घरेलू सेवाओं के लिए
होम सर्विसेज डायलर के लिए अपॉइंटमेंट शेड्यूल करना, सेवा रिमाइंडर भेजना और कोटेशन के लिए फॉलो-अप करना
भाषा-जागरूक एआई और कॉन्फ़िगर करने योग्य सहमति नियंत्रणों के साथ अपने तकनीशियनों के कैलेंडर भरें, अनुपस्थिति कम करें, लंबित कोटेशन का पीछा करें और रखरखाव योजनाओं का नवीनीकरण करें।
त्वरित उत्तर
होम सर्विसेज डायलर एक आउटबाउंड कॉलिंग सॉफ्टवेयर है जिसका उपयोग एचवीएसी, प्लंबिंग, इलेक्ट्रिकल और फील्ड-सर्विस टीमों द्वारा किया जाता है। DialerBee अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने और उनकी पुष्टि करने, मौसमी रखरखाव रिमाइंडर भेजने, रखरखाव योजनाओं को नवीनीकृत करने और लंबित कोटेशन और अनुमानों पर फॉलो-अप करने में मदद करता है। यह भाषा-जागरूक एआई आंसरिंग मशीन डिटेक्शन, CRM इंटीग्रेशन और सहमति, रिकॉर्डिंग और कॉलिंग घंटों के लिए अनुपालन-सहायक नियंत्रण प्रदान करता है, जिन्हें ऑपरेटर स्वयं कॉन्फ़िगर करते हैं। परिणाम अभियान, सूची की गुणवत्ता और अधिकार क्षेत्र के अनुसार भिन्न हो सकते हैं।
सहमति और नियंत्रण
के लिए निर्मित जिम्मेदार ग्राहक संपर्क
सहमति प्रबंधन
शेड्यूलिंग और रिमाइंडर कैंपेन में कॉन्फ़िगर करने योग्य ऑप्ट-आउट और डू-नॉट-कॉल हैंडलिंग के साथ, ग्राहक की सहमति को ट्रैक करें और उसका सम्मान करें।
रिकॉर्डिंग नियंत्रण
प्रत्येक अभियान और अधिकार क्षेत्र के लिए कॉल रिकॉर्डिंग को सक्षम, अक्षम या प्रतिबंधित करें, साथ ही कॉन्फ़िगर करने योग्य प्रकटीकरण संकेतों का उपयोग करें।
पहुँच नियंत्रण
भूमिका-आधारित पहुंच ताकि प्रेषण, बिक्री और कार्यालय के कर्मचारी केवल वही रिकॉर्ड और अभियान देख सकें जो उन्हें देखने चाहिए।
ऑडिट लॉगिंग
आंतरिक समीक्षा में सहायता के लिए कॉल गतिविधि, सहमति परिवर्तन और कॉन्फ़िगरेशन संपादन के लॉग को केवल संलग्न करें।
महत्वपूर्ण: होम सर्विस व्यवसाय अपनी नीतियों और लागू नियमों के अनुसार सहमति, रिकॉर्डिंग और कॉलिंग-घंटे नियंत्रण स्थापित करते हैं। ग्राहकों और संभावित ग्राहकों से संपर्क करने के नियम क्षेत्राधिकार के अनुसार भिन्न होते हैं। DialerBee आवश्यक उपकरण और अनुपालन-सहायक नियंत्रण प्रदान करता है; ऑपरेटर इन नियंत्रणों को कैसे स्थापित और उपयोग करता है, इसके लिए जिम्मेदार रहता है। DialerBee अनुपालन की गारंटी नहीं देता है।
चुनौतियां
सामान्य आउटबाउंड घरेलू सेवाओं में चुनौतियाँ
अपॉइंटमेंट छूट जाना और अनुपस्थिति
ग्राहकों के भूल जाने या उन्हें याद न दिलाए जाने पर बुक किए गए काम छूट जाते हैं, जिससे तकनीशियन बेकार बैठे रहते हैं और रूट आधे खाली रह जाते हैं।
अनफॉलो किए गए उद्धरण और अनुमान
कोई फॉलो-अप न होने के कारण अनुमान ठंडे पड़ जाते हैं, और जो प्रतिस्पर्धी पहले कॉल करके अच्छे अवसर प्राप्त कर लेते हैं, वे उनके हाथ से निकल जाते हैं।
मैन्युअल शेड्यूलिंग कॉल में बर्बाद हुए घंटे
ऑफिस के कर्मचारी कारोबार चलाने के बजाय बुकिंग, पुष्टि और पुनर्निर्धारण के लिए मैन्युअल रूप से फोन करने में घंटों बर्बाद करते हैं।
समाप्त हो चुकी रखरखाव योजनाएँ
नियमित सेवा अनुबंध नवीनीकरण के लिए दबाव न डालने पर चुपचाप समाप्त हो जाते हैं, जिससे अनुमानित राजस्व में कमी आती है।
ऑनलाइन समीक्षाओं की संख्या कम है
संतुष्ट ग्राहक बिना किसी आग्रह के समीक्षा नहीं छोड़ते, इसलिए रेटिंग और स्थानीय खोज दृश्यता में रुकावट आती है।
मौसमी मांग में अचानक वृद्धि
भीषण गर्मी, सर्दी की लहरें और व्यस्त मौसम फोन को इतना व्यस्त कर देते हैं कि कॉल और कॉल बैक का जवाब नहीं मिल पाता है।
वर्कफ़्लो
होम सर्विसेज वर्कफ़्लो DialerBee निम्नलिखित का समर्थन कर सकता है
अपॉइंटमेंट शेड्यूल करना और पुष्टि करना
ग्राहकों को कॉल करके सर्विस विजिट बुक करें और उसकी पुष्टि करें, अपलोड की गई सूचियों से शेड्यूलिंग अभियान चलाएं और SMS और व्हाट्सएप पुष्टिकरण के माध्यम से अनुपस्थिति को कम करें।
मौसमी रखरखाव अनुस्मारक
हीटिंग और कूलिंग सीज़न शुरू होने से पहले ही ग्राहकों से संपर्क करके ट्यून-अप बुक करें। प्रत्येक कॉल के बाद बुकिंग लिंक के साथ रिमाइंडर भेजें।
रखरखाव-योजना नवीनीकरण
आगामी और समाप्त हो चुके सेवा समझौतों के लिए आउटबाउंड अभियान, जिसमें कॉन्फ़िगर करने योग्य पुनः प्रयास और व्हाट्सएप नवीनीकरण-लिंक फॉलो-अप शामिल हैं।
कोटेशन और अनुमान के बाद फॉलो-अप
जब तक ओपन कोटेशन और एस्टीमेट सक्रिय हैं, तब तक उनका पीछा करें। लंबित कार्यों को सेगमेंट करें और कॉन्फ़िगर करने योग्य रिट्राई लॉजिक के साथ संरचित फॉलो-अप कैंपेन चलाएं।
समीक्षा और रेफरल अनुरोध
हाल ही में सेवा प्राप्त करने वाले ग्राहकों को कॉल करके समीक्षा और अनुशंसाएं मांगें। रेटिंग देना आसान बनाने के लिए SMS और व्हाट्सएप के माध्यम से फॉलो-अप लिंक भेजें।
प्रेषण समन्वय और मार्ग में सूचनाएं
सेवा भेजने का समन्वय करें और "तकनीशियन रास्ते में है" की सूचनाएं भेजें ताकि ग्राहक तैयार रहें और निर्धारित समय सीमा का पालन किया जा सके।
फ़ीचर मैपिंग
DialerBee कैसे काम करता है घर पर दी जाने वाली सेवाओं की आवश्यकताओं के लिए मानचित्र
| चुनौती | DialerBee क्षमता | व्यावसायिक परिणाम |
|---|---|---|
| मैन्युअल शेड्यूलिंग में बर्बाद हुए घंटे | पूर्वानुमानित डायलिंग कतार में आगे-पीछे चलता है | कम फोन कॉल समय में अधिक नौकरियों की बुकिंग और पुष्टि करने में मदद कर सकता है |
| वॉइसमेल का अनावश्यक उपयोग | एआई AMD फ़िल्टर उत्तर देने वाली मशीनें | कर्मचारी ग्राहकों से सीधे बातचीत करने में अधिक समय बिताते हैं। |
| अनुपस्थिति और झूठे वादे | व्हाट्सएप और SMS अनुस्मारक | समय पर फॉलो-अप करने से अनुपस्थिति कम हो सकती है और कोटेशन को फिर से प्राप्त करने में मदद मिल सकती है। |
| वाहक लागत | BYOC SIP ट्रंक एकीकरण | मौजूदा कैरियर अनुबंधों का उपयोग करें और लागतों को नियंत्रित करें। |
| रिपोर्टिंग साइलो | एनालिटिक्स और सीडीआर निर्यात | शेड्यूलिंग और फॉलो-अप कैंपेन के लिए एक ही दृश्य |
के लिए सर्वश्रेष्ठ
- एचवीएसी, प्लंबिंग और इलेक्ट्रिकल कंपनियां
- सफाई और कीट नियंत्रण कंपनियाँ
- आउटबाउंड अभियान चलाने वाले फील्ड-सर्विस व्यवसाय
- कई स्थानों पर स्थित फ्रेंचाइजी आउटरीच का समन्वय कर रही हैं
इसके लिए सबसे अच्छा नहीं है
- फील्ड-सर्विस-मैनेजमेंट (एफएसएम) डिस्पैच सॉफ्टवेयर का प्रतिस्थापन
- कार्य-लागत निर्धारण या बिलिंग प्रणालियाँ
- आईओटी उपकरण निगरानी प्लेटफार्म
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
क्या DialerBee अपॉइंटमेंट में अनुपस्थिति को कम करने में मदद कर सकता है?
DialerBee कोटेशन और अनुमानों पर फॉलो-अप करने में कैसे मदद करता है?
क्या DialerBee कई भाषाओं में ग्राहकों तक पहुंच सकता है?
ग्राहकों से संपर्क करने के लिए सहमति और कॉलिंग-घंटे संबंधी कौन-कौन से नियंत्रण उपलब्ध हैं?
क्या DialerBee ग्राहकों को SMS या व्हाट्सएप रिमाइंडर भेज सकता है?
क्या DialerBee कई स्थानों पर स्थित फील्ड-सर्विस फ्रेंचाइजी के लिए उपयुक्त है?
संबंधित उद्योग और विशेषताएँ
क्या आप अपने तकनीशियनों के कैलेंडर को भरने के लिए तैयार हैं?
देखें कि DialerBee आपकी टीम को अधिक काम बुक करने और तेजी से फॉलो-अप करने में कैसे मदद कर सकता है। मूल्य निर्धारण देखें या फिर एक वॉकथ्रू बुक करें।
अन्य उद्योग जिन्हें हम सेवा देते हैं
होटल और रेस्टोरेंट के लिए हॉस्पिटैलिटी डायलर
होटल, रिसॉर्ट और रेस्टोरेंट के लिए एआई संपर्क केंद्र प्लेटफॉर्म। आरक्षण की पुष्टि करें, अनुपस्थिति को कम करें, प्रतिक्रिया सर्वेक्षण चलाएं और बुकिंग पर फॉलो-अप करें।
बीमा डायलर सॉफ़्टवेयर
एआई AMD और अनुपालन नियंत्रणों के साथ पॉलिसी नवीनीकरण, दावों की अनुवर्ती कार्रवाई, कोटेशन संबंधी कॉल बैक और ग्राहक प्रतिधारण प्रयासों का प्रबंधन करें। आज ही बीमा डेमो बुक करें।
कानूनी फर्मों के लिए कानूनी सेवाओं का डायलर
कानूनी फर्मों के लिए एआई संपर्क केंद्र प्लेटफॉर्म। कॉन्फ़िगर करने योग्य सहमति नियंत्रणों के साथ क्लाइंट पंजीकरण प्रक्रिया को तेज़ करें, परामर्श बुक करें, केस अपडेट भेजें और दस्तावेज़ों का फॉलो-अप करें।
लॉजिस्टिक्स और कूरियर डायलर
अंतिम मील डिलीवरी समन्वय, कैश ऑन डिलीवरी (COD) पुष्टि, असफल डिलीवरी रिकवरी और पता सत्यापन के लिए AI संपर्क केंद्र प्लेटफॉर्म। लॉजिस्टिक्स डेमो बुक करें।
बाजार अनुसंधान और सर्वेक्षण डायलर सॉफ्टवेयर
एआई AMD, कोटा-आधारित सैंपल मैनेजमेंट और 11 भाषाओं के समर्थन के साथ सीएटीआई आउटबाउंड इंटरव्यू, पैनल रिक्रूटमेंट और सीएसएटी/एनपीएस सर्वेक्षण चलाएं।
गैर-लाभकारी संस्थाओं और धन उगाहने वाले संगठनों के लिए डायलर सॉफ़्टवेयर
एआई AMD, BYOC और अनुपालन-सहायक नियंत्रणों के साथ दाता संपर्क, मासिक दान वृद्धि, निष्क्रिय दाताओं की पुनः सक्रियता और कार्यक्रम आमंत्रण संचालित करें।