قطر آؤٹ باؤنڈ کالنگ کی تعمیل: CRA (2026)

قطر نے اکتوبر 2024 میں اپنی ٹیلی کام کنزیومر رول بک کو دوبارہ لکھا اور 2025 کے آخر اور 2026 کے اوائل میں لازمی کالر کے نام پریزنٹیشن کا آغاز کیا۔ دونوں براہ راست آؤٹ باؤنڈ ڈائلرز پر اترتے ہیں، اور کالنگ ونڈو خلیج میں ان چند میں سے ایک ہے جو سادہ الفاظ میں بیان کی گئی ہیں۔

ایک نظر میں قطر آؤٹ باؤنڈ تعمیل

جو قطر میں آؤٹ باؤنڈ کالنگ کو ریگولیٹ کرتا ہے۔

CRA ICT سیکٹر کو 2006 کے فرمان نمبر 34 کے تحت 2017 کے قانون نمبر 17 میں ترمیم کے تحت ریگولیٹ کرتا ہے۔ اس کا اکتوبر 2024 کمیونیکیشنز کنزیومر پروٹیکشن ریگولیشن ٹیلی کمیونیکیشن سروس پرووائیڈرز کو پابند کرتا ہے، اس لیے کالنگ کے اوقات اور رضامندی کے قوانین براہ راست آپریٹرز کے ذریعے ٹھیکے پر لاگو ہوتے ہیں۔

وہ آلہ جو براہ راست فریق ثالث کے ڈائلر تک پہنچتا ہے وہ سپیم ریگولیشن ہے، جو سروس فراہم کرنے والوں اور الیکٹرانک مواصلات فراہم کرنے، بھیجنے یا استعمال کرنے والے کسی بھی شخص یا تنظیم پر پابند ہے۔ آواز دائرہ کار میں ہے: تعریف PDPPL کے ذریعے چلتی ہے، جس میں آواز کا احاطہ کیا جاتا ہے، اور سپیم ریگولیشن آپریٹرز سے مطالبہ کرتا ہے کہ وہ کسی بھی نمبر سے کالوں کی طوالت کو ظاہر کرے جس کا شبہ ہے کہ اسپام کی ابتداء ہو رہی ہے۔ ڈیٹا پروٹیکشن وزارت کے پاس نہیں ہے: امیری فرمان نمبر 1 آف 2021 کے تحت، NCSA کے اندر نیشنل سائبر گورننس اینڈ ایشورنس افیئرز PDPPL کو نافذ کرنے کا مجاز محکمہ ہے۔

رضامندی اور آپٹ آؤٹ

پی ڈی پی پی ایل آرٹیکل 22 کسی فرد کو براہ راست مارکیٹنگ کے لیے کسی بھی الیکٹرانک مواصلات کی منتقلی سے منع کرتا ہے سوائے پیشگی رضامندی حاصل کرنے کے، اور مواصلت کے لیے موجد کی شناخت کو لے جانے، یہ بتانے کے لیے کہ یہ براہ راست مارکیٹنگ ہے، اور ایک درست پتہ دینے کا مطالبہ کرتا ہے جس کے ذریعے فرد رکنے کے لیے کہہ سکتا ہے۔ آرٹیکل 4 کا حلال مقصد کا متبادل مارکیٹنگ کو نہیں بچاتا، کیونکہ آرٹیکل 22 ایک مخصوص ممانعت ہے۔

اکتوبر 2024 کا ضابطہ رضامندی کو تنگ کرتا ہے۔ یہ صرف ایک مخصوص مرسل اور مقصد کے لیے دیا جاتا ہے جس کی نشاندہی کرتے وقت اسے لیا گیا تھا، پیغام کا دونوں سے براہ راست تعلق ہونا چاہیے، اور یہ ایک فریق سے دوسرے فریق کو منتقل نہیں کیا جا سکتا، اس لیے خریدی گئی یا کرائے پر لی گئی فہرست قطر میں درست رضامندی نہیں لے سکتی۔ رضامندی حاصل کرنے والے فریق کو تحریری، صوتی یا الیکٹرانک ریکارڈ رکھنا چاہیے جو اس کی نوعیت اور حد کو ظاہر کرتا ہے اور یہ کیسے اور کب حاصل کیا گیا، اصل مشتہر کی شناخت کریں، اور کال بیک نمبر فراہم کریں یہاں تک کہ جہاں کال سینٹر مہم چلا رہا ہو۔ سپیم ریگولیشن کے تحت بھیجنے والے کو کسی بھی وقت رضامندی کی درستگی کا مظاہرہ کرنے کے قابل ہونا چاہیے۔

واپسی وقت کی پابند ہے: بغیر کسی تاخیر کے اور زیادہ سے زیادہ دو کاروباری دنوں کے اندر اثر دیا جانا چاہیے، جس کے بعد کوئی اور پیغام اسپام کے طور پر شمار ہوتا ہے۔ لین دین کے پیغامات پابندی سے باہر ہیں، اور تینوں آلات میں سے کسی میں بھی زیادہ سے زیادہ درستگی یا رضامندی کی میعاد ختم نہیں ہوتی۔

کال نہ کرو

قطر کے پاس کوئی قومی ڈو ناٹ کال رجسٹر اور مارکیٹرز کے لیے کوئی قانونی اسکربنگ ڈیوٹی نہیں ہے۔ میکانزم ایک آپریٹر سائیڈ بلاک ہے: سروس پرووائیڈرز کو لازمی طور پر تصدیق کے ساتھ ایک، متعدد یا تمام ڈائریکٹ مارکیٹنگ فراہم کنندگان کو ان کے نمبرز کے لیے یونیفائیڈ الیکٹرانک چینل یا کسٹمر سروس کے ذریعے بلا معاوضہ بلاک کرنے دیں۔

آیا وہ یونیفائیڈ چینل لائیو ہے، اور کون چلا رہا ہے، اس کی تصدیق نہیں ہو سکی۔ جو یقینی ہے وہ بہاؤ نیچے ہے: سروس فراہم کرنے والوں کو یہ یقینی بنانا چاہیے کہ وہ کسی بھی فریق کو نمبرز، کوڈز یا براہ راست مارکیٹنگ کے لیے بھیجنے والے آئی ڈی کے ساتھ فراہم کرتے ہیں معاہدے کے مطابق اس کی تعمیل کرنے کے پابند ہیں۔ شور مچانے والے ڈائلر کے لیے عملی منظوری منقطع ہے، کیونکہ CRA آپریٹر سے سروس کا معاہدہ ختم کرنے اور گاہک کی رسائی کو معطل کرنے کا مطالبہ کر سکتا ہے۔

گھنٹے اور دن کال کرنا

براہ راست مارکیٹنگ کے پیغامات یا مواصلات 09:00 اور 21:00 کے درمیان بھیجے جائیں، ای میل کو چھوڑ کر۔ 2017 سپیم ریگولیشن دوسری طرف سے اسی ونڈو کو 21:00 اور 09:00 کے درمیان براہ راست مارکیٹنگ پر ممانعت کے طور پر بیان کرتا ہے۔

کوئی بھی آلہ ٹائم زون کا نام نہیں دیتا، لہذا کسی بھی UTC میپنگ کو تخمینہ سمجھیں اور مہم کے زون کو قطر کے مقامی وقت پر سیٹ کریں۔ ہفتے کے آخر میں یا عوامی تعطیلات کی پابندی بھی موجود نہیں ہے: یہ قاعدہ ایک گھڑی کا اصول ہے جس میں کوئی دن کوالیفائر نہیں ہے۔ کوئی عددی فریکوئنسی کیپ بھی نہیں ہے، صرف اسپام ریگولیشن کے اندر پرانی ضرورت کا حوالہ دیا گیا ہے کہ اشتہارات کے لیے رابطے کی فریکوئنسی غیر دخل اندازی ہو۔

کالر ID اور نمبر کی پیشکش

براہ راست مارکیٹنگ کو اپنے ارسال کنندہ اور مقصد کی واضح طور پر شناخت کرنی چاہیے اور اسے گمراہ کن عنوانات کے ساتھ نہیں ہونا چاہیے۔ ایک قابل رسائی واپسی نمبر کی ضرورت ہوتی ہے یہاں تک کہ کال سینٹر مہم چلاتا ہے، لہذا ایک غیر روٹیبل یا جواب نہ دینے والا آؤٹ باؤنڈ CLI اس اصول کو پورا نہیں کرتا ہے۔

کالر کے نام کی پیشکش سب سے زیادہ عملی طور پر اہمیت رکھتی ہے۔ قطر میں تمام مقامی کارپوریٹ ٹیلی فون نمبروں کے لیے CNAP لازمی ہے، اندراج خودکار ہے اور اختیاری نہیں ہے، اور ظاہر کردہ نام آپریٹر کے سبسکرائبر ڈیٹا بیس سے آتا ہے جو سرکاری رجسٹریشن سرٹیفیکیٹس سے آباد ہوتا ہے، اس لیے کاروبار اپنا ڈسپلے نام منتخب نہیں کر سکتا۔ یہ 25 انگریزی حروف پر محدود ہے، صرف انگریزی، اور بین الاقوامی یا رومنگ کالز یا ذاتی نمبروں کے لیے کام نہیں کرتا ہے۔ فیز 1 کارپوریٹ فکسڈ لائنوں کا احاطہ کرتا ہے اور فیز 2 کارپوریٹ موبائلز تک پھیلا ہوا ہے جن نمبروں کو پبلک کالنگ کے لیے استعمال نہیں کیا جاتا ہے۔ کسی بھی مرحلے کے لیے کوئی موثر تاریخ شائع نہیں کی گئی ہے۔

ٹیلی کام کنزیومر انسٹرومنٹس میں اینٹی سپوفنگ یا CLI روکنے کا کوئی اصول موجود نہیں ہے۔ صرف ایکسپریس CLI-پریزنٹیشن ڈیوٹی ہنگامی کالوں کے لیے درست، ریئل ٹائم CLI ہے۔

کال ریکارڈنگ اور نوٹس

CRA صارفین کے آلات میں کوئی مارکیٹنگ کال ریکارڈنگ نوٹس یا رضامندی کا اصول موجود نہیں ہے، اور نہ ہی خودکار ڈائلرز، پہلے سے ریکارڈ شدہ پیغامات، IVR براڈکاسٹ یا ترک شدہ کالوں کے لیے مخصوص کوئی اصول نہیں ہے۔

اس کے بجائے جو چیز لاگو ہوتی ہے وہ رازداری کا اصول ہے۔ ایگزیکٹو بائی لا آرٹیکل 91 سروس پرووائیڈرز کو کسٹمر کی واضح رضامندی کے بغیر یا قانون کی اجازت کے بغیر کسٹمر کمیونیکیشن کے مواد کو روکنے، نگرانی کرنے یا اس میں ردوبدل کرنے سے روکتا ہے، اور ٹیلی کام لاء آرٹیکل 69(2) کسی قانونی بنیاد کے بغیر ٹیلی کمیونیکیشن پیغام کے مواد کو ریکارڈ کرنے کو مجرم قرار دیتا ہے، جس میں ایک سال تک جرمانہ اور 000001 QAR تک جرمانہ ہے۔ ریکارڈنگ کو واضح طور پر رضامندی کے ثبوت کے طور پر سمجھا جاتا ہے، کیونکہ ضابطہ صوتی ریکارڈ کو قبول کرتا ہے، لیکن شناخت شدہ فرد کی ریکارڈنگ ذاتی ڈیٹا ہے۔ کوئی برقرار رکھنے کی مدت شائع نہیں کی گئی ہے۔

SMS اور WhatsApp کے لیے پیغام رسانی کے اصول

پیغام رسانی کے قواعد حکومت کا سب سے زیادہ نسخہ دار حصہ ہیں۔ مارکیٹنگ کے پیغام میں اس شخص کی شناخت ہونی چاہیے جس نے اسے بھیجنے کی درخواست کی ہے، رابطے کی درست تفصیلات عربی اور انگریزی میں کم از کم 30 دنوں کے لیے درست رکھیں، اسی چینل پر مفت ان سبسکرائب کی پیشکش کریں جس میں پیغام استعمال کیا گیا ہے، STOP کا نام اور اس کے عربی مساوی کلیدی لفظ کے طور پر کیس کی حساسیت کے بغیر، اور ان سبسکرپشن کی واپسی کی تصدیق کرنی چاہیے۔ بھیجنے والے IDs کو فلو ڈاون شق کے تحت لائسنس یافتہ آپریٹر کے ذریعے مختص کیا جاتا ہے۔ کسی CRA سے چلنے والے مرسل ID رجسٹری کی تصدیق نہیں ہو سکی۔

ڈیٹا کی حفاظت اور برقرار رکھنا

مارکیٹنگ کے لیے PDPPL کی قانونی بنیاد پیشگی رضامندی ہے، اور براہ راست مارکیٹنگ کو درمیانی طور پر غیر جانبدارانہ طور پر اشتہارات یا مارکیٹنگ کے مواد کو کسی بھی طریقے سے بھیجنے کے طور پر بیان کیا گیا ہے، لہذا آواز، SMS اور ای میل سبھی اس میں آتے ہیں۔ آرٹیکل 9 میں پیشگی پروسیسنگ نوٹس کی ضرورت ہوتی ہے، آرٹیکل 14 کی خلاف ورزی کی اطلاع جہاں سنگین نقصان ہو سکتا ہے، اور Article 16 کے اعداد و شمار کے ساتھ خصوصی نقصان ہوتا ہے۔ محکمہ کی اجازت PDPPL کی خلاف ورزی میں کیا گیا کوئی بھی معاہدہ کالعدم ہے۔

سرحد پار سے منتقلی زیادہ تر خطے کے مخالف راستے پر چلتی ہے۔ آرٹیکل 15 کنٹرولر کو کوئی بھی ایسا اقدام اٹھانے سے منع کرتا ہے جس سے سرحد پار ڈیٹا کے بہاؤ کو محدود کیا جا سکتا ہے جب تک کہ پروسیسنگ قانون کی خلاف ورزی نہ کرے یا ڈیٹا یا فرد کی رازداری کو شدید نقصان پہنچا سکے، اور کوئی مناسب فہرست، معیاری شقوں کی ضرورت یا منتقلی کی منظوری نہ ہو۔ برقرار رکھنا بغیر کسی مقررہ مدت کے مقصد کے لیے محدود ہے، اور NCSA رہنمائی ایک دستاویزی برقرار رکھنے کی پالیسی اور متواتر جائزہ لینے کے لیے کہتی ہے۔ کیو ایف سی ایک الگ، GDPR شکل کا نظام ہے جہاں مارکیٹنگ کا اصول آپٹ ان کے بجائے مطلق آپٹ آؤٹ ہے۔

سزائیں اور نفاذ

PDPPL آرٹیکل 23 آرٹیکل 4، 8 سے 12، 14، 15 اور 22 کی خلاف ورزی کرنے پر QAR 1,000,000 سے زیادہ جرمانہ مقرر کرتا ہے، لہذا غیر متفقہ مارکیٹنگ اس بینڈ کے اوپری حصے میں بیٹھتی ہے۔ آرٹیکل 24 سیکورٹی اور خصوصی نوعیت کے ڈیٹا کی خلاف ورزیوں کی حد کو QAR 5,000,000 تک بڑھاتا ہے، اور آرٹیکل 25 ایک قانونی شخص کے لئے QAR 1,000,000 تک مقرر کرتا ہے جہاں اس کے نام پر کوئی جرم ہوتا ہے۔

ٹیلی کام کی طرف دو ٹریک ہیں۔ مجرمانہ طور پر، آرٹیکل 66 میں کسی شخص کو پریشان کرنے یا بدسلوکی کرنے کے لیے نیٹ ورک استعمال کرنے پر ایک سال تک اور QAR 50,000، آرٹیکل 69 ایک سال تک اور QAR 100,000 غیر قانونی ریکارڈنگ کے لیے، اور آرٹیکل 70 دو سال تک اور QAR 100,000 جرمانہ ہے۔ تین سال انتظامی طور پر، CRA میں مالیاتی پابندیوں کی کمیٹی شیڈول نمبر 1 کے تحت لائسنس یافتہ کو منظوری دے سکتی ہے، جہاں کسٹمر کے تحفظ کی ہدایات QAR 1,000,000 کے علاوہ QAR 10,000 تک روزانہ ہوتی ہیں۔ ریگولیشن سے باہر معاہدہ کرنے کا کوئی اثر نہیں ہے۔

2025 اور 2026 میں کیا تبدیلی آئی

اکتوبر 2024 ریگولیشن کی تعمیل کی گھڑیاں 2025 میں گر گئی: معاہدوں اور فریق ثالث کے معاہدوں میں ترمیم کے لیے نافذ ہونے سے نو ماہ، پھر CRA مطلع کرنے کے لیے 30 دن۔ 2 اکتوبر 2024 سے ماپا گیا جو تقریبا 2025 کے وسط تک چلا۔ داخلے کی قطعی تاریخ شائع نہیں کی گئی ہے، لہذا قطعی آخری تاریخ کے بجائے جاری کرنے کی تاریخ کا استعمال کریں۔

CNAP 2025 کے آخر اور 2026 کے اوائل میں شروع ہوا، جو کسی بھی قطری کارپوریٹ نمبر سے قطری موبائل ڈائل کرنے والے کے لیے سب سے زیادہ نتیجہ خیز تبدیلی ہے۔ آیا 2017 کے اسپام ریگولیشن کو 2024 ریگولیشن کے ذریعے باضابطہ طور پر منسوخ کر دیا گیا تھا یا نہیں: یہ CRA کے موجودہ ریگولیٹری فریم ورک انڈیکس سے غائب ہے لیکن پھر بھی ڈاؤن لوڈ ہو رہا ہے۔ دونوں کے ساتھ جیسا کہ قابل اطلاق سلوک کریں اور ہر نکتے پر سختی کی تعمیل کریں۔ وہ ونڈو پر متفق ہیں، اور سپیم ریگولیشن کے دو کاروباری دن کی واپسی اور دو لسانی STOP کلیدی الفاظ سخت ہیں۔ کوئی زیر التواء CRA مشاورت مارکیٹنگ کو نہیں چھوتی ہے، اور PDPPL میں ترمیم نہیں کی گئی ہے۔

DialerBee کس طرح ہر اصول کی حمایت کرتا ہے۔

قطر ایک دائرہ اختیار پیک کے طور پر نہیں بھیجتا ہے، اس لیے کال کرنے کے اوقات اور دبانے کی ترتیب فی کرایہ دار کے لیے ہے۔ کمپلائنس آٹو پائلٹ دبانے کی فہرست، کال کرنے کے اوقات کی ونڈو، رضامندی کے ریکارڈ، کالر آئی ڈی کی ملکیت، فریکوئنسی کی حد اور فون فارمیٹ کے خلاف ہر کوشش کو چیک کرتا ہے، جو ایجنٹ کے سر کے بجائے پلیٹ فارم میں 21:00 کٹ آف رکھتا ہے۔

رضامندی کو اس کے ماخذ، ٹائم اسٹیمپ اور چینل کے ساتھ فی رابطہ ٹریک کیا جاتا ہے، اور چونکہ قطری رضامندی ایک بھیجنے والے اور مقصد کے لیے مخصوص ہے اور اسے منتقل نہیں کیا جا سکتا، فی کرایہ دار الگ تھلگ حقیقی تعمیل کا کام کرتا ہے: ایک کلائنٹ کی رضامندی کا ریکارڈ کبھی دوسرے کلائنٹ کی کالنگ لسٹ نہیں بنتا۔ کالر-آئی ڈی پول کنٹرول کنٹرول کرتا ہے کہ ہر مہم کون سا نمبر پیش کرتی ہے، جس سے فرق پڑتا ہے کہ CNAP رجسٹرڈ کمپنی کا نام کہاں دکھاتا ہے اور ضابطہ قابل رسائی واپسی نمبر کا مطالبہ کرتا ہے۔ ریکارڈنگ میں فی مہم اور فی کرایہ دار کے علاوہ قانونی ہولڈ کو قابل ترتیب برقرار رکھا جاتا ہے۔ واٹس ایپ اور SMS آپ کی اپنی کرایہ دار کی ترتیب اور ایک ٹیمپلیٹ لائبریری کے ساتھ بھیجنے والے آئی ڈی پر چلتے ہیں، اس لیے دو لسانی STOP کلیدی لفظ اور 30 دن کے رابطے کی تفصیلات ٹیمپلیٹس میں بنائی جا سکتی ہیں۔ یہ تعمیل میں معاون کنٹرولز ہیں جو آپ کی ذمہ داریوں کو پورا کرنے میں مدد کرتے ہیں۔ وہ قانونی جائزے کی جگہ نہیں لیتے ہیں۔

قطر آؤٹ باؤنڈ تعمیل چیک لسٹ

• صرف قطر کے مقامی وقت کے مطابق 09:00 اور 21:00 کے درمیان ڈائل کریں اور میسج کریں، اور کمپین زون کو واضح طور پر سیٹ کریں۔
• کسی بھی براہ راست-مارکیٹنگ مواصلات سے پہلے پیشگی رضامندی لیں، اور ریکارڈ کریں کہ یہ کیسے اور کب حاصل کیا گیا تھا۔
• ہر رضامندی کو ایک نامزد ارسال کنندہ اور مقصد سے جوڑیں، اسے کبھی بھی کسی دوسری پارٹی کے لیے دوبارہ استعمال نہ کریں، اور خریدی گئی فہرستوں کو مسترد کریں۔
• ہر مارکیٹنگ کا پیغام دیں اور ایک شناخت شدہ بھیجنے والے کو کال کریں اور ایک بیان کردہ مقصد۔
• ایک ریٹرن نمبر شائع کریں جس کا اصل میں جواب دیا گیا ہو، یہاں تک کہ جب کال سینٹر مہم چلاتا ہے۔
• دو کاروباری دنوں کے اندر واپسی پر کارروائی کریں اور تصدیق واپس بھیجیں۔
• STOP اور اس کے عربی مساوی، کیس غیر حساس، اسی چینل پر پیش کریں جس میں پیغام استعمال کیا گیا ہے۔
• پیغام کے رابطے کی تفصیلات کو درست رکھیں اور بھیجنے کے بعد کم از کم 30 دنوں تک قابل رسائی رکھیں۔
• ریکارڈنگ سے پہلے واضح رضامندی یا کوئی اور قانونی بنیاد حاصل کریں، کیونکہ غیر قانونی ریکارڈنگ مجرمانہ ہے۔
• چیک کریں کہ آیا آپ کا ادارہ QFC رجیم کے تحت آتا ہے، جہاں مارکیٹنگ کا اصول بالکل آپٹ آؤٹ ہے۔
• ہر نکتے پر 2024 ریگولیشن اور 2017 کے اسپام ریگولیشن کی سختی سے تعمیل کریں۔

ذرائع

1. کمیونیکیشنز کنزیومر پروٹیکشن ریگولیشن، حوالہ CRACA/2024/10/02، اکتوبر 2024 (CRA)۔ cra.gov.qa
2. سپیم ریگولیشن (ترمیم شدہ)، 6 اگست 2017، حوالہ CRA-CA-4902-17 (CRA)۔ cra.gov.qa
3. ٹیلی کمیونیکیشن قانون نمبر 34 آف 2006 جیسا کہ قانون نمبر 17 برائے 2017 میں ترمیم کی گئی ہے، بشمول شیڈول نمبر 1 (CRA)۔ cra.gov.qa
4. 2009 کا ایگزیکٹو بائی لا نمبر 1 ٹیلی کمیونیکیشن لاء (CRA)۔ cra.gov.qa
5. کالر کا نام پریزنٹیشن سروس کا صفحہ اور اکثر پوچھے گئے سوالات، 11 ستمبر 2026 (CRA) کو بازیافت کیا گیا۔ cra.gov.qa
6. پرسنل ڈیٹا پرائیویسی کے تحفظ پر 2016 کا قانون نمبر 13، 03/11/2016 کو جاری کیا گیا، انگریزی متن NCSA کے ذریعے شائع ہوا۔ ncsa.gov.qa
7. QFC ریگولیشن نمبر 6، ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشنز 2021، VER 3، دسمبر 2023 کو یکجا۔ qfcra-en.thomsonreuters.com

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

قطر میں آؤٹ باؤنڈ کالنگ کو کون ریگولیٹ کرتا ہے؟

کمیونیکیشن ریگولیٹری اتھارٹی، CRA ، ٹیلی کمیونیکیشنز قانون اور اس کے اکتوبر 2024 کمیونیکیشنز کنزیومر پروٹیکشن ریگولیشن کے تحت۔ ذاتی ڈیٹا کی نگرانی نیشنل سائبر سیکیورٹی ایجنسی نیشنل سائبر گورننس اینڈ ایشورنس افیئرز کے ذریعے PDPPL، قانون نمبر 13 آف 2016 کے تحت کرتی ہے، نہ کہ وزارت کے ذریعے۔

قطر میں کال کرنے کے اجازت یافتہ اوقات کیا ہیں؟

براہ راست مارکیٹنگ کے پیغامات یا مواصلات 09:00 اور 21:00 کے درمیان بھیجے جائیں، ای میل کو چھوڑ کر، اور 2017 سپیم ریگولیشن 21:00 اور 09:00 کے درمیان مارکیٹنگ پر ممانعت کے طور پر وہی ونڈو بیان کرتا ہے۔ کوئی بھی آلہ ٹائم زون کا نام نہیں دیتا، لہذا مہم کو قطر کے مقامی وقت پر سیٹ کریں اور کسی بھی UTC میپنگ کو تخمینہ سمجھیں۔

کیا قطر کا قومی ڈو ناٹ کال رجسٹر ہے؟

نہیں، بلاک اس کے بجائے آپریٹر پر چلتا ہے: سروس پرووائیڈرز کو چاہیے کہ وہ صارفین کو ایک، کئی یا تمام ڈائریکٹ-مارکیٹنگ فراہم کنندگان کو ان کے نمبروں کے لیے بلا معاوضہ اور تصدیق کے ساتھ بلاک کرنے دیں۔ آیا ریگولیشن مینڈیٹ کا متحد الیکٹرانک چینل لائیو ہے، اور اسے کون چلاتا ہے، اس کی تصدیق نہیں ہو سکی۔

کیا میں قطر میں مارکیٹنگ کالز کے لیے خریدی گئی فہرست استعمال کر سکتا ہوں؟

نہیں، رضامندی صرف ایک مخصوص مرسل اور مقصد کے لیے دی جاتی ہے جس کی نشاندہی کی گئی تھی جب اسے لیا گیا تھا، پیغام کا دونوں سے براہ راست تعلق ہونا چاہیے، اور رضامندی ایک فریق سے دوسرے کو منتقل نہیں کی جا سکتی۔ اس لیے خریدی گئی یا کرائے پر دی گئی فہرست میں درست رضامندی نہیں ہو سکتی، اور بھیجنے والے کو کسی بھی وقت رضامندی کی درستگی کا مظاہرہ کرنے کے قابل ہونا چاہیے۔

CNAP کیا ہے اور کیا یہ آؤٹ باؤنڈ مہمات کو متاثر کرتا ہے؟

کال کرنے والے کے نام کی پیشکش کال کا جواب دینے سے پہلے نمبر کے پیچھے نام ظاہر کرتی ہے، اور یہ قطر کے تمام مقامی کارپوریٹ ٹیلی فون نمبروں کے لیے خودکار، غیر اختیاری اندراج کے ساتھ لازمی ہے۔ ظاہر کردہ نام سرکاری رجسٹریشن سرٹیفکیٹ سے آتا ہے، لہذا کوئی کاروبار اسے منتخب نہیں کرسکتا، اور یہ 25 انگریزی حروف پر محدود ہے۔ یہ بین الاقوامی یا رومنگ کالوں پر لاگو نہیں ہوتا ہے۔ CRA کوئی لانچ یا مرحلہ کی تاریخ شائع نہیں کرتا، اس لیے کسی کا حوالہ نہیں دیا جانا چاہیے۔

قطر میں کون سے جرمانے لاگو ہوتے ہیں؟

PDPPL آرٹیکل 23 آرٹیکل 22 کی خلاف ورزی پر QAR 1,000,000 تک مقرر کرتا ہے، براہ راست مارکیٹنگ آرٹیکل۔ ٹیلی کمیونیکیشن قانون کا شیڈول نمبر 1 CRA کی مالیاتی پابندیوں کی کمیٹی کو اجازت دیتا ہے کہ وہ گاہک کے تحفظ کی خلاف ورزیوں کے لیے ایک لائسنس یافتہ پر QAR 1,000,000 کے علاوہ QAR 10,000 یومیہ تک کا جرمانہ عائد کر سکے، اور آرٹیکل 69 ایک سال تک اور QAR 100 کے بغیر ریکارڈنگ کی قانونی بنیادوں پر لاگو ہوتا ہے۔

متعلقہ پڑھنا

• قطر آؤٹ باؤنڈ ڈائلر کا جائزہ
• کمپلائنس آٹو پائلٹ
• کالر ID پول کنٹرول
• MENA تعمیل گائیڈ

یہ مضمون عام معلوماتی مقاصد کے لیے ہے اور قانونی مشورہ نہیں ہے۔ CRA ، NCSA اور اہل مقامی وکیل کے ساتھ موجودہ ضروریات کی تصدیق کریں۔