प्रति-एजेंट बनाम प्रति-मिनट प्राइसिंग

प्रति-मिनट फ़ीस वॉल्यूम की सज़ा देती है। प्रति-एजेंट प्राइसिंग उसका इनाम देती है।

प्रति-मिनट प्लेटफ़ॉर्म फ़ीस हर अतिरिक्त कॉल को महंगा बनाती है। DialerBee प्रति एजेंट चार्ज करता है — इसलिए आप जितना ज़्यादा डायल करते हैं, प्रति कॉल आपकी प्रभावी लागत उतनी कम होती है।

प्राइसिंग मॉडल देखें

संक्षिप्त उत्तर

प्रति-मिनट प्राइसिंग में डायलर प्लेटफ़ॉर्म का बिल उन मिनटों के हिसाब से बनता है जो आपके एजेंट कॉल पर बिताते हैं, जबकि प्रति-एजेंट प्राइसिंग में हर एजेंट सीट के लिए एक फ्लैट मासिक फ़ीस होती है, चाहे वह एजेंट कितना भी डायल करे। DialerBee सिर्फ प्रति-एजेंट है: Starter $69 प्रति एजेंट प्रति महीना, Professional $129, और एक कस्टम Enterprise टियर, ऊपर से कोई प्रति-मिनट प्लेटफ़ॉर्म फ़ीस नहीं। कैरियर मिनट अलग रहते हैं और आपका कैरियर उनका बिल देता है, इसलिए आपके इनवॉइस पर प्लेटफ़ॉर्म की लाइन व्यस्त महीने में भी उतनी ही रहती है जितनी शांत महीने में।

प्राइसिंग मॉडल की तुलना

दो मॉडल, बिल्कुल अलग अर्थशास्त्र

पहलू	प्रति-मिनट प्राइसिंग	DialerBee प्रति-एजेंट
लागत संरचना	हर कॉल मिनट के साथ बढ़ती है	प्रति एजेंट सीट फ्लैट फ़ीस
बजट का अनुमान	अनिश्चित — वॉल्यूम के साथ बदलता है	तय मासिक लागत, कोई सरप्राइज़ नहीं
ज़्यादा वॉल्यूम का प्रोत्साहन	ज़्यादा कॉल = ज़्यादा बिल	ज़्यादा कॉल = प्रति कॉल कम लागत
स्केल होने पर लागत	सीधी — वॉल्यूम दोगुना तो लागत दोगुनी	फ्लैट — वॉल्यूम कुछ भी हो, फ़ीस वही
लागत में पारदर्शिता	जटिल प्रति-मिनट गणनाएं	सरल प्रति-एजेंट प्राइसिंग
बजट योजना	कॉल वॉल्यूम का पूर्वानुमान ज़रूरी	टीम के आकार पर आधारित, बजट बनाना आसान
सेटअप समय	साइन अप जल्दी, लेकिन महीने की असली लागत समझने में देर	सेल्फ़-सर्विस ऑनबोर्डिंग शामिल; SIP, अनुपालन या मल्टी-टेनेंट सेटअप के लिए गाइडेड ऑनबोर्डिंग
टेलीकॉम पर नियंत्रण	प्लेटफ़ॉर्म और मिनट एक ही दर में बंडल	प्लेटफ़ॉर्म की कीमत प्रति सीट; कैरियर मिनट का बिल BYOC के ज़रिए आपका अपना कैरियर देता है
अनुपालन नियंत्रण	अक्सर ऐड-ऑन या प्रीमियम टियर	हर प्लान में TCPA, GDPR, TDRA और CST के लिए अनुपालन में सहायक नियंत्रण
भाषाएँ	बिलिंग मॉडल से अप्रभावित	पूरे प्लेटफ़ॉर्म पर 11 भाषाएं, प्रति-एजेंट कीमत में शामिल
मुख्य जोखिम	अच्छा महीना बिना बजट वाले इनवॉइस के रूप में आता है	अगर टीम का आकार काम से आगे निकल जाए तो सीटें खाली रहती हैं; आप मिनट नहीं, सीटें सही आकार में रखते हैं
किसके लिए सबसे अच्छा	कम या कभी-कभार वाला वॉल्यूम, जहां सीट खाली पड़ी रहेगी	हर दिन लगातार डायल करने वाले BPO, कलेक्शन टीमें और रीसेलर

बड़े पैमाने पर लागत

प्रति-मिनट लागत तेज़ी से बढ़ती है

उदाहरण: 200 कॉल/एजेंट/दिन, औसत कॉल 2 मिनट, $0.02/मिनट प्लेटफ़ॉर्म फ़ीस बनाम फ्लैट प्रति-एजेंट प्राइसिंग।

20 एजेंट

प्रति-मिनट: 20 x 200 x 2 x $0.02 = $160/दिन ($4,800/महीना)। प्रति-एजेंट: अनुमानित फ्लैट फ़ीस। छोटी टीमों में भी बचत तुरंत शुरू हो जाती है।

50 एजेंट

प्रति-मिनट: 50 x 200 x 2 x $0.02 = $400/दिन ($12,000/महीना)। प्रति-एजेंट: फ्लैट फ़ीस कॉल वॉल्यूम के साथ नहीं, टीम के आकार के साथ सीधे अनुपात में बढ़ती है।

100 एजेंट

प्रति-मिनट: 100 x 200 x 2 x $0.02 = $800/दिन ($24,000/महीना)। प्रति-एजेंट: प्रति सीट वही फ्लैट फ़ीस। हर एजेंट जितनी ज़्यादा कॉल करता है, आप उतना ज़्यादा बचाते हैं।

प्रति-एजेंट क्यों आगे है

अनुमानित लागत, असीमित संभावना

बजट की निश्चितता

महीना शुरू होने से पहले अपनी प्लेटफ़ॉर्म लागत जानें। कॉल वॉल्यूम बढ़ने पर कोई चौंकाने वाला इनवॉइस नहीं।

बेझिझक डायल करें

एजेंट प्लेटफ़ॉर्म बिल बढ़ाए बिना जितनी चाहें उतनी कॉल कर सकते हैं। वॉल्यूम को सज़ा नहीं, इनाम मिलता है।

बेहतर यूनिट इकोनॉमिक्स

जैसे-जैसे एजेंट की उत्पादकता बढ़ती है, प्रति कॉल आपकी प्रभावी लागत घटती है। दक्षता का फ़ायदा सीधे आपके मुनाफ़े में जाता है।

कौन सा मॉडल सही है

कब कौन-सा चुनें

कई क्लाइंट के लिए कैंपेन चलाने वाला BPO। आपका फ़्लोर जानबूझकर व्यस्त रहता है, और आप अपने क्लाइंट को एजेंट का समय ही बेचते हैं। प्रति-मिनट प्लेटफ़ॉर्म फ़ीस हर उत्पादक घंटे को बड़े इनवॉइस में बदल देती है और कैंपेन कोटेशन पर टिके रहना असंभव बना देती है। प्रति-एजेंट प्राइसिंग सही बैठती है: प्लेटफ़ॉर्म की लाइन टीम के आकार से तय होती है, इसलिए आप मिनटों का अनुमान लगाने के बजाय ज़रूरी सीटों के आधार पर क्लाइंट कैंपेन की कीमत तय कर सकते हैं।

स्थिर लिस्ट पर काम करने वाली कलेक्शन टीम। कॉल छोटी होती हैं, वॉल्यूम ज़्यादा होता है, और ज़्यादातर प्रयास बिना बातचीत के खत्म होते हैं। प्रति-मिनट बिलिंग में आप कॉन्टैक्ट के साथ-साथ छूटी कॉल के लिए भी प्लेटफ़ॉर्म को भुगतान करते हैं, और ज़्यादा मेहनत वाला महीना ज़्यादा महंगा पड़ता है। प्रति-एजेंट प्राइसिंग सही बैठती है: उन्हीं सीटों से ज़्यादा प्रयास करने पर प्लेटफ़ॉर्म की ओर से कोई अतिरिक्त लागत नहीं।

अपने कैरियर एग्रीमेंट वाला टेलीकॉम रीसेलर। प्रति-मिनट प्लेटफ़ॉर्म फ़ीस सीधे आपकी तय की गई दर के ऊपर बैठती है, और यह आपके ग्राहक के नहीं, आपके मार्जिन से निकलती है। प्रति-एजेंट प्राइसिंग सही बैठती है: आपकी प्लेटफ़ॉर्म लागत प्रति सीट तय है, आपकी टेलीकॉम लागत वह है जिस पर आप खरीदते हैं, और अंतर आपका है। प्रति-मिनट बिलिंग तभी समझदारी है जब वॉल्यूम सचमुच कभी-कभार हो और सीट वरना खाली रहे।

प्लेटफ़ॉर्म

DialerBee कहाँ फ़िट होता है

DialerBee प्लेटफ़ॉर्म की कीमत प्रति एजेंट रखता है: Starter $69 प्रति एजेंट प्रति महीना, Professional $129, और एक कस्टम Enterprise टियर, मासिक या सालाना बिलिंग के साथ, और सालाना बिलिंग पर 20% की बचत। एक सीट इनबाउंड क्यू और आउटबाउंड कैंपेन दोनों को कवर करती है। टेलीकॉम इस आंकड़े से बाहर रहता है, क्योंकि BYOC आपके अपने SIP ट्रंक जोड़ता है और आपका कैरियर आपकी अपनी दरों पर सीधे आपको बिल देता है; किसी मिनट पर कोई प्लेटफ़ॉर्म मार्कअप नहीं।

बिलिंग मॉडल प्रोडक्ट को किसी भी तरह कमज़ोर नहीं करता। हर प्लान में TCPA, GDPR, TDRA और CST के लिए अनुपालन में सहायक नियंत्रण हैं, और प्रति-कॉल अनुपालन जांच हर प्रयास पर चलती है: मौजूदा लिस्ट के खिलाफ़ DNC जांच, हर क्षेत्राधिकार के लिए कॉलिंग-आवर्स विंडो, सहमति रिकॉर्ड, फ़्रीक्वेंसी नियम और कॉलर ID पर विशेष स्वामित्व। एनालिटिक्स और रिपोर्टिंग कैंपेन, एजेंट, अनुपालन और लागत व्यू कवर करती हैं, ताकि आप मिनटों के इनवॉइस से अनुमान लगाने के बजाय प्रति कनेक्ट लागत सीधे देख सकें।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या प्रति-एजेंट प्राइसिंग का मतलब असीमित कॉल है?

DialerBee प्रति एजेंट सीट एक फ्लैट फ़ीस लेता है। ऊपर से कोई प्रति-मिनट प्लेटफ़ॉर्म फ़ीस नहीं। आपकी टेलीकॉम लागत BYOC के ज़रिए आपकी कैरियर दरों पर निर्भर करती है, लेकिन डायलर प्लेटफ़ॉर्म की लागत अनुमानित रहती है।

ज़्यादा वॉल्यूम वाली टीमों के लिए कौन सा प्राइसिंग मॉडल बेहतर है?

प्रति-एजेंट प्राइसिंग से ज़्यादा वॉल्यूम वाली टीमों को फ़ायदा होता है क्योंकि हर एजेंट चाहे कितनी भी कॉल करे, प्लेटफ़ॉर्म लागत फ्लैट रहती है। प्रति-मिनट प्राइसिंग कॉल मिनटों के साथ लागत को सीधे अनुपात में बढ़ाकर वॉल्यूम की सज़ा देती है।

क्या प्रति-एजेंट प्राइसिंग में भी मुझे कैरियर लागत देनी होती है?

हां। प्रति-एजेंट प्राइसिंग डायलर प्लेटफ़ॉर्म को कवर करती है। कैरियर लागत (SIP मिनट) अलग है और BYOC के ज़रिए आपके अपने SIP ट्रंक से संभाली जाती है। इससे आपको दोनों लागत मदों में पूरी पारदर्शिता मिलती है।

कई क्लाइंट वाले BPO के लिए DialerBee की प्राइसिंग कैसे काम करती है?

BPO सभी क्लाइंट कैंपेन में प्रति एजेंट सीट भुगतान करते हैं। चूंकि प्राइसिंग प्रति-मिनट नहीं है, आप प्लेटफ़ॉर्म लागत के अनिश्चित रूप से बढ़े बिना कई क्लाइंट के लिए ज़्यादा वॉल्यूम वाले कैंपेन चला सकते हैं।

क्या एजेंट की कोई न्यूनतम संख्या है?

मासिक प्लान पर कोई न्यूनतम सीमा नहीं है। सालाना प्लान के लिए बारह महीने की प्रतिबद्धता ज़रूरी है और मासिक बिलिंग की तुलना में 20% की बचत होती है। Starter 20 एजेंट तक, Professional 100 तक कवर करता है, और Enterprise बड़े या मल्टी-टेनेंट ऑपरेशन के लिए कस्टम है।

DialerBee की प्रति एजेंट लागत कितनी है?

Starter $69 प्रति एजेंट प्रति महीना और Professional $129 प्रति एजेंट प्रति महीना है, साथ में बड़े और मल्टी-टेनेंट ऑपरेशन के लिए एक कस्टम Enterprise टियर। आप मासिक या सालाना बिलिंग चुन सकते हैं, और सालाना बिलिंग पर 20% की बचत होती है। कैरियर मिनट इस आंकड़े में शामिल नहीं हैं; उनका बिल आपका कैरियर अलग से देता है।

क्या प्रति-एजेंट प्राइसिंग में इनबाउंड कॉल का अलग से चार्ज लगता है?

नहीं। एक सीट इनबाउंड क्यू और आउटबाउंड कैंपेन दोनों को कवर करती है, इसलिए जो एजेंट क्यू कॉल लेता है और कैंपेन भी चलाता है, उसका बिल एक बार ही बनता है। कैरियर मिनट का बिल आपका कैरियर देता है। प्रति-मिनट मॉडल में हर इनबाउंड मिनट प्लेटफ़ॉर्म इनवॉइस पर एक और लाइन बन जाता है।

क्या AI वॉयस एजेंट प्रति-एजेंट कीमत में शामिल है?

AI वॉयस एजेंट उपयोग के आधार पर बिल होने वाला ऐड-ऑन है, जिसे मिनटों में मापा जाता है। आप इसे मैनेज्ड कीज़ पर चला सकते हैं या अपनी मॉडल कीज़ ला सकते हैं, जिस स्थिति में आपका मॉडल प्रदाता सीधे आपको बिल देता है। एजेंट सीटें खुद फ्लैट प्रति-एजेंट फ़ीस पर ही रहती हैं।

देखें आप कितना बचा सकते हैं

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