Ürdün Giden Arama Uyumluluğu: TRC (2026)

Ürdün, telekom kurallarının ve veri koruma kurallarının farklı yönlere çektiği, yoğun kullanılan bir BPO merkezidir. TRC düzenlemeleri kanalı düzenler ve ret (opt-out) mantığıyla işler; Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ise listeyi düzenler ve açık onay (opt-in) mantığıyla işler. Bir kampanya ikisini birden karşılamak zorundadır.

Kısaca

Ürdün'de Giden Aramaları Kim Düzenliyor?

TRC, telekomünikasyon ve bilgi teknolojisi hizmetlerini değişiklikleriyle birlikte 1995 tarihli ve 13 sayılı Telekomünikasyon Kanunu kapsamında düzenler. Madde 6(d) TRC'yi abonelerin çıkarlarını korumakla görevlendirir; Madde 12(a)(2) ise Kurul'un talimat ve karar çıkarmasına imkân verir ve buradaki tüm TRC düzenlemelerinin hukuki dayanağı budur. Rahatsız edici aramalar Madde 57 kapsamında açıkça TRC'nin yetki alanındadır.

Kişisel veriler, Kişisel Verileri Koruma Müdürlüğü'nün PDPL kapsamındaki denetim birimi olduğu Dijital Ekonomi ve Girişimcilik Bakanlığı'nın yetkisindedir. Bunun üzerinde Bakan'ın başkanlık ettiği bir Kişisel Verileri Koruma Konseyi bulunur ve veri sahibi başvuruları için standart formları kabul ederek faaliyete geçmiştir.

Toplu mesajlaşma lisansa tabidir ve bu lisans gerçek bir şarttır. 2024 Talimatları Madde 3, TRC'den gerekli lisans ve onaylar alınmadan hiçbir toplu mesaj gönderim veya transit hizmeti sunulamayacağını belirtir. Madde 5(1) kaynağın genel bir telekomünikasyon lisansına sahip olmasını, Madde 5(2) TRC tarafından önceden onaylanmış abonelik sözleşmelerini, Madde 7(7) ise tüm toplu mesaj sunucularının Ürdün içinde bulunmasını gerektirir.

Teyit edilemeyen husus, genel telekomünikasyon lisansından ayrı olarak sesli giden telemarketing veya çağrı merkezi işletmeciliğine özgü bir lisansın varlığıdır. Herhangi bir yönde varsayımda bulunmak yerine doğrudan TRC'ye sorun.

Onay ve ret hakkı

PDPL'nin varsayılanı önceden alınmış onaydır. Madde 4(a), ilgili kişinin önceden onayı olmadan işlemeyi yasaklar. Madde 5(a) uyarınca bu onay açık olmalı, yazılı veya elektronik olarak belgelenmeli, süresi ve amacı belirtilmeli ve açık, sade, yanıltıcı olmayan bir dille istenmelidir. Madde 5(b), yanlış bilgi veya aldatıcı uygulamalarla alınan onayı ve işlemenin niteliği, türü veya amaçları yeni onay alınmadan değiştiğinde onayı geçersiz kılar.

Sabit bir azami geçerlilik süresi yoktur; kanun bunun yerine bir süre belirtmenizi zorunlu kılar. Madde 5(a)(2) sürenin belirtilmesini gerektirir; Madde 9(c) ise işleme süresinin önceden bildirilmesini ister ve bu süre kişinin onayı olmadan uzatılamaz. Ürdün'de bir onay kaydının üzerinde bir bitiş tarihi bulunmalıdır.

Onayı geri çekmek, Madde 4(b)(2) kapsamında sayılan bir haktır. Madde 8(f), veri sorumlusunu itiraz, geri çekme, erişim ve güncellemeyi güvenli biçimde mümkün kılmakla yükümlü tutar; Madde 10(a)(2) onay geri çekildiğinde silmeyi gerektirir; Madde 4(c) ise bu hakların kullanılmasına herhangi bir mali veya sözleşmesel sonuç bağlanmasını yasaklar.

Bir hüküm doğrudan liste ticaretini hedef alır. Madde 14(a), kişinin onayı olmadıkça verilerin başka biriyle aktarılmasını veya paylaşılmasını yasaklar; üçüncü koşulu da kişi buna özellikle onay vermedikçe amacın ürün veya hizmet pazarlaması olmamasıdır. Madde 6(a)'daki önceden onay gerekliliğine yönelik on istisna kapalı bir listedir ve pazarlama bunlar arasında değildir.

Arama engelleme

Ulusal bir aranmama (Do Not Call) kaydı bulunamadı. TRC dosya dizini, 2011, 2020 taslağı ve 2024 Toplu Mesaj Talimatları, Rahatsız Edici Arama Şikayetleri Talimatları, saklama talimatları ve Bakanlığın veri koruma sayfalarının tamamı tarandı; hiçbiri bir kayıt veya liste kontrolü yükümlülüğü öngörmüyor. Bu, kanıtlanmış bir yokluk değil, "bulunamadı" tespitidir.

Bunun yerine operatör düzeyinde bir ret mekanizması vardır. Madde 4(4), Operatörün aboneye reklam mesajlarını tamamen veya kısmen doğrudan durdurma ya da yeniden açma imkânı veren ücretsiz seçenekler sunmasını; Madde 4(5) ise durdurma veya yeniden açmanın SMS ile bildirilmesini gerektirir. 2011'deki önceki düzenleme, kaynak başka bir şirketin ağında olsa bile reklam mesajlarını istemeyen abonelere iletmeme yönünde ağlar arası bir yükümlülük de eklemişti.

Bunun yanında kesin eşikleri olan bir rahatsız edici arama şikayet rejimi vardır. 27 Aralık 2011 tarihli ve (14-19/2011) sayılı Kurul Kararı uyarınca bir şikayet; her biri 60 saniyeyi geçmeyen en az iki alınan arama, iki mesaj, bir günde dört cevapsız arama veya yedi günde on cevapsız arama olduğunda rahatsız etme sayılır. Yaptırım kademeleri uyarıdan bir hafta kısmi hat kesintisine, 30 gün tam kesintiye, aboneliğin sona erdirilmesine ve bir yıl boyunca yeni abonelik yasağına uzanır.

Arama saatleri ve günleri

2024 Talimatları Madde 7(2), hem Operatörün hem de toplu mesaj kaynağının TRC'nin önceden onayı olmadan bayramlarda, dini ve resmi tatillerde ve milli günlerde ve haftanın tüm günlerinde 21:00-07:00 arasında reklam mesajı göndermesini veya iletmesini yasaklar. Aynı aralık, uygulanışı konusunda daha açık olan 2011 Talimatlarında da geçerliydi: izin verilen aralığa girmesi gereken, gönderim değil alım zamanıdır. Zamanlayıcınızı teslim zamanına göre kurun.

Hafta sonu Cuma ve Cumartesi, çalışma haftası Pazar-Perşembe'dir; ancak Talimatlar hafta sonunu ayrıca istisna tutmaz. İstisna tuttukları, Bakanlar Kurulu'nun ilan ettiği bayramlar, dini ve resmi tatiller ve milli günlerdir; bu yüzden takviminizin sabit bir liste değil, güncel bir kaynağa dayanması gerekir.

İki sınırı açıkça belirtmekte fayda var. Yasak saatler, kapsamı toplu mesajlaşma olan düzenlemeler içinde reklam mesajları için yazılmıştır ve giden sesli aramalar için bir arama aralığı teyit edilemedi; bu nedenle bunu bir ses kuralı olarak değil, düzenleyicinin kabul edilebilir iletişim saatlerine dair ifade ettiği standart olarak ele alın. Ayrıca kabul edilen 2024 metni sayısal bir günlük sıklık sınırı içermez; 2020'deki bir istişare taslağı reklam mesajlarını abone başına günde beş ile sınırlayacaktı, ancak bu taslak hiçbir zaman yürürlükteki metin olmadı.

Saatin kendisine gelince, IANA Saat Dilimi Veritabanına göre Ürdün 28 Ekim 2022'den bu yana yaz saati uygulaması olmayan sabit UTC+3 dilimindedir. Bu ikincil bir kaynaktır; bunu düzenleyiciye atıf olarak değil, yapılandırma girdisi olarak kullanın.

Arayan kimliği ve numara sunumu

Ürdün'ün kimlik bildirimi rejimi sinyallemeye değil mesajın içine yerleştirilmiştir ve alışılmadık derecede katıdır.

Madde 2, gönderici adını mesaj metninde kategori kodundan hemen sonra yer alan benzersiz tanımlayıcı ad olarak tanımlar ve dört kod belirler. ADV reklam ve tanıtım içeriğini işaretler. SRV, abonenin onayıyla veya talebi üzerine gönderilen, sözleşmeli bir hizmetle ilgili hizmet mesajlarını işaretler. ALR uyarı mesajlarını, AWR bilinçlendirme mesajlarını işaretler; ikisi de yalnızca yetkili kamu kurumları tarafından veya onlar adına gönderilebilir.

Madde 4(1), Operatörün toplu mesajları yalnızca kategori kodu, gönderici adı ve içerik tutarlı olduğunda iletmesini gerektirir; Madde 5(3) aynı yükümlülüğü kaynağa da yükler. Bir reklam mesajını SRV olarak yanlış etiketlemek her iki tarafın da ihlalidir.

Numaralandırma konusunda Ulusal Numaralandırma Planı, numaraların TRC'nin sahip olduğu ve yönettiği ulusal bir kaynak olduğunu, hiçbir lisans sahibinin kendisine veya müşterilerine tahsis edilen numaraların sahibi olmadığını ve lisans sahiplerinin TRC'nin tahsis ettiği numaralar dışında numara kullanamayacağını belirtir. Sesli CLI gösterimi, gizli CLI veya sahte numara (spoofing) konusunda bir kural ve çağrı merkezlerine ayrılmış bir numara aralığı teyit edilemedi.

Çağrı kaydı ve bilgilendirme

Hukuki dayanak olmadan kayıt yapmak suçtur. Telekomünikasyon Kanunu Madde 71, görevi gereği öğrendiği bir iletişimin veya telefon mesajının içeriğini ifşa eden ya da hiçbir hukuki dayanak olmadan kaydeden herkesi bir aydan bir yıla kadar hapis, JD 100 ile JD 300 arası para cezası veya her ikisiyle cezalandırır. Madde 56 ayrıca telefon görüşmelerinin ve özel telekomünikasyonun, ihlali hukuki sorumluluk doğuran gizli konular olduğunu ekler.

Bir kayıt kişisel veridir; çünkü PDPL, kaynağı veya biçimi ne olursa olsun kimliği belirlenebilir bir kişiye ilişkin verileri kapsar. Bu nedenle Madde 9, veri sorumlusunun işlemeye başlamadan önce kişiyi yazılı veya elektronik olarak; veriler ve başlangıç tarihi, amaç, işleme süresi, sürece katılan veri işleyenler, güvenlik kontrolleri ve profilleme hakkında bilgilendirmesini gerektirir. Bir pazarlamacının kayıtları için kayıt anonsu, bip sesi veya saklama süresi öngören bir kural teyit edilemedi; geçerli gereklilik Madde 4(a) onayı artı Madde 9 ön bildirimidir.

SMS ve WhatsApp için ileti kuralları

Ürdün'de kurallara uygun bir toplu SMS operasyonunun onay dışında birçok hareketli parçası vardır. Kaynağın genel telekomünikasyon lisansına ve TRC tarafından önceden onaylanmış abonelik sözleşmelerine, Ürdün içindeki sunuculara, her mesajda tutarlı gönderici adı ve içerikle doğru kategori koduna ihtiyacı vardır; reklam trafiği de 21:00-07:00 aralığının ve ilan edilmiş tatillerin dışında tutulmalıdır. Operatör, Krallık dışından toplu mesaj taşıyan her sözleşme için TRC onayı almalıdır.

Raporlama 2024 Talimatlarına yazılmıştır. Operatörler ve toplu mesaj kaynakları şikayet sayılarını, teknik ve istatistiksel raporları güncel gönderici listesiyle birlikte her yıl TRC'ye bildirir, sürekli risk ve açık değerlendirmesi yapar ve TRC'nin kendi teknik doğrulama prosedürlerine tabidir. Talimatlar WhatsApp'ı veya diğer OTT mesajlaşma kanallarını ele almaz; PDPL'nin önceden onay, ön bildirim, belirtilmiş süre ve onayı geri çekme yükümlülükleri her kanal için geçerlidir. Bunları asgari standart olarak kabul edin ve kanala ilişkin durumu TRC ile teyit edin.

Kişisel verilerin korunması ve saklama

PDPL, Madde 1 uyarınca yayımlanmasından altı ay sonra yürürlüğe girdi; Madde 23 ise halihazırda veri işleyen kuruluşlara uyum sağlamaları için bu tarihten itibaren en fazla bir yıl süre tanıdı. Bakanlık, Bakanlar Kurulu'nun 2025 Veri Sahibi Hakları Yönetmeliği'ni onayladığını duyururken kanunun Mart ayında yürürlüğe girdiğini belirtti. Resmi Gazete sayı numarası ve kesin yayım tarihi, hükümetin yayımladığı özetten teyit edilemedi.

Madde 7 işleme ilkelerini belirler: hukuka uygun, belirli ve açık bir amaç, toplama amaçlarıyla tutarlılık, hukuka uygun yöntemler, doğru ve güncel veri, amaç sona erdiğinde kimlik tespitine imkân vermeme ve kişiye zarar vermeme. Sınır ötesi aktarım, alıcının koruma seviyesi PDPL'nin altındaysa Madde 15(a) uyarınca yasaktır; buna altı istisna vardır, bunlardan biri kişinin yeterli korumanın bulunmadığı konusunda bilgilendirildikten sonra aktarıma onay vermesidir. Madde 15(b), veri sorumlusunun aktarıma başlamadan önce alıcının koruma seviyesini doğrulamasını gerektirir. Veritabanlarını Ürdün dışına aktarıyorsanız Madde 11(a) bir veri koruma görevlisi atanmasını zorunlu kılar; Madde 14(b) ise neyin, kime, hangi amaçla aktarıldığının kayıtlarını ve onayların belgelenmesini gerektirir.

Saklama amaca bağlıdır. Madde 6(b), mevzuat aksini öngörmedikçe amaç sona erdikten sonra işlenmiş verilerin saklanmasını yasaklar. Telekom tarafında 21 Kasım 2019 tarihli İletişim Kayıtlarının Saklanması Talimatları, bir hizmet sağlayıcının iletişim kayıtlarını; tarih, saat, süre, varsa içerik ve mesaj gönderilen abonelerin listesi dahil, en az bir yıl saklamasını gerektirir; kayıt bazındaki çizelge açıkça kamuya yayımlanmayan bir ektedir. İhlal bildirimi kanundaki en sıkı süredir: ciddi zarara yol açabilecek bir ihlal fark edildikten sonra etkilenen veri sahiplerine 24 saat, Birim'e 72 saat içinde bildirim yapılmalıdır.

İdari para cezaları ve yaptırım

PDPL kapsamında yaptırım idari yolla başlar. Madde 21(a) uyarınca Birim, ihlalciyi belirli bir süre içinde ihlali durdurması ve nedenlerini ile etkilerini gidermesi için uyarır. Bu süre dolarsa Konsey lisansın askıya alınacağı konusunda uyarabilir, lisansı askıya alabilir, iptal edebilir veya ihlalin sürdüğü her gün için JOD 500'e kadar para cezası verebilir; ceza ihlalcinin önceki mali yıldaki toplam yıllık gelirlerinin %3'ü ile sınırlıdır. Birim kanıtlanmış ihlalleri masrafı ihlalciye ait olmak üzere yayımlayabilir; hukuki tazminat talepleri saklıdır.

Cezai açıdan Madde 22(a), kanunu veya ilgili düzenlemeleri ihlal için JOD 1,000 ile JOD 10,000 arası para cezası öngörür; tekrarında iki katına çıkar ve hapis cezası yoktur. Madde 22(b), mahkemenin verilerin imhasına veya veritabanının iptaline hükmetmesine imkân verir.

Telekomünikasyon Kanunu kapsamında Madde 75(a), tehdit veya hakaret içeren, genel ahlaka aykırı mesajlar ya da panik yaratmaya yönelik yanlış bilgiler oluşturmayı veya iletmeyi bir aydan bir yıla kadar hapis, JD 300 ile JD 2,000 arası para cezası veya her ikisiyle cezalandırır. Madde 77, bir mesajı kopyalamayı veya ifşa etmeyi ya da yayımlanmamış numaralar dahil abone bilgileriyle oynamayı altı aya kadar hapis veya JD 1,000'e kadar para cezasıyla cezalandırır. Madde 78(a), Kanun'a aykırı olarak kamuya açık telekomünikasyon şebekesi işletmeyi en az üç ay hapis, JD 5,000 ile JD 25,000 arası para cezası veya her ikisiyle cezalandırır. Madde 58(a), abonenin hizmeti yürürlükteki mevzuatı ihlal edecek şekilde kullanması halinde hizmetin kesilmesine izin verir; rahatsız edici arama rejiminin dayandığı hüküm budur.

Sektörel düzenlemelerdeki cezalar bir tarifeyle değil, atıfla belirlenir. 2024 Talimatları Madde 7(6), Kanun'daki ve lisans sözleşmesindeki cezaları uygular ve TRC onayı iptal edebilir. Lisans sözleşmeleri ikili ve yayımlanmamış olduğundan TRC ceza tutarlarına ilişkin bir çizelge teyit edilemedi.

2025 ve 2026'da neler değişti

Toplu mesajlaşma kuralları 28 Ekim 2024'te yenilendi ve güncel metin budur. Bu metin 31 Mayıs 2021 tarihli ve (7-6/2021) sayılı Talimatları yürürlükten kaldırdı ve mevcut onay sahiplerine uyum için üç ay süre tanıdı.

2011'e göre esaslı yenilikler: toplu mesaj kaynakları için lisans, abonelik sözleşmelerinin TRC tarafından önceden onaylanması, yalnızca kamuya ait ALR ve AWR sınıfları, tutarlılık yükümlülüğü, sunucuların Ürdün'de olması şartı, veri koruma mevzuatına uyma yönünde açık bir yükümlülük, yıllık raporlama, sürekli risk ve açık değerlendirmesi ve TRC'nin kendi teknik doğrulama prosedürleri.

Veri tarafında bir uygulama yönetmeliği kabul edildi, bir diğeri bekliyor. Bakanlar Kurulu, her işleme amacı için önceden onay alma, onayı geri çekme ve şikayetleri ele alma prosedürlerini kapsayan 2025 tarihli Veri Sahibi Haklarının Düzenlenmesi Yönetmeliği'ni onayladı. Birim'in mekanizma ve prosedürlerine ilişkin bir yönetmelik taslağı prensipte onaylanıp sonraki aşamaya gönderildi ve son kontrol itibarıyla henüz yayımlanmamıştı. Müdürlük bu arada veri sorumluları, veri işleyenler ve veri koruma görevlilerinden oluşan ulusal bir sicil oluşturuyor.

Bir olumsuz bulguyu kaydetmekte fayda var. 2015 tarihli ve 15 sayılı Elektronik İşlemler Kanunu, istenmeyen ticari iletişimi düzenlemez: tam metni tarandı ve spam önleme, açık onay (opt-in) veya elektronik doğrudan pazarlama hükmü içermiyor. Metnine ulaşılamayan 2017 tarihli ve 7 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu hakkında ise hiçbir şey söylenemez.

Platform her kuralı nasıl destekliyor

DialerBee, yukarıdaki yükümlülükleri karşılamanıza yardımcı olan, uyumluluğu destekleyen kontroller sunar. Ürdün TRC, hazır bir ülke (yargı bölgesi) paketi olarak sunulur. Yasal sorumluluk operasyonu yürüten tarafta kalır.

Ürdün Giden Arama Uyumluluk Kontrol Listesi

• Toplu mesaj hizmeti sunmadan önce TRC'den genel telekomünikasyon lisansı alın.
• Abonelik sözleşmelerinizi TRC'ye önceden onaylatın.
• Tüm toplu mesaj sunucularını Ürdün içinde barındırın.
• Reklam mesajlarını, alım zamanı haftanın her günü 21:00-07:00 aralığının dışında kalacak şekilde planlayın.
• İlan edilmiş bayramlarda, dini ve resmi tatillerde ve milli günlerde reklam trafiğini durdurun.
• Her reklam mesajını ADV koduyla etiketleyin; kod, gönderici adı ve içeriği tutarlı tutun.
• Yetkili bir kamu kurumu adına gönderim yapmıyorsanız ALR veya AWR kodlarını asla kullanmayın.
• Açık, belgelenmiş ve belirli bir süre ile amaç içeren önceden alınmış onayı kaydedin.
• İşlemenin niteliği, türü veya amaçları değiştiğinde onayı yeniden alın.
• Pazarlama amacıyla veri aktarmadan veya paylaşmadan önce buna özel onay alın.
• Ücretsiz bir durdurma mekanizması sunun, talebi tamamen veya kısmen uygulayın ve onay geri çekildiğinde verileri silin.
• Tekrar denemeleri, günde dört veya yedi günde on cevapsız arama olan rahatsız etme eşiklerinin epey altında tutun.
• Veritabanlarını Ürdün dışına aktarıyorsanız bir veri koruma görevlisi atayın ve aktarım kayıtlarını tutun.
• Ciddi bir veri ihlalinde etkilenen kişileri 24 saat, Birim'i 72 saat içinde bilgilendirin.

Kaynaklar

1. 1995 tarihli ve (13) sayılı Telekomünikasyon Kanunu ve değişiklikleri, TRC İngilizce çevirisi. Asıl Resmi Gazete No. 4072, 1 Ekim 1995; 2011 tarihli ve 21 sayılı Kanun ile değiştirilmiştir. TRC kanunlar listesi
2. Toplu Mesaj Gönderimini Düzenleyen Talimatlar, 28 Ekim 2024 tarihli ve (18-10/2024) sayılı TRC Kurul Kararı. TRC talimatlar listesi
3. Toplu Mesaj Gönderimini Düzenleyen Talimatlar, 4 Ocak 2011 tarihli ve (3-1/2011) sayılı TRC Kurul Kararı, yürürlükten kalkmıştır.
4. Rahatsız Edici Arama Şikayetlerine İlişkin Usul ve Kurallar Talimatları, 27 Aralık 2011 tarihli ve (14-19/2011) sayılı TRC Kurul Kararı.
5. İletişim Kayıtlarının Saklanmasını Düzenleyen Talimatlar, 21 Kasım 2019 tarihli ve (1-13/2019) sayılı TRC Kurul Kararı.
6. TRC Ulusal Numaralandırma Planı.
7. 2023 tarihli ve (24) sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, Resmi Gazete sayfa 4338-4353.
8. Dijital Ekonomi ve Girişimcilik Bakanlığı, Kişisel Verileri Koruma Müdürlüğü. MoDEE veri koruma müdürlüğü
9. Bakanlık haberi: Veri Sahibi Haklarının Düzenlenmesi Yönetmeliği'nin (2025) Bakanlar Kurulu tarafından onaylanması.
10. 2015 tarihli ve 15 sayılı Elektronik İşlemler Kanunu; tam metni doğrudan pazarlama hükümleri için tarandı.
11. İkincil kaynak: IANA Saat Dilimi Veritabanı, asia dosyası; Ürdün'ü 28 Ekim 2022'den bu yana sabit UTC+3 dilimi olarak kaydeder.

Sıkça sorulan sorular

Ürdün'de yasal arama saatleri nelerdir?

2024 Toplu Mesaj Talimatları Madde 7(2), TRC'nin önceden onayı olmadan haftanın tüm günlerinde 21:00-07:00 arasında ve bayramlarda, dini ve resmi tatillerde ve milli günlerde reklam mesajı göndermeyi veya iletmeyi yasaklar. 2011'deki önceki düzenleme, alım zamanının izin verilen aralığa girmesi gerektiğini açıkça belirtiyordu. Giden sesli aramalar için yasal bir arama saati aralığı teyit edilemedi.

Ürdün'de toplu SMS göndermek için lisans gerekir mi?

Evet. 2024 Talimatları Madde 3, TRC'den gerekli lisans ve onaylar alınmadan hiçbir toplu mesaj gönderim veya transit hizmeti sunulamayacağını belirtir; Madde 5(1) toplu mesaj kaynağının genel telekomünikasyon lisansına sahip olmasını, Madde 5(2) ise TRC tarafından önceden onaylanmış abonelik sözleşmelerini gerektirir. Madde 7(7) ayrıca tüm toplu mesaj sunucularının Ürdün içinde bulunmasını şart koşar.

Ürdün'de ulusal bir aranmama (Do Not Call) kaydı var mı?

Bulunamadı. TRC düzenlemelerinin tam dizini, 2011, 2020 taslağı ve 2024 Toplu Mesaj Talimatları, Rahatsız Edici Arama Şikayetleri Talimatları, saklama talimatları ve Bakanlığın veri koruma sayfalarının tamamı tarandı; hiçbiri bir kayıt veya liste kontrolü yükümlülüğü öngörmüyor. Var olan, Madde 4(4) kapsamında ücretsiz, operatör düzeyinde bir ret mekanizmasıdır; durdurma veya yeniden açma aboneye SMS ile bildirilir. Bu, kanıtlanmış bir yokluk değil, "bulunamadı" tespitidir.

Ürdün'de SMS'lerdeki ADV ve SRV kodları nedir?

2024 Talimatları Madde 2, gönderici adının hemen önünde bir kategori kodu ister: reklam ve tanıtım içeriği için ADV, sözleşmeli bir hizmetle ilgili veya abonenin talebiyle gönderilen hizmet mesajları için SRV; yalnızca yetkili kamu kurumları tarafından veya onlar adına gönderilebilen uyarı ve bilinçlendirme mesajları için ALR ve AWR. Madde 4(1) ve Madde 5(3), kodun, gönderici adının ve içeriğin tutarlı olmasını gerektirir.

Ürdün'de pazarlama için onay gerekir mi?

Evet. PDPL Madde 4(a), ilgili kişinin önceden onayı olmadan işlemeyi yasaklar; Madde 5(a) bu onayın açık, yazılı veya elektronik olarak belgelenmiş, süresi ve amacı belirtilmiş olmasını ve açık, sade, yanıltıcı olmayan bir dille istenmesini gerektirir. Madde 14(a)(3) ayrıca kişi buna onay vermedikçe ürün veya hizmet pazarlaması amacıyla veri aktarımını yasaklar. Meşru menfaat yolu yoktur.

Ürdün'de kaç arama rahatsız etme sayılır?

27 Aralık 2011 tarihli Rahatsız Edici Arama Şikayetleri Talimatlarına göre bir şikayet; her biri 60 saniyeyi geçmeyen en az iki alınan arama, iki mesaj, bir günde dört cevapsız arama veya yedi günde on cevapsız arama olduğunda geçerli sayılır. Yaptırım kademeleri uyarıdan bir hafta kısmi hat kesintisine, 30 gün tam kesintiye, aboneliğin sona erdirilmesine ve bir yıl boyunca yeni abonelik yasağına uzanır.

Ürdün'de veri koruma ihlalinin cezaları nelerdir?

İdari olarak Konsey uyarı verebilir, lisansı veya izni askıya alabilir ya da iptal edebilir veya ihlalin sürdüğü her gün için JOD 500'e kadar para cezası verebilir; ceza ihlalcinin önceki mali yıldaki toplam yıllık gelirlerinin %3'ü ile sınırlıdır ve ihlal, masrafı ihlalciye ait olmak üzere yayımlanabilir. Cezai olarak Madde 22(a), tekrarında iki katına çıkan JOD 1,000 ile JOD 10,000 arası para cezası öngörür; mahkeme veritabanının imhasına da hükmedebilir.

Ürdünlü müşterilerle yapılan aramaları kaydedebilir miyim?

Yalnızca hukuki bir dayanakla. Telekomünikasyon Kanunu Madde 71, hiçbir hukuki dayanak olmadan bir iletişimi kaydetmeyi bir aydan bir yıla kadar hapis, JD 100 ile JD 300 arası para cezası veya her ikisiyle cezalandırır; Madde 56 ise telefon görüşmelerini ihlali hukuki sorumluluk doğuran gizli konular olarak tanımlar. Kayıt kişisel veridir; bu nedenle PDPL Madde 9, işleme başlamadan önce yazılı veya elektronik bildirim gerektirir. Bir anons veya bip sesi kuralı teyit edilemedi.

İlgili okumalar

• Ürdün için outbound dialer'a genel bakış
• Uyumluluk Otomatik Pilotu
• Arayan Kimliği Havuzu Kontrolü
• MENA giden arama uyumluluk rehberi