Ürdün
Yapay zeka çağrı merkezi yazılımı: Ürdün
Yapay zeka çağrı merkezi yazılımı; Ürdün bankalarına, telekom operatörlerine, tahsilat portföylerine ve kliniklere hizmet veren ve aynı temsilcilerle Körfez kampanyaları arayan Amman ekipleri için. Ürdün Arapçası ve İngilizce gelen ve giden aramalar, kendi SIP trunk'larınız üzerinden; TRC'nin mesaj yasağı saatleri ve rahatsız etme eşikleri her aramadan önce uygulanır.
14 günlük ücretsiz deneme · yapay zeka sesli asistanı denemek için ücretsiz yapay zeka kredisi · kart gerekmez
Kısa yanıt
Neler sunuyor?
Her şey tek bir çalışma alanında
Ürdün TRC paketi, arama anında uygulanır
Ürdün TRC yargı bölgesi paketi, arama zaman aralığını Ürdün'ün sabit UTC+3 saatine göre ayarlar; aranmak istemeyenler listenizi tarar, onay kaydını kontrol eder ve arayan numaranın sahipliğini içe aktarmada bir kez değil, her denemede doğrular.
Süresi belirtilmiş onay
Ürdün'ün Kişisel Verilerin Korunması Kanunu açık, belgelenmiş ve süresi ile amacı belirtilmiş bir onay ister. Onay kayıtları tür, kaynak ve zaman damgası taşır; onayın geri çekilmesi bir sonraki denemede geçerli olur.
Yeniden aramalar rahatsız etme eşiğinin altında
TRC'nin rahatsız etme kuralları, bir günde dört veya yedi günde on cevapsız aramayı şikâyet sebebi sayar. Sıklık kuralı kişi başına tekrar denemeleri sınırlar; böylece yeniden arama stratejiniz bu eşiğe hiç yaklaşmaz.
Layla Ürdün Arapçası konuşur
Yapay zeka sesli asistan, Levant Arapçasını Körfez ve Mısır Arapçasının yanında bir lehçe olarak işler ve 10 dil daha konuşur. 49 saniyelik Ürdün Arapçası randevu demosunu bu sayfanın aşağısında dinleyin.
Körfez'i arayan Amman ekipleri
Ürdün TRC, BAE TDRA, KSA CST ve Bahreyn TRA ayrı paketler olarak gelir ve geçerli kural aranan numarayı takip eder. Körfez kampanyaları yürüten bir Amman ekibi, temsilcilerin aklında dört ayrı kural kitabı tutmak yerine dört paketi bir kez ayarlar.
Dış kaynak müşterisi başına bir tenant
Çoklu tenant ve white-label yapı sayesinde bir Ürdün BPO firması her müşterisinin kurallarını, engelleme listelerini, arayan numaralarını, raporlarını ve markasını kendi tenant'ında tutar; her serviste satır düzeyinde izolasyon vardır.
Yerel kurallar
Ürdün'de giden aramaları kim düzenler?
Kuralları farklı yönlere çeken iki kurum var. Telekomünikasyon Düzenleme Komisyonu (TRC), kanalı 1995 tarihli 13 sayılı Telekomünikasyon Kanunu ve 28 Ekim 2024 tarihli Toplu Mesaj Talimatları kapsamında ret (opt-out) esasına göre düzenler: aboneler reklam mesajlarını operatörün ücretsiz mekanizmasıyla durdurur. Dijital Ekonomi ve Girişimcilik Bakanlığı ise 2023 tarihli 24 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nu izin (opt-in) esasına göre denetler: belirtilen süre ve amaç için önceden alınmış, açık ve belgelenmiş onay. Ürdün numaralarına yönelik bir kampanya her ikisini de karşılamalıdır.
Üç boşluk var: sesli aramalar için yazılmış bir arama saati aralığı teyit edilemedi, ulusal bir aranmak istemeyenler kaydı bulunamadı ve toplu SMS lisans gerektirse de giden sesli telefonla pazarlamaya özgü bir lisans teyit edilemedi. Doğrudan TRC'ye sorun.
| Ürdün yönetimi | Ne diyor | DialerBee'de nerede ayarlanır |
|---|---|---|
| TRC Toplu Mesaj Talimatları 2024, Md. 7(2) | TRC onayı olmadan hiçbir gün 21:00–07:00 arasında, ayrıca bayramlarda, dinî ve resmî tatillerde ve ulusal günlerde reklam mesajı gönderilemez | Ürdün TRC paketinde arama zaman aralığı; tenant bazında tatil takvimi |
| TRC Rahatsız Etme Şikâyetleri Talimatları 2011 | 60 saniyenin altında iki arama, iki mesaj, bir günde dört veya yedi günde on cevapsız arama şikâyet sebebi olabilir | Kişi başına Sıklık Sınırı ve yeniden deneme limitleri; terk oranı korumaları |
| 2023 tarihli 24 sayılı PDPL, Md. 4 ve 5 | Önceden, açık, belgelenmiş, süresi ve amacı belirtilmiş onay; her an geri çekilebilir | Tür, kaynak ve zaman damgalı onay kayıtları; bir sonraki denemede geri çekme |
| PDPL Md. 14(a) | Özel onay olmadan kişisel verilerin pazarlama amacıyla aktarılması veya paylaşılması yasaktır | Tenant bazında listeler ve engelleme; bir müşterinin verisi asla diğerine ulaşmaz |
| Toplu Mesaj Talimatları, Md. 2 ve 4(1) | Reklam için ADV, hizmet için SRV; kod, gönderici adı ve içerik tutarlı olmalı | Kendi gönderici kimliklerinizle onaylı SMS şablonları |
| TRC Ulusal Numaralandırma Planı | Numaralar TRC'ye aittir; lisans sahipleri yalnızca TRC'nin tahsis ettiği numaraları kullanır | Kendi operatörünüzün numaralarıyla BYOC; tek bir tenant'a ait arayan numaralar |
| Telekomünikasyon Kanunu, Md. 71; PDPL Md. 9 | Hukuki dayanak olmadan kayıt suçtur; işlemeden önce yazılı veya elektronik bildirim | Kuyruk bazında kayıt modu, yapılandırılabilir saklama süresi ve yasal saklama |
Kaynaklar: TRC düzenlemeleri ve PDPL, madde madde özetlendiği haliyle: Ürdün TRC uyum rehberi. Son inceleme: 22 Ekim 2026.
Yeniden arama stratejisi
Ürdün'de aynı numarayı ne sıklıkla arayabilirsiniz?
Ürdün buna rakam koymasıyla sıra dışıdır. TRC'nin 27 Aralık 2011 tarihli Rahatsız Etme Şikâyetleri Talimatları uyarınca bir abonenin şikâyeti şu durumlarda rahatsız etme sayılır: en az her biri en fazla 60 saniye süren iki gelen arama, iki mesaj ya da bir günde dört cevapsız arama, veya yedi günde on cevapsız arama. Durum ağırlaşırsa hattın kesilmesi ve bir yıl boyunca yeni abonelik yasağı gündeme gelebilir.
Bir arama yazılımı için bu üç anlama gelir. Kısa aramalar sayılır; bu yüzden Predictive Dialer kampanyasını terk oranı korumasıyla hızlandırın ki canlı bir kişi nadiren düşürülsün. Cevapsız aramalar sayılır; bu yüzden yeniden denemeleri listeye göre değil kişiye göre boyutlandırın. Sayım abone başınadır; bu yüzden aynı cep numarasında birden fazla borcu olan bir portföyde sınır hesaba göre değil, telefon numarasına göre sayılmalıdır.
Örnek hesap. Ürdün cep numaralarına yönelik bir tahsilat kampanyası, yeniden deneme limitlerini ve Sıklık Sınırı'nı numara başına günde iki, haftada altı deneme hedefine ayarlar. Her deneme cevapsız kalsa bile numara günde en fazla iki, haftada en fazla altı cevapsız arama görür; bu, her iki rahatsız etme sayısının yarısıdır. Ardından üçüncü bir arama yerine takip, aynı onay ve engelleme kaydı altında WhatsApp veya SMS'e geçer.
Takvim ve saat
Bir Amman ekibi için çalışma haftası, tatiller ve saat dilimleri
Ürdün'de çalışma haftası pazar-perşembe arasındadır; Cuma ve Cumartesi hafta sonudur. TRC'nin mesaj yasağı hafta sonunu ayrıca belirtmez; belirttiği şey Bakanlar Kurulu'nun ilan ettiği bayramlar, dinî ve resmî tatiller ile ulusal günlerdir. Ramazan ve Kurban Bayramı Hicri takvimi izler ve her yıl öne kayar; bu nedenle tatil takvimi sabit bir liste değildir, tatiller ilan edildikçe güncellenmelidir.
IANA saat dilimi veritabanına göre Ürdün 28 Ekim 2022'den bu yana yaz saati uygulaması olmadan yıl boyunca UTC+3'tedir. Toplu mesaj kurallarının 2011 sürümü yasak saatleri gönderim zamanına göre değil, alım zamanına göre ölçüyordu; bu nedenle DialerBee zamanlamayı alıcı tarafındaki saate göre yapar.
Amman ekibiniz Körfez'i de arıyorsa her ülkenin kendi paketi vardır ve paket kampanyayı değil, aranan numarayı takip eder.
| Aranan numara | Yargı bölgesi paketi | Saat | Önce okuyun |
|---|---|---|---|
| Ürdün (+962) | Ürdün TRC | UTC+3, yaz saati uygulaması yok | Ürdün TRC rehberi |
| Suudi Arabistan (+966) | KSA CST | UTC+3 | Suudi Arabistan rehberi |
| Birleşik Arap Emirlikleri (+971) | BAE TDRA | UTC+4, Amman'dan bir saat ileride | BAE'de DialerBee |
| Bahreyn (+973) | Bahreyn TRA | UTC+3 | Bahreyn rehberi |
Mesajlaşma
Ürdün numaralarına SMS ve WhatsApp
Ürdün'de toplu SMS lisansa tabidir ve 2024 Talimatları ayrıntılıdır. Gönderim kaynağının TRC'den genel telekomünikasyon lisansı alması ve TRC onaylı abonelik sözleşmeleri kullanması gerekir; tüm toplu mesaj sunucuları da Ürdün içinde bulunmalıdır. Uygulamada gönderimi lisanslı bir Ürdün SMS sağlayıcısı üzerinden yaparsınız; şablonlar, gönderici kimlikleri ve ret kaydı DialerBee'de tutulur.
Tanımlama kuralı mesaj metninin içindedir. Her toplu mesaj, gönderici adından önce bir kategori koduyla başlar: ADV reklam ve tanıtım için, SRV sözleşmeli bir hizmetle ilgili veya müşterinin talebiyle gönderilen hizmet mesajları için. ALR ve AWR kamuya ayrılmıştır. Kod, gönderici adı ve içerik uyumlu olmalıdır; SRV olarak gönderilen bir promosyon hem kaynağın hem operatörün ihlalidir. DialerBee Arapça SMS segmentlerini UCS-2 olarak sayar; burada bir segment 160 değil 70 karakter alır, bu nedenle Arapça hatırlatmaları kısa tutun.
Talimatlar WhatsApp'ı ele almaz. PDPL'nin önceden onay, önceden bildirim, belirtilmiş süre ve geri çekme yükümlülükleri her kanal için geçerlidir; bu nedenle DialerBee ses, WhatsApp ve SMS'i tek bir onay ve engelleme kaydında tutar: bir kanaldaki ret diğerlerini de durdurur.
Yapay zekâ sesli asistanı
Layla'yı Ürdün Arapçasıyla dinleyin
Ürdünlü arayanlar Levant Arapçası konuşur ve yalnızca Körfez konuşmasına göre ayarlanmış bir asistan onlarda tökezleyebilir. Layla Körfez, Levant ve Mısır Arapçasını lehçeler olarak işler; numaranıza yönlendirilen aramaları bir AI resepsiyonist olarak yanıtlar, takvim kontrolünden sonra randevu oluşturur, yalnızca kendi kataloğunuzdaki fiyatları söyler ve bir insana devreder. Aşağıdaki kayıt Ürdün Arapçasıyla yapılmış bir kuaför randevusudur.
Yapay zeka sesli asistan demosu — simüle edilmiş arayan
Ürdün Arapçasıyla kuaför randevusu
Arapça (Ürdün) · gelen arama · 49 saniye · kurgusal işletme
Arayan, önümüzdeki Perşembe öğleden sonra saat dörtte saç kesimi ve fön için randevu ister; Layla hizmeti, günü ve saati kendisine tekrar eder ve ekibin teyit edeceğini söyler. Çevrilmiş transkripte yapay zeka sesli asistan sayfasından ulaşabilirsiniz.
Dinar cinsinden fiyatlar
DialerBee'nin Ürdün dinarı cinsinden fiyatı nedir?
DialerBee fiyatlarını ABD doları olarak belirler. Dinar dolara sabitlendiği için çevrim istikrarlıdır: aşağıdaki rakamlar 1 USD = 0.709 JOD kurunu esas alır ve vergiler hariçtir. Operatör dakikaları BYOC kapsamında kendi Ürdün operatörünüzle olan sözleşmenizde kalır; bizden kâr payı eklenmez.
| Öğe | USD | Yaklaşık JOD |
|---|---|---|
| Starter, temsilci başına aylık | $69 | 48.92 |
| Professional, temsilci başına aylık | $129 | 91.46 |
| Yıllık faturalandırmalı Professional (yüzde 20 indirim), temsilci başına aylık | $103.20 | 73.17 |
| Yapay zeka sesli asistan, başlayan her bağlı dakika başına (Professional veya Enterprise) | $0.60 | 0.43 |
| Kurumsal | Özel | Özel |
Örnek hesap. Professional planda yıllık faturalandırılan 20 temsilcilik bir Amman ekibi 20 × $103.20 = ayda $2,064, yaklaşık JOD 1,463 öder. Layla mesai dışı aramaları da yanıtlayıp ayda 1,500 bağlı dakika işlerse buna 1,500 × $0.60 = $900, yaklaşık JOD 638 eklenir. Operatör dakikaları operatör tarafından ayrıca faturalandırılır. Toplam tutarınız arama hacmine ve süresine bağlıdır; fiyatlandırma sayfası tam listeyi içerir, Ücretsiz yapay zeka kredili 14 günlük ücretsiz deneme için kart gerekmez.
Veri koruma
Ürdün'ün veri koruma kanunu listeleriniz için ne anlama gelir
PDPL'de meşru menfaat yolu ve onay için sabit bir azami geçerlilik süresi yoktur. Bunun yerine sizden bir süre belirtmenizi ister; bu süre yeni bir onay olmadan uzatılamaz ve işlemenin niteliği veya amacı değişirse onay geçersiz olur. Bu nedenle Ürdünlü bir kişinin onay kaydında bir amaç ve bir bitiş tarihi bulunmalıdır; hizmet hatırlatmaları için toplanan bir liste sessizce bir satış listesine dönüşemez.
Platformu ilgilendiren üç yükümlülük var. Veritabanlarını Ürdün dışına aktarırsanız kanun bir veri koruma görevlisi atanmasını zorunlu kılar ve neyin hangi onaylarla nereye gittiğinin kaydını ister; bu nedenle içe aktarmadan önce tenant verilerinizin nerede saklandığını sorun. DialerBee kayıtları üçüncü taraf nesne depolama yerine özel bulut altyapısındaki MinIO'da tutar. Ciddi zarara yol açabilecek bir ihlal, etkilenen kişilere 24 saat içinde ve Bakanlığın ilgili birimine 72 saat içinde bildirilmelidir. İdari para cezaları günde JOD 500'e kadar çıkar ve bir önceki yılın gelirlerinin yüzde 3'ü ile sınırlıdır.
Bu sayfa yalnızca operasyonel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye değildir. Ürdün mevzuatı ve uygulama pratiği değişir; DialerBee bir uyum garantisi değil, uyumu destekleyen kontroller sunar. Başlamadan önce güncel kuralları Telekomünikasyon Düzenleme Komisyonu, Dijital Ekonomi ve Girişimcilik Bakanlığı ve yetkin yerel hukuk danışmanlarıyla teyit edin. Son inceleme: 22 Ekim 2026.
Aramadan önce
Ürdün kuralları her denemede kontrol edilir
TRC'nin rahatsız etme rejimi kısa ve cevapsız aramaları abone başına sayar; PDPL ise verildiği amaç dışında kullanılan onayı geçersiz kılar. Compliance Autopilot ikisini de liste yüklendiğinde değil, numara çalmak üzereyken kontrol eder. Sabah kaydedilen bir onay geri çekmesi öğleden sonraki denemeyi durdurur ve her süpervizör istisnası denetim kaydına yazılır.
- Ürdün TRC paketinde ayarlanan, Ürdün'ün UTC+3 saatine göre arama zaman aralığı
- Ulusal bir kayıt bulunamadığından aranmak istemeyenler listesi arama anında taranır
- Günde 4 ve haftada 10 rahatsız etme sayısına göre boyutlandırılmış sıklık kuralı
- Her kural istisnası denetim kaydıyla kaydedilir
Çağrı merkezi salonu
Birden fazla ülkeye hizmet veren Amman ekipleri için tasarlandı
Amman'daki bir temsilci aynı vardiyada yerel bir bankanın kuyruk aramalarını alıp bir Körfez kampanyasını arayabilir. Tek bir tarayıcı masaüstü WebRTC üzerinden ikisini de kapsar; arayüz sağdan soladır (RTL) ve müşteri kaydı arayanın numarasıyla açılır. Canlı temsilci asistanı özeti hazırlar ve bir sonuç kodu önerir; tek lisans gelen ve giden aramaları kapsar.
- RTL temsilci masaüstü ve yönetim konsolu, Arapça ve İngilizce yan yana
- Telefon numarasıyla ekrana gelen müşteri kartı ve yanında CRM paneli
- Canlı özet, duygu analizi ve önerilen sonuç kodu
- Gelen kuyruklar ve giden kampanyalar için temsilci başına tek lisans
Gelen çağrı
Arapça bir Pazar–Perşembe takvimi
Mesai saatleri ve tatil takvimleri tenant bazında ayarlanır; böylece kuyruklar Ürdün'ün Pazar–Perşembe haftasını izler ve Bakanlar Kurulu'nun ilan ettiği bir tatil, ilan edildiği gün eklendiğinde kuyrukları o tarihte kapatır. Mesai dışında arayan sizin Arapça anonsunuzu duyar ve belirlenen bir yönetici arayanın adını içeren bir SMS alır ya da Layla aramayı yanıtlayıp randevuyu oluşturur.
- Tenant bazında mesai saatleri ve tatil takvimleri
- Dil seçimi düğümlü Arapça IVR anonsları
- Her kuyruk için SLA hedefi ve ihlal eşiği
- Cevapsız arama kurtarma: anonsunuz ve yöneticiye SMS uyarısı
Sıkça sorulan sorular
Ürdün'de giden sesli aramalar için yasal bir arama saati aralığı var mı?+
Hiçbiri teyit edilemedi. TRC'nin 2024 Toplu Mesaj Talimatları, TRC'nin önceden onayı olmadıkça haftanın her günü 21:00 ile 07:00 arasında ve bayramlarda, dinî ve resmî tatillerde ve ulusal günlerde reklam mesajlarını yasaklar. Bu kural aramalar için değil mesajlar için yazılmıştır; ancak düzenleyicinin iletişim saatleri için açıkladığı standart olarak sesli aramalar için de makul bir varsayılandır. Ürdün TRC paketi, belirlediğiniz zaman aralığını Ürdün'ün sabit UTC+3 saatine göre uygular.
Ürdün'de aynı numaraya kaç arama rahatsız edici sayılır?+
TRC'nin 27 Aralık 2011 tarihli Rahatsız Etme Şikâyetleri Talimatları uyarınca şikâyet; her biri 60 saniyenin altında iki gelen arama, iki mesaj, bir günde dört cevapsız arama veya yedi günde on cevapsız aramada geçerli olur. DialerBee'nin yeniden deneme limitlerini ve Sıklık Sınırı'nı bu sayıların epey altına ayarlayın; örneğin günde iki, haftada altı deneme hedefi.
DialerBee'den Ürdün numaralarına toplu SMS gönderebilir miyiz?+
Ürdün toplu mesajlaşmayı lisansa bağlar. 2024 Talimatları, gönderim kaynağının TRC'den genel telekomünikasyon lisansı almasını, TRC onaylı abonelik sözleşmeleri kullanmasını ve toplu mesaj sunucularını Ürdün içinde tutmasını şart koşar; her mesaj da reklam için ADV veya hizmet için SRV gibi bir kategori koduyla başlamalıdır. Gönderimi kendi lisanslı Ürdün SMS sağlayıcınız üzerinden yapın; şablonları, gönderici kimliklerini ve ortak ret kaydını DialerBee yönetir.
Ürdün'de arama listesi satın alabilir veya paylaşabilir miyiz?+
Özel onay olmadan pazarlama için hayır. 2023 tarihli 24 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 14(a) maddesi, kişi buna onay vermedikçe ürün veya hizmet pazarlamak amacıyla kişisel verilerin aktarılmasını veya paylaşılmasını yasaklar ve pazarlama, kanunun önceden onay istisnaları arasında yer almaz. Satın alınan bir listeyi, her kişinin onayı, amacı ve süresi belgelenene kadar kullanılamaz kabul edin.
Yapay zeka sesli asistan Ürdün Arapçası konuşabilir mi?+
Evet. Layla Körfez, Levant ve Mısır Arapçasını lehçeler olarak işler ve İngilizce dahil toplam 11 dil konuşur. Bu sayfada 49 saniyelik bir Ürdün Arapçası kuaför randevusu bulunur: simüle edilmiş bir arayan ve kurgusal bir işletmeyle yapılmış bir yapay zeka sesli asistan demosu. Kendi sorularınızla dinlemek için demo planlayın.
DialerBee'nin Ürdün dinarı cinsinden fiyatı nedir?+
Fiyatlar ABD doları olarak belirlenir. 1 USD = 0.709 JOD sabit kuruyla, temsilci başına aylık $69 olan Starter yaklaşık JOD 48.92, $129 olan Professional yaklaşık JOD 91.46'dır ve yıllık faturalandırma yüzde 20 tasarruf sağlar. Yapay zeka sesli asistan, Professional veya Enterprise planda başlayan her bağlı dakika başına $0.60, yaklaşık JOD 0.43'tür. Operatör dakikaları kendi Ürdün operatörünüz tarafından faturalandırılır.
DialerBee'yi kendi Ürdün numaralarınızla görün
Bir demo kiracıda, İngilizce veya Arapça 30 dakikalık bir tanıtım.