خصوصی ملکیت ہیں، آپ کے اپنے کیریئرز کے ذریعے فراہم کیے جاتے ہیں اور ہر کیمپین سے منسلک ہوتے ہیں
کبھی غیر رجسٹرڈ لائن پر منتقل نہ ہوں	سلیکشن موڈ اور روزانہ حدیں ڈائل کے وقت کیمپین کے اپنے پول سے لاگو ہوتی ہیں
سال میں دو بار سمر ٹائم کے فرق میں تبدیلی	کالنگ ونڈوز ہر ٹیننٹ کے لیے کنفیگر ہوتی ہیں اور کال شروع ہونے سے پہلے لاگو کی جاتی ہیں
الیکٹرانک ڈائریکٹ مارکیٹنگ کے لیے آپٹ اِن	رضامندی قابلِ آڈٹ ریکارڈ کے طور پر بنائی، اپ ڈیٹ اور منسوخ کی جاتی ہے
آسان انکار اور دستبرداری	منسوخی اگلی کوشش پر نافذ ہوتی ہے، فہرست کی اگلی تازہ کاری پر نہیں
کوئی قومی فہرست نہیں، نفاذ شکایات کی بنیاد پر ہوتا ہے	آپ کی ڈو ناٹ کال فہرست ایک بار درآمد ہوتی ہے، پھر ہر کوشش پر تلاش اور جانچ ہوتی ہے
پریشان کن کال کا تعین بار بار رابطے سے ہوتا ہے	ایک ہی رابطے پر بار بار کی کوششیں فریکوئنسی رول کے ذریعے خودکار طور پر محدود
ریکارڈنگ کے لیے فریقین کی تحریری رضامندی ضروری ہے	ریکارڈنگ، قابلِ کنفیگر ریٹینشن، سائنڈ-URL پلے بیک، لیگل ہولڈ اور آڈیٹر ایکسپورٹ کے ساتھ
عربی بولنے والے رابطوں سے عربی میں بات کریں	11 زبانوں پر محیط زبان شناس AI، اور UCS-2 سے آگاہ SMS سیگمنٹ شماری

مصر آؤٹ باؤنڈ کالنگ تعمیل چیک لسٹ

ڈائل کرنے سے پہلے اپنی تفصیلات اور ہر آؤٹ باؤنڈ نمبر موبائل آپریٹرز کے پاس رجسٹر کرائیں۔
پروموشنل کالز سروس فعال کریں اور پروموشنل سرگرمی کی نوعیت ظاہر کریں۔
صرف موبائل ہی نہیں، فکسڈ لائن نمبر بھی رجسٹر کرائیں۔
کسی کیمپین کو کبھی غیر رجسٹرڈ یا ذاتی طور پر رجسٹرڈ لائن پر منتقل نہ ہونے دیں۔
وصول کنندہ کو دکھایا جانے والا کالنگ ادارے کا نام رجسٹرڈ ادارے کے نام سے مطابقت رکھے۔
الیکٹرانک مارکیٹنگ کے لیے Personal Data Protection Centre سے لائسنس یا اجازت نامہ حاصل کریں۔
کسی بھی الیکٹرانک ڈائریکٹ مارکیٹنگ رابطے سے پہلے رضامندی حاصل کریں۔
ہر پیغام میں بھیجنے والے کی شناخت، درست رابطہ پتہ اور ڈائریکٹ مارکیٹنگ کا واضح مقصد شامل کریں۔
انکار کا آسان طریقہ فراہم کریں اور وصول کنندہ کی رابطہ تفصیلات کبھی ظاہر نہ کریں۔
الیکٹرانک رضامندی کا ریکارڈ آخری بھیجے گئے رابطے سے تین سال تک محفوظ رکھیں۔
کال ریکارڈ کرنے سے پہلے فریقین کی تحریری رضامندی حاصل کریں اور اسے لاگ کریں۔
سمر ٹائم کے فرق کی تبدیلی کنفیگر کریں تاکہ شیڈولنگ سارا سال مصر کے مقامی وقت کے مطابق رہے۔
مصر سے باہر ڈیٹا منتقل کرنے سے پہلے منزل کے ملک کی موزونیت جانچیں اور سینٹر سے لائسنس حاصل کریں۔
NTRA سے تصدیق کریں کہ آیا کالنگ اوقات کا کوئی ضابطہ لاگو ہوتا ہے، کیونکہ یہاں اس کی تصدیق نہیں ہو سکی۔

مآخذ

NTRA کا انگریزی ہوم پیج، Wayback Machine کیپچر بتاریخ 17 ستمبر 2021۔ NTRA کا آرکائیو شدہ ہوم پیج
ITIDA کی انگریزی سائٹ، 11 ستمبر 2026 کو حاصل کی گئی۔ ITIDA
ثانوی ماخذ: DLA Piper، Data Protection Laws of the World، مصر، 13 فروری 2026۔ DLA Piper مصر
ثانوی ماخذ: Baker McKenzie کی کلائنٹ رپورٹ، بذریعہ Al Borsa، 20 جنوری 2026۔ Al Borsa
ثانوی ماخذ: Egyptian Initiative for Personal Rights اور AFTE، 9 فروری 2026، جس میں 2025 کے فیصلہ نمبر 816 کا ذکر ہے۔
ثانوی ماخذ: Youm7، 19 اگست 2025، ہینڈ سیٹ منقطع کرنے اور NTRA کے حوالہ دیے گئے قوانین پر۔ Youm7
ثانوی ماخذ: Youm7، 20 مئی 2025، فکسڈ لائن کالر نیم ڈسپلے اور بتدریج سخت پابندیوں پر۔ Youm7
ثانوی ماخذ: Al-Ain News، 23 جولائی 2024، جولائی 2024 کے ضوابط اور NTRA Alert پر۔
ثانوی ماخذ: Al Mal، 8 فروری 2025، 21 جولائی 2024 کے ضوابط اور سزاؤں کے بتدریج مراحل پر۔ Al Mal
ثانوی ماخذ: Youm7، 23 اکتوبر 2024، قانون 10/2003 کے آرٹیکل 76 اور قانون 175/2018 کے آرٹیکل 25 کے حوالے کے ساتھ۔
ثانوی ماخذ: Al Watan، 25 فروری 2025، ‎*155#‎ ان سبسکرائب کوڈ پر۔
ثانوی ماخذ: Sada El Balad، 28 جولائی 2026، Court of Cassation اور کال ریکارڈنگ پر۔
ثانوی ماخذ: Youm7، 10 ستمبر 2026، 2023 کے سمر ٹائم قانون نمبر 34 پر۔

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

کیا مصر میں مارکیٹنگ کالز کے لیے رجسٹریشن ضروری ہے؟

جی ہاں۔ Al-Ain کی 23 جولائی 2024 کی رپورٹ کے مطابق، 21 جولائی 2024 کو منظور ہونے والے NTRA کے ضوابط کے تحت پروموشنل یا تجارتی کالز کرنے والے ہر فرد یا کمپنی کو اپنی تفصیلات موبائل آپریٹرز کے پاس رجسٹر کرانی ہوں گی اور پروموشنل کالز سروس فعال کرنی ہوگی، جس میں اپنے نمبرز اور سرگرمی کی نوعیت رجسٹر کرنا شامل ہے۔ Youm7 کی 19 اگست 2025 کی رپورٹ کے مطابق یہ ذمہ داری فکسڈ لائن کالنگ پر بھی لاگو ہوتی ہے۔

مصر میں کال کرنے کے قانونی اوقات کیا ہیں؟

کسی بھی قابلِ رسائی ماخذ سے مارکیٹنگ کالز کے لیے اجازت یافتہ یا ممنوعہ اوقات کے کسی ضابطے کی تصدیق نہیں ہو سکی، اور NTRA کی اپنی سائٹ قابلِ رسائی نہیں۔ اس کے شائع شدہ اقدامات اس بارے میں ہیں کہ کون کال کر سکتا ہے اور اپنی شناخت کیسے ظاہر کرے، اس بارے میں نہیں کہ کب۔ اوقات کے ضابطے کی عدم موجودگی کو ثابت شدہ نہیں بلکہ غیر ثابت شدہ سمجھیں، اور لانچ سے پہلے ریگولیٹر سے تصدیق کریں۔

کیا مصر میں قومی Do Not Call رجسٹر موجود ہے؟

ایسا کوئی رجسٹر نہیں ملا، اور نہ ہی کوئی ماخذ واضح طور پر کہتا ہے کہ موجود نہیں، اس لیے دونوں میں سے کوئی مؤقف اختیار نہ کریں۔ جو موجود ہے وہ کال کرنے والوں کی طرف سے مارکیٹنگ لائنوں کا رجسٹر ہے، ساتھ ہی آپریٹرز، NTRA کے کال سینٹرز، ہاٹ لائن 155 اور My NTRA ایپ کے ذریعے صارفین کی شکایات کا نظام، اور پروموشنل سبسکرپشنز منسوخ کرنے کے لیے ایک مفت یکساں کوڈ ‎*155#‎۔

NTRA Alert کیا ہے؟

Al Mal کی 8 فروری 2025 کی رپورٹ کے مطابق یہ اس پیشگی انتباہ کا نام ہے جو وصول کنندہ کو بتاتا ہے کہ آنے والی کال پروموشنل ہے۔ یہ سروس یا تو کال کرنے والے ادارے کا نام اور نمبر دکھاتی ہے یا یہ انتباہ۔ Youm7 کی 20 مئی 2025 کی رپورٹ کے مطابق مئی 2025 میں اسے فکسڈ لائنوں تک بڑھایا گیا، اور کالر کی شناخت میں کالر کی حیثیت یا پیشہ بھی شامل کر دیا گیا۔

اگر میں مصر میں غیر رجسٹرڈ لائن سے کال کروں تو کیا ہوگا؟

Youm7 کی 20 مئی 2025 کی رپورٹ کے مطابق، جو ہینڈ سیٹ ایک سے زیادہ بار غیر رجسٹرڈ لائن سے پریشان کن کالز کرے اسے بند کر دیا جاتا ہے؛ مزید غیر رجسٹرڈ لائنوں پر منتقل ہونے سے ہینڈ سیٹ مصر کے ہر نیٹ ورک پر مستقل بلاک ہو جاتا ہے؛ اور جن صارفین کا غیر رجسٹرڈ لائنیں استعمال کرنا ثابت ہو جائے، ان پر نئی لائنیں، بشمول ذاتی لائنیں، حاصل کرنے پر مستقل پابندی لگ جاتی ہے۔ لائنیں منقطع کرنے کا عمل 24 اگست 2025 سے شروع ہوا۔

کیا مصر میں مارکیٹنگ کے لیے رضامندی ضروری ہے؟

الیکٹرانک ڈائریکٹ مارکیٹنگ کے لیے، جی ہاں۔ DLA Piper کی 13 فروری 2026 کی رپورٹ کے مطابق PDPL کا آرٹیکل 17 اسے متعلقہ شخص کی رضامندی، بھیجنے والے کی شناخت، درست رابطہ پتے، مقصد کی واضح وضاحت اور انکار کے آسان طریقے کے بغیر ممنوع قرار دیتا ہے۔ وائس کالز کے لیے NTRA کے ضوابط کال وصول کرنے والے کی پیشگی رضامندی کے بجائے یہ تقاضا کرتے ہیں کہ کال کرنے والی لائن رجسٹرڈ اور قابلِ شناخت ہو۔

کیا میں مصری صارفین کی کالز ریکارڈ کر سکتا ہوں؟

صرف پیشگی عدالتی اجازت یا فریقین کی تحریری رضامندی کے ساتھ۔ Sada El Balad کی 28 جولائی 2026 کی رپورٹ کردہ Court of Cassation کے فیصلے کے مطابق، ان دونوں کے بغیر ریکارڈنگ نجی زندگی کے تقدس کے خلاف جرم ہے، جس کی سزا ایک سال تک قید، آلات کی ضبطی اور ریکارڈنگز کی تلفی ہے۔ صرف اعلان کر دینا کافی ہے، اس کی تصدیق نہیں ہوئی۔

مصر میں پریشان کن مارکیٹنگ کالز پر کیا سزائیں ہیں؟

دو الگ الگ قوانین لاگو ہوتے ہیں۔ 2003 کے قانون نمبر 10 کا آرٹیکل 76 ٹیلی کمیونیکیشن آلات کے غلط استعمال سے جان بوجھ کر دوسروں کو پریشان کرنے پر قید اور EGP 500 سے 20,000 تک جرمانہ، یا دونوں میں سے کوئی ایک سزا مقرر کرتا ہے۔ 2018 کے انسدادِ سائبر کرائم قانون نمبر 175 کا آرٹیکل 25 کم از کم چھ ماہ قید اور EGP 50,000 سے 100,000 تک جرمانہ، یا دونوں میں سے کوئی ایک سزا مقرر کرتا ہے۔ PDPL کی خلاف ورزیوں پر الگ سزائیں ہیں۔

مصر آؤٹ باؤنڈ کالنگ کمپلائنس: NTRA (2026)