اردن علاقائی گائیڈ

آؤٹ باؤنڈ کالنگ اردن۔

اردنی نمبرز پر کالز اور پیغامات کے عملی قواعد: کب ڈائل کریں، کتنی بار، کس کی رضامندی، کیا ریکارڈ کریں اور SMS پر لیبل کیسے لگائیں۔

اپ ڈیٹ: 22 اکتوبر 2026

اردن کے لیے DialerBee دیکھیں

مختصر جواب

اردن میں آؤٹ باؤنڈ رابطوں کو Telecommunications Regulatory Commission (TRC) ریگولیٹ کرتا ہے۔ اشتہاری پیغامات پر رات 21:00 سے صبح 07:00 تک اور اعلان شدہ تعطیلات پر پابندی ہے؛ وائس کالز کے اوقات کے کسی قاعدے کی تصدیق نہیں ہوئی۔ کوئی قومی ڈو-ناٹ-کال رجسٹر نہیں ملا؛ opt-out آپریٹرز کے مفت طریقوں سے ہوتا ہے۔ TRC کے پریشان کن کالز کے قواعد ایک دن میں چار مسڈ کالز یا سات دن میں دس کو شمار کرتے ہیں۔ Personal Data Protection Law No. 24 of 2023 پیشگی اور دستاویزی رضامندی کا تقاضا کرتا ہے۔ یہ قانونی مشورہ نہیں ہے۔

اہم نکات

کیا قواعد ہیں اردن میں آؤٹ باؤنڈ کالنگ کے لیے؟

کال کے اوقات

TRC کی منظوری کے بغیر اشتہاری پیغامات پر ہر روز رات 21:00 سے صبح 07:00 تک، اور عیدوں، مذہبی و سرکاری تعطیلات اور قومی مواقع پر پابندی ہے۔ وائس کالز کی کسی ونڈو کی تصدیق نہیں ہوئی، اس لیے اپنی ونڈو اسی پابندی کے اندر رکھیں۔

رضامندی (PDPL)

Personal Data Protection Law No. 24 of 2023 opt-in پر مبنی ہے: پیشگی، واضح رضامندی، جو تحریری یا الیکٹرانک طور پر دستاویزی ہو اور جس میں مدت اور مقصد متعین ہوں۔ legitimate interests کا کوئی راستہ موجود نہیں۔

Opt-Out (TRC)

کوئی قومی ڈو-ناٹ-کال رجسٹر نہیں ملا۔ آپریٹرز کو صارفین کو اشتہاری پیغامات مکمل یا جزوی طور پر بند کرنے کا مفت طریقہ دینا اور تبدیلی کی تصدیق SMS سے کرنی ہوتی ہے۔ اپنی سپریشن لسٹ خود رکھیں۔

ریکارڈنگ

قانونی بنیاد کے بغیر ریکارڈنگ Telecommunications Law کے Article 71 کے تحت جرم ہے۔ PDPL Article 9 پیشگی تحریری یا الیکٹرانک نوٹس کا تقاضا کرتا ہے۔ کسی اعلان یا بیپ ٹون کے قاعدے کی تصدیق نہیں ہوئی۔

اضافی نکات

کالر ID، دوبارہ کوششیں، اور میسجنگ

کالر آئی ڈی / نمبرز

National Numbering Plan کے تحت نمبرز TRC کی ملکیت ہیں اور لائسنس یافتہ ادارے صرف وہی نمبرز استعمال کر سکتے ہیں جو TRC نے الاٹ کیے ہوں۔ وائس CLI دکھانے یا اینٹی اسپوفنگ کے کسی قاعدے کی تصدیق نہیں ہوئی۔

ری ٹرائی کے اصول

TRC کی 2011 کی Nuisance Complaints Instructions ایک دن میں چار مسڈ کالز، یا سات دن میں دس، کو پریشان کن شمار کرتی ہیں۔ سزائیں بڑھتے بڑھتے نئی سبسکرپشن پر ایک سال کی پابندی تک جا سکتی ہیں۔

بلک SMS

بلک میسجنگ کے لیے لائسنس ضروری ہے: TRC کا جنرل لائسنس، TRC سے پہلے سے منظور شدہ معاہدے، اردن کے اندر سرورز، اور sender name سے پہلے ADV یا SRV کوڈ جو مواد سے مطابقت رکھتا ہو۔

کیمپین کی منصوبہ بندی

اردنی نمبرز کے لیے کیمپین کیسے سیٹ اپ کریں؟

ہر قطار ایک فیصلہ ہے جو آپ پہلی ڈائل سے پہلے کرتے ہیں، اس کا ماخذ، اور ایک عملی سیٹنگ۔ یہ سیٹنگز عملی تجاویز ہیں، قانونی حدیں نہیں۔

فیصلہ	ماخذ کیا کہتا ہے	عملی سیٹنگ
گھڑی	اردن 28 اکتوبر 2022 سے بغیر ڈے لائٹ سیونگ کے مستقل UTC+3 زون ہے (IANA، ثانوی ماخذ)	شیڈول اردن کے وقت کے مطابق بنائیں؛ موسمی تبدیلی کی منصوبہ بندی کی ضرورت نہیں
یومیہ ونڈو	اشتہاری پیغامات پر 21:00 سے 07:00 تک پابندی؛ 2011 کی Instructions نے اسے پیغام وصول ہونے کے وقت پر لاگو کیا	وائس اور SMS دونوں کو 07:00 سے 21:00 کے اندر رکھیں، ڈیلیوری کے وقت کے حساب سے
ورکنگ ویک	اتوار سے جمعرات، جمعہ اور ہفتہ ویک اینڈ؛ Instructions میں ویک اینڈ کے لیے کوئی الگ استثنا نہیں	اسٹافنگ کی منصوبہ بندی اتوار سے جمعرات کے ہفتے کے مطابق کریں
تعطیلات	عیدوں، مذہبی و سرکاری تعطیلات اور قومی مواقع پر اشتہار پر پابندی، جن کا اعلان کابینہ کرتی ہے	مقررہ فہرست کے بجائے تعطیلات کا لائیو ذریعہ استعمال کریں، اور ان تاریخوں پر اشتہار روک دیں
فی رابطہ کوششیں	ایک دن میں چار مسڈ کالز یا سات دن میں دس پر پریشان کن شمار	دونوں حدوں سے کافی نیچے کی حد رکھیں
رضامندی کا ریکارڈ	PDPL Article 5(a): واضح، دستاویزی، بیان کردہ مدت اور مقصد کے ساتھ؛ مقصد بدلنے پر دوبارہ حاصل کریں	ہر رابطے کے لیے ماخذ، مقصد اور میعاد ختم ہونے کی تاریخ محفوظ کریں
رضامندی کی واپسی	PDPL Article 10(a)(2): واپسی پر ڈیٹا مٹانا؛ Article 4(c): حقوق استعمال کرنے پر کوئی جرمانہ نہیں	اگلی کوشش پر روکیں، پھر ڈیٹا مٹا دیں
خریدی گئی فہرستیں	PDPL Article 14(a)(3): مخصوص رضامندی کے بغیر مارکیٹنگ کے لیے کوئی ٹرانسفر نہیں	جب تک ہر رابطے کی رضامندی دستاویزی نہ ہو، ناقابلِ استعمال سمجھیں
SMS فالو اپ	اشتہار کے لیے ADV، سروس کے لیے SRV؛ کوڈ، sender name اور مواد میں مطابقت ضروری	اپنے لائسنس یافتہ اردنی SMS فراہم کنندہ کے ذریعے، جانچے ہوئے ٹیمپلیٹس کے ساتھ بھیجیں

عملی مثال

TRC کی پریشان کن کالز کی حدوں کے مقابلے میں کتنی ری ٹرائیز محفوظ ہیں؟

پریشان کن کالز کی گنتی ہر نمبر کے حساب سے ہوتی ہے، اس لیے ری ٹرائی پلان کو پورے ہفتے کے لحاظ سے پرکھنا سب سے آسان ہے۔ فرض کریں ایک ریکوری یا رینیول کیمپین ہر جواب نہ دینے والے نمبر کو اتوار سے جمعرات، دن میں دو بار کال کرتی ہے۔

دن میں دو کوششیں چار مسڈ کالز کی یومیہ حد سے نیچے ہیں۔ پانچ ورکنگ دنوں میں یہ دس کوششیں بنتی ہیں، جو کسی کال کا جواب نہ ملنے کی صورت میں سات دن میں دس کی حد تک پہنچ جاتی ہیں۔ تین دنوں میں دو اور باقی دو دنوں میں ایک کوشش کرنے سے ہفتے میں آٹھ کوششیں بنتی ہیں، اور کسی مسڈ ان باؤنڈ کال بیک کی گنجائش بھی بچ جاتی ہے۔

جواب دی گئی مختصر کالز بھی شمار ہوتی ہیں: 60 سیکنڈ سے کم کی دو موصول شدہ کالز بھی پریشان کن شمار ہو سکتی ہیں۔ جو رابطہ فون اٹھا کر "ابھی نہیں" کہے اور فون بند کر دے، اسے فوراً دوبارہ ڈائل کرنے کے بجائے بعد کے کسی سلاٹ میں منتقل کریں۔ DialerBee میں فریکوئنسی رول ایک ہی رابطے کو بار بار کی جانے والی کوششوں کو خودکار طور پر محدود کرتا ہے، اس لیے اسے آپ کی منتخب کردہ ہفتہ وار حد سے نیچے سیٹ کریں۔

DialerBee کیسے مدد کرتا ہے

تعمیل کی حمایت کرنے والے کنٹرولز اردن کے لیے

اردن TRC جیورسڈکشن پیک

اردن TRC ایک jurisdiction pack کے طور پر دستیاب ہے۔ اسے کسی کیمپین پر لگائیں تو آپ کی کنفیگر کردہ کالنگ ونڈو اس کے تحت ہر کوشش پر لاگو ہوتی ہے۔

ہر کوشش پر چیکس

آپ کی ڈو-ناٹ-کال لسٹ، رضامندی کا ریکارڈ، کالر آئی ڈی کی ملکیت اور فریکوئنسی کی حد ڈائل کے وقت چیک ہوتی ہیں، صرف امپورٹ کے وقت ایک بار نہیں۔ رضامندی کی واپسی اگلی کوشش سے نافذ ہو جاتی ہے۔

آڈٹ ٹریل

append-only آڈٹ لاگنگ، جس میں ہر رول اوور رائیڈ ریکارڈ ہوتا ہے، تاکہ شکایت آنے پر آپ دکھا سکیں کہ کیا چیک کیا گیا تھا۔

عملی طور پر

اردن میں آؤٹ باؤنڈ کالنگ: عملی صورتحال

اردن BPO کا ایک بڑا مرکز ہے، اور اس کے دو ضابطے مختلف سمتوں میں کھینچتے ہیں۔ TRC چینل کو Telecommunications Law No. 13 of 1995 کے تحت ریگولیٹ کرتا ہے اور opt-out پر چلتا ہے: صارفین آپریٹر کے مفت طریقے سے اشتہاری پیغامات بند کرواتے ہیں۔ Ministry of Digital Economy and Entrepreneurship، Personal Data Protection Law No. 24 of 2023 کی نگرانی کرتی ہے، جو فہرست کو ریگولیٹ کرتا ہے اور opt-in پر چلتا ہے۔ کیمپین کو دونوں پر پورا اترنا ہوتا ہے، اس لیے جس رابطے نے کبھی opt-out نہیں کیا، دستاویزی رضامندی نہ ہونے کی صورت میں اسے بھی مارکیٹنگ کے لیے کال نہیں کیا جا سکتا۔

PDPL کا وزن حقیقی ہے۔ انتظامی طور پر خلاف ورزی جاری رہنے کے ہر دن پر JOD 500 تک جرمانہ ہو سکتا ہے، جس کی حد پچھلے سال کی کل آمدنی کا 3% ہے، اور معطلی یا منسوخی بھی ممکن ہے۔ فوجداری طور پر جرمانہ JOD 1,000 سے JOD 10,000 تک ہے، جو دہرانے پر دگنا ہو جاتا ہے۔ سنگین ڈیٹا بریچ کی اطلاع متاثرہ افراد کو 24 گھنٹوں اور نگران یونٹ کو 72 گھنٹوں کے اندر دینی ہوتی ہے۔ اگر آپ ڈیٹا بیسز اردن سے باہر منتقل کرتے ہیں تو ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر لازمی ہے۔

ڈائلر کی طرف، DialerBee کی AI آنسرنگ مشین ڈیٹیکشن بیپ کا انتظار کرنے کے بجائے گریٹنگ کو ٹرانسکرائب کر کے الفاظ کی درجہ بندی کرتی ہے، اپنی 11 زبانوں میں شامل عربی میں شامی (Levantine) لہجے کی سمجھ کے ساتھ۔ آپ BYOC کے ذریعے اپنا SIP ٹرنک منسلک کرتے ہیں، اور منٹس کا بل آپ کا کیریئر دیتا ہے۔ اردن کے لیے پروڈکٹ کی تفصیل، بشمول اردنی عربی AI وائس ایجنٹ اور دینار میں قیمتیں، کے لیے دیکھیں اردن میں DialerBee۔ اس صفحے کے پیچھے ہر آرٹیکل اور ماخذ کے لیے پڑھیں اردن TRC کی مکمل کمپلائنس گائیڈ.

اس میں سے کچھ بھی قانونی مشورہ نہیں ہے۔ DialerBee کمپلائنس میں معاون کنٹرولز فراہم کرتا ہے، کمپلائنس کی ضمانت نہیں؛ موجودہ تقاضوں کی تصدیق TRC، وزارت اور مستند مقامی قانونی مشیر سے کریں۔

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

کیا اردن میں آؤٹ باؤنڈ وائس کالز کے لیے کالنگ اوقات کی کوئی قانونی ونڈو ہے؟

شائع شدہ ذرائع میں وائس کالز کی کسی ونڈو کی تصدیق نہیں ہو سکی۔ TRC کی 2024 کی Bulk Messages Instructions کا Article 7(2) ہفتے کے ہر دن رات 21:00 سے صبح 07:00 تک، اور عیدوں، مذہبی و سرکاری تعطیلات اور قومی مواقع پر، TRC کی پیشگی منظوری کے بغیر اشتہاری پیغامات پر پابندی لگاتا ہے۔ یہ قاعدہ پیغامات کے لیے لکھا گیا ہے؛ اسے رابطے کے قابلِ قبول اوقات کے بارے میں ریگولیٹر کا بیان کردہ معیار سمجھیں اور اپنی وائس ونڈو اسی کے اندر رکھیں۔

کیا اردن میں کوئی قومی ڈو-ناٹ-کال رجسٹر ہے؟

TRC کی شائع شدہ دستاویزات یا وزارت کے ڈیٹا پروٹیکشن صفحات میں ایسا کوئی رجسٹر نہیں ملا، اور یہ "نہیں ملا" ہے، ثابت شدہ عدم موجودگی نہیں، اس لیے TRC سے تصدیق کریں۔ جو موجود ہے وہ آپریٹر کی سطح کا opt-out ہے: آپریٹرز کو صارفین کو اشتہاری پیغامات مکمل یا جزوی طور پر بند کرنے کا مفت طریقہ دینا اور تبدیلی کی تصدیق SMS سے کرنی ہوتی ہے۔ اپنی ڈو-ناٹ-کال لسٹ خود رکھیں اور ہر روکنے کی درخواست پر عمل کریں۔

اردن میں ایک ہی نمبر پر کتنی کالز پریشان کن شمار ہوتی ہیں؟

TRC کی 27 دسمبر 2011 کی Nuisance Complaints Instructions کے تحت شکایت اس وقت قابلِ قبول ہوتی ہے جب کم از کم 60 سیکنڈ سے کم کی دو موصول شدہ کالز، یا دو پیغامات، یا ایک دن میں چار مسڈ کالز، یا سات دن میں دس ہوں۔ کارروائی وارننگ سے شروع ہو کر ایک ہفتے کے لیے جزوی منقطعی، 30 دن کے لیے مکمل منقطعی، سبسکرپشن کے خاتمے اور نئی سبسکرپشن پر ایک سال کی پابندی تک جاتی ہے۔

کیا مارکیٹنگ کے لیے اردنی نمبرز پر کال کرنے سے پہلے رضامندی ضروری ہے؟

Personal Data Protection Law No. 24 of 2023 کے تحت، جی ہاں: Article 4(a) پیشگی رضامندی کا تقاضا کرتا ہے، اور Article 5(a) کے مطابق یہ واضح، تحریری یا الیکٹرانک طور پر دستاویزی، اور مدت و مقصد کے لحاظ سے متعین ہونی چاہیے۔ مارکیٹنگ قانون میں پیشگی رضامندی سے دی گئی چھوٹ میں شامل نہیں، اور Article 14(a) مخصوص رضامندی کے بغیر مارکیٹنگ کے لیے ڈیٹا منتقل کرنے سے روکتا ہے، اس لیے خریدی گئی فہرست اکیلے قابلِ استعمال نہیں۔

کیا ہم اردنی کسٹمرز کو کی جانے والی کالز ریکارڈ کر سکتے ہیں؟

صرف قانونی بنیاد کے ساتھ۔ Telecommunications Law کا Article 71 بغیر کسی قانونی بنیاد کے کمیونیکیشن ریکارڈ کرنے پر ایک ماہ سے ایک سال قید، JD 100 سے JD 300 تک جرمانہ، یا دونوں کی سزا دیتا ہے۔ ریکارڈنگ ذاتی ڈیٹا ہے، اس لیے PDPL Article 9 پروسیسنگ شروع ہونے سے پہلے تحریری یا الیکٹرانک نوٹس کا تقاضا کرتا ہے۔ کسی اعلان یا بیپ ٹون کے قاعدے کی تصدیق نہیں ہو سکی۔

کیا اردن میں بلک SMS بھیجنے کے لیے لائسنس ضروری ہے؟

بلک میسجنگ کے لیے جی ہاں۔ 2024 کی Instructions کے تحت TRC کا جنرل ٹیلی کمیونیکیشن لائسنس، TRC سے پہلے سے منظور شدہ سبسکرپشن معاہدے اور اردن کے اندر بلک میسج سرورز ضروری ہیں، اور ہر پیغام میں sender name سے پہلے ایک کیٹیگری کوڈ ہوتا ہے، جیسے اشتہار کے لیے ADV یا سروس کے لیے SRV۔ آؤٹ باؤنڈ وائس ٹیلی مارکیٹنگ کے لیے الگ لائسنس کی تصدیق نہیں ہو سکی؛ براہِ راست TRC سے پوچھیں۔

DialerBee اردن کے ان قواعد میں کیسے مدد کرتا ہے؟

کمپلائنس میں معاون کنٹرولز کے ذریعے، ضمانت کے ذریعے نہیں۔ اردن TRC ایک jurisdiction pack کے طور پر دستیاب ہے، اور ہر کوشش کو آپ کی ڈو-ناٹ-کال لسٹ، کالنگ ونڈو، رضامندی کے ریکارڈ، کالر آئی ڈی کی ملکیت اور فریکوئنسی کی حد کے مطابق چیک کیا جاتا ہے۔ رضامندی کی واپسی اگلی کوشش سے نافذ ہو جاتی ہے۔ اوور رائیڈز append-only آڈٹ ٹریل میں ریکارڈ ہوتے ہیں۔ قانونی ذمہ داری آپریٹر ہی کی رہتی ہے۔

کیا DialerBee کی آنسرنگ مشین ڈیٹیکشن عربی وائس میل گریٹنگز پر کام کرتی ہے؟

DialerBee کا AI AMD بیپ کا انتظار کرنے کے بجائے گریٹنگ کو ٹرانسکرائب کر کے الفاظ کی درجہ بندی کرتا ہے، 11 زبانوں میں جن میں خلیجی، شامی (Levantine) اور مصری لہجوں کی سمجھ کے ساتھ عربی شامل ہے۔ حساسیت کی حدیں ہر ٹیننٹ اور ہر کیمپین کے لیے سیٹ ہوتی ہیں، اور ایجنٹس کی درستیاں ٹیننٹ کی سطح کی ٹیوننگ میں شامل ہوتی ہیں۔

یہ صفحہ صرف عملی معلومات کے لیے ہے اور قانونی مشورہ نہیں ہے۔ اردن کی قانونی دستاویزات اور نفاذ کا طریقہ بدلتے رہتے ہیں۔ موجودہ تقاضوں کی تصدیق Telecommunications Regulatory Commission، Ministry of Digital Economy and Entrepreneurship اور مستند مقامی قانونی مشیر سے کریں۔

کیا آپ اردن میں ڈائلنگ کے لیے تیار ہیں؟

ڈیمو بک کریں اور اپنی کیمپینز پر اردن TRC jurisdiction pack، ری ٹرائی کی حدیں اور رضامندی کے ریکارڈ دیکھیں۔

اپنا ڈیمو بُک کریں 14 دن کا مفت ٹرائل شروع کریں

دیگر خطے جن کا ہم احاطہ کرتے ہیں