Ürdün Bölgesel Rehberi

Giden aramalar: Ürdün.

Ürdün numaralarına arama ve mesaj göndermenin pratik kuralları: ne zaman aranır, ne sıklıkla, kimin onayıyla, neler kaydedilir ve SMS nasıl etiketlenir.

Güncellenme: 22 Ekim 2026

Ürdün için DialerBee'yi inceleyin

Kısa yanıt

Ürdün'de giden iletişimi Telekomünikasyon Düzenleme Komisyonu (TRC) düzenler. Reklam mesajları 21:00-07:00 arasında ve ilan edilen tatillerde yasaktır; sesli aramalar için bir saat kuralı teyit edilmedi. Ulusal bir aranmama (do-not-call) kaydı bulunamadı; vazgeçme talepleri operatörlerin ücretsiz mekanizmaları üzerinden yürür. TRC'nin rahatsız edici arama kuralları, bir günde dört cevapsız aramayı veya yedi günde onu esas alır. 2023 tarihli ve 24 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu önceden alınmış, belgelenmiş onay şartı koyar. Bu hukuki tavsiye değildir.

Önemli Hususlar

Hangi kurallar Ürdün'de giden aramalarda geçerli?

Arama Saatleri

Reklam mesajları, TRC onayı olmadan her gün 21:00-07:00 arasında ve bayramlarda, dini ve resmî tatillerde ve millî günlerde yasaktır. Sesli aramalar için bir zaman aralığı teyit edilmedi; kendi aralığınızı bu yasak saatlerin dışında kalacak şekilde belirleyin.

Onay (PDPL)

2023 tarihli ve 24 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu açık rızaya dayanır: önceden alınmış, açık, yazılı veya elektronik olarak belgelenmiş, süresi ve amacı belirtilmiş onay. Meşru menfaat yolu yoktur.

Vazgeçme (TRC)

Ulusal bir aranmama (do-not-call) kaydı bulunamadı. Operatörler abonelere reklam mesajlarını tamamen veya kısmen durdurmaları için ücretsiz bir yol sunmak ve değişikliği SMS ile teyit etmek zorundadır. Kendi hariç tutma listenizi tutun.

Kayıt

Yasal dayanak olmadan kayıt yapmak, Telekomünikasyon Kanunu'nun 71. maddesine göre suçtur. PDPL'nin 9. maddesi önceden yazılı veya elektronik bildirim şartı koyar. Bir anons veya bip sesi kuralı teyit edilmedi.

Ek Hususlar

Arayan numarası, yeniden denemeler ve mesajlaşma

Arayan kimliği / Numaralar

Ulusal Numaralandırma Planı'na göre numaralar TRC'ye aittir ve lisans sahipleri yalnızca TRC'nin tahsis ettiği numaraları kullanabilir. Sesli aramalarda CLI gösterimi veya sahteciliği önlemeye yönelik bir kural teyit edilmedi.

Yeniden Deneme Kuralları

TRC'nin 2011 tarihli Rahatsız Edici Arama Şikâyetleri Talimatı, bir günde dört veya yedi günde on cevapsız aramayı rahatsız edici kabul eder. Yaptırımlar, yeni abonelik için bir yıllık yasağa kadar kademeli olarak ağırlaşır.

Toplu SMS

Toplu mesajlaşma lisansa tabidir: genel bir TRC lisansı, TRC tarafından önceden onaylanmış sözleşmeler, Ürdün içinde bulunan sunucular ve gönderici adından önce içerikle tutarlı bir ADV veya SRV kodu.

Kampanya planlama

Ürdün numaralarına yönelik bir kampanya nasıl kurulur?

Her satır; ilk aramadan önce vermeniz gereken bir kararı, dayandığı kaynağı ve pratik bir ayarı gösterir. Ayarlar yasal eşikler değil, operasyonel önerilerdir.

Karar	Kaynağın söyledikleri	Pratik ayar
Saat	Ürdün, 28 Ekim 2022'den bu yana yaz saati uygulamayan sabit UTC+3 saat dilimindedir (IANA, ikincil kaynak)	Ürdün saatine göre planlayın; dikkate alınacak mevsimsel bir değişiklik yok
Günlük zaman aralığı	Reklam mesajları 21:00-07:00 arasında yasak; 2011 Talimatı bunu mesajın alındığı saate göre uyguladı	Sesli aramaları ve SMS'i teslim saatine göre 07:00-21:00 aralığında tutun
Çalışma haftası	Pazar-perşembe; cuma ve cumartesi hafta sonu; Talimat hafta sonu için bir istisna öngörmüyor	Personel planlamasını pazar-perşembe haftasına göre yapın
Tatiller	Bakanlar Kurulu'nun ilan ettiği bayramlarda, dini ve resmî tatillerde ve millî günlerde reklam yasak	Sabit bir liste yerine güncel bir tatil kaynağı kullanın ve bu tarihlerde reklamı durdurun
Kişi başına deneme sayısı	Bir günde dört veya yedi günde on cevapsız arama rahatsız edici sayılır	Her iki sayının da çok altında bir limit belirleyin
Onay kaydı	PDPL madde 5(a): açık, belgelenmiş, süresi ve amacı belirtilmiş; amaç değişirse yeniden alınmalı	Her kişi için kaynak, amaç ve bitiş tarihi saklayın
Geri çekme	PDPL madde 10(a)(2): onay geri çekilince silme; madde 4(c): hakların kullanılması cezalandırılamaz	Bir sonraki denemede hariç tutun, ardından silin
Satın alınmış listeler	PDPL madde 14(a)(3): özel onay olmadan pazarlama amacıyla aktarım yapılamaz	Her kişinin onayı belgelenene kadar kullanılamaz kabul edin
SMS ile takip	Reklam için ADV, hizmet için SRV; kod, gönderici adı ve içerik uyumlu olmalı	Gözden geçirilmiş şablonlarla, lisanslı kendi Ürdün SMS sağlayıcınız üzerinden gönderin

Örnek uygulama

TRC'nin rahatsız edici arama eşiklerine göre kaç tekrar deneme güvenlidir?

Rahatsız edici arama sayımı numara bazındadır; bu nedenle bir tekrar deneme planını haftalık olarak değerlendirmek en kolayıdır. Cevaplanmayan her numarayı pazardan perşembeye günde iki kez deneyen bir tahsilat veya yenileme kampanyasını ele alalım.

Günde iki deneme, günlük dört cevapsız arama sınırının altında kalır. Beş iş gününde bu on deneme eder ve hiçbiri cevaplanmazsa yedi günde on arama eşiğine ulaşır. Günlerin üçünde iki, diğer ikisinde bir denemeye inmek haftada sekiz deneme sağlar ve kaçırılan bir geri dönüş araması için pay bırakır.

Kısa süren cevaplanmış aramalar da sayılır: her biri 60 saniyeyi geçmeyen iki alınmış arama rahatsız edici sayılabilir. Telefonu açıp "şimdi değil" deyip kapatan bir kişi hemen yeniden aranmak yerine daha sonraki bir zaman dilimine aktarılmalıdır. DialerBee'de sıklık kuralı aynı kişiye yapılan tekrar denemelerini otomatik olarak sınırlar; bu kuralı seçtiğiniz haftalık sayının altına ayarlayın.

DialerBee Nasıl Yardımcı Olur?

Uyumluluğu destekleyici kontroller Ürdün için

Ürdün TRC Yargı Alanı Paketi

Ürdün TRC, hazır bir yargı alanı paketi olarak sunulur. Paketi bir kampanyaya atadığınızda, yapılandırdığınız arama zaman aralığı o kampanyadaki her denemeye uygulanır.

Her Denemede Yapılan Kontroller

Aranmama listeniz, onay kaydı, arayan numara sahipliği ve sıklık limiti içe aktarmada bir kez değil, arama anında kontrol edilir. Onayın geri alınması bir sonraki denemede geçerli olur.

Denetim İzi

Her kural istisnasının kaydedildiği, yalnızca eklemeye açık denetim günlüğü sayesinde bir şikâyet geldiğinde neyin ne zaman kontrol edildiğini gösterebilirsiniz.

Pratikte

Uygulamada Ürdün'de giden aramalar

Ürdün yoğun kullanılan bir BPO merkezidir ve iki kural seti farklı yönlere çeker. TRC, 1995 tarihli ve 13 sayılı Telekomünikasyon Kanunu kapsamında kanalı düzenler ve vazgeçme (opt-out) esasına dayanır: aboneler reklam mesajlarını ücretsiz bir operatör mekanizmasıyla durdurur. Dijital Ekonomi ve Girişimcilik Bakanlığı ise listeyi düzenleyen ve açık rızaya (opt-in) dayanan 2023 tarihli ve 24 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nu denetler. Bir kampanyanın her ikisini de karşılaması gerekir; yani hiç vazgeçme talebinde bulunmamış bir kişi, belgelenmiş onayı yoksa pazarlama amacıyla yine de aranamayabilir.

PDPL'nin yaptırımları ciddidir. İdari olarak para cezaları, ihlalin sürdüğü her gün için 500 JOD'a kadar çıkar ve önceki yılın toplam gelirinin 3%'ü ile sınırlıdır; faaliyetin askıya alınması veya iptali de mümkündür. Cezai olarak para cezası 1,000 JOD ile 10,000 JOD arasındadır ve tekrarında iki katına çıkar. Ciddi bir veri ihlali, etkilenen kişilere 24 saat, denetim birimine 72 saat içinde bildirilmelidir. Veritabanlarını Ürdün dışına aktarıyorsanız veri koruma görevlisi atamak zorunludur.

Arama tarafında DialerBee'nin yapay zeka telesekreter algılaması (AMD), bip sesini beklemek yerine karşılama mesajını yazıya döker ve sözcükleri sınıflandırır; desteklediği 11 dil arasında Levant lehçesini tanıyan Arapça da vardır. Kendi SIP trunk'ınızı BYOC ile bağlarsınız ve dakikaları operatörünüz faturalandırır. Ürdün'e yönelik ürün tarafı, yani Ürdün Arapçası konuşan yapay zeka sesli asistan ve dinar cinsinden fiyatlar için bkz. Ürdün'de DialerBee. Bu sayfanın dayandığı tüm maddeler ve kaynaklar için Ürdün TRC uyumluluk rehberinin tamamını okuyun.

Bunların hiçbiri hukuki tavsiye değildir. DialerBee bir uyumluluk garantisi değil, uyumluluğu destekleyen kontroller sağlar; güncel gereklilikleri TRC, Bakanlık ve yetkin bir yerel hukuk müşaviriyle teyit edin.

Sıkça sorulan sorular

Ürdün'de giden sesli aramalar için yasal bir arama saati aralığı var mı?

Yayımlanmış kaynaklarda sesli aramalar için bir zaman aralığı teyit edilemedi. TRC'nin 2024 tarihli Toplu Mesaj Talimatı'nın 7(2). maddesi, TRC'nin önceden onayı olmadan reklam mesajlarını haftanın her günü 21:00-07:00 arasında ve bayramlarda, dini ve resmî tatillerde ve millî günlerde yasaklar. Bu kural mesajlar için yazılmıştır; bunu düzenleyicinin kabul edilebilir iletişim saatleri için belirttiği standart olarak ele alın ve sesli arama aralığınızı bunun içinde belirleyin.

Ürdün'de ulusal bir aranmama (do-not-call) kaydı var mı?

TRC'nin yayımlanmış düzenlemelerinde veya Bakanlığın veri koruma sayfalarında böyle bir kayıt bulunamadı; bu kanıtlanmış bir yokluk değil, "bulunamadı" anlamına gelir, bu yüzden TRC ile teyit edin. Mevcut olan, operatör düzeyinde bir vazgeçme mekanizmasıdır: operatörler abonelere reklam mesajlarını tamamen veya kısmen durdurmaları için ücretsiz bir yol sunmak ve değişikliği SMS ile teyit etmek zorundadır. Kendi aranmama listenizi tutun ve her durdurma talebine uyun.

Ürdün'de aynı numaraya kaç arama rahatsız edici sayılır?

TRC'nin 27 Aralık 2011 tarihli Rahatsız Edici Arama Şikâyetleri Talimatı'na göre bir şikâyet; her biri 60 saniyeyi geçmeyen en az iki alınmış arama veya iki mesaj ya da bir günde dört veya yedi günde on cevapsız aramayla geçerli hâle gelir. Yaptırım; uyarıdan başlayarak bir hafta kısmi hat kesintisi, 30 gün tam hat kesintisi, aboneliğin sona erdirilmesi ve yeni abonelik için bir yıllık yasağa kadar ilerler.

Ürdün numaralarını pazarlama amacıyla aramadan önce onay almamız gerekir mi?

2023 tarihli ve 24 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na göre evet: 4(a). madde önceden onay şartı koyar, 5(a). madde ise bu onayın açık, yazılı veya elektronik olarak belgelenmiş, süresi ve amacı belirtilmiş olmasını gerektirir. Pazarlama, kanunun önceden onay istisnaları arasında yer almaz ve 14(a). madde özel onay olmadan pazarlama amacıyla veri aktarımını yasaklar; dolayısıyla satın alınmış bir liste tek başına kullanılamaz.

Ürdünlü müşterilerle yapılan aramaları kaydedebilir miyiz?

Yalnızca yasal bir dayanakla. Telekomünikasyon Kanunu'nun 71. maddesi, herhangi bir yasal dayanak olmadan bir iletişimi kaydetmeyi bir aydan bir yıla kadar hapis, 100 JD ile 300 JD arası para cezası veya her ikisiyle cezalandırır. Kayıt kişisel veridir; bu nedenle PDPL'nin 9. maddesi, işleme başlamadan önce yazılı veya elektronik bildirim şartı koyar. Bir anons veya bip sesi kuralı teyit edilemedi.

Ürdün'de toplu SMS göndermek için lisans gerekir mi?

Toplu mesajlaşma için evet. 2024 Talimatı; TRC'den genel bir telekomünikasyon lisansı, TRC tarafından önceden onaylanmış abonelik sözleşmeleri ve Ürdün içinde bulunan toplu mesaj sunucuları şartı koyar; her mesaj, gönderici adından önce reklam için ADV veya hizmet için SRV gibi bir kategori kodu taşır. Giden sesli telepazarlama için ayrı bir lisans teyit edilemedi; doğrudan TRC'ye sorun.

DialerBee bu Ürdün kurallarını nasıl destekler?

Bir garanti ile değil, uyumluluğu destekleyen kontrollerle. Ürdün TRC hazır bir yargı alanı paketi olarak sunulur ve her deneme aranmama listenize, arama zaman aralığına, onay kaydına, arayan numara sahipliğine ve sıklık limitine göre kontrol edilir. Onayın geri alınması bir sonraki denemede geçerli olur. İstisnalar yalnızca eklemeye açık bir denetim izinde kaydedilir. Yasal sorumluluk aramayı yapan işletmede kalır.

DialerBee'nin telesekreter algılaması Arapça telesekreter karşılama mesajlarında çalışır mı?

DialerBee'nin yapay zeka AMD'si bip sesini dinlemek yerine karşılama mesajını yazıya döker ve sözcükleri sınıflandırır; Körfez, Levant ve Mısır lehçelerini tanıyan Arapça dahil 11 dilde çalışır. Hassasiyet eşikleri kiracı ve kampanya bazında belirlenir ve temsilci düzeltmeleri kiracıya özel ince ayarı besler.

İlgili

Ürdün'de DialerBee Ürdün TRC Uyumluluk Kılavuzu BAE Rehberi Mısır Rehberi Uyumluluk otopilotu AI AMD Arayan Kimliği Havuzu Kontrolü MENA Uyumluluk Rehberi MENA Çözümü BPO Dialer Fiyatlandırma

Bu sayfa yalnızca operasyonel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye değildir. Ürdün mevzuatı ve uygulamadaki yaptırım pratiği değişir. Güncel gereklilikleri Telekomünikasyon Düzenleme Komisyonu, Dijital Ekonomi ve Girişimcilik Bakanlığı ve yetkin bir yerel hukuk müşaviriyle teyit edin.

Ürdün'de aramaya hazır mısınız?

Bir demo planlayın ve Ürdün TRC yargı alanı paketini, tekrar deneme limitlerini ve onay kayıtlarını kendi kampanyalarınızda görün.

Demonuzu Planlayın 14 günlük ücretsiz denemeyi başlatın

Kapsadığımız diğer bölgeler