اردن
AI کال سینٹر سافٹ ویئر برائے اردن
عمّان کے ان فلورز کے لیے بنایا گیا جو اردنی بینکوں، ٹیلی کام آپریٹرز، کلیکشن پورٹ فولیوز اور کلینکس کی خدمت کرتے ہیں، اور انہی سیٹس سے خلیجی کیمپینز ڈائل کرتے ہیں۔ اردنی عربی اور انگریزی میں ان باؤنڈ اور آؤٹ باؤنڈ، آپ کے اپنے SIP ٹرنکس پر، ہر کال سے پہلے TRC کے میسج کرفیو اور نیوسنس حدود کی جانچ کے ساتھ۔
14 دن کا مفت ٹرائل · AI وائس ایجنٹ آزمانے کے لیے مفت AI کریڈٹ · کارڈ کی ضرورت نہیں
مختصر جواب
آپ کو کیا ملتا ہے
سب کچھ ایک ہی ورک اسپیس میں
اردن TRC پیک، ڈائل کے وقت لاگو
اردن TRC جیورسڈکشن پیک کالنگ ونڈو اردن کی مقررہ UTC+3 گھڑی پر سیٹ کرتا ہے، آپ کی ڈو ناٹ کال لسٹ چیک کرتا ہے، رضامندی کا ریکارڈ جانچتا ہے اور کالر آئی ڈی کی ملکیت کی تصدیق کرتا ہے، اور یہ سب ہر کوشش پر ہوتا ہے، صرف امپورٹ کے وقت ایک بار نہیں۔
مقررہ مدت کے ساتھ رضامندی
اردن کا پرسنل ڈیٹا پروٹیکشن لا ایسی رضامندی مانگتا ہے جو واضح، دستاویزی اور مدت و مقصد کے لحاظ سے متعین ہو۔ رضامندی کے ریکارڈز میں قسم، ذریعہ اور ٹائم اسٹیمپ ہوتے ہیں، اور رضامندی کی واپسی اگلی کوشش سے مؤثر ہو جاتی ہے۔
ری ٹرائیز نیوسنس حد سے نیچے
TRC کے نیوسنس قواعد ایک دن میں چار مسڈ کالز، یا سات دن میں دس، کو شکایت کی بنیاد مانتے ہیں۔ فریکوئنسی رول ہر کانٹیکٹ پر دہرائی جانے والی کوششوں کی حد مقرر کرتا ہے، تاکہ ری ڈائل حکمتِ عملی کبھی اس حد کے قریب نہ پہنچے۔
Layla اردنی عربی بولتی ہے
AI وائس ایجنٹ شامی (لیونٹائن) عربی کو ایک لہجے کے طور پر سنبھالتا ہے، خلیجی اور مصری عربی اور 10 مزید زبانوں کے ساتھ۔ اسی صفحے پر نیچے اردنی عربی میں 49 سیکنڈ کا بکنگ ڈیمو سنیں۔
خلیج میں ڈائل کرنے والے عمّان کے فلورز
اردن TRC، یو اے ای TDRA، KSA CST اور بحرین TRA الگ الگ پیکس کے طور پر آتے ہیں، اور لاگو ہونے والا قاعدہ اس نمبر کے مطابق ہوتا ہے جس پر کال کی جا رہی ہے۔ خلیجی کیمپینز چلانے والا عمّان کا فلور چار پیکس ایک بار سیٹ کرتا ہے، بجائے اس کے کہ ایجنٹس کے ذہن میں چار رول بکس رکھے۔
ہر آؤٹ سورس کلائنٹ کا الگ ٹیننٹ
ملٹی ٹیننٹ اور وائٹ لیبل، اس لیے اردنی BPO ہر کلائنٹ کے قواعد، سپریشن لسٹس، کالر آئی ڈیز، رپورٹس اور برانڈنگ اس کے اپنے ٹیننٹ پر رکھتا ہے، اور ہر سروس میں row-level علیحدگی ہوتی ہے۔
مقامی قواعد
اردن میں آؤٹ باؤنڈ کالنگ کو کون ریگولیٹ کرتا ہے؟
دو ادارے، جن کے ضابطے مختلف سمتوں میں جاتے ہیں۔ ٹیلی کمیونیکیشنز ریگولیٹری کمیشن (TRC) ٹیلی کمیونیکیشنز لا نمبر 13 بابت 1995 اور 28 اکتوبر 2024 کی بلک میسجز انسٹرکشنز کے تحت چینل کو ریگولیٹ کرتا ہے، آپٹ آؤٹ کی بنیاد پر: صارفین آپریٹر کے مفت طریقۂ کار کے ذریعے اشتہاری پیغامات بند کرواتے ہیں۔ وزارتِ ڈیجیٹل اکانومی اینڈ انٹرپرینیورشپ پرسنل ڈیٹا پروٹیکشن لا نمبر 24 بابت 2023 کی نگرانی کرتی ہے، آپٹ اِن کی بنیاد پر: مقررہ مدت اور مقصد کے لیے پیشگی، واضح اور دستاویزی رضامندی۔ اردنی نمبروں پر کیمپین کو دونوں پر پورا اترنا ہوتا ہے۔
تین خلا: وائس کالز کے لیے لکھی گئی کسی کالنگ ونڈو کی تصدیق نہیں ہو سکی، کوئی قومی ڈو ناٹ کال رجسٹر نہیں ملا، اور آؤٹ باؤنڈ وائس ٹیلی مارکیٹنگ کے لیے کسی مخصوص لائسنس کی تصدیق نہیں ہو سکی، اگرچہ بلک SMS کے لیے لائسنس درکار ہے۔ براہِ راست TRC سے پوچھیں۔
| اردن کی حکمرانی | یہ کیا کہتا ہے | DialerBee میں اسے کہاں سیٹ کریں |
|---|---|---|
| TRC بلک میسجز انسٹرکشنز 2024، آرٹیکل 7(2) | TRC کی منظوری کے بغیر کسی بھی دن 21:00 سے 07:00 تک، یا عیدوں، مذہبی و سرکاری تعطیلات اور قومی مواقع پر کوئی اشتہاری پیغام نہیں | اردن TRC پیک میں کالنگ ونڈو؛ ہر ٹیننٹ کا ہالیڈے کیلنڈر |
| TRC نیوسنس کمپلینٹس انسٹرکشنز 2011 | 60 سیکنڈ سے کم کی دو کالز، دو پیغامات، ایک دن میں چار مسڈ کالز یا سات دن میں دس شکایت کی بنیاد بن سکتی ہیں | ہر کانٹیکٹ کے لیے Frequency Cap اور ری ٹرائی حدود؛ ابینڈن ریٹ کی حفاظتی حدیں |
| PDPL نمبر 24 بابت 2023، آرٹیکل 4 اور 5 | پیشگی رضامندی، واضح، دستاویزی، مقررہ مدت اور مقصد کے ساتھ؛ کسی بھی وقت واپسی کا حق | قسم، ذریعہ اور ٹائم اسٹیمپ کے ساتھ رضامندی کے ریکارڈز؛ اگلی کوشش پر واپسی مؤثر |
| PDPL آرٹیکل 14(a) | مخصوص رضامندی کے بغیر مارکیٹنگ کے لیے ذاتی ڈیٹا کی منتقلی یا تبادلہ نہیں | ہر ٹیننٹ کی اپنی لسٹس اور سپریشن، اس لیے ایک کلائنٹ کا ڈیٹا کبھی دوسرے تک نہیں پہنچتا |
| بلک میسجز انسٹرکشنز، آرٹیکل 2 اور 4(1) | اشتہار کے لیے ADV، سروس کے لیے SRV، اور کوڈ، سینڈر نیم اور مواد میں مطابقت | آپ کی اپنی سینڈر آئی ڈیز کے تحت جانچے گئے SMS ٹیمپلیٹس |
| TRC نیشنل نمبرنگ پلان | نمبرز TRC کی ملکیت ہیں؛ لائسنس یافتہ ادارے صرف اس کے الاٹ کردہ نمبر استعمال کرتے ہیں | آپ کے اپنے کیریئر کے نمبروں پر BYOC؛ کالر آئی ڈیز ایک ٹیننٹ کی ملکیت |
| ٹیلی کمیونیکیشنز لا، آرٹیکل 71؛ PDPL آرٹیکل 9 | قانونی بنیاد کے بغیر ریکارڈنگ جرم ہے؛ پراسیسنگ سے پہلے تحریری یا الیکٹرانک پیشگی نوٹس | ہر قطار کے لیے ریکارڈنگ موڈ، قابلِ ترتیب ریٹینشن اور لیگل ہولڈ |
ذرائع: TRC کی دستاویزات اور PDPL، جن کا آرٹیکل وار خلاصہ ہماری اردن TRC کمپلائنس گائیڈمیں دیا گیا ہے۔ آخری نظرِ ثانی 22 اکتوبر 2026۔
ری ٹرائی حکمتِ عملی
اردن میں ایک ہی نمبر پر کتنی بار کال کی جا سکتی ہے؟
اردن اس معاملے میں غیر معمولی ہے کہ اس نے باقاعدہ تعداد مقرر کی ہے۔ TRC کی 27 دسمبر 2011 کی نیوسنس کمپلینٹس انسٹرکشنز کے تحت، صارف کی شکایت اس وقت نیوسنس شمار ہوتی ہے جب کم از کم دو موصولہ کالز ہوں جن میں سے ہر ایک 60 سیکنڈ سے زیادہ نہ ہو، یا دو پیغامات، یا ایک دن میں چار مسڈ کالز، یا سات دن میں دس۔ معاملہ بڑھنے پر کنکشن منقطع ہو سکتا ہے اور ایک سال تک نئی سبسکرپشن پر پابندی لگ سکتی ہے۔
ڈائلر کے لیے اس کا مطلب تین باتیں ہیں۔ مختصر کالز شمار ہوتی ہیں، اس لیے پریڈکٹو کیمپین کی رفتار ابینڈن ریٹ کی حفاظتی حد کے ساتھ رکھیں تاکہ کسی زندہ شخص کی کال کم ہی ڈراپ ہو۔ مسڈ کالز شمار ہوتی ہیں، اس لیے ری ٹرائیز لسٹ کے حساب سے نہیں بلکہ ہر کانٹیکٹ کے حساب سے طے کریں۔ اور گنتی ہر صارف کے حساب سے ہوتی ہے، اس لیے جس پورٹ فولیو میں ایک موبائل پر کئی قرضے ہوں، وہاں حد اکاؤنٹ پر نہیں بلکہ فون نمبر پر گنی جانی چاہیے۔
مثال۔ اردنی موبائل نمبروں پر ایک کلیکشنز کیمپین اپنی ری ٹرائی حدود اور Frequency Cap کو ہر نمبر پر دن میں دو اور ہفتے میں چھ کوششوں کے ہدف پر سیٹ کرتی ہے۔ اگر ہر کوشش کا جواب نہ بھی ملے، تب بھی نمبر پر دن میں زیادہ سے زیادہ دو اور ہفتے میں چھ مسڈ کالز آتی ہیں، جو ہر نیوسنس گنتی کا نصف ہے۔ پھر تیسری کال کے بجائے فالو اپ اسی رضامندی اور سپریشن ریکارڈ کے تحت WhatsApp یا SMS پر منتقل ہو جاتا ہے۔
کیلنڈر اور گھڑی
عمّان کے فلور کے لیے ورکنگ ویک، تعطیلات اور ٹائم زونز
اردن میں کام اتوار سے جمعراتہوتا ہے، اور جمعہ و ہفتہ ویک اینڈ ہیں۔ TRC کا میسج کرفیو ویک اینڈ کو الگ سے نشانہ نہیں بناتا؛ یہ خاص طور پر عیدوں، مذہبی و سرکاری تعطیلات اور قومی مواقعکا ذکر کرتا ہے، جن کا اعلان کابینہ کرتی ہے۔ عید الفطر اور عید الاضحیٰ ہجری کیلنڈر کے مطابق ہر سال پہلے آ جاتی ہیں، اس لیے ہالیڈے کیلنڈر کو کسی مقررہ فہرست کے بجائے تعطیلات کے اعلان کے ساتھ اپ ڈیٹ کرنا ضروری ہے۔
IANA ٹائم زون ڈیٹابیس کے مطابق اردن 28 اکتوبر 2022 سے سارا سال UTC+3 پر ہے، بغیر ڈے لائٹ سیونگ کے۔ بلک میسجز قواعد کا 2011 والا ورژن کرفیو کو وصولی کے وقتسے ناپتا تھا، بھیجنے کے وقت سے نہیں، اس لیے DialerBee وصول کنندہ کی طرف کے وقت کے مطابق شیڈول کرتا ہے۔
اگر آپ کا عمّان کا فلور خلیج میں بھی ڈائل کرتا ہے تو ہر ملک کا اپنا پیک ہے، اور پیک کیمپین کے بجائے اس نمبر کے مطابق لاگو ہوتا ہے جس پر کال کی جا رہی ہے۔
| ڈائل کیا گیا نمبر | جیورسڈکشن پیک | گھڑی | پہلے پڑھیں |
|---|---|---|---|
| اردن (+962) | اردن TRC | UTC+3، بغیر ڈے لائٹ سیونگ | اردن TRC گائیڈ |
| سعودی عرب (+966) | KSA CST | UTC+3 | سعودی عرب گائیڈ |
| متحدہ عرب امارات (+971) | یو اے ای TDRA اے | UTC+4، عمّان سے ایک گھنٹہ آگے | یو اے ای میں DialerBee |
| بحرین (+973) | بحرین ٹی آر اے | UTC+3 | بحرین گائیڈ |
پیغام رسانی
اردنی نمبروں پر SMS اور WhatsApp
اردن میں بلک SMS لائسنس کے تحت ہے، اور 2024 کی انسٹرکشنز بالکل واضح ہیں۔ بھیجنے والے ذریعے کے پاس جنرل ٹیلی کمیونیکیشنز لائسنس (TRC کی طرف سے) اور TRC سے منظور شدہ سبسکرپشن معاہدےہونا ضروری ہیں، اور تمام بلک میسج سرورز کا اردن کے اندر واقعہونا لازم ہے۔ عملی طور پر آپ کسی لائسنس یافتہ اردنی SMS پرووائیڈر کے ذریعے بھیجتے ہیں، جبکہ ٹیمپلیٹس، سینڈر آئی ڈیز اور آپٹ آؤٹ ریکارڈ DialerBee میں رہتے ہیں۔
شناخت کا قاعدہ پیغام کے متن میں ہے۔ ہر بلک پیغام سینڈر نیم سے پہلے ایک کیٹیگری کوڈ سے شروع ہوتا ہے: ADV اشتہار اور پروموشن کے لیے، SRV کسی معاہدہ شدہ سروس سے متعلق یا کسٹمر کی درخواست پر بھیجے گئے سروس پیغامات کے لیے۔ ALR اور AWR حکومت کے لیے مخصوص ہیں۔ کوڈ، سینڈر نیم اور مواد میں مطابقت ضروری ہے، اس لیے SRV کے طور پر بھیجی گئی پروموشن بھیجنے والے اور آپریٹر دونوں کی طرف سے خلاف ورزی ہے۔ DialerBee عربی SMS سیگمنٹس کو UCS-2 کے طور پر گنتا ہے، جس میں ایک سیگمنٹ میں 160 کے بجائے 70 حروف آتے ہیں، اس لیے عربی ریمائنڈرز مختصر رکھیں۔
انسٹرکشنز WhatsApp کا ذکر نہیں کرتیں۔ پیشگی رضامندی، پیشگی نوٹس، مقررہ مدت اور واپسی سے متعلق PDPL کی ذمہ داریاں ہر چینل پر لاگو ہوتی ہیں، اس لیے DialerBee وائس، WhatsApp اور SMS کو ایک ہی رضامندی اور سپریشن ریکارڈ پر رکھتا ہے: ایک پر آپٹ آؤٹ باقی سب کو روک دیتا ہے۔
AI وائس ایجنٹ
Layla کو اردنی عربی میں سنیں
اردنی کالرز شامی (لیونٹائن) عربی بولتے ہیں، اور جو ایجنٹ صرف خلیجی لہجے کے لیے تیار ہو وہ ان کے ساتھ لڑکھڑا سکتا ہے۔ Layla خلیجی، شامی اور مصری عربی کو لہجوں کے طور پر سنبھالتی ہے، آپ کے نمبر سے روٹ ہونے والی کالز کا جواب بطور AI ریسیپشنسٹدیتی ہے، کیلنڈر چیک کے بعد بکنگ کرتی ہے، صرف آپ کے اپنے کیٹلاگ کی قیمتیں بتاتی ہے اور کسی انسان کو کال منتقل کرتی ہے۔ نیچے دیا گیا کلپ اردنی عربی میں سیلون بکنگ کا ہے۔
AI وائس ایجنٹ ڈیمو — simulated caller (فرضی کالر)
اردنی عربی میں سیلون بکنگ
عربی (اردنی) · ان باؤنڈ · 49 سیکنڈ · فرضی کاروبار
کالر اگلی جمعرات سہ پہر چار بجے بلو ڈرائی کے ساتھ ہیئر کٹ مانگتا ہے؛ Layla سروس، دن اور وقت دہرا کر تصدیق کرتی ہے اور بتاتی ہے کہ ٹیم کنفرم کرے گی۔ ترجمہ شدہ ٹرانسکرپٹ یہاں موجود ہے: AI وائس ایجنٹ کا صفحہ.
دینار میں قیمتیں
اردنی دینار میں DialerBee کی قیمت کتنی ہے؟
DialerBee کی قیمتیں امریکی ڈالر میں ہیں۔ دینار ڈالر سے منسلک (pegged) ہے، اس لیے تبدیلی کی شرح مستحکم ہے: نیچے دی گئی رقوم میں فرض کیا گیا ہے 1 USD = 0.709 JOD اور ان میں ٹیکس شامل نہیں۔ BYOC کے تحت کیریئر منٹس آپ کے اپنے اردنی کیریئر کے معاہدے پر رہتے ہیں، ہماری طرف سے کوئی مارک اپ نہیں۔
| آئٹم | USD | تقریباً JOD |
|---|---|---|
| Starter، فی ایجنٹ ماہانہ | $69 | 48.92 |
| Professional، فی ایجنٹ ماہانہ | $129 | 91.46 |
| Professional سالانہ بلنگ پر (20 فیصد رعایت)، فی ایجنٹ فی ماہ | $103.20 | 73.17 |
| AI وائس ایجنٹ، ہر شروع شدہ کنیکٹڈ منٹ (Professional یا Enterprise) | $0.60 | 0.43 |
| انٹرپرائز | حسبِ ضرورت | حسبِ ضرورت |
مثال۔ Professional پر 20 سیٹوں والا عمّان کا فلور، سالانہ بلنگ کے ساتھ، 20 × $103.20 ادا کرتا ہے = $2,064 ماہانہ، تقریباً JOD 1,463۔ اگر Layla دفتری اوقات کے بعد کی کالز کا جواب بھی دے اور مہینے میں 1,500 کنیکٹڈ منٹ لے، تو اس میں 1,500 × $0.60 کا اضافہ ہوتا ہے = $900، تقریباً JOD 638۔ کیریئر منٹس کا بل کیریئر الگ سے دیتا ہے۔ آپ کی اپنی کل رقم کال والیوم اور کال کے دورانیے پر منحصر ہے؛ قیمتوں کا صفحہ میں مکمل فہرست ہے، اور 14 دن کے مفت ٹرائل کے ساتھ مفت AI کریڈٹ کے لیے کارڈ کی ضرورت نہیں۔
ڈیٹا کی حفاظت
اردن کے ڈیٹا پروٹیکشن قانون کا آپ کی لسٹس کے لیے کیا مطلب ہے
PDPL میں نہ جائز مفاد (legitimate interests) کا راستہ ہے اور نہ رضامندی کی کوئی مقررہ زیادہ سے زیادہ میعاد۔ اس کے بجائے یہ آپ کو پابند کرتا ہے کہ مدت بیان کریں، جسے نئی رضامندی کے بغیر بڑھایا نہیں جا سکتا، اور اگر پراسیسنگ کی نوعیت یا مقاصد بدل جائیں تو رضامندی کالعدم ہو جاتی ہے۔ اس لیے اردنی کانٹیکٹ کے رضامندی ریکارڈ پر مقصد اور اختتامی تاریخ درج ہونی چاہیے، اور سروس ریمائنڈرز کے لیے جمع کی گئی لسٹ خاموشی سے سیلز لسٹ نہیں بن سکتی۔
تین ذمہ داریاں پلیٹ فارم تک پہنچتی ہیں۔ اگر آپ ڈیٹابیسز اردن سے باہر منتقل کرتے ہیں تو قانون ایک ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر لازمی قرار دیتا ہے اور اس بات کا ریکارڈ مانگتا ہے کہ کیا ڈیٹا کہاں اور کن رضامندیوں کے ساتھ گیا، اس لیے امپورٹ سے پہلے پوچھیں کہ آپ کے ٹیننٹ کا ڈیٹا کہاں محفوظ ہوتا ہے؛ DialerBee ریکارڈنگز کو تھرڈ پارٹی آبجیکٹ اسٹوریج کے بجائے پرائیویٹ کلاؤڈ انفراسٹرکچر پر MinIO میں رکھتا ہے۔ سنگین نقصان کا باعث بن سکنے والی ڈیٹا خلاف ورزی کی اطلاع متاثرہ افراد کو 24 گھنٹے کے اندر اور وزارت کے یونٹ کو 72 گھنٹے کے اندردینا لازم ہے۔ انتظامی جرمانے روزانہ JOD 500 تک ہو سکتے ہیں، جن کی زیادہ سے زیادہ حد پچھلے سال کی آمدنی کا 3 فیصد ہے۔
یہ صفحہ صرف عملی رہنمائی کے لیے ہے اور قانونی مشورہ نہیں ہے۔ اردن کی قانونی دستاویزات اور نفاذ کا طریقہ بدلتا رہتا ہے، اور DialerBee کمپلائنس کی ضمانت نہیں بلکہ کمپلائنس میں معاونت کرنے والے کنٹرولز فراہم کرتا ہے۔ لانچ سے پہلے موجودہ قواعد کی تصدیق ٹیلی کمیونیکیشنز ریگولیٹری کمیشن، وزارتِ ڈیجیٹل اکانومی اینڈ انٹرپرینیورشپ اور مستند مقامی وکیل سے کریں۔ آخری نظرِ ثانی 22 اکتوبر 2026۔
ڈائل سے پہلے
اردن کے قواعد کی جانچ ہر کوشش پر
TRC کا نیوسنس نظام مختصر اور مسڈ کالز کو ہر صارف کے حساب سے گنتا ہے، اور PDPL اس رضامندی کو کالعدم کر دیتا ہے جو کسی ایسے مقصد کے لیے استعمال ہو جس کے لیے دی ہی نہیں گئی تھی۔ Compliance Autopilot دونوں کو اس وقت چیک کرتا ہے جب نمبر پر گھنٹی بجنے والی ہو، اس وقت نہیں جب لسٹ اپ لوڈ ہوئی تھی۔ صبح درج کی گئی رضامندی کی واپسی دوپہر کی کوشش روک دیتی ہے، اور سپروائزر کا ہر اوور رائیڈ آڈٹ ٹریل میں لکھا جاتا ہے۔
- اردن کی UTC+3 گھڑی پر کالنگ ونڈو، اردن TRC پیک میں سیٹ
- ڈو ناٹ کال لسٹ ڈائل کے وقت چیک، کیونکہ کوئی قومی رجسٹر نہیں ملا
- فریکوئنسی رول دن میں 4 اور ہفتے میں 10 کی نیوسنس گنتی کو مدِنظر رکھ کر طے
- ہر رول اوور رائیڈ آڈٹ ٹریل کے ساتھ ریکارڈ
فلور
عمّان کے فلور کے لیے بنایا گیا جو کئی ممالک کی خدمت کرتا ہے
عمّان کا ایک ایجنٹ ایک ہی شفٹ میں کسی مقامی بینک کی قطار کی کالز لے سکتا ہے اور کسی خلیجی کیمپین میں ڈائل بھی کر سکتا ہے۔ WebRTC پر ایک براؤزر ڈیسک ٹاپ دونوں کام سنبھالتا ہے، RTL انٹرفیس کے ساتھ، اور کالر کے نمبر پر کسٹمر ریکارڈ کھل جاتا ہے۔ لائیو ایجنٹ اسسٹ سمری کا مسودہ بناتا ہے اور ڈسپوزیشن تجویز کرتا ہے، اور ایک سیٹ میں ان باؤنڈ اور آؤٹ باؤنڈ دونوں شامل ہیں۔
- RTL ایجنٹ ڈیسک ٹاپ اور ایڈمن کنسول، عربی اور انگریزی ساتھ ساتھ
- فون نمبر کے ذریعے اسکرین پاپ، ساتھ میں CRM پینل
- لائیو سمری، سینٹیمنٹ اور تجویز کردہ ڈسپوزیشن
- ان باؤنڈ قطاروں اور آؤٹ باؤنڈ کیمپینز کے لیے ایک فی ایجنٹ سیٹ
ان باؤنڈ
اتوار سے جمعرات کا عربی میں کیلنڈر
بزنس آورز اور ہالیڈے کیلنڈرز ہر ٹیننٹ کے لیے سیٹ ہوتے ہیں، اس لیے قطاریں اردن کے اتوار سے جمعرات والے ہفتے پر چلتی ہیں، اور کابینہ کی اعلان کردہ تعطیل جس دن اعلان ہو اسی دن شامل کرنے سے اس تاریخ کو قطاریں بند ہو جاتی ہیں۔ دفتری اوقات کے بعد کالر آپ کا اپنا عربی اعلان سنتا ہے اور نامزد مینیجر کو کالر کے نام کے ساتھ SMS ملتا ہے، یا Layla کال لے کر اپائنٹمنٹ بک کر دیتی ہے۔
- ہر ٹیننٹ کے لیے بزنس آورز اور ہالیڈے کیلنڈرز
- عربی میں IVR پرامپٹس، زبان کے انتخاب کے نوڈ کے ساتھ
- ہر قطار پر SLA ہدف اور خلاف ورزی کی حد
- مسڈ کال ریکوری: آپ کا اعلان اور مینیجر کو SMS الرٹ
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
کیا اردن میں آؤٹ باؤنڈ وائس کالز کے لیے کالنگ اوقات کی کوئی قانونی ونڈو ہے؟+
کسی کی تصدیق نہیں ہو سکی۔ TRC کی 2024 کی بلک میسجز انسٹرکشنز TRC کی پیشگی منظوری کے بغیر ہفتے کے ہر دن 21:00 سے 07:00 کے درمیان، اور عیدوں، مذہبی و سرکاری تعطیلات اور قومی مواقع پر اشتہاری پیغامات سے منع کرتی ہیں۔ یہ قاعدہ کالز کے لیے نہیں بلکہ پیغامات کے لیے لکھا گیا ہے، لیکن رابطے کے اوقات کے بارے میں ریگولیٹر کے بیان کردہ معیار کے طور پر یہ وائس کے لیے بھی ایک معقول ڈیفالٹ ہے۔ اردن TRC پیک آپ کی سیٹ کردہ ونڈو، اردن کی مقررہ UTC+3 گھڑی پر نافذ کرتا ہے۔
اردن میں ایک ہی نمبر پر کتنی کالز پریشان کن شمار ہوتی ہیں؟+
TRC کی 27 دسمبر 2011 کی نیوسنس کمپلینٹس انسٹرکشنز کے تحت شکایت اس وقت قابلِ قبول ہوتی ہے جب 60 سیکنڈ سے کم کی دو موصولہ کالز، دو پیغامات، ایک دن میں چار مسڈ کالز، یا سات دن میں دس مسڈ کالز ہوں۔ DialerBee کی ری ٹرائی حدود اور Frequency Cap ان تعداد سے کافی نیچے رکھیں، مثلاً دن میں دو اور ہفتے میں چھ کوششوں کا ہدف۔
کیا ہم DialerBee سے اردنی نمبروں پر بلک SMS بھیج سکتے ہیں؟+
اردن میں بلک میسجنگ لائسنس کے تحت ہے۔ 2024 کی انسٹرکشنز کے مطابق بھیجنے والے ذریعے کے پاس TRC کا جنرل ٹیلی کمیونیکیشنز لائسنس ہونا، TRC سے منظور شدہ سبسکرپشن معاہدے استعمال کرنا اور اپنے بلک میسج سرورز اردن کے اندر رکھنا لازم ہے، اور ہر پیغام کسی کیٹیگری کوڈ سے شروع ہونا چاہیے، جیسے اشتہار کے لیے ADV یا سروس کے لیے SRV۔ اپنے لائسنس یافتہ اردنی SMS پرووائیڈر کے ذریعے بھیجیں، جبکہ ٹیمپلیٹس، سینڈر آئی ڈیز اور مشترکہ آپٹ آؤٹ ریکارڈ DialerBee سنبھالتا ہے۔
کیا ہم اردن میں کالنگ لسٹس خرید یا شیئر کر سکتے ہیں؟+
مخصوص رضامندی کے بغیر مارکیٹنگ کے لیے نہیں۔ پرسنل ڈیٹا پروٹیکشن لا نمبر 24 بابت 2023 کا آرٹیکل 14(a) پروڈکٹس یا سروسز کی مارکیٹنگ کے لیے ذاتی ڈیٹا کی منتقلی یا تبادلے سے منع کرتا ہے جب تک متعلقہ شخص نے اس کی رضامندی نہ دی ہو، اور مارکیٹنگ اس قانون میں پیشگی رضامندی سے دی گئی چھوٹ میں شامل نہیں۔ خریدی گئی لسٹ کو اس وقت تک ناقابلِ استعمال سمجھیں جب تک ہر کانٹیکٹ کی رضامندی، مقصد اور مدت دستاویزی نہ ہو جائے۔
کیا AI وائس ایجنٹ اردنی عربی بول سکتا ہے؟+
جی ہاں۔ Layla خلیجی، شامی (لیونٹائن) اور مصری عربی کو لہجوں کے طور پر سنبھالتی ہے، اور انگریزی سمیت کل 11 زبانیں۔ اس صفحے پر اردنی عربی میں 49 سیکنڈ کی سیلون بکنگ موجود ہے: ایک AI وائس ایجنٹ ڈیمو، مصنوعی کالر (simulated caller) اور فرضی کاروبار کے ساتھ۔ اپنے سوالات کے ساتھ سننے کے لیے ڈیمو بک کریں۔
اردنی دینار میں DialerBee کی قیمت کتنی ہے؟+
قیمتیں امریکی ڈالر میں مقرر ہیں۔ 1 USD = 0.709 JOD کی مقررہ شرح پر $69 فی ایجنٹ فی ماہ والا Starter تقریباً JOD 48.92، $129 والا Professional تقریباً JOD 91.46 بنتا ہے، اور سالانہ بلنگ پر 20 فیصد بچت ہوتی ہے۔ AI وائس ایجنٹ Professional یا Enterprise پر $0.60، تقریباً JOD 0.43، ہر شروع شدہ کنیکٹڈ منٹ کے حساب سے ہے۔ کیریئر منٹس کا بل آپ کا اپنا اردنی کیریئر دیتا ہے۔
DialerBee کو اپنے اردنی نمبروں پر آزمائیں
ڈیمو ٹیننٹ پر 30 منٹ کا جائزہ، انگریزی یا عربی میں۔