عمان آؤٹ باؤنڈ کالنگ کی تعمیل: TRA (2026)

مختصر جواب

عمان کی ٹیلی کمیونیکیشن ریگولیٹری اتھارٹی (TRA) اب 17 اگست 2026 سے نافذ پروموشنل اور سروس کالز، SMS اور ویلیو ایڈڈ سروسز کے ایک وقف شدہ ضابطے کے تحت آؤٹ باؤنڈ مارکیٹنگ کو ریگولیٹ کرتی ہے، جبکہ وزارت ٹرانسپورٹ، کمیونیکیشنز اینڈ انفارمیشن ٹیکنالوجی (MTCIT) پرسنل لا ڈیٹا کی نگرانی کرتی ہے۔ ڈیٹا ماڈل کسی بھی مارکیٹنگ مواد سے پہلے واضح تحریری رضامندی ہے، اور آپٹ آؤٹ آپریٹر میکانزم کے ذریعے چلتے ہیں جو عوامی ڈو ناٹ کال رجسٹر کے بجائے ایک متحد کراس آپریٹر ڈیٹا بیس کو فیڈ کرتے ہیں۔ پروموشنل کالز اور پروموشنل SMS اجازت صرف عمان کے وقت 08:00 اور 21:00 کے درمیان ہے۔

عمان نے اگست 2026 میں اپنی آؤٹ باؤنڈ رول بک کو تبدیل کیا۔ اس وقت تک، مارکیٹنگ کالز اور بلک SMS صرف جنرل ٹیلی کمیونیکیشن ریگولیٹری ایکٹ، پرسنل ڈیٹا پروٹیکشن قانون اور لائسنس کی شرائط کے تحت چلتے تھے۔ اب ایک واحد آلہ ہے جو گھنٹوں، بھیجنے والے کی شناخت کی شکل، کالر ڈسپلے، آپٹ آؤٹ مشینری اور ہر خلاف ورزی پر جرمانے کا نام دیتا ہے۔

ایک نظر میں

آئٹم	عمان میں پوزیشن
ریگولیٹر	Telecommunications Regulatory Authority (TRA), هيئة تنظيم الاتصالات. Data protection is supervised by MTCIT, وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات
قانون اور تاریخ	پروموشنل اور سروس کالز اور SMS اور ویلیو ایڈڈ سروسز کا ضابطہ، 12 اگست 2026 کو جاری کیا گیا، جو 16 اگست 2026 کو آفیشل گزٹ نمبر 1661 میں شائع ہوا، 17 اگست 2026 سے نافذ العمل، تقریباً 17 فروری 2027 تک چھ ماہ کی منتقلی کے ساتھ۔
لائسنس کی ضرورت ہے۔	کوئی علیحدہ ٹیلی مارکیٹ لائسنس نہیں ہے۔ پروموشنل اور ویلیو ایڈڈ سروس کالز صرف لائسنس یافتہ آپریٹر کے ساتھ معاہدے کے تحت کی جا سکتی ہیں، اور بلک SMS صرف لائسنس یافتہ یا TRA کے مجاز ری سیلر سے خریدے جا سکتے ہیں۔
کال کرنے کے اوقات	08:00 تا 21:00 پروموشنل کالز اور پروموشنل پیغامات کے لیے عمان کا وقت۔ سروس کے پیغامات ونڈو کے اندر نہیں لائے جاتے ہیں۔ ضابطہ "عمان کا وقت" کہتا ہے؛ UTC آفسیٹ کی تصدیق بنیادی ماخذ کے خلاف نہیں ہوئی تھی۔
رضامندی کا ماڈل	PDPL آرٹیکل 10 کے تحت واضح رضامندی، جسے کنٹرولر کو ثابت کرنے کے قابل ہونا چاہیے، نیز آرٹیکل 22 کے تحت کوئی بھی اشتہار، مارکیٹنگ یا تجارتی مواد بھیجنے سے پہلے تحریری رضامندی۔ کوئی جائز مفادات کی بنیاد نہیں ہے۔
فہرست کال نہ کریں۔	کوئی عوامی قومی رجسٹر نہیں۔ آرٹیکل 17 کے مطابق ہر لائسنس دہندہ کو ہر بھیجنے والے کو بلاک کرنے، تصدیق کرنے، شکایات اور دوبارہ فعال کرنے کے ساتھ TRA سے منظور شدہ اسٹاپ میکانزم چلانے اور دوسرے لائسنس دہندگان کے ساتھ مشترکہ طور پر ایک متحد ڈیٹا بیس بنانے کی ضرورت ہے۔
کالر ID کا اصول	آرٹیکل 15 پروموشنل، سروس، ویلیو ایڈڈ اور کسی بھی خودکار کالز پر کالر کے نام کی نمائش کو لازمی قرار دیتا ہے، جس میں تجارتی یا قانونی نام ظاہر ہوتا ہے۔ آرٹیکل 14 افراد پر رجسٹرڈ نمبروں پر پابندی لگاتا ہے۔ پروموشنل SMS بھیجنے والے IDs کا آغاز "AD" سے ہونا چاہیے
ریکارڈنگ کا اصول	2026 کے ضابطے میں کوئی اعلان ڈیوٹی ظاہر نہیں ہوتی۔ ٹیلی کمیونیکیشن ریگولیٹری ایکٹ کا آرٹیکل 68 bis قانونی بنیادوں کے بغیر ٹیلی فون پیغام ریکارڈ کرنے کو جرم بناتا ہے، چھ ماہ تک اور/یا OMR 2,000 تک جرمانہ
ڈیٹا کے تحفظ کا قانون	پرسنل ڈیٹا پروٹیکشن قانون، رائل ڈیکری نمبر 6/2022، فروری 2023 سے نافذ ہے۔ ایگزیکٹو ریگولیشنز، وزارتی فیصلہ نمبر 34/2024، 4 فروری 2024 کو جاری کیا گیا
سزائیں	کھڑکی کے باہر کال کرنا OMR 5,000 سے 10,000؛ OMR 5,000 سے 15,000 آپٹ آؤٹ ڈیوٹی کو نظر انداز کرنا؛ کال کرنے والے کا نام اور انفرادی نمبر OMR 1,000 سے 5,000 کی خلاف ورزی کرتے ہیں، ہر ایک ایک سال کے اندر دہرانے پر دوگنا ہو جاتا ہے۔ PDPL آرٹیکل 22 کے تحت غیر متفقہ مارکیٹنگ OMR 1,000 سے 5,000 ہے
رضامندی کی میعاد کی مدت	شائع نہیں ہوا۔
ویک اینڈ اور چھٹی کے اصول	شائع نہیں ہوا۔ 2026 کے ضابطے میں ہفتے کے دن یا چھٹیوں کی تراش خراش شامل نہیں ہے۔

جو عمان میں آؤٹ باؤنڈ کالنگ کو ریگولیٹ کرتا ہے۔

TRA اب بھی ایک علیحدہ اتھارٹی ہے، جو 2002 میں رائل ڈیکری 30/2002 کے تحت قائم کی گئی تھی اور خود کو خود مختار قرار دیتی ہے۔ جو تبدیلی آئی ہے وہ وجود کے بجائے حکمرانی ہے: ٹرانسپورٹ، مواصلات اور انفارمیشن ٹیکنالوجی کے وزیر TRA بورڈ کی سربراہی کرتے ہیں، اور 2026 کے ضابطے پر اسی حیثیت سے دستخط کیے گئے ہیں۔ یہ ضابطہ رائل ڈیکری 30/2002 اور فیصلہ 144/2008 کے تحت بنایا گیا ہے، اور لائسنس دہندگان، TRA کی طرف سے مجاز بلک- SMS ری سیلرز، مقامی سبسکرائبرز اور مشتہرین، بین الاقوامی سبسکرائبرز اور بین الاقوامی جمع کرنے والوں کو پابند کرتا ہے۔ MTCIT ذاتی ڈیٹا کے لیے الگ اتھارٹی ہے: PDPL آرٹیکل 7 وزارت کو ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے لیے ایک مجاز محکمے کے ذریعے قانون کو لاگو کرنے کا ذمہ دار بناتا ہے۔

اختتامی مشتہر کے لیے کوئی TRA ٹیلی مارکیٹ لائسنس نہیں ہے۔ اس کے بجائے کنٹرول آپریٹر کے معاہدے کے ذریعے چلتا ہے۔ آرٹیکل 6 اور 7 کے تحت لائسنس دہندہ کو مقامی سبسکرائبر سے مقصد کا اعلان (پروموشنل، سروس ٹو گاہک، مفاد عامہ یا ویلیو ایڈڈ)، تجارتی رجسٹریشن کی ایک کاپی یا اس کے مساوی، یہ اعلان کہ سروس کسی دوسرے مقصد کے لیے استعمال نہیں کی جائے گی، اس بات کا اعلان کہ اس کے بھیجنے اور وصول کرنے کے بغیر کسی ایپ کے نظام اور سیٹرووکیٹر کے بغیر۔ ایک مجاز دستخط کنندہ کے دستخط۔ عوامی مفاد اور بیداری کے پیغامات ریاستی انتظامی اکائیوں اور دیگر عوامی قانونی افراد کے لیے محفوظ ہیں۔

رضامندی اور آپٹ آؤٹ

عمان آپٹ ان پر چلتا ہے، اور ثبوت کا بوجھ بھیجنے والے پر بیٹھتا ہے۔ PDPL آرٹیکل 10 صرف ڈیٹا کے موضوع کی واضح رضامندی کے ساتھ کارروائی کی اجازت دیتا ہے، درخواست کو تحریری، واضح، واضح اور قابل فہم ہونے کی ضرورت ہے، اور کنٹرولر کو تحریری رضامندی ثابت کرنے کا پابند کرتا ہے۔ آرٹیکل 22 مارکیٹنگ کے لیے مخصوص ڈیوٹی کا اضافہ کرتا ہے: کسی بھی اشتہار، مارکیٹنگ یا تجارتی مواد کو بھیجنے سے پہلے تحریری رضامندی۔

ایگزیکٹو ریگولیشنز کسی بھی مارکیٹنگ بھیجنے سے پہلے چار آپریشنل فرائض مقرر کرتے ہیں۔ تحریری رضامندی حاصل کریں۔ اس شخص کو بتائیں جس چینل پر مواد پہنچے گا۔ رسید روکنے کے لیے ایک طریقہ کار کی وضاحت کریں۔ سٹاپ کی درخواست پر فوری طور پر بھیجنا بند کر دیں، مفت۔ آرٹیکل 4 ایک درست رضامندی کے لیے شرائط کا اضافہ کرتا ہے: مکمل قانونی صلاحیت، واضح طور پر اور بغیر جبر کے، تحریری، الیکٹرانک یا کنٹرولر کی طرف سے بیان کردہ کسی دوسری شکل میں۔

PDPL آرٹیکل 11(a) کے تحت دستبرداری ایک قانونی حق ہے، اور منسوخ شدہ رضامندی مٹانے کی بنیاد ہے۔ کسی بھی آلے میں مارکیٹنگ کی رضامندی کے لیے کوئی میعاد ختم ہونے کی مدت ظاہر نہیں ہوتی، اس لیے رضامندی کی عمر کو اپنا پالیسی فیصلہ سمجھیں۔

ڈو ناٹ کال

کوئی عوامی طور پر قابل استفسار قومی رجسٹر نہیں ہے جسے بھیجنے والے چیک کرتے ہیں۔ 2026 کا ضابطہ اس کے بجائے کیریئر سائیڈ مشینری بناتا ہے۔ آرٹیکل 17 ہر لائسنس دہندہ کو پروموشنل کالز، پروموشنل پیغامات یا ویلیو ایڈڈ سروسز کو روکنے کے لیے ایک واضح، TRA سے منظور شدہ طریقہ کار فراہم کرنے کا پابند کرتا ہے، جس میں تمام یا کچھ بھیجنے والے آئی ڈیز اور شارٹ کوڈز کو بلاک کرنے کا اختیار بھی شامل ہے، جو ویب سائٹ پر سائن پوسٹ کیے گئے ہیں، ایپ میں اور خود پیغامات کے اندر۔ لائسنس دہندہ کو سٹاپ کی درخواستوں پر عمل درآمد اور صارف سے تصدیق کرنی چاہیے کہ وہ اثر انداز ہو چکے ہیں، شکایات کو لاگ ان کریں جہاں سٹاپ کی درخواست کے بعد ٹریفک جاری رہتا ہے، تمام بھیجنے والوں یا کسی منتخب کردہ سے وصولی کو دوبارہ فعال کرنے کا طریقہ پیش کرتا ہے، اور دوسرے لائسنس دہندگان کے ساتھ تعاون میں ایک متحد ڈیٹا بیس قائم کرتا ہے تاکہ اس بات کو یقینی بنایا جا سکے کہ سٹاپ کی درخواستوں پر عمل درآمد کیا گیا ہے۔

دو نتائج اہم ہیں۔ عمل درآمد اور ڈیٹا بیس کے فرائض لائسنس دہندگان پر آتے ہیں، مشتہر پر نہیں، اور ضابطہ اسکربنگ فریکوئنسی یا فہرست کی عمر کی کوئی حد مقرر نہیں کرتا ہے۔ مشتہر کی اپنی ڈیوٹی ڈیٹا کے تحفظ کی طرف سے آتی ہے: درخواست پر فوری طور پر رک جائیں، بلا معاوضہ۔ آیا متحد ڈیٹا بیس لائیو ہے، اور مشتہرین اس کے ساتھ کیسے انٹرفیس کریں گے، ضابطے میں نہیں بتایا گیا ہے۔ تقریباً 17 فروری 2027 میں چھ ماہ کی منتقلی تعمیر کی کھڑکی ہے۔

کال کرنے کے اوقات اور دن

آرٹیکل 16 صرف عمان کے وقت 08:00 اور 21:00 کے درمیان پروموشنل پیغامات اور پروموشنل کالز کی اجازت دیتا ہے۔ لائسنس یافتہ، مقامی سبسکرائبر اور بین الاقوامی سبسکرائبر ہر ایک اس کے پابند ہیں۔ ایک استثناء ہے: درحقیقت ونڈو کے اندر بھیجے گئے پیغامات جن کی ترسیل میں تکنیکی رکاوٹ کی وجہ سے تاخیر ہوتی ہے، اصول کی خلاف ورزی نہیں کرتے۔

ونڈو صرف پروموشنل ٹریفک پر لاگو ہوتی ہے۔ سروس کے پیغامات، جن کی آرٹیکل 1(7) سروس کی معلومات، لین دین کی اطلاعات، الیکٹرانک تصدیق اور ایک وقتی پاس ورڈ کے ساتھ عوامی مفاد سے متعلق آگاہی یا انتباہی پیغامات کو شامل کرنے کی تعریف کرتا ہے، اس کے اندر نہیں لائے جاتے ہیں۔

ضابطے میں ہفتے کے آخر، جمعہ یا عوامی تعطیلات کی کوئی پابندی نہیں ہے۔ تمام چھ ابواب کے مکمل متن اور جرمانے کے ضمیمہ پر نظرثانی کی گئی اور اس میں ہفتے کے دن یا چھٹیوں کا نقشہ شامل نہیں ہے۔ اصول کا اظہار "عمان کے وقت" کے طور پر کیا گیا ہے، اور کوئی بنیادی ٹائم زون حوالہ حاصل نہیں کیا گیا، لہذا آفسیٹ کو ریگولیٹر سے حاصل کردہ حقیقت کے طور پر بیان کرنے کے بجائے ترتیب میں رکھیں۔

کالر ID اور نمبر کی پیشکش

یہ وہ جگہ ہے جہاں ضابطہ سب سے زیادہ نسخہ ہے، اور جہاں زیادہ تر موجودہ مہمات کو کام کی ضرورت ہوگی۔ آرٹیکل 15 لائسنس یافتہ اور مقامی سبسکرائبر سے مطالبہ کرتا ہے کہ وہ پروموشنل، سروس، ویلیو ایڈڈ یا کسی بھی خودکار کالز کے لیے کالر نام ڈسپلے کو فعال کریں، اور ظاہر کردہ نام تجارتی یا قانونی نام کی عکاسی کرنا چاہیے۔ آپریٹر کے معاہدے میں موجود ایک مقصد کے علاوہ کسی اور مقصد کے لیے کال نہیں کی جا سکتی ہیں۔ آرٹیکل 14 پروموشنل، سروس یا ویلیو ایڈڈ کالز کے لیے افراد کے لیے رجسٹرڈ نمبرز کے استعمال پر پابندی لگاتا ہے، اور آپریٹر سے مطالبہ کرتا ہے کہ وہ کسی رپورٹ پر یا اپنے سسٹمز کے ذریعے پتہ لگانے پر سروس کو معطل کرے۔

SMS کے لیے، آرٹیکل 6(2) کا تقاضا ہے کہ بھیجنے والے کی شناخت بھیجنے والے مقامی سبسکرائبر کا تجارتی یا قانونی نام ہو، عام بھیجنے والے آئی ڈیز یا اس نام سے مطابقت نہ رکھنے والے کو ممنوع قرار دیتا ہے، اور اس کے لیے پروموشنل پیغامات کے لیے استعمال ہونے والے بھیجنے والے کی شناخت کو "AD" کے سابقہ سے شروع کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ بین الاقوامی ٹریفک کو الگ سے سخت کیا جاتا ہے: آرٹیکل 10 کے تحت لائسنس یافتہ بین الاقوامی ایگریگیٹر کے ساتھ اجازت یافتہ بھیجنے والے IDs کی فہرست کا تبادلہ کرتا ہے اور کسی بھی ID کو بلاک کرتا ہے۔ آرٹیکل 11 بین الاقوامی ایگریگیٹر کے ذریعے مقامی سبسکرائبر کے بھیجنے والے کی شناخت والے SMS پاس کرنے سے صاف منع کرتا ہے۔

ہجرت کے منصوبے میں دو اوقات کا تعلق ہے۔ آرٹیکل 12(1) کے تحت لائسنس دہندگان کو درخواست پر مقامی سبسکرائبرز کے بھیجنے والے IDs کا تبادلہ کرنا چاہیے اور انہیں دو کام کے دنوں کے اندر فعال کرنا چاہیے۔ آرٹیکل 13 کے تحت لائسنس دہندہ سات کام کے دنوں کے نوٹس، وجوہات اور TRA کی پیشگی منظوری کے بغیر کسی دوسرے موبائل نیٹ ورک سے بھیجنے والے کی شناخت کو بلاک نہیں کر سکتا، سوائے اس کے کہ نقصان دہ ثابت ہونے والے معاملات جیسے کہ نقالی یا جعلی ٹریفک۔

کال ریکارڈنگ اور نوٹس

قانونی بنیاد کے بغیر ٹیلی فون پیغام ریکارڈ کرنا ایک مجرمانہ جرم ہے۔ ٹیلی کمیونیکیشن ریگولیٹری ایکٹ کا آرٹیکل 68 bis کسی کی ملازمت کی وجہ سے سیکھے گئے مواصلات یا ٹیلی فون پیغام کے مواد کو شائع کرنے، یا اسے قانونی بنیادوں کے بغیر ریکارڈ کرنے پر، چھ ماہ تک قید اور/یا OMR 2,000 تک جرمانے کے ساتھ، دہرانے پر دوگنا سزا دیتا ہے۔ متعلقہ دفعات پیغام کے مواد کو روکنے یا تبدیل کرنے اور پیغام کے مواد یا پارٹی کی معلومات تک غیر مجاز رسائی کا احاطہ کرتی ہیں۔

کال ریکارڈنگ ذاتی ڈیٹا ہے۔ PDPL کی پروسیسنگ کی تعریف میں واضح طور پر ریکارڈنگ شامل ہے، اس لیے آرٹیکل 10 کی واضح اور قابل تصدیق رضامندی کی ضرورت اور آرٹیکل 21 کی رازداری کی ڈیوٹی دونوں لاگو ہوتے ہیں۔ 2026 کے ضابطے میں کوئی مخصوص "یہ کال ریکارڈ کی جا رہی ہے" اعلان کی ڈیوٹی، اور کوئی رابطہ سینٹر ریکارڈنگ کوڈ ظاہر نہیں ہوتا ہے۔ اس کے مکمل متن کا جائزہ لیا گیا۔ یہ غیر موجودگی صرف اس آلے سے ہے، لہذا اس پر بھروسہ کرنے سے پہلے TRA کے ساتھ پوزیشن کی تصدیق کریں۔

SMS اور WhatsApp کے لیے پیغام رسانی کے اصول

آرٹیکل 5 ایک مقامی سبسکرائبر کو اجازت دیتا ہے کہ وہ صرف لائسنس یافتہ یا TRA کے مجاز ری سیلر سے بلک SMS حاصل کر سکے۔ ایک مجاز باز فروش ایک قانونی شخص ہوتا ہے جسے TRA کے ذریعے مقامی لائسنس دہندگان کی جانب سے بلک SMS فروخت کرنے کا اختیار دیا جاتا ہے۔ لائسنس یافتہ کو کسی کے ساتھ معاہدہ کرنے سے پہلے TRA کی منظوری حاصل کرنی ہوگی، اور بھیجنے والے IDs اور شارٹ کوڈز کی حتمی ایکٹیویشن خصوصی طور پر لائسنس دہندہ کے ساتھ رہتی ہے۔ دوبارہ فروخت کنندگان کو اپنے سسٹمز کو لائسنس یافتہ ڈیٹا سینٹر یا TRA سے اجازت یافتہ ڈیٹا سینٹر میں ٹائر 3 انفارمیشن سیکیورٹی سے کم نہیں ہونا چاہیے، صرف مقامی سبسکرائبرز کو فروخت کر سکتے ہیں، اور کسی بھی بین الاقوامی ایگریگیٹر یا بین الاقوامی سبسکرائبر کے لیے ٹریفک کو منتقل نہیں کر سکتے ہیں۔

ایک تنگ تراشی ہے: عمان میں خوردہ سرگرمیاں کرنے کے لیے لائسنس یافتہ غیر ملکی کمپنیوں کی طرف سے جاری کردہ سروس پیغامات، جو انہیں براہ راست بھیجنے کے لیے اپنے نظام کو استعمال کرنے کے مجاز ہیں، لائسنس حاصل کرنے والے سے خریدنے والے اصول سے مستثنیٰ ہیں۔ شارٹ کوڈز پانچ ہندسوں کے ہوتے ہیں، جس کے کوڈز زیادہ قیمت والی خدمات کے لیے 9 اور غیر اعلیٰ قدر والی خدمات کے لیے 8 سے شروع ہوتے ہیں۔ ضابطے میں واٹس ایپ یا دیگر اوور دی ٹاپ چینلز کا نام نہیں لیا گیا ہے۔ تحریری رضامندی پر PDPL ڈیوٹی، سٹاپ میکانزم اور فوری طور پر بندش چینل نیوٹرل ہیں، اس لیے ان کو فلور کی طرح سمجھیں اور TRA سے تصدیق کریں۔

ڈیٹا پروٹیکشن اور ریٹینشن

مارکیٹنگ صرف رضامندی پر منحصر ہے۔ عمانی PDPL میں کوئی جائز مفادات کی بنیاد نہیں ہے، اور آرٹیکل 3 معاہدے کی چھوٹ امکانات کو فروغ دینے کے بجائے ڈیٹا کے موضوع کے ساتھ معاہدے کی کارکردگی کا احاطہ کرتی ہے۔

خصوصی قسم کی پروسیسنگ کے لیے اجازت نامہ درکار ہے۔ آرٹیکل 5 جینیاتی، بائیو میٹرک، صحت، نسلی اصل، جنسی زندگی، سیاسی یا مذہبی، مجرمانہ سزا یا حفاظتی پیمائش کے ڈیٹا کو وزارت کی اجازت کے بغیر پروسیس کرنے سے منع کرتا ہے۔ مجاز محکمہ مکمل فائل کے 45 دنوں کے اندر فیصلہ کرتا ہے، خاموشی کو انکار شمار کیا جاتا ہے، اور اجازت نامہ زیادہ سے زیادہ پانچ سال تک چلتا ہے۔

عمانی حکومت میں سرحد پار منتقلی سب سے زیادہ خطرے والی چیز ہے۔ آرٹیکل 23 ریگولیشنز کے کنٹرول کے تحت منتقلی کی اجازت دیتا ہے اور اسے منع کرتا ہے جہاں ڈیٹا پر قانون کی خلاف ورزی کرتے ہوئے کارروائی کی گئی تھی یا جہاں منتقلی سے ڈیٹا کے موضوع کو نقصان پہنچے گا۔ منتقلی سے پہلے، کنٹرولر کو ڈیٹا کے موضوع کی واضح رضامندی حاصل کرنی چاہیے، اس بات کو یقینی بنانا چاہیے کہ بیرونی فریق عمانی قانون سے کم تحفظ فراہم کرے، اور ڈیٹا کی نوعیت، حجم اور حساسیت، مقصد اور فریقین، مدت، ڈیٹا جن ممالک سے گزرتا ہے، اور ڈیٹا کے موضوع پر اثرات کا احاطہ کرنے والے منتقلی کے خطرے کی تشخیص کرے۔ MTCIT اس تشخیص کی کاپی مانگ سکتا ہے۔

دیگر اسٹینڈنگ ڈیوٹی: پروسیسنگ سرگرمیوں کا ریکارڈ مسلسل اپ ڈیٹ کیا جاتا ہے، ایک لازمی ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر جس کا نام اور رابطے کی تفصیلات شائع کی جاتی ہیں، ایک بیرونی آڈیٹر جس کی رپورٹ 60 دنوں کے اندر داخل کی جاتی ہے، 72 گھنٹوں کے اندر اندر نوٹیفکیشن کی خلاف ورزی، اور ڈیٹا کے موضوع کی درخواستوں کا فیصلہ 45 دنوں کے اندر مفت کیا جاتا ہے۔ برقرار رکھنے کی ایک مخصوص اور قانونی وجہ ہونی چاہیے اور مقصد کے متناسب ایک متعین مدت تک چلنا چاہیے؛ کال ریکارڈنگ یا مارکیٹنگ ڈیٹا کے لیے کوئی مقررہ نمبر تجویز نہیں کیا گیا ہے۔

سزائیں اور نفاذ

2026 کے ضابطے کا اپنا جرمانہ ضمیمہ ہے، اور جرمانہ دہرانے پر دوگنا ہو جاتا ہے، یعنی وہی خلاف ورزی جو پہلے جرمانے کے ایک سال کے اندر کی گئی تھی۔

خلاف ورزی	ٹھیک (OMR)
08:00 سے 21:00 تک باہر کال کرنا، یا انسداد فراڈ اقدامات میں ناکام ہونا (آرٹیکل 16 اور 18)	5,000 سے 10,000
آپٹ آؤٹ میکانزم، عملدرآمد، تصدیق، شکایات، دوبارہ فعال یا متحد ڈیٹا بیس (آرٹیکل 17)	5,000 سے 15,000
انفرادی رجسٹرڈ نمبرز یا کالر کے نام کا ڈسپلے (مضامین 14 اور 15)	1,000 سے 5,000
مقصد کا اعلان، بھیجنے والے کی شناخت بطور تجارتی نام، "AD" سابقہ، رجسٹریشن کاپی (آرٹیکل 6)	1,000 سے 3,000
مقامی سبسکرائبر بلک SMS خرید رہا ہے سوائے لائسنس یافتہ یا ری سیلر سے (آرٹیکل 5)	500 سے 1000
لائسنس یافتہ صارف کے ڈیٹا کو TRA کی منظوری کے بغیر شیئر کرتا ہے یا اس کی حفاظت کرنے میں ناکام رہتا ہے (آرٹیکل 2)	1,000 سے 5,000

ضمیمہ کے پیچھے ٹیلی کمیونیکیشن ریگولیٹری ایکٹ ہے۔ آرٹیکل 51 بی آئی ایس ٹی آر اے کو تین ماہ کے لیے لائسنس معطل کرنے، لائسنس یافتہ خدمات یا لائسنس کی مدت کو کم کرنے، خلاف ورزی پر OMR 1,000,000 سے زیادہ جرمانہ وصول کرنے، سامان کو ضبط کرنے اور لائسنس کو منسوخ کرنے دیتا ہے۔ آرٹیکل 66 ایکٹ کے ضوابط کی خلاف ورزی کو چھ ماہ تک کا جرم اور/یا OMR 5,000 تک کا جرمانہ بناتا ہے، اور قانونی شخص کو مقررہ جرمانے سے دوگنا جرمانہ کیا جاتا ہے۔

اعداد و شمار کی طرف PDPL جرمانہ فراہم کرتا ہے لیکن کوئی قید نہیں۔ آرٹیکل 22 کی خلاف ورزی، مارکیٹنگ کی رضامندی کا مضمون، OMR 1,000 سے 5,000 تک لے جاتا ہے۔ خصوصی زمروں پر آرٹیکل 5 کی خلاف ورزی OMR 15,000 سے 20,000 تک ہوتی ہے۔ سرحد پار منتقلی پر آرٹیکل 23 کی خلاف ورزی OMR 100,000 سے 500,000 تک لے جاتی ہے، بڑے مارجن سے عمانی حکومت میں سب سے بڑی نمائش۔ قانونی افراد کو OMR 5,000 سے 100,000 تک کا سامنا کرنا پڑتا ہے، اور MTCIT OMR 2,000 تک انتظامی جرمانہ عائد کر سکتا ہے۔

2025 اور 2026 میں کیا تبدیلی آئی

سرخی خود ضابطہ ہے۔ عمان نے اگست 2026 میں اپنا پہلا وقف شدہ پروموشنل کالز اور SMS انسٹرومنٹ نافذ کیا: 12 اگست کو جاری کیا گیا، جو 16 اگست کو آفیشل گزٹ نمبر 1661 میں شائع ہوا، 17 اگست سے نافذ العمل ہے۔ ایڈریسز کو لازمی طور پر لاگو ہونے کے چھ ماہ کے اندر اپنے آپ کو مطابقت میں لانا چاہیے، جو کہ تقریباً 17 فروری 2027 کو آتا ہے، اور اس سے متصادم کوئی بھی چیز منسوخ کر دی جاتی ہے۔

اس ونڈو کے اندر جو نیا لازمی بنتا ہے وہ ٹھوس ہے: پروموشنل SMS بھیجنے والے آئی ڈیز پر "AD" کا سابقہ، پروموشنل، سروس، ویلیو ایڈڈ اور خودکار کالز پر کالر کا نام ڈسپلے، افراد کے لیے رجسٹرڈ نمبروں پر پابندی، 08:00 سے 21:00 پروموشنل ونڈو، TRA- سے منظور شدہ آپٹ آؤٹ اور بلاک کرنے کا طریقہ کار غیر فعال اور بلاک کرنے کی تصدیق کے ساتھ۔ آپٹ آؤٹ ڈیٹا بیس.

دو چھوٹی آئٹمز پوری مدت کے دوران۔ TRA نے 30 اگست 2026 کو ٹیلی کمیونیکیشن سروسز کے صارفین کے حقوق سے متعلق ضابطے میں ایک ترمیم شائع کی۔ اس کے مواد کی تصدیق نہیں کی گئی۔ اعداد و شمار کی طرف منتقلی طویل عرصہ گزر چکی ہے: وزارتی فیصلے 34/2024 کے تحت ایک سال کی مطابقت کی مدت فروری 2024 سے جاری تھی، لہذا کنٹرولرز کو فروری 2025 سے تعمیل کرنی چاہیے تھی۔

پلیٹ فارم ہر اصول کو کس طرح سپورٹ کرتا ہے۔

DialerBee تعمیل میں معاون کنٹرول فراہم کرتا ہے جو اوپر دی گئی ذمہ داریوں کو پورا کرنے میں آپ کی مدد کرتا ہے۔ عمان دائرہ اختیار کے پیک کے طور پر جہاز نہیں بھیجتا ہے، اس لیے کال کرنے کے اوقات اور نہ کال کرنے کی ہینڈلنگ فی کرایہ دار ترتیب دی جاتی ہے۔ قانونی ذمہ داری آپریٹر کے ساتھ رہتی ہے۔

عمانی حکومت	کنٹرول جو اس کی حمایت کرتا ہے۔
08:00 سے 21:00 پروموشنل ونڈو	کالنگ ونڈوز فی کرایہ دار اور ہر مہم کے لیے ترتیب دی گئی ہیں، کال شروع ہونے سے پہلے لاگو کی گئی ہیں۔
کسی بھی مارکیٹنگ مواد سے پہلے تحریری رضامندی قابل عمل ہے۔	آڈٹ ایبل ریکارڈز کے طور پر رضامندی تخلیق، اپ ڈیٹ اور منسوخ کر دی گئی۔
بلا معاوضہ درخواست پر فوری طور پر بند کر دیں۔	منسوخی اگلی کوشش پر اثر انداز ہوتی ہے، اگلی فہرست کی تازہ کاری پر نہیں۔
آپریٹر آپٹ آؤٹ کے ذریعہ فیڈ بھیجنے والے کو مسدود کرنا	آپ کی کال نہ کرنے کی فہرست ایک بار درآمد کی جاتی ہے، پھر ہر کوشش پر تلاش اور جانچ پڑتال کی جاتی ہے۔
کال کرنے والے کا نام تجارتی یا قانونی نام ہونا چاہیے۔	کالر-آئی ڈی پولز خصوصی طور پر فی کرایہ دار کی ملکیت ہیں، تصدیق شدہ ملکیت کے ساتھ فی مہم میپ
افراد کے لیے کوئی نمبر رجسٹرڈ نہیں ہے۔	BYOC کے تحت آپ کے اپنے کیریئرز کے ذریعے فراہم کردہ نمبر، فی کرایہ دار کے تالابوں میں رکھے گئے ہیں۔
پروموشنل بھیجنے والے IDs "AD" سے شروع ہوتے ہیں	جائزہ شدہ ٹیمپلیٹ لائبریری سے آپ کے اپنے بھیجنے والے IDs کے تحت بھیجے گئے SMS
صرف قانونی بنیاد کے ساتھ ریکارڈنگ	قابل ترتیب برقرار رکھنے، دستخط شدہ URL پلے بیک، قانونی ہولڈ اور فی کرایہ دار تنہائی کے ساتھ ریکارڈنگ
مانگ پر تیار کردہ پروسیسنگ کا ریکارڈ	ریکارڈنگ کی آڈیٹر ایکسپورٹ اور ہر قاعدہ کو اوور رائیڈ پر ایک آڈٹ ٹریل
عربی رابطے عربی میں پہنچ گئے۔	11 زبانوں میں زبان سے آگاہ AI، UCS-2 آگاہ SMS سیگمنٹ کی گنتی کے ساتھ

عمان آؤٹ باؤنڈ تعمیل چیک لسٹ

کوئی بھی پروموشنل یا ویلیو ایڈڈ کال کرنے سے پہلے لائسنس یافتہ عمانی آپریٹر کے ساتھ معاہدہ کریں۔
بلک SMS صرف لائسنس یافتہ یا ٹی آر اے کے مجاز ری سیلر سے خریدیں۔
آپریٹر کے ساتھ مقصد، تجارتی رجسٹریشن اور سسٹم لوکیشن ڈیکلریشن فائل کریں۔
پروموشنل کالز اور پروموشنل SMS عمان کے وقت 08:00 سے 21:00 تک محدود کریں۔
اپنی مہم کے ڈیزائن میں سروس کے پیغامات اور ایک بار کے پاس ورڈز کو پروموشنل ٹریفک سے الگ رکھیں۔
کال کرنے والے کے نام کے ڈسپلے کو فعال کریں جس میں ہر آؤٹ باؤنڈ مہم پر آپ کا تجارتی یا قانونی نام ظاہر ہوتا ہے، بشمول خودکار کالز۔
اپنے آؤٹ باؤنڈ پولز سے کسی فرد کے پاس رجسٹرڈ ہر نمبر کو ہٹا دیں۔
"AD" کے ساتھ پروموشنل SMS بھیجنے والے IDs کا سابقہ لگائیں اور بھیجنے والے کی ID کو اپنے تجارتی یا قانونی نام سے مماثل کریں۔
کسی بھی اشتہار یا مارکیٹنگ کے مواد سے پہلے تحریری رضامندی حاصل کریں اور اسے ثابت رکھیں۔
اس شخص کو بتائیں جس چینل پر مواد پہنچے گا اور اسے روکنے کا طریقہ کار بتائیں۔
سٹاپ کی درخواست پر فوری اور مفت بھیجنا بند کریں۔
ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر کا تقرر کریں اور ان کا نام اور رابطے کی تفصیلات شائع کریں۔
منتقلی کے خطرے کی تشخیص چلائیں اور عمانی ذاتی ڈیٹا کو آف شور منتقل کرنے سے پہلے واضح رضامندی حاصل کریں۔
منتقلی تقریباً 17 فروری 2027 کو ختم ہونے سے پہلے منتقلی کو مکمل کریں۔

ذرائع

TRA عمان، پروموشنل اور سروس کالز اور SMS اور ویلیو ایڈڈ سروسز کا ضابطہ، 12 اگست 2026 کو جاری کیا گیا، 16 اگست 2026 کا آفیشل گزٹ نمبر 1661، 17 اگست 2026 سے نافذ ہے۔ TRA قانونی فریم ورک
TRA عمان، قوانین اور ضوابط انڈیکس۔ TRA قوانین اور ضوابط
ٹیلی کمیونیکیشن ریگولیٹری ایکٹ، شاہی فرمان نمبر 30/2002 جیسا کہ ترمیم شدہ، ایگزیکٹو ریگولیشنز فیصلہ نمبر 144/2008 کے ساتھ۔
پرسنل ڈیٹا پروٹیکشن قانون، شاہی فرمان نمبر 6/2022، سرکاری گزٹ نمبر 1429، فروری 2023 سے نافذ ہے۔ MTCIT PDPL صفحہ
پرسنل ڈیٹا پروٹیکشن قانون کے ایگزیکٹو ریگولیشنز، وزارتی فیصلہ نمبر 34/2024، 4 فروری 2024 کو جاری کیا گیا، سرکاری گزٹ نمبر 1531۔ MTCIT ایگزیکٹو ریگولیشنز کا صفحہ
شاہی فرمان 90/2020 وزارت ٹرانسپورٹ، مواصلات اور انفارمیشن ٹیکنالوجی کا قیام۔
TRA پورٹل پر 30 اگست 2026 کو ٹیلی کمیونیکیشن سروسز کے صارفین کے حقوق سے متعلق ضابطے کی بعض دفعات میں ترمیم۔

اکثر پوچھے گئے سوالات

عمان میں کال کرنے کے قانونی اوقات کیا ہیں؟

2026 کے ضابطے کا آرٹیکل 16 پروموشنل پیغامات اور پروموشنل کالز کی اجازت صرف عمان کے وقت کے مطابق 08:00 اور 21:00 کے درمیان دیتا ہے، لائسنس یافتہ، مقامی سبسکرائبر اور بین الاقوامی سبسکرائبر کو یکساں پابند کرتا ہے۔ اصل میں ونڈو کے اندر بھیجے گئے پیغامات لیکن تکنیکی رکاوٹ کی وجہ سے تاخیر سے مستثنیٰ ہیں۔ سروس کے پیغامات، بشمول لین دین کی اطلاعات اور ایک وقتی پاس ورڈ، آرٹیکل 16 کے ذریعے ونڈو کے اندر نہیں لائے جاتے ہیں۔

عمانی قوانین مکمل طور پر کب نافذ ہوں گے؟

یہ ضابطہ 12 اگست 2026 کو جاری کیا گیا تھا، جو 16 اگست 2026 کو سرکاری گزٹ نمبر 1661 میں شائع ہوا تھا، اور 17 اگست 2026 کو نافذ ہوا تھا۔ ایڈریسز کو لاگو ہونے کے چھ ماہ کے اندر اندر خود کو موافقت میں لانا چاہیے، جو کہ تقریباً 17 فروری 2027 پر آتا ہے، کال کرنے والے کا نام ڈیڈ لائن ہے اور کال کرنے والے کا نام ڈیڈ لائن ہے۔ آپٹ آؤٹ ہینڈلنگ.

کیا عمان میں ڈو ناٹ کال رجسٹر ہے؟

کوئی عوامی نہیں جو بھیجنے والے استفسار کرتے ہیں۔ آرٹیکل 17 اس کے بجائے ہر لائسنس دہندہ سے ہر بھیجنے والے کو بلاک کرنے، عمل درآمد اور تصدیق، شکایات کا راستہ اور دوبارہ فعال کرنے کے آپشن کے ساتھ TRA سے منظور شدہ سٹاپ میکانزم چلانے اور دوسرے لائسنس دہندگان کے ساتھ تعاون میں ایک متحد ڈیٹا بیس قائم کرنے کا تقاضا کرتا ہے۔ ایگزیکیوشن ڈیوٹی لائسنس دہندہ پر آتی ہے۔ مشتہر کا فرض ہے کہ وہ درخواست پر فوری طور پر روک دے، بلا معاوضہ۔

عمان میں "AD" کے سابقہ کی ضرورت کیا ہے؟

آرٹیکل 6(2) SMS بھیجنے والے کی شناخت کا تقاضا کرتا ہے کہ وہ بھیجنے والے مقامی سبسکرائبر کا تجارتی یا قانونی نام ہو، عام بھیجنے والے کی شناخت کو ممنوع قرار دیتا ہے اور جو اس نام سے مطابقت نہیں رکھتی ہیں، اور اس کے لیے پروموشنل پیغامات کے لیے استعمال ہونے والے بھیجنے والے کی شناخت کی ضرورت ہوتی ہے جو "AD" کے سابقہ سے شروع ہو۔ خلاف ورزی OMR 1,000 سے 3,000 بینڈ میں آتی ہے اور ایک سال کے اندر دہرانے پر دوگنا ہوجاتی ہے۔

کیا آؤٹ باؤنڈ کالوں میں عمان میں کالر کا نام ظاہر ہونا چاہیے؟

جی ہاں آرٹیکل 15 لائسنس یافتہ اور مقامی سبسکرائبر سے مطالبہ کرتا ہے کہ وہ پروموشنل، سروس، ویلیو ایڈڈ یا کسی بھی خودکار کالز کے لیے کالر کے نام کے ڈسپلے کو فعال کریں، اور دکھایا گیا نام تجارتی یا قانونی نام کی عکاسی کرے۔ آرٹیکل 14 انفرادی طور پر ان کالوں کے لیے رجسٹرڈ نمبروں پر پابندی لگاتا ہے اور آپریٹر سے رپورٹ یا سسٹم کا پتہ لگانے پر سروس معطل کرنے کا مطالبہ کرتا ہے۔

کیا مجھے عمانی نمبروں کو مارکیٹ کرنے کے لیے رضامندی درکار ہے؟

ہاں، اور تحریری شکل میں۔ PDPL آرٹیکل 10 صرف واضح رضامندی کے ساتھ پروسیسنگ کی اجازت دیتا ہے جو کنٹرولر ثابت کر سکتا ہے، اور آرٹیکل 22 کسی بھی اشتہار، مارکیٹنگ یا تجارتی مواد کو بھیجنے سے پہلے تحریری رضامندی کی ضرورت ہے۔ عمانی قانون میں کوئی جائز مفادات کی بنیاد نہیں ہے، اور معاہدہ کی چھوٹ امکانات کو فروغ دینے کے بجائے اس شخص کے ساتھ معاہدے کی کارکردگی کا احاطہ کرتی ہے۔

عمانی قوانین کی خلاف ورزی پر جرمانے کیا ہیں؟

08:00 سے 21:00 ونڈو کے باہر کال کرنے پر OMR 5,000 سے 10,000 تک ہوتا ہے۔ آرٹیکل 17 کی خلاف ورزی پر آپٹ آؤٹ ڈیوٹی OMR 5,000 سے 15,000 تک ہوتی ہے۔ کال کرنے والے کے نام اور انفرادی نمبر کی خلاف ورزی OMR 1,000 سے 5,000 تک ہوتی ہے۔ ہر ایک سال کے اندر تکرار پر دگنا ہوجاتا ہے۔ علیحدہ طور پر، PDPL آرٹیکل 22 کے تحت غیر متفقہ مارکیٹنگ OMR 1,000 سے 5,000 تک ہوتی ہے، اور سرحد پار منتقلی کی خلاف ورزی OMR 100,000 سے 500,000 تک ہوتی ہے۔

کیا میں عمانی صارفین کو کال ریکارڈ کر سکتا ہوں؟

صرف قانونی بنیاد کے ساتھ۔ ٹیلی کمیونیکیشن ریگولیٹری ایکٹ کا آرٹیکل 68 bis قانونی بنیاد کے بغیر ٹیلی فون پیغام ریکارڈ کرنے پر چھ ماہ تک اور/یا OMR 2,000 تک جرمانہ کی سزا دیتا ہے، تکرار پر دوگنا ہو جاتا ہے۔ ریکارڈنگ ذاتی ڈیٹا بھی ہے، چونکہ PDPL کی پروسیسنگ کی تعریف میں واضح طور پر ریکارڈنگ شامل ہے، اس لیے اس پر واضح رضامندی اور رازداری کے فرائض لاگو ہوتے ہیں۔