प्रति मिनट डायलर मूल्य निर्धारण की वास्तविक लागत

आपने मूल्य निर्धारण पृष्ठ देखे होंगे: "प्रति एजेंट प्रति माह $49।" किफायती लगता है। लेकिन फुटनोट में छिपा हुआ - या कभी-कभी बिक्री प्रक्रिया में काफी आगे बढ़ने तक खुलासा नहीं किया जाता - प्रति मिनट शुल्क है जो सब कुछ बदल देता है।

प्रति मिनट मूल्य निर्धारण कैसे काम करता है

अधिकांश क्लाउड डायलर दो शुल्क लेते हैं: एक बेस सीट शुल्क और प्रति मिनट उपयोग शुल्क। सीट शुल्क से आपको सॉफ़्टवेयर तक पहुँच मिलती है। प्रति मिनट शुल्क में बातचीत के प्रत्येक मिनट (और कभी-कभी रिंग टाइम के प्रत्येक मिनट) का शुल्क लगता है।

घरेलू कॉल के लिए प्रति मिनट की सामान्य दर $0.02 से $0.06 तक होती है, और MENA क्षेत्र की कॉल के लिए $0.05 से $0.15 तक होती है। ये छोटे-छोटे अंतर भी जल्दी ही काफी बढ़ जाते हैं।

चलिए हिसाब लगाते हैं

एक कुशल आउटबाउंड एजेंट प्रतिदिन लगभग 150-200 कॉल करता है। पावर डायलर पर, मान लीजिए:

• प्रतिदिन 200 कॉल
• 30% कनेक्ट दर = 60 वार्तालाप
• औसत कॉल अवधि: 3 मिनट
• अनुत्तरित कॉल पर रिंग टाइम: प्रत्येक लगभग 25 सेकंड का

वह है 180 मिनट का टॉक टाइम + 58 मिनट का रिंग टाइम = प्रति एजेंट प्रति दिन 238 मिनट.

22 कार्य दिवसों से अधिक: प्रति एजेंट प्रति माह 5,236 मिनट.

$0.04 प्रति मिनट की दर पर (मध्यम श्रेणी की दर): केवल प्रति मिनट शुल्क के रूप में ही $209.44 का भुगतान करना पड़ता है।.

इसमें $49 का सीट शुल्क जोड़ें: प्रति एजेंट प्रति माह कुल $258.44वह "किफायती" $49 प्लान असल में तय कीमत से 5 गुना महंगा है।

MENA प्रीमियम

MENA क्षेत्र की टीमों के लिए स्थिति और भी खराब है। UAE, KSA और मिस्र के नंबरों पर प्रति मिनट की दरें आमतौर पर अमेरिका की घरेलू दरों से 2-3 गुना अधिक होती हैं। दुबई स्थित कोई टीम स्थानीय UAE नंबरों पर कॉल करने पर $0.08 $0.03 $0.12 प्रति मिनट का भुगतान कर सकती है $0.04.

वही 5,236 मिनट $0.10 प्रति मिनट की दर से: प्रति मिनट शुल्क के रूप में $523.60 + सीट शुल्क के रूप में $49 = प्रति एजेंट प्रति माह $572.60.

50 एजेंटों की टीम के लिए, यह है $28,630/माह — बनाम $2,450 जिसकी आपने "$49/एजेंट" देखकर उम्मीद की थी।

अपने SIP ट्रंक स्वयं लाएँ

मिनट-प्रति-मूल्य निर्धारण मॉडल इसलिए मौजूद है क्योंकि अधिकांश क्लाउड डायलर अपने स्वयं के कैरियर को शामिल करते हैं। आप सॉफ़्टवेयर और उनके कैरियर नेटवर्क पर मिनटों दोनों के लिए भुगतान कर रहे हैं। समस्या यह है कि आप उनके कैरियर दरों पर बातचीत नहीं कर सकते, और आप अपने मौजूदा कैरियर संबंधों को भी इसमें शामिल नहीं कर सकते।

DialerBee के साथ, आप अपने खुद के SIP ट्रंक का इस्तेमाल कर सकते हैं। क्या आपके पास पहले से ही du, Etisalat, BroadNet या आपके पसंदीदा कैरियर के साथ बढ़िया रेट है? उसे बनाए रखें। हम आपके मिनटों पर कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लगाते। हम आपके मिनटों को देखते भी नहीं हैं।

हमारी कीमतें इस प्रकार हैं प्रति एजेंट, प्रति माह। बस। कोई प्रति मिनट शुल्क नहीं। कोई छिपी हुई प्लेटफ़ॉर्म फीस नहीं। कोई अप्रत्याशित बिल नहीं। हमारी वेबसाइट पर प्लान देखें। मूल्य निर्धारण पृष्ठऔर हमारे लेख में पूर्ण तुलनात्मक विश्लेषण पढ़ें। प्रति एजेंट बनाम प्रति मिनट मूल्य निर्धारण की तुलना.

तीन साल की कुल स्वामित्व लागत

स्टिकर मूल्य एक तात्कालिक स्थिति को दर्शाता है। वास्तव में आपके बजट पर असर अनुबंध की अवधि के दौरान कुल स्वामित्व लागत (टीसीओ) का पड़ता है। नीचे दी गई तालिका तीन अलग-अलग टीम आकारों और तीन वर्षों के लिए प्रति मिनट बंडल मॉडल और प्रति एजेंट मॉडल की तुलना करती है, जिसमें आप अपना स्वयं का कैरियर (BYOC) लाते हैं।

ये केवल उदाहरण मात्र हैं — ये कोई उद्धरण, प्रस्ताव या गारंटी नहीं हैं। वास्तविक लागत आपके कॉल वॉल्यूम, कनेक्ट दरों, गंतव्यों, कैरियर दरों और विक्रेता की शर्तों पर निर्भर करती है। महत्वपूर्ण बात वक्र का आकार है, न कि सटीक संख्याएँ। अपने वास्तविक इनपुट पर गणना करने के लिए, निम्न का उपयोग करें। आरओआई कैलकुलेटर.

उदाहरण के लिए मान्यताएँ: प्रति-मिनट मॉडल पर मिश्रित $0.05 /मिनट (~ $260 /एजेंट/माह उपयोग) के साथ प्रति एजेंट प्रति माह लगभग 5,200 बिल योग्य मिनट, $49 सीट के अतिरिक्त, बनाम एक फ्लैट $99 /एजेंट/माह प्रति-एजेंट योजना के साथ-साथ आपके अपने कैरियर मिनट एक बातचीत की दर पर (यहाँ लगभग $0.012 /मिनट, या ट्रंक लागत में लगभग $62 /एजेंट/माह पर दर्शाया गया है)।

पैमाने और मात्रा के साथ यह अंतर बढ़ता जाता है क्योंकि प्रति मिनट शुल्क एक परिवर्तनीय लागत है जो प्रत्येक अतिरिक्त डायल के साथ बढ़ती है, जबकि प्रति एजेंट सीट की लागत निश्चित होती है। जब आप कैरियर के साथ सीधे संबंध रखते हैं, तो प्रति मिनट की लागत सस्ती और अनुमानित होती है। इसके अतिरिक्त मार्जिन का मॉडल तैयार करने वाले पुनर्विक्रेताओं के लिए, पुनर्विक्रेता अर्थशास्त्र कैलकुलेटर यह आपको सीट की मूल लागत पर अपना खुद का मार्जिन जोड़ने की सुविधा देता है।

प्रति मिनट बंडलों में देखने के लिए छिपे हुए शुल्क

प्रति मिनट की दर अक्सर पूरी सच्चाई नहीं बताती। जब आप प्रति मिनट के अनुबंध को ध्यान से पढ़ें, तो इन मदों पर ध्यान दें जो अप्रत्यक्ष रूप से प्रभावी दर को बढ़ा देते हैं:

• सेटअप और ऑनबोर्डिंग शुल्क: एक बार के प्रोविजनिंग, नंबर पोर्टिंग, या "पेशेवर सेवाओं" के शुल्क हजारों में हो सकते हैं, इससे पहले कि आप एक भी कॉल करें।
• मासिक न्यूनतम: एक न्यूनतम मिनट का शुल्क जो आपको उपयोग करने या न करने पर भी देना होता है। कम व्यस्त महीनों में भी न्यूनतम शुल्क ही लिया जाता है, जिससे "उपयोग के अनुसार भुगतान करें" का वादा अधूरा रह जाता है।
• अतिरिक्त शुल्क: आपके बंडल से अधिक मिनटों के लिए अक्सर प्रीमियम शुल्क लगता है - कभी-कभी मूल दर से दोगुना - इसलिए व्यस्त समय में प्रति मिनट लागत कम नहीं बल्कि अधिक होती है।
• प्रति संख्या (DID) शुल्क: आपके द्वारा किराए पर लिए गए प्रत्येक फ़ोन नंबर के लिए मासिक शुल्क। कई एरिया कोड में लोकल-प्रेजेंस डायलिंग का मतलब सैकड़ों नंबर हो सकते हैं, जिनमें से प्रत्येक का अपना अलग विवरण होगा।
• रिकॉर्डिंग संग्रहण: कॉल रिकॉर्डिंग के लिए प्रति जीबी या प्रति मिनट स्टोरेज शुल्क, साथ ही अनुपालन या गुणवत्ता आश्वासन के लिए अभिलेखागार की आवश्यकता होने पर पुनर्प्राप्ति या निर्यात शुल्क।
• समर्थन स्तर: तेज़ प्रतिक्रिया समय, एक नामित खाता प्रबंधक, या कार्यालय समय के बाद सहायता जैसी सुविधाएं अक्सर भुगतान वाले पैकेज में शामिल नहीं होती हैं।

व्यक्तिगत रूप से ये छोटे लगते हैं। लेकिन एक बड़ी टीम में इन्हें एक साथ रखने पर, बिल में 15-30% की अतिरिक्त वृद्धि हो सकती है। इन अतिरिक्त खर्चों को शामिल करते हुए, प्रति अधिग्रहण वास्तविक लागत का मॉडल तैयार करें। अधिग्रहण लागत कैलकुलेटर.

अपने मौजूदा डायलर बिल की जांच कैसे करें

विक्रेताओं की तुलना करने से पहले, आपको यह स्पष्ट रूप से समझना होगा कि आप आज कितना भुगतान करते हैं। अपने पिछले तीन बिलों को एक-एक करके ध्यान से पढ़ें:

1. उपयोग शुल्क से अलग सीट शुल्क लें। प्रति एजेंट या प्लेटफॉर्म के लिए निर्धारित शुल्क को परिवर्तनीय मिनट शुल्क से अलग कर लें ताकि आप प्रत्येक को अलग-अलग देख सकें।
2. आपके बिल किए गए मिनटों की कुल संख्या। बातचीत के मिनटों को जोड़ें और सबसे महत्वपूर्ण बात, बिल किए गए रिंग या डायलिंग मिनटों को भी जोड़ें। प्रति एजेंट मिनट प्राप्त करने के लिए इसे अपने एजेंटों की संख्या से विभाजित करें।
3. अपनी प्रभावी प्रति मिनट दर की गणना करें। कुल उपयोग की गई राशि को कुल बिल किए गए मिनटों से भाग दें। न्यूनतम उपयोग और अतिरिक्त उपयोग को शामिल करने के बाद यह मिश्रित आंकड़ा अक्सर विज्ञापित दर से अधिक होता है।
4. उपयोग में न आने वाली प्रत्येक मद को सूचीबद्ध करें। DID शुल्क, रिकॉर्डिंग स्टोरेज, सपोर्ट स्तर, एकीकरण और एकमुश्त शुल्क। एकमुश्त शुल्क को अपने अनुबंध की अवधि में विभाजित करके मासिक शुल्क में बदलें।
5. सभी चीजों को अधिग्रहण या संग्रह के आधार पर विभाजित करें। प्रति मिनट लागत का आंकड़ा अपने आप में बहुत कम महत्व रखता है - बुक की गई मीटिंग, बिक्री या वसूल किए गए डॉलर पर लागत ही मायने रखती है। आरओआई कैलकुलेटर और सीपीए कैलकुलेटर इन योगों को परिणाम-आधारित आंकड़ों में बदलें।

एक बार जब आपको प्रति एजेंट प्रति माह की वास्तविक मिश्रित लागत पता चल जाए, तो इसकी तुलना एक ऐसे प्लान से करें जिसमें प्रति एजेंट लागत अलग हो और आप कैरियर का चयन स्वयं करें। यह एक सटीक तुलना है; केवल लिखित मूल्य से तुलना नहीं की जा सकती।

जब प्रति मिनट वास्तव में मायने रखता है

प्रति मिनट मूल्य निर्धारण हमेशा गलत विकल्प नहीं होता। यह इसलिए मौजूद है क्योंकि कुछ उपयोग पैटर्न के लिए यह वास्तव में सस्ता पड़ता है। यह तब बेहतर साबित होता है जब:

• वॉल्यूम कम है। एक टीम जो महीने में कुछ सौ मिनट का उपयोग करती है, शायद कभी उस ब्रेक-ईवन पॉइंट तक न पहुँच पाए जहाँ एक निश्चित सीट और कैरियर की लागत एक साथ सस्ती हो। इस पैमाने पर, केवल उपयोग किए गए कुछ मिनटों के लिए भुगतान करना सरल और सस्ता है।
• इसका उपयोग अनियमित या मौसमी होता है। यदि आप दो सप्ताह के अभियान के लिए लगातार कॉल करते हैं और फिर महीनों तक शांत रहते हैं, तो एक परिवर्तनीय मॉडल आपको निष्क्रिय क्षमता के लिए भुगतान करने से बचने की अनुमति देता है - बशर्ते कि कोई मासिक न्यूनतम राशि चुपचाप उस लाभ को समाप्त न कर दे।
• आप एक अल्पकालिक पायलट प्रोजेक्ट चला रहे हैं। 30 से 60 दिनों के प्रूफ ऑफ कॉन्सेप्ट के लिए, सेटअप संबंधी प्रतिबद्धताओं और लंबे कैरियर अनुबंधों से बचने से प्रति मिनट की थोड़ी अधिक लागत की तुलना में अधिक लाभ मिल सकता है।
• अभी तक आपका किसी कैरियर के साथ कोई संबंध नहीं है। यदि अल्पावधि में अपने स्वयं के SIP ट्रंक की व्यवस्था करना व्यावहारिक नहीं है, तो एक बंडल मिनट आपको कैरियर की खरीद प्रक्रिया पूरी होने तक डायल करने की सुविधा देता है।

आमतौर पर बदलाव का बिंदु लगातार पूरे समय फोन डायल करने के आसपास होता है। एक बार जब एजेंट पूरे दिन, हर दिन फोन पर व्यस्त रहते हैं, तो आपके अपने कैरियर के साथ प्रति-एजेंट निश्चित मॉडल - DialerBee के पीछे का दृष्टिकोण - लागू होता है। BYOC समर्थन कुल लागत के मामले में यह लगभग हमेशा ही बेहतर होता है। किसी भी दस्तावेज़ पर हस्ताक्षर करने से पहले अपने हिसाब-किताब की जाँच कर लें।

वास्तविक लागत का मूल्यांकन कैसे करें

डायलर की तुलना करते समय, ये प्रश्न पूछें:

1. प्रति मिनट की दर क्या है? अगर उनके पास यह नहीं है, तो बहुत अच्छा। अगर है, तो इसे अपने अनुमानित मासिक मिनटों से गुणा करें।
2. क्या मैं अपने खुद के SIP ट्रंक ला सकता हूँ? यह आपके पास लागत को नियंत्रित करने का सबसे बड़ा साधन है।
3. क्या अतिरिक्त उपयोग पर शुल्क लगता है? कुछ प्लान में मिनटों की सीमा तय होती है और उस सीमा से अधिक मिनटों के लिए प्रीमियम दरें ली जाती हैं।
4. रिकॉर्डिंग स्टोरेज के बारे में क्या? कुछ विक्रेता कॉल रिकॉर्डिंग के लिए प्रति जीबी के हिसाब से शुल्क लेते हैं।
5. क्या कोई न्यूनतम प्रतिबद्धता है? बड़ी न्यूनतम राशि वाले वार्षिक अनुबंध आम हैं।

सबसे सस्ता डायलर शायद ही कभी सबसे कम कीमत वाला होता है। सबसे सस्ता डायलर वह होता है जिसकी कुल लागत सबसे अधिक अनुमानित और पारदर्शी होती है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

क्या प्रति मिनट की कीमत हमेशा प्रति एजेंट की कीमत से अधिक होती है?
नहीं। कम मात्रा में कॉल करने, रुक-रुक कर कॉल करने या पायलट उपयोग के लिए, प्रति मिनट का विकल्प सस्ता हो सकता है क्योंकि आप केवल अपने द्वारा उपयोग किए गए मिनटों के लिए भुगतान करते हैं। आमतौर पर, जब एजेंट लगातार पूरे समय कॉल करते हैं, तो यह महंगा हो जाता है, क्योंकि ऐसे में एक निश्चित सीट और आपके अपने कैरियर के मिनट दोनों का लाभ मिलता है। इस लेख में दिए गए सभी आंकड़े केवल उदाहरण के लिए हैं, न कि कोई निश्चित मूल्य या गारंटी।

BYOC क्या है और इससे लागत कम क्यों होती है?
BYOC (ब्रिंग योर ओन कैरियर) का मतलब है कि आप सॉफ़्टवेयर विक्रेता से मिनट खरीदने के बजाय अपने SIP ट्रंक को डायलर से कनेक्ट करते हैं। आप अपने कैरियर की दर खुद तय करते हैं और हर मिनट पर विक्रेता के अतिरिक्त शुल्क से बचते हैं। हमारी वेबसाइट देखें। BYOC फ़ीचर पेज जानकारी के लिए।

मैं प्रति एजेंट प्रति माह अपनी वास्तविक लागत की गणना कैसे करूं?
अपने सीट शुल्क को अपने बिल किए गए मिनटों में जोड़ें, फिर उसे अपनी प्रभावी प्रति-मिनट दर से गुणा करें, और फिर DID शुल्क और रिकॉर्डिंग स्टोरेज जैसी गैर-उपयोग मदों को जोड़ें। कुल राशि को अपने एजेंटों की संख्या में विभाजित करें। आरओआई कैलकुलेटर यह आपके द्वारा दिए गए इनपुट के आधार पर इसे स्वचालित कर देता है।

MENA क्षेत्र में प्रति मिनट दरें अधिक क्यों हैं?
यूएई, सऊदी अरब, मिस्र और अन्य एमईएनए देशों के लिए कॉल समाप्ति दरें आमतौर पर अमेरिकी घरेलू दरों से 2-3 गुना अधिक होती हैं, जिसका कारण कैरियर और नियामक संबंधी आर्थिक कारक हैं। प्रति मिनट बंडल प्लान में यह प्रीमियम सीधे आपके बिल में जुड़ जाता है।

प्रति मिनट के अनुबंध में मुझे किन छिपे हुए शुल्कों पर ध्यान देना चाहिए?
सेटअप और ऑनबोर्डिंग शुल्क, मासिक न्यूनतम शुल्क, प्रीमियम ओवरएज दरें, प्रति-संख्या (DID) शुल्क, रिकॉर्डिंग संग्रहण और पुनर्प्राप्ति शुल्क, और सशुल्क सहायता स्तर। इन सभी को मिलाकर प्रभावी लागत में 15-30% की वृद्धि हो सकती है।

प्रति मिनट मूल्य निर्धारण से पुनर्विक्रेताओं पर क्या प्रभाव पड़ता है?
पुनर्विक्रेता प्रति मिनट परिवर्तनीय लागत ग्राहकों पर डाल देते हैं, जिससे कॉल की संख्या में उतार-चढ़ाव होने पर मार्जिन अनिश्चित हो जाता है। प्रति एजेंट एक निश्चित थोक लागत पर मार्जिन बढ़ाना आसान होता है। अपने मार्जिन का मॉडल इस प्रकार बनाएं: पुनर्विक्रेता अर्थशास्त्र कैलकुलेटर.