اپنا SIP ٹرنک کیسے کنیکٹ کریں (BYOC سیٹ اپ)

اپنا کیریئر لانے (BYOC) کا مطلب ہے کہ پلیٹ فارم کبھی آپ اور آپ کے کیریئر کے بل کے درمیان نہیں آتا۔ BYOC کی وضاحت بتاتی ہے کہ تجارتی لحاظ سے یہ کیوں اہم ہے، اور کیریئر سے غیر جانبدار SIP ٹرنک سیٹ اپ گائیڈ بتاتی ہے کہ کسی بھی فراہم کنندہ سے کون سے پیرامیٹرز جمع کرنے ہیں۔ یہ گائیڈ تیسرا حصہ ہے: DialerBee ایڈمن کنسول میں اسکرینز اور فیلڈز کی ترتیب، ان اقدار کے ساتھ جو فارم میں پہلے سے موجود ہیں۔

شروع کرنے سے پہلے

اپنے کیریئر سے جمع کریں: سگنلنگ ہوسٹ اور پورٹ، ان کا متوقع تصدیقی طریقہ، چینلز کی تعداد اور فی سیکنڈ کالز کی حد، ان کے قبول کردہ کوڈیکس، DTMF موڈ، اور وہ نمبرز جنہیں کالر ID کے طور پر دکھانے کی اجازت ہے۔ اگر آپ IP تصدیق استعمال کرتے ہیں تو انہیں اجازت دینے کے لیے پلیٹ فارم کے ایڈریسز بھی درکار ہوں گے۔

مرحلہ 1: گیٹ وے فارم کھولیں

جائیں ایڈمن کنسول ← گیٹ ویز، جس کا ذیلی عنوان ہے "SIP گیٹ ویز، ٹرنکس اور روٹنگ کنفیگریشن کا انتظام کریں"، اور فہرست کے اوپر چار کارڈز ہیں: Total Gateways، Healthy، Active Calls اور Total CPS۔ کلک کریں گیٹ وے شامل کریں، یا اپنا پہلا گیٹ وے شامل کریں نئے ٹیننٹ پر۔

موڈل میں چھ ٹیبز ہیں: General, Authentication, Codecs, Media, Routing اور کالر آئی ڈی۔ انہیں ترتیب سے مکمل کریں۔

مرحلہ 2: General

• گیٹ وے کا نام، انسانی طور پر قابلِ فہم نام۔ اسے کیریئر اور ریجن کے نام پر رکھیں تاکہ روٹنگ پڑھنے میں آسان رہے۔
• تفصیل، اختیاری اور اندرونی۔
• ڈیپلائمنٹ پیٹرن، جس کا ڈیفالٹ ہے A - براہِ راست کیریئر، اور B - ٹیننٹ PBX اور C - تھرڈ پارٹی ٹرنک بطور متبادل۔
• ٹرانسپورٹ پروٹوکول، جس کا ڈیفالٹ ہے UDP، جبکہ TCP، TLS اور WSS (WebSocket Secure) بھی دستیاب ہیں۔ جہاں کیریئر سپورٹ کرے وہاں TLS کو ترجیح دیں۔
• ہوسٹ / IP ایڈریس اور پورٹ۔ پورٹ کا ڈیفالٹ 5060 ہے۔

مرحلہ 3: Authentication

تصدیق کا موڈ کا ڈیفالٹ ہے کوئی نہیں، اور IP-based, Digest Auth اور TLS Certificate دیگر انتخاب کے طور پر۔ وہی منتخب کریں جو آپ کے کیریئر نے کہا ہو۔

IP-based تصدیق میں کیریئر پلیٹ فارم کے ایڈریسز سے آنے والی ٹریفک پر اعتماد کرتا ہے، اس لیے کچھ محفوظ کرنے کی ضرورت نہیں۔ Digest Auth میں آپ مکمل کرتے ہیں Auth یوزر نیم, Auth پاس ورڈ اور SIP ڈومین / Realm، اور اگر کیریئر رجسٹریشن چاہتا ہو تو آن کریں فراہم کنندہ کے ساتھ رجسٹر کریں، جو ڈیفالٹ طور پر آف ہے، اور رہنے دیں رجسٹریشن وقفہ (سیکنڈز) کو 3600 پر، الا یہ کہ انہوں نے کچھ اور کہا ہو۔

TLS کے لیے، TLS ورژن میں TLS 1.2 اور TLS 1.3 دستیاب ہیں، اور TLS سرٹیفکیٹ کی تصدیق ڈیفالٹ طور پر آن ہے۔ اسے آن ہی رہنے دیں۔ SIP پروفائل میں Internal، External اور NAT دستیاب ہیں، اور کیریئر کی جانب ٹرنک کے لیے ڈیفالٹ External ہے۔

مرحلہ 4: Codecs

کوڈیک ترجیحات کی ابتدائی ترتیب PCMA، PCMU، G729 ہے۔ پکر کوڈیکس کو Narrowband (8 kHz)، Wideband (16 kHz) اور Video (مستقبل) میں گروپ کرتا ہے، اور انہیں اسی طرح نام دیتا ہے جیسے کیریئر دیتا ہے، مثلاً "G.711 A-law (PCMA)"۔ جس منزل پر بھی آپ کال کرتے ہیں، اس کے لیے اپنے کیریئر کے ساتھ کم از کم ایک مشترکہ کوڈیک طے کریں۔

DTMF موڈ کا ڈیفالٹ ہے RFC 2833 (telephone-event)، جبکہ Inband (آڈیو)، SIP INFO اور خودکار شناخت بھی دستیاب ہیں۔ DTMF کی غلط ہینڈلنگ اس وقت تک نظر نہیں آتی جب تک کوئی ایجنٹ IVR میں آگے نہ بڑھ سکے یا کی پریس سے آپٹ آؤٹ ناکام نہ ہو جائے، اس لیے اسے واضح طور پر ٹیسٹ کریں۔

مرحلہ 5: Media

یہ ٹیب طے کرتا ہے کہ آڈیو واقعی چلتی ہے یا نہیں۔ ڈیفالٹس پبلک کیریئر ٹرنک کے لیے موزوں ہیں، اس لیے انہیں صرف کسی وجہ سے بدلیں۔ ٹرانس کوڈنگ فعال، Codecs ٹیب پر، ڈیفالٹ طور پر آف ہے اور آف ہی رہنا چاہیے، الا یہ کہ دونوں طرف کوئی مشترکہ کوڈیک نہ ہو۔

• Comfort Noise Generation, Echo Cancellation اور Packet Loss Concealment: سب آن۔
• جِٹر بفر سائز، 20 ms سے 200 ms تک 10 کے وقفوں والا سلائیڈر، ڈیفالٹ 60 ms۔
• SRTP موڈ، ڈیفالٹ Disabled، ساتھ Optional اور Required۔ میڈیا انکرپٹ کرتے وقت TLS ٹرانسپورٹ کے ساتھ Required استعمال کریں۔
• NAT Traversal، ڈیفالٹ None، ساتھ STUN، TURN اور ICE (STUN + TURN)۔ ایک STUN/TURN سرور فیلڈ ان میں سے کوئی منتخب کرنے پر ظاہر ہوتی ہے۔
• RTP پورٹ رینج، ڈیفالٹ 16384 سے 32768۔ یہ وہ پورٹس ہیں جن تک کیریئر کی رسائی ضروری ہے۔
• Media Bypass / Direct Media، ڈیفالٹ طور پر آف۔ اسے آف رکھنے سے میڈیا پلیٹ فارم پر رہتا ہے، جس پر ریکارڈنگ کا انحصار ہے۔
• Keepalive وقفہ (s) 30, Session Timer (s) 1800، اور ایک اختیاری Outbound Proxy.

مرحلہ 6: روٹنگ اور گنجائش

ٹرنک کی گنجائش اپنی اوسط نہیں بلکہ زیادہ سے زیادہ ٹریفک کے مطابق طے کریں۔ پریڈکٹو کیمپین ہر فارغ ایجنٹ کے لیے کئی کالز کرتی ہے، اس لیے گھنٹے کے آغاز پر بیک وقت کالز کی تعداد ہی اصل اہمیت رکھتی ہے۔

• Max Concurrent Calls، ڈیفالٹ 100۔
• CPS حد (کالز/سیکنڈ)، ڈیفالٹ 20۔ اسے کیریئر کی حد کے برابر یا اس سے کم رکھیں، کیونکہ ڈائلر کیمپین کے آغاز اور شفٹ لاگ اِن پر سب سے زیادہ دباؤ ڈالتا ہے۔
• ترجیح (1 = سب سے زیادہ)، ڈیفالٹ 1، 1 سے 10 تک قبول۔
• وزن (1-100)، ڈیفالٹ 100، رینج 1 سے 100، جو یکساں ترجیح والے گیٹ ویز کے درمیان ٹریفک تقسیم کرتا ہے۔
• فیل اوور گیٹ وے، ڈیفالٹ طور پر خالی: بیک اپ ٹرنک یہاں منتخب کریں۔
• ہیلتھ چیک وقفہ (s) 30, فیل اوور سے پہلے زیادہ سے زیادہ کوششیں 3, INVITE ٹائم آؤٹ (s) 60.

پھر کلک کریں Test Connection اسی ٹیب پر، اس سے پہلے کہ کوئی کیمپین اس ٹرنک پر منتقل کی جائے۔

مرحلہ 7: کالر ID

کالر ID کی قسم کا ڈیفالٹ ہے خودکار شناخت، جبکہ Remote-Party-ID (RPID)، P-Asserted-Identity (PAI) اور From Header بھی دستیاب ہیں۔ آپ کا کیریئر بتائے گا کہ وہ کون سا ہیڈر پڑھتا ہے۔ پرائیویسی موڈ کا ڈیفالٹ ہے "None - کالر ID نظر آتی ہے"، اور ساتھ ایک محدود موڈ اور ایک مکمل گمنام موڈ۔ ڈیفالٹ کالر ID اوور رائیڈ اس گیٹ وے کے لیے فال بیک نمبر سیٹ کرتا ہے۔

ہر گیٹ وے کے اپنے DIDs اور کالر IDs بھی ہوتے ہیں۔ گیٹ وے کی قطار پھیلائیں تاکہ پہنچیں DIDs اور کالر IDs اور کلک کریں DID شامل کریں تاکہ کھلے DID / کالر ID شامل کریں فارم، جو DID نمبر اور ایک دائرۂ اختیار مانگتا ہے، UAE (TDRA)، KSA (CITC)، Egypt (NTRA)، Jordan (TRC)، Global یا Other میں سے، اور ہر نمبر کو ایک تصدیق کریں ایکشن دیتا ہے۔ نمبرز کی کیریئر اکاؤنٹ پر اجازت بھی ضروری ہے، کیونکہ کیریئرز ایسا نمبر دکھانے والی کالز ڈراپ کر دیتے ہیں جو ٹرنک پر پروویژن نہ ہو۔

ڈیفالٹس اور حدیں

تصدیق کریں کہ یہ کام کرتا ہے

گیٹ وے فہرست کے کالمز Name، Host / IP، Protocol، Pattern، Status، Calls، CPS، MOS اور Actions ہیں، اور اسٹیٹس کی اقدار Not checked، Healthy، Degraded اور Down ہیں۔ جس میٹرک کی پیمائش نہ ہوئی ہو وہ صفر کے بجائے ڈیش دکھاتا ہے، اس لیے ڈیش ناکامی نہیں۔

1. گیٹ وے محفوظ کریں اور تصدیق کریں کہ اسٹیٹس بدل جاتا ہے Not checked to Healthy.
2. قطار پھیلائیں اور پڑھیں کوالٹی میٹرکس پینل: ASR، ACD، MOS، Latency، Jitter، Pkt Loss اور Active۔
3. ایک آؤٹ باؤنڈ ٹیسٹ کال کریں، تصدیق کریں کہ وہ مکمل ہوتی ہے اور آڈیو دونوں طرف جاتی ہے۔ یک طرفہ آڈیو کی وجہ تقریباً ہمیشہ RTP پورٹ رینج یا فائر وال ہوتی ہے، ٹرنک نہیں۔
4. تصدیق کریں کہ دکھائی دینے والا نمبر وہی ہے جو آپ نے پروویژن کیا۔
5. اگر آپ کالز ریکارڈ کرتے ہیں تو بنائیں کال ریکارڈنگز رپورٹ اور ایک ریکارڈنگ شروع سے آخر تک سنیں، پہلے تنازع سے پہلے، بعد میں نہیں۔
6. پرائمری گیٹ وے غیر فعال کریں اور تصدیق کریں کہ ٹریفک فیل اوور گیٹ وے پر منتقل ہو جاتی ہے۔

مسائل کا حل

• ہر کال فوراً ناکام ہو جاتی ہے۔ تصدیق میں عدم مطابقت۔ موڈ کو کیریئر کی کنفیگریشن سے ملائیں، اور اگر آپ نے IP-based منتخب کیا ہے تو یقینی بنائیں کہ انہوں نے پلیٹ فارم کے ایڈریسز کی اجازت دی ہے۔
• کال کنیکٹ ہوتی ہے لیکن آڈیو نہیں آتی، یا صرف ایک طرف آتی ہے۔ RTP گزر نہیں پا رہا۔ تصدیق کریں کہ RTP پورٹ رینج دونوں سمتوں میں کھلی ہے اور NAT traversal آپ کے نیٹ ورک کے مطابق ہے۔
• کالر ID کی خرابی کے ساتھ کالز مسترد۔ دکھایا گیا نمبر کیریئر ٹرنک پر پروویژن نہیں۔ اسے وہاں شامل کریں، اور گیٹ وے پر DIDs اور کالر IDs کے تحت بھی۔
• کیمپین کے آغاز پر ناکامیوں کی لہر۔ آپ کیریئر کی فی سیکنڈ کالز کی حد سے اوپر ہیں۔ CPS حد کم کریں یا کیریئر سے اپنی حد بڑھانے کو کہیں۔
• ریکارڈنگز خاموش یا غائب ہیں۔ Media Bypass / Direct Media آن ہے، اس لیے میڈیا کبھی ریکارڈنگ لیگ تک نہیں پہنچتا۔

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

DialerBee میں SIP ٹرنک کہاں شامل کروں؟

ایڈمن کنسول، پھر گیٹ ویز، پھر گیٹ وے شامل کریں۔ فارم میں چھ ٹیبز ہیں: General، Authentication، Codecs، Media، Routing اور Caller ID۔ Test Connection بٹن Routing ٹیب پر ہے۔

گیٹ وے فارم میں ڈیفالٹ ٹرانسپورٹ اور پورٹ کیا ہیں؟

ٹرانسپورٹ پروٹوکول کا ڈیفالٹ UDP ہے، جبکہ TCP، TLS اور WSS دستیاب ہیں، اور پورٹ کا ڈیفالٹ 5060 ہے۔ جہاں کیریئر سپورٹ کرے وہاں TLS کو ترجیح دیں، اور اگر میڈیا انکرپٹ کر رہے ہیں تو اس کے ساتھ SRTP کو Required پر سیٹ کریں۔

مجھے کون سا تصدیقی موڈ منتخب کرنا چاہیے؟

وہی جو آپ کے کیریئر نے کہا ہو۔ فیلڈ کا ڈیفالٹ None ہے اور IP-based، Digest Auth اور TLS Certificate دستیاب ہیں۔ IP-based میں کوئی اسناد محفوظ کرنے کی ضرورت نہیں؛ Digest Auth کے لیے یوزر نیم، پاس ورڈ اور SIP realm درکار ہیں، اور اگر کیریئر چاہے تو رجسٹریشن بھی۔

ڈیفالٹ کوڈیکس اور DTMF موڈ کیا ہیں؟

کوڈیک ترجیحات اسی ترتیب میں PCMA، PCMU اور G729 ہیں، اور DTMF موڈ کا ڈیفالٹ telephone-event پے لوڈ کے ساتھ RFC 2833 ہے۔ دونوں کی تصدیق صرف عمومی طور پر کیریئر سے نہیں بلکہ ان منزلوں کے لحاظ سے کریں جہاں آپ واقعی کال کرتے ہیں۔

پریڈکٹو ڈائلنگ کے لیے ٹرنک کی گنجائش کیسے طے کروں؟

Max Concurrent Calls کو اپنی اوسط کے بجائے زیادہ سے زیادہ بیک وقت کالز کے مطابق سیٹ کریں، اور CPS حد کو کیریئر کی دی گئی فی سیکنڈ کالز کی حد کے برابر یا اس سے کم رکھیں۔ فارم کے ڈیفالٹس 100 بیک وقت کالز اور 20 کالز فی سیکنڈ ہیں۔

ٹرنکس کے درمیان فیل اوور کیسے کام کرتا ہے؟

Routing ٹیب پر فیل اوور گیٹ وے منتخب کریں اور ہیلتھ چیک وقفہ، فیل اوور سے پہلے زیادہ سے زیادہ کوششیں اور INVITE ٹائم آؤٹ کو ان اقدار پر رکھیں جو آپ نے کیریئر کے ساتھ طے کی ہیں۔ پھر اسے ثابت کریں: پرائمری گیٹ وے غیر فعال کریں اور تصدیق کریں کہ کالز بیک اپ پر منتقل ہو جاتی ہیں۔

متعلقہ مطالعہ

• اپنا کیریئر خود لائیں
• SIP ٹرنک سیٹ اپ کا مرحلہ وار جائزہ
• BYOC کی وضاحت
• ڈیپلائمنٹ پیٹرنز
• پلیٹ فارم کی قابلِ اعتمادی
• SIP ٹرنک کیا ہے