برازیل آؤٹ باؤنڈ تعمیل: Anatel, LGPD, 0303

مختصر جواب

برازیل میں آؤٹ باؤنڈ کالنگ کو نیٹ ورک اور نمبرنگ کے لیے Agência Nacional de Telecomunicações کے ذریعے اور Lei Geral de Proteção de Dados کے تحت ذاتی ڈیٹا کے لیے Autoridade Nacional de Proteção de Dados کے ذریعے Código de Defesa do Consumidor اور PROCON کنڈکٹر کے ذریعے کنٹرول کیا جاتا ہے۔ رضامندی LGPD آرٹیکل 7 کے تحت دس قانونی اڈوں میں سے ایک ہے، صرف ایک نہیں، اور آپٹ آؤٹ مشینری قومی کے بجائے سیکٹر تک محدود ہے: Não Me Perturbe حصہ لینے والے ٹیلی کام فراہم کنندگان اور پے رول-لون بینکوں کا احاطہ کرتا ہے، جبکہ ساؤ پالو ایک الگ ریاست گیر بلاک رجسٹر چلاتا ہے جسے کال کرنے سے پہلے کال کرنے والے کو خود چیک کرنا چاہیے۔ کوئی وفاقی کالنگ اوقات کی ونڈو نہیں ہے: ٹیلی کام آپریٹرز کے لیے Anatel کا اصول کہتا ہے کہ کمرشل اوقات کی وضاحت کیے بغیر ان کا احترام کریں۔

اگر آپ برازیل کو والیوم پر ڈائل کرتے ہیں، تو حال ہی میں جو سب سے اہم چیز ہوئی ہے وہ 15 اگست 2025 کو 0303 کے اصول کو دوبارہ لکھنا ہے۔ پرانی فریمنگ، جو سب سے زیادہ شائع شدہ گائیڈز اب بھی دہرائی جاتی ہیں، یہ تھی کہ ٹیلی مارکیٹنگ کالز کو 0303 کا سابقہ پیش کرنا چاہیے۔ حکمرانی اب اس طرح نہیں بنتی۔ ٹرگر اب ارادے کے بجائے حجم ہے، یہ فی کمپنی گروپ کے حساب سے ماپا جاتا ہے، اس میں 90 فیصد منزل ہوتی ہے، اور یہ ان کال کرنے والوں کے لیے چھوٹ کے ساتھ آتا ہے جن کی ٹریفک Anatel کے معیار کے مطابق ہوتی ہے۔ ستمبر 2025 سے پہلے لکھے گئے کسی بھی برازیلی ڈائلنگ پلان کو دوبارہ پڑھنے کی ضرورت ہے۔

ایک نظر میں

آئٹم	برازیل میں پوزیشن
ریگولیٹر	Agência Nacional de Telecomunicações, Anatel, نیٹ ورک اور نمبرنگ کے لیے۔ Autoridade Nacional de Proteção de Dados، ANPD، ذاتی ڈیٹا کے لیے۔ صارفین کے تحفظ کے لیے PROCON نیٹ ورک اور Senacon۔ ABR ٹیلی کام Não Me Perturbe پلیٹ فارم چلاتا ہے۔
قانون اور تاریخ	Lei nº 13.709/2018، LGPD۔ Lei nº 8.078/1990، CDC۔ Resolução Anatel nº 765/2023، RGC، زیادہ تر 1 ستمبر 2025 سے نافذ ہے۔ Ato Anatel nº 12.712/2024، 0303 قاعدہ، جیسا کہ 14 اگست 2025 کے Acórdão nº 201 میں ترمیم کیا گیا ہے۔
لائسنس کی ضرورت ہے۔	ٹیلی مارکیٹنگ کا کوئی لائسنس نہیں۔ نمبر وہی ہے جس کی اجازت دی جاتی ہے: سبسکرائبر nSAPN سسٹم پر اعلان کرتا ہے کہ 303 کا وسیلہ کس سرگرمی کے لیے استعمال کیا جائے گا، اور Anatel اسائنمنٹ کو منسوخ کر سکتا ہے۔ ساؤ پالو ریاست میں ایک ٹیلی مارکیٹر کو PROCON-SP کے ساتھ رجسٹر ہونا ضروری ہے اس سے پہلے کہ وہ بلاک لسٹ سے استفسار کرے۔
کال کرنے کے اوقات	گھڑی کے اوقات کے طور پر شائع نہیں کیا گیا ہے۔ RGC آرٹیکل 43 ٹیلی کام آپریٹرز کو ہوریو کمرشل کا احترام کرنے کا پابند کرتا ہے، جس کی RGC وضاحت نہیں کرتا ہے، اور CDC، LGPD ، ساؤ پالو کے فرمان یا 0303 Ato میں کوئی گھڑی کا وقت نہیں ملا
رضامندی کا ماڈل	LGPD آرٹیکل 7 جائز مفادات سمیت دس جائز بنیادیں دیتا ہے۔ جہاں رضامندی کا استعمال کیا جاتا ہے اسے تحریری ہونا چاہیے یا بصورت دیگر ظاہر کرنے کے قابل، اس کی اپنی شق میں نمایاں کیا جانا چاہیے، عام کی بجائے مخصوص، اور کنٹرولر ثبوت کا بوجھ اٹھاتا ہے۔ ساؤ پالو کو PROCON-SP کے ماڈل پر تحریری، انفرادی، وقتی اجازت کی ضرورت ہے۔
فہرست کال نہ کریں۔	Não Me Perturbe، 16 جولائی 2019 سے Anatel کی طرف سے باقاعدہ اور ABR Telecom کے ذریعے چلایا جاتا ہے، جس میں صرف شرکت کرنے والے ٹیلی کام فراہم کنندگان اور پے رول-لون بینکوں کا احاطہ کیا جاتا ہے۔ بلاک کرنے میں 30 کیلنڈر دن لگتے ہیں۔ کلیکشن کالز واضح طور پر بلاک سے باہر ہیں۔ ساؤ پالو ایک حقیقی پری کال چیکنگ ڈیوٹی کے ساتھ ریاست بھر میں ایک علیحدہ رجسٹر چلاتا ہے۔
کالر ID کا اصول	0303 غیر جغرافیائی کوڈ، جو کہ ماہانہ مشاہدے کے دورانیے میں کم از کم ایک دن میں 10,000 سے زیادہ کالیں پیدا کر کے متحرک ہوتا ہے، جو میٹریز اور CNPJ کے تمام فائلوں میں شمار ہوتا ہے۔ کوالیفائنگ کال کرنے والوں کو کم از کم 90 فیصد کالوں پر 303 کا استعمال کرنا چاہیے، 0303 کے بعد سات ہندسوں کے ساتھ
ریکارڈنگ کا اصول	نوٹس ڈیوٹی کے طور پر شائع نہیں کیا گیا ہے۔ RGC، CDC، LGPD یا 0303 Ato میں آؤٹ باؤنڈ کمرشل کالز کے لیے مخصوص کوئی ریکارڈنگ نوٹس یا رضامندی کا اصول نہیں ملا۔ ریکارڈنگ ذاتی ڈیٹا ہے، لہذا LGPD آرٹیکل 7 اور 9 اس پر لاگو ہوتے ہیں۔
ڈیٹا کے تحفظ کا قانون	LGPD, Lei nº 13.709 of 14 اگست 2018۔ آرٹیکل 33 کے تحت سرحد پار منتقلی کے لیے مناسبیت، ثابت شدہ ضمانتیں جیسے کہ معیاری معاہدے کی شقیں، ANPD کی اجازت، یا ڈیٹا موضوع کی مخصوص اور نمایاں رضامندی کی ضرورت ہوتی ہے۔
سزائیں	LGPD آرٹیکل 52 برازیل کے ٹرن اوور کے 2 فیصد تک کا سادہ جرمانہ فراہم کرتا ہے، جس کی حد BRL 50,000,000 فی خلاف ورزی ہے، نیز پروسیسنگ کو روکنا، ختم کرنا اور معطل کرنا۔ CDC آرٹیکل 56 سروس اور سرگرمی کی معطلی کا اضافہ کرتا ہے۔ Anatel خود نمبر دینے والے وسائل کو روکتا ہے۔
مجموعوں کی نمائش	CDC آرٹیکل 71 بدسلوکی جمع کرنے کو ایک مجرمانہ جرم بناتا ہے جس میں تین ماہ سے ایک سال اور جرمانہ ہوتا ہے، اور یہ واضح طور پر ایسے طرز عمل کا احاطہ کرتا ہے جو صارف کے کام، آرام یا تفریح میں مداخلت کرتا ہے۔ CDC آرٹیکل 42 رقم کی واپسی پر غلط طریقے سے جمع کی گئی رقم کو دوگنا کرتا ہے۔
بڑے پیمانے پر کال کی حد	شائع نہیں ہوا۔ آر جی سی آرٹیکل 44 بڑے پیمانے پر کالنگ کو نیٹ ورک کے غلط استعمال کے طور پر درجہ بندی کرتا ہے لیکن عددی پیرامیٹرز کو سپرنٹنڈنسیاس کے بعد کے آلے میں موخر کرتا ہے۔

جو برازیل میں آؤٹ باؤنڈ کالنگ کو ریگولیٹ کرتا ہے۔

چار لاشیں زمین کا حصہ ہیں۔ Anatel نیٹ ورک، نمبرنگ پلان اور ٹیلی کام آپریٹرز کے طرز عمل کو ریگولیٹ کرتا ہے، اور یہ 0303 نمبرنگ اصول اور غلط استعمال کی درجہ بندی دونوں کا ذریعہ ہے جو آپ کے نمبروں کو بلاک کر سکتا ہے۔ اے این پی ڈی LGPD کے تحت ذاتی ڈیٹا کو کنٹرول کرتا ہے۔ PROCON نیٹ ورک، ریاست اور میونسپل کے علاوہ وفاقی سطح پر Senacon، Código de Defesa do Consumidor کو نافذ کرتا ہے۔ ABR ٹیلی کام ٹیلی کام سیکٹر کے لیے Não Me Perturbe چلاتا ہے اور FEBRABAN اور ABBC کے ساتھ، پے رول لون بینکوں کے لیے۔

برازیل میں ٹیلی مارکیٹنگ کا کوئی لائسنس نہیں ہے، لیکن آپ جس نمبر سے کال کرتے ہیں وہ مؤثر طریقے سے مجاز ہے۔ Ato nº 12.712/2024 کے تحت سبسکرائبر کو اپنے کنٹریکٹڈ آپریٹر کو بتانا چاہیے کہ 303 کا وسیلہ کس مخصوص سرگرمی کے لیے استعمال کیا جائے گا، اور وہ ڈیکلریشن درخواست کے وقت nSAPN سسٹم پر رجسٹرڈ ہے۔ اعلان کردہ سرگرمیاں فعال ٹیلی مارکیٹنگ، مجموعہ، عطیہ کی درخواستیں، اور دیگر معاملات ہیں۔ آپریٹر کو ایکٹیویشن کی درخواست کرنے سے پہلے سبسکرائبر کے اعلان کی مستقل مزاجی کی تصدیق کرنی چاہیے، اور شرائط پوری نہ ہونے کی صورت میں Anatel اسائنمنٹ کو منسوخ کر سکتا ہے۔ nSAPN ریکارڈ میں سبسکرائبر کا کارپوریٹ نام اور CNPJ ہوتا ہے، اور اگر آپریٹر کے ساتھ دس دنوں کے اندر کوئی معاہدہ نہیں کیا جاتا ہے تو بکنگ ختم ہو جاتی ہے۔

اگست 2025 میں دوبارہ لکھا گیا 0303 اصول

یہ سرخی ہے۔ Anexo I سے Ato nº 12.712/2024 کا آئٹم 9 14 اگست 2025 کے Acórdão nº 201 کے ذریعہ دوبارہ لکھا گیا، جو 15 اگست 2025 کو Diário Oficial da União میں شائع ہوا اور اشاعت سے نافذ ہے۔

محرک حجم ہے، ارادہ نہیں۔ غیر جغرافیائی کوڈ 303 ٹیلی کمیونیکیشن سروسز کے لیے مختص ہے جس میں سبسکرائبر عام لوگوں کے لیے مختصر مدت میں کالوں کا ایک شدید حجم پیدا کرتا ہے، اور شدید والیوم کو بالکل واضح طور پر بیان کیا گیا ہے: پیدا کرنا، چاہے کالز مکمل ہوں، 10,000 سے زیادہ کالیں، کم از کم ایک دن میں کال کی گنتی کے حساب سے، سبسکرائبر کے تمام رسائی کوڈز۔

ایگریگیشن گروپ کے لحاظ سے ہے: ہیڈ آفس یا اس کی کسی بھی برانچ کے CNPJ کے ساتھ منسلک تمام رسائی کوڈز کو قانونی فرد کے لیے نامزد کردہ کوڈز کے طور پر شمار کیا جاتا ہے، اس لیے برانچ CNPJs میں ٹریفک کو تقسیم کرنے سے گنتی کو دوبارہ ترتیب نہیں دیا جاتا ہے۔ ایک 90 فیصد منزل بھی ہے۔ حد سے پکڑے جانے والے سبسکرائبر کو کم از کم 90 فیصد کالوں پر 303 کوڈ کا استعمال کرنا چاہیے، اور وہ کالز کی شدید مقدار کرنے کے لیے کسی دوسرے STFC، SCM یا SMP رسائی کوڈ کا استعمال نہیں کر سکتا۔ نیٹ ورکس نامی پارٹی کے ہینڈ سیٹ پر ورچوئل کوڈ کو 0303 کے طور پر پیش کرتے ہیں جس کے بعد سات ہندسے ہوتے ہیں، اور 0303 کوڈ بھی کالز وصول کر سکتا ہے۔

2025 کی ترمیم نے ایک فرار ہیچ بھی بنایا جو پہلے موجود نہیں تھا۔ نمبر دینے والے وسیلہ کا استعمال ان سبسکرائبرز کے لیے اختیاری ہے جو دہلیز کے ذریعے پکڑے گئے ہیں بشرطیکہ کالوں کی تصدیق کی گئی ہو اور کال کی توثیق کے نظام کے ذریعے شناخت کی گئی ہو جو کہ ایجنسی کی طرف سے اختیار کردہ وشوسنییتا اور اعتماد کے معیار پر پورا اترتی ہو۔ Anatel کون سے تصدیقی نظام کو قبول کیا ہے جس کا نام Ato میں نہیں ہے، لہذا استثنیٰ کو اپنے آپریٹر سے تصدیق کرنے کے راستے کے طور پر سمجھیں نہ کہ ڈیفالٹ پوزیشن۔

نفاذ آپریٹرز کے ذریعے چلتا ہے۔ انہیں شدید والیوم کال کرنے والوں کا پتہ لگانے کے لیے تکنیکی ذرائع کا استعمال کرنا چاہیے، صارفین کو مطلع کرنا چاہیے کہ وہ CNG 303 استعمال نہیں کر رہے ہیں تاکہ وہ 60 دنوں کے اندر اس کے مطابق ہو جائیں، سوائے اس کے کہ جو تصدیق کا راستہ استعمال کر رہے ہوں، اور پھر ان سبسکرائبرز کے رسائی کوڈز کو روکنا چاہیے جو شدید والیوم کالنگ کے لیے غلط طریقے سے استعمال کیے جاتے ہیں جب تک کہ یہ باقاعدہ نہ ہو جائے۔ وہ سبسکرائبر کو نئے رسائی کوڈ جاری نہیں کر سکتے جب تک کہ یہ منتقل نہ ہو جائے۔

رضامندی اور آپٹ آؤٹ

LGPD صرف رضامندی کا قانون نہیں ہے۔ آرٹیکل 7 دس قانونی بنیادوں کی فہرست دیتا ہے: رضامندی، قانونی یا ریگولیٹری ذمہ داری، عوامی انتظامیہ، تحقیق، معاہدے کی کارکردگی یا ڈیٹا کے موضوع کی درخواست پر معاہدہ سے پہلے کے اقدامات، کارروائی میں حقوق کا استعمال، زندگی، صحت، جائز مفادات، اور کریڈٹ کا تحفظ۔ جائز مفادات دستیاب ہیں جہاں ڈیٹا کے موضوع کے بنیادی حقوق اور آزادی غالب نہیں ہے، یہی توازن ہے جو برازیل میں مارکیٹنگ کے بیشتر سوالات کا فیصلہ کرتا ہے۔

جہاں رضامندی کی بنیاد ہے، آرٹیکل 8 اس کی شکل کا تعین کرتا ہے: تحریری طور پر یا کسی دوسرے طریقے سے ڈیٹا کے موضوع کے ارادے کو ظاہر کرتے ہوئے، اگر لکھا گیا ہو تو معاہدے کی دیگر شقوں سے روشنی ڈالی گئی ایک شق میں بیٹھ کر، مقررہ مقاصد کا حوالہ دیتے ہوئے کیونکہ عمومی اجازتیں کالعدم ہیں، اور کنٹرولر کے ذریعے ثابت کیا جا سکتا ہے، جو بوجھ اٹھاتا ہے۔ منسوخی آرٹیکل 8 پیراگراف 5 کے تحت، کسی بھی وقت، مفت اور آسان ہونی چاہیے۔

ساؤ پالو خاص طور پر ٹیلی مارکیٹنگ کے لیے آگے جاتا ہے۔ ریاستی رجسٹر پر کسی نمبر پر کال کرنا صرف اس صورت میں جائز ہے جب کال کرنے والا پیشگی اجازت کو ثابت کر سکتا ہے، اور یہ اجازت PROCON-SP کے ذریعہ دستیاب ماڈل پر تحریری، انفرادی، محدود وقت پر ہونی چاہیے، اور کال کرنے والے کو اس کی پوری مدت کے لیے تحویل میں رکھا جانا چاہیے۔ کسی پروڈکٹ یا سروس کی سپلائی کو صارف کے رجسٹر سے دور رہنے، یا اس کی اجازت دینے پر مشروط کرنا، ایک بدسلوکی کے طور پر درجہ بندی کی جاتی ہے۔

ڈو ناٹ کال

برازیل کی آپٹ آؤٹ پرت دو پلیٹ فارمز اور ایک ریاستی رجسٹر ہے، اور ان میں سے کوئی بھی اکانومی وسیع نہیں ہے۔

Não Me Perturbe کو Anatel کے سامنے پیش کیا گیا تھا اور اسے 16 جولائی 2019 سے فراہم کنندگان کے ذریعے لاگو کرنے کے لیے باقاعدہ بنایا گیا تھا۔ رجسٹریشن میں حصہ لینے والے بینکوں اور ان کے منتخب نمائندوں کی جانب سے پے رول قرضوں اور پے رول کریڈٹ کارڈز کی پیشکش، اور حصہ لینے والے ٹیلی کام فراہم کنندگان کی جانب سے موبائل ٹیلی فونی، فکسڈ ٹیلی فونی، ٹی وی اور انٹرنیٹ کی پیشکشیں شامل ہیں۔ کسی اور چیز کا احاطہ نہیں کیا گیا ہے۔ رجسٹرڈ نمبر پر کال کرنے والا خوردہ فروش، بیمہ کنندہ یا یوٹیلٹی پلیٹ فارم کے ذریعے پکڑا نہیں جاتا ہے۔ بلاک میں درخواست سے 30 کیلنڈر دن لگتے ہیں۔

نقش و نگار اتنا ہی اہم ہے جتنا کہ کوریج۔ پلیٹ فارم واضح طور پر کہتا ہے کہ بلاک کا اطلاق ڈیٹا کی تصدیق، دھوکہ دہی کی روک تھام، جمع کرنے یا پورٹیبلٹی کی درخواستوں کو برقرار رکھنے کے لیے کی جانے والی کالز پر نہیں ہوتا، ری فنانسنگ کی پیشکش کے ساتھ یا اس کے بغیر اور دیگر بینکنگ مصنوعات اور کریڈٹ انتظامات کی پیشکش۔ کلیکشن کالز بلاک کے باہر بیٹھی ہیں۔

Anatel پلیٹ فارمز کو آپریٹرز پر RGC کے ذریعے پابند بنایا: معاہدوں میں آپٹ آؤٹ شق کا ہونا ضروری ہے، آپریٹرز کو پلیٹ فارمز کی نمایاں طور پر تشہیر کرنی چاہیے، اور آرٹیکل 43 کے تحت آنے والے صارفین کے رسائی کوڈز پر کال کرنا ممنوع ہے جنہوں نے ان کے ذریعے آپٹ آؤٹ کیا ہے۔

ساؤ پالو وہ جگہ ہے جہاں کال کرنے والے پر حقیقی پری کال چیکنگ ڈیوٹی ہوتی ہے، اور ایک ٹیلی مارکیٹر کو PROCON-SP کے ساتھ رجسٹر ہونا ضروری ہے اس سے پہلے کہ وہ فہرست سے استفسار کرے۔ نمبر رجسٹرڈ ہونے کے تیسویں دن سے، ٹیلی مارکیٹنگ کمپنیاں، ان خدمات کو استعمال کرنے والے ادارے اور اس مقصد کے لیے کنٹریکٹ کیے گئے افراد اس کو کال نہیں کر سکتے جب تک کہ وہ لائن ہولڈر سے پیشگی اجازت ثابت نہ کر لیں، اور انہیں اس نوعیت کی کال کرنے سے پہلے فہرست سے مشورہ کرنا چاہیے۔ PROCON-SP ہولڈرز کی شناخت کیے بغیر رجسٹرڈ نمبروں کو ان کی شمولیت کی تاریخوں کے ساتھ شائع کرتا ہے، اور صارفین کے پاس شکایت کرنے کے لیے 30 دن ہوتے ہیں۔ کتنی دوسری ریاستیں اپنے رجسٹر چلاتی ہیں، اس لیے قائم نہیں کیا گیا تھا، لہذا ریاستی سطح پر ڈو-ناٹ-کال کو فی ریاست کے سوال کے طور پر دیکھیں۔

کال کرنے کے اوقات اور دن

برازیل میں فیڈرل کالنگ اوقات کی کوئی شائع شدہ ونڈو نہیں ہے، اور اسے شائع کرنا ایک ایجاد ہوگا۔ RGC آرٹیکل 43 اشتہاری کال کرنے والے فراہم کنندگان سے مطالبہ کرتا ہے کہ وہ صارفین کو خدمات اور مصنوعات کی پیشکش کرنے والے ہورریو کمرشل کا احترام کریں، ہر صارف کو کالوں کی مناسب تعداد کا مشاہدہ کریں، اور ناپسندیدہ کالوں کے بارے میں شکایات سے مناسب طریقے سے نمٹیں۔ RGC میں Horário Comercial کی تعریف نہیں کی گئی ہے، اور کالوں کی مناسب تعداد کے لیے کوئی عددی قدر نہیں دی گئی ہے۔

یہ بھی نوٹ کریں کہ آرٹیکل 43 کس کا پابند ہے۔ اسے ہر برازیلی کاروبار کی بجائے ٹیلی کام آپریٹرز کی اپنی آؤٹ باؤنڈ مارکیٹنگ Prestadoras کہا جاتا ہے۔ عام طور پر قابل اطلاق رکاوٹیں نیٹ ورک کے غلط استعمال پر آرٹیکل 44، نمبر 0303، سی ڈی سی، اور ریاستی بلاک رجسٹر ہیں۔

ایک عام غلطی نام دینے کے قابل ہے۔ Decreto nº 11.034/2022، SAC کا فرمان، واضح طور پر مصنوعات اور خدمات کی پیشکش اور معاہدے پر لاگو نہیں ہوتا ہے۔ اس کے سروس چینل کے اوقات ان باؤنڈ صارفین کی خدمت کے اصول ہیں اور ٹیلی مارکیٹنگ کے اوقات نہیں ہیں۔

ڈسپلن ٹائمنگ سی ڈی سی ہے۔ آرٹیکل 42 ڈیفالٹ کنزیومر کو قرضوں کی وصولی میں تضحیک، شرمندگی یا دھمکی سے بے نقاب کرتا ہے، اور آرٹیکل 71 کسی بھی وصولی کے طریقہ کار کو مجرم قرار دیتا ہے جو صارف کو بلا جواز طور پر تضحیک کرنے یا ان کے کام، آرام یا فرصت میں مداخلت کرنے کے لیے بے نقاب کرتا ہے۔ وہ آخری جملہ وہ ہے جو غلط وقت پر یا اکثر اوقات ڈائل کرنے والی کلیکشن مہم کو کاٹتا ہے۔

کالر ID اور نمبر کی پیشکش

0303 کے نظام سے آگے، RGC ان نیٹ ورک کالز کے غلط استعمال کے طور پر درجہ بندی کرتا ہے جو بڑے پیمانے پر ہوتی ہیں، یعنی جواب دینے اور بات چیت کرنے کی انسانی صلاحیت سے زیادہ والیوم میں بنائی جاتی ہے۔ مؤثر مواصلت کے ارادے کے بغیر کی گئی کالیں؛ نمبر پلان کے قواعد سے باہر کالز؛ کالز جو کال کرنے والے کی شناخت میں غیر ضروری طور پر رکاوٹ بنتی ہیں؛ اور آپٹ آؤٹ پلیٹ فارمز پر رجسٹرڈ صارفین کے رسائی کوڈز پر کالز۔ نامناسب استعمال بلاک کرنے کے ذمہ دار ہیں، بشمول نمبر دینے والے وسائل، اور RASA میں پابندیوں کا۔

بڑے پیمانے پر اور دیگر زمروں کے عددی پیرامیٹرز کو آرٹیکل 44 کے ذریعہ قابل سپرنٹنڈنشیاس کے بعد کے آلے میں واضح طور پر موخر کردیا گیا ہے، اور یہاں شائع نہیں کیا گیا ہے۔ 10,000-کالز-a-day 0303 ٹرگر کے علاوہ کسی بھی حجم کی حد کے خلاف منصوبہ بندی نہ کریں۔ عملی پڑھنا بصورت دیگر آسان ہے: کسی ایسے نمبر کو پیش کرنا جو کال کرنے والے کو مبہم کرتا ہے بذات خود ایک خلاف ورزی ہے، جو 0303 سے آزاد ہے، لہذا آپ جو بھی کالر ID پیش کرتے ہیں وہ ایک ایسی ہونی چاہیے جسے آپ پیش کرنے کے حقدار ہیں، ایک ایسی مہم کے ساتھ میپ کیا گیا ہے جس کا مقصد nSAPN پر اعلان کردہ سرگرمی سے میل کھاتا ہے۔

کال ریکارڈنگ اور نوٹس

RGC، CDC، LGPD یا 0303 Ato میں آؤٹ باؤنڈ کمرشل کالوں کے لیے مخصوص کوئی ریکارڈنگ نوٹس یا رضامندی ڈیوٹی نہیں ملی۔ یہ نظرثانی شدہ آلات کی عدم موجودگی ہے، مثبت اجازت نہیں، لہذا اس پر بھروسہ کرنے سے پہلے مشورہ کے ساتھ پوزیشن کی تصدیق کریں۔

جو بات یقینی ہے وہ یہ ہے کہ ریکارڈنگ ذاتی ڈیٹا ہے۔ اسے LGPD آرٹیکل 7 کے تحت قانونی بنیاد کی ضرورت ہے، اور آرٹیکل 9 کے شفافیت کے فرائض لاگو ہوتے ہیں: پروسیسنگ کے بارے میں معلومات تک آسان رسائی، بشمول مخصوص مقصد، پروسیسنگ کی شکل اور مدت، کنٹرولر کی شناخت اور رابطے کی تفصیلات، اور کسی بھی ڈیٹا کا اشتراک۔ LGPD ریکارڈنگ کے لیے کوئی برقرار رکھنے کی مدت متعین نہیں کرتا ہے۔ قریب ترین مقررہ ذمہ داری ساؤ پالو کا قاعدہ ہے کہ ٹیلی مارکیٹر کو اپنی پوری مدت کے لیے صارف کی تحریری اجازت کو اپنے پاس رکھنا چاہیے۔

SMS اور WhatsApp کے لیے پیغام رسانی کے اصول

اس گائیڈ کے لیے جائزہ لیے گئے ذرائع میں SMS یا میسجنگ ایپس کی مارکیٹنگ کے لیے کسی وقف شدہ برازیلی آلے کی نشاندہی نہیں کی گئی، اس لیے گورننگ لیئرز ذاتی ڈیٹا کے لیے LGPD ، صارفین کے طرز عمل کے لیے CDC، اور جہاں ایک صارف نے Não Me Perturbe کے ذریعے آپٹ آؤٹ کیا ہے، RGC کی اس رسائی کوڈ پر احاطہ شدہ پیشکشیں کرنے پر پابندی ہے۔

عملی طور پر اس کا مطلب آواز جیسا ہی نظم و ضبط ہے: ایک قانونی بنیاد رکھیں جس کا آپ ثبوت دے سکتے ہیں، فوری طور پر منسوخی کا احترام کرتے ہیں، ساؤ پالو کے اجازت نامے کے قواعد کو ذہن میں رکھیں جہاں آپ ریاست میں رجسٹرڈ نمبر رکھتے ہیں، اور CDC آرٹیکل 42 اور 71 کے تحت پیغام رسانی کو مارکیٹنگ کے بجائے استعمال کرتے ہیں۔

ڈیٹا پروٹیکشن اور ریٹینشن

سرحد پار منتقلی LGPD آرٹیکل 33 پر چلتی ہے، جو نو معاملات میں منتقلی کی اجازت دیتا ہے۔ بنیادی راستے ان ممالک یا بین الاقوامی تنظیموں کو منتقل ہوتے ہیں جو مناسب سطح پر تحفظ فراہم کرتے ہیں۔ دی گئی منتقلی کے لیے مخصوص معاہدے کی شقوں، معیاری معاہدے کی شقوں، عالمی کارپوریٹ قواعد، یا باقاعدگی سے جاری کردہ مہریں، سرٹیفکیٹس اور ضابطہ اخلاق کی شکل میں کنٹرولر کی طرف سے فراہم کردہ اور ثابت شدہ ضمانتیں؛ اے این پی ڈی کی اجازت؛ اور ڈیٹا کے موضوع کی منتقلی کے لیے مخصوص اور نمایاں کردہ رضامندی، اس کے بین الاقوامی کردار کے بارے میں پیشگی معلومات کے ساتھ اور واضح طور پر دوسرے مقاصد سے ممتاز۔

مناسبیت کا اندازہ ANPD کا ہے، جس میں منزل کے عمومی اور سیکٹرل قانون، ڈیٹا کی نوعیت، LGPD اصولوں کی پابندی، حفاظتی اقدامات، اور عدالتی اور ادارہ جاتی ضمانتیں ہیں، اور ANPD معیاری معاہدے کی شقوں کے مواد کی بھی وضاحت کرتی ہے۔ چاہے اس نے مناسبیت کی فہرست شائع کی ہے، قائم نہیں کی گئی تھی، لہذا آف شور رابطہ مرکز یا کلاؤڈ ریجن کے لیے محفوظ مفروضہ یہ ہے کہ آپ ان شقوں پر انحصار کرتے ہیں جو آپ کسی ملک کی حیثیت کے بجائے پیش کر سکتے ہیں۔ برقرار رکھنا LGPD کے ذریعہ طے نہیں کیا گیا ہے: مقصد کی حد اور ضرورت پر حکومت کرتی ہے، اور آرٹیکل 18 ڈیٹا کے مضامین کو رضامندی پر کارروائی شدہ ڈیٹا کو ختم کرنے کا حق دیتا ہے۔

سزائیں اور نفاذ

LGPD کی آرٹیکل 52 پابندیاں اصلاحی اقدامات کی آخری تاریخ کے ساتھ ایک انتباہ ہیں۔ برازیل میں اس کے پچھلے مالی سال میں نجی قانونی ادارے، گروپ یا جماعت کے کاروبار کے 2 فیصد تک کا سادہ جرمانہ، ٹیکسوں کو چھوڑ کر، فی خلاف ورزی پر کل BRL 50,000,000 تک محدود؛ روزانہ ٹھیک اسی حد سے مشروط؛ خلاف ورزی کو عام کرنا؛ متعلقہ ڈیٹا کو مسدود کرنا؛ متعلقہ ڈیٹا کا خاتمہ؛ چھ ماہ تک ڈیٹا بیس کی جزوی معطلی، قابل تجدید؛ چھ ماہ تک پروسیسنگ سرگرمی کی معطلی، قابل تجدید؛ اور پروسیسنگ سرگرمیوں کی جزوی یا مکمل ممانعت۔

سی ڈی سی کی آرٹیکل 56 پابندیاں الگ ہیں اور کسی کارروائی کو روک سکتی ہیں: جرمانہ؛ پروڈکٹ کی ضبطی، تباہی یا رجسٹریشن ختم کرنا؛ پیداوار کی ممانعت؛ مصنوعات یا خدمات کی فراہمی کی معطلی؛ سرگرمی کی عارضی معطلی؛ رعایت یا اجازت کی منسوخی؛ اسٹیبلشمنٹ کے لائسنس کی منسوخی؛ قیام یا سرگرمی کی مکمل یا جزوی پابندی؛ انتظامی مداخلت؛ اور انسداد تشہیر، مجموعی طور پر اور احتیاطی اقدام سے قابل اطلاق۔ آرٹیکل 57 فائن رینج کو UFIR انڈیکس کی اکائیوں میں ظاہر کیا گیا ہے، 200 سے 3,000,000 تک، کشش ثقل، حاصل کردہ فائدہ اور سپلائر کی معاشی حالت کے لحاظ سے درجہ بندی کی گئی ہے۔ انڈیکس کی موجودہ قیمت جو ہر PROCON استعمال کرتا ہے قائم نہیں کیا گیا تھا، لہذا یہاں کوئی ریئس کا اعداد و شمار شائع نہیں کیا گیا ہے۔ ساؤ پالو ٹیلی مارکیٹنگ کے فرمان کی خلاف ورزی پر سی ڈی سی آرٹیکل 56 کے تحت سزا دی جاتی ہے۔

CDC آرٹیکل 71 کے تحت کلیکشنز میں مجرمانہ نمائش، تین ماہ سے ایک سال اور جرمانہ ہے، اور آرٹیکل 42 کا واحد پیراگراف ایک صارف سے زائد ادائیگی کی رقم کو دگنا کرنے کے لیے ایک ناجائز رقم وصول کرنے کا حق دیتا ہے، علاوہ ازیں مانیٹری اصلاح اور قانونی سود، جائز غلطی کو چھوڑ کر۔ Anatel کی اپنی پابندیاں RASA کے ذریعے چلتی ہیں اور ان میں خود نمبر دینے والے وسائل کو مسدود کرنا شامل ہے، جو کہ ایک ڈائلر کے لیے وہ منظوری ہے جو اسی دن محصول کو روک دیتی ہے۔

2025 اور 2026 میں کیا تبدیلی آئی

2025 میں دو تاریخوں نے برازیل کے آؤٹ باؤنڈ کو مادی طور پر تبدیل کردیا۔

15 اگست 2025 کو 0303 اصول کو 14 اگست 2025 کے Acórdão nº 201 کے ذریعے دوبارہ لکھا گیا۔ یہ وہ ورژن ہے جس نے ایک دن میں 10,000 سے زیادہ کالز کا ٹیسٹ، گروپ وائیڈ CNPJ ایگریگیشن، 90 فی صد کال، متبادل ڈیوپرنٹ فلور، 60 دن کے اندر مطلع کریں اور پھر بلاک کریں۔ کوئی بھی گائیڈ جو اب بھی 0303 کو ٹیلی مارکیٹنگ کالوں پر ایک فلیٹ ذمہ داری کے طور پر بیان کرتا ہے وہ 2025 سے پہلے کے اصول کو بیان کر رہا ہے۔

1 ستمبر 2025 کو زیادہ تر RGC نافذ ہو گیا۔ 28 اگست 2024 کے Acórdão nº 228 کے تحت صرف آرٹیکل 84 کا واحد پیراگراف اور Resolução nº 765/2023 کے آرٹیکل 93 سے 96 پہلے سے نافذ العمل تھے، باقی شرائط 1 ستمبر 2025 سے نافذ العمل ہیں۔ آرٹیکل 43 سے 45 کے تجارتی کال کے حجم، 45 پر اثر انداز ہوتے ہیں۔ آپٹ آؤٹ پلیٹ فارمز اور غلط استعمال کی درجہ بندی، اس لیے ستمبر 2025 کا نیا قانون ہے۔ اسی تاریخ کے پورٹاریا Anatel نمبر 3.032 نے IPCA کو RGC کے تحت صارفین کی رقم کی واپسی کے لیے مانیٹری تصحیح انڈیکس کے طور پر متعین کیا ہے۔

کسی بھی نئی چیز کی نشاندہی نہیں کی گئی۔ کوئی 2025 یا 2026 Anatel ریزولوشن خاص طور پر ٹیلی مارکیٹنگ پر نہیں ملا، اور ٹیلی مارکیٹنگ کے لیے Anatel کے قانون سازی کے اشاریہ کی مکمل متن کی تلاش صرف Ato nº 12.712/2024، Resolução nº 765/2023 اور دو منسوخ شدہ Atos کو واپس کرتی ہے۔ چاہے ANPD نے کوئی 2025 یا 2026 ریگولیشن جاری کیا ہو یا نفاذ کے فیصلے کی جانچ نہیں کی گئی، لہذا لانچ کرنے سے پہلے اس کا انڈیکس چیک کریں۔ Anatel بدسلوکی والی کالوں پر ایک احتیاطی تدابیر کا صفحہ بھی برقرار رکھتا ہے، جس کا حوالہ RGC سے رہنما خطوط، پابندیاں اور بلاک کرنے کے طریقہ کار کے طور پر دیا گیا ہے۔ اس کا مواد پڑھا نہیں گیا تھا، اور یہ موخر شدہ بڑے پیمانے پر کال کے پیرامیٹرز کا سب سے زیادہ امکان ہے۔

پلیٹ فارم ہر اصول کو کس طرح سپورٹ کرتا ہے۔

DialerBee تعمیل میں معاون کنٹرول فراہم کرتا ہے جو اوپر دی گئی ذمہ داریوں کو پورا کرنے میں آپ کی مدد کرتا ہے۔ برازیل ایک دائرہ اختیار کے پیک کے طور پر جہاز نہیں بھیجتا ہے، اس لیے کال کرنے کے اوقات، کال نہ کرنے کی ہینڈلنگ اور رضامندی فی کرایہ دار ترتیب دی جاتی ہے۔ قانونی ذمہ داری مہم چلانے والے کے ساتھ رہتی ہے۔

برازیل کی حکمرانی	کنٹرول جو اس کی حمایت کرتا ہے۔
حجم کی حد سے گزرنے کے بعد 0303 پریزنٹیشن	کالر-آئی ڈی پولز خصوصی طور پر فی کرایہ دار کی ملکیت ہیں، تصدیق شدہ ملکیت کے ساتھ فی مہم میپ
90 فیصد کالیں 303 کوڈ پر ہوتی ہیں۔	فی مہم کالر ID تفویض، لہذا کوڈ ٹرنک کے بجائے ٹریفک کی پیروی کرتا ہے۔
حجم پورے CNPJ گروپ میں شمار ہوتا ہے۔	فی کرایہ دار اور فی مہم کی اصل کال والیوم پر رپورٹنگ، جائزے کے لیے قابل برآمد
اعلان کردہ سرگرمی ٹریفک سے مماثل ہونی چاہیے۔	مہمات کو مقصد کے لحاظ سے الگ کیا جاتا ہے، جس میں کلیکشنز اور مارکیٹنگ کو آخر تک الگ رکھا جاتا ہے۔
پلیٹ فارمز پر نمبروں پر کوئی کال آپٹ آؤٹ نہیں ہوئی۔	آپ کی کال نہ کرنے کی فہرست ایک بار درآمد کی جاتی ہے، پھر ہر کوشش پر تلاش اور جانچ پڑتال کی جاتی ہے۔
ساؤ پالو ریاستی رجسٹر کی پری کال مشاورت	فی کرایہ دار ایک سے زیادہ دبانے کی فہرستیں، کال شروع ہونے سے پہلے چیک کی جاتی ہیں۔
تحریری، انفرادی، وقت کے لیے محدود اجازت	آپ کی مقرر کردہ میعاد ختم ہونے کے ساتھ قابل سماعت ریکارڈ کے طور پر رضامندی تخلیق، اپ ڈیٹ اور منسوخ کر دی گئی۔
منسوخی مفت اور آسان ہونی چاہیے۔	منسوخی اگلی کوشش پر اثر انداز ہوتی ہے، اگلی فہرست کی تازہ کاری پر نہیں۔
ہر صارف کو کالوں کی مناسب تعداد	قابل ترتیب دوبارہ کوشش کیپس اور فی رابطہ کولنگ پیریڈ
کالز کو کال کرنے والے کی شناخت کو مبہم نہیں کرنا چاہیے۔	کسی بھی مہم پر نمبر پیش کرنے سے پہلے کالر ID کی ملکیت کی تصدیق کی جاتی ہے۔
ریکارڈنگز LGPD کے تحت ذاتی ڈیٹا ہیں۔	قابل ترتیب برقرار رکھنے، دستخط شدہ URL پلے بیک، قانونی ہولڈ اور فی کرایہ دار تنہائی کے ساتھ ریکارڈنگ
برازیل کے پرتگالی رابطے ان کی اپنی زبان میں پہنچ گئے۔	11 زبانوں میں زبان سے آگاہ AI، پرتگالی بھی شامل ہے۔

برازیل آؤٹ باؤنڈ تعمیل چیک لسٹ

ہیڈ آفس کے ہر ایکسیس کوڈ اور CNPJ کی تمام برانچوں میں اپنے یومیہ شروع ہونے والے حجم کی پیمائش کریں۔
فرض کریں کہ 0303 کا نظام اس وقت لاگو ہوتا ہے جب ماہانہ مشاہدے کی مدت میں کسی ایک دن میں 10,000 اصل کالز سے تجاوز کر جائے۔
کم از کم 90 فیصد کوالیفائنگ ٹریفک کو 303 کوڈ پر منتقل کریں، اور شدید والیوم کالنگ کے لیے دوسرے رسائی کوڈز کا استعمال بند کریں۔
اپنے آپریٹر سے تحریری طور پر پوچھیں کہ آیا وہ کال کی توثیق کرنے والے راستے کی حمایت کرتا ہے جسے Anatel استثنیٰ پر انحصار کرنے سے پہلے قبول کرتا ہے۔
nSAPN پر صحیح سرگرمی کا اعلان کریں اور اعلان کو مہم کے اصل کام سے مماثل رکھیں۔
ساؤ پالو بلاک لسٹ کے بارے میں استفسار کرنے سے پہلے PROCON-SP کے ساتھ رجسٹر ہوں، اور ساؤ پالو نمبر پر ہر کال کرنے سے پہلے فہرست سے مشورہ کریں۔
ساؤ پالو کے رجسٹرڈ نمبروں کے لیے تحریری، انفرادی، وقت کے لیے محدود اجازت کو پکڑیں اور اسے اس کی مدت کے لیے تحویل میں رکھیں۔
پے رول لون اور ٹیلی کام آفرز کے لیے Não Me Perturbe کے خلاف اسکرب کریں، اور یاد رکھیں کہ بلاک کلیکشن کا احاطہ نہیں کرتا ہے۔
LGPD آرٹیکل 7 کے تحت ہر فہرست کے لیے قانونی بنیاد چنیں اور دستاویز کریں، اور رضامندی ثابت کرنے کے لیے تیار رہیں جہاں رضامندی کی بنیاد ہو۔
منسوخی کو مفت اور فوری بنائیں، اور اگلی ڈائل کی کوشش پر اس کا احترام کریں۔
مجموعوں کو CDC آرٹیکل 42 اور 71 سے پاک رکھیں، بشمول صارفین کے کام، آرام یا تفریح میں مداخلت۔
ریکارڈنگز اور رابطہ ڈیٹا کے لیے دستاویزی برقرار رکھنے کی مدت مقرر کریں، کیونکہ LGPD کوئی بھی سیٹ نہیں کرتا ہے۔
کسی بھی آف شور رابطہ مرکز یا کلاؤڈ ریجن کے لائیو ہونے سے پہلے اپنے آرٹیکل 33 کی منتقلی کے راستے کا ثبوت دیں۔
0303 ٹرگر کے علاوہ کسی بھی والیوم تھریشولڈ کو فرض کرنے سے پہلے بدسلوکی کالوں پر Anatel کے احتیاطی تدابیر کے مواد کو دوبارہ پڑھیں۔

ذرائع

Ato Anatel nº 12.712, de 4 de setembro de 2024, Anexo I آئٹم 9، جیسا کہ Acórdão nº 201 de 14 de agosto de 2025، DOU 15 اگست 2025 میں ترمیم کیا گیا ہے۔ Anatel ایٹو نمبر 12.712
Resolução Anatel nº 765, de 6 de novembro de 2023, Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações. Anatel Resolução nº 765
Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. پلانالٹو LGPD
Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990, Código de Defesa do Consumidor. پلانالٹو سی ڈی سی
Decreto nº 11.034, de 5 de abril de 2022, SAC۔ پلانالٹو ایس اے سی کا فرمان
Decreto estadual SP nº 53.921، de 30 de dezembro de 2008، اور Lei estadual SP nº 13.226/2008۔ ALESP ڈیکریٹو نمبر 53.921
Não Me Perturbe، ABR Telecom کے زیر انتظام، 16 جولائی 2019 سے Anatel کے ذریعے باقاعدہ۔ Não Me Perturbe

اکثر پوچھے گئے سوالات

برازیل میں 0303 کے سابقہ کو کیا متحرک کرتا ہے؟

حجم، ارادہ نہیں۔ اگست 2025 کو دوبارہ لکھنے کے بعد سے، 303 کوڈ کی ضرورت ہے جہاں ایک سبسکرائبر ماہانہ مشاہدے کے دورانیے میں کم از کم ایک دن میں 10,000 سے زیادہ کالیں پیدا کرتا ہے، قطع نظر اس کے کہ کالز مکمل ہو جائیں، اس کے تمام رسائی کوڈز سے شروع ہونے والی کل گنتی کریں۔ ہیڈ آفس یا کسی بھی برانچ کے CNPJ سے وابستہ تمام کوڈز ایک ساتھ شمار ہوتے ہیں، لہذا ٹریفک کو برانچوں میں تقسیم کرنے سے کل کو دوبارہ ترتیب نہیں دیا جاتا ہے۔

کیا برازیل میں ہر ٹیلی مارکیٹنگ کال کو 0303 استعمال کرنا ہوگا؟

نہیں، اور یہی وہ تبدیلی ہے جو سب سے زیادہ گائیڈز سے محروم ہیں۔ یہ اصول اب ایک سرگرمی کے طور پر ٹیلی مارکیٹنگ کے بجائے حجم کی حد کے ارد گرد بنایا گیا ہے۔ حد سے نیچے کا سبسکرائبر پکڑا نہیں جاتا، اور اس سے اوپر کے سبسکرائبر کو اپنی کالز کے کم از کم 90 فیصد پر 303 کا استعمال کرنا چاہیے، جب تک کہ اس کی کالوں کی تصدیق نہ ہو اور کال کی توثیق کے نظام کے ذریعے شناخت نہ ہو اس معیار پر پورا اترتا ہے جو Anatel اختیار کرتا ہے۔

برازیل میں کال کرنے کے قانونی اوقات کیا ہیں؟

کوئی شائع شدہ وفاقی ونڈو نہیں ہے۔ آر جی سی آرٹیکل 43 فراہم کنندگان سے horário comercial کا احترام کرنے کا تقاضا کرتا ہے، اور RGC اس کی وضاحت نہیں کرتا ہے۔ CDC، LGPD ، São Paulo decree یا 0303 Ato میں گھڑی کے اوقات نہیں ملے۔ نظم و ضبط کے اوقات کا کیا مطلب ہے سی ڈی سی آرٹیکل 71، جو جمع کرنے والے طرز عمل کو مجرم قرار دیتا ہے جو صارف کے کام، آرام یا تفریح میں مداخلت کرتا ہے۔

کیا Não Me Perturbe برازیل کے ہر کاروبار کا احاطہ کرتا ہے؟

نمبر رجسٹریشن بلاکس حصہ لینے والے بینکوں اور ان کے منتخب نمائندوں کی طرف سے پے رول قرضوں اور پے رول کریڈٹ کارڈز کی پیشکشیں، اور حصہ لینے والے ٹیلی کام فراہم کنندگان کی جانب سے موبائل ٹیلی فونی، فکسڈ ٹیلی فونی، ٹی وی اور انٹرنیٹ کی پیشکش۔ رجسٹرڈ نمبر پر کال کرنے والا خوردہ فروش، بیمہ کنندہ یا یوٹیلٹی پلیٹ فارم کے ذریعے پکڑا نہیں جاتا ہے۔ بلاک کرنے میں 30 کیلنڈر دن لگتے ہیں، اور پلیٹ فارم بتاتا ہے کہ کلیکشن کالز بلاک سے باہر ہیں۔

کیا مجھے برازیل کے صارفین کو کال کرنے کے لیے رضامندی درکار ہے؟

ضروری نہیں۔ LGPD آرٹیکل 7 میں دس قانونی بنیادیں دیتا ہے، بشمول جائز مفادات جہاں ڈیٹا کے موضوع کے بنیادی حقوق اور آزادی غالب نہیں ہوتی۔ جہاں آپ رضامندی پر بھروسہ کرتے ہیں اسے عام، تحریری یا بصورت دیگر ظاہر کرنے کے بجائے مخصوص ہونا چاہیے، اگر لکھا گیا ہو تو اس کی اپنی شق میں نمایاں کیا گیا ہو، اور آپ کے ذریعہ ثابت ہو۔ ساؤ پاؤلو کو علیحدہ طور پر رجسٹرڈ نمبروں پر کال کرنے کے لیے PROCON-SP کے ماڈل پر تحریری، انفرادی، وقت کی محدود اجازت درکار ہے۔

اگر میرے نمبر قواعد کو توڑتے ہیں تو Anatel کیا کر سکتا ہے؟

آپریٹرز کو 303 کوڈ استعمال نہ کرنے والے سبسکرائبرز کی شناخت اور مطلع کرنا چاہیے تاکہ وہ 60 دنوں کے اندر موافق ہو جائیں، اور پھر سبسکرائبر کے ریگولر ہونے تک شدید والیوم کالنگ کے لیے غلط طریقے سے استعمال ہونے والے تمام رسائی کوڈز کو احتیاطی طور پر بلاک کر دیں۔ وہ اس دوران نئے رسائی کوڈ جاری نہیں کر سکتے ہیں۔ RGC آرٹیکل 44 کے تحت نامناسب استعمال کے طور پر درجہ بندی کی گئی کالیں بھی بلاک کرنے کے ذمہ دار ہیں، بشمول نمبر دینے والے وسائل، اور RASA میں پابندیاں۔

برازیل میں ڈیٹا کے تحفظ کی خلاف ورزی پر کیا جرمانے ہیں؟

LGPD آرٹیکل 52 برازیل میں اس کے پچھلے مالی سال میں ہستی، گروپ یا جماعت کے ٹرن اوور کا 2 فیصد تک کا سادہ جرمانہ فراہم کرتا ہے، ٹیکسوں کو چھوڑ کر، فی خلاف ورزی پر مجموعی طور پر BRL 50,000,000 تک محدود، اسی حد کے تحت روزانہ جرمانے کے ساتھ ساتھ، اسی حد کے تحت یومیہ جرمانہ اور ڈیٹا کی تشہیر، یا جمع کرنے میں بلاک پروسیسنگ کی ممانعت. سی ڈی سی اپنی پابندیاں شامل کرتا ہے، بشمول سرگرمی کی عارضی معطلی۔

کیا برازیل میں کلیکشن کالز کے ساتھ مختلف سلوک کیا جاتا ہے؟

ہاں، دونوں سمتوں میں۔ وہ Não Me Perturbe بلاک کے باہر بیٹھے ہیں، جسے پلیٹ فارم واضح طور پر بیان کرتا ہے۔ وہ سی ڈی سی آرٹیکل 71 کے اندر بھی بیٹھتے ہیں، جو اسے ایک مجرمانہ جرم بناتا ہے جس کی سزا تین ماہ سے ایک سال تک اور دھمکیاں، جبر، مجبوری، جھوٹے بیانات یا کسی ایسے طریقہ کار کا استعمال کرنا جرمانہ ہے جو صارف کو بلا جواز طور پر مذاق اڑانے یا ان کے کام، آرام یا فرصت میں مداخلت کا باعث بنتا ہے۔

برازیل آؤٹ باؤنڈ کالنگ کی تعمیل: Anatel اور اے این پی ڈی (2026)