انڈونیشیا آؤٹ باؤنڈ کالنگ کی تعمیل: UU PDP اور OJK (2026)

انڈونیشیا وہ مارکیٹ ہے جہاں سب سے زیادہ شائع شدہ ٹیلی مارکیٹنگ کے مشورے ایک مخصوص طریقے سے غلط ہیں: یہ ایک قومی آپٹ آؤٹ لسٹ کی وضاحت کرتا ہے جو موجود نہیں ہے، اور یہ ایک واحد قومی کالنگ ونڈو شائع کرتا ہے جس میں کوئی آلہ نہیں ہوتا ہے۔ آپ کو پابند کرنے والے اصول تین جگہوں پر تقسیم ہیں۔ ڈیٹا کے تحفظ کا ایک قانون جو ہر ایک پر لاگو ہوتا ہے، ایک ٹیلی کام وزارتی ضابطہ جو کہ مارکیٹنگ کے SMS کا احاطہ کرتا ہے نہ کہ آواز، اور مالیاتی خدمات انجام دینے والا ضابطہ جو دونوں سے کہیں زیادہ سخت ہے اور جو آپریٹر کے بجائے فرم کو پابند کرتا ہے۔

ایک نظر میں

جو انڈونیشیا میں آؤٹ باؤنڈ کالنگ کو ریگولیٹ کرتا ہے۔

تین حکام اہمیت رکھتے ہیں، اور ان میں سے کوئی بھی ٹیلی مارکیٹرز کو لائسنس نہیں دیتا ہے۔ Komdigi ٹیلی کام اور ڈیجیٹل وزارت ہے، جس کا نام Kominfo سے 2024 میں تبدیل کیا گیا، اور یہاں اس کا آپریٹو آلہ Peraturan Menteri Kominfo Nomor 5 Tahun 2021 tentang Penyelenggaraan Telekomunikasi ہے۔ OJK مالیاتی خدمات کی اتھارٹی ہے، اور POJK 22/2023 طرز عمل کا ضابطہ ہے جو اس بات کو کنٹرول کرتا ہے کہ ایک مالیاتی فرم کس طرح مارکیٹ اور جمع کر سکتی ہے۔ UU PDP ایک نگران ادارہ بناتا ہے، جسے ایکٹ میں صرف لیمباگا کہا جاتا ہے، جسے پاسل 58 کا کہنا ہے کہ صدر نے ایک Peraturan Presiden کے ذریعے قائم کیا ہے۔

Komdigi ریگولیشن کو غور سے پڑھیں اس سے پہلے کہ یہ آپ کا احاطہ کرتا ہے۔ اس کا مارکیٹنگ باب، BAB XIV، کالز خریدنے والے کاروبار کے بجائے موبائل نیٹ ورک آپریٹرز اور مواد کی خدمت فراہم کرنے والوں سے مخاطب ہے، اور پاسل 176 سے 186 میں ہر آپریٹو آرٹیکل layanan pesan pendek yang bersifat penawaran یا مارکیٹنگ کے ارد گرد تیار کیا گیا ہے، جو کہ SMS کی مارکیٹنگ ہے۔ آؤٹ باؤنڈ صوتی مارکیٹنگ کو اس آلے کے ذریعہ منظم نہیں کیا جاتا ہے۔

مالیاتی خدمات میں پوزیشن الٹ جاتی ہے۔ POJK 22/2023 PUJK، Pelaku Usaha Jasa Keuangan کو پابند کرتا ہے، اور اس کی مارکیٹنگ اور جمع کرنے کے قواعد لاگو ہوتے ہیں چاہے فرم خود ڈائل کرے یا کام کسی تیسرے فریق کے حوالے کرے، آؤٹ سورس کلیکشن فراہم کرنے والے کو کلیکشن سرٹیفیکیشن کی ضرورت ہے۔ باقی سب اکیلے UU PDP کے تحت آتے ہیں: پروسیسنگ کے مقاصد کا فیصلہ کرنے والی کوئی بھی تنظیم ایک Pengendali Data Pribadi ہے، جسے Pasal 20(1) نے قانونی بنیاد رکھنے کا پابند کیا ہے، بغیر کسی رجسٹریشن کے اور نہ ہی کسی ریگولیٹر کو کوئی اطلاع۔

رضامندی اور آپٹ آؤٹ

UU PDP پاسل 20(2) میں چھ قانونی اڈوں کی فہرست دیتا ہے۔ سب سے پہلے ڈیٹا کے موضوع سے ایک یا زیادہ مخصوص مقاصد کے لیے درست واضح رضامندی ہے جو پہلے ان پر ظاہر کیے گئے تھے۔ دوسرے معاہدے کی کارکردگی، قانونی ذمہ داری، اہم مفادات، ایک عوامی کام، اور دیگر جائز مفادات ہیں جو ڈیٹا کے موضوع کے حقوق کے خلاف متوازن ہیں۔ سرد فہرست میں مارکیٹنگ شاذ و نادر ہی رضامندی کے علاوہ کسی بھی بنیاد پر زندہ رہتی ہے۔

پاسل 21(1) تجویز کرتا ہے کہ رضامندی لینے سے پہلے کیا ظاہر کرنا ضروری ہے: پروسیسنگ کی قانونی حیثیت، مقصد، ذاتی ڈیٹا کی قسم اور مطابقت، اس پر مشتمل دستاویزات کی برقراری کی مدت، جمع کی گئی معلومات کی تفصیلات، پروسیسنگ کی مدت، اور ڈیٹا کے موضوع کے حقوق۔ یہ زیادہ تر آؤٹ باؤنڈ اسکرپٹ سے زیادہ لمبا نوٹس ہے، اور اسے رضامندی سے پہلے دینا ہوگا، فروخت کے بعد نہیں۔

دستبرداری نرم ترجیح نہیں ہے۔ جہاں ڈیٹا کا موضوع رضامندی واپس لے لیتا ہے، پاسل 43(1) کنٹرولر کو ذاتی ڈیٹا کو حذف کرنے کا پابند کرتا ہے، اور Pasal 45 اس شخص کو بتانے کا پابند کرتا ہے کہ حذف یا تباہی ہوئی ہے۔ مقصد کی تھکن، ڈیٹا کے موضوع کی درخواست، اور غیر قانونی حصول اسی ڈیوٹی کو متحرک کرتے ہیں۔

مالیاتی خدمات ایک سخت پرت کا اضافہ کرتی ہیں۔ POJK 22/2023 Pasal 39(1) PUJK کو اس شخص کی رضامندی کے بغیر ذاتی مواصلاتی چینل کے ذریعے کسی امکان یا صارف کو مصنوعات یا خدمات پیش کرنے سے منع کرتا ہے۔ پاسل 39(2) اس رضامندی کو پروڈکٹ یا سروس استعمال کرنے کی شرط بنانے سے منع کرتا ہے۔ Pasal 39(3) فرم سے مطالبہ کرتا ہے کہ وہ اس وقت پیشکش کرنا بند کردے جب وہ شخص واپس لے لیتا ہے۔ اور Pasal 39(4)(c) کال کرنے والے سے اس شخص کے ڈیٹا کا ماخذ بتانے کا تقاضا کرتا ہے جہاں سے اسے کسی فریق ثالث سے حاصل کیا گیا تھا، یہی وہ اصول ہے جو انڈونیشیائی مالیاتی ٹیلی مارکیٹنگ میں خریدی گئی فہرست کو ناقابل استعمال بنا دیتا ہے جب تک کہ آپ اس کا نام بتانے کے لیے تیار نہ ہوں کہ آپ نے اسے کال پر کہاں سے خریدا ہے۔

ڈو ناٹ کال

انڈونیشیا میں کوئی قومی ڈو ناٹ کال رجسٹر نہیں ہے۔ ایسا کوئی رجسٹر UU PDP میں، PM Kominfo 5/2021 میں، یا POJK 22/2023 میں ظاہر نہیں ہوتا ہے۔ اس کے خلاف جھڑکنے کے لیے کچھ نہیں ہے، اور کالز خریدنے والے کاروبار پر کوئی لسٹ چیکنگ ڈیوٹی نہیں ہے، کیونکہ ڈیوٹی کہیں اور ہوتی ہے۔

SMS مارکیٹنگ کے لیے ڈیوٹی آپریٹر پر عائد ہوتی ہے، اور یہ اس کے چہرے پر آپٹ آؤٹ کرنے سے زیادہ سخت ہے۔ پاسل 177 اور 178 موبائل نیٹ ورک آپریٹرز اور مواد کی خدمت فراہم کرنے والوں کو مارکیٹنگ کے SMS انکار کرنے اور اس انتخاب کی تشہیر کرنے کا طریقہ فراہم کرنے کی ضرورت ہے۔ پاسل 179 بار کسی کو بھی بھیج رہا ہے جس نے انکار کیا ہے۔ پھر پاسل 180 بار کسی ایسے شخص کو بھیج رہا ہے جس نے انکار کرنے کا انتخاب نہیں کیا ہے۔ لفظی طور پر پڑھیں، خاموشی کی اجازت نہیں ہے، اور ڈیفالٹ پوزیشن بالکل بھی کوئی مارکیٹنگ SMS نہیں ہے۔

پاسل 182 سروس کے پیغامات تیار کرتا ہے جو سبسکرائبر کے پاس پہلے سے موجود ہے، جیسے MSISDN اور ڈیٹا پیکج کی میعاد ختم ہونے کی شرط پر کہ ان میں کوئی مارکیٹنگ داخل نہ کی جائے۔ پاسل 183 کو SMS مارکیٹنگ کے لیے شکایتی مرکز کی ضرورت ہے، جو ہر کام کے دن کم از کم قابل رسائی ہے، اور پاسل 181(2) فراہم کرتا ہے کہ خلاف ورزیاں وزارت کی ویب سائٹ پر شائع کی جائیں۔

آواز کے لیے، آپ کی نہ کال کی فہرست آپ کی اپنی ہے۔ اسے UU PDP Pasal 43(1) کے تحت نکالنے سے اور، مالیاتی خدمات میں، POJK 22/2023 Pasal 39(3) کے تحت نکالنے سے بنائیں، اور اسے متواتر فہرست ریفریش کرنے کے بجائے ڈائل ٹائم پر سخت بلاک کے طور پر سمجھیں۔

کال کرنے کے اوقات اور دن

یہ وہ نقطہ ہے جہاں ایک قومی کھڑکی غلطی ہوگی۔ صرف شائع شدہ انڈونیشین کالنگ اوقات POJK 22/2023 میں ہیں، اور وہ مالیاتی خدمات پر لاگو ہوتے ہیں۔

مارکیٹنگ کے لیے، Pasal 39(4)(a) صرف پیر سے ہفتہ کو، قومی تعطیلات کے باہر، 08:00 سے 18:00 بجے تک بات چیت کی اجازت دیتا ہے، ماسوائے امکان کے یا صارف کے اپنے معاہدے کے یا ان کی درخواست پر۔ جمع کرنے کے لیے، Pasal 62(2)(f) صرف پیر سے ہفتہ کو، قومی تعطیلات کے باہر، 08:00 سے 20:00 بجے تک کال کرنے کی اجازت دیتا ہے، اور Pasal 62(3) صرف صارفین کے پیشگی معاہدے پر ان گھنٹوں یا اس جگہ سے باہر کال کرنے کی اجازت دیتا ہے۔

Waktu setempat کا مطلب مقامی وقت ہے، اور ضابطہ ونڈو کو جکارتہ کے بجائے صارف کے مقامی وقت سے جوڑتا ہے۔ انڈونیشیا تین زونز، WIB، WITA اور WIT پر پھیلا ہوا ہے، لہذا جیا پورہ میں 08:00 کا آغاز میڈان میں 08:00 شروع ہونے سے دو گھنٹے آگے ہے۔ ایک ڈائلر جو انڈونیشیا کو ایک قومی گھڑی پر شیڈول کرتا ہے وہ ونڈو کھلنے سے پہلے پاپوا کو کال کرے گا یا سماٹرا میں بند ہونے سے پہلے رک جائے گا۔

مالیاتی خدمات سے باہر، UU PDP یا PM Kominfo 5/2021 میں کال کرنے کے اوقات کا کوئی اصول نہیں ملا۔ OJK ونڈو کو قومی اصول کے طور پر مت سمجھیں، اور اس کی کسی اور جگہ غیر موجودگی کو آدھی رات کو ڈائل کرنے کی اجازت نہ سمجھیں۔ فریکوئینسی کیپس ایک ہی کہانی ہیں: POJK 22/2023 Pasal 62(2)(d) صرف اس بات کا تقاضا کرتا ہے کہ کلیکشنز اس طرح سے مسلسل نہ ہوں جس سے صارفین کو پریشان کیا جائے، بغیر کسی بیان کے۔

کالر ID اور نمبر کی پیشکش

انڈونیشیا میں ٹیلی مارکیٹنگ کا کوئی مخصوص سابقہ نہیں ہے۔ PM Kominfo 5/2021 یا دیگر آلات میں صوتی کالوں کی مارکیٹنگ کے لیے کوئی وقف شدہ رینج نہیں ملی، اور تجارتی کالوں کے لیے روکے گئے یا جعلی CLI پریزنٹیشن کا کوئی اصول موجود نہیں تھا۔ یہ مثبت اجازت کے بجائے پڑھے جانے والے آلات کی غیر موجودگی ہے، لہذا اس پر انحصار کرنے سے پہلے Komdigi سے تصدیق کریں۔

اس کے بجائے انڈونیشیا جس چیز کو کنٹرول کرتا ہے وہ بولی جانے والی شناخت ہے۔ POJK 22/2023 Pasal 39(4)(b) میں PUJK کا نام بتانے اور کسی بھی پروڈکٹ یا سروس کو پیش کرنے سے پہلے مقصد اور مقصد کی وضاحت کرنے کے لیے مالیاتی خدمات کی مارکیٹنگ کال کی ضرورت ہے۔ ڈیٹا کے ماخذ کو ظاہر کرنے پر Pasal 39(4)(c) کے ساتھ مل کر، انڈونیشیائی مالیاتی خدمات کی کال کے ابتدائی تیس سیکنڈز کو ضابطے کے ذریعے مؤثر طریقے سے اسکرپٹ کیا گیا ہے۔

پیغام رسانی کی طرف، مرسل ID ماسکنگ قانونی ہے لیکن زیر نگرانی ہے۔ پاسل 186 کو مارکیٹنگ کے SMS کے لیے شناختی ماسکنگ کے استعمال کی ضرورت ہوتی ہے جس کی اطلاع موبائل نیٹ ورک آپریٹر یا کنٹینٹ سروس فراہم کنندہ کے ذریعے ہر تین ماہ بعد Direktur Jenderal کو دی جائے۔ وہ رپورٹ فائل کرنے کے لیے آپ کی نہیں ہے، لیکن آپ کے بھیجنے والے آئی ڈیز اس میں ظاہر ہوتی ہیں۔

کال ریکارڈنگ اور نوٹس

انڈونیشیا غیر معمولی ہے: مالیاتی خدمات میں، سیلز کال کو ریکارڈ کرنا محض اجازت کے بجائے لازمی ہے۔ POJK 22/2023 Pasal 39(5) PUJK کو آواز یا ویڈیو ریکارڈنگ کرنے کا پابند کرتا ہے جب آواز یا ویڈیو استعمال کرنے والے ذاتی مواصلاتی چینل کے ذریعے مصنوعات یا خدمات پیش کرتے ہیں۔ پاسل 39(7) اسے ریکارڈنگ کی دستاویز کرنے کا پابند کرتا ہے جہاں امکان یا صارف پیشکش قبول کرتا ہے۔ پاسل 39(8) ایک ایسے صارف کو دیتا ہے جو پروڈکٹ کو اپنی ریکارڈنگ تک رسائی کا حق دیتا ہے۔

Pasal 39(6) مروجہ قوانین کے مطابق ریکارڈنگ خود کرنے کی ضرورت کے ذریعے لوپ کو بند کرتا ہے، جس کا مطلب ہے کہ UU PDP ذاتی ڈیٹا کے طور پر ریکارڈنگ پر لاگو ہوتا ہے: ایک قانونی بنیاد، ایک بیان کردہ مقصد، ایک ظاہری برقرار رکھنے کی مدت، اور جب بنیاد ختم ہو جائے تو مٹ جانا۔

دو چیزیں شائع نہیں ہوتیں۔ POJK 22/2023 ان ریکارڈنگز کے لیے کوئی برقرار رکھنے کی مدت کا نام نہیں دیتا، صرف یہ کہتا ہے کہ وہ دستاویزی اور قابل رسائی ہیں۔ اور کوئی الگ بولی ہوئی ریکارڈنگ نوٹس ڈیوٹی، واقف اعلان کہ کال ریکارڈ کی جا رہی ہے، اس طرح بیان کیا گیا ہے۔ جو بیان کیا گیا ہے وہ ہے پاسل 39(4)(b) شناخت اور مقصد کا انکشاف۔ کسی اعلان کو حوالہ شدہ اصول کے بجائے اچھی مشق سمجھیں، اور OJK کے ساتھ برقرار رکھنے کی توقع کی تصدیق کریں۔

SMS اور WhatsApp کے لیے پیغام رسانی کے اصول

مارکیٹنگ SMS ایک ایسا چینل ہے جو انڈونیشین ٹیلی کام قانون کو براہ راست ایڈریس کرتا ہے، اور ڈیوٹی چین آپ کے ذریعے نہیں بلکہ آپریٹر اور مواد سروس فراہم کنندہ کے ذریعے چلتا ہے۔ عملی نتائج یہ ہیں کہ سبسکرائبر کو انکار کا آپشن دیا گیا ہوگا، Pasal 180 کے تحت ڈیفالٹ کوئی بھیجنا نہیں ہے، سروس پیغامات کو مارکیٹنگ سے پاک رہنا چاہیے، شکایت کا راستہ ہونا چاہیے، اور ماسکنگ قابل اطلاع ہے۔

اوور دی ٹاپ چینلز کے نام نہیں ہیں۔ PM Kominfo 5/2021 layanan pesan pendek، شارٹ میسج سروس سے خطاب کرتا ہے، نہ کہ WhatsApp یا اس سے ملتا جلتا۔ یہ انہیں غیر منظم نہیں چھوڑتا: UU PDP ذاتی ڈیٹا پر لاگو ہوتا ہے جو بھی چینل ہو، اور POJK 22/2023 Pasal 39 sarana komunikasi pribadi، ذاتی مواصلاتی چینلز کی بات کرتا ہے، جس کا ضابطہ چینل کے ذریعے وضاحت نہیں کرتا ہے۔ سمجھیں کہ رضامندی، شناخت اور سٹاپ آن انڈرول ڈیوٹی ٹیکنالوجی کے بجائے رابطے کی پیروی کریں، اور کسی میسجنگ ایپ پر مالیاتی خدمات کی مہم چلانے سے پہلے OJK سے بات کی تصدیق کریں۔

ڈیٹا پروٹیکشن اور ریٹینشن

UU PDP کو 17 اکتوبر 2022 کو Pasal 74 کے تحت دو سال کی منتقلی کے ساتھ نافذ کیا گیا تھا۔ وہ ونڈو 17 اکتوبر 2024 کو بند ہو گئی تھی، لہذا اس کے بعد سے مکمل تعمیل کی گئی ہے۔ ارد گرد منصوبہ بندی کرنے کے لیے کوئی رعایتی مدت باقی نہیں ہے۔

پاسل 56 میں کراس بارڈر ٹرانسفر ایک تین قدمی جھڑپ ہے۔ سب سے پہلے، کنٹرولر کو اس ملک کو یقینی بنانا چاہیے جہاں وصول کرنے والا کنٹرولر یا پروسیسر بیٹھا ہے اس کے پاس ذاتی ڈیٹا تحفظ کی سطح UU PDP کے برابر یا اس سے زیادہ ہے۔ اس میں ناکامی، اسے یقینی بنانا چاہیے کہ مناسب اور پابند تحفظ موجود ہے۔ دونوں میں ناکام ہونے پر، اسے ڈیٹا کے موضوع کی رضامندی حاصل کرنا ہوگی۔ تفصیل ایک Peraturan Pemerintah کو سونپی گئی ہے، اور ایسا کوئی نافذ کرنے والا ضابطہ موجود نہیں تھا، لہٰذا خود تشخیص آپ کے ہاتھ میں ہے۔

بھروسہ کرنے کے لیے کوئی انڈونیشین مناسب وائٹ لسٹ نہیں ہے۔ ٹیسٹ وصول کنندہ ملک کے تحفظ کی سطح کا خود جائزہ ہے، لہذا ہر آف شور رابطہ مرکز، کلاؤڈ ریجن اور ریکارڈنگ آرکائیو کو پابند تحفظ یا ڈیٹا کے موضوع کی رضامندی کی ضرورت ہوتی ہے، جس کا ثبوت آڈٹ کے بعد لائیو ہونے سے پہلے ہوتا ہے۔

برقرار رکھنا مقررہ کے بجائے مقصد کے پابند ہے۔ Pasal 43(1) کے تحت مٹانے کا مقصد مقصد کی تھکن، رضامندی سے دستبرداری، ڈیٹا سبجیکٹ کی درخواست، یا غیر قانونی حصول، اور Pasal 44(1) کے تحت آرکائیو برقرار رکھنے کی مدت کے ختم ہونے، ڈیٹا کے موضوع کی درخواست، لائیو قانونی کارروائی کی عدم موجودگی، یا غیر قانونی حصول سے شروع ہوتا ہے۔ پاسل 21(1)(d) کے تحت رضامندی کے مقام پر برقرار رکھنے کی مدت کا انکشاف ہونا چاہیے، جو آپ کے اپنے نوٹس کو آپریٹو سیلنگ بناتا ہے۔

خلاف ورزی کی اطلاع تیز ہے۔ Pasal 46 کو 3 x 24 گھنٹے کے اندر ڈیٹا کے موضوع اور لیمباگا کو تحریری اطلاع درکار ہوتی ہے، جس میں ظاہر ہونے والے ڈیٹا، یہ کب اور کیسے ہوا، اور تدارک کا احاطہ کیا جائے۔

سزائیں اور نفاذ

UU PDP Pasal 57 انتظامی پابندیاں فراہم کرتا ہے: ایک تحریری انتباہ، پروسیسنگ سرگرمی کی عارضی معطلی، ذاتی ڈیٹا کو مٹانا یا تباہ کرنا، اور خلاف ورزی کے متغیر کے خلاف سالانہ آمدنی یا سالانہ رسیدوں کے 2 فیصد تک کا انتظامی جرمانہ۔ پاسل 20(1)، 21، 43(1)، 44(1)، 45، 46، 47 اور 56 کی خلاف ورزیاں سبھی اسے اپنی طرف متوجہ کرتی ہیں۔

مجرمانہ نمائش الگ اور بڑی ہے۔ غیر قانونی طور پر کسی دوسرے شخص کا ذاتی ڈیٹا حاصل کرنا یا جمع کرنا، فائدہ کے لیے، نقصان کا باعث، 5 سال اور IDR 5,000,000,000 تک لے جاتا ہے۔ غیر قانونی افشاء پر 4 سال اور 4,000,000,000 IDR جرمانہ ہوتا ہے۔ غیر قانونی استعمال کی سزا 5 سال اور 5,000,000,000 IDR تک ہے۔ جھوٹا ذاتی ڈیٹا 6 سال اور IDR 6,000,000,000 تک لے جاتا ہے۔ Pasal 70 کے تحت ایک کارپوریشن صرف جرمانہ ادا کرتی ہے، لیکن زیادہ سے زیادہ دس گنا تک، جو کہ Pasal 67(1) کی کارپوریٹ حد کو IDR 50 بلین اور غلط کاری IDR 60 بلین پر رکھتی ہے، اس کے ساتھ ساتھ رقم کی ضبطی، کاروبار کو مکمل یا جزوی طور پر منجمد کرنا، اور مخصوص ایکٹ کی مستقل ممانعت۔ ڈائریکٹرز، کنٹرولنگ شیئر ہولڈرز، آرڈر دینے والوں اور فائدہ مند مالکان سے ذاتی طور پر چارج کیا جا سکتا ہے۔

مالیاتی خدمات میں پابندیاں لائسنس کو کاٹتی ہیں۔ POJK 22/2023 Pasal 39(9) مارکیٹنگ کے لیے اور Pasal 62(4) جمع کرنے کے لیے تحریری انتباہ، مصنوعات، خدمات یا کاروباری سرگرمیوں پر مکمل یا جزوی پابندی، ان کو منجمد کرنے، انتظامیہ کی برخاستگی، انتظامی جرمانہ، پروڈکٹ یا سروس کے لائسنس کی منسوخی، اور کاروبار کی منسوخی فراہم کرتا ہے۔ اضافے کو انتباہ کے ساتھ شروع کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ Pasal 39(11) اور Pasal 62(6) کے تحت جرمانے کی حد 15,000,000,000 IDR ہے۔

2025 اور 2026 میں کیا تبدیلی آئی

سب سے زیادہ نتیجہ خیز چیز تبدیلی نہیں بلکہ غیر موجودگی ہے۔ UU PDP Pasal 58 ایک نگران لیمباگا فراہم کرتا ہے جو صدر کے ذریعہ قائم کیا جاتا ہے اور اس کے لیے جوابدہ ہوتا ہے، جس کی تفصیل ایک Peraturan صدر کے ذریعہ ترتیب دی جاتی ہے۔ آیا اس بات کی تصدیق نہیں ہو سکی کہ پیراٹوران پریزیڈن جاری کر دیا گیا ہے اور جسم کام کر رہا ہے۔ اس مفروضے پر منصوبہ بنائیں کہ اب قانونی فرائض آپ کو پابند کرتے ہیں اور اس نگرانی کو کسی بھی وقت کھڑا کیا جا سکتا ہے، کیونکہ Pasal 74 کی منتقلی پہلے ہی بند ہو چکی ہے۔

سرحد پار منتقلی کے لیے Pasal 56(5) کے تحت اور منظوری کے طریقہ کار کے لیے Pasal 57(5) کے تحت نافذ کرنے والا Peraturan Pemerintah اسی طرح موجود نہیں تھا، اس لیے ایکٹ کے دو انتہائی اہم میکانزم اب بھی اپنی تفصیل سے محروم ہیں۔

ٹیلی مارکیٹنگ پر کوئی 2025 یا 2026 Komdigi آلہ نہیں ملا۔ سب سے حالیہ وزارتی سرکلر، Surat Edaran Menteri Komunikasi dan Digital Nomor 4 Tahun 2026 of 26 اگست 2026، بچ جانے والے ڈیٹا کوٹہ سے متعلق ہے اور اس کا مارکیٹنگ سے کوئی تعلق نہیں ہے۔ PM Kominfo 5/2021 آپریٹو ٹیلی کام کا آلہ ہے اور POJK 22/2023 مالیاتی خدمات اور کلیکشن ڈائلنگ کے لیے پابند اصول ہے۔ آیا OJK نے کوئی 2025 یا 2026 سرکلر جاری کیا ہے جس میں Pasal 39 اور Pasal 62 کی وضاحت کی گئی ہے، اس کی تصدیق نہیں ہو سکی، لہذا لانچ کرنے سے پہلے OJK ریگولیشن انڈیکس چیک کریں۔

پلیٹ فارم ہر اصول کو کس طرح سپورٹ کرتا ہے۔

DialerBee تعمیل میں معاون کنٹرول فراہم کرتا ہے جو اوپر دی گئی ذمہ داریوں کو پورا کرنے میں آپ کی مدد کرتا ہے۔ انڈونیشیا ایک دائرہ اختیار پیک کے طور پر نہیں بھیجتا ہے، اس لیے کال کرنے کے اوقات، کال نہ کرنے کی ہینڈلنگ اور رضامندی فی کرایہ دار ترتیب دی جاتی ہے۔ قانونی ذمہ داری مہم چلانے والے کے ساتھ رہتی ہے۔

انڈونیشیا آؤٹ باؤنڈ تعمیل چیک لسٹ

• ڈائل کرنے سے پہلے فیصلہ کریں کہ آپ کس حکومت میں ہیں: POJK 22/2023 کے تحت مالی خدمات، یا اکیلے UU PDP۔
• مہم میں ہر رابطہ ریکارڈ کے لیے UU PDP Pasal 20 کے تحت قانونی بنیاد پر ریکارڈ کریں۔
• رضامندی لینے سے پہلے پاسل 21(1) کا مکمل انکشاف دیں، بشمول برقرار رکھنے کی مدت۔
• مالیاتی خدمات کی مارکیٹنگ کو 08:00 سے 18:00 تک اور جمع کرنے کو 08:00 سے 20:00 تک، پیر تا ہفتہ، قومی تعطیلات کے باہر شیڈول کریں۔
• ونڈو کو ایک قومی گھڑی کے بجائے WIB، WITA اور WIT میں رابطے کے اپنے مقامی وقت میں لگائیں۔
• فرم کا نام دے کر اور مقصد کی وضاحت کر کے مالیاتی خدمات کی کالیں کھولیں۔
• جب بھی کسی تیسرے فریق سے رابطہ ڈیٹا آئے تو اس کا ماخذ ظاہر کریں۔
• مالیاتی خدمات میں ذاتی مواصلاتی چینلز کے ذریعے کی گئی آواز کی پیشکشوں کو ریکارڈ کریں، اور اس ریکارڈنگ کو دستاویز کریں جہاں پیشکش قبول کی گئی ہو۔
• درخواست پر صارف کو ان کی اپنی ریکارڈنگ تک رسائی دیں۔
• واپسی پر فوری طور پر پیشکش کرنا بند کریں، اور ذاتی ڈیٹا کو حذف کریں جیسا کہ Pasal 43(1) کی ضرورت ہے۔
• اپنی دبانے کی فہرست کو ڈو ناٹ کال کی فہرست کے طور پر رکھیں، کیونکہ اس کے خلاف صفائی کے لیے کوئی قومی رجسٹر موجود نہیں ہے۔
• پاسل 56 ٹرانسفر اسیسمنٹ کو دستاویز کریں اس سے پہلے کہ کسی بھی آف شور کانٹیکٹ سینٹر، کلاؤڈ ریجن یا ریکارڈنگ آرکائیو لائیو ہو جائے۔
• ڈیٹا کے موضوع اور نگران ادارے کو 3 x 24 گھنٹے کے اندر خلاف ورزی کی اطلاع دینے کے لیے تیار رہیں۔
• لانچ کرنے سے پہلے Komdigi اور OJK ریگولیشن انڈیکس کو دوبارہ چیک کریں، کیونکہ UU PDP کے نفاذ کے ضوابط ابھی باقی ہیں۔

ذرائع

1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi، 17 اکتوبر 2022 کو جاری کیا گیا، Lembaran Negara 2022 No. 196، Tambahan LN نمبر 6820۔
2. Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 5 Tahun 2021 tentang Penyelenggaraan Telekomunikasi، 1 اپریل 2021 کو جاری کیا گیا۔ Komdigi جے ڈی آئی ایچ
3. Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 22 Tahun 2023 tentang Pelindungan Konsumen dan Masyarakat di Sektor Jasa Keuangan، 22 دسمبر 2023 سے مؤثر۔ OJK ریگولیشن PDF
4. Surat Edaran Menteri Komunikasi dan Digital Nomor 4 Tahun 2026, 26 August 2026. Komdigi JDIH انڈیکس

اکثر پوچھے گئے سوالات

انڈونیشیا میں کال کرنے کے قانونی اوقات کیا ہیں؟

صرف مالیاتی خدمات میں شائع شدہ ونڈو ہے۔ POJK 22/2023 Pasal 39(4)(a) پیر سے ہفتہ کو، قومی تعطیلات کے باہر، مقامی وقت کے مطابق 08:00 سے 18:00 تک، اور Pasal 62(2)(f) پیر تا ہفتہ، قومی تعطیلات کے باہر، 08:00 سے 20:00 مقامی وقت کے درمیان، جمع کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ ان اوقات سے باہر آپ کو صارف کے اپنے معاہدے کی ضرورت ہوتی ہے۔ UU PDP یا PM Kominfo 5/2021 میں کوئی عام انڈونیشین کالنگ اوقات کا اصول نہیں ملا۔

کیا انڈونیشیا میں ڈو ناٹ کال رجسٹر ہے؟

نہیں، انڈونیشیا میں کوئی قومی ڈو ناٹ کال رجسٹر نہیں ہے، اور کوئی بھی UU PDP، PM Kominfo 5/2021 یا POJK 22/2023 میں ظاہر نہیں ہوتا ہے۔ جو کچھ موجود ہے وہ سبسکرائبرز کے لیے مارکیٹنگ SMS انکار کرنے کا آپریٹر سطح کا آپشن ہے، اور مالیاتی خدمات میں فی فرم رضامندی اور واپسی ڈیوٹی ہے۔ آپ کی اپنی دبانے کی فہرست، جو واپسی سے بنائی گئی ہے، وہ فہرست ہے جسے آپ کو نافذ کرنا ہے۔

کیا مجھے انڈونیشین نمبروں پر کال کرنے کے لیے رضامندی درکار ہے؟

آپ کو UU PDP Pasal 20 کے تحت ایک قانونی بنیاد کی ضرورت ہے، اور سرد فہرست میں مارکیٹنگ کے لیے یہ بنیاد عام طور پر Pasal 20(2)(a) کے تحت بیان کردہ مقاصد کے لیے واضح رضامندی ہے۔ مالیاتی خدمات میں POJK 22/2023 Pasal 39(1) واضح ہے: ایک فرم شخص کی رضامندی کے بغیر ذاتی مواصلاتی چینل کے ذریعے مصنوعات یا خدمات پیش نہیں کر سکتی ہے، اور یہ اس رضامندی کو مصنوعات کے استعمال کی شرط نہیں بنا سکتی ہے۔

کیا انڈونیشیا میں کال ریکارڈنگ لازمی ہے؟

مالیاتی خدمات میں، ہاں۔ POJK 22/2023 Pasal 39(5) کے لیے PUJK کو آواز یا ویڈیو ریکارڈنگ کرنے کی ضرورت ہوتی ہے جب کسی ذاتی کمیونیکیشن چینل کے ذریعے پروڈکٹس یا خدمات پیش کرتے ہیں جو آواز یا ویڈیو استعمال کرتا ہے، Pasal 39(7) کے لیے ریکارڈنگ کی دستاویز کی ضرورت ہوتی ہے جہاں پیشکش قبول کی جاتی ہے، اور Pasal 39(8) صارف کو اس تک رسائی فراہم کرتا ہے۔ ریگولیشن میں برقرار رکھنے کی مدت کا نام نہیں دیا گیا ہے۔

کیا انڈونیشیا میں ٹیلی مارکیٹنگ کالر ID کا سابقہ ہے؟

PM Kominfo 5/2021 میں ٹیلی مارکیٹنگ وائس کالز کے لیے کوئی مخصوص سابقہ یا مخصوص نمبر کی حد نہیں ملی یا دوسرے آلات کا جائزہ لیا گیا۔ اس کے بجائے جس چیز کی ضرورت ہے وہ بولی ہوئی شناخت ہے: POJK 22/2023 Pasal 39(4)(b) مالیاتی خدمات کرنے والے کو فرم کا نام بتانے اور کسی بھی چیز کی پیشکش کرنے سے پہلے مقصد کی وضاحت کرنے کا پابند کرتا ہے۔ غیر موجودگی پر بھروسہ کرنے سے پہلے Komdigi کے ساتھ نمبرنگ پوزیشن کی تصدیق کریں۔

میں انڈونیشیا کے لیے ایک قومی کالنگ ونڈو کیوں استعمال نہیں کر سکتا؟

کیونکہ ضابطہ ونڈو کو صارفین کے اپنے مقامی وقت سے جوڑتا ہے، اور انڈونیشیا تین ٹائم زونز پر محیط ہے: WIB، WITA اور WIT۔ مشرقی زون میں 08:00 کا آغاز مغرب میں 08:00 شروع ہونے کے مقابلے میں گھڑی کے لحاظ سے دو گھنٹے پہلے ہوتا ہے، لہذا ایک واحد قومی شیڈول یا تو مشرق میں ونڈو کھلنے سے پہلے ڈائل کرے گا یا مغرب میں جلدی رک جائے گا۔

اگر میں بغیر رضامندی کے انڈونیشین صارفین کو مارکیٹ کروں تو کیا ہوگا؟

UU PDP Pasal 57 کے تحت انتظامی پابندیاں تحریری انتباہ سے لے کر پروسیسنگ کی معطلی، ڈیٹا کو مٹانے، اور خلاف ورزی کے متغیر کے خلاف سالانہ محصول یا رسیدوں کے 2 فیصد تک کا جرمانہ ہے۔ مالیاتی خدمات میں POJK 22/2023 لائسنس کی سطح کے نتائج کو شامل کرتا ہے جس میں کاروباری سرگرمی پر پابندی یا منجمد کرنا، انتظامیہ کی برخاستگی، اور 15,000,000,000 IDR تک محدود انتظامی جرمانہ شامل ہے۔

کیا انڈونیشیا کے ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیٹر نے نگرانی شروع کر دی ہے؟

UU PDP Pasal 58 صدر کی طرف سے ایک Peraturan Presiden کے ذریعے قائم کردہ ایک نگران لیمباگا فراہم کرتا ہے، اور آیا یہ آلہ جاری کیا گیا ہے اور جسم کھڑا ہو گیا ہے اس کی تصدیق نہیں ہو سکی۔ فرائض خود پہلے سے ہی پابند ہیں: Pasal 74 کے تحت دو سالہ منتقلی 17 اکتوبر 2024 کو بند ہوگئی، لہذا نگرانی کی پوزیشن سے قطع نظر تعمیل واجب ہے۔

متعلقہ پڑھنا

• انڈونیشیا آؤٹ باؤنڈ ڈائلر کا جائزہ
• برازیل آؤٹ باؤنڈ ڈائلر کا جائزہ
• مراکش کے آؤٹ باؤنڈ ڈائلر کا جائزہ
• کمپلائنس آٹو پائلٹ
• کالر ID پول کنٹرول